отзывы
Позитив
Мне 72 года. Я много езжу в силу профессиональной занятости и на отдых. В Европе много красивых городов, но Карловы Вары - это городок-сказка, одинаково уютный и располагающий к отдыху в любое время года. Сожалею, что открыла его для себя поздновато, но за последние пять лет была здесь четвертый раз. Выбрала санаторий Sanssouci, честно сказать потому, что понравился бассейн со стеклянной стеной. Прикольно. Комфортная обстановка в санатории превзошла все ожидания. Соотношении цена - качество не оставляет желать лучшего. Здесь предусмотрено всё от встречи в аэропорту Праги и бесплатного трансфера в санаторий до заказа такси или распечатки посадочного талона на обратный рейс. Безупречная работа профессионального, доброжелательного персонала на всех уровнях. Особенно отмечу дежурных на стойке регистрации: ответят на все вопросы, покажут, расскажут, бестолковым - растолкуют, нарисуют план, поменяют валюту, подскажут, что и как и проводят к месту назначения Отличные номера, своевременная, не мешающая отдыхающим уборка, мебель простая, но очень эргономичная. Прекрасные просторные холлы для отдыха: диванчики, библиотека, отдельные "карманчики" на внутреннем балконе третьего этажа (Green House), где можно посидеть в компании "единомышленников". Есть спа-салон, парикмахерская, маникюр, педикюр, в общем, всё, как положено для класса 4+ А вот кухня просто выше всяких похвал, на все вкусы, предпочтения и диеты (мясоеды, вегетарианцы, фрутерианцы, сыроеды, сладкоежки - никто не будет в обиде: выбор блюд огромный и разнообразный) Главное здесь - не переедать: всё свежайшее, всё вкусно, приготовлено с любовью, рестораны красивые и уютные, располагают к длительной трапезе и приятному разговору. Лечение: очень удобно - можно оплатить сразу, бронируя номер, можно уже приехав и посоветовавшись с врачом и просчитав свои финансы, выбрать то, что считаешь нужным. Отличное расположение санатория: в лесопарковой зоне, в горах. Воздух, как бальзам. Автобусная остановка у входа на территорию санатория, автобус № 2 довезет до театра, до автовокзала, до торгового центра, до центральной улицы Масарика. Обязательно приеду еще и именно в этот санаторий.Негатив
Вода в бассейне хлорируется и очень сушит кожу. Судя по отзывам, это отмечается многими отдыхающими. Несколько странно, поскольку сейчас существуют разные не такие агрессивные способы дезинфекции. И можно бы поставить побольше лежаков и кресел у бассейна (некоторые отдыхающие лежат там часами с журнальчиками, как на пляже, их право, они отдыхают, как хотят, но значит надо предусмотреть этот вариант) Но даже и при этом, приеду сюда ещё. Очень понравилось.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Ольга, спасибо Вам огромное за Ваш великолепный отзыв и описание. Будем очень рады и ждём Вашего следующего посещения! С наступающим поздравляем!
Позитив
Все понравилось.Приеду еще раз.Ответ от Санаторий Sanssouci
Будем очень признательны: Спасибо Вам огромное! Ивета
Позитив
Сам отель очень большой - первые несколько дней приходится буквально ходить по карте, но когда привыкаешь, все не так страшно. Корпуса объединены подземными коридорами, мне требовалось 6-7 минут чтобы добраться от одной крайней точки к другой. (от номера в корпусе 1 до лечебной зоны в корпусе 3 / но это с учетом того что я хожу ооочень быстро). Что примечательно, лист с направлениями помечен картинками разного цвета - цвет означает корпус в котором проводят процедуру, сама иконка соответствует табличке возле нужного кабинета. Фонтан с лечебной водой есть в каждом корпусе. Если вы по какой-то причине не можете попасть к колоннаде, смело пейте воду в корпусе Проездной на автобус это ваш ключ от номера, точнее его картонный чехол - внимательно его изучите. Персонал очень вежлив, всегда помогут если у вас есть вопросы или возникли сложности. Если вы хотите перенести процедуры на другое время - не стесняйтесь попросить об этом. По расположению, если вам не очень нравится ходить пешком или вы устали - каждые 20 минут ходит автобус, остановка сразу на выходи из отеля. До центрального источника на автобусе 4 минуты. Так же можно пройтись пешком - самый короткий маршрут занимает 16 минут. По питанию, мне все понравилось, Хотя именно диетического питания не так уж и много. Довольно часто подают - кролика, утку, баранину, красную и белую рыбу, несколько раз были мидии в панцирях. Есть паровые овощи, всегда есть свежие фрукты и хотя бы 1 вид десерта - но обычно больше. Кофе только по утрам. Первые блюда - довольно большой ассортимент. Ну и прочие прелести шведского стола.Негатив
Не совсем понимаю как работает принцип смены постельного белья. Мне за 2 недели прибывания не сменили ни постельное ни халат и еще на халате была оборвана петелька а подмышкой он немного прохудился. Про полотенца точно сказать не могу - может и меняли но я не заметила.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая Дарья, огромное Вам спасибо за время проведенное с нами, также за Вашу высокую оценку и великолепный отзыв. Что кассается смены постельного белья - меняем каждый 4. день, поллотенцы и халат по желанию клиента, как указано на табличке в ванной комнате - хочешь поменять - ложи на пол. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать. С уважением, Ивета
Позитив
Очень доброжелательные и внимательные сотрудники санатория. Хорошее, вкусное питание. Замечательные процедуры. Мне вообще всё очень понравилось. Поеду обязательно ещё наверное не один раз.Негатив
Практически недостатков нет.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая Ольнга, огромное спасибо за Ваше время проведенное у нас, будем очень иметь возможность опять Вас у нас приветствовать!
Позитив
Много разнообразных процедур, анализ крови входит в стоимость, внимательный и опытный врач. Чистые и удобные номера, отличная уборка. Адекватный менеджмент. Доброжелательный персонал. Наличие качественных дополнительных услуг: маникюр, педикюр, парикмахер, таймассаж. Минеральная вода №1 проведена в отель. Возможность перемещаться между корпусами на процедуры в халате и тапочках, не выходя на улицу. Ресторан Мелоди: чистейшие скатерти, стерильная посуда, моментальное обслуживание официантами, удобное расписание, персонал опрятно одет, все очень внимательные- просто супер!Негатив
По сравнению с прошлым годом ухудшилось качество питания в ресторане Melody в Зеленом доме: блюда из свежей рыбы или морепродуктов довольно редки, качество приготовления мяса иногда оставляет желать лучшего, « на любителя», как говорится. Из фруктов яблоки вкусные, остальное ...так себе. Выполнение медицинских процедур: на первой неделе моего пребывания по разным причинам не состоялось проведение трех процедур, а когда наметились проблемы с четвертой, пришлось обратиться к менеджеру. Менеджер- адекватная, внимательная женщина, с юмором и на позитиве, проблемы разрешила и расписание отрегулировала. С транфером ( отношения к отелю не имеет) какая-то беда: в прошлый раз не встретили в Праге и пришлось добираться самому, правда в качестве извинений обратно отправили бесплатно на отдельном авто. В этот раз из АП Карловы Вары привезли в отель в другой корпус, несмотря на просьбы , и пришлось с чемоданами тащиться в свой корпус. От обратного трансфера вовсе пришлось отказаться ибо время было назначено крайне неудобное, а именно: выезд из отеля за 2ч 40 мин до вылета ( ехать 8 минут до аэропорта) , пропускался обед и стоимость группового трансфера в два раза выше, чем такси . К тому же, по опыту, не было уверенности, что и на этот раз все пройдет без ошибок и приедешь на вылет во- время.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Никулин, большое Вам спасибо за вновь посещение нашего отеля, также за Ваш отзыв. Вами указанный минус питание прередам ответственному менеджеру. Буду очень рада иметь возможность опять Вас встретить конечно не по причине претензий:. С уважением, Ивета
Позитив
Мне очень понравилось в санатории. Очень приветливый персонал. Вкусное и разнообразное питание. Опытные специалисты. Номера просторные и светлые. Уборка регулярная. Отношение к гостям отличное. Мы выезжали ночью. Нам вызвали такси. Обеспечили питанием в виде ланч- боксов.Негатив
Минус только один- малое количество времени пребывания. Хочется больше))Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля и Ваши милые слова. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать. Ивета, Спа Резорт Сан-Суси
Позитив
Отличное лечение и питание, хороший бассейн и сауна, прекрасно, что отель сделали не курядщим, доброжелательный обслуживающий персонал, очень грамотный доктор Лысенко Андрей, запоминающиеся экскурсионные туры от sanatoriums, замечательная погода и природа вокруг, необыкновеннная умиротворяющая атмосфера у колонады на источниках!Негатив
1.При планировании экскурсий выдают пайки на 2 дня, как ребенку на один перекус. Стыдно прокалываться на мелочах, имея все другое положительное! 2. Очень плохая шумоизоляция в корусе Blu, порой мешал храп и просто поздние разговоры соседей.Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля, также за Ваш отзыв. Очень рады тому, что в общем Вам у нас понравилось и будем очень рады видеть Вас на будущее. Ивета
Позитив
Это был мой второй раз там, и я могу сказать только положительные вещи. Лечение было очень хорошим для меня. Персонал превосходно обучен, и его языковые навыки превосходны. Еда не оставляла желать лучшего, она была очень вкусной и разнообразной. Я буду рад вернуться. Спасибо.Негатив
Ничего плохого ни об отеле, ни о персонале сказать не могу.
Ответ от Санаторий Sanssouci
Gerne möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, genauso für Ihre positive Bewertung bedanken. Wir freuen uns darüber, dass Ihnen die Kur geholfen hat. Es würde uns wirklich freuen, wenn Sie sich auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Karlsbad für unser Hotel entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Iveta
Позитив
Очень хороший врач.Негатив
Персонал немного говорит по-немецки. В методах лечения не описано, чем они хороши. В других спа-центрах в номере есть папка, где можно прочитать обо всех процедурах, а затем вместе с врачом решить, что делать. Я искал в Интернете множество методов лечения или названий, чтобы узнать, для чего они подходят.Ответ от Санаторий Sanssouci
Vielen Dank für Ihren Besuch in Spa Resort Sanssouci sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Zur Zeit stehen Ihnen unsere Kollegen in allen Behandlungsfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen aus Karlsbad.
Позитив
Всё отлично!Ответ от Санаторий Sanssouci
Огромное Вам спасибо! Будем надееться на Ваше вновь посещение. С уважением, Ивета
Позитив
Отличный сервис, вкусное 3ех разовое питание, удобные номера.Негатив
ОтсутствуетОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Елена, большое Вам спасибо! Не только за посещение нашего отеля, а за Ваше время проведенное с нами. Будем надеется на вновь посещение. С уважением, Ивета
Позитив
Sanssouci - супер санаторий!!! Мы были очень довольны всем! Планируем приехать в следующем году. Спасибо sanatoriums и всему персоналу Sanssouci!!!Ответ от Санаторий Sanssouci
Это Вам спасибо! До встречи в 2020, будем очень признательны: С уважением, Ивета Sanssouci
Позитив
Отдыхали с 07.07 по 29. 07.19. Очень понравилось! Тишина, зелень, внимательный обслуживающий персонал, большой выбор процедур, кухня - выше всех похвал. Вкусно, разнообразно. Хочется отметить официантов Виталия, Таню, Ольгу, повора Лену - внимательны, доброжелательны, помогают решить все проблемы. Также хочется отметить физиотерапевта Зузану, Брозикову-подводный массаж. Отдельная благодарность за водные поцедуры в бассейне, в других санаториях - примитивная гимнастика и всё. Очень хотелось бы приехать ещё раз в sanssouci. СпасибоНегатив
Неприятный осадок оставил консьерж, в его комнате храниния багажа на коляске оставили вещи на час. Уже в аэропорту в Праге обнаружили, что нет одной сумки. Пришлось заплатить 80 евро, чтобы тахист привёз сумку. Сумку привезли за 10 минут до закрытия регенерации. Можете себе представить наше состояние! Почему консьерж снял сумку с коляски?Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Ирина! Большое Вам спасибо за время проведенное у нас, также за Ваши милые слова похвалы. Очень рада передам всем указанным коллегам и их менеджерам. Что касается ситуации в течение Вашего отъезда. К сожалению наш отель не имеет официальную камеру хранения, и произошла, вероятно, ошибка человеческого фактора. Из человеческой точки зрения Вас и Ваше состояние прекрасно понимаю, и приношу наши извинения. Надеюсь, что положительные впечатления преобладают, и мы с нетерпением ждем вашего следующего приезда. Если будет надо, очень рада помогу Вам при бронировании. С уважением, Ивета
Позитив
Отличное расположение спа-отеля среди зеленых деревьев, в тихом местечке. До источников можно дойти пешком за 16-17 минут или доехать бесплатно на автобусе. Питание отличное, разнообразные процедуры. Все просто замечательно!Негатив
Единственный минус - здесь будет немного скучновато для молодежи, так как приезжают сюда люди старшего поколения, но отдохнуть о городского шума и суеты можно всем.Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за время проведенное с нами, также за Вашу оценку. Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать. С уважением, Ивета
Позитив
Чисто, уютно, бесплатный проезд, приветливый персонал, вкусная и разнообразная едаОтвет от Санаторий Sanssouci
Спасибо Вам за Ваши милые слова. Надеемся на встречу в будущем. С уважением, Ивета
Позитив
Blue House - красивый вид на горы и лес, чистый воздух, пенье птиц. Очень хорошая организация отдыха и лечения, все службы работают четко со знанием дела, персонал доброжелателен и отзывчив. Номер безупречно чистый, процедуры выполняются в назначенное время, с соблюдением гигиенических норм. Доктор Лысенко грамотный и внимательный врач. Питание - шведский стол с разнообразным ассортиментом, много фруктов. Особо отмечу официанта Ладислава, буквально тронуло его отношение к пожилым людям, требующим помощи. В целом, благодарю весь персонал санатория и с удовольствием. при наличии возможности приеду сюда в третий раз..Негатив
В санатории не заявлен запрет на курение в здании, включая балконы, Запрещающих курение знаков нет нигде, в том числе и в текстовых вариантах. По этой причине, имея проблемы с легкими, задыхалась от табачного дыма (повсеместное курение отдыхающими на балконах), не могла спать, поднималось артериальное давление до критического. После обращения в Sanatoriums com ничего не изменилось. Просьба обратить внимание на соблюдение личной гигиены и безопасности персоналом, выполняющим пневмопунктуру. (мытье рук после каждого пациента и перерыва в работе, пользование перчатками).Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Ковалева, добрый день! Огромное Вам спасибо за посещение нашего отеля, также за Ваш отзыв, включая пометки. Как я с Вами уже по телефону разговаривала, весь отел для некурящих. Курение запрещено законом ЧР. Курение в номере под штрафом 2000 Крон и клиент по первой жалобе бывает об этом предупрежден. Дисциплина некоторых наших гостей это другой вопрос. Я проверяла Вашу информацию, что пепельницу дал человеку кто-то из наших работников, результат негативный. Большое Вам спасибо за Вами описанные плюсы, очень рада тому, что Вам у нас в общем то понравилось и ждём Вашего приезда на будущее.
Позитив
Добрый день. Я очень довольна своим пребыванием в вашем отеле. Большое спасибо за уют и чистоту в номерах, приятное и заботливое отношение персонала в столовой. Очень вкусное и разнообразное питание. Мне нужны были блюда диетические, и они были, и я могла выбрать что мне по вкусу. Ещё мне очень понравилось, что чай в чайничке можно заварить и взять с собой в номер, так как сразу после обеда нельзя мне пить, и я через часок могу это сделать. Процедуры которые мне были назначены, были приятны и выполнялись ответственным и вежливым персоналом. Спасибо за приятный отдых.Ответ от Санаторий Sanssouci
Это на нам спасибо, а Вам! За то, что выбрали именно наш отель для своего отдыха в Карловых Варах. Очень тому признательны. Будем надеется на встречу в будущем. С уважением, Ивета
Позитив
Море позитива осталось после посещения Карловых Вар в мае с размещением в Сансуси. Комфортное проживание, отличное питание, на 5 с + работа всего персонала отеля позволили отдохнуть и набраться сил. Работа медицинского центра и дополнительные услуги -тайский массаж, криосауна и косметологический центр также заслуживают на отличную оценку. Воспользовались услугами трансфера от Санаториумс - быстро и комфортно. Спасибо сайту за удачный подбор размещения и сервиса!Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за Вашу оценку нашей совместной работы!
Позитив
Большое спасибо ! Все нравится !Ответ от Санаторий Sanssouci
Вам большое спасибо! Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением, Ивета
Позитив
В Карловых Варах отдыхаем уже больше 10 лет. Последние 3 раза все время останавливаемся в Sansousssi Spa Resort. Раньше ездили в Imperial, но после кризиса рублевые цены в нем стали слишком высоки. В Sansoussi устраивает вообще ВСЕ. Удобные номера (хотя по сравнению с Imperial они, конечно, существенно меньше). Приветливый и незаметный персонал, всегда чистые и убранные номера. Для нас конечно предпочтительнее четная сторона номеров в Blue House, так как она выходит прямо в лес. По утрам просыпаешься под пение птиц! Питание в отельном ресторане выше всяких похвал и по выбору и по качеству приготовления. За 2 недели умудряются практически не повториться в блюдах. Просто отличная зона SPA и мед процедур. Есть все, что только может придти в голову - от обычной сауны с бассейном до грязевых ванн и обертываний, минеральных ванн, парафиновых процедур, целое отделение электропроцедур и т.д , всего не перечислишь. Только pricelist на предлагаемые процедуры занимает полный лист 10-м шрифтом. Просто поразительный WiFi (для понимающих 150-300Мб/с внешка), закрывающий полностью всю территорию санатория. Добираться до Vrgidlo 1 можно либо пешком (для спортивных - это около 1,5 км), либо на городском автобусе №2, остановка которого в обе стороны расположена прямо перед отелем. Проезд при этом бесплатный.Негатив
Нет, и никогда не было.Ответ от Санаторий Sanssouci
... и надеемся, что минусов никогда не будет: Большое Вам спасибо за Ваши очень милые слова! До встречи в 2020? С уважением, Ивета
Позитив
Sanssouci,это Sanssouci!!!! Рекомендую всем, уже не первый раз в этом отеле.Негатив
Их нет.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая Елена, огромное Вам спасибо за Ваши посещения и эту оценку. Будем очень признательны Вашему следующему отдыху.
Позитив
Хорошая лечебная база Отличный номер с прекрасным видом на долину В ресторане были очень вкусные блюда и хорошие фруктыНегатив
Не всегда вкусная еда в ресторанеОтвет от Санаторий Sanssouci
Спасибо Вам за выбор отеля Spa Resort Sanssouci, также за Ваш отзыв. Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать.
Позитив
Я довольна.Ответ от Санаторий Sanssouci
Мы довольны тем, что Вы довольна: Спасибо Вам большое!
Позитив
Замечательный персонал. Внимательное отношение к отдыхающим. Особый респект шеф повару!!Ответ от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо! Очень рады, что Вам у нас всё подошло. Может быть и до встречи в 2020...?:
Позитив
Мы очень признательны и благодарны всем Вам, кто проявляли о нас заботу. На любом уровне обслуживания в Вашем готеле Вы все прекрасно справлялись со своими обязанностями. Разумеется, мы непременно будем Вас и дальше нашим друзьям и знакомым Вас рекомендовать. С большой охотой мы в следующий год к Вам снова приедем.Негатив
В жизни всегда есть люди, которые всегда чем-то не довольны. Наверное они недовольны и сами собой. Давайте на них не будем обращать наше внимание и вспоминать только самое лучшее. А ведь плохого и нечего сказать.Ответ от Санаторий Sanssouci
Огромное Вам спасибо за Ваши слова и поддержку нашей работы! Тогда до встречи в 2020! С уважением, Ивета
Позитив
Укрепили свою здоровьеОтвет от Санаторий Sanssouci
Мы очень рады тому! Не забудьте продолжать:
Позитив
Все отлично, особенно работа сотрудников Санаториумс, у нас опоздал самолет, сотрудники передвинули трансфер, очень клиентоориентированно и компетентно!!!Позитив
Очень понравилась работа врача - доктора Мавляновой и всего коллектива санатория. Большое спасибо!!!Ответ от Санаторий Sanssouci
Это Вам большое спасибо! Приезжайте опять:
Позитив
Приветливый, вежливый, доброжелательный персонал. Разнообразный шведский стол. Все располагает к отдыху и лечению.Негатив
нетОтвет от Санаторий Sanssouci
Большое Вам спасибо за посещение нашего отеля, иакже за Ваши милые слова!
Позитив
Чистые новые просторные номера, бассейн, парная и сауна, расположение вдали от суеты, чистый воздух, курсирует автобус от санатория к источникам (бесплатная карточка от отеля), шведский стол.Негатив
Персонал нелюбезный, а зачастую агрессивный (особенно хочу отметить женщин в отделении электро-процедур, которых нельзя даже попросить липучки на спине передвинуть, - они так и говорят - все, уже поздно, нельзя, и уходят. даже с процедуры ушла и не пошла на последнюю из-за такого, поскольку процедура была бессмысленной. показывают всем своим видом как они устали, хотя это не проблема клиентов. я бы посоветовала увеличить количество персонала и на ресепшене, и в ресторане, и на процедурах, действительно не справляются. ну и массаж делают халатно, это совсем не массаж, процедура тоже бессмысленна.Ответ от Санаторий Sanssouci
Добрый день, уважаемая Iuliia Zaplava! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!