отзывы
Позитив
Мы пребыванием в этом санатории остались очень довольны. Понравилось буквально всё. Очень удачно расположение.Позитив
Очень понравилось расположение отеля- в респектабельном центре, до источников от 1 минуты до 5 ходьбы, чудесный сквер перед отелем, тишина (у нас лена были на задний двор). На ресепшн всегда готовы помочь, в ресторане тоже всегда любезны , пошли на встречу с поздним выездом из номера. Врач тоже любезна, с сёстрами было пару моментов, но везде человеческий фактор! В общем обо все можно договориться. Бассейн чудесный - почти всегда плавали одни. Отдохнули хорошо.Негатив
Пару раз вытирала сама пыль со спинки кровати. Хотелось бы более внимательной уборки, но горничные тоже очень любезны были. Не обращалась- возможно убрались бы более тщательно если бы мы попросили.
Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Швецова, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку расположения отеля, персонала на рецепции и работы нашего врача. Замечание насчет пыли на спинке кровати обязательно передадим менеджеру по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
В первую очередь, хотелось бы отметить высокий профессионализм врача и всего мед. персонала. Остались очень довольны лечением и отдыхом в целом. Питание, расположение, проживание, чистота в номере - однозначно все на 5+, нареканий никаких не былоПозитив
Замечательный отель. Расположение прекрасное. Отдыхала без лечения поэтому оценить не могу Но питание хорошее. Немного пресновато но ведь это санаторий.....Коллектив великолепен. Девочки в ресторане выше всяких похвал. Менеджеры на ресепшене- отлично. Готовы сделать все для вашего комфортного проживания. Убирали хорошо. Номер небольшой но приятный и свой балкон и вид...……..Негатив
Негатива в принципе нет , но замечания по номеру 507 . Напор воды в душе, т.е. его полное отсутствие. Из крана в ванной вода бьет ручьем, а когда хочешь переключить на душ. Набор исчез , вода течет тонкой струйкой и сделать комфортной температуру воды не возможно. Чуть поднял душ выше и потекла холодная вода, чуть опустишь кипяток. Просто надо отремонтировать смеситель.Позитив
Персонал выше всех похвал, вежливый, учтивый. Питание вкусное и меню довольно разнообразно. Комфортные номера, хороший ремонт и удобные кроватиПозитив
Отличное отношение персоналаНегатив
Были вопросы качеству питания. Форель не всегда была хорошо приготовлена.Позитив
Очень понравилось расположение отеля и номерной фонд. Свежий ремонт, новая мебель. Питание было разнообразным и очень вкусным, что приятно порадовало нас. Будем в Краловых Варах, обязательно вернемся в Централ!Позитив
Номером остались очень довольны, светлый и просторный. Порадовал удобный матрац и большая кровать, в номерах хорошая звукоизоляция, поэтому спали мы замечательно. Убирали регулярно, в номере были все необходимые принадлежности, которые горничные регулярно меняли и пополняли. По лечению тоже всем довольна, доктор очень внимательная. Весь персонал в санатории достаточно тактичен и вежлив.Позитив
Очень красивый, дизайнерский отель по адекватной стоимости проживания, с парковкой и отличным расположением!Позитив
Питание блеск,уборка номера выше всяких похвал,персонал замечательный.Негатив
Закрепить флаг напротив номера 204.Или снять совсем.При ветре бил в окно.Мешал спать((((.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Лучаев, Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время. Флаг напротив Вашего номера мы уже закрепили. Спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Негатив
Бассейн холодный, простыла в 1ый день, но написано 27 градусов. Еда часто старая, массаж меньше чем 15 минут, написано 20 мин в прейскуранте. Жаловаться бесполезно. Массажистка хамила , проблемы с гигиеной были тоже.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Волкова, Позвольте выразить наши дополнительные извинения за возникшую ситуацию с массажисткой. Данный сотрудник не соответствовал высоким стандартам нашей компании и был уволен за некачественное исполнение своих услуг. На данный момент у нас работают три квалифицированных массажиста, на которых мы слышим только позитивные огласки. Качество и разнообразие питания мы стараемся постоянно увеличивать. В актуальном сезоне мы разработали новое меню, которое включает в себя 5 видов главных блюд на каждый день (рыба, курица, мясо, вегетарианское блюдо и сладкое), а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем никогда не опускается ниже 27 градусов. Все ваши комментарии будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество наших предоставляемых услуг. Спасибо. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Негатив
Единственный отрицательный момент пребывания в Карловых Варах-это услуги оказанные интернет сервисом Sanatoriums.com. Если случится так, что мой отзыв попадет на страницу отеля, никому не советую связываться при бронировании с Sanatoriums.com, лучше работать напрямую с отелем. С уважением, АнатолийОтвет от Санаторий Central
Уважаемый Анатолий, Большое спасибо за высокие оценки качества нашего обслуживания, питания и лечения. С нашим партнером Sanatoriums.com мы сотрудничаем уже более 5-ти лет и за это время приняли, разместили и предоставили услуги около тысячи довольным клиентам, о чем свидетельствует высокий рейтинг нашего отеля. Каждый клиент имеет право самостоятельно выбрать самый удобный для себя способ бронирования, мы будем рады всем гостям без исключения. Еще раз спасибо за выбор нашего отеля и до скорой встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Санаторий понравился. Специалисты медицинского центра очень внимательны , дружелюбны и профессиональны. А массажист Рената выше всяких похвал, мне давно так качественно не делали массаж, спасибо ей большое, как и всем сотрудникам. В ресторане отлично кормят и обслуживают на высоком уровне. Бассейн тоже понравился, вода очень комфортная, плавали каждый день, джакузи работает. На ресепшене помогают со всеми вопросами. Расположен санаторий в самом центре, рядом остановка автобуса и источники, все удобно.Негатив
О минусах уже писали ранее- это не очень свежий ковролин, но не критично.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Степанова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Замечание насчет ковролина обязательно передадим главному руководству отеля. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Здравствйте! Благодарю директора санатория за организацию достойного лечения и отдыха. Врач Лакшина Н. высоко профессиональный специалист, спокойная, доброжелательная, с готовностью объясняла то, что непонятно доступным языком, заинтересованная в результате лечения. Я нашла для себя хорошего врача. Я съездила в Карловы Вары не зря. Главная медицинская сестра пани Ружечкова грамотно и квалифицированно распределяла медицинские процедуры, благодарна ей за понимание и уважение к просьбе о планировании процедур. Организация лечебного процесса в санатории на достойном уровне. Видно, что пани Ружечкова имеет большой опыт в работе, много умеет и много знает. Качество приготовления пищи на высоком уровне. Большое количество закусок, очень вкусные супы. Отдельное спасибо поварам за морковные и капустные котлетки. Официантки приветливы, заботливы, внешне опрятны, улыбчивы. Уют ресторана начинается с администратора Люции, которая предельно внимательна к мнению отдыхающих. Отдельное спасибо официанткам Танечке, Наташе, максимально внимательны, коммуникабельны, умеют находить общий язык с каждым отдыхающим. Конечно, в санаторий Interhotel Central хочется вернуться.Позитив
Только вернулись с отдыха в этом отеле. Очень понравился отель особенно своим местоположением. Он находится в пяти минутах ходьбы от первого источника на берегу реки Теплы. Наши окна выходили на улицу, но шума от транспорта и гуляющих людей особенно не было. До остальных источников было приятно гулять по живописной улочке без подъемов и спусков.Персонал отеля очень доброжелательный и улыбчивый, любой вопрос решался незамедлительно.Все говорят на русском языке, даже весь мед.персонал.Особенно хочется отметить девушек в ресторане :Татьяну и Аллу - всегда улыбающиеся,расторопные и усердные работники. На ресепшен все работники отзывчивые и добросовестные: Валерий, Юрий и Юрий.Понравился ресторан - у нас был полный пансион. Каждый день на обеде мы отмечали на выбор блюда на следующий день на обед и ужин и это помимо буфета, который тоже был достаточно хорош ассортиментом салатов и закусок и даже горячих блюд.Ассортимент не очень часто, но все таки иногда менялся. Блюда из основного меню были достаточно сытные, хотя приготовлены были диетически - не пережаренные, недосоленые. Лечение получили неплохое, но это было, в основном, общеукрепляющее : массажи, ванны, ингаляции и другая физиотерапия. В общем, впечатление очень хорошее. Рекомендуем!Негатив
Большим минусом было то, что в самом начале при оплате наших с друзьями номеров картами было снято в евро больше, чем в счете, хотя по чеку все правильно. Но при оплате евровой картой ( счет был в евро), снимается сумма в чешских кронах по курсу, вроде, все сходится, но в итоге разница составила 105 евро. При выяснении, руководитель отеля распорядился вернуть нам эту разницу. Видимо проблема в межбанковской операции. Когда нас спрашивали как мы будем платить, сказали, что разницы нет картой или наличными, но на самом деле произошел такой инцидент. Думаю, что должны предупреждать об этом и лучше платить все таки наличными.Ответ от Санаторий Central
Уважаемые Гости! Большое спасибо за Ваш развернутый отзыв и рекомендацию посетить наш отель. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами, а также персоналом отеля. К сожалению, некоторые банки снимают большую комиссию за перевод и конвертацию валюты при оплате кредитной карточкой. В Вашем случае мы пошли на встречу и вернули все банковские расходы на Ваш счет. Как Вы правильно подметили, самым точным вариантом оплаты будет всегда наличный расчет на месте по прибытию. Будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Очень хороший врач, Елена Соколова. квалифицированный и внимательный, спокойная уютная атмосфера.Негатив
Не хватает света в номере.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Таланкина, спасибо за высокую оценку работы нашего врача, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были всегда на высоте. Мы передали Ваши слова Елене Федоровне, врач, в свою очередь передает Вам самые наилучшие пожелания! Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Вторая наша поездка. Все на хорошем уровне. Приедем и в третий раз.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Каспаров! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Мы очень счастливы, что приняли верное решение в выборе отеля. , Остались очень довольны работой и вниманием обслуживающего персонала, лечением, питанием, местонахождением, Вообщем, всем огромное спасибо!!!!Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Романова, спасибо за Ваш позитивный комментарий и оценку. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Негатив
не приезжайте при подготовке к проведению кинофестиваль. Около санатория ставят кран и монтируют павельон. Работать начинают с 6 утра и целый день 10 дней шум гром просто ужас.Вот так мы отдохнулиОтвет от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Лебедь, спасибо за высокую оценку работы нашего ресторана и лечебного отделения. К сожалению, желание организаторов кинофестиваля находиться в центре всех событий никак не связано со спокойным отдыхом проживающих гостей в отеле. Как правило, этот период наступает в последнюю пятницу в июне месяце и длится ровно одну неделю. Для бестревожного и более спокойного отдыха рекомендуем миновать указанный период. Надеемся в будущем снова приветствовать Вас в Интеротеле Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
😃 👏👍 персонал, расположение, лечение, все понравилось.Негатив
Бассейн очень холодный. Массажистов хороших нетОтвет от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Леваева, спасибо за Вашу позитивную оценку обслуживающего персонала, нашего расположения и лечебного отделения. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем не опускается ниже 27 градусов. Критику работы массажистов обязательно передадим главному врачу, а также руководству отеля. Еще раз спасибо за Ваш комментарий и высокую оценку Вашего пребывания. Надеемся, что мы сможем снова приветствовать Вас в нашем отеле при Вашей следующей поездке в Карловы Вары ! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Хорошее питание по меню на обед и ужин. Завтраки по системе шведский стол-однообразные, но голодным точно не уйдёшь. Отличное расположение! Очень близко к 1 источнику. Рядом автобусная остановка. Приятные номера.Негатив
Заявлено огромное количество различных процедур, входящих в стоимость. По факту же назначают различные ванны, торфолечение, и прочие процедуры, когда медперсонал за несколько секунд сделает нужные приготовления, и оставит Вас лежать 15-20 мин. На сайте санатория указано несколько видов массажа, в том числе стоунтерапия (камнями), рефлексный, массаж стоп, ну и обычный классический, у которого два варианта -частичный 20 мин и общий - 60 мин. Массажист, который делает классический массаж очень своеобразный. Массаж проходит так: на Вас льют масло и рассказывают его потом 15 мин. Все. Обалдев от такого профессионализма я пошла к врачу с просьбой поменять классический массаж на массаж стоп, или рефлексный. На что мне было заявлено, что они такие массажи не назначают. А массаж стоп вообще платный. Хотя он у них в списке бесплатных процедур, даже в информационной книге прописан, которые лежат в каждом номере. Ну и после этого можно понять, что все же основное в лечении-это вода, которую Вы должны пить три раза в день. А в каком санатории Вы будете проживать-не так уж и важно. По крайней мере я могу сделать такой вывод после посещения санатория Central.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый господин Александр Болдырев! Как Вы верно заметили в нашем санатории работают исключительно профессиональные сотрудники, которые при выполнении процедур четко придерживаются всех установленных чешской медициной правил. Так при выполнении частичного массажа, который наиболее часто назначается в практике работы реабилитационных учреждений ЧР проводится обычно массирование 2х рекомендованных врачом анатомических зон, по 10 мин каждая. В соответствии с физиологическими возможностями человеческого организма в течение этого небольшого промежутка времени применимы такие техники, как поглаживание, растирание и т.д., преимущественно улучшающие кровоснабжение кожи и подкожной клетчатки, апоневрозов и фасций. Эти методы существенно улучшают местное кровообращение, тем самым улучшая трофику ткани. При этом виде массажа глубокие воздействия на скелетные мышцы практически не применяются. Это скорее является прерогативой спортивных массажей, которые при заболеваниях опорно-двигательного аппарата не показаны. Естественно, для людей, которые привыкли к спортивному массажу ощущения возникающие при классическом массаже совершенно другие, возможно это Ваш случай. Временная гормонограмма подготовки и проведения процедур составляется на основе общепринятых стандартов, соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями министерства здравоохранения ЧР. Но мы отчасти можем отнести Вашу оценку тем, что ощущение времени, так же как и тактильные ощущения во время массажа у каждого человека индивидуальны. Упоминаемый Вами рефлекторный массаж заключается в точечном воздействии в области прикрепления мышц к кости, является неотъемлемой частью физиотерапии и применяется преимущественно при выявлении мышечных блоков, и только по строгим показаниям. Велнесс процедуры, например упомянутый Вами массаж стоп, не имеют такого активного лечебного воздействия, поэтому относятся к дополнительным и не включаются в основные программы. На данные процедуры на нашем сайте указана цена. Их может по собственному желанию за оплату выбрать сам пациент. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Респект старшей мед сестре санатория, которая абсолютно правильно коммуницирует с пациентами и адекватно реагирует на просьбы переноса лечения. На водных процедурах понравилась Камилла, считаю, что их можно поощрить за правильно организованную работу, с уважениемНегатив
Была несколько раз в данном санатории, качество обслуживания упало, конкретно физиолечение- аппарат лимфодренажные штаны, оборудование старенькое, видно, что нет вложений, нет новых методик либо не предлагают правильной комбинации, кушетки массажные не удобные, есть лучше модели, в целом общее впечатление удовлетворительное исключительно из- за места расположения и качественной пищи в ресторане.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Ржевская, мы рады,что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за благожелательную оценку расположения отеля, организации питания и работу медицинского отдела. Больше всего радует, что Вам понравилось проведенное бальнеологическое лечение, поскольку именно водные процедуры на основе подведенной в санаторий гейзерной минеральной воды оставались и остаются "визитной карточкой" лечения в Карловых Варах. Что касается упомянутого вами физиолечения, то у нас в санатории оно осуществляется на традиционно высоком уровне сертифицированными опытными физиотерапевтами, в совершенстве владеющими всем спектром методик (рефлексные массажи, индивидуальная гимнастика, кинезиологические приемы, пневмоакупунктура). Рады сообщить, что используемые в санатории методы и аппараты для механического, электрического, волнового лечения постоянно модернизируются. Наши пациенты уже могли по достоинству оценить преимущества новых аппаратов магнитотерапии, ультразвука, TR терапии, криотерапия, диадинамические токи, эндо-вако, в планах нашего санатория предусматривается и дальнейшее обновление технической базы. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Питание – изумительное. Обслуживание, медицинский персонал – на высшем уровне. Мне все очень понравилось я обязательно вернусь в этот санаторийНегатив
К сожалению знаменитая карловарская вода не дала мне никакого положительного результата.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Комлева, Нам очень жаль, что в Вашем случае Вы не ощутили какого-либо лечебного эффекта от уникальной по своим свойствам карловарской гейзерной минеральной воды. На протяжении многих веков ванны с этой водой буквально ставили на ноги пациентов с тяжелейшими заболеваниями обмена веществ и опорно-двигательного аппарата. А введение традиции питьевого курса позволило также исцелять больных с заболеваниями желудочно-кишечного тракта. Но конечно существовали и существуют индивидуальные особенности, связанные, в том числе, с фазой, продолжительностью заболевания, наличия сопутствующей патологии. Не стоит отчаиваться, попробуйте повторить лечение через какое-то время. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Санаторий очень уютный, рассчитан на небольшое число отдыхающих, нет ощущения массовости, качественное питание в ресторане. Хороший бассейн.Позитив
Размещение Номер Лечащий врач Персонал лечебной базы Бесплатные напитки за ужином Наличие творога и печёных яблокНегатив
Однообразность питания Нестабильность качества блюдОтвет от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Шульган, спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в нашем отеле. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами и лечащим врачом. Качество и разнообразие блюд мы стараемся неустанно увеличивать. На данный момент мы предлагаем 5 видов блюд на каждый день, а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Надеемся Вы сможете оценить нашу работу уже при следующей встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Хорошая кухня, отличное обслуживание персонала ресторана.Негатив
Цена очень сильно завышена и не соответствует качеству обслуживания клиентов, самые обычные процедуры, отель нуждается в проведении освежающего ремонта. Стараются навязать побольше процедур за дополнительную оплату. Несмотря на то, что нам, мне и моему ребёнку положено было по два осмотра доктора, у меня был только один, о втором персонально никто не сообщил, только сказали, что где-то под дверью должна была лежать записка о времени второго приема доктора. Ребёнка отправили к педиатру, приём которого пришлось оплачивать дополнительно 1140 крон, независимо от того, что два приема врача уже входило в стоимость путёвки для ребёнка. Это просто эгнорировали, когда я попросила вернуть стоимость двух несосиоявшихся приёмов доктора. Также, у сына оставалось 12 не проделанной процедур, которые я попросила перенести мне или предлагала продлить за свой счёт номер на двое суток, чтобы использовать недостающие процедуры, но на такие уступки тоже администрация отеля не пошла. Всем понятно, что если в плане стоит по 23 процедуры, за которые берётся оплата, значит они должны быть представлены клиенту. Но увы.... У них нашлось куча нелепых, на ходу придуманных причин и отговорок, чтобы от них просто отстали. Никто из персонала не вникает в возникшие проблемы клиента, никакого совета, просто так..... Номера самые обычные, простые, а стоимость за них такая как за номера в отелях с евроремонтом. Вообще я не поняла, за что оплатила 1412 евро за 9 суток, из которых день приезда был свободным, только осмотр доктора и в день отъезда с утра, после завтрака уже все собираются и выезжают до 12:00. Карловы Вары прекрасный город- курорт, замечательная атмосфера, главное - выбрать хороший отель, соответсующий требованиям цены и качества. Этот город нам очень понравился, собираемся поехать ещё, но только в другой отель.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Тилле, спасибо за Ваш комментарий. Позвольте нам ответить на примечания насчет дополнительной оплаты осмотра педиатра и количества процедур для Вашего ребенка. Точная информация о лечении детей находится в описании нашего отеля. Максимальное к-во процедур для ребенка - 10 в неделю (1-2 в день), более интенсивная программа лечение может неблагополучно отразиться на самочувствии и здоровье ребенка. Для точного определения правильного лечения мы назначаем обязательный осмотр детского врача. Мы учли Ваше замечание и включили услуги педиатра уже в стоимость путевки. Главный врач, включая администрацию отеля старались Вам помочь и нашли компромиссное решение в виде бонусных процедур. Мы никогда не игнорируем вопросы наших гостей. Также спасибо за высокую оценку нашего питания и работы персонала в ресторане. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
очень доброжелательный и внимательный персонал.хорошая и своевременная уборка номера.внимательные врачи.особенно было приятно,что 8 марта шеф-повар ресторана подарил каждой даме красивую розу.Негатив
заранее не предупредили о санитарном дне в бассейне, в нем часто не работала джакузи.хотелось бы на обед и ужин иметь более разнообразное менюОтвет от Санаторий Central
Уважаемый г-н Шкляров, большое спасибо за высокую оценку обслуживания персонала и внимания врачей в нашем отеле. Санитарные дни в нашем бассейне запланированы на первый вторник в каждом календарном месяце, о чем мы предупреждаем в информационных папках во всех номерах. Мы понимаем, что не все гости их читают, поэтому будем предварительно указывать это информацию на рецепции отеля. На данный момент меню на обед и ужин состоит из 5 главных блюд и нескольких видов гарнира, дополнительно предлагается шведская линия с различными холодными и горячими закусками, салатами, фруктами итд.. Ваше замечание обязательно передадим шеф-повару ресторана. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager