отзывы
Позитив
Благодарим сотдрудникам отеля за вежливость
Ответ от Санаторий Central
Уважаемый господин Ахмадов, мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле.
Позитив
Отель очень удобно расположен. В центре нет лестниц, нет подъемов, что очень важно для людей с ограниченными возможностями. Персонал дружелюбный, номера просторные и чистые.Негатив
Еда была немного однообразной.Ответ от Санаторий Central
Vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hotels, Herr Povolotsky!
Позитив
Все класноОтвет от Санаторий Central
Мы рады, что Вам ВСЕ понравилось, уважаемая госпожа Легкодух!
Позитив
Учень удобное место расположения. Отличное питание, большие порции, вкусная домашняя пища (особенно понравилось приготовление рыбы). Большая лечебная база, есть практически все процедуры, которые предлагает курорт. Большой плюс - наличие бассейна. Приветливый персонал, особо отмечу внимательных официанток, очень стараются. Медсестры, отпускающие процедуры, тоже на высоте. Живая музыка в лобби создает настроение. Спасибо директору и коллективу за дружную работу!Негатив
Недостатки тоже имеются. Они мелкие, но влияют на общее впечатление. Кое-где потертое ковровое покрытие и обивка кресел. В номере горели не все лампочки в светильниках. Аксессуары в ванной комнате плохо прикреплены к стене. Тапочки выдаваемые гостям очень низкого качества, порвались после первого надевания. И подушки - они очень неудобные, бугристые, плохо наполненные. Их необходимо заменить как можно быстрее, т.к. от этого зависит качество сна. Удачи вам!Ответ от Санаторий Central
Уважаемая госпожа Нечаева, во время Вашего пребывания в отеле не было никаких жалоб. Но по Вашему желанию мы всегда готовы заменить подушки, тапочки... Ваши замечания будут учтены и в будущем Вас ничто не будет раздражать. Удачи и не болейте!
Позитив
Спасибо коллективу санатория за отличную работу от туристов из Казахстана. И администраторы, и медсестры, и горничные, и персонал в ресторане - все выполняют свою работу добросовестно. В этом санатории были в первый раз и надеемся вернуться сюда на следующий год. Брали расширенный пакет лечения, который включал в себя 33 процедуры за все 13 дней пребывания.Негатив
Замечания к меню в ресторане на обед и ужин. Не всегда равноценный выбор блюд, учитывая, что мы не едим свинину. Ну и самый большой минус - качество ланч боксов, которые выдает ресторан туристам, которые уезжают на экскурсии. Мы уезжали и в субботу, и в воскресенье на целый день, то есть пропустили все 3 приема пищи. Предупредили сотрудников ресторана об этом заранее, то есть еда наша не пропала. Взамен получили убогий завтрак - самую дешевую булку, самый дешевый кусочек сыра, баночку йогурта, бутылочку воды и вафлю. Что это как не издевательство. Хотя завтраки в ресторане по системе шведский стол весьма богаты и достойны. Пожалуйста, держите марку, не надо экономить на такой мелочах. Это портит репутацию отеля.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая госпожа Мухамбетгалиева, - в нашем ресторане ЕЖЕДНЕВНО обновляется лазенское меню, содержащее блюда из мяса, птицы, рыбы и вегетарианское блюдо. Предлагаемые блюда не предусматривают конфесссиональные принадлежности клиентов. Выбор достаточен. - Отель не занимается экскурсиями и не организует питание во время поездок. Экскурсии - Ваш выбор. Организация питания во время экскурсии - обязанность турфирмы, у которой Вы купили экскурсионный тур. Наша обязанность - организация питания в ресторане отеля. Предлагаемые ланч боксы - не замена завтрака, обеда и ужина в день экскурсии, а комплимент отеля. Вас не обязывают брать ланч боксы. - Дареному коню в зубы не смотрят -.
Позитив
Очень хорошая, великолепное обслуживание, во всём внимательность, вежливость, кухня отличная. Очень удобное расположение отеляОтвет от Санаторий Central
Уважаемая Лидия, благодарим Вас за высокую оценку труда нашего персонала. Внимательность, вежливость - это наш подход.
Позитив
Внимательное отношение персонала, чистота, местоположение санатория. Питание понравилось в целом.Негатив
Сквозняки, заполнение меню на три дня неудобно, мало разнобразия в гарнирах горячих блюд, выпечка сначала очень разная, а потом одно и тоже. Но это не главное. Не прислали обратного посадочного талона, хотя предусмотрено в обе стороны. Все остальное понравилось. Благодарю весь персонал!Ответ от Санаторий Central
Уважаемая госпожа Татьяна, благодарим Вас за оценку нашего отеля и персонала. Согласно Вашим предварительным заказам мы приобретаем свежие продукты для приготовления блюд с лучшими вкусовыми качествами, чем с замороженных продуктов. Ваши замечания относительно посадочного талона переадресуйте принимающей транспортной организации.
Позитив
Мы отдыхали две недели отдых был просто прекрасный все было отлично обслуживание в ресторане было на высшем уровне и во всех ресторанах в Америке здесь так обслуживают как нас обслуживали особенно я хочу выделить смену Любочки и Снежана и Аня всегда девочки встречали с улыбкой и очень очень хорошо обслуживали также я хочу сказать что хозяин ресторана Иван Иванович очень серьезный тоже относится к своей работе каждое утро в 7 утра в 07:30 он уже был проверял и всё хорошо в ресторане и это очень приятно отношение медицинского персонала отличная комната очень чистый и уборка производится каждый день следующий год обязательно приеду в ту же самую гостиницуОтвет от Санаторий Central
Уважаемые супруги Лебедь, мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле, и надеемся, что Вы опять вернетесь к нам!
Позитив
Театр рядом, автобусная остановка рядом Очень легко дойти до всего пешкомПозитив
Санаторий расположен очень удобно.Дорога к бюветам ровная,что очень важно для пожилых людей,в санатории лифт.Питание разнообразное и вкусное.Внимательная доктор и хороший медперсонал.Уборка в номере на отлично.На рецепшене очень внимательный персонал.Негатив
Очень маленький и тёмный номер.Туалет очень узкий,приходилось заходить боком.Так же не получилось воспользоваться экскурсией в Прагу,т.к.для пожилых людей нереально много ходить.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая госпожа Добкина, По Вашему заказу был предоставлен одноместный номер стандартный по соответствующей цене. Этот номер отвечает всем установленным нормам, включая дверной проем в туалетную комнату - 80 см. В отеле имеются номера повышенной комфортности, но уже по другой цене...К экскурсиям отель не имеет отношения. Рекомендуем Вам при выборе номера и экскурсии учитывать свои возможности и тогда не будет неожиданностей.
Позитив
спасибо большое нам все очень понравилось желаем всего наилучшегоОтвет от Санаторий Central
Уважаемый Виктор, мы рады, что Вам все очень понравилось и желаем Вам тоже всего наилучшего!
Позитив
Все очень понравилосьОтвет от Санаторий Central
Мы очень рады!
Позитив
Хорошо то, что процедуры выполняютсяНегатив
Малый разброс видов леченияОтвет от Санаторий Central
Уважаемая Ольга, Вам предоставили стандартный пакет процедур, который Вы заказали. По Вашему желанию мы всегда готовы предоставить дополнительные платные процедуры.
Позитив
Мы с мужем очень довольны пребыванием в этом санатории. Отдыхаем не первый раз. Особенно хочется отметить профессионализм врача Анастасии, ее внимательность и чуткость.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая госпожа Гилод, благодарим Вас за положительную оценку нашего отеля!
Позитив
Это наш второй раз в этом отеле. Весь обслуживающий персонал очень услужливый и вежливый. Мы очень счастливы. Спасибо каждому человеку.Ответ от Санаторий Central
Thank you very much for the positive rating!
Позитив
Обслуживающий персонал работает чётко как часы. Хочешь ответить дух Александр на рецепшен, приветливую Любу шку в столовой, внимательного доктора Анастасии энергичную медсестру Аню, Ирину. Внимательного организатора Иван Иваныча. Все молодцы.Негатив
Ложка дёгтя. Если приходишь чуть позже в столовую некоторые закуски уже заканчиваются. Не все могут приходи к началу открытия столовой, но все вкусно.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый господин Вайсерман, чтобы не делать ложку дегтя, можно сказать официанту и мы с удовольствием принесем дополнительно салат, который Вам нравится.
Позитив
Хотим еще раз поблагодарить вас за отличный сервис. Расположение отличное. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Еда была очень вкусной, разнообразной, иногда даже слишком.Ответ от Санаторий Central
Sehr geehrte Frau Schmidt, wir bedanken uns bei Ihnen für die wunderbare Bewertung unseres Hotels und Personals. Wir freuen uns auf Wiedersehen!
Позитив
Все было очень хорошо 🙏🌹🌹🌹Негатив
Врач не очень приветливая😕Ответ от Санаторий Central
Уважаемая госпожа Эйхман, врач назначает процедуры строго по протоколу и от этого она не может быть не очень приветливой. Главное - забота о Вашем здоровье.
Позитив
Здравствуйте, мы останавливались в отеле Central в мае, питание в отеле отличное, обслуживание на кухне великолепное, могу только рекомендовать и мы постараемся вернуться. Большое спасибо . нападающийОтвет от Санаторий Central
Vielen Dank, Herr Striker, wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind, und freuen uns auf Ihren Besuch!
Позитив
Спасибо.Все понравилось. Особенно очень внимательна была медсестра Анна.. Питание можно немного разнообразить. ❤️Ответ от Санаторий Central
Уважаемая госпожа Губа, в ресторане меню, которое ежедневно включает мясо, рыбу, птицу и вегетарианские блюда, меняется каждый день. Выбор за Вами.
Позитив
Я и моя подруа очень довольны нашим пребыванием. Хороший номер и прекрасный вид на красивые старые здания, хорошая уборка. Еда была вкусной, особенно обилие салатов и приятное обслуживание. Отдельное спасибо Алине. Все , проводившие процедуры, были милыми и дружелюбными.И особенно хотим поблагодарить доктора Анастасию, медсестру Анну и массажиста Дмитрия. Александр, который работает на стойке регистрации, всегда был приветлив и готов помочь.Расположение отеля хорошо подходит для пеших прогулок.Особенный и красивый город с богатой историей, с которым было интересно познакомитьсяОтвет от Санаторий Central
Уважаемая госпожа Налетова, благодарим Вас за высокую оценку пребывания, еды, персонала! Надеемся, что Вы опять вернетесь к нам!
Позитив
Языковой барьер врача был преодолен с помощью переводчика.Негатив
Практически не говорят на немецком языке. Персонал убирал еду за 30–35 минут до окончания еды каждый день, даже если там еще сидело несколько гостей. Свет демонстративно выключался 2 или 3 раза за 15 минут до окончания. Вы все еще сидите за столом и едите, когда посуда уже убрана. К сожалению, нам не удалось получить отдельный счет за отель и услуги или даже за человека, поэтому возможный кредит на медицинское страхование или налог невозможен.Ответ от Санаторий Central
Sehr geehrter Herr Hamacher, die Speisen auf dem Buffettisch bringen wir weg erst nach den Öffnungszeiten des Restaurants. Über den leeren Tischen könnte die Beleuchtung tatsächlich ausgeschaltet werden, was selbstverständlich ist. Der Preis für Ihren Aufenthalt war speziell und unteilbar. Wenn Sie in Zukunft zusätzliche Leistungen in Anspruch nehmen möchten, werden Ihnen zwei Rechnungen für die Krankenkasse ausgestellt. Hauptsache ist gesund zu sein!!!
Позитив
Все отлично.Город очень красивый.Ответ от Санаторий Central
Das ist super!
Позитив
Очень вежливый персонал!Ответ от Санаторий Central
Огромное Вам спасибо, уважаемый господин Увдиев, наш персонал стремится, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома.
Позитив
Спасибо за отличный отпуск! Обслуживание ,персонал СУПЕР!Негатив
Отсутствие музыки на лечебных процедурах, время работы бассейна не очень удобно-рано закрывается. Игнорирование дня рождения отдыхающихОтвет от Санаторий Central
Уважаемый господин Гиндер, музыка во время лечебных процедур воспринимается клиентами очень индивидуально из-за специфики самых процедур /душ Шарко, ванные и др./. Бассейн работает с 8 до 19 часов, что способствует соблюдению оздоровительного режима отдыха. Об упущении наших работников указано, и мы надеемся, что Вы предоставите им возможность исправиться, приехав к нам еще раз. Желаем Вам здоровья!!!
Позитив
Нам очень понравилосьОтвет от Санаторий Central
Уважаемый Александр, мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле.
Позитив
Отдых в Карловых Варах вообще вещь очень положительная во всех смыслах - если вы планируете просто отдохнуть, расслабиться и еще оздоровиться, то это как раз то место! Что касается гостиницы Central, то у меня остались только положительные эмоции. Номер у меня был с балконом и видом на реку, уборка каждый день, чисто и аккуратно, спасибо большое! Питание хорошее - разнообразное, много салатов, вкусные супы и мясные блюда. А еще фрукты и десерты! Лечение - классическое, все вовремя и со вниманием. Хочу написать благодарности всем абсолютно работникам этой гостиницы и в частности: reception Александра - очень внимательная и отзывчивая, работникам ресторана: Соня, Любовь, Юлия, Алина, Снежана - девочки работают очень споро, всегда готовы помочь и обслужить, медсестрам Анне и Ирине, массажисту Дмитрию. Их труд позволил мне отдохнуть, набраться сил и думать о следующем отпуске. Для тех кто думает приезжать в Карловы Вары - гостиница Central, кроме того что предлагает хороший сервис, еще и хорошо расположен, в центре и в шаговой доступности ко всем Коллонадам.Негатив
У меня не осталось никаких негативных эмоцийОтвет от Санаторий Central
Огромное Вам спасибо, уважаемая госпожа Высоцкая, мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле! Наш персонал стремится, чтобы гости чувствовали себя как дома. Благодарим Вас за высокую оценку труда всех cотрудников отеля. Надеемся, что Вы опять вернетесь к нам!
Позитив
SuperОтвет от Санаторий Central
Super!
Позитив
Все было хорошо.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый господин Никитин, мы очень рады, что Вы довольны!
Позитив
Большое спасибо всему персоналу. Все было очень хорошо, весь персонал очень внимательный, приветливый и дружелюбный. Было ощущение, что отдыхаешь у близких друзей. Мы с мужем очень довольны лечением, питанием и проживанием.Негатив
Негатива нет. Только одно нет пандуса. У меня муж был с ролятором , было не очень удобно спускаться на прогулки.Ответ от Санаторий Central
Огромное Вам спасибо, госпожа Лабкова, за высокую оценку труда нашего персонала! Мы рады, что Вы чувствовали себя как дома! Что касается пандуса, у нас его нет, но у нас можно пользоваться задним входом, который предоставляет возможность доступа для гостей с ролятором и инвалидной коляской.