reference
Pozitiva
Dobré odpoledne, ubytovali jsme se 1 týden od 8. října 2018 do 15. října 2018. Vše se nám moc líbilo. dobré, ale ne dost. Personál úžasný,přátelský,hlavně Dana vrchní sestra...,doktor...Jídlo také výborné,všeho bylo dost.Procedury dobré.celkově vše dobré,prohlídka Prahy zdarma je super. Jsme velmi vděční a plánujeme přijet znovu. Všem moc děkujeme.Pozitiva
Pěkný hotel, zdravotnický personál je pozorný, zvláště chci zmínit pana primáře.Pozitiva
Velmi dobrý, ochotný a přátelský personál. Pěkné pokoje. Dobrá poloha. Léčba je stejná jako všude jinde.Negativa
Cena kvalita odpovídá, ale jídlo je špatné na 4* Jídlo... nejde ani tak o výběr jídel, ale o jejich přípravu... velmi špatné. Šest druhů salátů a některé z nich jsou okurky a rajčata, umělá, jako plastová (s dresinkem nebo bez), druhá část je zelí (bílé, červené, s dresinkem, bez)... Je pálivé, nedá se jíst, nebudu to jíst vůbec ani o tom psát. Za druhé, to, co je v nabídce, je smutek. Pokud si nevezmete špagety nebo pilaf/rizoto (raději ne), pak s největší pravděpodobností budou na straně brambory! Brambory miluji, můžu je jen jíst, ale jak je můžete takhle zničit! Vypadá to, jako by se to uvařilo a nechalo den ve vodě a pak se podávalo studené. Snídaně jsou normální, jen když jim došel chleba na toasty nebo croissanty, tvarohové koláče atd., už je nepřinesli, i když do konce snídaně zbývalo 1-1,5 hodiny (i když u jiných jídel se to stávalo). Dezert je VŽDY ten samý piškot, potřený buď džemem/pavidlem nebo zakysanou smetanou (upečte si velký plech z piškotu, na něj potřete „mňam“, nakrájejte na čtverečky a máte hotovo). A tak KAŽDÝ DEN). Zůstali jsme 13 nocí.Pozitiva
Zvláštní poděkování patří zástupkyni sanatoria Irene za precizní organizaci exkurzí.Pozitiva
Všem se to líbilo. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za pozornost, srdečnost a příjemnou, přátelskou atmosféru. za to, že nám poskytl nádhernou plnohodnotnou dovolenou.Negativa
žádná negativita.Pozitiva
1. Místo pro chodce. Pro milovníky lesa. Pro milovníky sportovišť. 2. Léčba: velmi pozorný přístup, kvalitní postupy, dobré výsledky. 3. Výživa: existují diety podle počtu. Vše je velmi chutné a čerstvé. 4. Pokoje: malé, čisté, mají vše potřebné pro adekvátní osobu. 5. Personál: všichni mluví rusky, jsou velmi zdvořilí a je na nich cítit vliv konkurence. Snaží se. 6. Sauna, bazén, jacuzzi a bylinkové čaje jsou hodnoceny výborně.Negativa
Musíte hodně přemýšlet a vybrat si mozek. Žádná negativita.Pozitiva
Moc děkujeme za skvělé služby.Za všímavost personálu.Vše bylo moc skvělé.Pobyt jsme si opravdu užili.Negativa
Mým jediným přáním je přidělit místnost nebo nějak oddělit proceduru „parafín“.Pozitiva
Krásný hotel s fantastickým výhledem. Dostali jsme ošetření šité na míru našim potřebám, což se nám líbilo. Zaměstnanci byli velmi milí a snažili se. Jídlo bylo velmi dobré - k obědu a večeři jsme si mohli vybrat ze tří jídel, saláty a dezert byly vždy k dispozici formou bufetu.Negativa
Hotel je ve svahu a k pramenité vodě je poměrně prudký sestup.Pozitiva
Skvělý, přátelský přístup zdravotnického personálu ke klientům. Od veškerého obsluhujícího personálu mám jen pozitivní dojmy.Negativa
Při plánování procedur došlo k určitému zmatku.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Дорогобузова, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только нам жаль, что у Вас появились какие-нибудь замешательства в графике процедур. Вы здесь к сожалению были во время полной загрузки отеля, так что извиняемся, если не получилось Вам всегда выйти на встречу и надеемся, что в следующий раз все будет так, как Вы пожелаете. Желаем Вам всего доброго и до встречи!
Pozitiva
Pěkný hotel, v klidné, krásné lokalitě. Někomu se to může zdát daleko od zdrojů, ale pokud máte rádi procházky, pak je tento hotel pro vás (10-15 minut chůze). Pozorný personál a vedení hotelu.Pozitiva
Skvělé pokoje. Úklid každý den. Pestré a chutné jídlo. Přátelský personál. Parkování zdarma. Velmi klidné místo. Skvělé postele, spalo se velmi dobře.Negativa
Záznam návštěvy sauny přestal fungovat a kvůli tomu se v sauně sešlo hodně lidí.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемяй г-н Сионихин, Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв, которой Вы нам написали! Нас очень радует, что Вы у нас были довольны. Только хотим уточнить, что запись посещения сауны до сих пор работает, только это возможно с 10:00 по 17:00 за доплату 10 евро / человека и час. Такое посещение саун потом приватное и никто Вас мешать не будет. С 17:30 по 21:30 посещение саун бесплатное и потом может в сауне собраться больше человек. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи!
Pozitiva
Úžasně jsme si odpočinuli na těle i na duši. Moc děkujeme za úžasnou náladu.Pozitiva
Všechno bylo prostě skvělé. Děkujeme za nádhernou dovolenou.Pozitiva
Všem zaměstnancům sanatoria děkujeme za skvěle odvedenou práci.Vše se nám moc líbilo.Výborná kuchyně,výborní lékaři,skvělí lidé na recepci,skvělá úžasná exkurze do Prahy s průvodkyní Natálií.Negativa
Žádné záporyPozitiva
Moc se mi líbí, že musíte k pramenům a že hotel je na krásném místě. Zaměstnanci hotelu zjišťují stížnosti rekreantů a okamžitě je opravují.Pozitiva
Klid, spousta zeleně, dobré zacházení.Negativa
Pozorně sledujte minibarPozitiva
Skvělá hodnota za peníze a kvalitu. Výborná poloha hotelu. Velmi útulný a tichý hotel. Pozorný, profesionální a přátelský personál. Pěkný teplý bazén.Negativa
Špatná kvalita úklidu pokoje. Standardní dvoulůžkové pokoje mají malé otevřené skříně a několik věšáků na oblečení. Dezerty bez chuti. Chybí elektronické zámky na dveřích.Pozitiva
Poloha hotelu je dobrá, ale pouze pro klienty bez onemocnění pohybového aparátu, protože... hotel není v první linii. Hotel má velmi příjemný personál jak na recepci, tak v restauraci a také bych chtěl zvláště vyzdvihnout vstřícnost zdravotnického personálu, která je velmi důležitá pro pacienty, kteří si přijdou zlepšit svůj zdravotní stav. Pokoje jsou čisté a pohodlné.Negativa
Stravovací systém s objednáváním jídel několik dní předem je velmi nepohodlný. Někdy objednané jídlo neodpovídalo kvalitě (stále nechápu, jak může kuchař s patřičným vzděláním tak špatně uvařit bramborový kastrol a bramborové knedlíky s masem). A nevýhodou je samozřejmě to, že pokrm nelze nahradit a klient pak zůstane bez večeře! Neustále jsme museli žádat o zelený čaj; z nějakého důvodu se ukázalo, že je to v restauraci nedostatkový produkt.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Шнейдер, Спасибо за Ваш отзыв, нас очень радует, что Вы в нашем отеле провели хорошое время и остались довольны также нашим персоналом. Только нам конечно жаль, что Вам не понравилась система питания, но так как стараемся готовить только из качественных и свежих продуктов и не поднимать цену проживания, нужны нам заказы на день вперед. Официанты мне сказали, что Вы были не довольны именно картофельной запеканкой, но так как все остальные клиенты её хвалили, сложно мне сейчас решить, какая с неё была проблема. В следующий раз Вас прошу, скажите именно, что Вам не нравится, всегда стараемся, что бы все было как и должно быть. По поводу зелёного чая – конечно может быть, что в один раз его захочет больше клиентов. Но так как предлагаем более 10 видов чая и все бесплатно, думаю не большая проблема либо взять другой, либо попросить официанта, которой с уоавольствием желаемый чай принесет. Всего Вам доброго и до скорой встречи! -------------------------------------------- Barbora Svášková (Zemková) zástupce ředitele
Pozitiva
Všechno se nám moc líbilo. Měli jsme skvělý čas, super procedury, masáže atd. Budeme se rádi vracetNegativa
Negativa nejsou vůbec žádnáPozitiva
Umístění sanatoria v parku je dalším zdrojem pozitivních emocí. Chtěl bych poznamenat pozorný, přátelský přístup personálu recepce a celého personálu sanatoria. Chtěl bych poznamenat pozorný přístup vedoucí lékařky Yany Khelerové. Zdravotnický personál podstupující procedury je velmi pozorný a citlivý. Velké díky všem zaměstnancům restaurace. Jídlo bylo chutné a rozmanité.Negativa
Velkým mínusem byla špatná kvalita úklidu pokojů.Pozitiva
Dobré SPA centrum, procedury jsou vybírány s ohledem na přání a individuální vlastnosti. Nabídka jídel na výběr každý den.Negativa
Během týdne pobytu nebyly nikdy vyměněny ručníky a úklid pokoje také zanechává mnoho přání. Venku není kde relaxovat (na opalování v létě).Pozitiva
Velmi dobré sanatorium.Líbilo se mi vše -obsluha, přístup personálu sanatoria, procedury, SPA, bazén, jídlo.Jeden návrh.Restaurace by měla vytvořit mini menu pro případ, že dorazí vegetariáni, skládající se z 5 -6 jídel, což výrazně zjednoduší objednávání i přípravu jídel. Příští rok sem přijdu.Negativa
Nenašel jsem to.Pozitiva
Přátelský personál, dobré jídlo. O kvalitě ošetření nemůžeme říci nic, protože jsme si žádné ošetření neobjednali.Negativa
Pokoj byl v 5. patře, výtah jezdí jen do 4. patra, takže ze 4. do 5. patra noste kufry po schodech. Pokoj přímo pod střechou, takže velmi, velmi horké. Na požádání jsme dostali ventilátor. V pokoji byli také pavouci na stropě a poslední den netekla teplá voda ve sprše.Pozitiva
Personál přátelský, někteří mluví německy.Léčba byla také velmi dobrá, celkově velmi dobráPozitiva
Poloha hotelu, lékařské vybavení, výborný pokoj, příjemný personálNegativa
Jednotvárné jídlo, kvalita jídla není vždy na dobré úrovni, žádná káva u oběda, žádné váhy na kontrolu váhy v místnosti.Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Калинина, большое Вам спасибо за посещение нашего отеля и приятный отзыв. Нас радует, что Вам у нас понравилось. Конечно жаль, что Вам кажется питание однообразным, хотя ежедневно есть 5 разных блюд на обед и 5 других разных блюд на ужин. Кроме того 8 видом разных салатов, которые тоже меняются, фрукты и выпечка. При Вашем следующем посещении мы готовы выслушать Ваши предложения, что можно сделать лучше. Кофе правда на обед или ужин отсуствует, но мы как один из мало отелей предлагаем на обед и ужин 3 вида сока и более 10 сортов чая бесплатно. Думаем это достаточной сервис. Весами для контроля веса можно пользоваться у медсестры или круглосуточно они рядом с бассейном. Желаем Вам всего доброго и до встречи! С уважением, Барбора Свашкова – заместитель директора отеля
Pozitiva
Velmi dobré sanatorium - výborná poloha, léčba, pozorný a přátelský personál. Přejeme Vám, abyste v tomto sanatoriu zůstali i příští rok, ale na 21 dní.Doporučuji všem, kteří si chtějí zlepšit své zdraví!!!Negativa
Jídla pro "4" - do 14 dnů se jídla na jídelním lístku často opakovala..Odpověď od Smetana Vysehrad
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вам у нас понравилось и планируете вернуться в будущем году. В течении 14 дней меняется у нас 126 разных главных блюд, поэтому надеемся, что каждому чт-то подходит. Желаем Вам всего доброго и до встречи!
Pozitiva
Asyina rodina trávila dovolenou v tomto hotelu. S naší dovolenou jsme byli velmi spokojeni. Úžasný personál, vynikající zacházení, jídlo pro každý vkus.Pozitiva
Poloha hotelu je velmi dobrá, zvláště v létě, v blízkosti lesa na hoře, není tak horké. Jediná nevýhoda pro starší lidi, chůze od hotelu k prameni dolů k řece a zpět. Strava velmi dobrá, léčebné procedury dostačující, celý den otevřený bazének, dá se trochu plavat, sauna otevřena od 17:00 do 21:30, dvě páry. vše na dobré úrovni.Pozitiva
Není to poprvé, co relaxuji a léčím se v Karlových Varech. Je s čím porovnávat. Dovolte mi začít tím, že všichni zaměstnanci pracují skvěle. Profesionalitu a vstřícnost paní doktorky Gellerové nelze chválit. Nejen, že vás vidí ve stanovený čas, ale může poskytnout další konzultace, pokud to bude potřeba. Všechny postupy jsou prováděny přísně včas, bez zpoždění nebo čekání. Masáž od Jarky mě postavila na nohy po třetím sezení. Vždy přátelská a usměvavá Míša s tak lehkou rukou, že plynové injekce nebyly bolestivé. Kvůli exkurzím bylo potřeba překládat procedury, vše dělala vrchní sestra. Mirka je klasickým příkladem ideální sestry. A samozřejmě Ian. Každý den na vrcholu. Byl jsem příjemně překvapen, když jsem si objednal studenou večeři kvůli pozdnímu návratu do hotelu. Podíval se do objednávkového listu a řekl, že to není potřeba měnit, on mi normálně uvaří a nakrmí, jelikož měl večer službu. Za své mnohaleté cestování jsem se s takovým přístupem, upřímně řečeno, setkal poprvé. Přál bych si, aby si vedení hotelu pokud možno zvlášť všimlo práce Jana a Dr. Gellerových.Negativa
Recenze, které obsahují pouze výhody, jsou často vnímány jako objednané. Buďme spravedliví. Existují určité nevýhody. Je pravda, že je snadné je odstranit, zdá se mi. Vše je na seznamu. Police jsou ve sprchových koutech nutností. Lahvičky šamponu, gelu a mýdla dejte na dno chatky ve čtyřhvězdičkovém hotelu..... Bez komentáře, jak se říká. Podlahy na balkonech je potřeba umýt, pantofle se prostě lepí na pyl, ovocnou šťávu a další věci od předchozích obyvatel. Abych byl spravedlivý, podotýkám, že pokojská vše ihned umyla, jakmile jsem o to požádala a dalších 15 dní byl balkon čistý. A poslední prosba. Kaše-kaše!!!! Rýže k snídani je skvělá, ale tolik cukru prostě zdraví škodí. Myslím, že mé komentáře nebudou působit příliš striktně. Chci jen znovu a znovu přicházet ke Smetanovi a vidět ty příjemné změny. Ještě jednou všem děkuji.Odpověď od Smetana Vysehrad
спасибо Вам за Ваш прекрасный отзыв. Нас очень радует, что Вы хвалите нашу доктор и мед.персонал. Работа медицинского персонала очень важна для хорошего уровня лечения. Во всех душевых кабинах в номерах отела полочки. Жаль, что предидующие гости, которые проживали в номере перед Вами полочку сломали. Мы заказали новую, но только теперь её привезли. Рисовая каша на завтрак без сахара – сладкый был только молочный рис.