отзывы
Позитив
Мы искали тишины и покоя ,и мы нашли их. Совершенно не слышно было соседей ,мы наслаждались отдыхом, процедурами ,прекрасным питанием, прогулками до колоннады.Негатив
В отеле Империал ,где мы жили, не всегда лилась минеральная вода из крана, это огорчало.Ответ от Санаторий Sanssouci
Благодарим вас за время, которое вы потратили на оценку вашего пребывания! Мы рады, что вы остались довольны нашими услугами! Мы связались с менеджером по поводу весны. Хорошего дня, и мы будем рады видеть вас снова!
Позитив
Очень хороший сервис
Ответ от Санаторий Sanssouci
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci zu bewerten und für die höhe Bewertung selbst! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Alles Gute ins Neues Jahr!
Позитив
Добрый день! Я была второй раз в Sanssouci. И меня снова все порадовало . Было все отлично!!! Всем спасибо и отдельное спасибо за трансфер! Всем желаю счастливого Рождества и здоровья в новом году 🎄Ответ от Санаторий Sanssouci
Добрый день! Спасибо за высокий рейтинг ! Мы рады, что вы остались довольны нами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! Мы желаем вам волшебного Рождества и счастливого Нового года!!!🎄
Позитив
Каждый раз снова. Весь отдых был расслабляющим.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau Irina, Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns, dass Sie bei uns Ihren Aufenthalt genossen haben und mit unseren Dienstleistungen zufrieden war! Wir wünschen Ihnen alles gute und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen! Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Отель расположен в лесу . При регистрации мне объяснили, что карточка от номера служит удостоверение для автобуса номер 2. 3 остановки надо ехать к источникам , а если в другой конец ехать - то это центр Карловых Вар и конечная остановка Тц Варьяда. Номер 403 - большой и просторный с видом на лес. Тихо и спокойно. В день приезда меня приняла мед.сестра , врач и сразу был составлен график процедур. На след. день в субботу у меня были процедуры. Я всем довольна : лечением и питанием. Все было отлично и высокопрофессионально. Рекомендую.Ответ от Санаторий Sanssouci
Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
вежливый персонал разнообразное питание все очень понравилосьОтвет от Санаторий Sanssouci
Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Все было замечательно! Мы вернемся!Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau Olga, Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns, dass Sie bei uns Ihren Aufenthalt genossen haben und mit unseren Dienstleistungen zufrieden war! Wir wünschen Ihnen alles gute und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen! Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Очень хорошо. Нам все понравилось. С удовольствием еще разОтвет от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau Elena, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie bei uns zufrieden war! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Позитив
Доброе утро , мы были очень довольны своим пребыванием в этом отеле , все было замечательно . Особенно хочется отметить качество питания , разнообразие и вкус еды . Мы были в рвзличных отелях в Карловых Варах и в этом отеле уже второй раз , питание просто отменное ! Обязательно приедем снова и обязательно через вашу фирму , жаль , что мы раньше с вами не познакомились . Всего доброго .Ответ от Санаторий Sanssouci
Доброе утро, Большое спасибо за ваш отзыв и любезный обзор! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в Spa Resort Sanssouci, и вы остались довольны и пребыванием, и обслуживанием! Приятного времяпрепровождения! До скорой встречи!
Позитив
Обычно я жду неделю после возвращения домой, чтобы написать отзыв (на английском, немецком и русском языках) на основных туристических сайтах. В целом пребывание было положительным, поэтому я продлил свое пребывание (для 3 взрослых) с 2 до 4 недель, но есть несколько моментов, которые я хотел бы упомянуть сейчас, на случай, если их можно будет обсудить до отъезда в следующее воскресенье. .Негатив
Стойка консьержа. Там никого нет, часы не указаны. Персонал на стойке регистрации равнодушен, иногда груб, когда ему задают простые вопросы. Биллинг. Завышенный счет, но не до такой степени, что я собираюсь об этом спорить. Я забронировал номер; первые три ночи провел в «двухместном номере». У меня был транспорт из аэропорта, пришлось отменить, потому что никто не мог понять, что я остановился в Праге перед поездкой в Карловы Вары. Есть еще информация по счетам, но писать нет смысла, так как сомневаюсь, что кто-то читает по-английски, а если и читает, то потрудится ответить.Ответ от Санаторий Sanssouci
Dear Mr.Lambert, Thank you for taking the time to get in touch. We are very sorry to hear that your experience on the front office desk wasn’t good. I checked your progress of the reservation. Your reservation was done on the category Triple Room not Suite . Unfortunately, you were not satisfied with those categorie. My colleague gave you a special offer free upgrade to the categorie Suite. You agreed and were satisfied. In the end we are very happy that you have also extended your stay for another two weeks. If you have other requirements, do not hesitate to contact me. Linda Viktorova Reputation Manager
Позитив
Очень приятный персонал. Легко добраться до центра города. Качественное медицинское обслуживание.Негатив
Уборка номеров не всегда была хорошей.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Alexander, Vielen Dank für die tolle Bewertung unseres Spa Resort Sanssouci! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wiederzusehen! Mit freundlichen Grüßen aus Karlsbad! Spa Resort Sanssouci
Позитив
Нам понравилось мы уже второй раз были ,первый раз в Зелёном доме , а второй Синем доме в первый раз нам очень понравилось во второй раз можно пожелать немного лучшего ,но надеемся что руководство учтёт маленький замечания и конечно исправит ,очень хотелось бы побывать там ещёНегатив
Уборка комнаты за 6 дней один раз пропылесосили(маловато на мой взгляд) такого я в первый раз не припомню,в ресторане огромные очереди за кофем ,нехватка стаканов и чашек для чая и кофе ,что тоже для меня новое , да ещё одно неделю не работала кнопка вызова лифта по направлению в низ что вызывало неудобство , так как собирались люди а ожидание, приходилось вызывать нажатием кнопки наверх и ждать может будет место или удача улыбнётся прийдет пустой надеемся что эти можно так сказать мелочи в бушующем не будут огорчать приехавших отдохнуть и пройти курсы лечения людейПозитив
Все было отлично.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Aleksandr, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Jedes Feedback ist uns sehr wichtig! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda
Позитив
Спасибо большое порталу sanatorium s. com за предложение, которым я с удовольствием воспользовалась. Я в восторге от отеля, персонала, кухни, лечения. Спасибо Ирене и ее коллеге за отзывчивость и заботу. Надеюсь воспользоваться вашими услугами ещё много раз.Позитив
Второй раз в Sanssouci. Все замечательно и на уровне. Приятно порадовало лечебное отделение, спа-зона, ресторан и организация питания. Спасибо Sanatoriums за экскурсию в Прагу и трансфер в аэропорт и из аэропорта.Позитив
Доброжелательный персонал отеля.разнообразное питание,на обед и ужин есть чай,соки ,вода,что редкость по миру.персонал не выпрашивает чаевые,по этому за хорошую работу хочется поощрять.я рад что побывал в Чехии,хотя наслышан об их русофобии-может меня выручил израильский паспорт.Негатив
Пришлось потрепать себе нервы с р.с.р.тестом-языковые проблемы.было бы не плохо,если бы ваш представитель сопровождал клиентов в этом деле,особенно нас,пожилых людей,пусть за дополнительную плату.Позитив
Я был там неделю и не хотел уезжать, это было так красиво.Позитив
Все очень понравилось.Спасибо большое.Ответ от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, благодарим вас за пребывание в нашем отеле и за высокую оценку наших услуг. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что это пребывание было не последним.
Позитив
Очень хорошая едаНегатив
Маленький бассейн и несколько шезлонгов.Позитив
Очень довольны пребыванием в санатории: отличная организация процедурного лечения (четкий план и доброжелательность персонала, большой выбор лечебных и оздоровительных процедур), бассейн, сауна, джакузи замечательно дополняют отдых; питание выше всяких похвал: большой выбор и отменное качество; санаторий расположен в тихом и зеленом месте, к нему подведена вода из 1-го источника, прогулка к другим источникам (к центру курорта) занимает 15-20 минут (можно также пользоваться автобусом, оплата которого осуществляется за счет отеля); за бесплатный воскресный трансфер от дверей дома в Германии к отелю и возможность во время пребывания бесплатно поехать с экскурсией в Прагу - особая благодарность фирме Sanatoriums.Позитив
Удобный для клиентовНегатив
Расстояние от гостиничного номера до ресторанов довольно большое. Об употреблении напитков и другой еды следовало бы сообщить более четко.Позитив
Всё было очень хорошоПозитив
Всё очень великолепно.Позитив
Очень комфортно, персонал очень вежлив и всегда готов помочьОтвет от Санаторий Sanssouci
Добрый день, большое спасибо за высокую оценку сервиса! Мы рады, что вы остались довольны нами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания!
Позитив
Мы остались очень довольны качеством оказанных услуг в санатории Империал. Спасибо большое за прекрасный отдых!Позитив
Очень положительные эмоции. Мы были в отеле Сансуси почти две недели. Сочетание цены и качества на отлично! Номера отремонтированы, качественный ремонт ванной комнаты. Уборка каждый день, без нареканий. Постельное белье меняется раз в неделю. Ресторан - шведский стол- разнообразное меню. До последнего дня повар удивлял чем-то новеньким. Персонал ресторана очень внимателен. Моё особое восхищение- это белые отглаженные скатерти... Супер! В целом персонал дружелюбен, всегда готов прийти на помощь. Общалась на русском языке без проблем. Лечение разнообразное. Работает с понедельника по пятницу. Процедурные кабинеты просторные. Есть отдельные платные процедуры. Всё понравилось. Негативного по большому счету нет. (Не за такую цену))) Есть несколько наблюдений,которые надеюсь будут полезны. - Если Вы хотите отдохнуть в маленьком уютном отеле,то Вам не сюда. Не то, чтобы здесь невыносимо шумно, но это большой отель с тремя корпусами. Мы просыпались каждое утро около шести, когда как я понимаю, начинал работу персонал. Кроме этого рядом дорога, движение несильное, но до двенадцати ночи машины ездят. Нас это не очень беспокоило, но это заметно. - Если Вы любитель саун, бассейнов и пр., то возможно это не совсем для Вас. Для того большого отеля СПА явно маловато. Сауны меня не очень вдохновили. Сауна-хамам на три человека - попасть туда сложно. Парилки две: одна общая,другая для дам. Выдают простыни и полотенца для них. Купель общая, переодеваются все тоже в предбаннике вместе. Можно переодеться и за зановеской в душе. Здесь проблем с местом фактически не было. Если нет места в дамском отдалении можно было всегда сходить в общее, если не смущают голые тела.... Джакузи на 4 человека - тоже не всегда удавалось попасть. Бассейн большой-его обычно, хоть и плотненько, но хватало. Наверное из-за коронавируса сеансы были по 50 минут. Очень надеюсь,что это временно, потому что не попариться,не покупаться за 50 минут толком не получилось. В целом я очень довольна своим отпуском и благодарю Отель Сансуси за прекрасное время. Спасибо.Ответ от Санаторий Sanssouci
Добрый день, Большое спасибо за Вашу приятную оценку услуг в Spa Resort Sanssouci! Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями!
Позитив
Приветливый персонал, номера очень хорошие.Негатив
Расположение оставляет желать лучшего. К сожалению, ни в одном описании не было упомянуто, что отель состоит из трех домов, что очень раздражало моего мужа, который прикован к инвалидной коляске. Мы забронировали номер с видом на сад, а нам достался вид на парковку в синем доме. Моему мужу приходилось пользоваться 4 лифтами, чтобы добраться до завтрака и ужина.Транспорт с лифтом для инвалидов тоже не совсем идеален.Никто ничего не знал о поездке в Прагу.Поскольку улицы совершенно непригодны для электрической инвалидной коляски, мы воспользуемся это Больше не бронируйте этот район.Позитив
Это был просто прекрасный отдых! Я уже третий раз возвращаюсь в этот санаторий. Там отдыхается не только телом, но и душой.Ответ от Санаторий Sanssouci
Добрый день, Большое спасибо за Вашу приятную оценку услуг в Spa Resort Sanssouci! Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями!