reference
Pozitiva
Vše se mi líbilo, přijdu znovu.
Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Будем очень признательны: Спасибо Вам огромное! Ивета
Pozitiva
Samotný hotel je velmi velký - prvních pár dní musíte doslova chodit po mapě, ale když si na to zvyknete, není vše tak děsivé. Budovy jsou propojeny podzemními chodbami, z jednoho krajního bodu do druhého mi trvalo 6-7 minut. (z místnosti v budově 1 do ošetřovny v budově 3 / ale to zohledňuje skutečnost, že chodím velmi rychle). Pozoruhodné je, že list s pokyny je označen obrázky různých barev - barva označuje budovu, ve které se postup provádí, samotná ikona odpovídá značce poblíž požadované místnosti. V každém objektu je fontána s léčivou vodou. Pokud se z nějakého důvodu nemůžete dostat na kolonádu, napijte se vody v budově, autobusová průkazka je klíčem od vašeho pokoje, respektive jeho kartonovým pouzdrem – pečlivě si jej prostudujte. Zaměstnanci jsou velmi zdvořilí, vždy vám pomohou, pokud máte dotazy nebo narazíte na nějaké potíže. Pokud chcete procedury přeložit na jindy, neváhejte se na to zeptat. Podle lokality, pokud vás opravdu nebaví chodit nebo jste unavení, jezdí každých 20 minut autobus, zastávka je přímo před hotelem. Centrální zdroj je 4 minuty autobusem. Můžete se také projít – nejkratší trasa trvá 16 minut. Co se týče výživy, líbilo se mi všechno, i když tu není tolik dietního jídla. Poměrně často podávané - králík, kachna, jehněčí, červené a bílé ryby, několikrát byly mušle ve skořápce. Je tam dušená zelenina, vždy čerstvé ovoce a minimálně 1 druh zákusku - většinou ale více. Káva pouze ráno. První chody - poměrně velký sortiment. No a další lahůdky bufetu.Negativa
Moc nerozumím tomu, jak funguje princip výměny ložního prádla. Za 2 týdny mého pobytu se neměnilo povlečení ani župan a poutko na županu se roztrhlo a v podpaží byl trochu tenký. Nemohu s jistotou říci o ručníkech - možná je změnili, ale nevšiml jsem si.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая Дарья, огромное Вам спасибо за время проведенное с нами, также за Вашу высокую оценку и великолепный отзыв. Что кассается смены постельного белья - меняем каждый 4. день, поллотенцы и халат по желанию клиента, как указано на табличке в ванной комнате - хочешь поменять - ложи на пол. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать. С уважением, Ивета
Pozitiva
Velmi přátelský a pozorný personál resortu. Dobré, chutné jídlo. Úžasné procedury. Moc se mi líbilo všechno. Určitě půjdu znovu více než jednou.Negativa
Neexistují prakticky žádné nedostatky.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая Ольнга, огромное спасибо за Ваше время проведенное у нас, будем очень иметь возможность опять Вас у нас приветствовать!
Pozitiva
Mnoho různých procedur, krevní testy v ceně, pozorný a zkušený lékař. Čisté a pohodlné pokoje, vynikající úklid. Adekvátní management. Přátelský personál. Dostupnost kvalitních doplňkových služeb: manikúra, pedikúra, kadeřník, časová masáž. Do hotelu byla dodávána minerální voda č. 1. Schopnost pohybovat se mezi budovami na procedury v županu a pantoflích, aniž byste museli chodit ven. Restaurant Melody: čisté ubrusy, sterilní nádobí, rychlá obsluha, pohodlný rozvrh, úhledně oblečený personál, každý je velmi pozorný - prostě super!Negativa
Oproti loňskému roku se kvalita jídla v restauraci Melody v Zeleném domě zhoršila: pokrmy z čerstvých ryb nebo mořských plodů jsou poměrně vzácné, kvalita přípravy masa někdy zanechá naplnění, „ne pro každého“, neboť říci. Co se týče ovoce, jablka jsou vynikající, zbytek...tak a tak. Provádění léčebných procedur: v prvním týdnu pobytu z různých důvodů neproběhly tři procedury a při problémech se čtvrtou jsem musel kontaktovat vedoucího. Manažerka je adekvátní, pozorná žena, s humorem a pozitivním přístupem, vyřešila problémy a upravila rozvrh. Vyskytl se nějaký problém s transferem (bez vztahu k hotelu): minule nás v Praze nepotkali a museli jsme se tam dostat sami, i když nás jako omluvu poslali zpět zdarma samostatným autem. Tentokrát z AP Karlovy Vary mě i přes žádosti přivezli do hotelu v jiné budově a kufry jsem musel tahat do vlastní budovy. Zpáteční transfer jsme museli zcela odmítnout, protože čas byl extrémně nepohodlný, konkrétně: opuštění hotelu 2 hodiny 40 minut před odletem (jízda 8 minut na letiště), oběd byl vynechán a náklady na skupinový transfer byly dvakrát vyšší než taxi. Navíc ze zkušenosti nepanovala důvěra, že tentokrát vše proběhne bez chyb a k odjezdu dorazíte včas.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемый господин Никулин, большое Вам спасибо за вновь посещение нашего отеля, также за Ваш отзыв. Вами указанный минус питание прередам ответственному менеджеру. Буду очень рада иметь возможность опять Вас встретить конечно не по причине претензий:. С уважением, Ивета
Pozitiva
V sanatoriu se mi moc líbilo. Velmi příjemný personál. Chutné a rozmanité jídlo. Zkušení specialisté. Pokoje jsou prostorné a světlé. Úklid je pravidelný. Přístup k hostům je vynikající. Odešli jsme v noci. Zavolali nám taxi. Jídlo jsme zajišťovali formou obědových boxů.Negativa
Existuje pouze jedno mínus - malá doba pobytu. Chci víc))Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля и Ваши милые слова. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать. Ивета, Спа Резорт Сан-Суси
Pozitiva
Vynikající léčba a jídlo, dobrý bazén a sauna, skvělé, že hotel byl nekuřácký, příjemný personál, velmi znalý lékař Andrey Lysenko, nezapomenutelné exkurze ze sanatorií, nádherné počasí a příroda kolem, neobyčejná klidná atmosféra hotelu kolonáda u pramenů!Negativa
1.Při plánování výletů jsou dávky dány na 2 dny, jako jedna svačina pro dítě. Je škoda podělat maličkosti, když všechno ostatní je pozitivní! 2. Velmi špatná zvuková izolace v Blu corus, občas chrápání a jen pozdní rozhovory od sousedů ruší.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля, также за Ваш отзыв. Очень рады тому, что в общем Вам у нас понравилось и будем очень рады видеть Вас на будущее. Ивета
Pozitiva
Byl jsem tam podruhé a můžu říct jen pozitivní věci. Léčba byla pro mě velmi dobrá. Zaměstnanci jsou skvěle vyškoleni a jejich jazykové znalosti jsou vynikající. Jídlo nesplnilo přání, bylo velmi chutné a rozmanité. Rád se vrátím. Dík.Negativa
Nemohu říci nic negativního o hotelu ani o personálu.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Gerne möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, genauso für Ihre positive Bewertung bedanken. Wir freuen uns darüber, dass Ihnen die Kur geholfen hat. Es würde uns wirklich freuen, wenn Sie sich auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Karlsbad für unser Hotel entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Iveta
Pozitiva
Velmi dobrý lékař.Negativa
Personál mluví málo německy. Léčby nepopisují, k čemu jsou dobré. V jiných lázeňských místech je v místnosti složka, kde si můžete přečíst o všech procedurách a poté se společně s lékařem rozhodnout, co dělat. Hledal jsem na internetu mnoho léčebných postupů nebo názvů, abych zjistil, k čemu jsou dobré.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vielen Dank für Ihren Besuch in Spa Resort Sanssouci sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Zur Zeit stehen Ihnen unsere Kollegen in allen Behandlungsfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen aus Karlsbad.
Pozitiva
Vše je v pořádku!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Огромное Вам спасибо! Будем надееться на Ваше вновь посещение. С уважением, Ивета
Pozitiva
Vynikající služby, 3 jídla denně, pohodlné pokoje.Negativa
ChybíOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Елена, большое Вам спасибо! Не только за посещение нашего отеля, а за Ваше время проведенное с нами. Будем надеется на вновь посещение. С уважением, Ивета
Pozitiva
Sanssouci je super sanatorium!!! Se vším jsme byli velmi spokojeni! Plánujeme přijet příští rok. Díky sanatoriím a celému personálu Sanssouci!!!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Это Вам спасибо! До встречи в 2020, будем очень признательны: С уважением, Ивета Sanssouci
Pozitiva
Odpočívali jsme od 07.07 do 29.07.19. Opravdu se mi to líbilo! Ticho, zeleň, pozorný personál, velký výběr procedur, kuchyně především pochvala. Chutné, rozmanité. Rád bych zmínil číšníky Vitaly, Tanyu, Olgu a kuchařku Lenu - jsou pozorní, přátelští a pomáhají vyřešit všechny problémy. Dále bych rád zmínil fyzioterapeutku Zuzanu, Brozikovou - podvodní masáž. Zvláštní poděkování za vodní procedury v bazénu, v jiných sanatoriích jsou primitivní gymnastika a to je vše. Hrozně rád bych znovu přijel do sanssouci. DěkujiNegativa
Vrátný zanechal nepříjemnou pachuť, věci byly hodinu ponechány v úschovně zavazadel pro vozíčkáře. Už na letišti v Praze zjistili, že jedna taška chybí. Musel jsem zaplatit 80 eur za tachistu, aby přinesl tašku. Sáček byl dodán 10 minut před uzavřením regenerace. Dokážete si představit naši situaci! Proč recepční sundal tašku z kočárku?Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Ирина! Большое Вам спасибо за время проведенное у нас, также за Ваши милые слова похвалы. Очень рада передам всем указанным коллегам и их менеджерам. Что касается ситуации в течение Вашего отъезда. К сожалению наш отель не имеет официальную камеру хранения, и произошла, вероятно, ошибка человеческого фактора. Из человеческой точки зрения Вас и Ваше состояние прекрасно понимаю, и приношу наши извинения. Надеюсь, что положительные впечатления преобладают, и мы с нетерпением ждем вашего следующего приезда. Если будет надо, очень рада помогу Вам при бронировании. С уважением, Ивета
Pozitiva
Výborná poloha lázeňského hotelu mezi zelenými stromy, na klidném místě. K pramenům dojdete pěšky za 16-17 minut nebo jet autobusem zdarma. Jídlo je vynikající a existuje celá řada procedur. Všechno prostě skvělé!Negativa
Jediným negativem je, že pro mladé to bude trochu nuda, protože sem jezdí starší lidé, ale každý si může odpočinout od městského hluku a shonu.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Большое Вам спасибо за время проведенное с нами, также за Вашу оценку. Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать. С уважением, Ивета
Pozitiva
Čisté, pohodlné, bezplatné cestování, přátelský personál, chutné a rozmanité jídloOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Спасибо Вам за Ваши милые слова. Надеемся на встречу в будущем. С уважением, Ивета
Pozitiva
Modrý dům - krásný výhled na hory a les, čistý vzduch, ptačí zpěv. Velmi dobrá organizace rekreace a léčby, všechny služby fungují efektivně a kompetentně, personál je přátelský a vstřícný. Místnost je bez poskvrny čistá, procedury jsou prováděny ve stanovený čas, v souladu s hygienickými normami. Dr. Lysenko je kompetentní a pozorný lékař. Jídlo - bufet s pestrým sortimentem, spousta ovoce. Zvláště bych rád zmínil číšníka Ladislava, doslova mě dojal jeho přístup ke starším lidem vyžadujícím pomoc. Všem zaměstnancům sanatoria obecně a s radostí děkuji. Pokud to bude možné, přijdu sem potřetí..Negativa
Sanatorium neuvádí zákaz kouření v objektu včetně balkonů, nikde nejsou žádné zákazy kouření, a to ani v textových verzích. Z tohoto důvodu jsem se kvůli problémům s plícemi dusil tabákovým kouřem (univerzální kouření rekreantů na balkonech), nemohl jsem spát a můj krevní tlak stoupl na kritickou hodnotu. Po kontaktování Sanatoriums com se nic nezměnilo. Dbejte prosím na dodržování osobní hygieny a bezpečnosti ze strany personálu provádějícího pneumopunkci. (mytí rukou po každém pacientovi a po přestávkách v práci, používání rukavic).Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Ковалева, добрый день! Огромное Вам спасибо за посещение нашего отеля, также за Ваш отзыв, включая пометки. Как я с Вами уже по телефону разговаривала, весь отел для некурящих. Курение запрещено законом ЧР. Курение в номере под штрафом 2000 Крон и клиент по первой жалобе бывает об этом предупрежден. Дисциплина некоторых наших гостей это другой вопрос. Я проверяла Вашу информацию, что пепельницу дал человеку кто-то из наших работников, результат негативный. Большое Вам спасибо за Вами описанные плюсы, очень рада тому, что Вам у нас в общем то понравилось и ждём Вашего приезда на будущее.
Pozitiva
Dobré odpoledne. Jsem velmi spokojen s pobytem ve vašem hotelu. Moc děkujeme za pohodlí a čistotu pokojů, příjemný a starostlivý přístup personálu v jídelně. Velmi chutné a rozmanité jídlo. Potřeboval jsem dietní pokrmy, byly tam a mohl jsem si vybrat, co se mi líbilo. Také se mi moc líbilo, že si můžete uvařit čaj v konvici a vzít si ho s sebou na pokoj, protože ho nemůžu pít hned po obědě a zvládnu to za hodinu. Procedury, které mi byly předepsány, byly příjemné a byly prováděny zodpovědným a zdvořilým personálem. Děkujeme za příjemný pobyt.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Это на нам спасибо, а Вам! За то, что выбрали именно наш отель для своего отдыха в Карловых Варах. Очень тому признательны. Будем надеется на встречу в будущем. С уважением, Ивета
Pozitiva
Hodně pozitivního zůstalo po květnové návštěvě Karlových Varů s ubytováním v Sansouci. Pohodlné ubytování, výborná strava, 5 s + práce celého personálu hotelu nám umožnily relaxovat a nabrat síly. Výborné hodnocení si zaslouží i práce zdravotnického centra a doplňkové služby - thajské masáže, kryosauna a kosmetické centrum. Využili jsme přepravních služeb ze Sanatorií - rychle a pohodlně. Děkujeme webu za úspěšný výběr ubytování a služeb!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Большое Вам спасибо за Вашу оценку нашей совместной работы!
Pozitiva
Děkuji mnohokrát ! Vše dobré !Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Вам большое спасибо! Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением, Ивета
Pozitiva
V Karlových Varech trávíme dovolenou již více než 10 let. V Sansousssi Spa Resort jsme byli naposledy 3krát. Chodili jsme do Imperialu, ale po krizi tam byly ceny rublů příliš vysoké. V Sansoussi jste spokojeni se VŠÍM. Pohodlné pokoje (i když oproti Imperialu jsou samozřejmě výrazně menší). Přátelský a diskrétní personál, vždy čisté a uklizené pokoje. Pro nás je samozřejmě výhodnější rovná strana pokojů v Modrém domě, protože jde přímo do lesa. Ráno se probudíte za zpěvu ptáků! Jídlo v hotelové restauraci je mimo chválu jak výběrem, tak kvalitou přípravy. Za 2 týdny se jim podaří pokrmy prakticky neopakovat. Prostě skvělé SPA a léčebná oblast. Je tu vše, na co si vzpomenete – od běžné sauny s bazénem přes bahenní koupele a zábaly, minerální koupele, parafínové kúry, celé oddělení elektrických procedur atd., nelze vyjmenovat vše. Pouze ceník navrhovaných výkonů zabírá celou stránku 10. písmem. Prostě úžasná WiFi (pro rozumějící, 150-300Mb/s externí), kompletně pokrývající celé území sanatoria. Na Vrgidlo 1 se dostanete buď pěšky (za sportem je to cca 1,5 km) nebo městským autobusem č. 2, jehož zastávka v obou směrech se nachází přímo před hotelem. Cestování je zdarma.Negativa
Ne a nikdy nebylo.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
... и надеемся, что минусов никогда не будет: Большое Вам спасибо за Ваши очень милые слова! До встречи в 2020? С уважением, Ивета
Pozitiva
Sanssouci, to je Sanssouci!!!! Doporučuji všem, není to poprvé v tomto hotelu.Negativa
Žádný z nich není.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая Елена, огромное Вам спасибо за Ваши посещения и эту оценку. Будем очень признательны Вашему следующему отдыху.
Pozitiva
Dobré lékařské vybavení Vynikající pokoj s krásným výhledem do údolí Restaurace měla velmi chutná jídla a dobré ovoceNegativa
Jídlo v restauraci není vždy chutnéOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Спасибо Вам за выбор отеля Spa Resort Sanssouci, также за Ваш отзыв. Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать.
Pozitiva
Jsem potěšen.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Мы довольны тем, что Вы довольна: Спасибо Вам большое!
Pozitiva
Úžasný personál. Pozorný přístup k rekreantům. Zvláštní respekt kuchaři!!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Большое Вам спасибо! Очень рады, что Вам у нас всё подошло. Может быть и до встречи в 2020...?:
Pozitiva
Jsme moc vděční a vděční vám všem, kteří jste se o nás starali. Na jakékoli úrovni služeb ve vašem hotelu jste se všichni dokonale vyrovnali se svými povinnostmi. Samozřejmě Vás budeme i nadále doporučovat našim přátelům a známým. Příští rok k vám s velkou radostí přijedeme znovu.Negativa
Vždy se v životě najdou lidé, kteří jsou neustále s něčím nespokojeni. Nejspíš jsou sami se sebou nešťastní. Nevěnujme jim svou pozornost a pamatujme si jen to nejlepší. Ale není co říct špatného.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Огромное Вам спасибо за Ваши слова и поддержку нашей работы! Тогда до встречи в 2020! С уважением, Ивета
Pozitiva
Zlepšení vašeho zdravíOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Мы очень рады тому! Не забудьте продолжать:
Pozitiva
Vše je vynikající, zejména práce zaměstnanců Sanatorií, naše letadlo mělo zpoždění, zaměstnanci přesunuli transfer, velmi zákaznicky orientovaní a kompetentní!!!Pozitiva
Moc se mi líbila práce paní doktorky Mavlyanové a celého personálu sanatoria. Děkuji mnohokrát!!!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Это Вам большое спасибо! Приезжайте опять:
Pozitiva
Přátelský, zdvořilý, přátelský personál. Pestrý bufet. Vše napomáhá odpočinku a léčbě.Negativa
NeOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Большое Вам спасибо за посещение нашего отеля, иакже за Ваши милые слова!
Pozitiva
Čisté nové prostorné pokoje, bazén, pára a sauna, poloha daleko od shonu, čistý vzduch, od sanatoria k pramenům jezdí autobus (bezplatná karta od hotelu), bufet.Negativa
Obsluha je nevlídná a často agresivní (zejména chci zmínit ženy na elektroproceduře, po kterých nemůžete ani žádat, aby jim pohnuly suchým zipem na zádech - prostě říkají, že je to tak, už je pozdě, můžete. neudělají to a oni odejdou. Dokonce opustila proceduru a nešla kvůli tomu na druhou, protože procedura byla zbytečná. Celým svým vzhledem dávají najevo, jak jsou unavení, i když to není problém klientů .Poradil bych zvýšit počet personálu na recepci, v restauraci a při procedurách to fakt nezvládají.No masáž dělají nedbale, tohle vůbec není masáž, procedura je taky bezvýznamný.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Добрый день, уважаемая Iuliia Zaplava! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!