reference
Pozitiva
Centrální Lázně jsou velký, nádherně prostorný hotel s mnoha příležitostmi pro setkání a zábavu. Personál je přátelský, vtipný - cítili jsme se jako doma a zároveň na luxusní dovolené. Zkoušení aplikací jsme si opravdu užili a většinu z nich jsme si velmi užili. Snad se brzy vrátíme!Negativa
Zarezervovali jsme si zpáteční cestu s autobusovou společností Sanatoriums. Bohužel s tím nemáme dobré zkušenosti. 1. Komunikace: Společnost je obtížně dosažitelná po telefonu. Když jsme se k nim dostali, měli jsme velké problémy s komunikací - protože nemluvíme česky ani rusky a téměř všechny kontakty nemluví německy nebo anglicky. To znesnadnilo jasné ujednání ohledně způsobů inkasa a plateb. 2. Jeden z řidičů byl velmi přátelský, ochotný a okouzlující. Druhý člověk (vyzvednutý z Eberwalde 19. března) je člověk, kterého lze jen stěží překonat v nepřátelství. Místo pomoci nám nadával a stěžoval si na nás.
Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Klein, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die 100%-ge Bewertung unserer Dienstleistungen. Es ist für uns wirklich ein tolles Feedback, und gleichzeitig ein wunderbares Stimul in die weitere Arbeit – DANKE! Es tut uns leid, dass Sie mit dem Transfer-Service nicht zufrieden waren. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie sich nicht freundlich behandelt haben. Sie haben es auf die Sanatoriums-Webseiten geschrieben haben, und ganz bestimmt wurde es schon erfolgreich geregelt. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und wir freuen uns sehr Sie wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen! Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Můj týdenní pobyt v sanatoriu Central Lazne byl, i když krátký, velmi příjemný. Komfortní hotel se nachází na skvělém místě, nedaleko kolonády. Bydlela jsem sama ve dvoulůžkovém pokoji. Postel měla tvrdou matraci, což mi docela vyhovovalo. V pokoji je vše, co potřebujete: lednička, brýle, náhradní přikrývky a polštáře. Župany a ručníky se mění na vyžádání. Personál je velmi přátelský, téměř všichni mluví rusky a německy, takže nebyly žádné jazykové problémy. Zvláště bych chtěl poznamenat práci pracovníků restaurace a jídelní lístek: spousta salátů, masa a ryb, různé omáčky a omáčky. Takže pokud se někomu zdá jídlo fádní, vše se dá změnit)) Nyní k léčbě. Minerální koupele jsou velmi příjemnou 20minutovou relaxační kúrou. Plynové injekce a suchá plynová lázeň nejsou tak příjemné, ale pravděpodobně také účinné)) Ke všem potěšením můžete přidat saunu, římskou parní lázeň, bazén a fitness centrum, které se nacházejí v sousedních hotelech (s teplými přechody) . Pro milovníky lesních procházek jsou Mariinské Lázně prostě rájem. Vřele doporučuji si předem přečíst popisy všech 12 pěších tras na stránkách Sanatoria. com. Pěknou dovolenou!Negativa
Pokoje jsou velmi nedbale uklizeny. Uklízečka udělala nejvíc, že ustlala postel. Vana a toaleta nebyly vůbec vyčištěny. Za celý týden byl pokoj plně uklizen pouze jednou.Odpověď od Centralni Lazne
Уважаемая пани Begeza, большое спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и за отличную оценку наших услуг. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь приятно чувствовались, и высоко оценили качество услуг питания и лечения. Нашей целью 100% - ое удовлетворение гостей. Тем более cожалеем того, что вы на нас не обратились сразу на месте по поводу недостатков уборки вашего номера. Пожалуйста примите из за того наше большое извинение. Желаем Вам крепкого здоровья много счастья и радости и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Naprostá spokojenostOdpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Harrer, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihre Bewertung ist für uns eine ausgezeichnete Rückmeldung, aber gleich ein tolles Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Mnoho zaměstnanců se snaží a jsou velmi přátelští a ochotní, zejména zaměstnanci kuchyně.Negativa
Místnost byla malinká, s hrozným polštářem, totálně přetopená a topení nejde vypnout. Učitel fitness programu byl neuvěřitelně hrubý, nepřátelský a více než 10 minut pozdě bez omluvy. Přátelský úsměv personálu vidíte jen zřídka.Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Javitz, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die Bewertung, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Besten Dank für die Anerkennung des Küchenpersonals - es ist für uns wirklich ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. Es tut uns sehr leid, dass es uns nicht gelungen ist, alle Ihre Vorstellungen zu erfüllen. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht gleich kontaktiert haben, Ihr Zimmer zu ändern. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, die Freundlichkeit steht auf der ersten Stelle. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie sich unfreundlich behandelt gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Health&Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Negativa
křesla v místnosti jsou trochu nepohodlnáOdpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Muth, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt, und für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich da wohl gefühlt haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, und die Zeit, die Sie uns damit geschenkt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, um andere Sessel in Ihr Zimmer zu bringen.: Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen wir Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Velmi dobré služby a velmi přátelský personál.Negativa
Řada vegetariánských jídel ponechává mnoho přání.Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Dinkelaker, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100 %-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, und gleichzeitig auch ein wunderbares Stimul für die weitere Arbeit. DANKE. Wir freuen uns, dass Sie sich für Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wohl gefühlt haben. Es tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Vorstellungen in gastronomischen Diensten zu erfüllen. Ihre Bemerkung zum Essen ist auch an F&B Manager weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Vždy spokojenost, doporučuji. Byl to moc hezký wellness týden.Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Graf, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Der zufriedene Gast und seine weitere Empfehlung ist unser Ziel. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Negativa
Všechno bylo úžasné a strávili jsme velmi pěkné dny ve vašem nádherném hotelu. Jediné, co bylo opravdu VELMI špatné a extrémně otravné, byla spolupráce mezi hotelem a dopravní společností. Ředitelství sanatoria bylo těžko dostupné, často se mluvilo jen rusky nebo česky a jednoduše opakovaně zavěšovalo. Mimochodem, nejen u nás, ale i několika hovory z hotelové recepce... Také bych zde opět rád zmínil (už jsem to telefonicky hlásil), že řidič dopravního podniku, který nás potkal 19.3. jel z Eberswalde do Mariánských Lázní, choval se mimořádně hrubě a nepřátelsky. Nikdy nepomohl se zavazadly ani při nastupování a vystupování. Můj manžel je starý a invalidní a potřebuje pomoc, což můžete očekávat při návštěvě lázeňského a wellness hotelu... O to milejší a příjemnější bylo, že jsme byli na zpáteční cestě 29. března - bohužel s drahým taxíkem navíc Due k nedorozumění - opět jsme měli velmi milého a přátelského řidiče, kterého jsme již znali z našeho pobytu loni v listopadu.Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Dr.Klein, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Danke für die wunderbare Rückmeldung, die uns die richtige Orientierung in die weitere Arbeit gibt. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen im Transportservice nicht erfüllt worden sind. Dafür ist das Transportunternehmen zuständig. Unser Partner hat Ihre Äusserung und hat sicherlich schon alle Massnahmen genommen, um solche Situationen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie damit das gute in Marienbad nicht vergessen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Alles Bestens bis zum Wiedersehen! Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Velmi milí a profesionální zaměstnanci. Dobré a dostatečné jídlo. Poloha hotelu perfektní. Moc se nám líbilo.😀 Rádi zajdeme znovu 😊Odpověď od Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Moor, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, und gleichzeitig ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Nádherná, klidná lokalita uprostřed krásného lázeňského parku a v bezprostřední blízkosti různých pramenů/kolonád; velmi krásná historická architektura; velmi přátelský personál; velmi dobré lázeňské procedury, zejména masáže a reflexologie nohou.Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Roth, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, gibt uns die richtige Orientierung im Prozess der weiteren Verbesserung unserer Dienste. DANKE. Wir freuen uns sehr, dass Sie Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Velmi příjemná atmosféra v hotelu, dobré služby, vždy ochotný personál.Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Havenith, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100% ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine tolle Rückmeldung und gleichzeitig ein sehr gutes Stimul für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! : Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Entspannungskur jsme absolvovali v hotelu Central Lazne v únoru 2023. Měli jsme s sebou dvě děti (3 a 11 let). Veškeré procedury v tomto sanatoriu jsou prováděny na vysoké úrovni profesionály s mnohaletými zkušenostmi. Zvláště mě potěšilo, že po příjezdu v neděli nás navštívil lékař a hned druhý den začaly procedury. Kromě těch, které předepíše lékař a které jsou součástí léčebného balíčku, si můžete na přání objednat další procedury. Některé z nich je třeba dohodnout se svým lékařem. Hotel nabízí širokou škálu doplňkových kosmetických procedur. Strava v hotelu byla pestrá, každý den bylo z čeho vybírat i pro děti. Atmosféra v hotelu je velmi příjemná a s personálem se snadno vytvářejí důvěryhodné vztahy. Za zmínku stojí zejména blízkost hotelu ke Kolonádě s pitnými prameny a malou nákupní zónou, která je nejdůležitějším faktorem pro osoby s omezenou schopností pohybu. Kromě toho mají vlastní prameny i přilehlé hotely Maria SPA a Nové Lázně.Negativa
Jediné přání, které bychom chtěli vyjádřit správě hotelu, je přidělení alespoň malého prostoru pro hernu. Jak nám bylo řečeno, kvůli epidemii bylo zavřeno dříve. Šli jsme do malého hracího koutku v hotelu Zvezda (asi 10 minut chodbami a výtahy). Ale i to bylo na konci našeho pobytu převedeno na něco jiného. To je škoda! Vždyť tolik rodin si chce při pobytu v hotelu s dětmi zlepšit své zdraví! Kromě toho by bylo možné zvážit možnost provádění procedur pro děti. Například inhalace, zdravotní a vodní gymnastika atp. Asi by taková příležitost byla v některém z hotelů sousedících s Central Lazne?! O léčbu v tomto hotelu s dětmi má zájem i mnoho mých přátel.Odpověď od Centralni Lazne
Уважаемая пани Luther, спасибо огромное за ваше пребывание, и за красивую оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь чувствовали действительно приятно. Ваш отзыв для нас является отличной обратной связей, и одновременно уникальным стимулом для сделующей работы. СПАСИБО. Спасибо за все ваши слова похвалы отелю и всему комплексу. Позвольте мне пару слов на ваши рекомендации: уголок для детей в отеле Звезда работает. Лечение для детей должно заказать предварительно, приезжать с справкой врача ребенка, и отель заказывает детского врача /так как лечение для детей отличается от лечения взрослых /. Таким образом можно проводить лечение детей и сейчас. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и ждем Вас опять в отеле Центральные Лазни! : С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
S laskavým svolením zaměstnancůNegativa
Situace s parkovánímOdpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Wiedemann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben, und bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Sie haben Recht, dass die Parksituation in Marienbad nicht optimal ist. Wenn Sie die Absicht haben werden wieder nach Marienbad zu kommen, bitte, reservieren Sie den Parkplatz im Voraus. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Zufriedenheit, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Super milý, zdvořilý, oddaný personál. Velký pokojNegativa
Jídlo nabízené málo pro vegetariány, salát a koláč nejsou alternativou. Ve 4* hotelu by bylo žádoucí alespoň jedno vegetariánské hlavní jídlo. Malá rozmanitost byla i ve vedlejší zelenině. Žádné tělové mléko v koupelně, žádná rychlovarná konvice na pokoji.Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Agor, es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Ihre Bemerkungen zum Essen sind auf Hotelmanagement, sowie auf F&B Manager weitergeleitet. Erlauben Sie mir, bitte, unsere Äusserung zu Ihren Bemerkungen: ein vegetarisches Hauptgericht gibt es obligatorisch jeden Tag, das Personal im Restaurant ist bereit die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir werden auf der Verbesserung des Angebotes arbeiten.Bodylotion, sowie Wasserkocher, gibt es in den Zimmern höherer Kategorie. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Děkujeme za nádherný pokoj pro nás a našeho syna. Rádi jezdíme do vašeho hotelu v Mariánských Lázních. Poloha je vynikající. Už tam byl nejméně pětkrát. Ošetření je pro nás vynikající, personál je vstřícný a přátelský. Díky všem v léčebně Barbora masáž dělala svědomitě, zbytek pracovnic byl také velmi příjemný, pohotový a pozorný. Tentokrát bylo jídlo lepší než před třemi nebo čtyřmi lety. Kávovar dopadl dobře, vaří kávu z celých zrn, děkuji. Děkuji za převod, velmi pohodlné. Určitě k vám zase přijedeme.Negativa
Škoda, že v Nových Lázních zrušili saunu +50 stupňů, užívali jsme si to půl hodiny, byla to velmi příjemná sauna. Nyní jsou zde dvě koupele při +90 stupních, příliš horké pro dospělé. Dělník (starší muž) v lázních, ten, kdo rozdává ručník a prostěradlo, je prostě hrozný. Nejen, že se nám snažil zkazit náladu, nesnáší lidi, je to takový bručoun, nenávistně nás vítá, když se někdo opozdí o pět minut (přišel v 19.35), snaží se nás nepustit dovnitř a navíc nás vidí. pryč s reptáním a nenávistí, i když jsme odjížděli tři minuty před devátou :)) informujte prosím Nové Lázně, nechtěli jsme si kazit dovolenou reklamací :)Odpověď od Centralni Lazne
Уважаемый пан SALAI, спасибо огромное за ваше пребывание, и за ваши добрые слова. Мы очень уважаем того, что приезжаете повторно в отель Центральные Лазни, и мы очень рады, что вы себя здесь так хорошо чувствуете. Ваша оценка наших услуг является знаменитой обратной связей и отличным трамплином для следующей работы. Ваш отзыв был передан менеджменту отеля, и слова похвалы указаным работникам /косметологу и работникам гастрономических услуг/ СПАСИБО. Жалко, что вам не понравились изменения в Новых Лазнях, ваше cообщение отправим ответственным работникам и приносим вам наши извинения за ваши не приятные впечатления. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и ждем Вас опять в Ваших Центральных Лазнях! : C cердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Moc děkuji za nádherný pokoj, který byl vedle pokoje mých rodičů.Negativa
atdOdpověď od Centralni Lazne
Уважаемый пан Lambert, спасибо Вам за ваше пребывание, и красивую оценку наших услуг. 100 % удовлетворение наших гостей является нашей целью. и ваш отзыв для нас не только отличной обратной связей, но тоже прекрасным стимулом для дальнейшей работы. СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
jen tak dál.Odpověď od Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Kisner, vielen Dank für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. Ihre Referenz ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie im Hotel Centrální Lázně wieder begrüssen zu dürfen. Alles Bestens bis zum Wiedersehen! : Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Negativa
Můj přidělený pokoj nebyl opravdu čistý! Musel jsem změnit svůj pokoj! Hotel má problém se spropitným.Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Kaczmarczyk, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Die Bewertung ist auf unser Hotelmanagement weitergeleitet. Ihr Feedback wird uns helfen unsere Dienste zu verbessern. DANKE. Erlauben Sie mir kurze Erklärung zum Zimmer - und bitte um Ihr Verständnis: Hotel Centrální Lázně war am Ende Februar wirklich sehr viel belegt, und durch viele Änderungen zum letzten Moment wurde Ihnen irrtumweise das Zimmer, /noch nicht ganz vorbereitetes/, zugewiesen. Nach Ihrer Mitteilung wurde es in Ordnung gebracht. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir hoffen, dass wir Sie damit nicht verloren haben, und dass wir Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Pokoj byl skvělý, snídaně a večeře byly velmi dobré 👌👌👌👌 Všechno bylo super pěknéOdpověď od Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Negare, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. 100% ge Zufriedenheit unserer Gäste ist unser Ziel. Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit, Glück und Freude, und hoffen Sie im Hotel Centrální Lázně wieder begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
S celou organizací našeho lázeňského zájezdu ze strany Sanatoriums.com jsme byli velmi spokojeni a můžeme je jen doporučit. Hotelový pobyt s lázeňskými procedurami plně splnil naše očekávání. Vždy jsme byli obklopeni kompetentním a přátelským personálem.Odpověď od Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Kienne, wir bedanken uns ganz herzlich für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienste. Es ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für die weitere Arbeit. DANKE. Wir freuen uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt Hotel Centrální Lázně gewählt haben, dass Sie sich da ganz wohl gefühlt haben, und hoffen Sie da wieder bald begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! : Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Vše v pořádkuNegativa
Není co vytknoutOdpověď od Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Schneider, wir bedanken uns für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel. Ihre Bewertung ist für uns eine sehr gute Rückmeldung, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für weitere Arbeit. DANKE! Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit, Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Moc se nám líbily masáže s paní Boguslavou v D12! Děkuji !!!Odpověď od Centralni Lazne
Vážený pane Bullere, děkujeme za velmi pěkné hodnocení našich služeb. Předáme to našemu vedení hotelu k dalšímu vylepšení. Vaše poděkování paní Bohuslavě bylo předáno pracovnici a vedoucí lázeňského oddělení. Jsme velmi rádi, že jste si pro svůj pobyt vybrali Hotel Centrální Lázně, že jste se u nás cítili dobře a doufáme, že Vás zde budeme moci opět přivítat! Až přijdete, dejte nám prosím vědět vaše přání - jsme tu pro vás! Přejeme vám hodně zdraví, štěstí a radosti, vše nejlepší, dokud se znovu neuvidíme. Eva Voldřichová, manažerka pro styk s hosty
Pozitiva
Vše bylo skvělé, velmi příjemný personál, pěkné pokoje a velmi dobré jídlo s velkým výběrem jídel. Velmi pěkné wellness v rámci hotelů Ensana, protože můžete využít všechny prostory.Odpověď od Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Koböck, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die Anerkennung unserer Mitarbeiter und Dienstleistungen wissen wir uns sehr schätzen und bedanken uns dafür. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Centrální Lázně**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Pozitiva
Celkově se nám hotel velmi líbil, zařízení bylo vynikající, stejně jako jídlo a většina procedur. Personál, který prováděl různá ošetření, byl opravdu skvělý.Negativa
Nelíbily se nám tzv. 3 lékařské prohlídky, které jsme měli absolvovat. Doktorka právě zaškrtla některá formální zaškrtávací políčka ve svých formulářích. Žádná lékařská prohlídka, ani ta první, opravdu nebyla. Museli jsme několikrát požádat o změnu léčebného plánu, protože neodpovídal našim lékařským stížnostem. Neměli jsme žádné řádné sledování s lékařem.Odpověď od Centralni Lazne
Mr Voinov, thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. We pass on the comments on medical examinations to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your positive feedback. The management and team of the Central Spa Hotel look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards, Regina Haslerová Guest Relation Manager
Negativa
nicOdpověď od Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Irina, wir bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienste! Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, aber auch Anreiz für noch weitere Verbesserungen für unsere Gäste. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude und hoffen Sie bald wieder im Hotel Zentralbad Marienbad begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Pozitiva
Náš byt byl velmi dobrý a úklid byl vždy velmi dobrý. S aplikacemi jsme byli také velmi spokojeni.Negativa
Bohužel obsluha v restauraci byla pouze uspokojivá. Pokud některé pokrmy již nebyly k dispozici, další nebyly přidány. Večer byla světla v restauraci okamžitě zhasnuta ve 20 hodin, i když hosté ještě jedli. To si nezaslouží 4hvězdičkový hotel.Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Holznagel, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Referenz. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterkunft, und mit der Kur ganz zufrieden waren. Was der Restaurant-Dienste betrifft, tut uns sehr leid, dass uns nicht gelungen ist, Ihre Vorstellungen zu erfüllen. Erlauben Sie mir kurze Erklärung: die Gerichte mit zeitaufwendiger technologischen Vorbereitung sind vor Ende der Öffnungszeit nicht mehr neu im Angebot gestellt, aber sind mit anderen, qualitativ vergleichbaren Mahlzeiten ersetzt. Restaurant ist im Betrieb bis 20.00 Uhr. Wir bitten unsere Gäste um Verständnis, es ist wirklich so, dass Restaurant sollte um 20.00 Uhr geschloßen werden, aber: große Entschuldigung dafür, dass das Licht ausgeschaltet war, wenn noch Gäste da waren. Es war von unserem Personal ein unglückliches Versehen. Wir werden Ihre Bemerkungen an den Manager des Restaurants weiter leiten, um solche Situation in der Zukunft zu vermeiden. Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und wünschen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Hotels begrüssen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relation
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu.Negativa
Lhostejnost personálu.Odpověď od Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Александра, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Pozitiva
V Centrálních Lázních jsem byl několikrát. Bylo to vždy dobré, včetně letošního roku.Negativa
Cesta tam byla velmi chaotická! Řidič byl velmi nebezpečný a několikrát se ztratil.Byli jsme na cestě 11 hodin. Když jsem dorazil do hotelu, nebyl pro mě žádný pokoj rezervovaný, měl jsem přechodné ubytování na jednu noc a druhý den jsem se mohl přestěhovat.Odpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Soldan, wir freuen uns sehr über Ihrem wiederholten Aufenthalten im Hotel Centrální Lázně. Der zufriedene Gast ist unser Ziel. Da tut uns sehr leid, dass Sie Probleme schon bei Anreise, und beim Ankunft hatten. Wir bedanken uns, daß Sie uns es mitgeteilt haben. Transfer versorgt unser Partner, wir wissen nicht, wo das Problem war, ob ein neuer Fahrer, oder Ersatzarbeiter.. Was der Unterkunft betrifft, die Aufenthalte sind über Reservierungsportal bestellt und gebucht, die Bestellung ist in System - könnte sein, dass Sie zur letzten Minute gebucht haben, und unsere Reservierungsabteilung hat dies noch nicht bearbeitet? In jedem Fall Dank Ihrem Feedback wir werden das System mehrmals kontrolieren, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Wir schätzen uns sehr, dass Sie trotz dem Anreisetag den Aufenthalt bei uns so schön bewertet haben - vielen, vielen Dank! Wir hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund, ein Guter Rutsch in das neue Jahr und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relations
Pozitiva
Personál si zaslouží zvláštní pochvalu. Užitečný a pozorný ve všech směrech. Hotel má výhodnou polohu a obrovské lázeňské oddělení je také velmi dobře udržované. Můj pobyt jsem si opravdu užil. Mnoho pozdravů, Hella KlingerOdpověď od Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Klinger, vielen Dank für Ihre sehr schöne Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen, und dass Sie Maximum für Ihre Gesundheit getan haben. Wir wünschen Ihnen für das nächste Jahr alles Bestens, gute Gesundheit, Glück und viel Freude. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relations