Bewertungen
Positives
Das Centralni Lazne ist ein großes, wunderbar weitläufiges Hotel mit vielen Möglichkeiten der Begegnung und Unterhaltung. Das Personal ist freundlich, humorvoll - wir haben uns wie Zuhause gefühlt und gleichzeitig im Luxusurlaub. Die Anwendungen haben wir mit großer Freude ausprobiert und die meisten sehr genossen. Hoffentlich kommen wir bald wieder!Negatives
Wir haben die Hin-und Rückfahrt mit dem Busunternehmen von Sanatoriums gebucht. Leider machten wir keine guten Erfahrungen damit. 1. Kommunikation: Telefonisch ist die Firma schwer zu erreichen. Wenn wir sie erreichten, hatten wir große Verständigungsprobleme - da wir weder Tschechisch noch Russisch sprechen, und fast alle Kontaktpersonen kein Deutsch oder Englisch. Das machte es schwierig bezüglich der Abholung und Zahlungsmodalitäten klare Absprachen zu treffen. 2. Von den Fahrern war einer sehr freundlich, hilfreich und charmant. Der Andere (Abholung aus Eberwalde am 19.3) eine an Unfreundlichkeit kaum zu übertreffende Person. Statt Hilfe anzubieten, fluchte er herum und beschwerte sich über uns.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Klein, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die 100%-ge Bewertung unserer Dienstleistungen. Es ist für uns wirklich ein tolles Feedback, und gleichzeitig ein wunderbares Stimul in die weitere Arbeit – DANKE! Es tut uns leid, dass Sie mit dem Transfer-Service nicht zufrieden waren. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie sich nicht freundlich behandelt haben. Sie haben es auf die Sanatoriums-Webseiten geschrieben haben, und ganz bestimmt wurde es schon erfolgreich geregelt. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und wir freuen uns sehr Sie wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen! Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Mein einwöchiger Aufenthalt im Sanatorium Central Lazne war zwar kurz, aber sehr angenehm. Das komfortable Hotel befindet sich in wunderschöner Lage, nicht weit von der Kolonnade entfernt. Ich wohnte alleine in einem Doppelzimmer. Das Bett hatte eine harte Matratze, was mir ganz gut gefiel. Das Zimmer verfügt über alles, was Sie brauchen: einen Kühlschrank, Gläser, Ersatzdecken und Kissen. Bademäntel und Handtücher werden auf Anfrage gewechselt. Das Personal ist sehr freundlich, fast alle sprechen Russisch und Deutsch, sodass es keine Sprachprobleme gab. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit der Restaurantmitarbeiter und die Speisekarte: viele Salate, Fleisch- und Fischgerichte, vielfältige Soßen und Bratensoßen. Wenn also jemandem das Essen langweilig vorkommt, kann alles geändert werden)) Nun zur Behandlung. Mineralwasserbäder sind eine sehr angenehme 20-minütige Entspannungsbehandlung. Gasinjektionen und ein trockenes Gasbad sind nicht so angenehm, aber wahrscheinlich auch wirksam)) Zu allen Freuden können Sie eine Sauna, ein römisches Dampfbad, ein Schwimmbad und ein Fitnesscenter hinzufügen, die sich in benachbarten Hotels befinden (mit warmen Übergängen). . Für Liebhaber von Waldspaziergängen ist Mariinsky Lazne einfach ein Paradies. Ich empfehle Ihnen dringend, vorab die Beschreibungen aller 12 Wanderrouten auf der Website des Sanatoriums zu lesen. com. Hab schöne Ferien!Negatives
Die Zimmer werden sehr lieblos gereinigt. Die Putzfrau hat höchstens das Bett gemacht. Die Badewanne und die Toilette wurden überhaupt nicht gereinigt. Während der gesamten Woche wurde das Zimmer nur einmal vollständig gereinigt.
übersetztAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Begeza, большое спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и за отличную оценку наших услуг. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь приятно чувствовались, и высоко оценили качество услуг питания и лечения. Нашей целью 100% - ое удовлетворение гостей. Тем более cожалеем того, что вы на нас не обратились сразу на месте по поводу недостатков уборки вашего номера. Пожалуйста примите из за того наше большое извинение. Желаем Вам крепкого здоровья много счастья и радости и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Rundum zufriedenAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Harrer, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihre Bewertung ist für uns eine ausgezeichnete Rückmeldung, aber gleich ein tolles Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Viel vom Personal bemühen sich und sind sehr freundlich und hilfreich, vor allem das Küchenpersonal.Negatives
Das Zimmer war winzig klein, mit einem schrecklichen Kissen, total überheizt, und man kann die Heizung nicht ausstellen. Der Lehrer eines Fitnesprogrammes was unglaublich frech, unfreundlich und über 10 Minuten zu spät, ohne sich zu entschuldigen. Man sieht selten ein freundliches Lächeln vom Personal.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Javitz, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die Bewertung, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Besten Dank für die Anerkennung des Küchenpersonals - es ist für uns wirklich ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. Es tut uns sehr leid, dass es uns nicht gelungen ist, alle Ihre Vorstellungen zu erfüllen. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht gleich kontaktiert haben, Ihr Zimmer zu ändern. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, die Freundlichkeit steht auf der ersten Stelle. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie sich unfreundlich behandelt gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Health&Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Negatives
die Sessel im Zimmer sind etwas unbequemAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Muth, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt, und für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich da wohl gefühlt haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, und die Zeit, die Sie uns damit geschenkt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, um andere Sessel in Ihr Zimmer zu bringen.: Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen wir Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Sehr guter Service und sehr freundliches Personal.Negatives
Das Angebot an vegetarischen Gerichten lässt zu wünschen übrig.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Dinkelaker, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100 %-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, und gleichzeitig auch ein wunderbares Stimul für die weitere Arbeit. DANKE. Wir freuen uns, dass Sie sich für Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wohl gefühlt haben. Es tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Vorstellungen in gastronomischen Diensten zu erfüllen. Ihre Bemerkung zum Essen ist auch an F&B Manager weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Immer wieder gern,würden weiter empfehlen. Es war sehr schöne Wellnesswoche.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Graf, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Der zufriedene Gast und seine weitere Empfehlung ist unser Ziel. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Negatives
Es war alles wunderbar und wir verbrachten sehr schöne Tage in Ihrem prächtigen Hotel. Das einzige, was wirklich SEHR schlecht und äußerst ärgerlich war, war die Zusammenarbeit von Hotel und Transportunternehmen. Die Zentrale von Sanatorium war schwer zu erreichen, oft wurde entweder nur Russisch oder Tschechisch gesprochen und wiederholt einfach der Hörer aufgelegt. Das übrigens nicht nur bei uns, sondern auch bei mehreren Anrufen von der Rezeption des Hotels ... Außerdem möchte ich hier auch noch einmal erwähnen ( telefonisch habe ich das schon gemeldet ), dass sich der Fahrer des Transportunternehmens, der uns am 19. März von Eberswalde nach Marienbad fuhr, außerordentlich unhöflich und unfreundlich benommen hat. So half er nie mit dem Gepäck und auch nicht beim Ein- und Aussteigen . Mein Mann ist alt und behindert und ist auf Hilfe angewiesen, die man beim Besuch eines Kur- und Wellnesshotels auch erwarten darf...Umso netter und erfreulicher war es , dass wir bei der Rückfahrt am 29. März - leider mit teurem Extra- taxi wegen eines Missverständnisses - wieder den sehr netten und freundlichen Fahrer hatten, den wir von unserem Aufenthalt im vergangenen November schon kannten.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Dr.Klein, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Danke für die wunderbare Rückmeldung, die uns die richtige Orientierung in die weitere Arbeit gibt. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen im Transportservice nicht erfüllt worden sind. Dafür ist das Transportunternehmen zuständig. Unser Partner hat Ihre Äusserung und hat sicherlich schon alle Massnahmen genommen, um solche Situationen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie damit das gute in Marienbad nicht vergessen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Alles Bestens bis zum Wiedersehen! Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Sehr nette und professionelle Mitarbeiter. Gute und ausreichende Essen. Lage von Hotel perfekt. Uns ist sehr gefallen.😀 Wir kommen gerne nochmal vorbei 😊Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Moor, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, und gleichzeitig ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Wunderbare ruhige Lage inmitten des schönen Kurparks und in unmittelbarer Nähe diverser Quellen/Kolonaden; sehr schöne historische Architektur; sehr freundliches Personal; sehr gute Kuranwendungen insbes. Massage und Fußreflexzonenmassage.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Roth, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, gibt uns die richtige Orientierung im Prozess der weiteren Verbesserung unserer Dienste. DANKE. Wir freuen uns sehr, dass Sie Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Sehr angenehme Atmosphäre im Hotel, gute Leistungen, Personal immer freundlich zugewandt.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Havenith, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100% ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine tolle Rückmeldung und gleichzeitig ein sehr gutes Stimul für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! : Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Wir haben im Februar 2023 die Entspannungskur im Central Lazne Hotel gemacht. Wir hatten zwei Kinder dabei (3 und 11 Jahre alt). Alle Eingriffe in diesem Sanatorium werden auf hohem Niveau von Fachleuten mit langjähriger Erfahrung durchgeführt. Besonders gefreut hat mich, dass wir bei der Ankunft am Sonntag von einem Arzt untersucht wurden und die Eingriffe direkt am nächsten Tag begannen. Zusätzlich zu den vom Arzt verordneten und im Behandlungspaket enthaltenen Eingriffen können Sie auf Wunsch weitere Eingriffe bestellen. Einige davon müssen mit Ihrem Arzt abgestimmt werden. Das Hotel bietet eine große Auswahl an ergänzenden Schönheitsbehandlungen. Das Essen im Hotel war abwechslungsreich, es gab jeden Tag eine große Auswahl, auch für Kinder. Die Atmosphäre im Hotel ist sehr einladend und es lässt sich leicht ein vertrauensvolles Verhältnis zum Personal aufbauen. Besonders hervorzuheben ist die Nähe des Hotels zur Kolonade mit Trinkquellen und einem kleinen Einkaufsviertel, was für Menschen mit eingeschränkter Mobilität der wichtigste Faktor ist. Darüber hinaus verfügen auch die angrenzenden Hotels Maria SPA und Nové Lazne über eigene Quellen.Negatives
Der einzige Wunsch, den wir an die Hotelleitung äußern möchten, ist die Bereitstellung zumindest eines kleinen Raumes für ein Spielzimmer. Wie uns mitgeteilt wurde, wurde es wegen der Epidemie früher geschlossen. Wir gingen zur kleinen Spielecke im Zvezda Hotel (ca. 10 Minuten durch die Flure und Aufzüge). Aber selbst das wurde am Ende unseres Aufenthaltes in etwas anderes umgewandelt. Es ist schade! Schließlich möchten viele Familien ihre Gesundheit verbessern, während sie mit ihren Kindern im Hotel übernachten! Darüber hinaus könnte man die Möglichkeit in Betracht ziehen, Eingriffe auch bei Kindern durchzuführen. Zum Beispiel Inhalationen, Gesundheits- und Wassergymnastik etc. Wahrscheinlich wäre eine solche Gelegenheit in einem der Hotels neben Central Lazne?! Viele meiner Freunde interessieren sich auch für eine Behandlung in diesem Hotel mit Kindern.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Luther, спасибо огромное за ваше пребывание, и за красивую оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь чувствовали действительно приятно. Ваш отзыв для нас является отличной обратной связей, и одновременно уникальным стимулом для сделующей работы. СПАСИБО. Спасибо за все ваши слова похвалы отелю и всему комплексу. Позвольте мне пару слов на ваши рекомендации: уголок для детей в отеле Звезда работает. Лечение для детей должно заказать предварительно, приезжать с справкой врача ребенка, и отель заказывает детского врача /так как лечение для детей отличается от лечения взрослых /. Таким образом можно проводить лечение детей и сейчас. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и ждем Вас опять в отеле Центральные Лазни! : С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Höflichkeit der MitarbeitendenNegatives
ParksituationAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Wiedemann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben, und bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Sie haben Recht, dass die Parksituation in Marienbad nicht optimal ist. Wenn Sie die Absicht haben werden wieder nach Marienbad zu kommen, bitte, reservieren Sie den Parkplatz im Voraus. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Zufriedenheit, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Super nettes, höfliches, engagiertes Personal Großes ZimmerNegatives
Essen bot wenig für Vegetarier, Salat und Kuchen sind keine Alternative. Wenigstens ein vegetarisches Hauptgericht wäre in einem 4* Hotel wünschenswert. Auch bei dem Beilagengemüse gab es wenig Abwechslung. Im Bad keine Bodylotion, im Zimmer kein Wasserkocher.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Agor, es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Ihre Bemerkungen zum Essen sind auf Hotelmanagement, sowie auf F&B Manager weitergeleitet. Erlauben Sie mir, bitte, unsere Äusserung zu Ihren Bemerkungen: ein vegetarisches Hauptgericht gibt es obligatorisch jeden Tag, das Personal im Restaurant ist bereit die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir werden auf der Verbesserung des Angebotes arbeiten.Bodylotion, sowie Wasserkocher, gibt es in den Zimmern höherer Kategorie. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Vielen Dank für ein wundervolles Zimmer für uns und unseren Sohn. Wir kommen gerne in Ihr Hotel in Marienbad. Die Lage ist ausgezeichnet. War schon mindestens fünf Mal dort. Die Behandlung ist für uns ausgezeichnet, das Personal ist aufmerksam und freundlich. Vielen Dank an alle im Behandlungszentrum, Barbora hat die Massage gewissenhaft durchgeführt, auch die übrigen Mitarbeiter waren sehr angenehm, schnell und aufmerksam. Dieses Mal war das Essen besser als vor drei oder vier Jahren. Die Kaffeemaschine hat sich als gut erwiesen, sie brüht Kaffee aus Vollkorn, danke. Vielen Dank für den Transfer, sehr praktisch. Wir werden auf jeden Fall wieder zu Ihnen kommen.Negatives
Es ist eine Schande, dass sie die +50-Grad-Sauna in Nove Lazne entfernt haben; wir haben sie früher eine halbe Stunde lang genossen, es war eine sehr angenehme Sauna. Jetzt gibt es zwei Bäder bei +90 Grad, zu heiß für Erwachsene. Der Arbeiter (ein älterer Mann) im Badehaus, der ein Handtuch und ein Laken verteilt, ist einfach schrecklich. Er hat nicht nur versucht, unsere Stimmung zu ruinieren, er hasst Menschen, er ist so ein Nörgler, er begrüßt uns mit Hass, wenn jemand fünf Minuten zu spät kommt (kam um 19.35 Uhr an), versucht er, uns nicht hereinzulassen, und er sieht uns auch Mit Murren und Hass abhauen, obwohl wir drei Minuten vor neun losgefahren sind :)) bitte Nové Lazne benachrichtigen, wir wollten unseren Urlaub nicht mit einer Beschwerde verderben :)Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемый пан SALAI, спасибо огромное за ваше пребывание, и за ваши добрые слова. Мы очень уважаем того, что приезжаете повторно в отель Центральные Лазни, и мы очень рады, что вы себя здесь так хорошо чувствуете. Ваша оценка наших услуг является знаменитой обратной связей и отличным трамплином для следующей работы. Ваш отзыв был передан менеджменту отеля, и слова похвалы указаным работникам /косметологу и работникам гастрономических услуг/ СПАСИБО. Жалко, что вам не понравились изменения в Новых Лазнях, ваше cообщение отправим ответственным работникам и приносим вам наши извинения за ваши не приятные впечатления. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и ждем Вас опять в Ваших Центральных Лазнях! : C cердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Vielen Dank für das wundervolle Zimmer, das neben dem Zimmer meiner Eltern lag.Negatives
uswAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемый пан Lambert, спасибо Вам за ваше пребывание, и красивую оценку наших услуг. 100 % удовлетворение наших гостей является нашей целью. и ваш отзыв для нас не только отличной обратной связей, но тоже прекрасным стимулом для дальнейшей работы. СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Macht weiter so.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Kisner, vielen Dank für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. Ihre Referenz ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie im Hotel Centrální Lázně wieder begrüssen zu dürfen. Alles Bestens bis zum Wiedersehen! : Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Negatives
Mein zugewiesene Zimmer war nicht richtig sauber! Ich musste mein Zimmer wechseln! Das Hotel hat ein Problem mit dem Hauskipping .Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Kaczmarczyk, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Die Bewertung ist auf unser Hotelmanagement weitergeleitet. Ihr Feedback wird uns helfen unsere Dienste zu verbessern. DANKE. Erlauben Sie mir kurze Erklärung zum Zimmer - und bitte um Ihr Verständnis: Hotel Centrální Lázně war am Ende Februar wirklich sehr viel belegt, und durch viele Änderungen zum letzten Moment wurde Ihnen irrtumweise das Zimmer, /noch nicht ganz vorbereitetes/, zugewiesen. Nach Ihrer Mitteilung wurde es in Ordnung gebracht. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir hoffen, dass wir Sie damit nicht verloren haben, und dass wir Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Zimmer war super Frühstück und Abendessen war sehr gut 👌👌👌👌 Alles war super schönAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Negare, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. 100% ge Zufriedenheit unserer Gäste ist unser Ziel. Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit, Glück und Freude, und hoffen Sie im Hotel Centrální Lázně wieder begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Wir waren mit der gesamten Organisation unserer Kurreise durch Sanatoriums.com sehr zufrieden und können sie nur empfehlen. Der Hotelaufenthalt mit Kuranwendungen entsprach voll und ganz unseren Vorstellungen. Wir waren stets von kompetenten und freundlichen Personal umgeben.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Kienne, wir bedanken uns ganz herzlich für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienste. Es ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für die weitere Arbeit. DANKE. Wir freuen uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt Hotel Centrální Lázně gewählt haben, dass Sie sich da ganz wohl gefühlt haben, und hoffen Sie da wieder bald begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! : Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Negatives
Ich würde mich über eine grössere Salatauswshl beim Buffet freuen.Positives
Alles bestensNegatives
Nichts zu bemängelnAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Schneider, wir bedanken uns für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel. Ihre Bewertung ist für uns eine sehr gute Rückmeldung, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für weitere Arbeit. DANKE! Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit, Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Uns hatten die Massagen, bei der Frau Boguslava in D12, sehr gut gefallen! Vielen Dank !!!Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Buller, vielen Dank für die sehr schöne Bewertung unserer Dienste. Für weitere Verbesserung leiten wir die an unser Hotelmanagement weiter. Ihre Anerkennung für die Frau Bohuslava ïst an die Frau Arbeiterin, sowie an Manager der Kurabteilung weiter geleitet. Wir freuen uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt Hotel Centrální Lázně gewählt haben, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben, und hoffen Sie wieder da begrüssen zu dürfen! Wenn Sie kommen, bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche mit - wir sind für Sie da! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Alles bestens, sehr freundliches Personal, schöne Zimmer und sehr gutes Essen mit großer Auswahl an Speisen. Sehr schöner Wellnessbereich im Rahmen der Ensana Hotels, da man alle Bereiche nutzen kann.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Koböck, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die Anerkennung unserer Mitarbeiter und Dienstleistungen wissen wir uns sehr schätzen und bedanken uns dafür. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Centrální Lázně**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Im Allgemeinen hat uns das Hotel sehr gut gefallen, die Einrichtungen waren ausgezeichnet, ebenso das Essen und die meisten Behandlungen. Das Personal, das verschiedene Behandlungen durchführte, war wirklich großartig.Negatives
Die sogenannten 3 ärztlichen Untersuchungen, die wir erhalten sollten, gefielen uns nicht. Die Ärztin hat gerade einige formelle Kontrollkästchen in ihren Formularen angekreuzt. Es gab wirklich keine ärztliche Untersuchung, auch nicht die erste. Wir mussten mehrmals um eine Änderung des Behandlungsplans bitten, da dieser nicht unseren medizinischen Beschwerden entsprach. Wir hatten keine ordnungsgemäße Nachuntersuchung beim Arzt.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Mr Voinov, thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. We pass on the comments on medical examinations to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your positive feedback. The management and team of the Central Spa Hotel look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards, Regina Haslerová Guest Relation Manager
Negatives
nichtsAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Irina, wir bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienste! Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, aber auch Anreiz für noch weitere Verbesserungen für unsere Gäste. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude und hoffen Sie bald wieder im Hotel Zentralbad Marienbad begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Unser Apartement war sehr gut und auch die Reinigung war immer sehr gut. Mit den Anwendungen waren wir auch sehr zufrieden.Negatives
Der Service im Restaurant war leider nur zufreidenstellend. Wenn bestimmte Gerichte nicht mehr vorhanden waren, wurde auch nicht mehr nachgelegt. Abends wurde pünktlich um 20,00Uhr das Licht im Restaurant ausgeschaltet, auch wenn Gäste noch beim essen waren. Das ist einem 4Sterne Hotel nicht würdig.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Holznagel, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Referenz. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterkunft, und mit der Kur ganz zufrieden waren. Was der Restaurant-Dienste betrifft, tut uns sehr leid, dass uns nicht gelungen ist, Ihre Vorstellungen zu erfüllen. Erlauben Sie mir kurze Erklärung: die Gerichte mit zeitaufwendiger technologischen Vorbereitung sind vor Ende der Öffnungszeit nicht mehr neu im Angebot gestellt, aber sind mit anderen, qualitativ vergleichbaren Mahlzeiten ersetzt. Restaurant ist im Betrieb bis 20.00 Uhr. Wir bitten unsere Gäste um Verständnis, es ist wirklich so, dass Restaurant sollte um 20.00 Uhr geschloßen werden, aber: große Entschuldigung dafür, dass das Licht ausgeschaltet war, wenn noch Gäste da waren. Es war von unserem Personal ein unglückliches Versehen. Wir werden Ihre Bemerkungen an den Manager des Restaurants weiter leiten, um solche Situation in der Zukunft zu vermeiden. Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und wünschen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Hotels begrüssen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relation
Positives
Gute Lage des Hotels.Negatives
Gleichgültigkeit des Personals.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Александра, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Ich bin schon einige Male im Centralni Lazne gewesen. Es war immer eine gute Zeit, so auch in diesem Jahr.Negatives
Die Hinfahrt war sehr chaotisch! Der Fahrer war sehr unsicher, hat sich mehrere Male verfahren.Wir waren 11 Stunden unterwegs. Bei Ankunft im Hotel war für mich kein Zimmer reserviert.Hatte für eine Nacht eine provisorische Unterkunft, konnte am nächsten Tag umziehen .Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Soldan, wir freuen uns sehr über Ihrem wiederholten Aufenthalten im Hotel Centrální Lázně. Der zufriedene Gast ist unser Ziel. Da tut uns sehr leid, dass Sie Probleme schon bei Anreise, und beim Ankunft hatten. Wir bedanken uns, daß Sie uns es mitgeteilt haben. Transfer versorgt unser Partner, wir wissen nicht, wo das Problem war, ob ein neuer Fahrer, oder Ersatzarbeiter.. Was der Unterkunft betrifft, die Aufenthalte sind über Reservierungsportal bestellt und gebucht, die Bestellung ist in System - könnte sein, dass Sie zur letzten Minute gebucht haben, und unsere Reservierungsabteilung hat dies noch nicht bearbeitet? In jedem Fall Dank Ihrem Feedback wir werden das System mehrmals kontrolieren, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Wir schätzen uns sehr, dass Sie trotz dem Anreisetag den Aufenthalt bei uns so schön bewertet haben - vielen, vielen Dank! Wir hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund, ein Guter Rutsch in das neue Jahr und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
Das Personal ist ganz besonderes zu loben. Hilfsbereit und aufmerksam in jeder Hinsicht. Das Hotel liegt günstig und ist auch in der riesigen Kurabteilung ausgesprochen gepflegt. Mir hat der Aufenthalt sehr gut gefallen. Viele Grüße Hella KlingerAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Klinger, vielen Dank für Ihre sehr schöne Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen, und dass Sie Maximum für Ihre Gesundheit getan haben. Wir wünschen Ihnen für das nächste Jahr alles Bestens, gute Gesundheit, Glück und viel Freude. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relations