отзывы
Позитив
Очень хороший отель, в центре города, номер всегда чистый, персонал дружелюбный, отзывчивый и компетентный, еда обильная и вкусная, большой выбор блюд, процедуры очень хорошие, отдельное спасибо массажист Александр. Поездка в Прагу была хорошо организована. Спасибо всем, кто участвовал. Дом можно только рекомендовать.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Kondratenko, lebeen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen, Sie wieder zu uns herzlich zu begrüssen! Mit schönen Begrüssen M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Отель очень удачно расположен, недалеко от центра города. Все процедуры проходили в отеле, что было очень удобно. Комната была просторная, хорошо оформленная. Еда была очень хорошей, с большим выбором. Мы пробыли в отеле три недели и чувствовали себя как дома. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Я очень рекомендую этот отель.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Klocke, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen wir laden Sie wieder zu uns ein und wünschen Ihnen schöne Sommerzeit! Mit herzlichen Grüssen M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Нам все очень понравилось. Приятный персонал, хорошая чистота, все было отлично, кроме маленькой мансардной комнаты на четвертом этаже.Негатив
Мансардный четвертый этаж с наклонными небольшими комнатами с небольшими окнами и односторонними шторами. Оборудован как одноместный номер с двуспальной кроватью, стула в номере не было, мы привезли красный стул как в ресторане, который совершенно не сочетается с мебелью. Наклон окна находится над кроватью, и моя жена дважды поранилась об угол окна. Потек шланг в душе, я сообщил об этом, мужчина установил уплотнительное кольцо, он хотел на следующий день поменять шланг, но он не пришел и шланг остался сломанным до конца поездки. Не рекомендуется, ведь это не двухместный номер КЛАСИК.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Dieterle, wir entschuldigen uns für den unangenehmen Eindruck des Aufenthalts, einigen Gästen gefiel das Zimmer aufgrund der Intimität und des romantischen Eindrucks sehr gut. Sollte Ihnen das Zimmer nicht zusagen, können Sie jederzeit an der Rezeption eine Änderung beantragen sofern weitere Räume verfügbar sind, kann der Umzug erfolgen. Wir laden Sie ein, das Hotel wieder zu besuchen, wir bieten Ihnen ein kostenloses Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie an. Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova, S&M manager
Позитив
Чистые и очень тихие комнаты куда не проникает посторонний шум. Хорошая еда и всегда достаточно места в ресторане. Свободный выбор языка общения с персоналом. Широкие лестницы и корридоры. Вежливый медицинский персонал. Очень квалифицированный врач Наталья Ларина.Негатив
В отеле нет проведенной воды из источника.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Buchmann, спасибо за красивую оценку, надеемся Вас вновь приветствовать в нашем отеле. Сжеланием многа здоровья M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Очень дружелюбный персонал в обслуживании номеров.Негатив
К сожалению, весь персонал не говорил по-немецки. Самое сложное было поговорить с медсестрой и врачом. Никто из них не понимал ни слова по-немецки.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Zdero, ss tut uns sehr leid, auch wenn es etwas umständlich ist, der Arzttermin könnte von der Verkaufsabteilung oder dem Rezeptionspersonal, das gut Deutsch spricht, gedolmetscht worden sein. Bitte beantragen Sie in Zukunft die Anwesenheit eines Mitarbeiters, der Ihre Sprache spricht. Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt im Hotel zu Ihrer Entspannung beigetragen hat und laden Sie ein, uns wieder zu besuchen. Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova, S&M manager
Позитив
Очень приятно внимательное доброжелательное отношение врача и персонала к проблемам пациента, спасибо всемПозитив
- Разнообразная и вкусная еда - Лечение хорошее - Медицинский персонал хорошийНегатив
- Маленькая комната -> Мы заказали 2 двухместных номера, один из которых был вдвое меньше и имел меньшую мебель (небольшой шкаф). Скорее одноместный номер. - Сейф не работал. - Душевая кабина протекала, поэтому после использования за пределами душа было много воды = Подводя итог: Номер не оправдал ожиданий и отличается от других столь же дорогих номеров.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Schlee, das große Zimmer lag zum Innenhof, einige der Gäste wollen es gerade deshalb nicht. Aber es ermöglicht das Zusammensitzen von Bekannten oder Verwandten, was wir bei Ihnen ermöglichen wollten. Zimmer 305 ist ein Standard-Doppelzimmer. Mit freundlichen Grüßen Maria Benakova
Позитив
Мы пробыли в отеле 8 дней. Лечение было хорошим, а персонал дружелюбным и услужливым. Особая похвала массажисту Александру.Негатив
К сожалению, вода в бассейне была слишком холодной, поэтому мы вообще не могли ею воспользоваться. Сауна на другом этаже нам показалась не очень хорошей. У нас был номер на четвертом этаже, под мансардой. Наш кондиционер не работал. Ночью было очень душно и слишком тепло. Мы сообщили об этом в начале нашего пребывания. Никто ничего не сделал. В последний вечер нам только предложили поменять номер. Очень плохой сервис. Также ванная комната, насадка для душа и уплотнитель на душевой двери были неисправны. Это никого не смущает.Питание тоже не очень хорошее, выбора недостаточно для четырехзвездочного отеля. В следующий раз другой отель!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Benke-Huhn, wir bedauern den unangenehmen Eindruck Ihres Urlaubs sehr. Wir haben Maßnahmen zur Beseitigung der genannten Mängel ergriffen. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen. Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova
Позитив
Почти идеальный отель в отличном месте в центре города.Персонал очень дружелюбный. Номера очень чистые.Хорошее обслуживание и очень вкусная еда. Парковочное местоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Herr Gerber, sehr nett, Ihre Wöprte zu lesen! Kommen Sie und entspannen Sie sich wieder in unserem Hotel! Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova
Позитив
Хороший персонал, хорошее расположение.Негатив
Кровати неудобные, еда нормальная.Позитив
Очень хороший отель! Хорошие номера, чистый и внимательный персонал. Велнес отличный, и еда очень вкусная.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемя госпожа Kopisheva, очень приятно читать Вашу оценку, мы будем стремиться держат качество нашей работы. С желанием многа здоровья M. Beňáková, Reservation manager
Позитив
Отель хороший. Лечение замечательно. Еда вкусная. Отель находится в центре города есть где прогуляться красивые места.Источники далековато но зато прогулка каждый день. Полезно. Персонал доброжелательный .Каналы на русском правдо убрали.но с одной стороны смотреть не когда. Номера чистые уютные.Позитив
Отличный отель, красивые номера, хорошие бани и неплохой бассейн. Прекрасное местоположение.Негатив
Персонала и еды на завтрак и ужин не всегда хватало. Нет выбора напитков на ужин, ужин всего два часа и рано с 17:30 до 19:30. Бассейн и бани на разных этажах, хотя это нас не очень напрягало.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Schurmann, спасибо за положительную критику, мы приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в ресторане. Мы надеемся, что вы посетите нас снова и оцените эффект от этих мер. С уважениме Мария Бенякова
Позитив
Хорошие предложения на лечение!Негатив
Массажистка Ирина, я забыла ее имя, очень бедная, сокращает время и просто ласкает!Позитив
Все просто супер!!! Очень понравилосьПозитив
Привет из Казахстана! Отдыхали в Карловых Варах в шестой раз! В этот раз Выбрали Гранд-отель Ambassador " и не ошиблись! Все очень понравилось! Отдых удался! Несмотря на причуды погоды! В период нашего отдыха успели: полечиться, посмотреть достопримечательности Карловых Вар и съездить на экскурсии! Все очень хорошо подготовлено и продумано! Встретили очень хороших людей, с которыми подружились ! Хочется особо отметить сотрудников Вашей компании: наш отдых был забронирован и оплачен еще в 2019 году, но сложившиеся обстоятельства в мире, отложили наш отдых на три года. Все это время, на связи были сотрудники Вашей компании, на все возникающие вопросы, быстро находили ответы. Хочется пожелать Вам успехов в работе, процветания Вашей компании!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Убажаемая госпожа Даровских, мы очень рады такой красивой награде. Приезжайте вновь и оставайтесь снова и радуйте свою душу и тело. С уважением Мария Бенякова
Позитив
Прекрасный отдых в отеле Амбрассадор, замечательный персонал, отличные процедуры, разнообразие вкусной еды. Отдельное спасибо массажисту Александру. Всё было на высшем уровне.Негатив
Минусов нет.Позитив
Я оценила работу отеля в общем удовлеторительно, так как мне не понравились некоторые моменты обслуживания. Встреча с врачом прошла средне: он машинально назначил медицинские процедуры, не вникая глубоко в диагноз пациента. Моей подруге назначил лечение, в связи с чем у нее поднялось давление. Потом ей меняли процедуры. Это произошло так, потому что врач не учел все нюансы болезней. Далее, массажи были среднего качества: некоторые просто гладили тело, лишь бы побыстрее все закончить. Это показывает то, что приоритетом является зарабатывание денег, а не результат. В данном случае нужно учитывать то, что массажисты очень сильно устают. У них по 20 массажей каждый день, что является неприемлемым даже по чешскому законодательству. Работников надо беречь, необходимо учитывать общее количество часов в день и перерыв. Если они все решат вместе пожаловаться, то у администрации могут появиться довольно таки серьезные проблемы с законом. Понятно, что грянул экономический кризис и инфляция высочайшая, но это временное явление. Человеческий ресурс должен быть приоритетным, так как есть риск его потерять. Далее, скорость интернета низкая. Невозможно было смотерть всободно видео, а тем более загружать контент. Питание было хорошим именно для пациентов с проблемами, но, можно было бы еще более разнообразить.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Kouchkova, спасибо за стимулирующий анализ ситуации. Мы очень надеемся, что с помощью наших гостей сможем вернуть качество наших услуг на уровень до пандемии. С наилучшими пожеланиями Мариа Бенакова
Позитив
Комнаты для процедур расположены удобно в одном отсекеПозитив
Комната была очень чистой.Негатив
Выбор на ужин был очень ограничен, а еда была очень плохой, время ужина было очень коротким, однажды вечером в 7:30 утра шведский стол уже был убран, и на стойке регистрации нам никто не помог. Бассейн очень маленький, вода очень холодная, душ был сломан и текла только холодная вода. Да, все по-прежнему было очень дорого... никогда больше.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Fankhauser, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Wir haben sofort wichtige Schritte unternommen, um diese Situation zu korrigieren. Wir hoffen, Sie wieder im Hotel begrüßen zu dürfen, damit wir das Ergebnis dieser Maßnahmen beurteilen können. Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova
Позитив
Это было действительно приятно. Будем рады повторить наше лечение в отеле Амбассадор.Позитив
Приветливый персонал, профессиональное и тактичное обслуживание . Еда без изыска, но достаточно разнообразная. Можно составить трапезу на любой вкус Всем довольны. Планируем в дальнейшем бывать в этом отеле.Негатив
Не обнаруженоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Fichshohn, очень рады Вашей оценке, надеемся приветствовать Вас вновь у нас. С уважением Мария Бенакова
Позитив
Очень понравилось! Уютный Отель, вежливый Персонал! Рекомендую!Позитив
Все было очень хорошо, могу только рекомендовать, хороший отель, большой номер, много вкусной еды, большой выбор блюд, приятный персонал и служащие, очень приятный врач и лечебный персонал, лечение очень хорошее, отдельное спасибо за массажистка Ирина, массаж прошел великолепно и успешно, кислородная терапия тоже очень хорошая 👍 все было очень-очень красиво и хорошо, из отеля очень красивый вид, в центре города, приятно для прогулок, хотелось бы спасибо всем участникам, отели, так держать... мы обязательно вернемся.Негатив
Ничего негативногоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Hallo, Frau Kerker, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen: Wir hoffen, Sie schon mehrmal bei uns herzlich zu willkommen! Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova