reference
Negativa
Po dobu našeho pobytu nebyl zdroj vody regulován, voda byla studená, až v posledních 2 dnech se teplota zlepšila, dle mého názoru by u zdroje měl být teploměr. Nelíbilo se mi, že bazén a sauny byly bez řádné lékařské prohlídky. personál. Hosté nedodržují hygienická pravidla a nejsou káráni.
Pozitiva
Krásný hotel na špičkovém místě, skvělá hodnota za peníze Spousta procedur, bazén, sauna, hospoda, vlastní pítko Bohatá nabídka, ryby, maso a spousta zeleniny každý den Top lokalita, 10 minut pěšky do centra a 5 minut v les Po dnešku Od roku 2023 poměrně prostorné pokoje s poměrně dobrou zvukovou izolací.Negativa
Málo drahých parkovacích míst Trochu malý bazén na počet lůžek, během mostního dne se rychle zaplnil, byl nepohodlný a hlasitý/mokrý. Před tím bylo vše v pořádku. Bohužel polovina stolů v restauraci byla vždy rezervovaná. Hlavní sezóně bych se proto obecně vyhnul.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Mark, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das Spa Resort Sanssouci verfügt über eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen. Der Preis wird dem Gast immer im Voraus mitgeteilt. Es gibt andere Parkplätze in unserer Umgebung, die oft teurer sind. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Jídlo bylo velmi chutné a číšníci byli přátelští.Negativa
Pokoj nebyl uklizen ani po opakovaných žádostech. Zkrátila se také doba trvání minerální koupele z 15 minut na 10 minut. Zaměstnance jsem také upozornil, že to ještě nebylo 15 minut, ale bohužel to ignorovali.Pozitiva
Bylo to vůbec poprvé a oba jsme šťastní, svěží a odpočatí.Pozitiva
V Karlových Varech jsem poprvé.Líbilo se mi všechno, ale týdenní pobyt nestačí, jen dostanete chuť a pak musíte odjet. Zvláštní poděkování patří paní doktorce (Mariyanova), pokud se nepletu. Ta jako lékařka věnovala mně a mé matce tolik pozornosti, jakou jsme za celý pobyt v Německu nedostali. Obecně chci přijet znovu, ale na delší dobu.Děkuji.Negativa
V tomto hotelu jsem byl již 10x! Všechno se zhoršilo (obsluha se výrazně zhoršila, špatná kosmetika na pokoji, v restauraci nejsou ubrusy ani látkové ubrousky, přestali dělat EKG, zelená budova ne nepracuji a rád v něm relaxuji! Bazén je špinavá podlaha a sprchy mají hrozný smrad a špína! na pokoji, ke spláchnutí záchodu je potřeba zavřít víko záchodu, v zásuvkách není dostatek pokoj, museli jste si vzít prodlužovací kabel (musíte zapracovat na službě, protože toto jsou 4 hvězdičky a úroveň je 3 hvězdy! všechno se mnohem zhoršilo!!! !Pozitiva
Obecně byla léčba dobrá. Velmi příjemný personál. Pokud chcete hodně chodit, poloha hotelu je k tomu naprosto vhodná.Negativa
Jediné, co nás trápilo, byly matrace na pokoji, po dvou nocích spánku nás bolela záda, to je potřeba změnitPozitiva
Sanatorium se nachází v blízkosti lesa, stranou od ruchu kolonády, sanatorium poskytuje bezplatnou jízdenku pro městský autobus, což usnadňuje dopravu k hlavním zdrojům na kolonádě a zpět do hotelu. K dispozici je velký bazén a saunový komplex. Hlavní zdroj minerální vody se nachází v blízkosti hotelu.Negativa
Vedení hotelu se musí zaměřit na zlepšení zákaznické zkušenosti, což je hlavní faktor v negativní části mé recenze. Personál si dovoluje být nezdvořilý, nepozorný a hrubý. Zdá se, že toto chování personálu je součástí kolektivní mentality a vedení ho nezastaví, protože pochází od mnoha servisních pracovníků v tomto hotelu. Je těžké považovat hotel za nekuřácký, vedení hotelu musí věnovat pozornost tomu, že turisté často kouří na balkonech svých pokojů a po celém hotelu se šíří zápach tabákového kouře, takže není možné se pasivnímu kouření vyhnout . Pokoje se neuklízejí denně. Matrace jsou velmi tvrdé a nepohodlné. Jídlo je monotónní.Pozitiva
Příjemný personál, hlavně v jídelně.Výborné jídlo, malý výběr, ale chutné domácí. Samotný hotel je čistý a útulný.Negativa
Po příjezdu je pokoj čistý, ale pak ho špatně uklidí.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Здравствуйте, господин Константин, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в следующий раз с просьбами об уборке номеров.Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Moc se nám tam líbilo a určitě se vrátíme a doporučíme tento hotel navštívit. Moc děkujeme, byli jsme velmi spokojeni.Pozitiva
Všechno bylo dobré, jak menu, tak atmosféra! Personál byl velmi přátelský, hotel byl čistý a útulný.Negativa
Dle předpisu lékaře jsem na pokoji dostala masáž - FYZ 7, nesoustředila jsem se na volbu mezi mužem a ženou, ALE PO TĚCHTO TERMÍNECH JSEM SE ROZHODLA JIŽ NEROZOVAT A VŽDY ZEPTAT POUZE ŽENSKÝ MASÁŽNÍ TÝM. Věnujte prosím zvláštní pozornost tomuto masážnímu terapeutovi z této místnosti! Máte pocit, jako byste byli ohmatáni! Zůstal ve mně velmi nepříjemný dojem!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Здравствуйте, госпожа Елена, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль, что вам не понравился массаж. Такие жалобы должны рассматриваться на месте. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Линда
Pozitiva
Bylo to hezké: hotel, pokoje, personál byl velmi milý, procedury byly perfektní. Dobré jídlo si zaslouží zvláštní pochvalu. Hotel rozhodně doporučujeme.Negativa
Jediné, co mně osobně chybělo - v hotelu není posilovna.Pozitiva
Cítili jsme se dobře.Negativa
Nepříjemné bylo, že stoly si hosté rezervovali na snídani a večeři. A pak hledáte volná místa, i když hosté dorazí až o hodinu později.Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli 3x. Moc se nám to líbilo. Splnilo to naše očekávání. S radostí znovu.Pozitiva
Procedury jsem si moc užila, hlavně díky fyzioterapeutovi Vrzalovi za masáž. Kuchaři se velmi snaží uvařit chutné jídlo. Zvláštní poděkování patří personálu v jídelně, byli velmi vstřícní a přátelští. Všichni na recepci jsou přátelští a vždy připraveni pomoci, bylo velmi příjemné komunikovat.Negativa
Byli jsme v hotelu mnohokrát a kvalita jídla klesla. Šaty potřebují aktualizaci. Museli jsme požádat o úklid pokoje, na což jsme slyšeli, že nám pokoj uklízeli již včera, ačkoliv jej neuklízeli 4. den. Nejsem vybíravá, ale v koupelně jsem neměla to, co jsem potřebovala. Dívky, které uklízí pokoje, stojí poblíž vozíků se zapnutými telefony. Při odchodu na nás volali jmény v domnění, že jsme neslyšeli a nerozuměli. Slyšeli jsme i prohlášení namířená na ostatní rekreanty. Tato situace samozřejmě kazila celkový dojem.Pozitiva
Se vším jsem spokojená a vše funguje skvěleOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемый господин Александр, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Na doporučení mé kamarádky, která byla na návštěvě sanatoria již po 14., jsem se zaregistrovala v sanatoriu Sanssouci. Bezproblémový, velmi přátelský personál při online registraci. Transferová služba super přesná od dveří ke dveřím 😊. Okamžitě jsem se cítil vítán. Pokoj útulný a dobře vybavený/kávovar, lednička, fén, župan, pantofle... Udržovaná koupelna se sprchou.Rozhovor s lékařem p. Achmatilla Umursukov byla dobrá, doktor pročetl mé dokumenty, laboratorní testy, vypracoval, prodiskutoval a vysvětlil plán aplikace. Existují také možnosti rezervace doplňkových lékařských služeb a aplikací. Dámy na recepci ve Vila Mersedes se snažily zadat další termíny, které byly pro mě vhodné. Jídlo bylo dobré a rozmanité. Pochvala kuchařům a týmu. Značení a informace v několika jazycích. Zpestřením byly víkendové taneční večery. Bezplatná jízda autobusem do města k vodním vlnám. Personál recepce je vždy ochotný a přátelský. Rád si zarezervuji znovu a rád doporučím Spa Resort Sanssouci. Dík.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Frau Irene, Vielen Dank für die sehr nette und gutte Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Wir hören gerne, dass Sie Ihren Kuraufenthalt genossen und viele neue Kräfte getankt haben! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten und baldigen Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Byl jsem tam podruhé a přijdu znovu potřetí. Nádherné sanatorium SANSOUSSI!!!. Díky sanatoriums.com! Vše je přehledné a uspořádané.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа, Мери! Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! :- С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Zdravotnické zařízení je na špičkové úrovni.Velmi pozorný lékař i zdravotnický personál.Pozitiva
Nádherný hotel! Poloha je téměř v horách, žádný hluk města, spali jsme s otevřenými okny! Cestování městskými autobusy zdarma. Milý a ochotný personál! Lahodná a rozmanitá kuchyně! Každý den byl nový kuchař! Velký bazén, který je velmi důležitý pro rekreanty s dětmi. Děti se měly kde cákat a hrát. Dětská herna, stolní tenis - obecně se děti nenudily! Děkujeme všem zaměstnancům hotelu a sanatorium.com za kvalitní práci a skvělou dovolenou!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа, Юлия! Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! :- С уважением, Spa Resort Sanssouci
Negativa
Pokoje jsou velmi špatně uklízeny obden, toaletní potřeby jsou vždy vynechány.Okna v bazénu jsou neustále otevřená a tudíž průvan.V restauraci je jednotvárné jídlo a téměř žádné saláty.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа , Ирма, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Нам жаль, что вы не были удовлетворены уборкой вашего номера. Жаль, что вы не сообщили нам об этом на месте. Мы нашли бы решение .Надеемся снова увидеть вас в нашем отеле! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Od 13. února do 27. února jsme byli na dovolené. Do Karlových Varů přijíždíme na dovolenou již počtvrté. Hotely rezervujeme přes web sanatoriums.com, což je velmi pohodlné a jednoduché. Velmi se mi líbila doprava z letiště do hotelu, kterou poskytuje sanatoriums.com. Zvláštní poděkování patří řidiči Alexey, který se s námi bez prodlení setkal na letišti a odvezl nás ke vchodu do sanatoria. Léčba během našeho pobytu v sanatoriu předčila naše očekávání. Stanovení procedur doktorem Achmatillou Umurzokovem při vstupním vyšetření probíhá individuálně, v závislosti na konkrétních onemocněních, s jeho odbornými doporučeními k dosažení léčebných výsledků. Spa Resort Sanssouci nabízí mnoho různých zdravotních a wellness procedur. Jsou mezi nimi i takové, které jiné hotely nenabízejí. Zdravotnickému personálu velmi děkujeme za organizaci a vedení procedur, které pozitivně ovlivnily naše zdraví! Strava v hotelu je pestrá a chutná, organizovaná formou bufetu. Na pokojích jsou k dispozici kávovary na kapsle. V případě potřeby si můžete kdykoli připravit kávu a čaj. Personál hotelu rychle reaguje a řeší všechny vzniklé problémy. Hotel se nachází v blízkosti lesa, stranou od centra rekreační oblasti a centrálního regionu Karlovy Vary. Problém stálé dostupnosti pitných pramenů a centra města skvěle řeší bezplatná autobusová jízdenka vystavená při check-inu, jejíž zastávka se nachází přímo u hotelu. Náš pobyt a léčbu v tomto sanatoriu jsme si opravdu užili!Negativa
Během našeho pobytu v hotelu nebyly žádné negativní aspekty.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемый господин Игорь, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Удачного дня и до скорой встречи! :- С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Sanatorium bylo dobré. Přál bych si, aby byl kladen větší důraz na různá ošetření a procedury.Negativa
Personál kuchyně by mohl být o něco milejší a pohostinnější.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Sergej, Vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir sind Ihnen dankbar für Ihre Meinung! Wir hoffen sehr, dass der Kuraufenthalt mit den Behandlungen dennoch einen positiven Einfluss auf Sie gehabt hat! Bitte zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal direkt zu kontaktieren. Sie können Ihre Behandlung mit Ihrem Arzt genauer besprechen. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
OKNegativa
-Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Dear Mr. Aleksandrs, Thank you for the high evaluation of the services of the Spa Resort Sanssouci **** in Karlovy Vary. We are very glad that you were satisfied with us! We look forward to your next visit! With best regards ! Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Dobré ošetření, dobré jídlo. Znovu a znovu.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrte Frau Irina, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und nette Beschreibung dazu! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Unterkunft im Spa Resort Sanssouci**** zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen aus Karslbad, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Uzdravuji se pozitivněOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Viktor, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und nette Beschreibung dazu! Es freut uns sehr, dass Sie war mit dem Unterkunft im Spa Resort Sanssouci**** zufrieden! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen aus Karslbad, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Výborná poloha: horský vzduch, úžasný výhled do okolí, není v centru, a proto není hlučný ani hlučný. Nutno podotknout, že ideálním řešením je cestování městským autobusem (bez placení) za možnost pitného kurzu, čímž se obecně odstraňuje problém krátké vzdálenosti od centrální části města. Kvalita ošetření předčila naše očekávání díky Dr. Akhmatille Umurzokovové. Respekt k personálu ve cateringu: výborný výběr a kvalita jídel, profesionální obsluha. Přátelský personál, všechny vzniklé problémy byly vyřešeny rychle, snadno a jednoduše. Díky personálu recepce. Dostali jsme skvělou léčbu a relaxaci! Děkuji!Negativa
Neexistuje žádná negativita, přinejmenším.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Дорогая госпожа Татьяна, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! :- С уважением Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Dobré odpoledne, vážené dámy a pánové. Od 12. do 25. února jsme byli na dovolené v Sansoussi Spa Sanatorium s mým přítelem z Kazachstánu. Doba pobytu a léčby ve vašem hotelu byla nezapomenutelná. Personál hotelu, včetně všech pracujících, byl velmi zdvořilý, kompetentní a přátelský. Čistota a hygiena jsou prostě úžasné. Veškeré léčebné procedury byly provedeny na vysoké profesionální úrovni. Zvláštní a velké díky personálu restaurace, vše bylo velmi chutné a perfektně servírované. Hotel se nachází trochu daleko od Kolonády, ale my jsme měli možnost cestovat zdarma autobusem a měli jen příležitost udělat si další procházku a obdivovat vaše krásné město. Určitě přijedeme do Vašeho města Karlovy Vary i do Vašeho hotelu, který doporučuji všem rekreantům, Sansoussi, více než jednou. Moc děkujeme za naši nádhernou dovolenou a léčbu. S pozdravem Vaši hosté Seredina Tatiana z Kazachstánu a Wittenbeck Nina z NěmeckaOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Дорогая госпожа Татьяна и Nina, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
- Velmi dobré procedury, příjemný personál v lázeňském oddělení - Velmi dobrá lékařská péče - Krásná lokalita mimo rušné lázeňské centrum Karlových Varů s dobrým bezplatným autobusovým spojením do centra i opačným směrem (linka 2) - Velmi dobrá, chutná kuchyně s velký výběr - zejména pro masožravceNegativa
- Komplex budov z roku 1970, který nemusí nutně ladit s historickou zástavbou v okolí/městě - chybí posilovnaOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Peter, wir danken Ihnen für die gute Bewertung und für die Beschreibung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns mit mit unseren Mitarbeitern und vor allem mit dem Behandlungsprogramm zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager