reference
Pozitiva
V lednu jsme s rodinou odpočívali v sanatoriu. Toto je náš třetí čas. Líbí se mi jídlo, léčba, moderní SPA komplex s bazénem a saunami, za které si nemusíte připlácet, ale navštěvujete ho každý den. Velké poděkování patří celému personálu hotelu za úžasný pokoj, vynikající jídlo a všem zdravotníkům za péči a profesionalitu. Považujeme to za dobrou hodnotu za peníze.Negativa
Jsem alergický na zvířecí srst. Nelíbilo se mi, že návštěvníci přišli do restaurace se svými psy. Přál bych si, aby hotel měl hypoalergenní pokoje, kde by domácí mazlíčci nikdy nebyli povoleni. V našem pokoji s největší pravděpodobností kdysi bydleli se zvířaty, druhý den po příjezdu jim slzely oči, docházelo k záchvatu ztíženého dýchání...Odpověď od Smetana Vysehrad
Добрый день, Спасибо за отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны питанием, лечением и работой персонала. В отель принимаем клиентов, приезжающих с собаками – отель у леса и за домом парк, куда можно ходить с собаками. Мы специально смотрели, чтобы Вам не дали номер, в котором жили с собакой, потому, что мы получили сообщение, что у Вас аллергия. Ковры в номерах регулярно чистит фирма. Во время Вашего пребывания была в отеле одна семья с собакой, но мы их разместили в здание Сметана /Вы проживали в доме Вышеград/, потому что мы не хотели, чтобы Вы напр. встретились в лифте с собакой. Я не заметила, чтобы клиенты заходили с собакой в ресторан, но официанты всегда предупреждают клиентов, что вход в ресторан с собаками не позволяется. С уважением
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli na dovolené již podruhé. Byli jsme rodina: tři dospělí a dítě (5 let), přijeli jsme autem z Moskvy. Velkým plusem je parkování, ale je nutná rezervace předem a to dopisem z hotelu a ne e-mailem ze sanatorií. Léčba je vynikající: vybavení a léčba. základna je poměrně moderní, škála předepsaných procedur široká. Jídlo je z jídelního lístku, který se opakuje, ale chutný a připravený na místě (u jiného hotelu dovezeno) + studené předkrmy v bufetu. Místo je skvělé na procházky, můžete vyjít do kopce na vyhlídku Diana nebo do města v kruhu a zpátky do kopce;)Negativa
Okna vyžadují opravu, v zimě je průvan, zejména v rohových místnostech, takže jsme museli vzít topení.Odpověď od Smetana Vysehrad
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Окна в номерах постепенно меняем. Ева Чехова, директор отела
Pozitiva
Vše je v pořádku. skvělý personál, vynikající menu, kvalitní ošetření, nádherná sauna a bazén.Negativa
nefunkční zámky na dveřích na balkon. málo ručníků.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая Калугина Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы будем стараться исправить все мелкие недочеты.
Pozitiva
Spokojený. Rád bych v tomto hotelu zůstal znovuNegativa
Úklid pokoje by mohl být lepší. Chaotická a nepravidelná výměna prádlaPozitiva
V tomto hotelu jsem byl poprvé a byl jsem celkově spokojen. Vynikající lékařka Yana, pozorná a přátelská. Velmi podrobně se mě zeptala na můj zdravotní stav, sama si vše prohlédla a ohmatala a předepsala potřebnou léčbu. Ošetřovatelky Shark a Lank jsou prostě chytré. Škoda, že jsem je potkal až třetí den své pětidenní dovolené. Přátelští, pozitivní, vstřícní a profesionální ve své práci. Jídlo je dobré a rozmanité. Všechno je vynikající. Přidat můžete jen zákusky (1 druh piškotu je nějak málo) a zmrzlinu.Negativa
Když jsem vešel do místnosti, byl jsem mírně šokován - na oknech a stropě byly obrovské krajkové nástrahy. To je ve 4* hotelu nepřijatelné. Úklid pokoje byl neuspokojivý, vyhazovaly se pouze odpadky. Ručníky, župan a hlavně postel nebyly vyměněny ani jednou za 5 dní. Sestra Míša velmi otevřeně fláká. Mnohokrát jsem byl na dovolené v Karlových Varech a vím, jak dělat plynové injekce a reflexní masáže. Míša si nedala ani třetinu injekcí. Místo 20 minut jsem dělal akupresurní masáž jen 8 minut. A i těchto 8 minut bylo jen potírání zad krémem, nepracovalo se ani na jednom bodu. Ale díky Dr. Yana! Jakmile jsem jí o tak nekvalitní masáži řekl, okamžitě vyměnili maséra a ztracenou proceduru vrátili. A Lenka začala dávat injekce!Pozitiva
Práce zdravotníků je na dobré úrovni, dle mého názoru vyšší, než je průměr českých středisek. A všichni pomocní pracovníci jsou na stejné úrovni. Níže je práce recepce (jedna ze směn). Výhodou hotelu je lázeňská část (bazén, pára, jacuzzi).Negativa
Požádali o druhé klíče od pokoje; lednička nefungovala; trochu stísněné v záchodové místnosti; kvůli úspoře zdravotnického personálu jsme při procedurách ztratili spoustu času (přestávky od hodiny do hodiny a půl), to sice není kritické, ale rád bych to zkrátil na půl hodiny.Pozitiva
Velký pokoj, výborné jídlo, pozorný personál. Dobré lékařské zařízení v sanatoriu, nádherný SPA komplex. Děkujeme sanatoriím za bezplatnou exkurzi do Prahy!Negativa
Trochu daleko od zdrojů. Je třeba aktualizovat vodovodní potrubí.Pozitiva
Hotel Smetanova Vyšehrad se nachází 15 minut chůze od hadího pramene a 20 minut od kolonády, což umožnilo procházky při relaxaci, ale někdy nebylo možné dodržet pitný kurz, celkově jsme byli s našimi spokojeni. týdenní pobyt v tomto hotelu,Negativa
Nečekali jsme, že léčebné procedury byly tak vázané na hotel, někdy i více než půl dne a připravily nás o procházku k pramenům, nemohli jsme ani dodržovat pitný režim a také nebyl domluven mezi sanatoria.com a hotely pořádat výlety ve čtvrtek, tento den je pracovním dnem pro zdravotnický personál a na tento den je naplánováno mnoho procedur. Počet parkovacích míst je velmi omezený,Pozitiva
1.Hotel s léčbou. Lékařský tým je úžasný. 2. Dobré lázně - bazén a sauny. 3. Pestrá strava, pokrmy dle vlastního výběru 4. Velmi ochotný personál. Tento hotel DOPORUČUJEME k relaxaci a léčbě.Negativa
Odpočívali jsme jen pozitivně. Nebyla tam žádná negativita.Pozitiva
Pana doktora i veškerý personál jsem si velmi oblíbila. No a co se týče vzdálenosti od zdrojů, tu jsme si vybrali sami. A chůze je dobrá. Celkově je celkový dojem výborný, děkuji.Negativa
Opravdu se mi nelíbily matrace a polštáře, chtěl jsem je tvrdší.Pozitiva
Odpočívali jsme v listopadu 2018, malý a velmi útulný hotel. Vynikající přístup k rekreantům ze strany zdravotnického personálu a pracovníků hotelu. Zažili jsme jen ty nejjasnější a nejpříjemnější emoce. Zvláštní poděkování patří obsluze lázní Alexandrovi a Victorovi za jejich inovativní nápad; kluci přišli s nápadem léčit návštěvníky sauny bylinnými čaji. Doufáme, že se příští rok vrátíme znovu.Negativa
Nevšiml.Pozitiva
Dovolenou v tomto hotelu jsme strávili potřetí. Všechno je skvělé. Dobré zacházení a přátelský personál. Všechny změny jsou jen k lepšímu. Nehledáme negativitu. Děkujeme celému personálu hotelu a uvidíme se příští rok.Pozitiva
Měli jsme se skvěle. Pokoj byl nádherný. Veškeré vybavení. Vše čisté, úklid a výměna ručníků denně. Jídlo je dobré. Je velmi výhodné, že vám v restauraci nepřidělují stůl, takže se ukazuje, že jedí vždy dva u stolu. Ošetření je výborné, personál velmi pozorný a vstřícný, ví o tom své. Sauna,bazén - vše super.Moc děkujeme.Doporučujeme dáleNegativa
Žádná negativita pro nás nebylaPozitiva
Dobrá organizace (transfer, rezervace atd.) Dobrý hotel, velmi milý personál, kompetentní lékař, jídlo pro pět. Procedury jsou všechny na čas, nejsou žádné fronty.Negativa
Strašně nás zklamaly výlety zakoupené přes zástupce této stránky.Práce vůbec neprobíhají. Na bezplatnou prohlídku jsem se nedostal.Pozitiva
Poloha hotelu je dobrá - blízko pramenů a vedle parku. Krásná budova, zajímavý interiér, pěkné a pohodlné pokoje. které byly dobře vyčištěny. Výborná sauna, malý bazén, celkem pohodlné.Negativa
Dobrý, pozorný lékař, ale ve frontě musíte čekat hodinu i déle. Vrchní sestra je nepřátelská. Masér David prováděl masáž jednou rukou po dobu 5 minut a druhou se díval na telefon. Procedury neprobíhají před obědem, ale až večer. Naplánovat si to mohli na 15, 16 a 17 hodin. To znamená, že není možné jít na procházku do parku. Neustálé obrovské fronty na plynové injekce a parafango. Jídlo v hotelu není 4 hvězdičky. Snídaně je monotónní. Některá hlavní jídla nelze jíst (rizoto). Dezertem je vždy piškot namazaný marmeládou. Špatná káva.Pozitiva
Opravdu jsme si to užili. Zvláštní poděkování für Schwester Zuzanne!!! Toto sanatorium doporučujeme navštívit. Určitě přijedeme znovu!!!Pozitiva
Úžasná služba! Zdvořilý personál. Zvláště bych rád poznamenal velmi pozorný přístup lékařky Yany. Jídlo je výborné. Každý den sauna a jacuzzi, parní lázeň a bazén. Líbilo se všechno! Díky moc! Měj hezké prázdniny!Pozitiva
Nádherný lázeňský hotel pro relaxaci a léčbu, včetně rodin. Pozorný personál, čistota a pořádek, strava pestrá a dietní.Vysoce profesionální a pozorný přístup při výběru procedur. Blízkost zdrojů, nádherný vzduch. To vše udělalo dovolenou nádhernou i přes její krátké trvání (1 týden). V Karlových Varech jsem byl více než jednou a miluji toto město, ale bylo to poprvé, co jsem odpočíval a léčil se, a teď mám o co usilovat.Pozitiva
V sanatoriu se nám líbilo. Zejména přístup k rekreantům. Všichni zaměstnanci jsou pozorní a reagují. Co se týče léčby, dostali jsme, co jsme plánovali. Neexistují také žádné stížnosti na jídlo, protože se stále jedná o sanatorium a mělo by existovat více a více dietních možností. Spousta ryb, krájená zelenina pro diety, pečivo obecně - vše, co potřebujete. Poloha hotelu vyžaduje hodně chůze, takže není pro každého. Líbila se nám blízkost přírody, lesa. Zůstali jsme, dýchali a tím si ještě více upevnili zdraví.Negativa
Nevýhodou je chybějící ventilační systém v koupelně. Otevřeli okno, ale nemohli je později zavřít. Také se mi nelíbily výlety s Lenou po Karlových Varech a Praze. Rád bych měl průvodce i na bezplatné exkurzi, kterou sanatorium nabízí. com udělali svou práci.Pozitiva
Děkuji řediteli a správci za vyřešení otázky umístění. Líbila se mi práce číšníků a pracovníků provádějících procedury a úklid pokoje.Slušný a přátelský přístup.Negativa
Přála bych si, aby paní doktorka nevyplňovala formuláře jen na počítači, ale věnovala se i pacientům.Pozitiva
Výborný a pozorný personál, dobrá kuchyně, úklid pokoje. Výběr ošetření. Se vším jsem spokojená a určitě přijdu znovu.Pozitiva
V sanatoriu jsme strávili 12 dní. Dojmy byly nejlepší. Všechno je opravdu skvělé: kvalita ošetření, jídlo, přístup personálu. Velké poděkování patří pozorné, citlivé a kompetentní vedoucí lékařce sanatoria a milému personálu. Určitě se sem vrátíme a doufáme, že více než jednou.Negativa
Neexistují žádné nevýhody, vše je skvělé.Pozitiva
Ubytování je vynikající, jídlo vynikající, léčba vynikající!Negativa
NePozitiva
Příjemný a ochotný personál, výborná lokalita, dobré zdravotnické zařízeníNegativa
Ubytování za takové peníze není adekvátní.Za takové peníze bych chtěl mít větší pokoj.Kde se dá alespoň nějak pohybovat.Jinak je to normální.Na lékaře jsou stížnosti.Je to nějak nepochopitelné.Tam jsou vždy fronty na plynové injekce,k doktorovi.Lékař se k pacientům chová nějak nevhodně.Zdá se, že se vrátili do socialismu!!!!Termín neodpovídá času uvedenému v papírech!!!Sama doktorka je také málo kompetentní.Nechce pacienta poslouchat.Prostě si sama rozhodne co je potřeba a co ne.No nějak tyhle problémy vyřešte!Děkuji za pochopení!!!A do této doby vše bylo v pořádku.Zjevně se vám něco stalo.Přejeme vám, abyste tyto problémy v budoucnu vyřešili, ale vše zůstává při starém, všechny tyto problémy!TAKOVÉ PENÍZE!!!Každý rok zvyšujete ceny.Ale bohužel se nic nemění. lépe. Děkujeme za pochopení!Odpověď od Smetana Vysehrad
Добрый день, Дмитрий Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жалько, что Вам в этом году в отеле не понравилось. Мы Вам приготовили комнату, в коророй Вы всегда проживал, но Вы сам выбрал другую. К сожалении во время Вашего приезда приехало очень много клиентов, у нашей доктор было много работы, но она всегда к клиентам приветлива, заботится о них и уделяет им внимание. Мне очень жалько, что Вы не нашли общий язык. Мы каждый год стремимся сделать что-то новое для наших клиентов. В прошлом году мы красили все номера и поменяли мебель в номерах. Цены повышились, но разница в стоимости не большая. Мы надеемся, что вы останетесь нашим постоянным клиентом. С уважением, Ева Чехова, директор отела