отзывы
Позитив
Плюсы во всем, замечательный отель, вежливый персонал, отличное питание, уезжаешь с мыслями вернуться именно сюдаНегатив
Минусов нетОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лариса, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Мы говорим: я ухожу, но мое сердце остается с Вами. Приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Mы впервые получали лечение в Карловых Варах,нам очень понравилось было просто превосходно.Все понравилось, зарядились энергией и позитивом на год, надеемся приехать в следующем году, СпасибоОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Светлана, Спасибо за Ваш отзыв! я рад тому, что проживание в нашем отеле Вас удовлетворило таким образом! Приезжайте, не стесняйтесь к нам обращаться с любым вопросом! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отдыхала и оздоравливалась в Humboldt Park Hotel & Spa со 2 мая по 10 мая 2019 года. Это моя вторая поездка в этот отель за 2019 год. Приехала второй раз сюда же, потому что понравился отдых здесь в январе 2019 года. Ещё раз хочу отметить приветливый персонал отеля. Без исключения все приветливы и профессиональны - на ресепшн, в медицинском центре, в ресторане, горничные. Никаких проблем с коммуникацией. Всё очень достойно. Спасибо! Забыла отметить в прошлом отзыве за январь отличное освещение в комнате: люстра на потолке, светильник и прикроватные бра. Для меня хорошее освещение номера очень важно. Проживала в том же номере, что и в январе. За это время поменяли телевизор на более современный. Бассейн в этот раз открывался вовремя - в 9.00 всегда был открыт. Даже кофе на завтраке показался вкуснее! ) Спасибо! В этот отель приятно возвращаться!Негатив
Не работало джакузи.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! возвращайтесь, мы Вас всегда будем ждать.. и с рабочим джакузи.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Humboldt park нас устраивает по всем параметрам - расположение, оснащение, интерьер, санаторные услуги. Спасибо Санаториуму обеспечили возможность освободить номер на 2 часа позже. И в целом курорт очень уютный и комфортный.Негатив
На этот раз один жирный минус зачеркнул все плюсы - для нас не нашли апартамент(бронировали 26 июня). А так как спим мы очень плохо, то весь срок пребывания превратился в ожидание возврата домой. Это тем более печально, что мы приурочили поездку 70-летию жены. К чести Санаториума нам предлагали апартамент в Лвораке, но мы побоялись менять Гумбольдт на неизвестный нам отель, тем более в три раза больший.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Владимир, Спасибо за Ваш отзыв! Я надеюсь, что у нас еще будет возможность обеспечить для Вас Ваш апартамент так, как надо.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отель расположен в хорошем месте,о парковке своего автомобиля договорились по електронке зараннее (10 Евро в сутки) .Ресторан небольшой но уютный. Еда не плоха,пожелание расширить ассортимент десерта.Номер брали эконом,вполне достаточно места для двух человек,в номере есть всё необходимое (кровать(😀) телевизор,сейф,2 халата и тапочки для процедур).Лечение в самом отеле,персонал знает своё дело.Есть сауна с бассейном (входит в стоимость) что для нас есть Гут. Отдых понравился.Второй год отдыхаем через sanatoriums.com ,в прошлом году были в Марианских Лазнях,всё отлично.Итог: Рекомендуется для посещенияНегатив
Keine!
Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, Спасибо за Ваш отзыв! Я рад, что Вам понравилось и что для Вас был выбор нашего отеля ГУТ.. J С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Прекрасный отель, очень хороший персонал, разнообразное, качественное питание.Негатив
Бронировала отель в августе на апрель и заказывала 2 отдельные кровати. Неделю спали на одной кровати, но на следующую неделю поменяли номер и в компенсации сделали бесплатный трансфер до Праги!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Проверю дополнительно, где возникла ошибка. Надеюсь, что компенсция являлась достаточной и что мы опять увидимся в отеле Гумбольдт! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мы всегда получали внимание персоналаНегатив
Я не заметил ничего негативногоПозитив
Отдыхаем в отеле Humboldt не первый раз и всегда отмечаем доброжелательность и внимательность всего персонала (особенно Анички и Радки). Понравились массажистки (женщины).Негатив
По сравнению с прошлыми посещениями качество сервиса стало проще. Огорчили старые вытертые полотенца. Изменилась кухня не в лучшую сторону. Не понравился массажист Саша ( женщины делают профессиональнее).Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александр, Спасибо за Ваш отзыв! Полотенца у нас все новые – номера, балноеология. В кухни мы только организовали суботний фуршет, так как много людей уезжает в экскурсии. Спасибо за хвалу женщин – массажисток, потому что Саша является самым популярным массажистом в нашем отеле.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Супер отдыхОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александер, СПАСИБО Вам большое! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Очень внимательный и отзывчивый персонал. Любой вопрос решается моментально . Вернусь обязательно ещё сюда )))Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Анжела, Одним словом СПАСИБО за Ваш отзыв! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мы были впервые в этой гостинице и у нас остались очень приятные впечатления! Хорошая удобная комната; чисто и свежо. Приветливый персонал. Особо приятно удивил ресторан. Все было очень вкусно , мы ели без ограничений и при этом похудели на 2 кг.Позитив
Уютный отель. Очень удобно расположен. Доброжелательный персонал. Великолепная кухня. Предоставили отличный номер.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Виктор, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Надеюсь на Ваш скорый приезд опять к нам! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Спасибо за хорошее обслуживание. Комната прекрасная. Персонал очень вежливый. Меню и качество приготовления тоже очень хорошее. Единственное, чего бы мне хотелось побольше - салатов.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Buchmüller, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Также спасибо за рекомендацию, будем обращать внимание на выбор салатов в рамках дополнительного фуршета. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Хорошее месторасположение по близости от источников, очень отзывчивый и внимательный персонал! Вкусное и разнообразное питание, особенно на второй неделе пребывания Удобное balneo - все лечение на одном этаже, большой выбор процедур Собственный велнес центр с небольшим бассейном, двумя видами саун Отличный сервис за уплаченные деньгиНегатив
Доктор приходящий в отель всего на 1 час с утра "для галочки", не проводит осмотра, не вникает и не объясняет ничего про лечениеОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Махмудова, Спасибо за Ваш отзыв. Всему персоналу передаю Ваши слова. Врачи/доктора не присутствуют весь день, они меняются и на нашем втором отеле. Но назвать это "для галочки", это круто.. :-) Осмотра проводят, иначе бы клиенты не могли получать расписание процедур и мед-сестры не имели бы информации, какие процедуры они должны разбивать. К врачу всегда попасть по заказу, Время уделяют всем достаточно. Про лечение должна обяснять мед-сестра и остальные сотрудники. У них у всех специальное медицинское образование. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Расположение отеля идеально.Негатив
Постоянные перебои с температурой водопроводной воды, не стабильный интернет, среднее качество питания, лечебная база не впечатляет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Кузнецова, Спасибо за Ваш отзыв и за Ваши замечания. Пожалуйсте, найдите пару минут и напишите мне боле конкретно, что можно улучшить в рамках питания и лечения. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Очень хорошее расположение отеля, внимательный персонал, особенно в ресторане , большое спасибо пани Иржине. Будем рекомендовать этот отель друзьям и знакомым.Негатив
Негативного не помним, это значит отпуск удался !👍😁Позитив
- очень приятный персонал отеля - расположение уникальное. - Питание щедрое, большой выбор.Негатив
- К сожалению, мы дважды испытали стресс со стороны сотрудников лечебного центра, а это совсем не то, что хочется в отпуске. - оздоровительный центр немного старый.Позитив
Все понравилось. Будем рекомендовать отель знакомым.Негатив
Маленькие неувязочки решались персоналом отеля сразу. Так что в минусы их не записываю.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Архипов, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв и за рекомендацию нашего отеля Вашим знакомым! Пусть они предупредят, что они от Вас и Мы подготовим специальные условия! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все было отлично,спасибо большое👍👍Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, Вам спасибо большое за Ваш отзыв! приезжайте, мы рады Вас снова встретим в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отель уютный и красивый, оформлен в классическом стиле, находится недалеко от источников. У нас был очень просторный номер, который убирали быстро и качественно каждый день. Персонал, в большинстве своем, улыбчивый и отзывчивый. Отдельное спасибо хочется сказать: - на ресепшине Юрию, который всех встречает радушно и с улыбкой, - в ресторане самой улыбчивой и позитивной официантке Ирине, - в лечебном отделении Алене и Анне. Питание на хорошем уровне, без особых изысков: завтрак - шведский стол, обед и ужин по меню, кроме выходных. В субботу и воскресенье обед и ужин - шведский стол. По средам в ресторане на ужине живая музыка и приятные угощения. Лечебная база тоже на достойном уровне, кроме классического массажа. Везде чистота и порядок, все процедуры строго по времени.Очень понравилась сухая углекислая ванна и, конечно же, газовые уколы, которые Алена делает виртуозно. Абсолютно адекватное соотношение цены и качества, собираемся повторить отдых и лечение на следующий год.Негатив
Небольшие минусы все же отмечу: плохая звукоизоляция номера и неудобные подушки.Позитив
Шестой раз в Карловых Варах и это лучший санаторий. Похоже мы нашли свой вариант. Понравилось всё. Очень внимательный персонал. Вкусная кухня. Удобное расположение. Отдельное спасибо Юрию на рецепции, всегда старался помочь в любых вопросах и как всегда с доброжелательной улыбкой. Медицинские процедуры разнообразные и качественные, кроме ЖКТ, подлечили суставы и позвоночник. Всему лечебному персоналу благодарны за доброжелательное отношение. Теперь не будем мучиться с выбором санатория, едем в Humboldt.Негатив
Негатива нет, есть только пожелание к администрации - в номере нужны часы, чтобы не опаздывать на процедуры.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Коропец, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! я очень рад тому, что наш отель является уже только единственным Вашим вариантом! Для нас это очень важная должность и мотивация нашей работы. Мы рады Вас снова увидеть в нашем отеле! С часами в номере.. :-) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Спасибо большое за отличный отдых,отличный сервис ,уютный отель,отличное питание,приветливый персонал ,хочется вернутся к Вам снова!!!Спасибо большоеПозитив
Удобное расположение от источников, разнообразие процедур (есть грязи, другие процедуры, которых нет в других отелях), очень вкусное питание.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Боякова, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Все реакции наших клиентов для нас очень важные и одновременно в случаи позитивных они для нас самой лучшей мотивацией к нашей работе! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все было хорошоОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо Вам большое за Ваш короткий но полноценный отзыв! Надеюсь на Ваш будущий приезд! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Полностью согласен с мнением моей супруги. Лечение и отдых, на отлично.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Сперанский, Спасибо и Вам за Ваш отзыв! Большой привет из Карловых Вар Вам и Вашей жене! До следующей встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мы с мужем приезжаем в Карловы Вары уже 15 лет. В этом году первый раз поехали на 3 недели в Гумбольдт. Отель оказался настолько семейным, что уезжать не хотелось. В рецепции сотрудники (особенно Юрий) всегда с улыбкой, доброжелательно встречали и подробно отвечали на любые вопросы и оказывали помощь. Ночные дежурные вечером желали спокойной ночи и удачного дня утром. Это было очень приятно. Теперь о питании и обслуживании в ресторане. Такого разнообразия блюд мы не видели ни в одном санатории. Порции большие и очень вкусные. Мой муж Саша диабетик, на второй день передал через официантку просьбу шеф-повару, не солить ему блюда. Оставшиеся 20 дней, все блюда для него были без соли, за что отдельное спасибо шеф-повару. Официанты всегда рассказывали из чего приготовлены закуски и супы. По поводу размещения. Номера очень уютные, оформлены красивой мебелью и с большим вкусом. Горничные убираются тщательно и не навязчиво. Медперсонал старшего поколения (Радка, Анна, Мартина) профессионален и отзывчив на любые просьбы. Старшая медсестра составила удобный график процедур по нашей просьбе. Уколы делались, как укусы комара. А при изменении состояния здоровья, процедуры можно было поменять. В целом отдых и лечение оказались на 5 звезд. Хочется вернуться через год.Негатив
Некоторые недочеты были в при проведении процедур в медкабинетах. Об этом сказали устно при отъезде Юрию на рецепции.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Серанская, Большое спасибо за Ваш отзыв! Лучшей рекламы на наши услуги нет чем позитивный отзыв наших клиентов! Я очень рад тому, что Вам у нас настолько понравилось и надеюсь на Ваш будущий приезд. Будем пыаться как минимум повторить все так, как в этом году и устранить все недочеты. Всем моим сотрудникам передаю Ваши слова. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Идеальное расположение отеля, доброжелательный, добросовестный, профессиональный персонал. Всё на высшем уровне. Очень чисто, уютно, стильно.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Винокур, спасибо большое за Ваш отзыв! Надеемся на Ваш следующий приезд.. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Были 15 дней январь-февраль. Месторасположение хорошее. Сам Карлсбад красивый и романтичный))Негатив
204 номер был очень холодным(( , одеяла тонкие и даже второе одеяло от повышения температуры не спасло((( Переехали в 304 только после большого количества жалоб и возмущений(( Водные процедуры пришлось все отменить из-за того, что поднялась температура и в лечебном корпусе холодно ( особенно там, где магнит и лимфодренаж). В ресторане , в котором шумно, как в столовой -всегда холодно, как и в холе. Отель очень экономит на тепле! Чайного набора в номере нет и платный бар уже в 20-21 закрыт. На рецепшене Алекс вам предложит согреться бехеровкой, которую вам нужно самостоятельно купить где-нибудь в дневное время. Постели все желтые старые и с пятнами( Полотенца с дырками, халаты обтрепанные не по размеру и оторванными петлями под пояс. Еда совсем не деетическая с выбором деетического совсем туго. Вкусовые качества ниже среднего. В большинстве все холодное, так как по месту ничего не готовят! Попадались волосы дважды!!(( Вместо кофе утором вы сможете выпить только кофейный напиток((( На баре за деньги делают лате с нормальным эспрессо за 65 крон, но девушка в очках бадяжит с кофейным напитком((( Посуда с трещеннами, надколота, грязная с потеками. Нарезка огурцов помидор и перца с порченными овощами ( особенно огурцы, в основном переможенные). Отношение персонала посредственное. Относительно врача в лечебном корпусе, сидит женщина , которую сложно назвать врачем ( в лечебной карте указан врач мужчина). Ей абсолютно всеравно на всех и на вся. Дать хоть каких-то обьяснений и рекомендаций она не может! Отель не тянет на свои 4 звезды абсолютно!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Мне очень жаль, что под отзывом подписан господин Андрей и нет госпожи Кристины, с которой у меня была честь несколько раз общаться в течении их проживания в нашем отеле. Мне также очень жаль, что меня лично не заметили в своей оценке услуг нашего отеля. Я решил не реагировать на все их замечания, поскольку я всегда готов помочь. Когда клиенту хочется оклеветать отель, он это всегда может сделать и мы, как отель, не имеем возможность защищать наши интересы другим образом, чем только этим ответом. Я могу только похвалить своих сотрудников за то, что они четко и быстро реагировали на все вопросы и питались решить все желания клиентов Андрея и Кристины по максимуму, несмотря на то, какого типа они были. Единственное, что мы не готовы были организовать, это поздний выход из номера в день их отъезда,потому что отель был полон, а мы не можем ограничивать права одних клиентов на основании желаний других. Я СИЛЬНО НАДЕЮСЬ, ЧТО ОСТАЛЬНЫЕ НАШИ КЛИЕНТЫ ИЛИ НАШИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ БУДУТ ЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ И МОЙ ОТВЕТ РАССМОТРЯТ ИХ ПРАВИЛЬНО. С уважением, Томаш Крал, директор отеля