отзывы
Позитив
Хорошее назначение врачом питьевого курса и процедур.Внимательное отношение медицинского персонала к гостям.Негатив
Подача воды в номер была с перебоями ,как горячей так и холодной воды.
Позитив
Прекрасное расположение, практически в центре курортной зоны. Все, что нужно: источники, магазины, рестораны - все рядом. Очень отзывчивый персонал. Огромное спасибо всему медицинскому персоналу за их работу. Несмотря на большое количество людей, справляются быстро и четко. Все процедуры строго по времени, никаких задержек. К каждому пациенту свой подход. Если нужно перенести процедуры, то делают все возможное. Персонал ресторана очень понравился. Позитивные, вежливые и очень расторопные. Качество еды хорошее. Выбор блюд небольшой, но всегда и все в достаточном количестве. Завтраки нормальные, обеды и ужины великолепные. Большое спасибо повару! Очень понравилось то, что при полупансионе можно самому выбирать обед или ужин. Это очень удобно. Персоналу на ресепшен отдельное спасибо! За помощь, за заботу! В целом от самого отеля, от персонала и от лечения остались только положительные впечатления.Негатив
Из минусов хочу отметить работу горничных. К сожалению не знаю имен, а минусы относятся не ко всем. С 21.11 до 24.11 мой номер на 4-м этаже убирала одна и та же девушка - к ней претензий никаких, уборка на 5+. В остальные дни были все время разные горничные и их работа спустя рукава: постельное белье, полотенца и халат не меняют. Вся уборка заключалась в том, чтобы разложить на кровати одеяло, даже не накрыв кровать покрывалом. Не уверена, что номер пылесосили, как то незаметно это было. Еще минус - ланч-пакет. Очень скудный и неинтересный, но зато с огромным количеством хлеба( На завтрак ужасный, невкусный кофе. Даже странно, так как в баре кофе великолепный. Посуда в ресторане зачастую плохо помыта. Нужно выбирать, особенно, стаканы, они остаются непромытыми с отпечатками губ и пальцев - это неприятно(Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Трошкина, благодарю Вас за хороший отзыв о нашем отеле.Мы стараемся прислушиваться к каждому клиенту и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.Что бы отдых был максимально комфортным и продуктивным. Что касается замечания по поводу уборки, то данной уборщице был сделан выговор.Информацию по поводу ланч пакета и посуды я передал ответственному менеджеру который отвечает за ресторан и кухню. Ваши замечания по сервису очень важны для нас так как клиент видит отель всегда с другой стороны нежели руководство. Еще раз спасибо ! Ждем вас в следующем году. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Вообщем все понравилось. Оценка 4 по 5 -ти бальной шкалеНегатив
Пожелание: качество приготовления блюд под вопросом. Один день приготовлено вкусно, другой раз плохо. Возможно готовят разные повара.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Сибанова, благодарю Ваз за позитивный отзыв. По поводу еды в ресторане могу сказать что повара действительно меняются. Каждому из поваров мы передаем позитивные и негативные отзывы что бы они могли улучшить качество еды. Но к сожалению предпочтения клиентов столь разнообразны что иногда возникают противоречия вкусов. В любом случае будем работать над нашим сервисом. Еще раз спасибо за отзыв. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Вместо Humboldt Park Hotel & Spa нас заселили в отель «Павлов» так , как наш забронированный номер был на ремонте,о нем и пишу отзывПозитив
Отдыхали в санатории в ноябре.Впечатления от пребывания положительные.Хорошие процедуры,чистота идеальная,приветливый персонал.Место положение отеля отличное.Всё рядом,даже отъезд автобусов на экскурсии был в 5-ти мин хотьбы.В следующий раз тоже остановимся в этом отеле.Негатив
Несколько однообразные завтраки.Если не пришел к началу завтрака или обеда,то некоторых фруктов тебе не видать.И еще не решен вопрос с сухими пайками.Одна смена может перенести твоё питание на следующий день,а при другой смене этого нельзя сделать,выдают сухой паёк только на 1 день,даже если ты уезжаешь на двухдневную экскурсию.Поэтому ,советую тем,кто хочет ,кроме лечения ,еще и поездить по экскурсиям,покупать путевку только с завтраком.А поесть в городе за 15евро(такая стоимость обеда или ужина в отеле) нет никаких проблем.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Новикова, Благодарим Вас за хороший отзыв. Самой хорошей похвалой для отеля это знать что клиент выберет наш отель и в следующий приезд. Ваши замечания по завтракам и сухим пайкам я переслал ответственному менеджеру.Мы решим данный вопрос в кратчайшие сроки. Ждем вас в следующим году. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Персонал милый и отзывчивый,в гостинице тихо и уютно,на просьбы оперативно реагируют.Негатив
В рекламном ролике было сказано,что размер кровати 200×200,но по словам менеджера таких кроватей в отеле не сущестует,просьба не вводить клиентов в заблуждение.Распределение процедур не очень удобное,в некоторые дни было по 5 и 6 процедур,в певые 2 дня не по 2,а всего 2,потом еще 2 и в последний день нет процедуо вообще,а в предпоследний 1.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Морозова. Благодарим Вас за хороший отзыв. Мы очень рады что отдых в нашем отеле Вам понравился. Процедуры в нашем отеле всегда планирует старшая медсестра. Из за большой загрузки отеля не всегда получается составить идеальный план процедур.В любом случае можно обратиться к мед.персоналу и они постараются распределить процедуры максимально оптимальным для Вас образом. Ждем Вас в следующем году! С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Позитив
Осталась очень довольна выбором и пребыванием в отеле. Тихий, комфортный, уютный отель. Красивый интерьер. Отличное расположение по отношению к центру города. Приветливый, вежливый, улыбчивый персонал. В отеле очень чисто, нет никаких запахов. Уборка проводится ежедневно, полотенца меняются каждый день. Питание качественное: завтраки - шведский стол, обед и ужин - порционно по предварительному заказу по меню ресторана. На выбор всегда 4 блюда. Свежие овощи в нарезке (в салаты не смешиваются), фрукты, чай (всегда), кофе, соки (на завтрак), выпечка, сладкое. Хороший бар (за дополнительные деньги). Очень понравилось, что можно заменять ужин обедом или наоборот по необходимости. Если уезжаешь на экскурсию, предлагают ланч-пакет. Особые слова благодарности в адрес Бальнео-центра отеля. Профессиональные медицинские сотрудники, уважительные, готовые помочь в любую минуту. В отеле все говорят по-русски (на других языках в том числе). Нет проблем с поездками на экскурсии, множество фирм, предлагающих такие услуги. Хочу выразить слова благодарности управлению отелем и всем сотрудникам. Спасибо и управляющим сайта sanatoriums.com за возможность очень быстрого и удобного бронирования. Всё полностью соответствует тому, что предлагается данным сайтом. Осталось большое желание вернуться вновь. Великолепно!!!Позитив
Все было очень хорошо.Надеюсь,что в следующем году снова поедуНегатив
Я не привередлива в еде,но питание было не вкусным.Позитив
Отдыхали в ноябре ,в этом отеле. В Карловых Варах не первый раз,так что есть с чем сравнивать. Отель понравился с самого начала. Приветливый персонал,улыбки,достойная еда. Отель небольшой,но очень уютный. Спасибо всем за отличный отдых!Негатив
Скорее всего не негатив, а пожелание. Т.к. основными отдыхающими являются граждане РФ, желательно время начала завтрака перенести на 1 час раньше - с 07-00 утра. Имеется ввиду разница во времени с учетом перевода часов в Европе на зимнее. Кроме того многие процедуры начинаются с 08 часов утра.Позитив
Общее впечатление положительное. Персонал очень старательно выполняет свои обязанности. Медицинский блок вежлив, пунктуален, старателен. Номер убирался регулярно, чисто. Еда не особенно отличалась разнообразием, но выбрать было из чего. Если Вы не привередливый отдыхающий, то этот отель вполне можно рекомендовать для посещения.Негатив
Ни анализов, ни повторного осмотра врача не было, хотя в списке входящих в оплату услуг все это присутствует. Можно было бы заменить их дополнительной процедурой.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Андреева, благодарю Вас за хороший отзыв.Передал Вашу похвалу медицинскому персоналу. Что касается анализа крови то данная услуга обязательно выполняется в первые дни приезда.В случае если клиент отказывается то мы предоставляем дополнительную процедуру.По этому данная ситуация для меня является загадкой.Наверняка произошло недоразумение.Я уточню у нашего врача лично. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Позитив
выше всяких похвалНегатив
за две недели не увиделОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Коган, благодарю Вас за хороший отзыв.Мы с каждым днем стараемся улучшать наш сервис что бы отдых для наших клиентов был максимально комфортным. С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Позитив
с 20 по 30 июня 2017г. отдыхали в карловых варах, отель гумбольт парк, выбранный в том числе и по рекомендации эксперта "санаториум" владислава. Полностью оправдал наши ожидания. Небольшой уютный отель, раположенный на исторической вилле Александра Гумбольта, оформлен в стиле "модерн" 19 века: - добротная отделка стен, дорогие ткани, картины, декор - все аристократично, со вкусом, но без раздражающей блеском помпезности... Свои эмоции мы уже "выплеснули" в гостевой книге отеля, добавим только, что были приятно удивлены неожиданно предоставленными нам просторными апартаментами с огромной "сердечной" ванной, что, естественно, прибавило позитива нашему отдыху...Отличный вид из окон номера , какая ландшафтная перспектива! - Сады Дворжака, река, отели на фоне зеленых гор... и даже "Громадина" Термала смотрелась довольно гармонично и этот "мастодонт" еще послужит не только Кинофестивалю. Вообще Отель Гумбольд очень удачно расположен - на равном удалении от центров курортной зоны (источники, колонада, отели, бутики) и города (магазины, транспорт и.т.д), к которым можно дойти по ровным дорогам. Очень понравилось питание, сразу почувчтвовали сбалансировано-диетический подход. Конечно , можно разнообразить меню овощами и фруктами, соками, салатами и т.п., и раз уж отель исторический можно подумать о блюде, -"изюминке", которое едал сам Александр Гумбольт. В отеле очень комфортно, никто никому не мешал, не было баталий за место в СПА, за столом в ресторане и т.п., наоборот, люди приятно общались в "очереди" на процедурах, которые проходили в доброжелательной обстановке, медсестры учитывали пожелания клиентов в плане графика процедур и всегда была возможность сбегать перекусить что-нибудь на завтрак... или поехать на экскурсию. Хочется сказать огромное спасибо врачу отеля Пане Хелене и всему обслуживающему персоналу, и, если опять поедем в Карловы Вары отдыхать, то возможно , снова выберем отель Гумбольт-Парк. С благодарностью Татьяна и Влвдимир Стучевские. Израиль. 2017г.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Стучевский премного Вам благодарен за столь хороший и обширный отзыв.Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам во всех аспектах.Так же хочу Вас поблагодарить за Ваши предложения по инновациям в плане питания.Данную информацию я передам нашему менеджеру и уже в ближайшее время данная изюминка появится на столе :) Пане Хелене лично передам Вашу похвалу. Надеемся в следующем году вы снова посетите наш отель и оцените наш улучшенный сервис. С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Позитив
Отель понравился, апартаменты очень комфортные,расположение отеля очень хорошее, от источников оптимально, персонал очень доброжелательный, лечение качественное, аппаратура современная,медперсонал высокопрофессиональный и приветливый, кормили вкусно и разнообразно. Рекомендуем этот отель для семейного отдыха и леченияНегатив
нет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Кузнецова, от всего коллектива благодарю Вас за отзыв.Мы очень рады что прибывание в нашем отеле Вам понравилось.Ждем Вас в следующем году ! С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Позитив
Были в этом отеле несколько лет назад, тогда нам понравилось все качество размещения, питание, лечение. В принципе осталось на том же уровне.Негатив
Убока номера, раз на раз не приходится. Перед отъездом четыре дня убирала девушка, которая не заправляла кровать, вообще, и забывала приносить полотенца!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Сгибнев. Большое спасибо за Ваш отзыв. Вашу информацию я уже передал ответственному менеджеру.Уборщице был сделан выговор.В следующий раз если возникнут подобные ситуации просто передайте информацию ресепционисту и данная проблема будет устранена в кратчайшие сроки в момент Вашего проживания. Еще раз спасибо ! С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Позитив
из персонала можно отметить Юрия и РобертаНегатив
питание-хотелось бы лучше.холодны блюда плохие. смена постельного белья очень редко так-же как и уборка номераОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Олег, спасибо за Ваш отзыв. Роберту и Юрие обязательно передаю Вашу оценку их работы. Постельное белье меняем через 3 дня так, как положено, если не надо раньше. Уборка производится ежедневно. Боле часто убирать нельзя. С уважением, Томаш Крал директор отеля.
Позитив
Очень понравилось! Приеду еще раз.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Рудик, спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады Вас увидеть снова! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
В этом году мы побывали в Карловы-Вары в пятый раз и ни разу не пожалели о выбранном месте. Осенью 2017 года мы выбрали спа- Отель Хумбольт. Плюсов больше, чем минусов. Всё понравилосьНегатив
Ложкой дёгтя в бочке мёда были некоторые моменты в питании. Сказали, что в отеле два повара. Вот кто-то из них совершенно не может готовить пельмени, равиоли и пасту! Начинки вываливались из теста, а паста и лапша были всегда переваренные вдрызг! Так как процедуры расписаны и после обеда, часто приходилось ждать, пока принесут суп. Удобнее было бы суп наливать самим, как это было в др. отелях. Не всегда хотелось есть суп, а официанты второе приносили только после того, как подавали первое. Это надо бы учесть.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую оценку нашей работы. В рамках организации питания сосредоточнимся на подготовку пасты, Ваше предложение на сервирование супа будем решать. Мы уже об этом думали, в концу решили все, мимо десертов и салатов сервировать прямо гостям. Еще раз спасибо и в следующий раз надеюсь что встретимся лично в нашем отеле. С уважением Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Жила в отеле с 5 по 26 октября 2017г. Место нахождения отеля очень удачное - напротив отеля Термал. Рядом и источники - 5 минут пешком и 10 минут до автобусной остановки на все маршруты.Номер был на 4 этаже. Не новый, но вполне терпимый. Только телевизоры - просто позор отеля 4*!!! Конченное старье. Хотя сотрудник при заселении сказал, что новые телевизоры скоро поступят. Но судя по предыдущим отзывам - телевизоры идут пешком и, видимо, из Китая. Так что в ближайшем будущем не дойдут. Полотенца меняли ежедневно, белоснежные. Всякая мелочь для душа - тоже постоянно выставляется. ТВ программ на русском языке мало, да и то невесть какие. Над этим нужно поработать. Думаю расширить количество программ из России особых проблем, при желании руководства, нет. Ведь основную массу гостей составляют русскоговорящие. Не достаточно хорошо пылесосили ковровое покрытие. Если не заниматься гимнастикой на полу - так не сильно заметно. А меня это напрягало. Лечение самое обычное - как и в других отелях КВ. Есть 4* и с более интересными программами лечения и отдыха. Да и стоимость лечения, если что-то докупать дороже, чем в соседних четверках. Хотя сам отель гораздо слабее их во многих вопросах. Хороший, доброжелательный коллектив. Всегда готовы помочь, подсказать, решить проблему. И в зале ресторана, и на процедурах и на ресепшен. Всем им спасибо и большой привет!!! В целом не плохой отель, но с 4* они погорячились.... Все таки пока 3+!Негатив
Не рассказать о минусах не могу - капля камень точит. Может постепенно вырастут до твердой четверки :) Сейчас поставила бы не выше 3+. Начну с ресторана - завтрак вполне достаточный. Обед и ужин по заказу. Но редкий раз было действительно вкусно. Половину блюд оставляла - просто кушать такое реально не хотелось. Супчики были хорошие только грибные пюре. Все остальное - совершенно не вкусно. Рыбку тоже готовить не умеют. Говядина под грибным соусом была очень приличной, курочка тоже не плохая. Утку взяла один раз и подумала - откуда руки у повара растут? Первые несколько дней, пока нормальный повар не уехал в отпуск - было все вполне прилично. Но как он уехал - стали готовить совсем не вкусно. Брала или обед или ужин, в зависимости от расписания процедур в этом и других отелях. И то из-за лени куда-то идти. Если бы не она - я бы там только завтракала, но этого у них, к сожалению, нет. В номерах нет ни чайника, ни чай-кофе. В общем кому без этого трудно - берите кипятильник :)! У них даже кулера на этаже нет. Говорят - пейте воду из-под крана. А она с каким-то запахом. В общем приходилось воду покупать. А она очень дорого в пересчете на рубли. Хотя я считаю, что в отеле, предлагающем лечение для людей, приехавших пить минеральную воду, в холодильнике, вместо алкоголя и "вредных напитков" лучше ставить чистую воду. Я перед этим была в Сочи в отеле Имеретинский 4*, у нас все как положено - чайник, кружки, чай-кофе, вода в бутылках ежедневно, помимо "вредных напитков". Да и завтрак у нас был выше всяких похвал! Но я отвлеклась... Сауна не нагревалась до 90гр. , вода в бассейне холодная. Но в нем прикольный противоток - очень удобно при таком маленьком бассейне! Хороший джакузи и не терпимый хамам. Отдельно скажу о массажистах - не напрягаются! Как сказал один массажист - если делать массаж как у нас в России - руки стереть. Может он и прав... Тогда он должен и стоить соответственно качеству. Кто хочет получить там именно массаж - не надейтесь на что-то серьезное.Массажист Александр больше прорабатывает мышцы, остальные так - погладили и окей. Ну, о пешком идущих телевизорах я уже писала. Самое интересное - что директор отеля читает отзывы, пишет ответ... но ничего не меняется судя по всему :( А нужно бы учитывать мнение гостей. При всем уважении к сотрудникам - второй раз я бы в нем не стала останавливаться. Благо в КВ ОЧЕНЬ большой выбор санаториев. Видимо нужно внимательно читать отзывы :) Я из тех, кто голосует за или против денежкой. Понесу в другой отель. Интересно - отзывы редактируют? Посмотрим. Всем хорошего отдыха!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Татьяна. Большое спасибо за Ваш длинный отзыв. Я его читал несколько раз и мне очень жаль, что мы лично не встретились, когда Вы было на месте. На все отвечать через портал нельзя и в хорошем смысле слова иронизировать по этому поводу в рамках моего ответа не в моих правилах. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
хороший персонал Юрий особенно, просторные номера, отличное зданиеНегатив
повысите цену еды, но дайте качественную еду, слишком уж нервничует излищная система экономии несоответствующей отелья 4 звезды даже, в мелочахОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Армен, спасибо за Ваш отзыв. Юре обязательно передаю информацию и Ваши слова. Что касается еды, хотелось бы узнать конкретики Ваших замечаний. Я был бы очень рад, если Вы бы нашли время и описали их в майлу. tomas@hotelspamanagement.com. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Выбор этого отеля был сделан после отдыха наших друзей и прочтения многочисленных отзывов. Мы - в восторге. Чарующая осень в Карловых Варах, проживание с лечением в отеле Гумбольдт! Расположение отеля-идеальное, 7-15 минутная прогулка неспешным шагом по восхитительному парку до источников. Как только переступаешь порог отеля, понимаешь, тебя встретили, как дорогого гостя и старого друга. Ваши пожелания и просьбы будут учтены и исполнены (если это возможно). Мы проживали на 5 этаже. Комфортабельные номера, ежедневная уборка. Никакого шума (от работы насосов на 6 этаже, как писали в отзывах) мы не слышали, хотя спим чутко. Работа медицинского персонала на высшем уровне. Шарка, Радка, Анечка -огромное спасибо за Ваш профессиональный труд и доброжелательное отношение! Отдельное спасибо менеджеру Юрию за профессионализм и прекрасное чувство юмора. В отеле особая аура позитива. Уверена, что вернемся сюда еще раз! Благодарим весь дружный коллектив и руководство отеля Гумбольдт за Вашу работу!Негатив
В питании хотелось бы сделать больший акцент на диетическое питание. Поменьше соуса, подливки и уксуса.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Елена, большое спасибо за Ваши слова. Всем моим сотрудникам их передаю, отдельно девушкам в медицинском отделе. В питании питаемся все время делать изменения по желанию наших клиентов. И мнений о правильной кухни не мало.. :-) Действительно диетологическое питание готовим индивидуально по рекомендации врача и консультации с клиентом. Может быть, что мои сотрудники недостаточно сильно это озвучили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мы выбрали отель в самом центре.Остались очень довольны процедурами. Особая благодарность Шарке. Она настоящий профессионал и очень располагающий к себе человек.Уборка проводилась каждый день.Безупречная чистота в отеле.Расположен отель в самом центре но никакого шума не было источники все в шаговой доступности.На рецепшен все внимательны когда потребовалась помощь Юрий сразу откликнулся ему особая благодарность и привет.Негатив
Завтраки выше всяких похвал но обеды и ужины по заказу не дотягивают.Супчики прекрасные но рыбные блюда....Такое впечатление что завтрак готовит один повар а ужины и обеды другой.Девочки официантки очень предупредительны и внимательны.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Людмила, большое спасибо за Ваш отзыв. Шарке и Юре лично передаю Ваши слова. Одновременно передаю Ваши претензии шеф повару и заведующему питания. Меняем формат питания, меняем поваров и делаем все для того, что бы все клиенты были довольны. Качество рыбных блюд очень зависит от качество рыб. мы покупаем только свежих рыб. будем проводить более внимательный контроль. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отличный,доброжелательный,профессиональный медицинский персонал и менеджеры в отеле Humbold . Особенно понравилась отношение и работа старшей медсестры ( Шарка ) и ее коллег. Менеджеры отеля всегда готовы оказать помощь и решать текущие вопросы. Отель расположен в пяти минутах ходьбы от змеиного источникаНегатив
В связи стем что по приезду не оказалось свободных номеров в отеле Humbolt нам пришлось 3 дня жить в отеле Pavlov. Этот отель ниже по уровню - питание на 4 с минусом.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Александр, спасибо Вам большое за Ваш отзыв. Вы, к сожалению, не один наш клиент, которому пришлось пару первых дней побыть в отеле Павлов. К сожалению, мы были одной из несколько Чешских компании, на которую налетели компьютерные хакеры, и мы должны были систему бронирования полностью снова внедрять. Отел Павлов, он не хуже, он другой по своей архитектуре, оборудованию и.т.д. Питание там в форме шведских столов. Так как в Гумбольдте, так и в Павлове мы питаемся на максимум удовлетворить всех наших клиентов. В случаи любого вопроса, пожалуйста, обратитесь прямо на меня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Позитив
Расположен санаторий близко от основных источников, рядом парк, на ресепшен все вопросы решаются быстро,до автовокзала пешком 10-15 минут, там же рынок и большой супермаркет, питание брали завтрак(шведский стол) и ужин (салаты шв.ст., основное блюдо накануне выбиркаешь из 4 блюд) повара хорошо готовят, если поездка на экскурсию то формируют приличный сухой паек, в вестибюле представитель турфирмы предлагает различные экскурсии, но в других можно найти разнообразнее и дешевле( торгуйтесь) и читайте подробные отзывы, хороший массаж, процедуры стандартные но выполняются качественно. В общем две недели пролетели очень быстро, но отдохнули хорошо, спасибо администрации и персоналу санаторияНегатив
В начале пребывания супруга жаловалась на холодную воду в бассейне(мне нормально)и на необходимость заранее заказывать включение саун.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Геннадий, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Все позитивное обязательно передаю всему персоналу в рамках наших собраний. К "негативам": Воду держим все время на одном уровни нам разрешеной температуры. То, что может иметь влияние, это температура воздуха. Когда она выше температури воды, потом чувствуется, что вода холодная. Мы очень внимательно смотрим за всеми нормами и правилами эксплуатации басеййна и саун, потому что мы под контролем министерства здравоохранения. Сауну мы включаем после обеда, когда кончится активный срок производения процедур, но в случаи просьбы наших клиентов мы готовы ее включить раньше.. Еще раз очень спасибо и я надеюсь что у меня будет возможность с Вами встретиться в следующий раз. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Позитив
Отличный персонал всего отеля от горничных до администраторов, лечебный этаж также большие молодцы и профи своего дела. Расположен очень удобно для прогулок в разные стороны КВ. Источники удобны и молодым и пожилым людям, кто был в КВ меня поймёт, а кто не был читайте отзывы, большая часть отелей находится на высотах и спускаться и подниматся к источникам по несколько раз в день тяжеловато для всех. Есть своя парковка, конечно немного дороговато, но зато авто всегда рядом. Также в 500 м супермаркет BILL и много приличных кафе и ресторанов.Негатив
Питание, конечно хромает и вроде бы всё вкусно звучит , а на самом деле половина блюд никуда не годится . Завтрак шведский стол и он достаточен и разнообразен, но обед и ужин 50/50 , может кто не в первый раз знает что заказывать , но мы как то много чего не ели или не доедали. Начнём с салатов, их подают в виде шведского стола, но зачем перед раскладкой в поддоны их солить, сладить , перчить и заправлять? Как правило обед и ужин длится около трёх часов, а заготавливают заранее и в итоге мы получаем непонятно что , но не салат! Супы это тоже нечто, понято когда варят суп , но непонятно когда бульон от мяса на второе мешают с разными овощами и подают это как суп! В половине вторых блюд прослеживались продукты предыдущих завтраков , обедов и ужинов. И самое главное, блюда на пару просто в помойку, я имею ввиду мясные и рыбные, овощи 50/50. Вообщем с выбором блюд все хорошо, а с качеством не очень !Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Георгий, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Готовить в курортном отеле, поверьте мне, это как танцевать снеговику на гриле.:-) то, что одному вкусно, второй вообще не есть. То, что один очень высоко ценит, второй даже смотреть не может. У нас приходят повара утром, что бы готовили свежий завтрак, одновременно делают салаты и готовят фрукты на обед, после обеда на ужин. Когда порежем только овощи и отдельно их поставим на стол, одни будут рады и сами будут себе готовить салат. другие будут жаловаться, что мы не сделали полноценный салат без соли и.т.д. Мы питаемся салаты менять ежедневно, что бы и они были разнообразными. Несмотря на то все, мы готовы индивидуально подойти к желанию наших клиентов и готовить по договору с ними, когда они на готовы выбрать из нашего предложения. Честно говоря, уже не знаем, что правильно и как удовлетварить всех наших клиентов.. :-)С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Позитив
Была в Карловы Варах с 8-18 октября ,впечатление очень даже. Начну с того,что мой отдых был под угрозой срыва.Заказан был 2х местный номер комфорт,но я оказалась в одиночестве и готова была отказаться от поездки.Спасибо администрации отеля,которая приняла меня с сохранением номера и моей стоимости.Расположение отеля очень удобное,около рекиНегатив
У меня нет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Елена, спасибо за Ваш отзыв. Если у Вас будет и в будущем любого вопроса, пожалуйста, не стесняйтесь на меня обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Позитив
Все супер!!! Великолепное отношение, превосходное питание. В восторге от пребывания в этом санатории. Не раздумывайте с выбором именно этого санатория.Негатив
Минусов нет вообще.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая София, даже не знаю, каким образом реагировать на Ваш отзыв. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВЫШУ ОЦЕНКУ И ЗА ВАШ ОТЗЫВ! Ваши слова для нас очень большой поддержкой для нашей работу, потому что наша основная цель это удовлетворение наших клиентов! Еще раз большое спасибо! с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отдыхали в Карловых Варах с 07.10 по 20.10.2017 года в этом отеле. Размещение отеля великолепно. Недалеко все важные объекты города. Жили в улучшенном двухкомнатном номере с огромной ванной и вторым санузлом. Проживание очень понравилось. Уборка номеров отличная. Персонал заботливый. Лечение тоже понравилось. 37 процедур - ходили как на работу. Но все процедуры делаются с душой. Лечение водой из источников и воздух Карловых Вар тоже очень помогают здоровью. Прошли по очень красивым тропам в осенних лесах, покорили много вершин. Питание разнообразное, даже завтраки порадовали. Это было шестое наше посещение этого города. И оно нас не разочаровало. Видимо приедем снова за здоровьем.Негатив
Немного раздражал шум централизованной системы пылесборника при уборке соседних номеровОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александр, большое спасибо Вам за теплые слова о нашем отеле и нашем городе. Вы абсолютно правы, что Карловы Вары осенью, это сказка! Центральный пилесборник иногда шумит но мы его постоянно чистим и питаемся его употребление минимализировать только на уборку коридоров. Я надеюсь что и в следующий раз вы выберете наш отель как место проживания в Карловых Варах. С уважением, Томаш Крал, директро отеля.
Позитив
Очень понравилась чистота в номерах, уют, очень доброжелательный персонал, медпроцедуры получили в полном объеме, осуществлялись они своевременно и качественно.Негатив
До источников близко, но учитывая боли в ногах было сложновато ходить к ним. Хотелось бы. чтобы в номерах были стаканы для воды, не очень удобно из бокалов пить водуОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Рахиля, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады за Вашу оценку нашей работы. В номере должны находится бокали, которые для вино, которое мимо остальных напитков находится в минибаре. Но одновременно должны находится стаканы для безалкогольных напитков. проверим, что их во всех номерах есть. Для минеральной воды надо покупить специальный керамический сосуд, который сделан именно для ней, потому что он держит температуру и помагает ее пить в правильном объеме. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Опытный и вежливый персонал, отличная работа медсестёр, менеджера и сотрудников на рецепции Удобный график медицинских процедур Отличная работа горничных Компактная, удобная планировка отеля Красивый интерьер и сервировка ресторана Вкусные и разнообразные завтраки, вкусные супы, много фруктовНегатив
Негатива не было Пожелание разнообразить и улучшить основные блюда на обедах и ужинахОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ольга, как хорошо было Вас опять встретить! Жалко что не получилось с Вами встретится перед Вашим отъездом! Передайте привет всем Вашим и надеюсь, что скоро будет возможность опять встретится! В любой стране Мира.. С уважением, Томаш