отзывы
Позитив
Отдыхали в санатории в феврале 2017.Отелем, персоналом, качеством уборки, медицинским обслуживанием, питанием остались очень довольны. Мы взяли номер эконом на 2 человека 16 кв.м( но я не подумала, что это вместе с туалетом и коридором), другим я этот номер брать не рекомендую, для двух человек он очень маленький, он рассчитан на одного человека. И это был единственный минус в нашем отдыхе.Медицинский персонал очень внимательный и доброжелательный, все процедуры делаются вовремя и с хорошим качеством. Девочки которые убирают номера молодчинки, убирают чисто, полотенца меняют каждый день, холаты, тапочки по прозьбе клиента, без разговоров. Работникам ресторана тоже хочется сказать спасибо, готовят вкусно, большое разнообразие блюд,качественное обслуживание. На рецепшене очень доброжелательный персонал, любые вопросы решают мгновенно. Еще раз хочется сказать спасибо за отдых и полученное удовольствие от хорошего обслуживания. И еще хотелось бы, чтобы Бассейн и сауна в зимнее время работали дольше,а не до 8 часов вечера. Когда на улице темно и холодно, гулять не очень хочется, а сидеть в тепле и общаться с другими отдыхающими очень приятно.Спасибо за отдых и до новых встреч.Позитив
удобный номер персонал на высшем уровне хорошая кухняПозитив
первый раз в Humboldt и в основном мне понравилось. мой номер был на третьем этаже с видом на сквер, конечно зимой смотреть особо нечего, но согласитесь это лучше чем созерцать двор здания. питание вполне достаточное чтобы быть сытым, а я придерживаюсь мнения что раз приехал пить минеральную воду, надо в еде себя ограничить. по лечению скажу что большая часть процедур как в большинстве отелей курорта. процедуры проводятся в основном до обеда, четко в назначенное время. думаю что в следующий раз вернусь обратно в HumboldtПозитив
Отдыхали в отеле с 6 февраля по 16 февраля 2017 года.Пребыванием в отеле остались очень довольны.Очень понравилось расположение отеля,все источники находятся рядом,номер очень чистый и уютный.Постель, полотенца, халаты -все белоснежное. При необходимости тут же поменяют.Постельное белье поменяли через четыре дня проживания в отеле.В номере тепло.Питанием также остались довольны. Были и супчики, вторые блюда также были разнообразны, каждый день рыба,фрукты, каши,соки,салатики.Одним словом на любой вкус! При заселении в отель вас встречают приятные, доброжелательные работники, готовые помочь в решении любого вопроса, который у вас возникает.Медицинский персонал также очень внимательный и обходительный.Так что плохого ничего не могу сказать, все понравилось.Спасибо персоналу отеля за внимание и отзывчивость.Если соберемся еще раз, раздумывать не будем, только в этот отель.Негатив
В качестве предложения могу написать лишь одно.Если вы приехали вдвоем,(мы были с мужем) желательно чтобы термины на процедуры заканчивались примерно в одно время. Потому что хочется еще и посмотреть чудесный город, у нас было примерно так: последний термин у меня заканчивался в час а у мужа в пять.Это не очень удобно. Не знаю возможно ли все это предусмотреть.Но было бы неплохо.Хотя даже и так все понравилось!!!Позитив
Наконец-то удалось отдохнуть в Карловых Варах с санаторно-курортным лечением. Я рада, что остановила свой выбор на отеле Humboldt. Остались довольны всеми предоставленными услугами и уровнем сервиса. У отеля отличное расположение. Близко от питьевых галерей и от делового центра, что важно, так как мы брали двухразовое питание и можно совершенно недалёко от отеля перекусить и закупить продукты в магазине. Большой продуктовый магазин на улице Масарика в 5 минутах ходьбы. Прочитав январские отзывы гостей, честно говоря была настроена на то, что питание будет организовано средненько, но мы не очень привередливы в еде, поэтому расстраиваться заранее не стали. Но либо, руководство отеля быстро отреагировало на замечания, либо это были какие-то временные проблемы. Питание отличное, каши, молочная продукция, блюда из яиц, выпечка отменная, фрукты, мюсли 3-4 сортов, наполнения к ним порядка 5 разновидностей, сыры и колбасы, красная рыба, плюс выбор из горячих блюд-это завтрак. Ужины были также разнообразны -овощи, салаты, супы, гарниры. Для любителей мяса, как минимум два блюда на выбор, рыба паровая ежедневно. Голодным остаться сложно. Да и хочу отметить, что люди в этот отель едут в том числе и за программами по коррекции веса, о чем на сайте отеля есть информация, поэтому шашлык здесь конечно подавать не будут))) Нашей же семье в отношении питания все очень понравилось. Огромное спасибо персоналу ресторана за доброжелательность. Кстати, если необходимо заменить ужин на обед, то достаточно предупредить об этом на ресепшене или официантов в ресторане. В номерах чисто, тепло, уютно. Фото на сайте соответствуют действительности. Уборка абсолютно адекватная. В предыдущих отзывах было отмечено, что не заменяют полотенца, которые на пол не сброшены. Но это же известная практика в отелях, сейчас так работают и приличные отели в России. И в номерах Humboldta есть информация о том, что если полотенце осталось висеть, то его менять не нужно. Относительно бесцеремонных горничных, тоже не совсем так, как писали другие гости. Чтобы подобных казусов не было, используйте табличку о необходимости уборки или с просьбой не беспокоить, и будет вам счастье))) Лечебная база может дать фору крупным санаториям Кавминвод. Приятная пани Хелена, наш доктор провела первичный осмотр, назначила программу процедур без всяких проблем. Сразу вспоминаешь некоторые Кисловодске санатории, где за процедуры надо бороться или доплачивать, при этом стоимость путёвки вполне сопоставима с нашей. Девочки в медицинском центре, это вообще - сказка. Настолько приветливы, предупредительные и заботливы, что просто невозможно общаться с ними без улыбки))) Шарка, Ратка, Катерина и все, все, все - огромное спасибо!!! Ну и конечно же, лицо отеля - люди, которые вас принимают и готовы ответить на любые вопросы и помочь в каких-либо ситуациях. Все корректны и доброжелательны. Волей случая больше всего пришлось общаться с Юрием и Алексеем. У них можно найти ответы на все вопросы. Пожелать только хочется ребятам с ресепшена- терпения, ибо неоднократно наблюдали картину "выноса мозга" нашими соотечественниками, с чем собственно сотрудникам удалось справиться))) одну пару кроме насущных проблем проживания в санатории интересовал , например, вопрос о химическом составе воды во всех источниках Вывод - отель соответсвует заявленным звездам. При выборе отеля в следующий раз- буду рассматривать возможность отдыха здесь в приоритете.Позитив
Отдыхали с женой в отеле с 11 по 18 февраля, в Карловых Варах мы были практически в первый раз (до этого посетили как-то этот курорт проездом из Праги в Германию). Расположен отель очень удачно, на левом высоком берегу речки Тепла, напротив отеля «Термал». До самого ближнего источника (15-й) 2 минуты, до самого дальнего (1-е A, B, C) максимум 15 минут прогулочным шагом. Номер бронировали в декабре по акции на сайте, поэтому парковка была бесплатная. Кстати, парковка очень маленькая, поэтому просто попросите служащих запарковать ваш автомобиль. Бронировали мы комнату Economy, получили Standard (пятый этаж, 509) – мелочь, но приятно! Комната расположена между служебным лифтом и сервис-помещением, однако благодаря отличной звукоизоляции в номере очень тихо. Отопление работает так хорошо, что пришлось его почти выключить, к тому же постоянно держали приоткрытыми окна. Уборку в номере делали ежедневно, качественно (видимо, случай, описанный ниже Андреем, возымел действие. К слову сказать, прочитав этот отзыв, я уже думал отменять бронь, однако решил дать отелю шанс, и поступил правильно). Постельное белье меняют по графику, раз в 4 дня; если хотите поменять полотенца, бросьте их на пол в ванной комнате. На все время пребывания предоставляются халат и тапочки (мои отдали дух на второй день, стоило только заикнуться об этом, как горничная моментально принесла новые). Персонал отеля очень дружелюбный и предупредительный, если что-то нужно – спрашивайте на reception, вам всегда помогут. Хотя практически все говорят по-русски, советую запастись минимумом чешских фраз (спасибо, пожалуйста и т.д. – людям будет приятно). Теперь о медицине. Несмотря на то, что мы приехали в субботу, врач приняла нас в воскресенье (!), при этом первые процедуры мы прошли уже в тот же день. Если вы не прошли обследование дома (как мы), на первом приёме можете высказать свои пожелания, к которым обязательно прислушаются. График процедур можно согласовывать с медперсоналом, и, по возможности, перенести ту или иную процедуру по времени. Wellness находится на последнем, 6-м этаже. Имеются сауна и парная, whirlpool, небольшой бассейн с течением (можно отключать), душевые. В наш пакет также входило трехразовое питание. Шведский стол, выбирает каждый кто что хочет, выбор достаточно разнообразный, поэтому похудеть у вас тут точно не выйдет, как не вышло у нас (даже наоборот). Кстати, создалось впечатление, что на кухне работают несколько смен (по паре дней каждая), что отражалось на выборе блюд (в некоторые дни выбор был более богат и разнообразен, чем в другие). Резюме: мы остались очень довольны нашим выбором и с удовольствием вернемся. Ещё раз благодарим весь персонал отеля за гостеприимство и доброжелательность!Негатив
Если уж что и можно пожелать, так это расширить время работы wellness, найти возможность задействовать в whirlpool ещё два места, а также сменить репертуар в трансляции фоновой музыке – ребята, неделя джаза – это слишком много!Позитив
Были с мужем в хотели с 5.02.2017 до 17.02.2017. Отель очень понравился,расположен в очень удобном месте в пяти минутах ходьбы до источников.в отеле все тоже понравилось.Персонал очень дружелюбный.На рецепщине всегда встречают дружелюбные работники.Особенно хочется отметить управляющего Юру. Во всем хотели очень чисто и уютно.На процедурах встречает очень приветливый и дружный коллектив.Все процедуры проводят во время .Если обратился с какой нибудь просьбой всегда тебя выслушают внимательно и помогут .За это большое спасибо всему не большому но дружному коллективу.Питание было разнообразное и всегда вкусное.За это большое спасибо повару и официантам которые тоже встречали всегда дружелюбно и обслуживали очень хорошо.Отдых получился отличный,уезжали с чувством как будто погостили у хороших родственников. Приедем ещё!!!!Позитив
Очень хороший персонал, во всём пытаются тебе угодить.Негатив
Сауна открыта недостаточно времени.Позитив
Работа персонала на профессиональном уровне. Никаких замечаний. Отдых и лечение понравились.Позитив
Здравствуйте! Провела чудесные дни в этом отеле с 13.01.2017-27.01.2017 Номер дали улучшенный,хотя заказывала обычный стандарт.Кровать двухспальная,постельное белье хорошего качества,для меня это важно,всегда беру свое,здесь не понадобилось. Программы есть на русском языке,ну это для тех кто любит смотреть телевизор!Жила в 509 звукоизоляция отличная.Полотенца меняли каждый день,есть халат,тапочки,шампунь,мыло,фен. На рецепшн Михась и Алексей и девушка,к сожалению не помню ее имя,помогут по любому вопросу.Я заказывала билеты в театр,узнавала расписание автобусов до торговых центров.Все говорят по русски! Кухня -приличное меню.Каждый день новенькое,тушеный кролик,язык,гуляш,свинина,говядина,кура,лосось и разная белая рыба,супчики,зелень,овощи,фрукты,выпечка.Все вкусно.Если надеятесь похудеть-вряд ли!Хочется всего попробовать.Спасибо поварам и официантам,всегда с улыбкой,расскажут ,где какое блюдо и из чего приготовлено. Лечебница-процедуры назначает врач на первом приеме,берут кровь на анализ.Шарка,Радка всегда встречают с радостью,отношение как к долгожданному гостю, который наконец то приехал.Все процедуры длятся по 20 мин.Газовые уколы,газовый мешок,лимфодренаж,жемчужная ванна и тд.Если что-то не нравится,можно заменить на другую прцедуру или оплатить дополнительные. Бассейн,джакузи,сауна,турецкая баня-все к вашим усугам! До источника №6 всего 7 мин ходьбы, источники №12 и №15 совсем рядом мин 4. Спасибо всем за теплый прием! Обязательно вернусь! Светлана ФинляндияПозитив
очень прекрасный и уютный санаторий , в комнатах всегда была чистота и порядок ,полотенца меняли буквально каждый день.Также лечение и питание было на высшем уровне ,такое разнообразие блюд в течении двух недель,еще не встречалось ни в одном отеле.Спасибо всему персоналу за уют и домашнюю обстонавку в отеле . Советую всем этот отельНегатив
минусов в отем отеле с таким персоналом просто не может бытьПозитив
Превосходный, внимательный персонал в лечебном корпусе и на рецепшен. К персоналу нареканий нет!!! Приятный момент - комплимент от отеля в качестве шампанского на День Рождение. Хорошие, комфортные ванны и комнаты для их принятия. Но это пожалуй и все. А к руководству отеля есть просьбы и некоторые рекомендации, если они хотят претендовать на 4 звезды!!! НЕ ТЯНУТ !!! И это не только наше мнение, но и мнение многих постояльцев, отдыхавших с нами и делившихся своими впечатлениями.Негатив
1. ОГРОМНЫЙ минус отеля, бар для курящих расположен прямо у входа в РЕСТОРАН, где проходят завтраки, обеды, ужины. ВЕСЬ дым тянется шлейфом не только в ресторан, но и за счет сквозняка поднимается наверх. Мы жили на 3 этаже!!! Не поверите, доходил и до нас!!! Так как я не курю -это было НЕПРИЯТНЫМ ,притом ежедневным явлением. 2.Вода в бассейне достаточно холодная (во время нашего пребывания заболело 5 человек) 3. Уборка номеров тоже оставляет желать лучшего. Приведу пример. При заселении в номер: забрызганое зеркало, белые волосы на ковровом покрытии (у меня черный цвет волос) , которые лежали 2 дня, пыль на картинах и зеркале. 4. Достаточно СТАРОЕ оборудование ( требуется обновление, особенно аппарату для лимфодренажа ) - на заметку руководству отеля. 5. Ощущается нехватка помещений - люди сидят в ПРОХОДНОМ коридорчике например при процедуре "парафиновые перчатки" - не комфортно, все через тебя проходят, как в метро. Также дело обстоит и с ингаляциями - они проходят тоже в коридоре возле ванн. 6. Ну и последний нюанс, о котором говорили ВСЕ постояльцы -Это отсутствие обычной воды на обед и ужин.!!! ПОНЯТНО, что чай и кофе мы заказываем отдельно. НО... отсутствие воды для 4 звезд просто НЕДОПУСТИМО!!! Опять же приведу пример. Людям необходимо было принимать во время еды лекарство, которое запивается естественно водой. Кто-то подавился - тоже нужна вода! Воды нет - просто шок! Такое видим ВПЕРВЫЕ в отеле, который позиционирует себя , как 4 звезды. 7. По поводу кухни - повара готовят вкусно, но ассортимент блюд небольшой. Особенно ОДНООБРАЗНЫЕ завтраки. Это не предвзятое мнение , а просто сравнительная характеристика по сравнению с другими отелями, такой же категории 4 звезды . Например с "Амбассадором". Пусть возьмут у них пример. Бутилированная питьевая вода в номерах ,ежедневный разнос шоколадок вечером в номера горничными, при заезде индивидуальная карточка - комплимент от отеля КАЖДОМУ постояльцу на бокал шампанского или кофе (на выбор). И ИДЕАЛЬНАЯ уборка номеров - никель и душевые просто сверкают своей чистотой!!! Разнообразию блюд в "Амбассадоре" тоже большой РЕСПЕКТ!!! Берите пример! Иначе будите терять клиентов!.Так как порекомендовать Ваш отель своим друзьям к сожалению не сможем...Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Спасибо большое за отзыв, это помогает нам стать лучше. Вышеуказанная критика уже принадлежит прошлой истории, но я очень рад за лучшее будущее. Мы снова открыли отель Humboldt с 1-ого февраля и я очень рад возможности доказать качество наших услуг в скором будущем, с радостью сообщаю, что с 1.02.17: - мы запретили курить во всем отеле и наш отель (включая бар) является некурящим. - температура воды в бассейне повышена и составляет 28 – 30 градусов. - принято на работу дополнительно 3 горничных, уборка во время проживания клиентов будет еще лучше. - изменили режим работы лечебного отделения, чтобы наши гости комфортно получали все 20 процедур в неделю. - на обед и ужин наши клиенты получают воду с лимоном, мятой и чай бесплатно. - в течении февраля мы уже примем решение о приятных сюрпризах для наших клиентов.. С уважением Tomáš Král Директор Humboldt Park Hotel & Spa ****