reference
Любовь Сазыкина
11.03.2019
Pozitiva
Vše přesně podle harmonogramu, rusky mluvící personál, městská doprava podle harmonogramuNegativa
váš převod dorazil pozdě. a objednaný čas je 8 hodin. svévolně změněno na 9-15 S přihlédnutím ke zpoždění jsme my 3 lidé málem nestihli letadlo a naše plánované schůzky se tam Vaší vinou neuskutečnily. Kéž bych si nastavil dodatečné hodiny ve městě a v sanatoriu
Надежда Аркаева
10.03.2019
Pozitiva
Toto je můj pátý pobyt v tomto resortu. Mám rád všechno.Letos i 8. března (v Karlových Varech většinou kromě prodejny Lidl nikdo nikomu negratuloval) byl hudební program. Zvláštní poděkování sanatoriím - toto je počtvrté, co jsem přes vás rezervoval, žádné problémy.Negativa
Poprvé, když mi byly odepřeny procedury, které jsou pro mě základní, dali mi méně procedur. Po mém dopise generálnímu řediteli hotelu bylo vše zajištěno. Při předání čísla předložili od lékaře účet na 300 Kč, po mém zmatku (nevypsali mi recepty) byl účet stornován. Problémy byly vyřešeny, ale zbytek zůstal.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Большое Вам спасибо за время проведенное у нас, за Ваши возвраты. Всегда стараемся все проблеммы решить на месте. Будем надеется, что также в следующем году Вы к нам приедете.
Мария Лазарева
09.03.2019
Pozitiva
Výhodná poloha, dobrý rozvrh procedur, výběr jídel pro každý vkus a dietu, zdvořilý personál.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Мария, огромное Вам спасибо за Ваше посещение и за Ваши милые слова! надеемся на Ваше вновь посещение нашего отеля! С уважением, Ивета
Nadezhda Shestakova
05.03.2019
Pozitiva
Pěkný resort, plánujeme přijet znovu!!! Je skvělé, že existují procedury pro děti! Celá rodina se skvěle bavila! Velký dík patří číšníkům z restaurace Opera) velmi dobří zaměstnanci při procedurách, zvláště chci zmínit sestru zodpovědnou za koupele a solnou jeskyni v Zeleném domě!Negativa
Pokojské mají vždy nějaký problém s bidetovými ručníky...Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Надежда, Вы права, детей лечим с возраста 4 лет. И мы очень рады Вашему плану приехать к нам вновь! Тогда до встречи! С уважением, Ивета
Елена Подойницына
25.02.2019
Pozitiva
Bydleli jsme ve Spa Resort Sanssouci 12 dní a vše se nám moc líbilo. Veškeré služby tohoto sanatoria jsou na velmi vysoké úrovni, vše je vždy přehledné, včas, všude je velmi čisto. Pokoje jsou uklízeny denně. Zvláštní poděkování si zaslouží i jídlo. Všechna jídla jsou k dispozici a neexistuje, že když přijdete 15 minut před koncem oběda nebo večeře, něco vám bude chybět. Velmi mě potěšila rozmanitost jídel, jídelníček vždy zahrnuje ovoce a zákusky. Toto sanatorium se nachází ve vzdálenosti 2 km. od pramenů, velmi dobrá příležitost k procházce, ale pokud není čas nebo chuť běžet ke zdroji mezi procedurami, je zdarma autobus, který jezdí podle jízdního řádu a můžete se tam dostat oběma směry, nebo se napít vody v prostorách sanatoria je do sanatoria přiváděna minerální voda. Opravdu se mi líbila ošetřující lékařka Elena Yarovaya, pozorná a citlivá. Všichni zaměstnanci mluví rusky. Zarezervovali jsme si sanatorium, transfer, exkurze na webu https://www.sanatoriums.com, zpočátku jsem měl velké obavy, protože... Bylo to poprvé, co jsme letěli na dovolenou bez cestovní kanceláře nebo touroperátora a vše si zarezervovali na webu, ale marně jsem se obával, je to seriózní web, můžete si na nich zkontrolovat hodinky. Moc děkujeme za nádhernou dovolenou a za vaši práci!!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Елена, это Вам большое спасибо! Будем очень рады, если будем имееть возмозность опять Вас у нас приветсвовать! С уважением, Ивета
Вера Квашенникова
24.02.2019
Pozitiva
V tomto sanatoriu jsem strašná léta, zkoušel jsem navštěvovat jiná sanatoria, ale znovu se vracím.Negativa
Letos poprvé za můj dlouholetý pobyt v sanatoriu se harmonogram procedur příliš nepovedl.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Вера, большое вам спасибо за посещение нашего отеля, также за Ваш милый отзыв. На будующее, если будет у нас возможность зависит также от загруженности отеля, рады вам график процедур сделаем более удачным: Будем очень рады Вашему вновь посещению! С уважением, Ивета
Dieter Ehlers
08.01.2019
Pozitiva
Check-in byl velmi rychlý i přes brzký příjezd.Negativa
Bohužel kvalitní jídlo bylo většinou nevýrazné a převařené.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Dieter, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, auch für Ihre nette Bewertung, inkl. der Anmerkungen. Es würde uns freuen, wenn Sie sich auch in der Zukunft für unser Hotel entscheiden würden, und freuen uns auf Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüssen, Iveta
TATIANA KURUSHINA
28.10.2018
Pozitiva
Ahoj! V Karlových Varech jsme na dovolené již počtvrté. Poprvé jsme přijeli do Spa Resort Sanssouci. Očekávání byla oprávněná. Chtěl bych pochválit práci celého personálu od recepce až po procedury. Ubytování a sestřička byla okamžitá. Druhý den navštivte lékaře. Chtěl bych poznamenat vstřícnost a vstřícnost všech zaměstnanců. Zvláštní poděkování bych chtěla vyjádřit doktoru Lysenkovi, masérovi Jonatovi, sestřičkám Kopecké, Němcové. Jídlo v restauraci mi moc chutnalo, obsluha výborná. Rád bych zmínil číšníky Taťánu Shishkinu, Olgu Krasnou, Christiana. Díky moc všem! Zdraví, prosperita a pohoda do Spa Resortu Sanssouci. Přijedeme znovu a znovu! Přání vedení: při vodních procedurách bych chtěl mít při odchodu z lázní ručník pod nohy.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Спасибо Вам большое, выраженую благодарность очень рада передам вусем указанным коллегам. Также Вашу пометку про водные процедуры. До встречи! Ивета
Natalia Belykh
11.10.2018
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré: pokoje byly čisté, personál byl zdvořilý a přátelský, snídaně, obědy a večeře byly chutné a docela rozmanité.Negativa
Sanatorium je vzdálené od pitných kolonád, ne vždy jsme se stihli zajít nebo dokonce autobusem napít minerální vody (kvůli procedurám).
Marzhan Lukpanova
07.10.2018
Pozitiva
Jsou tam jen výhody, všechno se mi změnilo.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
...и мы очень рады тому! Надеемся на Вше вновь посещение.
Aimeken Berdigaliyeva
07.10.2018
Pozitiva
Moc se mi líbily pokoje, personál a vůbec všechno super, dokonce i počasí super!
Ирина Капцан
05.10.2018
Pozitiva
Velmi příjemný personál, skvělý bazén. Velmi dobře jsem si odpočinul.
Дмитрий Шкодин
25.09.2018
Pozitiva
vše mi vyhovujeNegativa
formální postoj lékařů oproti imperiálnímu
Paul Marschall
07.05.2018
Pozitiva
Opravdu jsme si to užili. Rádi bychom tento resort znovu navštívili.
Simon Altman
02.05.2018
Pozitiva
Zůstali jsme ve Spa Resort Sanssouci 2 týdny a byli jsme velmi spokojeni. Pěkné prostorné pokoje s balkonem, pohodlná postel. Koupelna je prostorná, ale ve většině pokojů je dost stará. Zrekonstruovaný pokoj má velmi dobrou sprchu. Personál je skvělý. Všichni zaměstnanci jsou bez výjimky velmi zdvořilí a ochotní. Velmi dobré a pestré jídlo. Určitě přijedeme znovu!Negativa
Snad jediným vážným negativem je velmi slabé WiFi. Budovy jsou propojeny průchody, takže musíte hodně chodit – pro lidi s problémy nebo pro seniory to může být obtížné.
Татьяна Соколова
26.04.2018
Pozitiva
V tomto sanatoriu se léčím již podruhé. Nenacházím žádné zásadní připomínky.Negativa
Bylo by hezké mít na pokojích rychlovarné konvice. To je ale podle mě problém všech hotelů v ČR. K snídani bych si ráno rád dal pravou kávu z kávovaru. Vše je ale kompenzováno skvělou prací kuchařů.
Alexey NIKULIN
21.04.2018
Pozitiva
Moc se mi to líbilo, hlavně jídlo, masáž, podvodní masáž, pilates, nordic walking přes zalesněné hory. Češi, vezměte mě k sobě :) Pokoje jsou čisté, všechny rozvody jsou Groe, nové. Úklid každý den, prádlo každé tři dny, čisté bílé ručníky každý den, župan, pantofle. Na procedury je vhodné chodit po budovách, můžete nosit róbu bez kalhotek, nemusíte chodit ven. i v zimě můžete v pohodlí relaxovat, což udělám příště. Na kolonádu, kde jsou hlavní prameny pěšky, nejprve 22 minut, na konci kurzu 15 minut (zhubla 4 kg za 21 dní) Pokud jste dědeček nebo babička, na kolonádu jezdí „dvojka“ autobus , zastávka je hned u východu ze sanatoria, jezdí často, jede to rychle, ale nejel jsem. Všechno je tam velmi blízko, město je malé a velmi krásné. Transfer do hotelu je pohodlný, žádné stížnosti, ale pro každý případ si vezměte mobily organizátorů transferu (najednou dojde ke zpoždění letu nebo dopravní zácpě kvůli opravě silnice), abyste nemuseli čekat, ale budou na vás čekatNegativa
Nechtělo se mi odejít, bylo mi smutno z návratu domů. Doktor zakázal pít pivo a Becherovku, ale pouze vodu. Musel jsem tři týdny chodit kolem lahodného piva a tahat s sebou Becherovku jako zavazadlo.
Igor Belkov
06.04.2018
Pozitiva
Velmi dobrá kuchyně, dobré procedury, výborný personál.Negativa
Velmi špatný přístup k internetu přes Wi-Fi na pokojích (včetně v 6. patře)
Ion Iuras
09.03.2018
Pozitiva
TV je obecně v pořádku; Jsem spokojená s kvalitou ošetření, jsem spokojená i s konzultací lékaře;Negativa
Dva body - 1) masáž není dobrá; Myslím, že jsem ztratil postup; 2) Snídaně je příliš jednotvárná – nevhodná pro osoby s cukrovkou a vysokým cholesterolem.
Александр Филиппов
18.02.2018
Pozitiva
Velmi mě potěšilo, že veškerý personál mluvil rusky. Všichni jsou velmi přátelští. Číšníci jsou velmi milí a vždy nabídli, že pomohou udržet našeho malého obsazeného. Naše dítě si stále pamatuje tetu Julii!))) Jídlo je vynikající: každý den různé pokrmy - králík, zvěřina, kachna. Potěšila mě i hojnost ovoce v zimě. Zvláštní poděkování za čistotu pokoje! Během 2 týdnů našeho pobytu bylo 4x vyměněno povlečení a 2x župany. Odpadky byly vždy vyneseny včas a každý den vysávány. Velkým plusem pro nás byl dětský pokoj, dítě si v něm hrálo každý den a my jsme si fotbal moc užili!Negativa
Někteří masážní terapeuti zkrátili dobu sezení, někteří byli prostě vyloženě hákliví - taková sezení jsou málo užitečná. Během večeře nebylo dost hudby (ne nutně živá hudba, jen hudba!). Internet nefungoval dobře. Při propouštění došlo k záměně certifikátů sanatoria a resortu: místo Světlany Filippové, narozené v roce 1978. ze 3. patra bylo do správné obálky vloženo vysvědčení Světlany Filippové, nar. 1944. ze 7. patra.
Andrey Polin
31.01.2018
Pozitiva
Líbilo se všechno.Negativa
Nic takového neexistuje.
Андрей Гудзь
25.01.2018
Pozitiva
Dobrý hotel s prodlouženou léčbou, rozmanitým vynikajícím jídlem, pozorným a přátelským personálem. Zvláštní poděkování patří Dr. Michajlovskému. Profesionální přístup ke každému pacientoviNegativa
Během našeho týdenního pobytu jsme si toho nevšimli
Iskander Batyrev
09.01.2018
Pozitiva
Pěkný bazén, procedury probíhají přesně na čas, dobří maséři a zdravotnický personál, který odebírá krev na rozbor. Restaurace Charleston má velmi dobré kuchaře. Karta hosta je průkazkou na místní autobus a můžete se snadno pohybovat mezi oběma částmi Karlových Varů.Negativa
Drobné nedostatky: malé standardní pokoje pro dvě osoby, malé výtahy, trochu více číšnic, než by mělo být v restauraci Charleston.
Юрий Титенко
04.01.2018
Pozitiva
Skvělá restaurace a personál.Negativa
personál hotelu je hrubý.hlavně u vchodu.netelefonuje z pokoje.úklid pokoje je hnusný;nemyjí nádobí;zapomenou dát ručníky;nefungují ledničky s minibarem.nábytek je přilepená pohromadě.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемий господин Титенко, Благодарим Вас за выбор Спа Ресорта «Сан-Суси», а также за Ваш отзыв с замечаниями. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала и недостаточной уборкой номера. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум такие вопросы решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. Ваш отдых был бы приятнее – а это то, к чему мы стремимся. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales&Marketing Manager, Спа Ресорт Сан-суси, Карловы Вары
DUGANOVA GULBAKHRAM
01.01.2018
Pozitiva
Sanatorium se ukázalo jako výhodné umístěním, líbilo se mi ošetření a jídlo. navštívím znovu))
Rezeda Kashafutdinova
28.12.2017