отзывы
Позитив
Санаторий Sanssouci находится на окраине в зеленой зоне, это огромный плюс. Свежий воздух, пение птиц и нет городской суеты. До центра с колонадами около двух километров, которые с легкостью можно пройти пешком , но есть и автобусное сообщение, которое для посетителей бесплатно. Весь персонал санатория очень приветливый и доброжелательный. Питание было очень хорошее и разнообразное, на любой вкус. Спасибо всему персоналу за отличный отдых. Будем рады посетить этот санаторий снова. Антонина и Александр МутОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Александр, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Мы посетили этот отель в первый раз и нам очень понравилось. Персонал очень вежливый и внимательный. В Отеле и в Комнате было чисто, питание было разнообразным и вкусным. Этот Отель расположен примерно 1,5км. От Центра, где находятся все Колонады, но этот Отель дает возможность проехать бесплатно на автобусе туда и обратно, а если есть желание прогуляться , то есть различные возможности быстро дой ти пешком до Центра. Мы остались очень довольны и с удовольствием при возможности посетим еще раз этот Отель. Большое спасибо за хорошо- проведёное время.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Геннадий, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Я очень доволен!Негатив
Никаких негативов.
Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau Marina, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputtaion Managerin
Негатив
во время нашего проживания источник воды был не отрегулирован,вода была холодная,только последние 2 дня наладилась темперотура,на мой взгляд должен быть термометр на источнике. Не понравилось что бассейн и сауны без надлежащего досмотра мед. персоналом. Гости не соблюдают правила гигиены и им не делают замечания.Позитив
Красивый отель в отличном месте, отличное соотношение цены и качества. Множество процедур, бассейн, сауна, паб, собственный питьевой фонтанчик. Богатое меню, рыба, мясо и много овощей каждый день. Лучшее расположение, 10 минут пешком до центра и 5 минут пешком. лес После сегодняшнего дня По состоянию на 2023 год довольно просторные номера со сравнительно хорошей звукоизоляцией.Негатив
Немного дорогих парковочных мест Немного маленький бассейн по количеству кроватей, во время дневной недели моста он быстро становился полным, неудобным и шумным/мокрым. До этого все было хорошо. К сожалению, половина столиков в ресторане всегда была зарезервирована. Поэтому я бы вообще избегал высокого сезона.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Mark, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das Spa Resort Sanssouci verfügt über eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen. Der Preis wird dem Gast immer im Voraus mitgeteilt. Es gibt andere Parkplätze in unserer Umgebung, die oft teurer sind. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
Еда была очень вкусной, и официанты были дружелюбны.Негатив
В номере не убирались, даже после неоднократных просьб. Продолжительность принятия минеральной ванны также сократилась с 15 минут до 10 минут. Я также указал сотрудникам, что еще не прошло 15 минут, но, к сожалению, они это проигнорировали.Позитив
Это был наш первый раз, и мы оба счастливы, отдохнули и отдохнули.Позитив
Я первый раз в Карловых варах.Мне всё понравилось, но олной недели пребывания маловато, только вхрдишь во вкус, а уже надо уезжать. Особая благодарность врачу консультанту(Мариянова)?, если не ошибаюсь.Она как врач уделила мне и моей маме столько внимания, сколько за всё время нахождения в Германии нам не уделялось.Вообщем, приехать снова хочу, но на более длительный срок.Спасибо.Негатив
Я в этом отеле уже была 10 раз!все ухудшилось(сервис стал намного хуже,бедная косметика а номере,в ресторане нет скатертей и тканевых салфеток,ЭКГ перестали делать,зелёный корпус не работал,а я люблю отдыхать именно в нем!в бассейне грязный пол и в душевых ужасная вонь и грязь!в номере чтобы в туалете слить воду,нужно закрыть крышку унитаза,розеток недостаточно в номере,приходилось брать удлинитель(нужно работать над сервисом тк это 4звезды,а уровень 3 звезды!все стало намного хуже!!!Позитив
В целом лечение было хорошим. Очень дружелюбный персонал. Если вы хотите много гулять, расположение отеля абсолютно для этого подходит.Негатив
Единственное, что нас беспокоило, это матрасы в нашей комнате, после двух ночей сна у нас появились боли в спине, это нужно поменять.Позитив
Санаторий расположен возле леса, вдали от суеты колоннады , санаторий предоставляет бесплатный проездной на городской автобус, что дает возможность легко добираться к основным источникам на колоннаде и обратно в отель. Есть большой плавательный бассейн и комплекс саун. К отелю проведен основной источник минеральной воды.Негатив
Руководству отеля необходимо сосредоточить усилия на улучшении качества обслуживания клиентов.Это является основным фактором в негативной части моего отзыва. Персонал позволяет себе быть невежливым , невнимательным, и грубым . Создаются впечатление, что такое поведение персонала является частью коллективного менталитета и не пресекается руководством , т. к. исходит от многих работников сферы обслуживания в этом отеле. Отель сложно считать некурящим, Руководству гостиницы необходимо обратить внимание на то , что туристы часто курят на балконах своих номеров, и запах табачного дыма распространяется по всей территории отеля, что дает невозможным избежать пассивного курения. Убора номеров не производится ежедневно. Матрасы очень жесткие и неудобные. Питание однообразное .Позитив
Дружелюбный персонал,особенно в столовой.Вкусная еда,выбор небольшой, но вкусно по домашнему. Сам отель чистый и уютный.Негатив
При въезде номер чистый, но потом убираются плохо.Ответ от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, господин Константин, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в следующий раз с просьбами об уборке номеров.Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Нам очень понравилось и мы обязательно приедем ещё и будем советовать посетить именно этот отель. Спасибо вам большое, мы остались очень довольны.Позитив
Всё было хорошо и меню и атмосфера ! Персонал был очень приветлив , отель чистый и уютный.Негатив
По назначению врача я получила массаж в комнате - FYZ 7 я не делала акцент на выборе между мужчиной и женщиной, НО ПОСЛЕ ЭТИХ ПРИЁМОВ Я РЕШИЛА БОЛЬШЕ НЕ РИСКОВАТЬ И ВСЕГДА ПРОСИТЬ ТОЛЬКО ЖЕНЩИНУ МАССАЖИСТА. Прошу обратить особое внимание на этого массажиста из этой комнаты! Такое чувство что тебя облапали ! Осталось очень не приятное впечатление !Ответ от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, госпожа Елена, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль, что вам не понравился массаж. Такие жалобы должны рассматриваться на месте. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Линда
Позитив
Позитив❤️🙌Позитив
Все было хорошо: отель, номера, персонал очень приятный, лечение было идеальным. Хорошая еда заслуживает отдельной похвалы. Отель определенно рекомендуется.Негатив
Единственное, чего лично мне не хватало - в отеле нет фитнес-зала.Позитив
Мы чувствовали себя хорошо.Негатив
Что раздражало, так это то, что гости были зарезервированы столы на завтрак и ужин. А потом вы ищете свободные места, хотя гости прибудут только через час.Позитив
Мы были в этом отеле 3 раза. Нам это очень понравилось. Это оправдало наши ожидания. С удовольствием снова.Позитив
Процедуры очень понравились, особенно спасибо за массаж физиотерапевту Vrzal. Повора очень стараются вкусно готовить. Отдельное спасибо персоналу в столовой, очень приветливые и доброжелательные. На рецепшен все приветливые и готовы всегда помочь, было очень приятно общаться.Негатив
В отеле были много раз и качество продуктов питания упало. Халаты нужно обновить. Пришлось просить, что бы убрали в номере, на что мы услышали, что вчера у нас уже убирали, хотя не убирали 4й день. Я не привередливая, но уже не было необходимого в ванной. Девушки, которые убирают номера, стоят возле тележек в телефонах. При выезде нас обзывали, думая, что мы не слышим и не понимаем. Так же мы слышали высказывания и в сторону других отдыхающих. Эта ситуация, конечно испортила общее впечатление.Позитив
Меня устраивает все хорошо и все отлично работаетОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Александр, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
По рекомендации подруги, которая посещала санаторий уже 14-й раз, я записалась в санаторий Сан-Суси. Без проблем, очень дружелюбный персонал при регистрации онлайн. Трансфер супер пунктуальный от двери до двери 😊. Я сразу почувствовал себя желанным гостем. Номер уютный и хорошо оборудованный, кофемашина, холодильник, фен, халат, тапочки... Ухоженный санузел с душевой кабиной.Разговор с врачом г-ном. Ахматилла Умурсукова молодец, врач прочитал мои документы, лабораторные исследования, разработал, обсудил и объяснил план подачи заявления. Также есть возможность забронировать дополнительные медицинские услуги и заявки. Дамы на ресепшене в Вила Мерседес попытались назначить дополнительные встречи, подходящие для меня. Еда была хорошей и разнообразной. Спасибо поварам и команде. Вывески и информация на нескольких языках. Танцевальные вечера по выходным внесли разнообразие. Бесплатная поездка на автобусе в город на водные волны. Персонал на стойке регистрации всегда услужлив и дружелюбен. Я был бы рад забронировать еще раз и был бы рад порекомендовать Spa Resort Sanssouci. Спасибо.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Frau Irene, Vielen Dank für die sehr nette und gutte Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Wir hören gerne, dass Sie Ihren Kuraufenthalt genossen und viele neue Kräfte getankt haben! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten und baldigen Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Spa Resort Sanssouci
Позитив
Все было прекрасно. Была во второй раз , приеду и в третий. Прекрасный санаторий SANSOUSSI!!!. Спасибо сайту sanatoriums.com! Все четко и организовано.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа, Мери! Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! :- С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
лечебная база на высоте.Очень внимательный врач и медицинский персонал.Позитив
Замечательный отель! Расположение почти в горах, никакого городского шума, спали с открытыми окнами! Бесплатный проезд в городском автобусе. Хороший и отзывчивый персонал! Вкусная и разнообразная кухня! Каждый день был новый повар! Большой бассейн, что очень важно для отдыхающих с детьми. Детям было где плескаться и играть. Детская игровая комната, настольный теннис - в общем дети не скучали! Спасибо всему персоналу отеля и sanatorium.com за качественную работу и отличный отдых!Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа, Юлия! Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! :- С уважением, Spa Resort Sanssouci
Негатив
Очень плохо убирают номера через день постоянно не ложат туалетные принадлежности В бассейне постоянно открывают окна и поэтому сквозняк В ресторане однообразная еда почти нет салатовОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа , Ирма, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Нам жаль, что вы не были удовлетворены уборкой вашего номера. Жаль, что вы не сообщили нам об этом на месте. Мы нашли бы решение .Надеемся снова увидеть вас в нашем отеле! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Мы отдыхали с 13 по 27 февраля. Приезжаем на отдых в Карловы Вары уже в четвёртый раз. Бронируем отели через сайт sanatoriums.com, что очень удобно и просто. Очень понравилась услуга трансфера из аэропорта до отеля, которую обеспечивает компания sanatoriums.com. Особенная благодарность водителю Алексею, который без задержек встретил нас в аэропорту и довёз ко входу санатория. Лечение во время пребывания в санатории превзошло наши ожидания. Назначение процедур доктором Ахматиллой Умурзоковым при вступительном осмотре проходит индивидуально, в зависимости от конкретных заболеваний, с его профессиональными рекомендациями для достижения результатов лечения. В Spa Resort Sanssouci много различных лечебно-оздоровительных процедур. Среди них есть такие, которые не предлагают другие отели. Очень благодарны медицинскому персоналу за организацию и проведение процедур, они положительно повлияли на наше здоровье! Питание в отеле разнообразное и вкусное, организовано по принципу "шведского стола". В номерах установлены капсюльные кофемашины. При желании, можно в любое время приготовить кофе и чай. Персонал отеля оперативно реагирует и решает все возникающие вопросы. Отель расположен вблизи лесного массива, в удалении от центра курортной зоны и центрального района Карловых Вар. Проблему постоянной доступности питьевых источников и центра города отлично помогает решать выдаваемый при заселении бесплатный проездной билет на автобус, остановка которого находится прямо у отеля. Нам очень понравился отдых и лечение в этом санатории!Негатив
Негативных моментов во время пребывания в отеле не было совсем.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Игорь, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Удачного дня и до скорой встречи! :- С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Санаторий хороший. Мне бы хотелось, чтобы больше внимания уделялось различным методам лечения и процедурам.Негатив
Кухонный персонал мог бы быть немного приятнее и гостеприимнее.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Sergej, Vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir sind Ihnen dankbar für Ihre Meinung! Wir hoffen sehr, dass der Kuraufenthalt mit den Behandlungen dennoch einen positiven Einfluss auf Sie gehabt hat! Bitte zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal direkt zu kontaktieren. Sie können Ihre Behandlung mit Ihrem Arzt genauer besprechen. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
ХОРОШОНегатив
-Ответ от Санаторий Sanssouci
Dear Mr. Aleksandrs, Thank you for the high evaluation of the services of the Spa Resort Sanssouci **** in Karlovy Vary. We are very glad that you were satisfied with us! We look forward to your next visit! With best regards ! Spa Resort Sanssouci
Позитив
Хорошее лечение, хорошее питание. Снова и снова.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau Irina, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und nette Beschreibung dazu! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Unterkunft im Spa Resort Sanssouci**** zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen aus Karslbad, Linda Reputation Manager
Позитив
Я сохраняю позитивный настрой на выздоровлениеОтвет от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Viktor, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und nette Beschreibung dazu! Es freut uns sehr, dass Sie war mit dem Unterkunft im Spa Resort Sanssouci**** zufrieden! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen aus Karslbad, Linda Reputation Manager