отзывы
Позитив
Прекрасный персонал,чистота,расположение отеля.Обязательно вернусь ещё.Негатив
НетОтвет от Санаторий Central
Уважаемая Наталья, большое спасибо за положительную оценку нашего отеля и персонала. Я рада, что Вам понравилось в нашем отеле и хотите вернуться. До встречи!
Негатив
Не вернули денги мне за 3 дня которых я там не отдыхалОтвет от Санаторий Central
Уважаемый Равшан, согласно условиям отмены брони 0-2 дня до заезда взимается сумма путевки в полном размере.
Позитив
За все время пребывания у нас не было никаких проблем. Очень приветливый персонал, каждый день меняли полотенца.Вежливые работница кухни. Еда была всегда вкусная и свежая. Мед.работницы выполняли свою работу прекрасно. Всем большое спасибо. Если собиремся ещё раз, то только к вамОтвет от Санаторий Central
Уважаемая Елена, огромное спасибо за положительную оценку нашего отеля и персонала. Я передала Ваш отзыв работникам кухни, горничным, медсестре, чтобы знали о том, как гости уважают их нелегкую работу, Их это очень обрадовало и мотивировало работать еще интенсивнее. Всего Вам доброго!
Позитив
Все понравилось.Персонал очень веживый с желанием решить неожиданные проблемы.Расположение отличное.Бассей и лечение -на уровне.Питание-очень вкусное и разнообразное.Очень чисто везде.номера всегда в порядке.Вернусь!Ответ от Санаторий Central
Уважаемая Ольга, благодарю Вас за Вашу положительную оценку нашего отеля и персонала. Я очень рада, что Вам понравилось в нашем отеле и Вы хотите вернуться. До встречи!
Позитив
Очень доброжелательный персонал. Каждый выполняет свою работу хорошоНегатив
По вашим видео было сказано, что бассейн наполнен минеральной водой. Это к сожалению не так. И ещё это относится не к оценке отеля, а скорее к вам, Sanatoriums.com. Вы предлагаете трансфер от двери дома до дверей отля. Очень хорошая услуга. Но как то не проработана до конца. Например, условия любого отеля предусматривает вселение + - в 14:00 и выезд в 11:00. Трансфер может привести вечером, а забрать утром рано. Так получается теряется практически день, за который гости заплатили. И ещё что случилось с нами: номер бронирования был один, но домой нас посадили в разные автобусы. В условиях договора это не прописано. И вообще это не нормально. Это пожелание, если вы с ними сотрудничаете,то было бы здорово чтобы качесво трансфера соответствовало и вашему качеству. А на ваше качество я пожаловаться не могу.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая Лидия, я рада, что Вы довольны нашим персоналом. Что касается бассейна, он наполнен простой водой. Его температура 26 градусов Цельсия соответствует санитарным нормам. На сайте sanatoriums.com нет и никогда не было информаци о том, что наш бассейн наполнен термальной или минеральной водой. В видео о отеле даже говориться, что вода в бассейне простая, Вы ошиблись.
Позитив
Лучший отель, лучший персонал, лучшая производительность
Ответ от Санаторий Central
Vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hotels.
Позитив
Добрый день. Я отдыхала в разных отелях,и имею возможность сравнивать. До сих пор передо мной весь персонал,как родной 🏠 дом. Всё замечательно: и медицинское обслуживание, и весь персонал: официантки, особенно Люба и Света,ресепшен: Саша и Саша, повара.Большое спасибо.Негатив
Но хочется, чтобы администрация обратила внимание на персонал бальнео процедур,на массажиста.Хотелось бы,чтобы вода в бассейне подогревалась и увеличить размер джакузи.А в остальном всё замечательно.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая Светлана, я очень рада, что Вам понравилось в нашем отеле. Да, Сашу и Сашу любят все гости. Они работают на 200%! Что касается температуры воды в бассейне, она соответствует санитарным нормам /26 градусов Цельсия/.
Позитив
Очень нравилось работы персонала. Вежливы, люди корректные.Негатив
Внутри зданий добавить свет. По коридору темновато. Не хватает натуральные домашние цветы. Ковраланы старые, мне кажется надо менять. Нужно осовременить внутри зданий. Надеемся врач будет постоянно в по расписанию.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая Кулдархан, благодарю Вас за Вашу положительную оценку нашего отеля и персонала.
Позитив
Очень довольна, отдохнула сказочно!Негатив
Бассейн открыт только до 19:00 и сауна платная.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая Любовь, благодарю Вас за Вашу максимальную оценку нашего отеля и персонала.
Позитив
Лечение очень хорошее. Нет времени ожидания. Персонал очень хороший. Персонал в ресторане и на стойке регистрации тоже был очень дружелюбным, но говорил только по-русски. Слава Богу, есть хорошие приложения.Негатив
Каждый день на обед и ужин один и тот же салат и всегда одна и та же музыка. Колбаса, сыр всегда одинаковые на протяжении 2 недель. Директор отеля был очень недружелюбен по отношению к гостям и персоналу.Ответ от Санаторий Central
Sehr geehrter Herr Martens-Brender, vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hotels /Behandlungen, Personal in Restaurant und Rezeption/. Wass betrifft die Verpflegung, die meisten Gäste sind zufrieden.
Позитив
Очень хорошее питание и расположение отеля очень удобноеНегатив
Если берете 18 процедур, подводного массажа дадут только 3, хотелось бы больше, но другие процедуры тоже хорошиеОтвет от Санаторий Central
Уважаемая Дарья, я очень рада, что Вы хорошо покушали в нашем отеле. Что касается процедур, наш отель предоставляет большое количество процедур. Врач при первой консультации или осмотре назначает те процедуры, которые подходят непосредственно этому гостю, исходя из текущего состояния и диагноза гостя.
Позитив
Самый лучший отель. Персонал на высшем уровне, медсестра Анна, доктор Анастасия, рецепшен все Александры и Владимир. Девочки официантки Любочка и Светочка, всегда обслуживали на высшем уровне. Комнаты, еда, кровати шикарные. Расположение лучшее. Директор отеля очень дружелюбный, всегда интересовался Иван Иванович. Уборка прекрасная. Всё отлично. Приеду ещё не раз. Отдыхали в домашней обстановке. Спасибо огромное всем за прекрасный отдых !!!Негатив
Всё было прекрасно. Ничего плохого не нашли.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая Елена, я очень рада, что Вам понравилось ВСЕ в нашем отеле. Огромное спасибо за Вашу положительную оценку!
Позитив
Все было хорошо, красивый город, прекрасная погода, хорошее расположение отеля. Спасибо, что перевели нас. Все сотрудники стараются сделать время пребывания в санатории продуктивным и комфортным. Спасибо.Негатив
Только один комментарий: все полотенца были в очень плохом состоянии (серого цвета, некоторые были сломаны). Я понимаю, сейчас очень тяжелые финансовые времена. Я желаю, чтобы в следующем году у нас не было никаких проблем.Ответ от Санаторий Central
I am very glad that you liked our hotel. All the staff really do their best for the well-being of our guests. If it's towels, we apologize for the oversight.
Позитив
Хорошее расположение, персонал суперскийНегатив
Однообразное питание не 4 звёзды, ассортимент не тот что показывает санаторием в рекламных роликахОтвет от Санаторий Central
Уважаемый Сергей, благодарю Вас за положительную оценку нашего отеля и персонала.
Позитив
Спокойная обстановка, дружелюбный персонал, хорошие процедуры. Хороший бассейн и джакузи, работает целый день, удобно. Всё соответствует уровню такого отеля.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая Тамара, огромное спасибо за Вашу положительную оценку.
Позитив
Расположение санатория. Работу администраторов ,официантов( не всех ) и медсестры,только не главной.Негатив
Не хочу портить настроение плохими воспоминаниями... . Заразились ковидом,сидели в номере. Никакой компенсации по процедурам и даже не дали справку,чтобы по приезду домой предоставить семейному доктору... .Позитив
Расположение, уборка номера, чайник в номере, хорошие приветливые уборщицы, хорошие женщины на рецепшене. Хороший интернет сигнал. Кровать удобная.Негатив
Процедуры не соответствуют тем, что показаны на сайте "Санаториумс.ком", половины процедур нет. Я специально выбирала санаторий по процедурам и качеству лечения. Я считаю, что это обман! Не вы, фирма Санаториумс, и не сам отель не делают обновления по процедурам. В самом отеле, в их книге стоят тоже процедуры, которых нет давно уже и в помине! Врач только для того, чтобы назначить процедуры и воду, хотя в лифте висит совсем другая информация. Те, кто хочет лечится, этот отель не для вас! Это больше как СПА отель, да и то не самый лучший! Завтраки стали чуть лучше только после того, как начался кинофестиваль. И даже после этого завтраки оставляют желать лучшего. На ужин маленький выбор блюд, приносят еле-еле теплые блюда, приготовленные с утра, и не всегда хорошего качества. Картофельное пюре одна ложка, размазанная по тарелке - это смех, у нас дети больше едят! Официантки очень быстро из под носа забирают тарелки и чашки, иногда даже еще чистые. Бассейн и джакузи работают только до 7 часов вечера, пару дней джакузи вообще не работал. Сауна платная для жителей отеля. На рецепшене Саша очень некомпетентный, не всегда готов помочь, один пример: когда я просила позвонить в мою тур. фирму, он сказал, что мы не имеем связи с фирмой Санаториумс, потом пришла девушка и помогла мне. Я осталась недовольна как тур. агенством, так и отелем, хотя заплатила много денег!Ответ от Санаторий Central
Добрый день! Отель предоставляет большое количество процедур. Врач при первой консультации или осмотре назначает те процедуры, которые подходят непосредственно этому гостю исходя из текущего состояния и диагноза гостя. Отель предлагает большой выбор вкусных, полезных блюд в рамках лечебного питания. Все продукты очень свежие. Просим обратить ваше внимание на видео-отзывы наших клиентов, которые на 100% подтверждают эти факты. Видео-отзывы размещены на нашей странице в соцсети Facebook.
Позитив
Весь штат в санатории «Central”работает успешно. Начиная с портье Александра и дальше-все службы. Думаем ,что в этом огромная заслуга директора Иван Иваныча : умного ,тактичного, грамотного ,профессионального человека. Он не забывает в череде забот о том ,что он служит людям и он действительно им служит ,спасибо огромное. В такие непростые времена бизнес сохранился ,развивается и дай Бог успеха этому бизнесу. Спасибо за три недели ,проведённые в этом санатории , лично Ивану Ивановичу- отдельно.Негатив
Там,где живая работа,всегда можно найти недостатки. Давайте видеть лучшее.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая Ида, добрый день! Благодарим Вас за добрый и такой чистосердечный отзыв! А Ваш видео-отзыв, который Вы любезно согласить дать, - размещен на Фейсбук-странице нашего отеля. Мы благодарим Вас и снова с большим нетерпением ждем Вас на отдых и оздоровление!
Позитив
Хорошее расположение и удобства, очень приятный и отзывчивый персоналОтвет от Санаторий Central
Sehr geehrte Christine, vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hotels.
Позитив
Всё прошло хорошо! Процедуры питание всё замечательно!Ответ от Санаторий Central
Уважаемый Виктор, мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле.
Позитив
Очень хорошее расположение,самый центр,рядом театр и сквер. Очень милый персонал. Обстановка домашняя. Еда вкусная,и повар выполняет любые просьбы по диете. Хорошие номера ,есть чайник . Приятно попить вечером чаю в номере. Рекомендую это отель!Негатив
Бассейн работает только до 19. А иногда хочется после ужина поплавать.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая Людмила, от всего сердца благодларим Вас за такой замечательный отзыв. По поводу бассейна - да, есть режим работы. Ведь сам бассейн нужно чистить, персоналу убирать в раздевалках и душевых это делается ежедневно, нужно проветривать помещение, производить санитарно-гигиенические процедуры. Мы все делаем с соблюдением санитарно-гигиенических норм и все для максимального комфорта и безопасности наших дорогих гостей.
Позитив
Благодарим за очень приятное общение персонала в ресторане и на процедурах!Негатив
Уборка в номере проводилась отвратительно, мы жили в отеле 14 дней, а постельное белье нам поменяли первый раз лишь на 9-ый день нашего пребывания и то, после нескольких раз обращения на ресепшнОтвет от Санаторий Central
Добрый день, Вадим! Уборка номеров производится 1 раз в 3 дня. На протяжении всего периода вашего проживания на дверях была табличка «Не беспокоить». На основе этого сотрудники нашего отеля не заходили в ваш номер для процесса его уборки. Для нас важно соблюдать все пожелания клиента. Сотрудник отеля не имеет права войти в номер, Мы уточнили, что в период вашего проживания вы не обращались на рецепцию, чтобы наши сотрудники убрали ваш номер.
Позитив
Очень понравилось обслуживание персонала:доброжелательнось,отзывчивость и быстрое решение всех возникших вопросов.Спасибо всему персоналу как на рецепшен,так и в столовой и медикам. Не ожидали,что в день приезда нас дождётся врачь. Были приятно удивлены. Ещё раз огромное им спасибо! А оснащение отеля очень понравилось. Бассейн,фитнес,бильярд,теннис-всё открыто и можно пользоваться в любое время.Расположение очень удобное и красивый вид с балкона.Негатив
Питание очень однообразное,нет ни фруктов,ни овощей,ни хорошего буфета. Чтобы в Чехии не было на завтрак обычного творога и разнообразных колбасок! Такая экономия за наши деньги возмутительна. И вашему сайту пора изменить в фильме описание столовой,чтобы люди не покупались на шикарнре питание и выпечку!!! Не все немецкие программы идут по телевизору и настроить их не возможно. Подушки очень не удобные. Но я так понимаю,что директору нет до этого дела. Были в разных отелях в Карловых Варах,поэтому есть с чем сравнивать.Ответ от Санаторий Central
Добрый день, Ольга! Относительно завтраков и наличия творога, - в ресторане отеля ежедневно подается на завтрак незернистый творог и йогурт двух видов обычный и фруктовый. Допускаем то, что возможно из-за большого ассортимента блюд вы не заметили творог. В нашем отеле стандартные антиаллергические синтепоновые подушки, с максимальноно комфортным наполнителем и размером для шейных суставов.
Позитив
хочется отметить отличное обслуживание в ресторане .Это заслуга Любы и Светы. КАЧЕСТВО УБОРКИ НОМЕРОВ ВЫСОКОЕ.Тронуты вниманием САШИ который работает на рисэпшен.Негатив
Хотелось бы что бы завтрак был более разнообразнымОтвет от Санаторий Central
Уважаемая Анна, огромное Вам спасибо за положительную оценку нашего отеля и персонала.
Позитив
Очень понравилось, рекомендуюОтвет от Санаторий Central
Уважаемая Анна, спасибо большое за Ваш отзыв. Будем ждать снова встречи с Вами! Интеротель Централ
Позитив
Отдельное спасибо хотелось бы сказать поварам и официантам ресторана. Еда особенно вкусная, вкусная, приготовленная и поданная на высоком уровне. Только ради еды стоит приехать в отель. Персонал отеля дружелюбный. Во время санаторно-курортных процедур для пациента делается все возможное. Я несколько раз просил изменить время в моем плане лечения, и мои просьбы были удовлетворены. Мне очень понравился массаж, качественный и с творческим подходом, а именно массаж под музыкальное сопровождение. Общая атмосфера в отеле располагает к хорошему отдыху и покою. Роскошный дизайн интерьера в холле и ресторане. Приятное музыкальное сопровождение во время еды также способствует хорошему настроению. Желаю всем всего наилучшего!Ответ от Санаторий Central
Liebe Elena, wir bedanken uns bei Ihnen für die wunderbare Bewertung unseres Hotels und wünschen Ihnen auch alles Gute!!!
Позитив
Особая благодарность поварам и официантам ресторана: еда необыкновенно вкусная, деликатно и очень качественно готовится, сервируется . Ради такого питания уже стоило побыть в этой гостинице. Доброжелательный персонал. На процедурах делается все возможное для пациента, я несколько раз просилkr поменять расписание процедур и мне шли на встречу. Понравился массаж, который проводился качественно, с творческим подходом, например: звучание на процедурах приятной пациенту музыки. Общая атмосфера в отеле располагает к отдыху,, покою. Богатый интерьер в лобби и в ресторане. Приятная музыка во время еду также способствует комфортному состоянию. Желаю всем самого наилучшего.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая Елена, спасибо большое за выбор нашего отеля и за такой приятный отзыв. Будем ждать Вас у нас снова! Интеротель Централ
Позитив
Саша ( на регистратуре) - звезда отеля: внимательная, улыбчивая, профессионал своего дела.Позитив
Мы провели в отеле всего 4 дня. Все красиво и чисто! Персонал отеля очень вежливый, помогал по каждому вопросу. Хороший бассейн. Еда вкусная, спасибо повару! Рекомендуемые! С удовольствием вернемся в отель!Ответ от Санаторий Central
Sehr geehrte Frau Irma, Vielen Dank ! Das ist sehr nett :
Позитив
Спасибо большое всем, кто сделал мою жизнь сказкой! Была 2 нед в конце ноября , все было чудесно. Чистота, постель, полотенца, еда, все прекрасно. Спасибо повару, девочкам официантам, спасибо за процедуры, за просеко на завтрак по выходным, Спасибо за помощь на рецепции. Все супер. Если получится , приедем еще.♥️Ответ от Санаторий Central
Добрый день, Вам большое спасибо за посещение нашего отеля :