reference
Pozitiva
Rád bych se vrátil
Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns, dass Sie bei uns Ihren Aufenthalt genossen haben und mit unseren Dienstleistungen zufrieden war! Wir wünschen Ihnen alles gute und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen! Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Harmonogram všech procedur je perfektně zorganizovaný. Jídlo je výborné. Personál je skvělý. Všechno se nám moc líbilo.Negativa
Hodinky mé ženy se neukázaly. Muselo to být v místnosti.Pozitiva
Všechno bylo skvělé 👍👍👍Negativa
NeOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrte Frau Helene, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung der Dienstleistungen im Spa Resort Sanssouci! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und sich entspannt haben! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freudnlichen Grüssen aus Karlsbad!
Pozitiva
Hledali jsme klid a ticho a našli jsme ho. Sousedy jsme vůbec neslyšeli, užívali jsme si relaxace, procedur, výborného jídla a procházek na kolonádu.Negativa
V hotelu Imperial, kde jsme bydleli, ne vždy tekla minerální voda z kohoutku, to bylo nepříjemné.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Благодарим вас за время, которое вы потратили на оценку вашего пребывания! Мы рады, что вы остались довольны нашими услугами! Мы связались с менеджером по поводу весны. Хорошего дня, и мы будем рады видеть вас снова!
Pozitiva
Velmi dobrý servisOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci zu bewerten und für die höhe Bewertung selbst! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Alles Gute ins Neues Jahr!
Pozitiva
Dobré odpoledne V Sanssouci jsem byl podruhé. A všechno mě zase potěšilo. Všechno bylo skvělé!!! Děkuji všem a speciální poděkování za přenos! Přeji všem krásné Vánoce a do nového roku hodně zdraví 🎄Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Добрый день! Спасибо за высокий рейтинг ! Мы рады, что вы остались довольны нами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! Мы желаем вам волшебного Рождества и счастливого Нового года!!!🎄
Pozitiva
Pokaždé znovu. Celý pobyt byl odpočinkový.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrte Frau Irina, Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns, dass Sie bei uns Ihren Aufenthalt genossen haben und mit unseren Dienstleistungen zufrieden war! Wir wünschen Ihnen alles gute und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen! Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Hotel se nachází v lese. Při registraci mi vysvětlili, že kartička s číslem slouží jako identifikace autobusu číslo 2. K pramenům je potřeba jet 3 zastávky a pokud pojedete na druhý konec, tak je to centrum Karlových Varů a tzv. konečná zastávka nákupního centra Varyada. Pokoj 403 je velký a prostorný s výhledem do lesa. Klid a ticho. V den příjezdu mě navštívila sestra a lékař a okamžitě byl sestaven rozpis procedur. Na stopě. V sobotu odpoledne jsem měl procedury. Jsem spokojený se vším: s léčbou i výživou. Vše bylo vynikající a vysoce profesionální. Doporučuji.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
zdvořilý personál pestrá strava Vše se mi moc líbiloOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Všechno bylo úžasné! Vrátíme se!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrte Frau Olga, Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns, dass Sie bei uns Ihren Aufenthalt genossen haben und mit unseren Dienstleistungen zufrieden war! Wir wünschen Ihnen alles gute und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen! Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Velmi dobré. Vše se nám líbilo. Opět rádiOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrte Frau Elena, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie bei uns zufrieden war! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Dobré ráno, s pobytem v tomto hotelu jsme byli velmi spokojeni, vše bylo skvělé. Zvláště bych chtěl poznamenat kvalitu jídla, rozmanitost a chuť jídla. Byli jsme v různých hotelech v Karlových Varech a v tomto hotelu je to podruhé, jídlo je prostě vynikající! Určitě přijedeme znovu a určitě přes Vaši společnost, škoda, že jsme Vás nepotkali dříve. Vše nejlepší .Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Доброе утро, Большое спасибо за ваш отзыв и любезный обзор! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в Spa Resort Sanssouci, и вы остались довольны и пребыванием, и обслуживанием! Приятного времяпрепровождения! До скорой встречи!
Pozitiva
Obvykle čekám až týden po návratu domů, abych napsal recenzi (v angličtině, němčině a ruštině) na hlavní cestovatelské weby. Celkově to byl pozitivní pobyt, takže jsem prodloužil svůj pobyt (pro 3 dospělé) ze 2 týdnů na 4 týdny, ale myslel jsem si, že bych teď zmínil několik věcí, pro případ, že by se daly vyřešit před odjezdem příští neděli .Negativa
Recepční pult. Nikdo tam nikdy není, žádné hodiny nejsou zveřejněny. Zaměstnanci recepce jsou lhostejní, někdy hrubí, když se ptají na jednoduché otázky. Fakturace. Přeúčtované, ale ne do té míry, že se o tom budu hádat. Zarezervoval jsem si apartmá; strávil první tři noci ve „dvoulůžkovém pokoji“. Měl jsem dopravu z letiště, musel jsem to zrušit, protože nikdo nemohl pochopit, že jsem před cestou do Karlových Varů zůstal v Praze. Je toho více o účtování, ale nemá smysl psát, protože pochybuji, že někdo čte anglicky, nebo pokud ano, bude se obtěžovat odpovídat.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Dear Mr.Lambert, Thank you for taking the time to get in touch. We are very sorry to hear that your experience on the front office desk wasn’t good. I checked your progress of the reservation. Your reservation was done on the category Triple Room not Suite . Unfortunately, you were not satisfied with those categorie. My colleague gave you a special offer free upgrade to the categorie Suite. You agreed and were satisfied. In the end we are very happy that you have also extended your stay for another two weeks. If you have other requirements, do not hesitate to contact me. Linda Viktorova Reputation Manager
Pozitiva
Velmi milý personál. Snadno dostupné do centra města. Kvalitní lékařské ošetření.Negativa
Úklid pokojů nebyl vždy dobrý.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Alexander, Vielen Dank für die tolle Bewertung unseres Spa Resort Sanssouci! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wiederzusehen! Mit freundlichen Grüßen aus Karlsbad! Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Líbilo se nám, byli jsme tam podruhé, poprvé v Zeleném domě, a podruhé v Modrém domě, poprvé se nám tam moc líbilo, podruhé si můžeme přát trochu lepší, ale doufám, že vedení vezme v potaz drobné připomínky a samozřejmě opraví, opravdu bych se tam rád podíval znovuNegativa
Úklid pokoje za 6 dní, jednou vysát (podle mě málo), nepamatuji si to poprvé, v restauraci byly obrovské fronty na kávu, nedostatek sklenic a hrnečků na čaj a kávu, což je pro mě také novinka a další týden nefungovalo tlačítko pro přivolání výtahu směrem dolů, což způsobilo nepříjemnosti, jelikož se lidé shromažďovali a čekali, museli jsme zavolat stisknutím tlačítka a čekat, možná tam bude buď místo, nebo se štěstí usměje, přijde prázdné, doufáme, že tyto maličkosti takříkajíc ve vzteku nenaštvou ty, kteří si přišli odpočinout a absolvovat kurzy léčby lidíPozitiva
Všechno bylo v pořádku.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Aleksandr, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Jedes Feedback ist uns sehr wichtig! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda
Pozitiva
Velmi děkujeme portálu sanatorium s. com za nabídku, kterou jsem rád využil. Jsem spokojený s hotelem, personálem, kuchyní, ošetřením. Děkuji Ireně a jejímu kolegovi za vstřícnost a péči. Doufám, že vaše služby využiji ještě mnohokrát.Pozitiva
Podruhé v Sanssouci. Vše je úžasné a na úrovni. Byl jsem příjemně spokojen s lékařským oddělením, lázeňskou částí, restaurací a cateringem. Děkujeme Sanatoriím za exkurzi do Prahy a transfer na letiště a zpět.Pozitiva
Vstřícný personál hotelu.strava pestrá,k obědu i večeři čaj,džus,voda,což je ve světě vzácnost.personál se neptá na bakšiš,tak bych je rád povzbudil k dobré práci.Jsem rád,že jsem navštívil Českou republiku, i když jsem slyšel o jejich rusofobii - možná mi pomohl izraelský pas.Negativa
Musel jsem si drásat nervy u testu R.S.R.-jazykové problémy.Nebylo by špatné, kdyby Váš zástupce doprovázel v této věci klienty, zejména nás, starší lidi, byť za příplatek.Pozitiva
Byl jsem tam týden a nechtělo se mi odcházet, bylo to tak krásnéPozitiva
Vše se mi moc líbilo.Moc děkuji.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Здравствуйте, благодарим вас за пребывание в нашем отеле и за высокую оценку наших услуг. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся, что это пребывание было не последним.
Pozitiva
Velmi dobré jídloNegativa
Malý bazén a málo lehátek.Pozitiva
S pobytem v sanatoriu jsme velmi spokojeni: výborná organizace procedury (jasný plán a vstřícnost personálu, velký výběr léčebných a zdravotních procedur), bazén, sauna, vířivka báječně doplňují zbytek; jídlo je mimo chválu: velký výběr a vynikající kvalita; sanatorium se nachází na klidném a zeleném místě, je zásobováno vodou z 1. zdroje, procházka k dalším zdrojům (do centra letoviska) trvá 15-20 minut (lze využít i autobus, platba za který hradí hotel); za bezplatný nedělní transfer od dveří domu v Německu do hotelu a možnost jet během pobytu na bezplatnou exkurzi do Prahy - speciální poděkování Sanatoriím.Pozitiva
Přátelský k zákazníkoviNegativa
Vzdálenost z hotelového pokoje do restaurací je poměrně dlouhá. Použití nápojů a jiných potravin by mělo být jasněji informováno.Pozitiva
Velmi pohodlné, personál je velmi zdvořilý a vždy připraven pomociOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Добрый день, большое спасибо за высокую оценку сервиса! Мы рады, что вы остались довольны нами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания!