відгуки
Позитив
Мені 72 роки. Я багато їжджу через професійну зайнятість і на відпочинок. У Європі багато красивих міст, але Карлові Вари - це містечко-казка, однаково затишне і спонукає до відпочинку в будь-яку пору року. Шкода, що відкрила його для себе пізно, але за останні п'ять років була тут вчетверте. Вибрала санаторій Sanssouci, чесно сказати тому, що сподобався басейн зі скляною стіною. Прикольно. Комфортна ситуація в санаторії перевершила всі очікування. Співвідношенні ціна – якість не залишає бажати кращого. Тут передбачено все від зустрічі в аеропорту Праги та безкоштовного трансферу до санаторію до замовлення таксі або роздруківки посадкового талону на зворотний рейс. Бездоганна робота професійного, доброзичливого персоналу всіх рівнях. Особливо відзначу чергових на стійці реєстрації: дадуть відповідь на всі питання, покажуть, розкажуть, безглуздим - розтлумачать, намалюють план, поміняють валюту, підкажуть, що і як і проводять до місця призначення. дуже ергономічна. Чудові просторі холи для відпочинку: диванчики, бібліотека, окремі "кишеньки" на внутрішньому балконі третього поверху (Green House), де можна посидіти в компанії "однодумців". Є спа-салон, перукарня, манікюр, педикюр, загалом, все, як належить для класу 4+ А ось кухня просто вища за всякі похвали, на всі смаки, уподобання та дієти (м'ясоїди, вегетаріанці, фрутеріанці, сироїди, ласуни - ніхто не буде в образі: вибір страв величезний і різноманітний) Головне тут - не переїдати: все свіже, все смачно, приготовлене з любов'ю, ресторани красиві та затишні, схильні до тривалої трапези та приємної розмови. Лікування: дуже зручно - можна сплатити відразу, бронюючи номер, можна вже приїхавши і порадившись із лікарем і прорахувавши свої фінанси, вибрати те, що вважаєш за потрібне. Відмінне розташування санаторію: в лісопарковій зоні, в горах. Повітря, як бальзам. Автобусна зупинка біля входу на територію санаторію автобус № 2 довезе до театру, до автовокзалу, до торгового центру, до центральної вулиці Масарика. Обов'язково приїду ще й саме до цього санаторію.Негатив
Вода у басейні хлорується і дуже сушить шкіру. Судячи з відгуків, це відзначається багатьма відпочиваючими. Дещо дивно, оскільки зараз існують різні не такі агресивні способи дезінфекції. І можна б поставити побільше лежаків і крісел біля басейну (деякі відпочиваючі лежать там годинниками з журналами, як на пляжі, їхнє право, вони відпочивають, як хочуть, але значить треба передбачити цей варіант) Але навіть і при цьому, приїду сюди ще. Дуже сподобалось.
Відповідь від Санаторій Sanssouci
Уважаемая госпожа Ольга, спасибо Вам огромное за Ваш великолепный отзыв и описание. Будем очень рады и ждём Вашего следующего посещения! С наступающим поздравляем!
Позитив
Все сподобалося. Приїду ще раз.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Будем очень признательны: Спасибо Вам огромное! Ивета
Позитив
Сам готель дуже великий – перші кілька днів доводиться буквально ходити картою, але коли звикаєш, все не так страшно. Корпуси об'єднані підземними коридорами, мені потрібно 6-7 хвилин, щоб дістатися від однієї крайньої точки до іншої. (Від номера в корпусі 1 до лікувальної зони в корпусі 3 / але це з урахуванням того, що я ходжу дуже швидко). Що примітно, лист з напрямками позначений картинками різного кольору - колір означає корпус, у якому проводять процедуру, сама іконка відповідає табличці біля потрібного кабінету. Фонтан із лікувальною водою є у кожному корпусі. Якщо ви з якоїсь причини не можете потрапити до колонади, сміливо пийте воду в корпусі Проїзний автобус це ваш ключ від номера, точніше його картонний чохол - уважно його вивчіть. Персонал дуже ввічливий, завжди допоможуть, якщо у вас є питання або виникли складності. Якщо ви хочете перенести процедури на інший час, не соромтеся попросити про це. За розташуванням, якщо вам не дуже подобається ходити пішки або ви втомилися – кожні 20 хвилин ходить автобус, зупинка одразу на виході з готелю. До центрального джерела автобусом 4 хвилини. Також можна пройтися пішки - найкоротший маршрут займає 16 хвилин. З харчування, мені все сподобалося, Хоча саме дієтичного харчування не так вже й багато. Досить часто подають – кролика, качку, баранину, червону та білу рибу, кілька разів були мідії у панцирах. Є парові овочі, завжди є свіжі фрукти і хоча б 1 вид десерту, але зазвичай більше. Кава тільки вранці. Перші страви – досить великий асортимент. Ну і інші принади шведського столу.Негатив
Не зовсім розумію, як працює принцип зміни постільної білизни. Мені за 2 тижні перебування не змінили ні постільна ні халат і ще на халаті була обірвана петелька а пахвою він трохи прохудився. Про рушники точно сказати не можу - може й міняли, але я не помітила.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Уважаемая Дарья, огромное Вам спасибо за время проведенное с нами, также за Вашу высокую оценку и великолепный отзыв. Что кассается смены постельного белья - меняем каждый 4. день, поллотенцы и халат по желанию клиента, как указано на табличке в ванной комнате - хочешь поменять - ложи на пол. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать. С уважением, Ивета
Позитив
Дуже доброзичливі та уважні працівники санаторію. Гарне, смачне харчування. Чудові процедури. Мені взагалі все дуже сподобалося. Поїду обов'язково ще напевно неодноразово.Негатив
Практично недоліків немає.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Уважаемая Ольнга, огромное спасибо за Ваше время проведенное у нас, будем очень иметь возможность опять Вас у нас приветствовать!
Позитив
Багато різноманітних процедур, аналіз крові входить у вартість, уважний та досвідчений лікар. Чисті та зручні номери, відмінне прибирання. Адекватний менеджмент Доброзичливий персонал. Наявність якісних додаткових послуг: манікюр, педикюр, перукар, таймасаж. Мінеральна вода №1 проведена до готелю. Можливість переміщатися між корпусами на процедури в халаті та тапочках, не виходячи надвір. Ресторан Мелоді: чисті скатертини, стерильний посуд, моментальне обслуговування офіціантами, зручний розклад, персонал охайно одягнений, всі дуже уважні просто супер!Негатив
У порівнянні з минулим роком погіршилася якість харчування в ресторані Melody в Зеленому домі: страви зі свіжої риби або морепродуктів досить рідкісні, якість приготування м'яса іноді бажає кращого, «на любителя», як кажуть. З фруктів яблука смачні, решта ...так собі. Виконання медичних процедур: першого тижня мого перебування з різних причин не відбулося проведення трьох процедур, а коли намітилися проблеми з четвертою, довелося звернутися до менеджера. Менеджер-адекватна, уважна жінка, з гумором та на позитиві, проблеми вирішила і розклад відрегулювала. З транфером (відношення до готелю не має) якесь лихо: минулого разу не зустріли в Празі і довелося добиратися самому, правда вибачення назад відправили безкоштовно на окремому авто. Цього разу з АП Карлові Вари привезли в готель в інший корпус, незважаючи на прохання, і довелося з валізами тягнутися до свого корпусу. Від зворотного трансферу зовсім довелося відмовитися, бо час був призначений вкрай незручний, а саме: виїзд з готелю за 2год 40 хв до вильоту (їхати 8 хвилин до аеропорту), пропускався обід і вартість групового трансферу вдвічі вища за таксі. До того ж, з досвіду, не було впевненості, що й цього разу все пройде без помилок і приїдеш на виліт під час.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Уважаемый господин Никулин, большое Вам спасибо за вновь посещение нашего отеля, также за Ваш отзыв. Вами указанный минус питание прередам ответственному менеджеру. Буду очень рада иметь возможность опять Вас встретить конечно не по причине претензий:. С уважением, Ивета
Позитив
Мені дуже сподобалося у санаторії. Дуже привітний персонал. Смачне та різноманітне харчування. Досвідчені спеціалісти. Номери просторі та світлі. Прибирання регулярне. Ставлення до гостей відмінне. Ми виїжджали вночі. Нам викликали таксі. Забезпечили харчуванням у вигляді ланч-боксів.Негатив
Мінус лише один-мала кількість часу перебування. Хочеться більше))Відповідь від Санаторій Sanssouci
Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля и Ваши милые слова. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать. Ивета, Спа Резорт Сан-Суси
Позитив
Відмінне лікування і харчування, хороший басейн і сауна, чудово, що готель зробили не курядщим, доброзичливий обслуговуючий персонал, дуже грамотний доктор Лисенко Андрій, запам'ятовуються екскурсійні тури від sanatoriums, чудова погода і природа навколо, незвичайна умиротворююча колона!Негатив
1.Під час планування екскурсій видають пайки на 2 дні, як дитині на один перекус. Соромно проколюватися на дрібницях, маючи все інше позитивне! 2. Дуже погана шумоізоляція в корусі Blu, часом заважало хропіння і просто пізні розмови сусідів.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля, также за Ваш отзыв. Очень рады тому, что в общем Вам у нас понравилось и будем очень рады видеть Вас на будущее. Ивета
Позитив
Це був мій другий раз, і я можу сказати тільки позитивні речі. Лікування було дуже хорошим для мене. Персонал відмінно навчений і володіє чудовими мовами. Їжа не залишала бажати кращого, дуже смачна та різноманітна. Я буду радий повернутися. Дякую.Негатив
Нічого негативного ні про готель, ні про персонал сказати не можу.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Gerne möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, genauso für Ihre positive Bewertung bedanken. Wir freuen uns darüber, dass Ihnen die Kur geholfen hat. Es würde uns wirklich freuen, wenn Sie sich auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Karlsbad für unser Hotel entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Iveta
Позитив
Дуже хороший лікар.Негатив
Персонал слабо говорить німецькою. Лікування не описує, для чого воно корисне. В інших курортних закладах в номері є папка, де можна прочитати про всі процедури, а потім разом з лікарем вирішити, що робити. Я шукав в Інтернеті багато засобів лікування або назв, щоб дізнатися, чим вони корисні.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Vielen Dank für Ihren Besuch in Spa Resort Sanssouci sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Zur Zeit stehen Ihnen unsere Kollegen in allen Behandlungsfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen aus Karlsbad.
Позитив
Все відмінно!Відповідь від Санаторій Sanssouci
Огромное Вам спасибо! Будем надееться на Ваше вновь посещение. С уважением, Ивета
Позитив
Відмінний сервіс, смачне 3-разове харчування, зручні номери.Негатив
ВідсутнєВідповідь від Санаторій Sanssouci
Уважаемая госпожа Елена, большое Вам спасибо! Не только за посещение нашего отеля, а за Ваше время проведенное с нами. Будем надеется на вновь посещение. С уважением, Ивета
Позитив
Sanssouci - супер санаторій! Ми були дуже задоволені всім! Плануємо приїхати наступного року. Дякуємо sanatoriums та всьому персоналу Sanssouci!!!Відповідь від Санаторій Sanssouci
Это Вам спасибо! До встречи в 2020, будем очень признательны: С уважением, Ивета Sanssouci
Позитив
Відпочивали з 07.07 до 29. 07.19. Дуже сподобалось! Тиша, зелень, уважний обслуговуючий персонал, великий вибір процедур, кухня - найвища похвала. Смачно, різноманітно. Хочеться відзначити офіціантів Віталія, Таню, Ольгу, кухаря Олену – уважні, доброзичливі, допомагають вирішити усі проблеми. Також хочеться відзначити фізіотерапевта Зузану, Брозікову-підводний масаж. Окрема подяка за водні поцедури в басейні, в інших санаторіях – примітивна гімнастика та все. Дуже хотілося б приїхати ще раз до sanssouci. ДякуюНегатив
Неприємний осад залишив консьєрж, у його кімнаті зберігання багажу на візку залишили речі на годину. Вже в аеропорту у Празі виявили, що немає жодної сумки. Довелося заплатити 80 євро, щоб тахіст привіз сумку. Сумку привезли за десять хвилин до закриття регенерації. Можете собі уявити наш стан! Чому консьєрж зняв сумку з коляски?Відповідь від Санаторій Sanssouci
Уважаемая госпожа Ирина! Большое Вам спасибо за время проведенное у нас, также за Ваши милые слова похвалы. Очень рада передам всем указанным коллегам и их менеджерам. Что касается ситуации в течение Вашего отъезда. К сожалению наш отель не имеет официальную камеру хранения, и произошла, вероятно, ошибка человеческого фактора. Из человеческой точки зрения Вас и Ваше состояние прекрасно понимаю, и приношу наши извинения. Надеюсь, что положительные впечатления преобладают, и мы с нетерпением ждем вашего следующего приезда. Если будет надо, очень рада помогу Вам при бронировании. С уважением, Ивета
Позитив
Відмінне розташування спа-готелю серед зелених дерев, у тихому містечку. До джерел можна дійти пішки за 16-17 хвилин або доїхати безкоштовно автобусом. Харчування відмінне, різноманітні процедури. Все просто чудово!Негатив
Єдиний мінус – тут буде трохи нудно для молоді, бо приїжджають сюди люди старшого покоління, але відпочити про міський шум та суєту можна всім.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Большое Вам спасибо за время проведенное с нами, также за Вашу оценку. Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать. С уважением, Ивета
Позитив
Чисто, затишно, безкоштовний проїзд, привітний персонал, смачна та різноманітна їжаВідповідь від Санаторій Sanssouci
Спасибо Вам за Ваши милые слова. Надеемся на встречу в будущем. С уважением, Ивета
Позитив
Blue House - гарний вид на гори та ліс, чисте повітря, спів птахів. Дуже хороша організація відпочинку та лікування, всі служби працюють чітко зі знанням справи, персонал доброзичливий та чуйний. Номер бездоганно чистий, процедури виконуються у призначений час з дотриманням гігієнічних норм. Доктор Лисенко грамотний та уважний лікар. Харчування - шведський стіл із різноманітним асортиментом, багато фруктів. Особливо зазначу офіціанта Ладислава, буквально торкнулося його ставлення до людей похилого віку, які потребують допомоги. Загалом, дякую весь персонал санаторію та із задоволенням. при наявності можливості приїду сюди втретє.Негатив
У санаторії не заявлена заборона на паління у будівлі, включаючи балкони, Забороняючих куріння знаків немає ніде, у тому числі й у текстових варіантах. З цієї причини, маючи проблеми з легенями, задихалася від тютюнового диму (повсюдне куріння відпочиваючими на балконах), не могла спати, піднімався артеріальний тиск до критичного. Після звернення до Sanatoriums com нічого не змінилося. Прохання звернути увагу на дотримання особистої гігієни та безпеки персоналом, який виконує пневмопунктуру. (миття рук після кожного пацієнта та перерви у роботі, користування рукавичками).Відповідь від Санаторій Sanssouci
Уважаемая госпожа Ковалева, добрый день! Огромное Вам спасибо за посещение нашего отеля, также за Ваш отзыв, включая пометки. Как я с Вами уже по телефону разговаривала, весь отел для некурящих. Курение запрещено законом ЧР. Курение в номере под штрафом 2000 Крон и клиент по первой жалобе бывает об этом предупрежден. Дисциплина некоторых наших гостей это другой вопрос. Я проверяла Вашу информацию, что пепельницу дал человеку кто-то из наших работников, результат негативный. Большое Вам спасибо за Вами описанные плюсы, очень рада тому, что Вам у нас в общем то понравилось и ждём Вашего приезда на будущее.
Позитив
Добридень. Я дуже задоволена своїм перебуванням у вашому готелі. Велике спасибі за затишок та чистоту в номерах, приємне та дбайливе ставлення персоналу у їдальні. Дуже смачне та різноманітне харчування. Мені потрібні були страви дієтичні, і вони були, і я могла вибрати, що мені до смаку. Ще мені дуже сподобалося, що чай у чайничку можна заварити і взяти з собою в номер, тому що відразу після обіду не можна мені пити, і я через годинку можу це зробити. Процедури, які мені були призначені, були приємні і виконували відповідальний і ввічливий персонал. Дякую за приємний відпочинок.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Это на нам спасибо, а Вам! За то, что выбрали именно наш отель для своего отдыха в Карловых Варах. Очень тому признательны. Будем надеется на встречу в будущем. С уважением, Ивета
Позитив
Море позитиву залишилося після відвідування Карлових Вар у травні з розміщенням у Сансусі. Комфортне проживання, відмінне харчування, на 5 с + робота всього персоналу готелю дозволили відпочити та набратися сил. Робота медичного центру та додаткові послуги - тайський масаж, кріосауна та косметологічний центр також заслуговують на відмінну оцінку. Скористалися послугами трансферу від Санаторіумс – швидко та комфортно. Дякуємо сайту за вдалий підбір розміщення та сервісу!Відповідь від Санаторій Sanssouci
Большое Вам спасибо за Вашу оценку нашей совместной работы!
Позитив
Велике дякую ! Все подобається !Відповідь від Санаторій Sanssouci
Вам большое спасибо! Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением, Ивета
Позитив
У Карлових Варах відпочиваємо вже понад 10 років. Останні 3 рази весь час зупиняємось у Sansousssi Spa Resort. Раніше їздили до Imperial, але після кризи рублеві ціни в ньому стали надто високі. У Sansoussi влаштовує взагалі ВСІ. Зручні номери (хоча порівняно з Imperial вони, звичайно, значно менші). Привітний та непомітний персонал, завжди чисті та прибрані номери. Для нас звичайно краще парна сторона номерів в Blue House, так як вона виходить прямо в ліс. Вранці прокидаєшся під спів птахів! Харчування в готельному ресторані вище за всілякі похвали і за вибором і за якістю приготування. За 2 тижні примудряються практично не повторитись у стравах. Просто відмінна зона SPA та медичних процедур. Є все, що тільки може спасти на думку - від звичайної сауни з басейном до грязьових ванн та обгортань, мінеральних ванн, парафінових процедур, ціле відділення електропроцедур тощо, всього не перелічиш. Тільки pricelist на пропоновані процедури займає повний аркуш 10-м шрифтом. Просто разючий WiFi (для тих, хто розуміє 150-300Мб/с зовнішню), що закриває повністю всю територію санаторію. Добиратися до Vrgidlo 1 можна або пішки (для спортивних - це близько 1,5 км), або на міському автобусі №2, зупинка якого обидві сторони розташована прямо перед готелем. Проїзд при цьому безкоштовний.Негатив
Ні, ніколи не було.Відповідь від Санаторій Sanssouci
... и надеемся, что минусов никогда не будет: Большое Вам спасибо за Ваши очень милые слова! До встречи в 2020? С уважением, Ивета
Позитив
Sanssouci, це Sanssouci !!!! Рекомендую всім, вже не вперше в цьому готелі.Негатив
Їх немає.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Уважаемая Елена, огромное Вам спасибо за Ваши посещения и эту оценку. Будем очень признательны Вашему следующему отдыху.
Позитив
Хороша лікувальна база Відмінний номер з чудовим видом на долину У ресторані були дуже смачні страви та гарні фруктиНегатив
Не завжди смачна їжа у рестораніВідповідь від Санаторій Sanssouci
Спасибо Вам за выбор отеля Spa Resort Sanssouci, также за Ваш отзыв. Будем очень рады имееть возможность опять Вас у нас приветствовать.
Позитив
Я задоволена.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Мы довольны тем, что Вы довольна: Спасибо Вам большое!
Позитив
Чудовий персонал. Уважне ставлення до відпочиваючих. Особливий респект шеф кухареві!!Відповідь від Санаторій Sanssouci
Большое Вам спасибо! Очень рады, что Вам у нас всё подошло. Может быть и до встречи в 2020...?:
Позитив
Ми дуже вдячні та вдячні всім Вам, хто піклувався про нас. На будь-якому рівні обслуговування у Вашому готелі Ви всі чудово справлялися зі своїми обов'язками. Зрозуміло, ми неодмінно будемо Вас і надалі нашим друзям та знайомим Вас рекомендувати. З великим полюванням ми наступного року до Вас знову приїдемо.Негатив
У житті завжди є люди, які завжди чимось незадоволені. Напевно, вони незадоволені і самі собою. Давайте на них не звертатимемо нашої уваги і згадуватимемо тільки найкраще. Адже поганого і нічого сказати.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Огромное Вам спасибо за Ваши слова и поддержку нашей работы! Тогда до встречи в 2020! С уважением, Ивета
Позитив
Зміцнили своє здоров'яВідповідь від Санаторій Sanssouci
Мы очень рады тому! Не забудьте продолжать:
Позитив
Все чудово, особливо робота співробітників Санаторіумс, у нас запізнився літак, співробітники пересунули трансфер, дуже клієнтоорієнтовано та компетентно!Позитив
Дуже сподобалася робота лікаря – доктора Мавлянової та всього колективу санаторію. Велике дякую!!!Відповідь від Санаторій Sanssouci
Это Вам большое спасибо! Приезжайте опять:
Позитив
Привітний, ввічливий, доброзичливий персонал. Різноманітний шведський стіл. Все сприяє відпочинку і лікуванню.Негатив
ніВідповідь від Санаторій Sanssouci
Большое Вам спасибо за посещение нашего отеля, иакже за Ваши милые слова!
Позитив
Чисті нові просторі номери, басейн, парна та сауна, розташування далеко від суєти, чисте повітря, курсує автобус від санаторію до джерел (безкоштовна картка від готелю), шведський стіл.Негатив
Персонал нелюбовний, а часто агресивний (особливо хочу відзначити жінок у відділенні електро-процедур, яких не можна навіть попросити липучки на спині пересунути, - вони так і кажуть - все, вже пізно, не можна, і йдуть. навіть з процедури пішла і не пішла на останню через таке, оскільки процедура була безглуздою.показують усім своїм виглядом як вони втомилися, хоча це не проблема клієнтів.я б порадила збільшити кількість персоналу і на ресепшені, і в ресторані, і на процедурах, справді не справляються.ну і масаж роблять недбало, це зовсім не масаж, процедура теж безглузда.Відповідь від Санаторій Sanssouci
Добрый день, уважаемая Iuliia Zaplava! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!