відгуки
Позитив
Centralni Lazne - це великий, чудово просторий готель із багатьма можливостями для зустрічей і розваг. Персонал привітний, з гумором - ми почувалися як вдома і водночас на розкішному відпочинку. Нам дуже сподобалося випробувати програми, і більшість із них дуже сподобалися. Сподіваюся, ми скоро повернемося!Негатив
Зворотній рейс ми замовляли в автобусній компанії «Санаторії». На жаль, у нас не було хорошого досвіду з цим. 1. Зв'язок: з компанією важко зв'язатися по телефону. Коли ми дісталися до них, у нас виникли серйозні проблеми зі спілкуванням – оскільки ми не говоримо ні чеською, ні російською, а майже всі контакти не говорять німецькою чи англійською. Через це було важко досягти чітких домовленостей щодо способів збору та оплати. 2. Один із водіїв був дуже привітним, корисним і чарівним. Інша особа (забрана з Ебервальде 19 березня) — це людина, яку важко перевершити з точки зору недружелюбності. Замість того, щоб запропонувати допомогу, він лаявся і скаржився на нас.
Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Klein, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die 100%-ge Bewertung unserer Dienstleistungen. Es ist für uns wirklich ein tolles Feedback, und gleichzeitig ein wunderbares Stimul in die weitere Arbeit – DANKE! Es tut uns leid, dass Sie mit dem Transfer-Service nicht zufrieden waren. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie sich nicht freundlich behandelt haben. Sie haben es auf die Sanatoriums-Webseiten geschrieben haben, und ganz bestimmt wurde es schon erfolgreich geregelt. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und wir freuen uns sehr Sie wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen! Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Мій тижневий відпочинок у санаторії "Центральні Бані" був хоч і коротким, але дуже приємним. Комфортний готель розташований у чудовому місці, недалеко від Колонади. Я жила одна у двомісному номері. Ліжко з твердим матрацом, що мене цілком влаштувало. У номері є все, що потрібно: холодильник, склянки, запасні ковдри та подушки. Халати та рушники змінюють на перше прохання. Персонал дуже привітний, майже всі говорять російською та німецькою, так що мовних проблем не було. Особливо хочеться відзначити роботу працівників ресторану та меню: багато салатів, м'ясних, рибних страв, різноманітних соусів та підлив. Так що якщо їжа комусь здається прісною, все можна змінити)) Тепер про лікування. Ванни з мінеральною водою - дуже приємна 20-хвилинна процедура, що розслаблює. Газові уколи, суха газова ванна не настільки приємні, але, напевно, теж ефективні)) До всіх насолод можна додати сауну, римську парну, басейн і фітнес-центр, які знаходяться в сусідніх готелях (з теплими переходами). Для любителів лісових прогулянок-Маріїнський Бані-просто рай. Дуже раджу заздалегідь ознайомитись з описом усіх 12 пішохідних маршрутів на сайті Sanatorium. com. Приємного відпочинку!Негатив
Номери дуже недбало забираються. Максимум, що робила прибиральниця – застилала постіль. Ванна, туалет не забиралися зовсім. За весь тиждень лише один раз номер був прибраний за повною програмою.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Begeza, большое спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и за отличную оценку наших услуг. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь приятно чувствовались, и высоко оценили качество услуг питания и лечения. Нашей целью 100% - ое удовлетворение гостей. Тем более cожалеем того, что вы на нас не обратились сразу на месте по поводу недостатков уборки вашего номера. Пожалуйста примите из за того наше большое извинение. Желаем Вам крепкого здоровья много счастья и радости и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Цілком задоволенийВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Harrer, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihre Bewertung ist für uns eine ausgezeichnete Rückmeldung, aber gleich ein tolles Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Багато співробітників дуже стараються, вони дуже привітні та готові допомогти, особливо персонал кухні.Негатив
Кімната маленька, з жахливою подушкою, зовсім перегріта, а обігрівач не вимкнеш. Викладач фітнес-програми був неймовірно грубим, непривітним і запізнювався більше ніж на 10 хвилин, не вибачившись. Рідко побачиш привітну усмішку персоналу.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Javitz, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die Bewertung, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Besten Dank für die Anerkennung des Küchenpersonals - es ist für uns wirklich ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. Es tut uns sehr leid, dass es uns nicht gelungen ist, alle Ihre Vorstellungen zu erfüllen. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht gleich kontaktiert haben, Ihr Zimmer zu ändern. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, die Freundlichkeit steht auf der ersten Stelle. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Sie sich unfreundlich behandelt gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Health&Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Негатив
крісла в номері трохи незручніВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Muth, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt, und für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich da wohl gefühlt haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, und die Zeit, die Sie uns damit geschenkt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, um andere Sessel in Ihr Zimmer zu bringen.: Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und hoffen wir Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Дуже гарне обслуговування та дуже привітний персонал.Негатив
Асортимент вегетаріанських страв залишає бажати кращого.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Dinkelaker, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100 %-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, und gleichzeitig auch ein wunderbares Stimul für die weitere Arbeit. DANKE. Wir freuen uns, dass Sie sich für Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wohl gefühlt haben. Es tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Vorstellungen in gastronomischen Diensten zu erfüllen. Ihre Bemerkung zum Essen ist auch an F&B Manager weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Завжди задоволений, рекомендую. Це був дуже гарний оздоровчий тиждень.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Graf, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Der zufriedene Gast und seine weitere Empfehlung ist unser Ziel. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Негатив
Все було чудово, і ми чудово провели дні у вашому чудовому готелі. Єдине, що було ДУЖЕ погано і дуже дратувало, це співпраця між готелем і транспортною компанією. До штабу санаторію було важко додзвонитися, там часто говорили лише російською чи чеською та просто кілька разів клали слухавку. До речі, не тільки з нами, а й з кількома дзвінками з рецепції готелю... Ще раз нагадаю (про це я вже повідомляв телефоном), що водій транспортної компанії, який зустрічав нас 19.03. їхав з Еберсвальде в Марієнбад, поводився вкрай грубо і непривітно. Він ніколи не допомагав з багажем або під час посадки та виходу. Мій чоловік старий, інвалід і потребує допомоги, на яку ви можете розраховувати, відвідавши спа та оздоровчий готель... Це було тим приємніше та приємніше, що ми поверталися 29 березня - на жаль, з дорогим додатковим таксі. до непорозуміння - у нас знову був дуже хороший і доброзичливий водій, якого ми вже знали під час нашого перебування в листопаді минулого року.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Dr.Klein, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Danke für die wunderbare Rückmeldung, die uns die richtige Orientierung in die weitere Arbeit gibt. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen im Transportservice nicht erfüllt worden sind. Dafür ist das Transportunternehmen zuständig. Unser Partner hat Ihre Äusserung und hat sicherlich schon alle Massnahmen genommen, um solche Situationen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie damit das gute in Marienbad nicht vergessen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Alles Bestens bis zum Wiedersehen! Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Дуже приємні та професійні працівники. Хороше та достатнє харчування. Розташування готелю ідеальне. Нам дуже сподобалось.😀 Будемо раді приїхати ще раз😊Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Moor, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, und gleichzeitig ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Чудове, тихе розташування посеред прекрасного курортного парку та в безпосередній близькості від різноманітних джерел/колонад; дуже красива історична архітектура; дуже привітний персонал; дуже хороші спа-процедури, особливо масаж і рефлексотерапія стоп.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Roth, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, gibt uns die richtige Orientierung im Prozess der weiteren Verbesserung unserer Dienste. DANKE. Wir freuen uns sehr, dass Sie Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Дуже приємна атмосфера в готелі, гарне обслуговування, персонал завжди привітний.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Havenith, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100% ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine tolle Rückmeldung und gleichzeitig ein sehr gutes Stimul für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! : Mit besten Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Ми проходили Entspannungskur у готелі Центральні Бані у лютому 2023 р. З нами було двоє дітей (3 та 11 років). Усі процедури у цьому санаторії здійснюються високому рівні професіоналами з багаторічним стажем. Особливо потішило, що після прибуття в неділю нас прийняв лікар і процедури почалися відразу наступного дня. Крім призначених лікарем і які входять до пакету лікування, можна замовляти додаткові процедури за бажанням. Деякі їх потрібно узгоджувати з лікарем. У готелі є широкий вибір додаткових косметичних процедур. Харчування в готелі різноманітне, щодня було з чого вибрати навіть дітям. Атмосфера в готелі дуже приваблива з персоналом легко складаються довірчі відносини. Особливо варто відзначити близьке розташування готелю до Колонади з питними джерелами та невеликою торговою площею, що для людей з обмеженим руховим апаратом є найважливішим фактором. Крім того, у суміжних готелях Марія СПА та Нові Бані також є свої джерела.Негатив
Єдине побажання, яке ми хотіли б висловити адміністрації готелю - це виділення хоча б невеликого приміщення під ігрову кімнату. Як нам сказали, її було закрито раніше у зв'язку з епідемією. Ми ходили в невеликий ігровий куточок у готелі Зірка (близько 10 хвилин коридорами та ліфтами). Але навіть його переобладнали під щось інше наприкінці нашого перебування. А жаль! Адже багато сімей хочуть поправити своє здоров'я, перебуваючи в готелі разом з дітьми! Крім того, можна було б подумати про можливість проведення процедур для дітей. Наприклад, інгаляції, оздоровча та водна гімнастики тощо. Мабуть, така можливість була б в одному із суміжних із Центральними Банями готелів?! Багато моїх подруг також зацікавлені лікуванням у цьому готелі з дітьми.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Luther, спасибо огромное за ваше пребывание, и за красивую оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь чувствовали действительно приятно. Ваш отзыв для нас является отличной обратной связей, и одновременно уникальным стимулом для сделующей работы. СПАСИБО. Спасибо за все ваши слова похвалы отелю и всему комплексу. Позвольте мне пару слов на ваши рекомендации: уголок для детей в отеле Звезда работает. Лечение для детей должно заказать предварительно, приезжать с справкой врача ребенка, и отель заказывает детского врача /так как лечение для детей отличается от лечения взрослых /. Таким образом можно проводить лечение детей и сейчас. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и ждем Вас опять в отеле Центральные Лазни! : С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Люб'язність співробітниківНегатив
Ситуація з паркуваннямВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Wiedemann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben, und bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Sie haben Recht, dass die Parksituation in Marienbad nicht optimal ist. Wenn Sie die Absicht haben werden wieder nach Marienbad zu kommen, bitte, reservieren Sie den Parkplatz im Voraus. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Zufriedenheit, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Дуже привітний, ввічливий, відданий персонал. Велика кімнатаНегатив
Вегетаріанцям пропонують мало їжі, салат і тістечка не альтернатива. У готелі 4* бажано хоча б одну вегетаріанську основну страву. Також було мало різноманітних овочів. Ні лосьйону для тіла у ванній, ні чайника в номері.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Agor, es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt Hotel Centrální Lázně gewählt haben, und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Ihre Bemerkungen zum Essen sind auf Hotelmanagement, sowie auf F&B Manager weitergeleitet. Erlauben Sie mir, bitte, unsere Äusserung zu Ihren Bemerkungen: ein vegetarisches Hauptgericht gibt es obligatorisch jeden Tag, das Personal im Restaurant ist bereit die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir werden auf der Verbesserung des Angebotes arbeiten.Bodylotion, sowie Wasserkocher, gibt es in den Zimmern höherer Kategorie. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Дякуємо вам за чудовий номер нам та нашому синові. Любимо приїжджати саме до вашого готелю, до Маріанських Бань. Розташування чудове. Було вже не менше п'яти разів. Лікування для нас прекрасне, персонал чуйний, привітний. Дякую всім у лікувальному центрі, масаж Барбора робила сумлінно, решта працівників теж дуже сподобалася, спритна та уважна. На цей раз харчування було краще, ніж три чи чотири роки тому. Кавомашина з'явилася гарна, варить каву з цільного зерна, дякую вам. Дякую за трансфер, дуже зручно. Приїдемо до вас ще обов'язково.Негатив
Дуже шкода, що у Нових Лазнях прибрали лазню +50 градусів, раніше ми насолоджувалися нею по півгодини, дуже приємна лазня була. Наразі дві лазні на +90 градусів, спекотно для дорослих людей. Працівник (літній чоловік) у лазні, той хто видає рушник і простирадло, просто жах. Не тільки нам намагався зіпсувати настрій, він людей ненавидить, такий буркун, зустрічає з ненавистю, якщо хтось на п'ять хвилин запізнився (прийшов о 19.35), то намагається вже не пустити, і так само проводжає із бурчанням та ненавистю, хоча ми йшли за три хвилини до дев'яти :)) повідомте в Нові Бані будь ласка, ми не хотіли собі відпустку псувати скаргою :)Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемый пан SALAI, спасибо огромное за ваше пребывание, и за ваши добрые слова. Мы очень уважаем того, что приезжаете повторно в отель Центральные Лазни, и мы очень рады, что вы себя здесь так хорошо чувствуете. Ваша оценка наших услуг является знаменитой обратной связей и отличным трамплином для следующей работы. Ваш отзыв был передан менеджменту отеля, и слова похвалы указаным работникам /косметологу и работникам гастрономических услуг/ СПАСИБО. Жалко, что вам не понравились изменения в Новых Лазнях, ваше cообщение отправим ответственным работникам и приносим вам наши извинения за ваши не приятные впечатления. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и ждем Вас опять в Ваших Центральных Лазнях! : C cердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Велике дякую за чудовий номер, який знаходився поряд із номером моїх батьків.Негатив
тощоВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемый пан Lambert, спасибо Вам за ваше пребывание, и красивую оценку наших услуг. 100 % удовлетворение наших гостей является нашей целью. и ваш отзыв для нас не только отличной обратной связей, но тоже прекрасным стимулом для дальнейшей работы. СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Так тримати.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Kisner, vielen Dank für Ihren Aufenthalt, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. Ihre Referenz ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie im Hotel Centrální Lázně wieder begrüssen zu dürfen. Alles Bestens bis zum Wiedersehen! : Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Негатив
Відведена мені кімната була не дуже чистою! Мені довелося змінити кімнату! У готелі проблема з чайовими.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Kaczmarczyk, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen. Die Bewertung ist auf unser Hotelmanagement weitergeleitet. Ihr Feedback wird uns helfen unsere Dienste zu verbessern. DANKE. Erlauben Sie mir kurze Erklärung zum Zimmer - und bitte um Ihr Verständnis: Hotel Centrální Lázně war am Ende Februar wirklich sehr viel belegt, und durch viele Änderungen zum letzten Moment wurde Ihnen irrtumweise das Zimmer, /noch nicht ganz vorbereitetes/, zugewiesen. Nach Ihrer Mitteilung wurde es in Ordnung gebracht. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir hoffen, dass wir Sie damit nicht verloren haben, und dass wir Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Номер був чудовим, сніданок і вечеря дуже смачні 👌👌👌👌 Все було супер гарноВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Negare, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. 100% ge Zufriedenheit unserer Gäste ist unser Ziel. Ihre Bewertung ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit, Glück und Freude, und hoffen Sie im Hotel Centrální Lázně wieder begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Ми залишилися дуже задоволені всією організацією нашої курортної поїздки Sanatoriums.com і можемо тільки рекомендувати їх. Проживання в готелі зі спа-процедурами повністю виправдало наші очікування. Нас завжди оточував компетентний та привітний персонал.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Kienne, wir bedanken uns ganz herzlich für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienste. Es ist für uns ein tolles Feedback, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für die weitere Arbeit. DANKE. Wir freuen uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt Hotel Centrální Lázně gewählt haben, dass Sie sich da ganz wohl gefühlt haben, und hoffen Sie da wieder bald begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! : Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Негатив
Буду рада більшому вибору салатів на фуршеті.Позитив
Все добреНегатив
Ні до чого скаржитисяВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Schneider, wir bedanken uns für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel. Ihre Bewertung ist für uns eine sehr gute Rückmeldung, aber auch ein wunderbares Sprungbrett für weitere Arbeit. DANKE! Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit, Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Нам дуже сподобалися масажі з пані Богуславою в Д12! Дякую !!!Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановний пане Буллер, дякуємо за дуже гарний відгук про наші послуги. Ми передамо це керівництву нашого готелю для подальшого вдосконалення. Вашу подяку пані Богуславі передали працівниці та завідуючому відділом курорту. Нам дуже приємно, що Ви обрали готель Centrální Lázně для свого перебування, що Вам у нас було комфортно, і ми сподіваємося, що зможемо вітати Вас там знову! Коли ви прийдете, будь ласка, повідомте нам свої побажання - ми тут для вас! Бажаємо міцного здоров’я, удачі і радості, всього найкращого до нових зустрічей. Єва Волдржихова, менеджер зі зв’язків з гостями
Позитив
Все було чудово, дуже привітний персонал, гарні номери та дуже смачна їжа з великим вибором страв. Дуже гарний оздоровчий центр у готелі Ensana Hotels, оскільки ви можете використовувати всі зони.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Koböck, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die Anerkennung unserer Mitarbeiter und Dienstleistungen wissen wir uns sehr schätzen und bedanken uns dafür. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Centrální Lázně**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Загалом нам дуже сподобався готель, умови були чудовими, як і їжа, і більшість процедур. Персонал, який проводив різноманітні процедури, був справді чудовим.Негатив
Нам не сподобалися так звані 3 медогляди, які ми повинні були пройти. Лікар щойно поставила галочки в деяких формальних формах. Медогляду справді не було, навіть першого. Нам довелося кілька разів просити змінити графік лікування, оскільки він не відповідав нашим медичним скаргам. У нас не було належного спостереження у лікаря.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Mr Voinov, thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. We pass on the comments on medical examinations to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your positive feedback. The management and team of the Central Spa Hotel look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards, Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
нічогоВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Irina, wir bedanken uns für die schöne Bewertung unserer Dienste! Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, aber auch Anreiz für noch weitere Verbesserungen für unsere Gäste. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude und hoffen Sie bald wieder im Hotel Zentralbad Marienbad begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Наша квартира була дуже хорошою, і прибирання завжди було дуже хорошим. Ми також були дуже задоволені заявками.Негатив
На жаль, обслуговування в ресторані було лише задовільним. Якщо певних страв більше не було, більше не додавали. Увечері світло в ресторані вимикали відразу о 20:00, навіть якщо гості ще їли. Це не гідно 4-зіркового готелю.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Holznagel, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Referenz. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterkunft, und mit der Kur ganz zufrieden waren. Was der Restaurant-Dienste betrifft, tut uns sehr leid, dass uns nicht gelungen ist, Ihre Vorstellungen zu erfüllen. Erlauben Sie mir kurze Erklärung: die Gerichte mit zeitaufwendiger technologischen Vorbereitung sind vor Ende der Öffnungszeit nicht mehr neu im Angebot gestellt, aber sind mit anderen, qualitativ vergleichbaren Mahlzeiten ersetzt. Restaurant ist im Betrieb bis 20.00 Uhr. Wir bitten unsere Gäste um Verständnis, es ist wirklich so, dass Restaurant sollte um 20.00 Uhr geschloßen werden, aber: große Entschuldigung dafür, dass das Licht ausgeschaltet war, wenn noch Gäste da waren. Es war von unserem Personal ein unglückliches Versehen. Wir werden Ihre Bemerkungen an den Manager des Restaurants weiter leiten, um solche Situation in der Zukunft zu vermeiden. Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und wünschen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Hotels begrüssen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relation
Позитив
Хороше розташування готелю.Негатив
Байдужість персоналу.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Александра, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Я був у Centralni Lazne кілька разів. Це завжди був гарний час, у тому числі цього року.Негатив
Подорож туди була дуже хаотичною! Водій був дуже небезпечний і кілька разів заблукав, ми були в дорозі 11 годин. Коли я прибув у готель, для мене не було зарезервовано номерів. Я мав тимчасове житло на одну ніч і міг переїхати наступного дня.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Soldan, wir freuen uns sehr über Ihrem wiederholten Aufenthalten im Hotel Centrální Lázně. Der zufriedene Gast ist unser Ziel. Da tut uns sehr leid, dass Sie Probleme schon bei Anreise, und beim Ankunft hatten. Wir bedanken uns, daß Sie uns es mitgeteilt haben. Transfer versorgt unser Partner, wir wissen nicht, wo das Problem war, ob ein neuer Fahrer, oder Ersatzarbeiter.. Was der Unterkunft betrifft, die Aufenthalte sind über Reservierungsportal bestellt und gebucht, die Bestellung ist in System - könnte sein, dass Sie zur letzten Minute gebucht haben, und unsere Reservierungsabteilung hat dies noch nicht bearbeitet? In jedem Fall Dank Ihrem Feedback wir werden das System mehrmals kontrolieren, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Wir schätzen uns sehr, dass Sie trotz dem Anreisetag den Aufenthalt bei uns so schön bewertet haben - vielen, vielen Dank! Wir hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund, ein Guter Rutsch in das neue Jahr und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Окремої похвали заслуговує персонал. Послужливий і уважний у всіх відношеннях. Готель зручно розташований, а величезний спа-центр надзвичайно доглянутий. Мені дуже сподобалось моє перебування. Великі вітання, Гелла КлінгерВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Klinger, vielen Dank für Ihre sehr schöne Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen, und dass Sie Maximum für Ihre Gesundheit getan haben. Wir wünschen Ihnen für das nächste Jahr alles Bestens, gute Gesundheit, Glück und viel Freude. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relations