отзывы
Позитив
Я находилась в санатории с 25.08.24 по 7.09.24 в Sanssouci в это время было очень жарко и в санатории нету в номерах кондиционеров, я проживала в здании Grün Haus это что то , здание находится в центре а во круг дорога и день и ночь было очень шумно при открытых окнах а закрывать это дышать нечем , менеджеры плохо видать работают я не думаю что это я только написала и не идут на пожелание клиентов, я там подхватила вирус и болела 5 дней болела я обратилась чтобы мне пересчитали время проживание я хотела уехать домой чувствовала себя очень плохо, с трансфером было все оговорено, но оказывается мне нужно было сходить к врачу а не кто на ресепшен мне с утра не сказали и моя просьба не была выполнена, сказали если хочет может ехать а деньги не вернут , это что я должна была деньги за одну неделю подарить не получив услуги. А питание и лечения хорошие и персонал очень внимательный стараются все помочь и исполнить. Негативные воспоминание только организатором Отеля плохо и не внимательно изучают и не прорабатывают просьбы посетителейОтвет от Санаторий Sanssouci
Дорогая госпожа Элизавет, Мы очень сожалеем, что во время Вашего пребывания Вы чувствовали себя некомфортно. Важно отметить, что именно по этой причине мы организовали для Вас дополнительный визит к врачу на 30 августа 2024 года, однако, к сожалению, Вы на него не явились. О Вашей просьбе сократить пребывание на одну неделю мы знали, и как раз поэтому стремились оказать Вам помощь и узнать медицинское заключение. На ресепшене Вы дали обратную связь, что все-таки завершите Ваше пребывание. Тем не менее, мы надеемся, что Вам удалось отдохнуть у нас. Мы будем рады снова видеть Вас в нашем отеле! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
11 дней жили в санатории sansussi, и Остались очень довольны что выбрали именно этот санаторий. Наша компания состояла из трёх дам 65 плюс и все наши пожелания были учтены, наши комнаты находились рядом как мы и просили, не на солнечной стороне. Питание в этом санатории просто на высшем уровне очень разнообразная и вкусная еда, спасибо отдельно всем поварам которые так старались. Все наши процедуры проходили чётко и по времени и мы остались довольны медицинским персоналом. Отдельное спасибо Sanatoriums. com, которое всегда была на связи и в любой момент могло подсказать и решить все наши проблемы. Мы первый раз отдыхали в санатории в Карловых Варах и если получится то обязательно вернемся опять в sansussi. Спасибо, всё было замечательно.Негатив
Никакого негатива, всё было очень хорошо, только одни положительные эмоцииПозитив
Очень дружелюбный персонал, еда была фантастической, все процедуры были великолепными.Негатив
Я забронировал номер с балконом, а получил без. К сожалению, номера с балконом не было, иначе нам пришлось бы переехать. Я тоже этого не хотел. Номер без балкона был нормальный, но я забронировал его по-другому.
Позитив
Мне все понравилосьНегатив
Далеко от источниковПозитив
Еда отличная, обильная и очень разнообразная.Негатив
Вход в сауну в купальной обуви Без полотенца это невозможно.Позитив
Хочу поделиться своими впечатлениями об spa Resort Sanssousi,отдыхала с 30.07-10.08.2024г. Отель нашла на странице Sanatoriums.com, где представлена очень доступная в понимании информация и что немаловажно, сотрудники всегда отвечают на самые бытовые вопросы. При выборе отеля я не рассматривала отели которые находятся на первой линии. Отель находится на окраине Карловых Вар, подальше от суеты, но при всем при том добраться до центра можно прогулочным шагом за 15мин. или бесплатным автобусом номер 2, остановка внизу, напротив отеля. Очень удобный трансфер с профессиональным и вежливым водителем. На ресепшене дружелюбно встретили, мне не удалось сразу оплатить счет, что не помешало заселиться и получить всю необходимую информацию. Так как я путешествовала одна, был забронирован одноместный номер, но была приятно удивлена, что получила двухместный, уютный номер с балконом, спасибо. Горничные тоже гостеприимные, всегда готовы помочь. Отдельно хочется поблагодарить поваров и работников кухни за вкусный, разнообразный, очень достойный шведский стол, так же стоит отметить удобное время для завтрака 07.30-10.30 (как и для позднего ужина 12.30-20.30), кто хочет поспать подольше или возвращается с экскурсии. На обед и ужин всегда рыба, два вида супа, большой выбор мясных блюд: баранина, говядина, утка, кролик, кура и к ним 2-3 различных гарнира. Очень вкусная выпечка и такие фрукты как: вкусные абрикосы, персики, киви, сливы, виноград, дыня, арбуз и конечно же яблоки и бананы. Тур операторы работают 24/7. В субботу позвонила узнать по-поводу заинтересовавшей экскурсии и в воскресенье с большим удовольствием провела день на экскурсии Саксонская Швейцария с эрудированным, любящим свое дело гидом с хорошим чувством юмора. Медицинскую базу стоит рассматривать больше как профилактически/оздоровительную. Медсестры всегда готовы войти в положение и поменять процедуры на удобное для отдыхающих время без доплаты ( в других отелях это стоит 5 евро), так же можно докупить процедуры из того, что уже назначил врач.Негатив
Подушки для меня недостаточно удобные.Негатив
Здравствуйте! Мне понравилось абсолютно все, кроме того, что: Отсутствие кондиционера; Холодильник без надобности, так как он работал только когда ти в номере, а так как в номер я приходила только спать из-за жари, то и холодильник вместо мебелиПозитив
Хочу отметить работу сайта, который всегда с Вами, Спасибо.Что касается санатория,лечение как и в других санаториях, но здесь чистота, санитария, после каждого больного все меняется, после инголяции проводится обработка места где сидел больной. Чистота везде.Санаторий Санссуси для отдыха прекрасен.воздух ненадышешься, лес.Отдыхай и лечись. Персонал отзывчатый, внимательный.Еда прекрасная, на любой вкус, изобилие. Фрукты. Спасибо всем начиная с рецепции,поварам,техническому персоналу, медицинскому персоналу Сасибо.Негатив
Негатива не увидела.Позитив
Позитивная сторона отеля состоит в следующем.Процедуры, питание, отношение большинства персонала, билет на автобус.Негатив
Отель состоит из двух зданий.Я оказался в "зелёном" . Персонал отеля не принимает никакого внимания в наведении порядка в отеле.Компании могут сидеть за столиками во дворе всю ночь,громко разговаривать, курить, может лаять чья-то собака всю ночь,но никто ничего не предпринимает.Спать в таких условиях,как вы понимаете,не возможно.Нет фитнеса, сауна не имеет место для отдыха . Конечно это моё субъективное мнение и для многих всё это не является вообще проблемой поэтому,в принципе,я рекомендую этот отель,но с учётом ниже изложенного.Позитив
Хорошее лечение, уборка комнат всегда вовремя и качественно, и билет на Автобус номер 2Негатив
С парковкой большие проблемы с боем получили место, половина Персонала грубые или просто игнорируют, питание отдельная история почти каждый день одно и тоже и приготовленно не вкусно либо не солёно либо пересолено, второй раз никогда туда не поедемНегатив
Очень мало парковочных мест для машин. 😢Позитив
Все отлично, мы довольны!Негатив
Кондиционер отсутствует.Позитив
Мне понравилась в санатории лечебная база, хорошее отношение персонала к отдыхающим. Питание на высшем уровне- и фрукты и овощи всего в большом количестве. Я за 16 дней так всего и не смогла попробовать. Приеду на следующий год.Негатив
В комнате было шумно при открытых окнахПозитив
Хорошее и современное санаторно-курортное оборудование. Хорошее и обширное меню блюд. Достаточно персонала. Хороший анализ немецкоязычного врача в начале недели.Негатив
Персонал на двух из пяти моих процедур был недружелюбен. Слишком мало парковочных мест. Мы были там в жаркую летнюю неделю. В номерах нет кондиционера и шумно. В комнате было 25 градусов. Спать можно было только с открытой балконной дверью. Риск безопасности? Около 5:30 вас потревожил и разбудил регулярный лай собак на улице.Позитив
была 8-14.08 в Blue House, чистая, уютная комната с кофеваркой холодильником, балконом, отличный жесткий матрас тишина и прохлада. Горничные приветливые и добросовестные, впрочем как и весь персонал. Врач професиональна и внимательна, план процедур составляется учитывая пожелания и состояние здоровья. Большое спасибо поварам, блюда -отвал башки, и такое разнообразие, прям сказка. А бармен в кафе варит волшебный кофе. Огромная благодарность физиотерапевту Котковой, упражнения просто огонь, есть результаты. девушки на рецептион всегда готовы помочь, хоть план на автобус, где что найти , во всем. обязательно приеду ещеНегатив
жаль, что с сауны и бассейна нельзя выйти на свежий воздухОтвет от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, госпожа Ольга, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в Blue House. Приятно слышать, что вы оценили чистоту и уют номера, удобства, такие как кофеварка и холодильник, а также тихую и прохладную атмосферу. Мы гордимся нашим персоналом, и ваш положительный отзыв о горничных, врачах, поварах, бармене и физиотерапевте Котковой очень важен для нас. Мы рады, что процедуры и упражнения дали положительный результат, и что вам понравились блюда в нашем ресторане. Ваши комментарии помогают нам становиться лучше, и мы обязательно примем во внимание ваше пожелание по поводу выхода на свежий воздух из сауны и бассейна. С нетерпением ждем вашего возвращения! Spa Resort Sanssouci
Позитив
отношение персонала очень понравилось. все внимательны и стараются решить любую проблему. очень вкусная и разнообразная еда. все процедуры делаются вовремя и с улыбкой. хочу отметить массаж руслана. наша врач мария систкова очень профессиональна и доброжелательна. к нашему отзыву присоединяется семья великовских.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый гость, Благодарим вас за выбор нашего отеля Spa Resort Sanssouci для вашего пребывания! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим лечебным пакетом и процедурами. Ваше удовлетворение — это лучшая награда для нас. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Негатив
пропустил 3 процедуры по своей вине и попросил ресепш на другое время записать и востановить -отказали ссылаясь на занятость врачей хотя я больше 10 дней остовался и можно было найти окно для пропущенных процедур как это делают в других санаториях при том что их и не так много в Сансузи.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Гулиев, Спасибо, что выбрали наш Spa Resort Sanssouci и поделились своим отзывом. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы всегда стремимся обеспечить нашим гостям максимально комфортное пребывание, и нам искренне жаль, что мы не смогли удовлетворить вашу просьбу. Хотели бы пояснить, что если гость заранее информирует нас о необходимости изменить время или дату процедур, мы всегда стараемся найти подходящее решение и удовлетворить запрос. К сожалению, в вашем случае у нас не было возможности перенести пропущенные процедуры из-за занятости наших специалистов. Мы благодарим вас за понимание и надеемся, что в будущем у нас будет возможность предоставить вам сервис на еще более высоком уровне. С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Были в отеле около 20 раз и всегда оставались довольны.Ответ от Санаторий Sanssouci
Дорогой господин Вальдемар, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и вашу преданность нашему Спа-курорту Сан-Суси! Нам очень приятно слышать, что вы уже останавливались у нас около 20 раз и всегда оставались довольны! Ваше удовлетворение и доверие очень много значат для нас. Мы очень ценим, что вы выбрали нас в качестве предпочтительного места для проживания, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем! С наилучшими пожеланиями, Спа-курорт Сан-Суси
Позитив
Пунктуальность и хорошая организация заявок.Негатив
В номере очень тепло, нет кондиционера, неприятный запах. Некоторые дамы на стойке регистрации были недружелюбны.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая г-жа Инна, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны пунктуальностью и хорошей организацией лечения! Однако нам жаль слышать, что в вашей комнате было слишком тепло и не было приятного запаха. Также хотим принести извинения за недружелюбное поведение некоторых дам на ресепшене. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обсудим эти моменты внутри компании, чтобы внести улучшения. Мы надеемся, что сможем приветствовать Вас снова в будущем и предложить Вам более приятное пребывание. С наилучшими пожеланиями, Спа-курорт Сан-Суси
Позитив
Санаторий хороший. Немного далековато от центра, но зато точно сделаешь свои 10000 шагов в день. для людей с проблемами с опорно двигательным аппаратом можно воспользоваться бесплатным автобусом. Отличный персонал на ресепшн, у нас была очень хорошая врач. Отличные медсестры в кабинете с электролечением. Очень заботливые. Пилатес хороший. Eда хорошая, но немного не дотягивает до 4х звезд. Много фруктов, всегда есть говядина, свинина, курица, рыба, овощи. В жару лучше брать номер на лес, так как кондиционера нет, но зато с другой стороны открывается прекрасный вид. Весной и осенью отлично будет. Хорошо организован трансфер в аэропорт и отличная бесплатная экскурсия в Прагу. Правда немцев не предупредили, что она будет по-русски. Мучились. И экскурсовод впаривала услуги сомнительной фирмы по продаже косметики на обратном пути, когда хотелось отдохнуть. Предложенное кафе было совсем недешевым, как она обещала, В других местах было дешевле. Но сама экскурсия выше всех похвал, так что эти мелочи можно проститьНегатив
Массажисты мужчины подходят к работе формально, неприветливы. Массаж больше напоминает расслабляющий , чем лечебный, но все равно неплохо. Одна медсмедсстра с газовыми уколами, когда я попросила поменять время и она бола свободна, даже не повернулась в мою сторону. Ответила нет, хотя процедура занимает от силы одну минуту. Другая так торопилась, что наделала глубокие уколы и было много крови. В другие разы крови почти не было. Аквааэробика только на руки (90 процентов упражнений). Если все сделать, то будут болеть руки и плечи. Поосторожнее. А на живот, шею, ноги почти нет упражнений.Ответ от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, Благодарим вас за отзыв! Мы рады, что Вам понравился наш санаторий, персонал и медицинские услуги. Мы обязательно учтем Ваши замечания по поводу экскурсий и питания. В случае неудовлетворенности, пожалуйста, не стесняйтесь сразу обращаться к руководству отеля. Мы надеемся снова принять вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Spa Resort Sanssouci
Негатив
На территории санатория почти нет места для прогулок. 3 скамейки для курящих. Было бы неплохо поставить больше скамеек (для не курящих). Покрытие пола в номерах очень старое, пыльное. Пора менять. Нет определенных номеров для гостей с собаками. Гостям с аллергией на собак в этой гостинице нельзя останавливатьсяОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Татьяна, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение. Наш отель уделяет особое внимание чистоте! Все номера ежедневно тщательно убираются, и вам не придется беспокоиться о чистоте. Даже аллергики остаются довольны! Мы примем к сведению ваши замечания и рассмотрим возможность установки дополнительных скамеек для некурящих. Мы надеемся увидеть вас снова на нашем курорте. С уважением Spa Resort Sanssouci
Позитив
Как и всегда, отпуск в вашем отеле - это наслаждение и полноценный отдых. Спасибо всем вам за вашу работу!Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый г-н Михаил, Большое спасибо за ваш тёплый отзыв! Мы очень рады, что ваш отпуск в нашем отеле снова принес вам наслаждение и полноценный отдых. Ваши слова вдохновляют нас продолжать стараться для наших гостей. Спасибо за ваше доверие и добрые слова! С нетерпением ждем вашего следующего визита! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Был забронирован одноместный номер,но меня поселили в двухместный номер с балконом. Большое спасибо. Хорошие номера,уборка каждый день, хорошее питание,видно что стараются разнообразить меню. Остановки автобуса рядом с саноторием ,отдыхщие ездят по проездному билету. Спасибо вашей компании всегда вы на связи, трансфер организован чётко.Негатив
Нет.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Светлана, Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш двухместный номер с балконом и что вы остались довольны ежедневной уборкой и питанием. Нам приятно слышать, что наши усилия по разнообразию меню были замечены. Мы также рады, что транспортное сообщение и трансфер оправдали ваши ожидания. Ваше удовлетворение нашей работой — лучшая награда для нас. Спасибо, что выбрали наш санаторий, и надеемся вскоре снова приветствовать вас у нас! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Трансфер из аэропорта и обратно был отличным, вовремя и быстро.Негатив
При бронировании санатория были заранее оплачены авиа перелеты с оплатой дополнительного багажа 20 кг в обоих направлениях. но в аэропортах Кишинева и Праги мы были вынуждены оплачивать багаж по второму разу по высокому тарифу так как в билетах присланных службой sanatoriums. com оплаченный дополнительный багаж не был указан. Возврата денег в полном размере мы не получили. Сам в будущем не буду пользоваться авиа трансфером предлагаемым sanatoriums. com и другим не советую. Не ожидали такого от известной европейской туристической фирмы.Ответ от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, нам очень жаль слышать о проблемах в аэропортах. К сожалению, это не относится к услугам нашего отеля. В этом случае мы рекомендуем обратиться непосредственно в Sanatoriums.com для разрешения ситуации. Мы искренне надеемся, что ваш отдых и лечебный пакет оправдали ваши ожидания и принесли вам удовлетворение. Благодарим вас за выбор нашего отеля и с нетерпением ждем вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Всё было хорошо организовано от рецепшен,ресторана,доктора,проце-дур и парковки. Билет на автобус ,5минут и в центре. Персонал позитивный и доброжелательный. Мы получили только положительные эмоции. Всем большое спасибо!Ответ от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны организацией на ресепшене, в ресторане, у доктора, процедурами и парковкой. Нам приятно, что вам понравилось удобное транспортное сообщение и что наш персонал оставил у вас положительные эмоции. Ваши слова вдохновляют нас продолжать работать с позитивом и доброжелательностью. Спасибо, что выбрали наш отель, и надеемся вскоре снова приветствовать вас у нас! С наилучшими пожеланиями, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Очень дружелюбный персонал, всегда готовы помочь, большая проблема с едой. Все было здорово. Я хотел бы вернуться.Ответ от Санаторий Sanssouci
Дорогая госпожа Валентина, Спасибо за ваш хороший обзор! Мы рады, что Вам понравилось у нас и Вы остались довольны нашими услугами! Желаем вам всего наилучшего и будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Спа-курорт Сан-Суси