отзывы
Позитив
Отличное лечение и питание, хороший бассейн и сауна, прекрасно, что отель сделали не курядщим, доброжелательный обслуживающий персонал, очень грамотный доктор Лысенко Андрей, запоминающиеся экскурсионные туры от sanatoriums, замечательная погода и природа вокруг, необыкновеннная умиротворяющая атмосфера у колонады на источниках!Негатив
1.При планировании экскурсий выдают пайки на 2 дня, как ребенку на один перекус. Стыдно прокалываться на мелочах, имея все другое положительное! 2. Очень плохая шумоизоляция в корусе Blu, порой мешал храп и просто поздние разговоры соседей.Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля, также за Ваш отзыв. Очень рады тому, что в общем Вам у нас понравилось и будем очень рады видеть Вас на будущее. Ивета
Позитив
Это был мой второй раз там, и я могу сказать только положительные вещи. Лечение было очень хорошим для меня. Персонал превосходно обучен, и его языковые навыки превосходны. Еда не оставляла желать лучшего, она была очень вкусной и разнообразной. Я буду рад вернуться. Спасибо.Негатив
Ничего плохого ни об отеле, ни о персонале сказать не могу.
Ответ от Санаторий Sanssouci
Gerne möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, genauso für Ihre positive Bewertung bedanken. Wir freuen uns darüber, dass Ihnen die Kur geholfen hat. Es würde uns wirklich freuen, wenn Sie sich auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Karlsbad für unser Hotel entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Iveta
Позитив
Очень хороший врач.Негатив
Персонал немного говорит по-немецки. В методах лечения не описано, чем они хороши. В других спа-центрах в номере есть папка, где можно прочитать обо всех процедурах, а затем вместе с врачом решить, что делать. Я искал в Интернете множество методов лечения или названий, чтобы узнать, для чего они подходят.Ответ от Санаторий Sanssouci
Vielen Dank für Ihren Besuch in Spa Resort Sanssouci sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Zur Zeit stehen Ihnen unsere Kollegen in allen Behandlungsfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen aus Karlsbad.
Позитив
Всё отлично!Ответ от Санаторий Sanssouci
Огромное Вам спасибо! Будем надееться на Ваше вновь посещение. С уважением, Ивета
Позитив
Отличный сервис, вкусное 3ех разовое питание, удобные номера.Негатив
ОтсутствуетОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Елена, большое Вам спасибо! Не только за посещение нашего отеля, а за Ваше время проведенное с нами. Будем надеется на вновь посещение. С уважением, Ивета
Позитив
Sanssouci - супер санаторий!!! Мы были очень довольны всем! Планируем приехать в следующем году. Спасибо sanatoriums и всему персоналу Sanssouci!!!Ответ от Санаторий Sanssouci
Это Вам спасибо! До встречи в 2020, будем очень признательны: С уважением, Ивета Sanssouci
Позитив
Отдыхали с 07.07 по 29. 07.19. Очень понравилось! Тишина, зелень, внимательный обслуживающий персонал, большой выбор процедур, кухня - выше всех похвал. Вкусно, разнообразно. Хочется отметить официантов Виталия, Таню, Ольгу, повора Лену - внимательны, доброжелательны, помогают решить все проблемы. Также хочется отметить физиотерапевта Зузану, Брозикову-подводный массаж. Отдельная благодарность за водные поцедуры в бассейне, в других санаториях - примитивная гимнастика и всё. Очень хотелось бы приехать ещё раз в sanssouci. СпасибоНегатив
Неприятный осадок оставил консьерж, в его комнате храниния багажа на коляске оставили вещи на час. Уже в аэропорту в Праге обнаружили, что нет одной сумки. Пришлось заплатить 80 евро, чтобы тахист привёз сумку. Сумку привезли за 10 минут до закрытия регенерации. Можете себе представить наше состояние! Почему консьерж снял сумку с коляски?Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Ирина! Большое Вам спасибо за время проведенное у нас, также за Ваши милые слова похвалы. Очень рада передам всем указанным коллегам и их менеджерам. Что касается ситуации в течение Вашего отъезда. К сожалению наш отель не имеет официальную камеру хранения, и произошла, вероятно, ошибка человеческого фактора. Из человеческой точки зрения Вас и Ваше состояние прекрасно понимаю, и приношу наши извинения. Надеюсь, что положительные впечатления преобладают, и мы с нетерпением ждем вашего следующего приезда. Если будет надо, очень рада помогу Вам при бронировании. С уважением, Ивета
Позитив
Отличное расположение спа-отеля среди зеленых деревьев, в тихом местечке. До источников можно дойти пешком за 16-17 минут или доехать бесплатно на автобусе. Питание отличное, разнообразные процедуры. Все просто замечательно!Негатив
Единственный минус - здесь будет немного скучновато для молодежи, так как приезжают сюда люди старшего поколения, но отдохнуть о городского шума и суеты можно всем.Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за время проведенное с нами, также за Вашу оценку. Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать. С уважением, Ивета
Позитив
Чисто, уютно, бесплатный проезд, приветливый персонал, вкусная и разнообразная едаОтвет от Санаторий Sanssouci
Спасибо Вам за Ваши милые слова. Надеемся на встречу в будущем. С уважением, Ивета
Позитив
Blue House - красивый вид на горы и лес, чистый воздух, пенье птиц. Очень хорошая организация отдыха и лечения, все службы работают четко со знанием дела, персонал доброжелателен и отзывчив. Номер безупречно чистый, процедуры выполняются в назначенное время, с соблюдением гигиенических норм. Доктор Лысенко грамотный и внимательный врач. Питание - шведский стол с разнообразным ассортиментом, много фруктов. Особо отмечу официанта Ладислава, буквально тронуло его отношение к пожилым людям, требующим помощи. В целом, благодарю весь персонал санатория и с удовольствием. при наличии возможности приеду сюда в третий раз..Негатив
В санатории не заявлен запрет на курение в здании, включая балконы, Запрещающих курение знаков нет нигде, в том числе и в текстовых вариантах. По этой причине, имея проблемы с легкими, задыхалась от табачного дыма (повсеместное курение отдыхающими на балконах), не могла спать, поднималось артериальное давление до критического. После обращения в Sanatoriums com ничего не изменилось. Просьба обратить внимание на соблюдение личной гигиены и безопасности персоналом, выполняющим пневмопунктуру. (мытье рук после каждого пациента и перерыва в работе, пользование перчатками).Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Ковалева, добрый день! Огромное Вам спасибо за посещение нашего отеля, также за Ваш отзыв, включая пометки. Как я с Вами уже по телефону разговаривала, весь отел для некурящих. Курение запрещено законом ЧР. Курение в номере под штрафом 2000 Крон и клиент по первой жалобе бывает об этом предупрежден. Дисциплина некоторых наших гостей это другой вопрос. Я проверяла Вашу информацию, что пепельницу дал человеку кто-то из наших работников, результат негативный. Большое Вам спасибо за Вами описанные плюсы, очень рада тому, что Вам у нас в общем то понравилось и ждём Вашего приезда на будущее.
Позитив
Добрый день. Я очень довольна своим пребыванием в вашем отеле. Большое спасибо за уют и чистоту в номерах, приятное и заботливое отношение персонала в столовой. Очень вкусное и разнообразное питание. Мне нужны были блюда диетические, и они были, и я могла выбрать что мне по вкусу. Ещё мне очень понравилось, что чай в чайничке можно заварить и взять с собой в номер, так как сразу после обеда нельзя мне пить, и я через часок могу это сделать. Процедуры которые мне были назначены, были приятны и выполнялись ответственным и вежливым персоналом. Спасибо за приятный отдых.Ответ от Санаторий Sanssouci
Это на нам спасибо, а Вам! За то, что выбрали именно наш отель для своего отдыха в Карловых Варах. Очень тому признательны. Будем надеется на встречу в будущем. С уважением, Ивета
Позитив
Море позитива осталось после посещения Карловых Вар в мае с размещением в Сансуси. Комфортное проживание, отличное питание, на 5 с + работа всего персонала отеля позволили отдохнуть и набраться сил. Работа медицинского центра и дополнительные услуги -тайский массаж, криосауна и косметологический центр также заслуживают на отличную оценку. Воспользовались услугами трансфера от Санаториумс - быстро и комфортно. Спасибо сайту за удачный подбор размещения и сервиса!Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за Вашу оценку нашей совместной работы!
Позитив
Большое спасибо ! Все нравится !Ответ от Санаторий Sanssouci
Вам большое спасибо! Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением, Ивета
Позитив
В Карловых Варах отдыхаем уже больше 10 лет. Последние 3 раза все время останавливаемся в Sansousssi Spa Resort. Раньше ездили в Imperial, но после кризиса рублевые цены в нем стали слишком высоки. В Sansoussi устраивает вообще ВСЕ. Удобные номера (хотя по сравнению с Imperial они, конечно, существенно меньше). Приветливый и незаметный персонал, всегда чистые и убранные номера. Для нас конечно предпочтительнее четная сторона номеров в Blue House, так как она выходит прямо в лес. По утрам просыпаешься под пение птиц! Питание в отельном ресторане выше всяких похвал и по выбору и по качеству приготовления. За 2 недели умудряются практически не повториться в блюдах. Просто отличная зона SPA и мед процедур. Есть все, что только может придти в голову - от обычной сауны с бассейном до грязевых ванн и обертываний, минеральных ванн, парафиновых процедур, целое отделение электропроцедур и т.д , всего не перечислишь. Только pricelist на предлагаемые процедуры занимает полный лист 10-м шрифтом. Просто поразительный WiFi (для понимающих 150-300Мб/с внешка), закрывающий полностью всю территорию санатория. Добираться до Vrgidlo 1 можно либо пешком (для спортивных - это около 1,5 км), либо на городском автобусе №2, остановка которого в обе стороны расположена прямо перед отелем. Проезд при этом бесплатный.Негатив
Нет, и никогда не было.Ответ от Санаторий Sanssouci
... и надеемся, что минусов никогда не будет: Большое Вам спасибо за Ваши очень милые слова! До встречи в 2020? С уважением, Ивета
Позитив
Sanssouci,это Sanssouci!!!! Рекомендую всем, уже не первый раз в этом отеле.Негатив
Их нет.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая Елена, огромное Вам спасибо за Ваши посещения и эту оценку. Будем очень признательны Вашему следующему отдыху.
Позитив
Хорошая лечебная база Отличный номер с прекрасным видом на долину В ресторане были очень вкусные блюда и хорошие фруктыНегатив
Не всегда вкусная еда в ресторанеОтвет от Санаторий Sanssouci
Спасибо Вам за выбор отеля Spa Resort Sanssouci, также за Ваш отзыв. Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать.
Позитив
Я довольна.Ответ от Санаторий Sanssouci
Мы довольны тем, что Вы довольна: Спасибо Вам большое!
Позитив
Замечательный персонал. Внимательное отношение к отдыхающим. Особый респект шеф повару!!Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо! Очень рады, что Вам у нас всё подошло. Может быть и до встречи в 2020...?:
Позитив
Мы очень признательны и благодарны всем Вам, кто проявляли о нас заботу. На любом уровне обслуживания в Вашем готеле Вы все прекрасно справлялись со своими обязанностями. Разумеется, мы непременно будем Вас и дальше нашим друзьям и знакомым Вас рекомендовать. С большой охотой мы в следующий год к Вам снова приедем.Негатив
В жизни всегда есть люди, которые всегда чем-то не довольны. Наверное они недовольны и сами собой. Давайте на них не будем обращать наше внимание и вспоминать только самое лучшее. А ведь плохого и нечего сказать.Ответ от Санаторий Sanssouci
Огромное Вам спасибо за Ваши слова и поддержку нашей работы! Тогда до встречи в 2020! С уважением, Ивета
Позитив
Укрепили свою здоровьеОтвет от Санаторий Sanssouci
Мы очень рады тому! Не забудьте продолжать:
Позитив
Все отлично, особенно работа сотрудников Санаториумс, у нас опоздал самолет, сотрудники передвинули трансфер, очень клиентоориентированно и компетентно!!!Позитив
Очень понравилась работа врача - доктора Мавляновой и всего коллектива санатория. Большое спасибо!!!Ответ от Санаторий Sanssouci
Это Вам большое спасибо! Приезжайте опять:
Позитив
Приветливый, вежливый, доброжелательный персонал. Разнообразный шведский стол. Все располагает к отдыху и лечению.Негатив
нетОтвет от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за посещение нашего отеля, иакже за Ваши милые слова!
Позитив
Чистые новые просторные номера, бассейн, парная и сауна, расположение вдали от суеты, чистый воздух, курсирует автобус от санатория к источникам (бесплатная карточка от отеля), шведский стол.Негатив
Персонал нелюбезный, а зачастую агрессивный (особенно хочу отметить женщин в отделении электро-процедур, которых нельзя даже попросить липучки на спине передвинуть, - они так и говорят - все, уже поздно, нельзя, и уходят. даже с процедуры ушла и не пошла на последнюю из-за такого, поскольку процедура была бессмысленной. показывают всем своим видом как они устали, хотя это не проблема клиентов. я бы посоветовала увеличить количество персонала и на ресепшене, и в ресторане, и на процедурах, действительно не справляются. ну и массаж делают халатно, это совсем не массаж, процедура тоже бессмысленна.Ответ от Санаторий Sanssouci
Добрый день, уважаемая Iuliia Zaplava! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Позитив
Большое спасибо группе sanatoriums.com за наш чудесный отдых -слаженная работа от начала нашего заказа на сайте и обратного трансфера в аэропорт, все заслуживает высоких похвал! Большое спасибо вам за правильно подсказанный санаторий, отдых удался! Санаторий прекрасный, несмотря на кажущееся отдаление от центра- бесплатный автобус решает эту проблемку за считанные минуты. Сам санаторий нам очень понравился -красивые, чистые, удобные номера.Прекрасная кухня в ресторане с разнообразным выбором блюд.Доброжелательный персонал. Очень надеемся вернуться вновь.Позитив
Улучшение состояния здоровья. Хороший бассейн. Возможность прогулок до источников.Негатив
Очень много народу в бассейне. Кроме отдыхающих в санатории, приходит и местное население.Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за посещение нашего отеля, очень рады тому, что Ваше здоровье улучшилось. Маленькая пометка - наш бассейн не открыт для публики, может быть это тоже гости нашего отеля - Чехи: Будем надеется на Ваше вновь посещение.
Позитив
Плюсы во всем . Особая благодарность экскурсоводу Евгению (Женя) с которым мы выезжали в Вену 02.03.19 Очень заботливый , отвественный и профессионал своего дела.Негатив
1.Заказанный на Вашем сайте трансфер на 10.03.19 вместо 09-15 прибыл 09-40. За 6 лет моих поездок такое было впервые. Данный факт очень огорчил нас и потрепал нервы. 2. Отвратительная экскурсия в Прагу. Наверное потому что бесплатная.Позитив
Спасибо большое мед сестре, которая делала парафиновое укутывание. Массжисты молодцы! Весь персонал улыбчивый, доброжелательный!Ответ от Санаторий Sanssouci
Спасибо Вам большое!:
Позитив
Все точно по расписанию русскоговорящий персонал транспорт городской по расписаниюНегатив
трансфер ваш пришел с опозданием. и заказанное время8-час. прозвольно изменили на9-15 С учетом опоздания мы3 чел едва не опоздали на самолет и наши там запланированные встречи не состоялись по вашей вине.Еще бы япо городу и в санатории поставила часы дополнительноПозитив
Отдыхаю в этом санатории пятый раз. Все нравится.В этом году даже 8 марта( обычно, кроме магазина Лидл, в Карловых Варах никто не поздравлял) была музыкальная программа. Отдельное спасибо фирме Санаториумс - четвертый раз через Вас бронирую, никаких проблем нет.Негатив
Первый раз мне отказали в процедурах, которые являются для меня основными, дали меньше процедур. После моего письма генеральному менеджеру отеля все предоставили. При сдаче номера предъявили счет на 300 крон от врача,после моего недоумения( мне рецепты не выписывали) счет аннулировали. Проблемы решили, но осадок остался.Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за время проведенное у нас, за Ваши возвраты. Всегда стараемся все проблеммы решить на месте. Будем надеется, что также в следующем году Вы к нам приедете.