отзывы
Liudmila .
14.03.2018
Позитив
Большой плюс отеля: доступность к колоннадам, центр курортного района. Номерной фонд хороший. Ежедневная смена полотенец и пополнение гигиенических принадлежностей. Смена постельного белья через три дня. Большие шкафы, сейф бесплатный, Чайник с кружками, пакетики с чаем, сахар. Пополняли каждый день. Ресторан достойный. У нас были завтраки и ужин. Вкусно, кроме утренних каш. Голодными не были. Отличный бассейн, рядом ванна с джакузи, тоже отлично. Лечебные процедуры входили в стоимость путевки, было 18. Будем ждать результата их прохождения. Персонал доброжелательный, говорит по-русски. Нам с мужем все понравилось. Рекомендуем этот отель всем желающим.Негатив
Работа бассейна до 19-00. Это очень мало. Вечером хотелось после прогулок сходить в бассейн. Врач не назначил пройти анализы. А в путевке они были заявлены.
Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Васильева, мы рады, что Вы остались довольны выбором нашего отеля и можете порекомендовать нас остальным гостям. Режим работы бассейна мы регулируем в соответствии с зимним и летним сезоном. В жаркий месяцах мы продлеваем работу зоны бассейна аж до 20:30. Будем рады Вас снова приветствовать в Интеротеле Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Elizaveta P.
27.02.2018
Позитив
Все очень понравилось:) Нет никаких минусов. Рекомендую этот отель! Большое спасибо за диагностику, помощь и рекомендации главному врачу Елене Соколовой. Она с большим участием отнеслась ко всем проблемам со здоровьем. Также большое спасибо девочкам в ресторане за приветливость и отзывчивость. И поварам за вкусные, диетические (и не очень;)) блюда! Сотрудникам ресепшен большое спасибо за помощь и общение) Очень хорошее место.
Наталья В.
02.02.2018
Позитив
Отдыхали с подружкой в январе 2018 года ! Снимали апартаменты : Уборка была каждый день, воду в номер приносили стабильно, даже если мы не выпили, полотенце меняли каждый день, постельное каждые два дня! Питание не очень вкусно, но мы рады ,так как могли отказаться от много , выпечка очень вкусная, в общем нормально. Хотелось отдельно отметить работу сотрудников санаториумс.com, нас встретили в аэропорту и проводили, водители приветливы ,машины хорошие ! Наш менеджер Ирена приехала к нам в санаторий лично , узнала наше мнение об отдыха, предложила интересные экскурсии , мы съездили в Швейцарию на два дня, в Прагу !!! Спасибо За хороший отдых !!Негатив
Сауна не очень , второй раз не захотелось идти!
Владимир Г.
13.01.2018
Позитив
Удобное расположение, довольно приличное питание, хорошая медицинская база, квалифицированный персонал. Отличный доктор, внимательная и квалифицированная, по сравнению с другими санаториями просто замечательная.Негатив
Старый отель, давно без ремонта, раздражает ковролин, везде старый и в огромных четных или белых пятнах. Процедурные кабинеты раскиданы по этажам, что вызывает неудобства. В ресторане убирают плохо. Уронили таблетку под стол, поднимать не стали, она пролежала на полу 9 дней. Новогодний ужин за 75 евро, оказался с одним дополнительным блюдом, по сравнению с обычным, жутким сквозняком из-за открытых дверей и странным ансамблем, который что-то тихо пел на немецком (большая часть часть зала ансамбля не видела), правда была бутылка шампанского на двоих.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Гам, благодарим за Ваш отзыв. Большое спасибо за высокую оценку работы нашего доктора и медицинского персонала. Обязательно передадим Ваши замечания насчет уборки в ресторане нашему F&B менеджеру и будем проводить дополнительный контроль над качеством наведения порядка. Все лечебные кабинеты у нас находятся на первом и втором этажах, кроме бассейна, который располагается на 5-ом этаже. В этом году мы планируем открыть дополнительные кабинеты и расширить список предлагаемых процедур на более чем 40 видов. Замена ковролина во всем холле будет производится в марте 2018г. Будем рады Вас приветствовать в следующий раз уже со всеми обновлениями в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Tamara D.
22.12.2017
Позитив
Мы с мужем отдыхали с 19.11.17 по 03.12.17г. Все было просто здорово. Медперсонал санатория приветливый, уважительный. В ресторане радовало разнообразие блюд. С удовольствием приедем еще. Большое спасибо всем.
Евгений Ж.
30.11.2017
Позитив
Удачное месторасположение. Внимательный медицинский персонал. Восхитительное лечение. Уборка в номере - качественно и регулярно. Еда вкусная, несмотря на очень скудное разнообразие.Негатив
1. Номер Номер, в котором мы были изначально (№316), хоть он и сильно эконом класса, но нас бы полностью устроил – мы не сильно притязательны к размещению. Но был очень большой минус, из-за которого мы не могли там оставаться – Очень плохое освещение! Плохое общее освещение и плохое освещение у кровати. То есть даже просто почитать книжку вечером - весьма проблематично! Номер, в который мы были переселены (№420) за дополнительную плату (кстати, спасибо за скидку), конечно выгодно отличается. Тут и хорошее освещение, и отличный вид из окна, и большая гардеробная. Но все равно, накопились замечания, которые за длительное пребывание стали сильно докучать: 1.1. Комната. • У кровати нет дополнительных розеток. Чтобы поставить телефон, планшет и ноутбук на зарядку пришлось за собственные деньги купить тройники (сетевой разделитель). • Розетка внизу рядом с гардеробом – очень сильно шатается. Ею просто страшно пользоваться. • Напольное покрытие в пятнах. Это касается всего отеля. И проблема не в том, что горничные плохо убирают (как раз горничные работают очень хорошо!), а именно в том, что за время использования этих ковровых покрытий накопилось множество пятен, которые не выводятся никакой химией. Тут все прозаично – ковровые покрытия пора менять. Простите, но это очень не презентабельно, когда гости на первом, этаже сразу после входа, замечают пятна. 1.2. Ванна. • Я очень извиняюсь, но вот уже 20 дней мы с женой мучаемся с душем. Проблема в постоянном изменении воды – то горячая, то холодная. Ни утром, ни вечером невозможно настроить душ таким образом, чтобы вода не менялась. Мы не знаем в чем тут проблема – то ли смеситель такой, то ли соседи моются, а у нас вода меняется. • Также в душе очень короткий шланг душевой лейки. Мы с женой оба высокие (я - 193см), поэтому чтобы помыть голову приходится достаточно сильно нагибаться. • Под конец нашего пребывания (18.11) перегорела лампочка у одной из ламп, но это минус, а просто к сведению. Так бывает, что рано или поздно лампочки перегорают. 1.3. Входная дверь • Перед входной дверью к 420 номеру стоит датчик движения, который включает свет в коридоре с ощутимой задержкой, да так, что первые 5-6 ступенек (если идти с 3го этажа) поднимешься практически на ощупь. Необходимо ставить 2й датчик, как нам кажется, чтобы один стоял у лифта 4го этажа (рядом с фитнес центром), а второй - перед 420 номером, а не за углом, иначе он срабатывает слишком поздно. • Входная дверь с ключом, который необходимо вставлять в узкую скважину, уже не современно и работает с ощутимой задержкой, да еще и срабатывает только в 90% случаев. Бесконтактный ключ был бы намного удобнее. Но это не минус, а пожелание на будущее. Мы понимаем, что установить подобные замки на всех дверях очень дорого, поэтому просто надеемся, что когда-нибудь у вас это появится. 1.4. Звукоизоляция. • К сожалению, звукоизоляция стен достаточно посредственная. При желании можно услышать, что соседи смотрят по телевизору. Это замечание вам на будущее, когда соберетесь делать капитальный ремонт. • Окна тоже не обладают достаточной звукоизоляцией, хоть и установлены толстые стеклопакеты. Так как окна выходят на улицу, то с утра бывает слышно, как разгружаются машины, как сильно шумит вода в речке при осадках. 2. Ресторан/питание. Пожалуй, самым большим и раздражающим минусом является ресторан. Вы только не подумайте, что я ханжа и просто придираюсь. 2.1. Скорость и расторопность. Время, которое необходимо для того, чтобы принесли блюда, которые мы заказали за 2 дня, я подчеркиваю ЗА ДВА ДНЯ, иногда составляет 40 минут. То есть гости (конечно, не только мы) сидят 40 минут, пока им на ужин принесут главное блюдо и гарнир. Да, вы скажите, что пока можно покушать закуски и салаты со шведского стола, простите, но не 40 же минут! И тут проблема не в официантах, а в кухне, ну либо в самой системе, в том как у вас все устроено. 2.2. Внимательность персонала. Официантам и администратору попросту не хватает внимательности. Было такое, что через 30 минут нам принесли второе блюдо, хотя просто забыли принести суп. Ну, или например, спрашивают по несколько раз - полный ли у нас пансион (2 дня подряд спрашивали). 2.3. Посуда. К сожалению, посуда отмывается плохо. Рядом с хлебом стояла стопка тарелок, где верхняя тарелка была с не отмытым налетом – никто из гостей не брал тарелки в этой стопке 3 дня. Рядом с десертами стоят стопки тарелок, где белый свет от холодильника падает под углом, и сразу становится заметен налет. Достаточно много посуды с трещинами либо сколами. Это касается блюдец, стаканов для воды и заварочных чайников (в основном крышечки). 2.4. Волосы. Очень неудобно про это говорить, но 2 раза соседи по столику жаловались на волосы в тарелках и на салфетках. У нас лично были только ресницы в тарелке, но тем не менее… 2.5. Кефир и Сок. Простите, но это даже не смешно, когда отель экономит на кефире или соке (не свежевыжатом). Если прийти на ужин после 19:00, то с большой долей вероятности кефир уже закончится, а больше - нет (так отвечают официанты). Дело в том, что на санаторно-курортное лечение часто приезжают люди с нарушенным обменом веществ, да многие вообще ничего на ночь кроме кефира не едят, а тут такая странная экономия. Такая же ситуация с соком с утра – после 9:00 сока не будет. 2.6. Разнообразие шведского стола. Думаю, что администрация уже не раз читала отзывы в интернете, что очень маленькое разнообразие на шведском столе. Мы заранее знали про этот нюанс и думали, что это не будет проблемой, но все-таки 20 дней видеть одни и те же салаты и закуски стало напрягать. 2.7. Супы. Это абсолютно не минус и не в укор вашему шеф-повару, мы высказываем только сугубо личное мнение (ну, и еще пару столиков это обсуждало) – все супы очень «жидкие». То есть, сам бульон – очень вкусный, но в нем, простите, плавает только зелень и несколько крупинок овощей. Возможно, это особенность Чешской национальной кухни, мы не знаем, но просто привыкли, что супы должны быть погуще. Мы ни в коем случае не предлагаем делать супы так, чтобы «ложка стояла», но гущи не хватает. Еще есть один нюанс – очень неудобные тарелки для супа, но опять же повторюсь - это сугубо личное мнение.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Жужук, спасибо за Ваш отзыв и позитивную оценку нашего месторасположения, мед.персонала, лечения и других услуг. Позвольте нам также отреагировать на некоторые негативные моменты: 1.1. - к сожалению, в некоторых номерах не предусмотрены дополнительные розетки у кровати (есть только для лампы). Для таких случаев на рецепции отеля находятся электрические тройники и переходники к бесплатному пользованию. Шатавшуюся розетку в Вашем номере мы уже заменили, спасибо за замечание. Смену коврового покрытия планируем на сезон 2018/2019 во время технического перерыва (зимой, в конце января). 1.2. - Ваши замечания мы передали на техническое отделение, они обязательно проверять, в чем могла быть причина неустойчивой температуры воды в Вашем номере и обязательно исправят эту проблему. Лампочка в номере уже заменена. 1.3., 1.4. - все комментарии передаем руководителю инженерной службы 2 - 2.6. - нам очень жаль, что именно ресторан Вы отметили как главный минус отеля, так как питанию мы придаем особенное значение. В течении всего пребывания гостей мы стараемся максимально содействовать и направить наших клиентов к правильному, здоровому питанию, которое является обязательной составной частью санаторно – курортного лечения. После полной замены буфетной линии и разработки нового меню мы получили много положительных отзывов, о чем свидетельствуют предыдущие комментарии на сайте Sanatoriums.com. Дополнительно приносим свои извинения за некоторые неудобства связанные с обслуживанием в ресторане. Будем стараться каждым днем повышать профессиональность наших сотрудников. 2.7. Ваши пожелания передадим лично шеф-повару ресторана Хотелось бы еще раз выразить благодарность за выбор нашего отеля и развернутый отзыв о Вашем пребывании. Все Ваши замечание будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество предоставляемых услуг. Надеемся снова увидеть Вас в качестве уже постоянного гостя нашего Интеротеля Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager S pozdravem • С уважением • Sincerely Vladimir Sokulsky Sales department
Alexandr S.
05.11.2017
Позитив
Добрый день. Хочу поблагодарить весь персонал отеля, наш отдых совмещённый с лечением был самым лучшим и сказать большое спасибо всем все было великолепно.
Marta B.
05.11.2017
Позитив
За время нашего пребывания в санатории Central октябрь-ноябрь 2017 у нас остались прекрасные впечатления начиная с момента заселения и за всё пребывания. Великолепная работа всего персонала. Особую благодарность персоналу ресторана с великолепным разнообразным питанием. Татьяна - огромное спасибо! Рекомендуем всем не определившихся с отелем. Interhotel Central - ЛУЧШИЙ!!!!
Andrey T.
03.11.2017
Позитив
Предупредительный, внимательный персонал. Хорошее лечебное отделение, медицинский персонал отзывчивый и высоко профессиональный.Спасибо всем.Негатив
Во время уборки помещений используют жуткий дезодорант и в огромном количестве, потом надо часа 3-4 выветривать помещение, чтобы можно было в нем находиться.
Надежда С.
03.11.2017
Позитив
Понравилось сочетание удобства расположения отеля , возможности поддержки здоровья в комфортных условиях, наличие хорошего бассёйна и великолепного разнообразного питания. Все пребывание можно назвать настоящим праздником души и тела, конечно еще и благодаря красоте, источникам, особой атмосфере и природе Карловых Вар.Негатив
Удивительно, что в таком хорошем отеле сауна только за деньги. Негатива нет никакого.
Валентина Б.
02.11.2017
Позитив
Все просто замечательно! Большое спасибо всему персоналу санатория! И сайта!
Людмила К.
18.09.2017
Позитив
Очень удобное расположение, приветливый русскоговорящий персонал, достаточно разнообразное и вкусное питание ,возможность раннего завтрака и позднего ужина, что актуально в случае экскурсий, хорошие массажистыНегатив
Нет
Sergej G.
31.08.2017
Позитив
Всё прекрасно от а до я . Персонал великолепный. Добрые приветливые люди. Мы из германии и много где были. У вас очень здорово. Мы обязательно приедем ещё. И будем с удовольствием советовать Вас друзьям. Спасибо огромно!!!
Татьяна М.
06.08.2017
Позитив
Из плюсов - хорошее лечение. Мы искренне благодарны за заботу о нашем здоровье и внимание.Негатив
Минусов - нет
Анна М.
01.08.2017
Позитив
Спасибо за превосходное впечатление от лечения и отдыха. Вернусь еще!
Игорь Т.
27.07.2017
Позитив
Снова с женой были в Карловых Варах и снова остановились в Централе, в самом центре курортной зоны. И источники рядом и место красивое и шума от туристов нет.. Доброжелательные люди. Классный ресторан и бассейн.
Мария Ш.
06.07.2017
Позитив
Повезло с погодой и санаторием. Кормили хорошо, лечение на уровне, бассейн, что еще нужно? Конечно, приехать сюда еще раз бы хотелось!
Юрий Ч.
04.07.2017
Позитив
Плюсы несомненные в расположении, процедуры хорошие, ванны на настоящей минералке, персонал опытный и старается. Часто меняли полотенца, так что к уборке вопросов не было. Отдых понравился, спасибо!
Елена М.
01.07.2017
Позитив
Общее впечатление самое хорошее, на уровне и питание и лечение. Хочу выразить особую благодарность мед.персоналу отеля за профессионализм и доброжелателеность :)
Елена М.
07.05.2017
Негатив
Проблема многих отелей в Карловых Варах - экономия на хорошем повара. Не очень вкусно готовились блюда.
Василий Б.
16.02.2017
Позитив
Прекрасное расположение, хорошее лечение, питание нам подошло, постараемся приехать в следующий раз именно в этот отель. Спасибо всему персоналу.
Анна К.
26.01.2017
Позитив
мне понравился Централ тем что удобно было ходить к источникам с минеральной водой, для меня это было чуть ли не главным условием выбора отеля с моими больными ногами. хочу отметить вкусное питание.
Илья Ф.
17.12.2016
Позитив
в основном я доволен пребыванием в отеле, он меня устроил по всем параметрам. особенно выделю питание, вкусно готовят, есть диета. в отеле новое оборудование для процедур, хотя на этом фоне номера нуждаются в небольшой реконструкции.
Y.
09.11.2016
Позитив
Очень удачное местоположение отеля - в центре, рядом с театром, на ровной поверхности, и в 2-х минутах от гейзера( галереи с источниками 1, 2, 3). Очень хорош вид из окна - подымает настроение, в номере было приятно находится. В номере удобные кровати, есть все, что нужно - чайник, минибар-холодильник, сейф, фен. Нормально работает отопление - его можно регулировать, хорошо открываются окна. Питание нас вполне устроило - хороший завтрак шведский стол, на обед и ужин заказ по меню + небольшой шведский стол. Всегда есть пирожные:)При этом можно выбрать из меню блюда более диетические, что часто необходимо приезжающим на лечение. Лечение: врач -русская, и это помогает общению. Процедуры выполнялись строго по-назначению. Но основное лечение на курорте, мне кажется, - питье минеральной воды. Из медсестер запомнилась Иванна - работает в физ. кабинете, очень деликатная девушка. Очень понравилась девушка на рецепшен( к сожалению, забыла ее имя) - хорошо говорит по-русски, и помогала разрешить любую проблему. Также, в случае каких-то неполадок в номере, моментально приходил работник и все исправлял. Официантов в столовой во время обеда и ужина почти не приходилось ждать - тут же приносили заказ.Негатив
Негатива немного, но без этого не бывает. В номере очень странные подушки - широкие и плоские, к ним надо было приспособиться. Также недостаточно освещенности в комнате, и в ванной - очень не хватает светильника у зеркала( и увеличительного зеркала) Также и в коридоре поначалу нам не хватало освещения - было полутемно, поскольку горят не все лампы. Но потом одну лампу напротив включили, и нам уже было вполне комфортно открывать двери. Да, мы были в прохладное время, но кажется, в номере нет кондиционера, а для лета он необходим. По лечению - процедуры назначают в определенное время, часто неудобное, и с большим неудовольствием их переносят. Приходиться побегать и понервничать. Лечебная база не слишком большая( все процедуры делают несколько медсестер), и аппаратура не новая. Но все необходимое присутствует, также есть бассейн. В целом нам понравилось пребывание в этом санатории, и мы бы при возможности приехали туда еще.
Vasil S.
14.06.2016
Позитив
очень хорошее впечатление.в отеле все продуманоНегатив
нет
Nadejda G.
27.03.2016
Позитив
Очень приветливый дружелюбный и внимательный персонал! На рецепшене всегда можно было получить ответ на интересующий вопрос и помощь! Чувствовали себя как дома! Учитывая нелегкое политическое и экономическое положение коллектив старался сделать все возможное для хорошего отдыха и лечения. Очень понравилось обслуживание в ресторане. Во главе с мененжером все официанты всегда улыбчивые и добросовестно выполняющие свои обязанности. Повар проходя мимо всегда здоровался, что было очень приятно. Врач внимательно выслушала при первичном осмотре и уделила достаточно времени, чтобы назначить правильное лечение. Медсестры добросовестно выполняли свои обязанности и были всегда приветливые. Главная медсестра- человек знающий свое дело. Приятно было, что перед отьездом директор подошел и поинтересовался, как прошел наш отдых и лечение. Жаль что было мало времени, трансфер подьехал за нами. Отдых понравился и надеюсь, что небольшие замечания в отношении питания разрешаться постараемся приехать еще раз в вашу гостиницу. KIITOS!Негатив
В целом питание было хорошее и некоторые блюда даже очень хорошие. Но хотелось бы, чтобы было побольше диетических блюд приготовленных на пару или запеченных в духовке с использованием растительных масел и также овощных блюд. Можно например, даже в меню указать: приготовленные на пару ( если не трудно). У меня за время пребывания повысился холестерин... Выпечку также можно приукрасить какими- то овощными маленькими пирожками или.... Это не минус, а пожелание. Для тех, у кого нет проблем с желудком, все подойдет, но хотелось бы чтобы нашлось и для диетиков и для вегетарианцев -Хотелось бы, чтобы врач по окончании лечения делала выписку, где было бы указано проведенное лечение, реакция организма и рекомендации на будущее. Мы думали, что это само - собой разумеющееся, так- как в других гостиницах при выезде всегда выдавали. Но в вашей гостинице нужно было ее заказывать заранее. Мы об этом не знали. Информации об этом нигде не было и врач сообщила об этом уже перед отьездом. И это я думаю заняло бы немного времени, так как сейчас все данные заносятся в компьютер.
Yurii O.
25.01.2016
Позитив
Расположение отеля. Отель становился на профилактику- людей мало и очень спокойно. Дали без доплаты номер категорией выше. Паркинг -50%. Приятный персонал. Очень понравилась кухня. Правда без изысков, но все супы и основные блюда очень вкусные. Возможно потому что шеф-повар украинец со львова и нам с женой это близко. За 10 лет посещения Карловых Вар ел домашний борщ и др блюда. Впервые не набрал лишний вес. Хороший врач Соколова. Свою работу знает. Басейн небольшой, но людей было мало и все понравилось.Негатив
Процедуры не очень. Аппаратура и ванны старые. Но персонал опытный и старается. Самый главный недостаток это некачественная уборка- за 14 дней никто ниразу не вытер пыль- пылесосом помашут -пыль разгонят,поменяютполотенца и все. Нет маленьких презентов при заезде- вода, шоколадки- как в др отелях. Но если все сумировать отдых понравился и приехать сюда еще раз бы хотелось
Геннадий Х.
11.11.2015
Позитив
Отель расположен рядом с источниками. В отеле уютная,спокойная и домашняя атмосфера. Весь персонал общается доброжелательно. Отличный тренажерный зал.Очень понравилась кухня. Хороший бассейн. Спасибо директору отеля Ивану Ивановичу и всему персоналу за отличную организацию лечения и отдыха.Негатив
Негатива нет, но есть предложение - продлить посещение бассейна на 1 час (т.е. до 21-00). Разработать диету для желающих избавиться от лишнего веса. Думаю к следующей нашей поездке доктор и шеф повар это сделают.
Надежда В.
26.10.2015