отзывы
Александр Бацула
07.08.2019
Позитив
Полноценное комплексное лечение, отличная организация и проведение интересных экскурсий, как в самих Карловых Варах так и по другим городам и историческим местам!Негатив
Отсутствие кондиционеров в номерах. Очень душно. При открытых окнах поздно вечером и ночью громкий шум весёлых прохожих и машин мешает нормальному отдыху.
Юрий Горшков
06.08.2019
Негатив
Плохие лифты: очень медленные и часто выходят из строя. Очень плохой WI FI: низкая скорость и слабый сигнал.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы высоко ценим ваше пребывание у нас. Wi-Fi только недавно укрепился, уже регулярно каждый год, конечно, все будет хорошо. Мы реконструировали номера, ресторан, медицинский спа-центр, и теперь мы будем постепенно менять все 4 лифта. В следующий раз вы будете полностью удовлетворены. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Sergei Sytin
01.08.2019
Позитив
Большое спасибо за все! Превосходные условия проживания, отличное лечение, вкусное и разнообразное питание-все понравилось. Персонал доброжелательный, доктор Белов-внимательнейший человек! Мечтаем приехать в следующем году.
NATALIA Titkova
22.07.2019
Позитив
Вкусная и качественная еда. Приветливые работники столовой. Очень приятная, доброжелательная и профессиональная врач на газовых уколах. Приятное место - отдельная чайная комната. Такого не встречала нигде.Негатив
Возмутило хамское поведение медсестры, которая составляет расписание процедур. Не учитывает время между процедурами и возможность спокойно позавтракать. На очень корректную просьбу попробовать пересмотреть возможность прохождения процедуры в другое время начала громко кричать. Хотя я старше её, как минимум, вдвое. Обратилась на такое поведение медсестры к директору санатория. Но реакции не последовало. Меньшее количество процедур в неделю, чем в других сататориях. Если назначают кислородное дыхание, то ограничивают ещё на 2-3 процедуры. Доктор при приёме ведёт долгие пространственные беседы. Приходится останавливать, чтобы вставить слово. Приём затягивается, время на обсуждения проблем со здоровьем не остаётся.Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за посещение нашего спа-отеля. Мы рады, что вам понравилась наша новая уникальная чайная комната, меню ресторана и приветливый персонал. Мы сожалеем, что неправильно поняли планирование процедур. Мы пытались разместить вас, но если отель полностью занят, мы не можем планировать процедуры в соответствии с вашими индивидуальными пожеланиями, к сожалению, нам нужно найти номер для всех гостей, и было невозможно изменить процедуры. Спасибо за ваше понимание, и мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Елена Чернова
17.07.2019
Позитив
Окна номера выходили во двор - было тихо и прохладно) Спасибо большое за чудесный отдых!
ora rafalovich
14.07.2019
Негатив
номер 513. Очень маленький. Раковина угловая не удобная.
Ganna Kharchenko
12.07.2019
Позитив
Прекрасное место расположения санатория "Астория", внимательный, приветливый и предупредительный персонал. Комнаты после ремонта очень уютные, кровати - замечательные. Чисто и приятно в столовой и в процедурных кабинетах. Очень понравились такие процедуры, как углекислые ванны, массажи, гимнастика в бассейне и соляная комната. Спасибо за чайную! С удовольствием приеду ещё.Негатив
Во время кинофестиваля было очень многолюдно и шумно, что не располагало с спокойному отдыху. Не все понравилось только по питанию: очень невкусные супы, жестковатое мясо, каши абсолютно пресные, выпечка часто неудачная. Вкусные были в основном готовые продукты типа сосисок, колбасок, творога, кефира, печенюшек и фруктов. И еще проблема - лифт, он частенько ломался. Повезло, что у нас был второй этаж.
Viktor Martin
12.07.2019
Позитив
, расположение санатория, питание, лечениеНегатив
Маленькая комната (площадь)
MAYA LOGINOV
11.07.2019
Негатив
Некачественная уборка кроме ежедневной замены полотенец и выбрасывания мусора .С пылесосом работают редко. Не соблюдается личная гигиена при приеме лечения.на одной простыне делаются процедуры целый день.Не подстилаются индивидуальные салфетки для тела и головы из бумаги для каждого пациента.Еда вроде разнообразная , но почти одно и тоже каждый день,очень приедается.На второй смене в ресторане все салаты мокрые и их не возможно кушать. Персонал ресторана очень внимательный.Индивидуально готовят кому необходимо.Нет Для диабетиков выпечки.
Larissa Palagutina
09.07.2019
Позитив
Все очень понравилось. Чувствуется старание менеджмента в целом. Продуманный интерьер номера. Еда очень хороша. Сотрудники на рецепции профессиональны и доброжелательны. Особенная благодарность доктору Белову А. Нам с мужем он хорошо помог. Желаем еще встреч.
Эвелина Козлова
09.07.2019
Позитив
Прекрасное местоположение, двухместный номер для меня одной. Вкусное и разнообразное питание. Особая прелесть это чайная комната работающая с 11-20.Негатив
Плохо работает лифт, но мне он был не особо важен. Я без труда поднималась и спускалась сама.
Tatiana Koroteeva
29.06.2019
Позитив
В санатории Астория устраивает абсалютно все - расположение, внимательный персонал, хорошее питакие, наличие молочных и фруктов. Хочется особенно отметить подарочную экскурсию в Прагу - экскурсовод просто клад. Было бы хорошо, если бы и другие экскурсии вы организовали сами,а не через другие турагенства.Вообще большое вам спасибо за хорошую и четкую организацию нашего лечения и отдыха. Успехов вам и процветания.
Alexander Molochnikov
24.06.2019
Позитив
Все отлично.Негатив
1.Нет кондиционера, 2. Вечером шумно с улицы.
Татьяна ФРОЛОВА
23.06.2019
Позитив
Санаторий "Astoria" хорош во всем : расположение, лечение, питание. Только позитив!Негатив
Очень жалко, что при бронировании одноместного номера с видом на реку, невозможно заранее знать будет он с балконом или без него. Для меня это важно. Теперь о цене: за год она очень выросла! И , к сожалению, в следующий раз буду бронировать другой отель, с более доступной ценой. А жаль!
Elena Prokopenko
23.06.2019
Позитив
Удобное расположение отеля, все процедуры выполняются чётко в обозначенное время, персонал доброжелателен.Негатив
Назначение процедур: Количественно вы получите столько процедур, сколько обозначено при покупке. Но если вы приехали на две недели, то больше шести процедур одного вида вам не назначат, а то и 5-ти. Говорят: можно только три ванны в неделю. И нельзя для увеличения количества процедур одного вида заменить, скажем, физио на ванну, не положено. На шведском столе не всегда можно было найти блюда, соответствующие профилю заболеванияОтвет от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Добрый день, большое спасибо за ваш визит. Мы также предлагаем услуги диетической медсестры, которая с удовольствием проконсультирует вас по выбору диеты в зависимости от вашей болезни. За комплексное лечение гости получают 18 процедур в неделю (7 ночей). Их состав всегда определяется врачом исходя из проблем со здоровьем гостя. Важным для здоровья гостя является профессиональное медицинское мнение. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания.
LINA KONDAUROVA
22.06.2019
Позитив
Все великолепно. Отличное место расположения санатория. Большое спасибо доктору Белову за внимательное отношение и полезные медицинские рекомендации, а также всему персоналу санатория за приветливость и гостеприимство. Все процедуры проводятся оперативно, без очередей. Просторный номер со свежим ремонтом, регулярная уборка и смена постельного белья. В ресторане прекрасный выбор различных блюд, все приготовлено очень вкусно. Буду знакомым рекомендовать санаторий Астория для размещения.Негатив
Нет
ЛЮДМИЛА БАХАРЕВА
18.06.2019
Позитив
Чистый уютный отель, доброжелательный персонал, приветливые, всегда готовые помочь в любых вопросах сотрудники reception. Все говорят на русском. Очень удобное расположение отеля - рядом с источниками. Отдельно следует отметить наличие чайной комнаты - всегда можно посидеть в компании за чашкой вкусного горячего чая, бесплатно. Питание (шведский стол) было диетическое разнообразное, всегда можно было выбрать еду по своему предпочтению. Осталось самое хорошее впечатление, хотелось бы приехать сюда ещё.Негатив
О питании - это нельзя назвать негативом, но хотелось бы, чтобы было еще лучше. Нам в столовой была назначена 2-я смена и, наверное, поэтому ассортимент,особенно если приходилось задерживаться к началу смены, был менее разнообразным, чем у первой смены. И еще хотелось бы, чтобы при составлении сухих пайков ( кода ужин пропускается, например, из-за экскурсии) работники столовой учитывали , что хотели бы взять с собой сами пациенты, а не составляли его по своему усмотрению. Ведь ужин оплачен полностью.
владимир гречаный
12.06.2019
Позитив
Очень хороший отель. Прекрасное расположение. Вкусное питание. Чайная комната выше всех похвал. Лечение достойное. Хорошо выполненная соляная комната. Парофанг, ванны, эл.поцедуры, массаж. Всё предоставляется на хорошем профессиональном уровне. Доброжелательное отношение врачебного и обслуживающего персонала.Негатив
Хотелось бы, чтобы больше внимания было уделено санитарной обработке ванн после принятия процедур.
Makhat Yermagambetov
08.06.2019
Позитив
Спасибо, всё понравилось! Очень рекомендую всем!
Nadezhda Anisimova
05.06.2019
Позитив
Постоянно выбираю этот санаторий, все нравится
Raisa Royfman
05.06.2019
Позитив
Все хорошо, очень благодарна сайту sanatoriums.com за организацию трансферов из Праги и в Прагу спасибо!!!
Анатолий Кадышев
27.05.2019
Позитив
Санаторий расположен в очень удобном месте - напротив Коллонады , в самом центре Карловых Вар. Близость к источникам. Номер удобный, современный, все, что необходимо есть, но без излишеств - у нас был стандарт. К медперосоналу, выполняющему назначенные процедуры претензий нет. Все было сделано в обещанном количестве - анализы, процедуры, прием врача.Негатив
Есть небольшие претензии к питанию, хотя девочки, работающие там были очень доброжелательны. И один неприятный момент с медсестрами на 1-м этаже, которые принимают вновь прибывших и дают выписку. Когда у меня болела голова, я подошла и попросила их смерить давление - у них никого не было. Мне было отказано - сказали идти к врачу, а это значит сидеть в очереди часа полтора, т.к. он принимает каждого не менее получаса, а народу было на прием уже 4 человека. Зачем? Неужели в мед. учреждении так трудно смерить давление?! Мне только нужно было понять какую таблетку выпить (от давления или просто от головной боли). Смерить давление 2-3 мин. и не отвлекать врача. Вот это меня неприятно поразило!Ответ от ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Позвольте нам уточнить стандартный способ заботиться о здоровье наших гостей. Если в отеле присутствует врач, гость всегда обращается к врачу в случае каких-либо проблем со здоровьем. Во время пребывания здоровье гостя может ухудшиться в результате непредсказуемой ситуации, поэтому мы следим за тем, чтобы все контролировалось врачом. Речь идет о здоровье наших гостей. Это наша главная цель. Спасибо за ваше понимание. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Jelena Izborskaja
26.05.2019
Позитив
Большое спасибо всем работникам санатория Астория. Мы провели замечательные 10 дней. Разнообразное питание, вкусно, большой выбор. Если не хватает соли или остроты - на выбор 10-15 различных соусов. Легкие десерты, фрукты, выпечка. Номер - брали с видом на Колоннаду. Ни разу не пожалели, прекрасный вид, музыка. Отличные кровати, чистейшее белье. Хорошая звукоизоляция (или тихие соседи). Отдельно хочется сказать о сотрудниках - ни одного мрачного или недовольного лица, все очень дружелюбные, приветливые и , что очень важно, терпеливые. И медперсонал, и работники ресторана. Чувствовали себя как дома. Обязательно вернемся. Лена, Валерия, Вера
Светлана Шалыгина
25.05.2019
Позитив
Много процедур, расположение напротив колоннады.Негатив
При заселении на ресепшн никто не предупреждает о том, что нужно в ресторане подойти к персоналу, чтобы тебя посадили. Поэтому, по незнанию, ты садишься на любое место и потом с тарелками тебя перемещают на другой стол. Но самое ужасное, это то, что я жила в 324 номере с видом во двор и каждые 10 минут включалась шумная вытяжка на стене соседнего дома и шумела 5 минут. Поэтому по ночам уснуть невозможно!
Наталия Комарова
23.05.2019
Позитив
Чистый, уютный номер. Очень доброжелательный и квалифицированный персонал на ресепшн, решат все вопросы! В ресторане прекрасное качество и большой выбор блюд, хорошая работа официанток, чистота.Негатив
Медкарту заводит очень недоброжелательная девушка.
Надежда Погорелова
19.05.2019
Позитив
Присутствует хорошая медицинская база.Негатив
В целом-неплохо. Но , есть подозрение что процедуры назначаются в зависимости от свободного места а не по тому что действительно нужно пациенту и можно для него сделать! Более того, платили за 33 процедуры а были назначены долькой 26. Объяснили это тем что , одна из процедур длиннее по продолжительности... Касательно размещения тоже есть замечание. Нас было 3 семьи, за всех оплачивала дочь, у всех условия одинаковые. 2 -м семьям дали номера после ремонта, нам как старикам дали старый , очень темный номер, где-то за пределами общего коридора, такое ощущение что номер более подходит для служебного помещения... В итоге, в тот же день, дочь подняла вопрос почему за те-же деньги отель предоставляет разные уровни номеров и что третий номер не соответствует. Нам честно признались что других номеров нет но , поняв ситуацию, пригласили сменить номер на следующий день, за дополнительную оплату 10 евро за каждый день проживания. Мы опять объяснили что они не правы, что не хорошо требовать деньги за смену номера который изначально не соответствует ! В итоге с нас потребовали 10 евро за переезд в отремонтированный номер! Вот так, 10 евро на ровном месте... а все неудобства и нервы клиента-это не в счет!
Nelia Nizamutdinova
17.05.2019
Позитив
Понравилось расположение отеля ( близость ко всем источникам), наличие чайной комнаты, питание. Чайная комнаты работает с 11 до 20 часов. Каждый день 4 вида чая.
Сергей Хохлов
15.05.2019