отзывы
Позитив
Очень хороший отель, отличные процедуры, очень хорошая еда, чистый, ухоженный и очень дружелюбный, приятный персонал. В отеле было очень приятно провести время, а территория была невероятно красивой. Всегда рады. Определенно рекомендуется.
Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Wir tun unser Bestes für unsere Gäste, einschließlich überdurchschnittlicher Dienstleistungen. Wir freuen uns, wenn Sie das nächste Mal kommen, wir freuen uns auf Sie. Anael Betriebsleiter
Позитив
большое спасибо за прекрасный отдых, лечение и впечатления, всё очень организованно, очень приятно было с вами сотрудничать, спасибо большоеОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, Vielen Dank für die schönen Bewertungen. Natürlich planen wir, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Позитив
Все было великолепно, особенно следует отметить чистоту всего отеля и дружелюбие всего персонала!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, vielen Dank für diese hohe Note. Jeder Gast, der uns besucht hat, ist ein VIP-Kunde und beim nächsten Mal werden wir Sie noch mehr verwöhnen, das verspreche ich Ihnen persönlich. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Anael. ❤
Позитив
Все было прекрасно.Больше всего понравилось расположение санатория.Персонал отличный.Очень позитивный весёлый доктор Владимир,который учёл все наши пожелания.Негатив
На завтрак хотелось бы больше выпечки, а на ужин десерты.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, уважаемая Наталья, все Ваши пожелания учтем. С привеликим уважением Анаэль менеджер отеля.
Позитив
Мы были первый раз в отеле. Могу только всем порекомендовать провести свой отпуск именно здесь. Прекрасное расположение, недалеко от источников, процедуры проводятся очень профессионально, персонал очень приветливый, еда вкусная и разнообразная. Мы очень хорошо отдохнули. Обязательно приедем ещё. Спасибо за замечательный отпуск ❤️Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Светлана, огромное спасибо Вам за прекрасную рецензию. Мы сейчас проводим в жизнь много новшеств. Бассей, ресторан, персонал: настало время еще больше поднять качество. По лечению очень глубоко специализируемся на лечение постковидового синдрома...а это значит, что практически уже умеем лечить полный индикационный список заболеваний. Т.е. стремимся к универсальности. Короче ждём Вас в гости, когда приедете, то похвастаемся нашими новшествами. Берегите себя и близких. Анаэль. ❤
Позитив
Я был приятно удивлён: всё, чего я желал, сбылось. Комната была очень большая и чистая. Еда каждый день была разная и на любой вкус. Я мог есть рыбу каждый день, и она была восхитительной. Персонал был очень приятным, дружелюбным и услужливым. Приложения помогли мне вернуться в форму.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, liebe Irina, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Hotel Humboldt weitergeholfen hat. Jeden Tag verbessern wir unsere Dienstleistungen, um unseren Kunden etwas Neues zu bieten. Das nächste Mal wirst du angenehm überrascht sein, versprochen. Mit freundlichen Grüßen, Anael Hotelmanager.
Позитив
Все было здорово! Еда была очень вкусной, отель был очень уютным и приятным, персонал был очень дружелюбным, качественным и услужливым. Теперь мы приедем снова и снова и рекомендуем отель Humboldt 100%Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Vielen Dank für die Bewertung. Das nächste Mal wird es noch besser und interessanter. Aber im Moment ist es unser Geheimnis. Ich wünsche dir frohe Ostern. Anael, Humboldt-Hoteldirektor
Позитив
Весь персонал очень доброжелателен и приветлив легко коммунициррвать что касается работы медперсонала на 2 этаже всё отлично и спокойно без сбоев молодцыНегатив
В бассейне могла бы быть вода немного теплее ,а что касается лестниц для спуска в бассейн и джакузи очень неудобные круглые бесконечно соскальзываешсяОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Лидия, благодарим за положительную оценку. Естественно, все будем улучшать и устранять недостатки. С большим уважением Анаэль менеджер отеля.
Позитив
Очень дружелюбная и приятная атмосфера. Приложения быстро, без ожидания. Еда очень вкусная. Запись приема быстрая и плавная. Коллектив отеля работает отлично. СпасибоНегатив
Это касается трансфера. Дорога туда заняла 6 часов езды с 3 перерывами. Очень спокойный водитель, профессионал. Обратный путь занял 11 часов с двумя короткими перерывами. Водитель все время слушал громкую музыку и двигался под нее. Было очень смешно. Дважды было слишком низкое давление в шинах. После этого он захотел сменить колесо и не знал, есть ли оно у него, потому что это была не его машина. Он провел час, меняя шины с помощью сокамерников. За это время дверь открылась, и мы все простудились... только что пошел снег и было ледяное. Очень недоволен этим трансфером.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Liebe Freunde, trotz der weltweiten Katastrophe bieten wir weiterhin Spa-Dienstleistungen an. Derzeit legen wir großen Wert auf die Behandlung des Postcovid-Syndroms und haben in diesem Bereich große Erfolge. Wir verbessern die Dienstleistungen des Pools mit einer Minibar und in naher Zukunft wird es auch Fitnessgeräte geben. Wir legen Wert auf russische und ukrainische Küche. Es warten also viele angenehme Überraschungen auf Sie und wir freuen uns auf Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Anael Hotelmanager.
Позитив
Отель расположен в самом центре, обслуживание отличное, приятный персонал, менеджер отеля заботится о каждом госте, дружелюбные условия, номера хорошие, спа-центр отличный. В целом, очень рекомендуется! С удовольствием снова!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Danke Oleg für die positive Bewertung. Das nächste Mal wird es viel interessanter. Mit freundlichen Grüßen, Anael Manager.
Позитив
Отель Humboldt Park & SPA красивый, чистый, отличное расположение. Процедуры очень хорошо организованы, никакого ожидания. Персонал очень профессиональный и внимательный. Обслуживающий персонал очень дружелюбный и компетентный. Большой комплимент Анаэль, она всегда в движении и, похоже, у нее все под контролем! Спасибо вам всем!Негатив
Ничего негативного не заметилОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Wir freuen uns, Sie neu zu sehen. Hotel Humboldt.
Позитив
Мы остались очень довольны, большое спасибо всему персоналу отеля.Негатив
Никаких негативов.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Wir freuen uns, Sie neu zu sehen. Hotel Humboldt.
Позитив
Хорошая,дружественная обстановка.Отличные процедуры.Хорошее обслуживание.Свое лечение получил по полной программе.Спасибо вам всем за ваш труд!Негатив
Нет минусов,а те что есть не заслуживают внимания,это просто рабочий процесс.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Анатолий, добрый день, рады Вас видеть снова. Отель Huboldt.
Позитив
Очень чистый отель, еда очень вкусная. Приятный персонал в ресторане и сауне.Негатив
Совершенно недружелюбный прием со стороны информационного персонала Ирины.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, Sergei, vielen Dank für die Bewertung. Frau Irina und ich werden es auf jeden Fall richtig machen. Mit freundlichen Grüßen Anaël.
Позитив
Семейная атмосфера маленкого отеля, когда ты всех как будто знаешь и тебя все знают.Лично сам директор и менеджер в одном лице был внимателен к каждому клиенту, встречал всех в ресторане, выполнял просьбы, шёл навстречу и даже поздравлял своих гостей с днем рождения. Мы были в этом этоле второй раз гостями. Нам нравится расположение отеля, наличие у него парковки и пандуса, камерность обстановки. В этом году весь персонал был новый,надо отметить. что это пошло на пользу. В первую очередь эо почувствовалось на кухне. Блюда гоаздо лучше приготовлены, больше выбор в буфете и все просто вкусно. Мы остались очень довольны.Негатив
Абсолютно весь персонал за исключением одной сотрудницы на рецепции были дружелюбны и внимаетльны. Ирина - так зовут сотрудницу - была очень не на месте, все время на частном телефоне, не понимала вопросов посетителей, путала или не запоминала информацию, быстро раздражалась. Вполне возможно у нее были личные причины, но со стороны это воспринимается очень непрофессионально и портит впечатление.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Аделина, благодарим за столь объективную оценку. Что касается рецепшн и Вами названного лица-сделаем коррекцию. Еще раз благодарим. Анаэль.
Позитив
Отдыхали и лечились с подругой в начале марта. В полном восторге!!!! Огромное спасибо всему коллективу санатория! Прекрасный, компетентный врач, очень грамотно назначивший процедуры, великолепные газовые уколы(что для меня очень важно), массаж, ванны, физиотерапия проводятся чётко и добросовестно .СПАСИБО! Вкуснейшая еда! Всего было вдоволь, великолепная выпечка, много разнообразных фруктов! Всегда вежливые, улыбчивые девочки официантки Леночка и Анечка. СПАСИБО! Девочки горничные каждый день наводили частоту.СПАСИБО! Отличные, просторные, уютные номера. Расположение санатория, в самом центре! Ну что ещё нужно для счастья?!!!!! Теперь хотим только к Вам! До новых встреч!Негатив
Нет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Ирина, огромное спасибо за объективную оценку!!!
Позитив
Было всё хорошо и отлично, чисто. Расположение гостиницы находится в центре.Негатив
Парковка 18 евро за ночь . Это очень дорогоОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Светлана, благодарим Вас за оценку. Ну, к сожалению в центре Карловых Вар все парковки дорогие, есть и дороже.
Позитив
Всё очень понравилосьОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, уважаемый Валерий, огромное спасибо за информацию. Вам наверное лечение не очень понравилось, мы обязательно нацелимся нс эту область, т.к. это для нас самое важное. Еще раз благодарим. Анаэль.
Негатив
Матрас на кровати был слишком жесткимОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Good afternoon, Mrs. Zanoni. Thank you for your feedback. We choose mattresses according to the opinions of specialists. Firmer, so-called hard mattresses provide better support for the body. Yes, but they can also put too much pressure on certain points of the body, which can lead to feelings of discomfort it is a matter of habit. On the other hand, soft mattresses can cause the back to literally sink into the mattress, which can lead to back problems. It is therefore necessary to choose something that will bring the least evil.
Позитив
Все было здорово! Очень приятный персонал, процедуры и вкусная еда! С удовольствием вернемся!Позитив
Очень все понравилось.Остались довольны .Доктор супер!ВСЕМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО !!!Всем друзьям разрекламировала ваш отель .Негатив
Только кофе на завтрак не очень ....Но и это не столь важноОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Спасибо за примечание, учтём.
Позитив
Стоило бы отметить инициативу персонала при наличии номеров более высокого класса не жадничать, а предоставлять их отдыхающим из эконом-разряда. Мы были поражены двухуровневым номером ,хотя рассчитывали на скромный отдых. А вообще то отдых удался !Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, уважаемый Михаил. Да, Вы правы, в номере категории Comfort отдыхается намного лучше и приятнее, нежели в стеснительных условиях номера Economy, который рассчитан скорее всего на мать с маленьким ребенком до 3-5 лет. Поэтому призываем всех наших клиентов инвестировать в комфортабельность, а не в испорченный низшей категорией номера отдых. Не всегда отелю удастся подарить своему клиенту то, за что не заплатил, хотя часто к таким подаркам прибегаем. Но и хотим также, чтобы все поняли, что если кто купил номер Еconomy, то наше право дать именно такую категорию, за которую заплатил. Просто без обид...Но в случае наличия лучших номеров всегда стараемся этот номер дать гостю несмотря на его выбор при покупке путевки. Еще раз благодарим, Михаил. Анаэль.
Позитив
Хорошее расположение отеля, отличное питание , вежливый персонал ресторана, остались довольны также медперсоналом и лечением.Негатив
Получилась неприятная ситуация с дежурной на ресепшн Ириной. Менеджер отеля не только не попытался сгладить произошедшую ситуацию , но повел себя нагло и грубо по отношению к нам. Отдых был испорчен. Будем выбирать другой отель .Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, уважаемый господин Олег Савич. Вся суть в том, что согласно рапорту работника рецепшн Вы не согласились доплатить 100 евро и когда работница рецепшн Вам показала видео Вы начали скандалить. С Вами наша коллега пыталась всего лишь договориться между собой, но вы предпочли скандал и негативную рекламу для себя на весь мир. Да, я этот скандал проигнорировал хотя по правилам мог вызвать полицию. И этим хочу декларировать всем любителям поскандалить: наш отель-это оазис мира и тишины. Скандалы исключены. У нас каждый имеет право на свою гражданско-правовую позицию. Мы своих клиентов любим, уважаем и им даем все сверх наших сил. Но мы не можем быть толерантны к грубости и хамству. Такие феномены у нас не приживаются. Уважаемый Олег, извинения Ваши к сожалению не примем. За Вас уже извинилась Ваша супруга. Анаэль.
Позитив
Всё очень хорошо. На высшем уровнеОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Алла, огромное спасибо. Анаэль.
Позитив
Отзывчивый персоналНегатив
В эконом номере мало места, не развернуться. Питание могло быть более диетическим.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Николай. Эконом номер скорее всего для одного человека. Но у Вас наверное была возможность изучить то, что покупаете. Единственная проблема-малая цена Эконома Вам наверняка испортила дальнейший поиск и Вы решили купить именно то, что дешевле. По-крайней мере Ваш опыт-сын ошибок трудных... Вам в следующий раз подскажет что-то другое, о чём не будете жалеть. Еще раз благодарим. Анаэль.
Негатив
Непривлекательный, высокомерный отель «Менеджер».Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, lieber Waldemar. Danke für die Kritik, wenn auch nicht ganz konkret. Gegen die hygienische Sicherheit des Hotels verstoßen keine Hygienemasken tragen. Die Polizei kann bei diesem Vergehen ein Bußgeld von bis zu 400 Euro verhängen, aber das war nur meine Warnung an Sie. Wenn einer der Gäste krank wird, müssen wir das Hotel nicht schließen, bis das Gesundheitsamt die Suche durchgeführt hat. Leider denken viele, dass sie es so gemacht haben, wie sie geimpft wurden. Lieber Valdemar, 10 % der Geimpften sterben in Krankenhäusern, daher fordere ich alle Leser auf, nicht mit dem Feuer zu spielen. Heute ist es nicht einfach und es ist notwendig, dies irgendwie zu überleben. Danke noch einmal. Anael.
Позитив
Здравствуйте, находились в отеле с 26.12.21 по 3.1. 22 . Очень приятный персонал, тихий уютный отель, расположен замечательно, отдельная благодарность поваром. Всегда и все было очень вкусно. С удовольствием вернёмся ещё раз.Позитив
Прекрасный врач, вежливые медсестры. Хорошие, просторные комнаты, прекрасный вид из отеля.Негатив
Столкнулась с хамским отношением нового хозяина отеля( могу ошибаться, что именно он -хозяин). В ресторане " Александр" этот высокий, смуглый, худой мужчина часто помогал официантам обслуживать гостей. На рецепшн мне сказали, что он- новый хозяин отеля. В ресторан мне было неприятно спускаться, когда он там был. На его демонстративное поведение я обратила внимание с первого ужина. Я себя чувствовала под чутким его гиперконтролем и гиперопекой. Он интенсивно делал вид, что заботиться о гостях, назойливо убирал тарелки и "следил" за порядком. Одновременно возмущался, чтоб мы носили в ресторане маски с особым пренебрежением и с особым тоном. Лично меня вечером перед Новым годом в холле встретил с агрессией и фразой" Маску оденьте! У вас там в Германии разве маски не носят? " От себя замечу, что в Германии маски носят- об это граждане информированы, а вот в отеле Humboldt не ясно, что их нужно носить строго везде и об этом меня не предупредили ни разу. В соседнем отеле, по рассказу знакомых, вообще гостям не делали замечаний по поводу маски. Пока в этом отеле работает этой человек- не приеду. Очень неприятно, когда отдыхаешь от работы в отеле, где так некорректно себя ведёт сам (хозяин?). На сколько я знаю, хозяин недавно сменился. По отзывам, при прежднем хозяине отеля, все было на- много лучше.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Палагнюк, мы Вам очень благодарны за данную рецензию. Сейчас Вы просто всем на весь мир рассказали о нормах, которые у нас действуют и которые строго должны соблюдаться. И совсем неправда, что Вы об этом не информированы, т.к. у нас везде расклеяны на стеклянных частях дверей знаки, предупреждающие о передвижении только в масках. Предупредили Вас и на рецепшн. Да и не знание данных норм не избавляет Вас от ответственности. Что касается приедете/не приедете: это уже дело каждого. Для нас также дороги гости, которые своими действиями не подвергают опасности остальных и ведут себя в рамках закона. Еще раз благодарю.