отзывы
Позитив
Нам все понравилось ,все хорошо.Особенно рекомендовала бы если комната с балконом и видом на колоннаду.Позитив
Великолепное расположение - напротив Мельничной колоннады. Номера после ремонта, хорошая новая сантехника. Персонал, в основном, дружелюбный, старается помочь при возникновении каких-нибудь проблем. В СПА-центре новое оборудование, процедуры проводятся вовремя, особенно понравились газовые уколы и массаж. Имеется чайная комната, часы работы с 8-00 до 20-00.Негатив
1. Невозможно перенести время назначенной процедуры, поэтому из-за экскурсий приходилось их пропускать. 2. Ресторан работает в 2 смены, во вторую смену уже практически ничего из блюд в наличии не было, подносили то, что в спешке успели разогреть или заново приготовить за 25 минут. Еда однообразная, часто очень пересоленная, практически отсутствуют диетические блюда. Если придёшь через 10-15 минут после начала завтрака, обеда или ужина - выбирать не из чего, практически ничего нет. 3. Отель не предназначен для людей с ограниченными возможностями ( нет пандусов, один лифт работае плохо). 4. Нет дежурных медсестёр, дважды возникала необходимость в обращении, а кабинет был закрыт. 5. Забытые на процедурах вещи не возвращаются (оставили фитнесс-часы). 6. Чайная комната закрывается в 20-00, поэтому второй смене после ужина или после возвращения с экскурсии (обычно в 21-00) горячий чай выпить невозможно,да и посадочных мест в ней очень мало.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы скоро вернетесь к нам. Спасибо за ваши комментарии. Мы добавим некоторую информацию для уточнения. Блюда в форме горячего и холодного буфета (недавно, ранее только меню), где каждый выбирает свой вкус. Всегда есть на выбор 4 вида мяса и 5 гарниров, 2 супа, овощные салаты, холодные закуски, фрукты, выпечка. Мы готовим меньше острой пищи, чтобы сохранить здоровье наших гостей. Диетическое питание всегда включено, мы также предлагаем услуги диетической медсестры, гость может проконсультироваться с ней по поводу диеты в любое время. Чайная комната является бонусом для наших гостей, у них есть 4 бесплатных сорта чая каждый день, которые доступны после завтрака с 11 утра до ужина до 8 вечера. Медсестры доступны 12 часов в день: 6-18 часов. Если отель полностью забронирован, из-за вместимости невозможно изменить время процедуры. Еще раз спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем следующего.
Позитив
Расположение санатория! Отличное питание ( качество , разнообразие и организация)! Уютный и свежеотремонтированный номер. Приветливый и хорошо обученный персонал Чистый и ухоженный бассейн , хотя и мелковат . Отличная сауна . Понравились мебель , живые цветы и чистота во всем санатории !Негатив
Некоторое примечание -6:00 или 6:15 для начала процедур , по моему , слишком рано! Но ничего,. Втянулись ! Номер находился прямо над служебной хозяйственной дверью -в 6:00 -разгрузка и загрузка гостиничного инвентаря . Было шумновато! Бассейн-слишком мелкий, хотя -ухоженный и чистый !Позитив
Расположение отеля, хорошее разнообразное питание, наличие чайной комнатыНегатив
НетПозитив
Прекрасное месторасположение отеля "Астория"! Отзывчивый и приветливый персонал. Номер наш был с видом на Колоннаду-это так радовало глаз! Ночью спали с открытым окном-достаточно тихо. Днем, если кто-то любит поспать, немного проблематично, т.к. играет музыка, ходят люди, ездят (редко) машины. Медперсонал внимательный, дружелюбный.Негатив
Нет.Негатив
Процедуры сложно назвать ЛЕЧЕНИЕМ - это СПА процедуры. Все в стиле "Лайт". Основное лечение - вода + режим.Позитив
Добрый день.Мы были в санатории астория 3 раза. Санаторий очень хороший,близко к источникам.Персонал очень приветливый,работают добросовестно и всегда с улыбкой.Врач Белов всегда в любое время примет,если надо что-то решить и принимает все пожелания от пациента,если это не во вред.Особенно большое спасибо Юлички,всегда с хорошим настроением и медсестре на газовых уколах Vaclava.Также большое спасибо санаторий.сом ,всегда все на высшем уровне,без всяких проблем.ВНегатив
Хотелось конечно чтобы горничных относились к своей работе добросовестно,кроме как мусор выносить и полотенца менять,ничего не делали.Ковровое покрытие не разу не пылисосилось,зеркало и тумбочки не разу не встречались.Умывальник через раз мылсяПозитив
Замечательное расположение отеля. Хорший набор медицинских процедур. Доброжелательное отношение персонала на ресепшн.Негатив
Некоторые медицинские сестры на посту ведут себя некорректно, раздраженно, грубо. Складывается ощущение, что делают одолжение для отдыхающих. Это негативно сказывается на оценке санатория.. Нам, к сожалению, пришлось пообщаться с 2 такими медсестрами.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
уважаемая гостпожа Светлана. Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады, что вы нам понравились. Мы поговорили с медсестрами и пообещали просто смеяться, как солнце. :-) Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита с нами!
Позитив
Мне все очень понравилось. Номерной фонд новый. Все довольно на высоком уровне. Персонал доброжелательный, всегда готов помочь.Негатив
Мне показалось, что в номере не ежедневно пылесосили.Позитив
бассейн и ванны с минеральной водой, 3 российских канала ТВНегатив
вместо двуспальной кровати сдвинуты две полуторки, нет кондиционера, в номере нет тапочек и халатовПозитив
Красивый вид из окна, окно выходило на центр колонадыНегатив
Не очень понравился персонал в ресторане, за исключением одной официантки, её зовут Miya, остальные были не всегда приветливые. Эта девушка была всегда добро желательно настроена, приветливо, мы старались контактировать с нейПозитив
Для отеля три звезды в Астории все великолепно!Негатив
Минусы как не старалась найти не смогла.Позитив
очень понравилось, внимательный персонал , лечение отличное .Позитив
Особое спасибо медсестре, которая ставит газовые уколы. Спасибо за отличную организацию питания и обслуживания.Негатив
Был заявлен номер большего размера, чем предоставлен при заселении. И, конечно же, необходимо селить разных людей на отдельные кровати. Некоторая стестенность в размерах номера мешало отдыху.Позитив
Отличное местоположение, в целом отель соответствует своим *** звёздам. Отдельное спасибо команде sanatoriums , за организацию трансфера, экскурсий и в целом отдыха! Спасибо!Негатив
Это не негатив, а скорее пожелание, медсестре Ирене (расписывающей процедуры) быть повнимательнее к людям.Позитив
Я хочу сказать большое спасибо врачу Людмиле Стокласковой,сёстрам из кабенета парафанго и соляной пещеры,из ресторана Натали за их добросовестный трудПозитив
Нам все устраивало и мы рассказываем нашим друзьям и знакомым о том прекрасном времени, проведенном у Вас. И рекомендуем посетить Ваш санаторий. Спасибо Вам.Позитив
Я приехала с заболеванием панкреатит, далеко не в стадии ремиссии. Было необходимо соблюдать строгую диету. Спасибо Доктору Андрею Белову и диетологу Терезе Гладикова , которые помогли мне в этом. Мне персонально варили еду.Позитив
Спасибо за замечательные дни в Карловых Варах в Санатории "Астория": отличная медицина, хорошее проживание, достаточно хорошее питание. Сочетание молодого креативного менеджмента и системной ответственной медицины - вот секрет неминуемого успеха "Австрии". И ещё: волшебная вода, живая река, удивительная атмосфера весеннего праздника. Спасибо Компании "Санаториумс" - вы одни из лучших в "курортологии". Ждём ваших предложений по Карловым Варам на март 2020 года.Негатив
Дорогая "Астория", пожалуйста, отправьте ваших поваров на курсы повышения квалификации, например, в один из мишленовских ресторанов! Как будут рады повара, как будем счастливы мы, как будет благодарна "высокая кухня".Позитив
Пондравилось расположение санатория, лечение , отношение персонала. Скорей всего забронирую его снова.Негатив
Достался 506 номер, номер хороший, просторный, но до 5 этажа приходилось подниматься по лестнице ( лифта нет) . У меня больные ноги, были сложности несколько раз подниматься и спускаться в течении дня. Интернет не работал, приходилось спускаться на ресепшен.Позитив
Питание разнообразному, голодным не останетелсь, уборка в номерах хорошая, расположение замечательное.Негатив
Медперсонал в целом осень хороший, за исключением медсестёр оформляюфих Карты и расписание процедур. Не готовы войти в положение, мы были с маленьким ребёнком и было необходимо распределить процедуры, чтоб не было стыковок. Три дня из шести были накладки, приходилось либо прорюпускать процедуру либо брать ребёнка с собой.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. В то время у нас был почти полный отель, и было непросто подобрать процедуры в соответствии с вашими пожеланиями. Тем не менее, мы сделали все возможное, чтобы удовлетворить вас. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания
Позитив
Расположение отеля. Понравились процедуры, которые назначила врач Ludmila Stoklaskova. Мед. Персонал приветлив. Благодарим медсестру Janu и Zlata за профессионализм. Надеемся ещё раз воспользоваться вашим гостеприимством. Спасибо за чайную комнату.Позитив
Отдыхаем с женой в "Астории" много лет. Большое спасибо всему персоналу санатория. Надеемся и в дальнейшем лечиться только в "Астории".Позитив
Добрый день. Благодарны доктору Крабцовой за внимательное и чуткое отношение к нашим проблемам со здоровьем. Большая благодарность медицинскому и техническому персоналу. Обязательно приедем на будущий год.Позитив
Довольны лечением в санатории. Прекрасное расположение. Наличие термальной воды. Внимательный медицинский персонал. Работники рецепции были всегда готовы помочь. Особенно хочу поблагодарить Jakuba Bobcika за внимательность и доброжелательность. Будим следить за работой санатория по улучшению обслуживания. Возможно приедем еще.Негатив
Номерной фонд очень разного качества. Самое плохое это питание. Повара не могут приемлемо сварить даже простые овощи. Супы вообще кошмарные. Может это нам не повезло и в этот период были не удачные повара.Позитив
Спасибо, отдохнули и полечилась хорошо, все устроило, но есть маленькие недочетыНегатив
Это относится к процедуре газовых уколов ,когда в одной комнате в процессе ожидания скапливается много полураздетых женщин, этот момент не располагает ...хотелось бы раздеваться одной в кабинке, как этот процесс организован в других отелях...Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас, и мы также благодарим вас за замечания, с которыми мы будем иметь дело немедленно. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Позитив
Расположение, питание, лечение, сервис, доброжелательность - всё хорошо и соответствует заявленным "звёздам" отеля. Наличие сейфа на ресепшен. Наличие чайной комнаты.Негатив
Часто ломались лифты и в день отъезда пришлось нести чемоданы частично по лестнице. Массаж можно не делать, т.к. это не массаж. Ограничение работы чайной комнаты до 20-00 часов. Мы питались во вторую смену, т.е. ужин с 19 до 20 часов, попить чай в ресторане нельзя, а до закрытия чайной комнаты оставалось 15 минут и нормального (а порой и ненормального) чая уже практически не было.Надо продлить хотя бы до 20-30 или до 21 часаОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Tearoom сервис ежедневно с 11 утра до 8 вечера. Для наших гостей есть бонус, если у них есть 4 различных вида чая бесплатно каждый день. Кроме того, вода доступна на столе на обед и ужин. Гости могут купить все напитки в ресторане - от чая до пива. Мы верим, что в следующий раз вы будете полностью удовлетворены, у нас будут отремонтированные номера и в следующем году также велнес.