Услуга доступна только клиентам из Германии для поездок на чешские и польские курорты. Тур включает трансфер на микроавтобусе от вашего дома, проживание в выбранном вами отеле и последующий трансфер домой.
Хорошего дня, мадам Шуппе.
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле.
Мы обязательно учтем Ваш комментарий, но ужин в отеле состоит из салат-бара, холодной закуски, основного блюда и десерта.
С уважением, Менеджер отеля Ольга Артохина.
Natalja Brigan
16.03.2024
Позитив
Все было хорошо, персонал доброжелательный,процедуры отличные,завтрак супер, на ужин готовили вкусно,но мало,хотелось добавки.Расположение отеля отличное,рядом с колоннадой.
Негатив
Анализ крови не берут,иглоукалывания нет
Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Brigan, благодарим за Вашу оценку нашему отелю. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля, питание и медицинские процедуры, которые мы предоставляем в рамках лечения в нашем отеле. Хотим обратить Ваше внимание, что в нашем отеле также проводится и иглоукалывания, и анализ крови, но только по предписанию доктора.
Благодарим за Ваш визит и надеемся снова увидиться с Вами в стенах нашего отеля. С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга
Лейла Пашаева
03.03.2024
Негатив
Отель расположен относительно удобно, но отсутствует место для парковки,ближайшая парковка 25€ в сутки. Отель в рекламе позиционирует заболевания ЖКХ со специальными диетами и вегетарианскую кухню,это давно устаревшая информация…Персонал кухни не в состоянии даже при неоднократном обращении приготовить соответствующии блюда.Уборка комнаты и ванной оставляет желать лучшего.Очень шумно из-за ремонтных работ в течении всей недели, даже вечером!!!
Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Пашаева, благодарим за то, что нашли время написать отзыв о работе нашего отеля. Хотим обратить Ваше внимание, что отель находится в самом центре города, на пешей зоне, что, как Вы понимаете, изначально пресекает возможность парковки непосредственно в отеле. Касательно лечения, если у Вас есть подтвержденный диагноз какого-либо заболевания ЖКХ, в таком случае доктор при осмотре назначает для Вас диету, и наши повара непременно её придерживают для Вас. В остальных случаях, наш ресторан не позиционирует себя как ресторан с меню а-ля карт, мы предоставляем на ужин выбор основного блюда из трёх возможных вариантов. И всегда рады, пойти на встречу гостям, заменив некоторые продукты, что неодноразово для Вас мы и делали. Благодарим Вас и желаем всего наилучшего! С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Gennadij Кlemmer
03.03.2024
Позитив
На вкус и цвет товарищей нет.
Для супруги и меня все было более чем замечательно!
Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемый господин Кlemmer, благодарим за тёплые слова в адрес нашего отеля. Это для нас знак, что мы двигаемся в правильном направлении. С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Irina Norinski
29.02.2024
Позитив
11дней отпуска пролетели незаметно. Все было отлично .Хороший номер. Вкусная еда.Внимательный персонал. Всем большое спасибо, отдельно спасибо Анастасии( она нас встретила и провожала).
Негатив
Нет чайника в номере.
Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Irina Norinski, благодарим за такие приятные слова. Мы очень рады, что Вы остались довольны своим отдыхом. И надеемся снова увидеть вас в стенах нашего отеля. С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга
Natalie Nejgum
26.02.2024
Позитив
Всё было очень хорошо, очень внимательный персонал, вкусная еда, расположение отеля тоже очень хорошее, от всех источников пара минут ходьбы. Всем большое спасибо.
Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая госпожа Nejgum, благодарим Вас за столь приятные слова. Наш персонал очень старается настроить работу так, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Благодарим, что отметили это. И ждём снова встречи в стенах нашего отеля. С Уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Alexander Dilmann
25.02.2024
Позитив
Мы были в Карловых Варах несколько раз, расположение отличное.
Чистый отель прямо в центре
Дружелюбный персонал.
Все хорошо
Негатив
Нас не предупредили, что парковки нет. В отеле всего 9 парковочных мест. Часы работы сауны совпадают с ужином. Я бы хотел, чтобы сауна работала в течение дня. Все слишком компактно. Лучше бы убрали несколько комнат и расширили душевую зону в бассейне. Только 2 кровати в бассейне.
Дорогой г-н Дилманн,
Спасибо за ваше мнение! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших сотрудников и расположение отеля. Парковочные места в нашем отеле предоставляются за дополнительную плату в крытом гараже и на открытом пространстве рядом с отелем. Благодарим Вас за Ваше мнение и надеемся увидеть Вас снова в стенах нашего отеля. С уважением, Менеджер отеля Ольга Артохина.
Liubov Burdelna
15.02.2024
Позитив
Во-первых, самое главное у санатория - это его расположения, прямо напротив колоннады, где расположены самые популярные источники курорта. Во-вторых, размер отеля тоже играет не маленькую роль, очень удобна его компактность, не приходилось блукать в поисках чего-либо. В-третьих, хороший персонал, невероятно улыбчивые и добрые медсестры, официант/горничная Елена трудолюбивая и доброжелательная , а также администратор Анастасия, очень отзывчивая и энергичная.
Питание- скромное, но вкусное. Отдельное спасибо поварам за умение готовить вкусно рыбу, особенно белую, что удаётся не всем.
Негатив
Немного не хватило разнообразия на завтраках и в душе присутствовал запах канализации из слива.
Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Добрый день, госпожа Burdelna. Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили все достоинства нашего отеля. Все замечения. которые Вы указали, мы обязательно примем во внимание и постараемся их устранить. Надеемся ещё раз увидеть Вас в стенах нашего отеля. С Уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Aleksandr Karpovic
12.02.2024
Позитив
Всё понравилось, шаглвая доступность, хороший номер, приветливый и отзывчивый персонал.
Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Добрый день, господин Karpovic. Благодарим Вас за столь приятный и позитивный отзыв о нашей работе. Для нас это означает, что мы двигаемся в правильном направлении. Благодарим Вас и надеемся снова увидеться в стенах нашего отеля. С уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Наталия Пуховая
23.01.2024
Позитив
Расположение.
Негатив
Мененжмент отеля очень слабый.Номер33 куда меня поселили первоначально не соответствует номеру Люкс. Стены грязные постельное и банные принадлежности в плохом состоянии ,в ванной комнате нет гигиенических принадлежностей.Многии услуги надо было требовать ,они отсутствовали ,персонал ссылался на маленькую загруженность отеля.Кухня слабоватая, мягко сказать.
Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим, что отметили удачное расположение отеля и мы с гордостью можем сказать, что наш отель находится на удобной локации, в самом центре. Сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей работе. Мы детально во всем разберемся, постараемся исправить ваше мнение о нас и примем меры, чтобы впредь отдых наших гостей был максимально комфортным. С Уважением, менеджер отеля Артохина Ольга.
Olga Hellert
21.01.2024
Негатив
Все было хорошо,единственное ,чего нам не хватало в номере-это Чайника и фен не работал.
Peter Bloskih
18.01.2024
Позитив
Остались только приятные впечатления. Ставим 5 баллов 👍
Yelena Gavriluk
18.01.2024
Позитив
Очень хороший отель, наш номер был с видом на колоннаду, поэтому мы сполна насладились курортным отдыхом
Alex Silberstein
16.01.2024
Позитив
Благодарим сотрудников Sanatoriums.com за рекомендацию отеля Аква Марина. Мы остались очень довольны предоставленным сервисом и будем его рекомендовать
Irina Werner
16.01.2024
Позитив
Только что вернулись из отеля Аква Марина и хотим поделиться нашими впечатлениями. Расположение прекрасное, колоннады в пешей доступности по ровной местности, очень удобно для прогулок и питьевого лечения. Питание качественное, все время нашего отдыха было разнообразное меню, очень качественно приготовленное и довольно большие порции.
Администрация и весь персонал показались очень приветливыми и услужливыми. Мы не нашли никаких минусов, только положительные впечатления и огромная благодарность
Viktor Tutchev
08.01.2024
Позитив
Отель однозначно заслуживает 10 из 10. Отдельная благодарность внимательному медицинскому персоналу, мы с женой чувствуем себя превосходно
Irma Willth
08.01.2024
Позитив
Остались в восторга от сервиса, предоставляемого в отеле, качества питания и медицинских процедур. Очень удобное расположение, мы с удовольствием каждый день гуляли по городу. Всем огромное спасибо
Dimitrij Schmidt
06.11.2023
Позитив
Небольшой уютный отель, расположенный в самом центре.
Самый большой плюс этого отеля расположение. Все находится рядом: магазины, рестораны, источники. Лечебные процедуры выполнялись обычно.
Негатив
В этот отель ехали по рекомендации и были разочарованы. В Карловы Вары приехали седьмой раз и было с чем сравнить. У нас был 12 номер и состоял он из множества недостатков: телефон не работал, ручка в ванную комнату был сломана, одно окно не открывалось на проветривание, подушки были из ваты, поддон душевой был забит, а потом еще и сейф сломался. После жалобы канализацию немного прочистили. Косметику подкладывали после убедительной просьбы. Уборка номера осуществлялись посредственно. При отъезде нам сообщили, что косметику кладут один раз при заезде. В бассейне нет раздевалки. В одной единственной душевой кабинке нет ни мыла, ни геля. Лечебное помещение и бассейн совмещены, что неудобно. Самым большим минусом было питание. Завтраки еще были более менее сносные. А вот обед и ужин...
невкусно, скудно и однообразно. Часы посещения ресторана реально не соответствуют часам, указанным на sanatoriums.com.
Отдельно хочется отметить бесплатный трансфер из аэропорта в отель.
Встречающий водитель немного опоздал. появившись, он даже не поздоровался. Махнул рукой и побежал. Мы (8 человек) в припрыжку с чемоданами побежали за ним. Увидев небольшой автобус, мы между собой начали обсуждать, как рационально в нем разместиться. Водитель тут же нам сказал, что если не нравиться- нужно ездить на такси. В салоне звучала оглушительная музыка. На просьбу сделать звук тише, водитель ответил, что все нормально. Кондиционер работал на полную мощь. Просьба сделать теплее в салоне также не удовлетворилась. И тут он начал на нас кричать и хамить. На скорости 160 км начал звонить "хозяину" и жаловаться на нас. При этом еще периодически вел с ним переписку на телефоне. Вмешивался в наши личные разговоры и постоянно хамил. В нем было столько ненависти и злобы. В один момент он остановил автомобиль и выскочил из машины. Было такое чувство, что сейчас он высадит нас из машины и уедет. Имя свое он назвал очень невнятно. Государственный номер машины 4 K6 6768. Как можно такому психически не здоровому человеку доверять пассажирские перевозки!?
Nadezda Rukina
09.10.2023
Позитив
расположение санатория отличное
Негатив
1.часто не работали дверные карточки. меняли несколько раз.
2.своей карточкой открыли чужой номер испугались....
3.при встрече с аэропорта водитель был груб 4к6 6768-номер авто. в душе при саунах и в номерах нет мыла для тела. сауны начинают работать в 16.00 но они холодные. на завтраки одна и таже каша. на ужин нет ни чая ни молока ни кефира. три дня не было сейфа
Anatolie Osoianu
04.10.2023
Позитив
Замечательно
David Gertsberg
18.09.2023
Позитив
Уважаемый Санаториум!!!
Мы отдыхали в санаторииАква Марина две недели.Санаторий нам понравился,прекрасный персонал и очень хорошее отношение к отдыхающим.Нам очень понравилась лечебная база,начиная от организации лечения и самим лечением.Особенно большая благодарность главной медсестре за профессионализм и качество лечения!!!
Но нам категорически не понравилось питание..Предлагаемое меню практически не даёт возможности выбора.Сами блюда сухие и пережаренные..,салаты майонезные.Чай только утром.На обед и ужин стоя́т два графина с холодной водой на всех отдыхающих.Мы отдыхали в Карловых Варах при поддержке вашей фирмы не первый раз,ни в одном отеле такого не было. Очень много было по этому поводу в отеле недовольных.Уборка комнат производилась Оксаной и Алёной безупречно!!!
Vera Schwarz
04.09.2023
Позитив
Лечение очень хорошее, все процедуры проводятся профессионально, особенно хотелось бы отметить массаж, просто чудесно.
Расположение отеля отличное, всё рядом, источники, магазины, места для прогулок. Отель маленький, но очень уютный.
Персонал приветливый, кроме ресторана. Уборка в номере и смена полотенец осуществлялись каждый день. Кровать была удобная, подушки и одеяла хорошего качества.
В отеле две сауны и бассейн. С удовольствием всем этим пользовались.
Негатив
Ресторан обставлен интересной мебелью, есть большой камин, но атмосфера там была не очень хорошая. Девочки, которые там работают, выглядели так, как будто отрабатывают там повинность. Хотелось бы немного больше жизнерадостных улыбок. Было ощущение, что мы пришли как незваные гости.
Кухня была немного однообразной.
Leonard Borosko
28.08.2023
Негатив
Отсутсвие кондиционера в номере в жаркое время года.
Эльбаниз Гусейнов
18.08.2023
Позитив
Очень поравилось, в первую очередь, место расположение отеля и отношение персонала, ежедневная уборка, смена полотенцев, чистота...
Есть предложение, при учете которого отель может привлечь больше отдыхающих из бывщих республик СССР, (которых в этом году было больше, чем раньше) особенно с мусульманским вероисповеданием. Желательно внести в рацион блюды из баранины, из молочных продуктов и овощей.
Katarina Opalena-Ziak
02.07.2023
Позитив
Хорошее расположение отеля, номер был достаточно большой для одного человека, был балкон, на кровати был хороший матрас. Персонал отеля был дружелюбным, за исключением кухонного персонала, который был не очень близок. Лечение было очень хорошо организовано, без ожидания и хорошо проведено. В целом я оцениваю пребывание как хорошее или очень хорошее. Я хотел бы вернуться.
Негатив
Я забронировал полупансион, я мог бы сэкономить. Мало того, что еда была маленькими порциями, еда была в нескольких милях от 4-звездочного отеля. Как по вкусу, так и по количеству и приготовлению. Например: я выбрала рис с лисичками, лисичек в нем нет и несъедобно. Салаты и фрукты были довольно старой новостью, и их было мало. Возникает ощущение, что работники кухни берут с собой свежие продукты, а платящие гости получают вчерашнюю еду.Я тоже во время пребывания жаловалась. За питание полупансион ставлю не 0 баллов, а -10 баллов.
Прекрасный отель, приветливый персонал. Буду рекомендовать своим знакомым.
Margarita Tenneson
26.06.2023
Позитив
Уютный, небольшой отель, хорошее местоположение, чистый и комфортный номер, замечательный персонал, все вопросы решались быстро. Замечательный ресторан, всё было вкусно и красиво подано. Повару - отдельная благодарность.
