отзывы
Позитив
Прекрасный персонал, в лечебнице очень внимательны и дружелюбны, особо хотел бы отметить как саму процдуру "массаж" так и специалиста- Александра, конечно же обаятельный и доброжелательный сотрудник рецепции -Юрий! Питание сбалансированно, но немного однообразно по первым блюдам и хотелось бы видеть больше злаков и масличных семян (лен пищевой) в зоне дисертов . В целом отелем очень довольны и не ошиблись поменяв в этом году привычный ранее отель, две недели пролетели в прекрасном позитивном настроении, надеюсь до встречи в сезоне 2020!))Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Анатолий, Спасибо Вам за прекрасный отзыв! Юре и Александру передаю слова Вашей оценки но надеюсь, что мы скоро увидимся и вы качество не только их работы опять почувствуете прямо у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Была в этом отеле второй раз, после первого посещения, сразу по приезду домой, забронировала поездку на следующий год, мне все очень нравится здесь: приветливый персонал, уже с этапа встречи в аэропорту и Юрия на ресепшен, ощущения, что ты вернулся домой, тебя здесь ждут и рады тебе. Девочки в лечебном отделении очень внимательные, ст.медсестра помогла составить график процедур, с учётом моих многочисленных экскурсий, очень уютно, вкусно и приятная атмосфера в ресторане, разнообразное меню, завтрак стал чуть раньше, чтобы отдыхающим было удобнее. Источники, выезд на экскурсии - все в шаговой доступности. Экскурсии через Санаториум нкогда не отменяются, всегда очень интересные и познавательные. Вчера вернулась домой отдохнувшая, с массой впечатлений и уже думаю, что скоро вернусь и обязательно в Humboldt. Спасибо всем большое за отличный отпуск❤Негатив
НетОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв, который является одним из первых кандидатов на Отзыв года!.. J к сожалению, я не умею вписать сердце так, как Вы.. но мы его даем в качестве наших услуг и нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отель небольшой, на этажах по 10 комнат, на шестом этаже всего 3 комнаты. В связи с этим отношение к гостям более индивидуальное, чем, например, в Сансусси, где мы раньше отдыхали. Питание тоже более сбаллансированное, более диетическое. Комнаты чистые, светлые. Расположение отеля прекрасное. Персонал замечательный, когда у нас возникла проблема с расселением, нам решили все очень быстро и без проблем. Приятно также было посидеть на террасе, немаловажно также наличие пандуса и гаража. Забавно то, что на сайте отеля сообщается, что это здание как вилла было построено для Александра фон Гумбольта в 1872 году в то время, как этот известный учёный и исследователь умер ещё в 1869 году.Негатив
У меня претензия больше не к отелю, а к сайту. На видео о категорях комнат в категории апартмент показана комната с двумя спальнями, в то время как такая комната есть там только в единственном экземпляре. Все остальные апартменты состоят из одной спальни и дополнительной комнаты с диваном. Диван раскладывается, но спать на нем практически невозможно. Хорошо, что отель нам пошел навстречу и нас переселили в этот самый "президентский апартмент". Не нужно вводить людей в заблуждение. И второе. В нашу путевку входит 2 осмотра доктора, как и в Сансусси, но по факту осмотр был только один. Второго осмотра там не бывает, я выяснила этот вопрос с персоналом. И в заключении вашего пребывания вы не получите отчет врача, как опять же это было в Сансусси. Ну и по мелочи: мне не хватало часов в ресторане, потому что нужно было следить за временем,чтобы не пропустить процедуру. Я не могла все время носить с собой телефон. Было бы просто удобнее видеть, сколько время, пока вы завтракаете. А также в сауне не помешали бы песочные часы.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Аделина, Спасибо Вам за Ваш отзыв! все Ваши заметки для нас важные и мы работаем над их решением. Информации на сайте, часы в ресторане и.т.д. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Очень удобное расположение отеля. Лечебные процедуры все в одном месте, все успеваешь.Тишина и спокойсвие.Очень хорошая работа персонала на рецепшен.Все возникшие вопросы решаются очень быстро.Еда разнообразная и качественная.Негатив
Очень большие порции готовых блюд.Приходилось доедать, чтобы не обидеть.Плохой кран в душе.Невозможно равномерно отрегулировать воду.То холодная то кипяток.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! удтвердить в том, что порции будут по меньше, остальные наши клиенты бы меня убили... J С водой все решено, приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все было очень хорошо. Мы были очень довольны. Возможно, мы вернемся в следующем году.
Негатив
TV only in bedroom,but not in living room. problem with towels in pool area. Poor choice of meals in restaurant. Safe box stay on floor level this is difficult to reach it for people with arthritis.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой Виктор, Спасибо за ваш отзыв. Я полностью принимаю все ваши замечания, мы вряд ли над ними работаем! С наилучшими пожеланиями, Томас Краль, директор отеля
Позитив
Вежливый и внимательный персонал, удачное расположение отеля в шаговой доступности от источников и основных достопримечательностей города, чистый воздух и красивый городок Карловы Вары. Лечебница расположена на одном этаже в здании самой гостиницы, что является преимуществом по сравнению с другими гостиницами. Каждую среду проводятся музыкальные вечера на фоне ужина при свечах, что скрашивает повседневные будни размеренной курортной жизни.Негатив
Получили только положительные эмоции от пребывания в гостинице.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Жанетта, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! положительные эмоции – это главная цель нашей работы! Я очень рад тому, что они у Вас получились! Приезжайте, будем продолжать эту историю..:-) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мы уже высказали добрые и искренние отзывы о своём пребывании в Книге Отеля.Повторимся,что очень довольны всем,замечательно отдохнули,жалеем,что всего только 9дней.Уже рекомендуем данный отель своим друзьям,ну,и сами обязательно вернёмся сюда ещё. Спасибо!!!С уважением Наталия и Андрей.Негатив
Минусов нет и не искали. Просто есть небольшое пожелание,чтобы в номере был прейскурант на минибар🍾🥂😉👍Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, уважаемый Андрей, Спасибо Вам большое за Ваш совместный отзыв и за высокую оценку нашей работы! Прейскурант должен быть, но мы все только люди.. J Приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мы с супругой очень довольны от курорта и отеля! Благодарность всему персоналу лечебного отделения - все были отзывчивые и обслуживали нас хорошо, особенно хочу отметить Мартина, Меладе и Радка, эти люди профессионалы своего дела. Персонал очень любезный ,процедуры проходили всегда вовремя и качественно. Питание в ресторане было всегда разнообразным и вкусным. Выпечки свежие и таяли во рту. Всегда посещали сауну и бассейн. Уборка номеров была тоже очень хорошая и не навязчивая. Спасибо ребятам с рессепшен, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Большое всем СПАСИБО ! Всем рекомендуем и обьязательно приедем на следующий год.Негатив
Мы вообще не заметили минусов, значит его и нет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Акылбек, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! мы все время питаемся работать на максимум! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Доброжелательный персонал, очень вкусная еда и хорошая организованность персонала.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Манзура, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку наших услуг! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Хорошие доктора.Негатив
Питание(нет разнобразия). Иногда подгорает.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Санжар, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! спасибо за хвалу наших докторов, над питанием мы работаем ежедневно. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Персонал, процедуры и едаНегатив
Шум в первые несколько дней от Кинофестиваля, отсутствие дополнительного полотенца для бассейнаОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Манана, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Вы прави в том, что Конофестиваль меняет весь город на 8 дней в одну тусовку.. J но это для многих наших клиентов интересно... С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Распроложение и лечебное отделение выше всяких похвал. Питание на очень хорошем уровне. Оргомное спасибо повару отеля за вкксные блюда и штркдель по средам. Очень хорошие процедуры и грамотная, профессирнальная работа персонала лечебного отделения. Несмотря на некоротые минусы очень хорошо отдохнула. Большое спасибо всему персоналу отеля!!! С уважением, Татьяна КостроваНегатив
К сожалению, за десять дней пребывания не сменили постельное белье. За свежими полотенцами обращалась сама. О смене постельного белья обратилась на рецепшен, меня уверили, что все сделают, но так и не сменили белье. В велнос-центре при посещении бассейна теперь нужно брать полотенце из номера, а в 2018 и 2017 годах потоленца предоставлялись прямо в велнос-центре. Меня заселили в угловой номер. Маленький, но уютный, но за окном в период моего проживания, стали проводить ремонтные работы по фасаду здания отеля. Пришлось обращаться на рецепшен. Этот вопрос уладили, но если такие работы запланированы, зачем заселять чеоовека в такой номер, тем более, если постоялец приехал не только проживать, нои лечиться. После процелур необходим отдых. И все равно, отдохнула очень хорошо. Спасибо всем!!!!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв и именно за Ваше доверие в наш отель. Проверим работу новой прачечной, которая должна предоставлять услуги лечшего уровния и не на оборот. Полотенце в велнес сейчась действительно надо приносить с собой из ноемера. К сожалению, потери полотенцев, когда они находились свободно в велнессе, были огромные. Но всегда Можно обратиться в рецепцию.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Очень хорошее отношение персонала санатория, отличное обслуживание персонала ресторана. Хорошая работа медперсонала.Негатив
Двух местный номер эконом класса - по сути одноместный номер. В бассейне не т полотенец, есть проблема с заменой.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Спасибо за Ваш отзыв! По официальным законным нормам номер эконом класса двухместный номер. Но честно говоря, я бы лично также себе выбрал номер категории Комфорт, именно на 14 дней.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Тёплый приём,хорошая подгодовка персонала,чистота и уют. Прекрасный ресторан,выбор меню по желанию клиента. Сауна,басейн,джакузи. Продумана безопасность есть паркинг и видеонаблюдение. Электронный сейф. Очень понравилось РЕКОМЕНДУЮНегатив
В басейне нет тарзанки ))) (шутка) нет минусовОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Олександр, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Ваш отзыв прекрасный, даже с шуткой!.. J таких хочется побольше! С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Очень приятный отель. В тихом месте. Немного надо подняться но это не сложно. Прямо напротив отеля Термал. Комнаты очень хорошие. Но только на последнем этаже не берети. Там низкие потолки и печет.в отеле нет кондиционирования. Прекрасный персонал. Особенно Юрий и Святослав. Все говорят на русском языке. В отеле 6-7 русских каналов. Завтрак шведский стол так себе средненький. Круассаны потрясные и кофе тоже. В обед и на ужин надо заранее делать заказ одного блюда на выбор из 4 блюд это очень удобно и не наедаешься хватая все подряд. Есть небольшой бассейн. Сауна и зона спа совершенно новые. Общее впечатление от отеля очень приятное. Самое приятное есть открытая терраса Мы завтракали обедали и ужинали все время там. Отдельно про лечение. Осмотр врача проводится только собеседование. Если хотите сдать анализы только платные. Город настолько приятный отдых на славу.Негатив
Есть небольшие минусы. В номере нет чайника. Еда на завтраки шведский стол. Блинов оладушек нет. Каши холодные Среднее Но голодным не останетесь. . На обед с общего стола кладут только помидоры и огурцы. Немного нашинкованной капусты и болгарского перца. Можно было бы разнообразить количество салатов.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Аласгарова, спасибо Вам большое за „агентский“..:-) отзыв! Спасибо Вам за слова похвалы и за рекомендации несмотря на то, что не со всем, что Вы написали, я согласен. По описании деталей я бы Ваш отзыв оценил пока отзывом Номер 1 этого года!.. С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Отдыхали в Гумбольд парке в третий раз.Как всегда всё очень понравилось. В следующем году обязательно вернёмся.Негатив
В жаркие дни нет ни кондиционера,ни вентилятораОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв! в следующем году ждем Вашего приезда! С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Спасибо всему колективуОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Спасибо Вам за то, что Вы выбрали наш отель! С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Очень вежливый персонал , врачебное обследование , процедуры - всё на пять с плюсом. Если ещё поедем , то непременно в этот отель.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Евгений, поедете, опять к нам и все будет на шесть с плюсом! Спасибо! С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Санаторий расположен недалеко от минеральных колонна и не шумно, можно с открытыми окнами спать, нет комаров(июнь месяц). Питание просто изумительно, очень вкусно и разнообразно, фрукты всегда, было трех разовое питание, сыры вкуснейшие. . В Локет можно съездить на автобусе 23,вход 110крон.от станции тржинице, расписание весит, по субботам и выходным. Лечение хорошее, процедур много, но дороговато. Хорошая сауна с 16 до 20ч работает, есть джакузи и небольшой бассейн с 9утра до 20чНегатив
Нет кондиционеров в номерах, летом жарко. На ресепшен мало знакомы с городом Карловых вар, объяснить как добраться не могут, хотя карту выдают.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Людмила, Большое спасибо за Ваш отзыв! с рецепционистами будем работать: С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Так как мы были впервые в Карловы Вараx,нам все понравилось, все было на уровне,спасибо всему персоналу,руководству!!Негатив
НетОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Фазыл, Спасибо за Ваш отзыв! приезжайте чаще!.. С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
За неделю в отеле все было отлично, очень дружелюбный персонал, расположение на высоте, поэтому рекомендую.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Lieber Alexander, vielen Dank für Ihr Feedback und für die Weiterempfehlung unseres Hotels! Mit freundlichen Grüßen Tomasz Kral - Hoteldirektor
Позитив
Очень понравилось. Обязательно приеду еще.спасибо огромное.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Юлия, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! приезжайте и заранее обращайтесь! Подготовим все по Вашим желаниям.. С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Основной позитив в правильном соотношении цена-качество. Отель и предоставляемые медицинские услуги на твёрдую четверку с плюсиком. Я приезжаю в Карловы Вары 15 лет подряд, был в разных отелях и считаю, что этот вариант по совокупности достоинств и недостатков был лучшим для меня. Возможно, в следующем году приеду снова.Негатив
Негатива как такового нет. Есть мелкие недостатки. Один из них: небольшие проблемы с коммуникацией персонала с гостями и со своими службами. Пример: при заезде в номере не оказалось халата. Я дважды обращался на рецепцию, но вопрос решился только через сутки, после третьего обращения. Зато потом мне носили халаты каждые пять дней и к завершению двух недель пребывания у меня скопилось целых три халата (хотя одного на 2 недели было вполне достаточно).Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Олег, Спасибо за Ваш отзыв! Мы по-другому организовали химчистку и прачечную. Вы наверно не получили халат, потому что их в один день не привезли... Сейчас уже все налажено, в следующий раз будет все без мелочей.. С уважением, С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Только ++++++Негатив
Большой минус только массажисту Александру за его синяки на спине. Но на следующий год приедем в этот же отель. Спасибо и вам тоже за нашу за нашу заботу. Удачи вам, здоровья , благополучия и всех земных благ ЕвгенийОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Евгений, Спасибо за все Ваши +++++++ Массажисту Саше я уже сказал свое.. он очень хороший человек и массажист но иногда делает то, в что он уверен вместо того, что хочет клиент... Ждем Вашего следующего приезда! С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Расположение отеля и наличие своей лечебной базы. Неплохое питание.Негатив
Навязывание платных услуг - не давали утюг погладить вещи.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Михаил, Спасибо за Ваши отзыв! утюг даем во всех наших отелях, проверю... на прошлой неделе я даже покупал новый.. С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Всё хорошо, нам понравилось.Позитив
хорошее расположенин относительно источников и сада ДворжакаНегатив
питание однообразное присутствие салатов и десертов минимальное и невкусно может быть и полезно но это не столовая Врач практически не видит и не слышит вас вся схема забита в компьютер и неважно , что у вас супругом разные потребности в лечении итог-всем один источник и процедура ОТЕЛЬ на 3 не вышеПозитив
Плюсы во всем, замечательный отель, вежливый персонал, отличное питание, уезжаешь с мыслями вернуться именно сюдаНегатив
Минусов нетОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лариса, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Мы говорим: я ухожу, но мое сердце остается с Вами. Приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Mы впервые получали лечение в Карловых Варах,нам очень понравилось было просто превосходно.Все понравилось, зарядились энергией и позитивом на год, надеемся приехать в следующем году, СпасибоОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Светлана, Спасибо за Ваш отзыв! я рад тому, что проживание в нашем отеле Вас удовлетворило таким образом! Приезжайте, не стесняйтесь к нам обращаться с любым вопросом! С уважением, Томаш Крал, директор отеля