отзывы
Dilara Huseyn-Zada
25.10.2022
Позитив
Отличный отель Обязательно приедем ещё раз Очень приветливый персонал Прекрасная еда, блинчики на завтрак Обслуживание в ресторане на высшем уровне Советуем этот отельНегатив
Это пожелания На ужин вместо воды давать чай или кофе Негатива нет
Eduard Haus
18.10.2022
Позитив
Здравствуйте! Отель Aqua Marina нам очень понравился своим интерьером, а главное там работают добрые и отзывчивые люди. В ресторане вкусно готовят. Советуем всем его!
Maksym Bova
16.10.2022
Позитив
,место расположенияНегатив
Питание ассортимент 0,это выбора нет вообще, такое питание для отеля 3 минус ,вообще отель соответствует 3ке тесть и цена должна соответствоватьОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Добрый день, господин Bova, Благодарим Вас за то, что нашли время и желание написать свой отзыв о пребывании в нашем отеле. Нам очень жаль, что наш отель не оправдал ваши ожидания. Мы всегда стараемся использовать индивидуальный подход к каждому нашему гостю. Команда нашего отеля круглосуточно прикладывает максимум усилий, чтобы обеспечить комфортный отдых в стенах нашего отеля для самых требовательных гостей. К сожалению, не всегда наших усилий достаточно или они не нужны гостям, которые злоупотребляют алкоголем в непомерных количествах, после которых наши горничные были вынуждены убирать продукты жизнедеятельности вашего организма. Мы понимаем, что ваше состояние не позволяло Вам посещать наш ресторан на завтраки и ужины, и вы не смогли оценить нашу кухню по достоинству. Мы надеемся на скорую встречу с вами, а также, в следующий раз мы постараемся оказать Вам сервис соответствующий вашим представлениям. Еще раз спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Galina Pflaum
05.10.2022
Позитив
Все хорошоНегатив
Недововольны бассейном и сауной.всего работает до 19.50.когда можно вечером расслабится в бассейне и сауне.но увыОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Pflaum! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Наш бассейн работает от 08:00 до 20:00, вы можете посещать его неограниченное количество раз в течении рабочего времени. Благодарим, что вы нашли время и оставили свой отзыв! Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Oksana Airich
05.10.2022
Позитив
Все прошло на высшем уровнеНегатив
Плохо что бассейн и сауна работала 19.50.вечерами когда охото отдохнуть можно бы побыть в бассейне и сауне подольше.а нас просили до 8 часов покинуть ужеОтвет от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Airich! В первую очередь, благодарим Вас за выбор отеля Aqua Marina. Также большое Вам спасибо, что вы нашли время и оставили свой отзыв! Мы очень рады, что смогли предвосхитить Ваши ожидания в целом и надеемся на нашу скорую встречу! Наш бассейн работает от 08:00 до 20:00, вы можете посещать его неограниченное количество раз в течении рабочего времени. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
igor kogan
27.09.2022
Негатив
номер был готов частично , телевизоры не работали , сейф не закрывался , на протяжении всего срока проблеммы с карточками входной двери , халаты для детей и женщин мужские огромные , необходимо просить замены полотенец и щампуня , питание по минимуму , меню как в заводской столовой а на ужин даже нет чая только вода из под крана (выпить чай в номере нельзя из-за отсутствия чайника) . Раньше Мы были в этой гостинице 3 раза и поэтому были потрясены . Даже не верим что можно так сильно потерять у ровень
Swetlana Limarenko
26.09.2022
Позитив
Отличный отель! Нам всем очень понравилось. Расположение отеля просто супер. У нас был номер с балконом с шикарным видом на колоннаду. Все номера в отеле очень хорошие и достаточно просторные, уборка каждый день. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Все большие молодцы. В ресторане тоже всё понравилось. А блинчики на завтрак- это просто объедение! Вообще всё было вкусно. Отдельно хотелось бы сказать о процедурах. Всё было расписано очень удобно и проводилось чётко. Всем медсестрам большое спасибо. На рецепции девочки тоже очень отзывчивые и готовы помочь в любых вопросах. В общем мы очень довольны и получили массу удовольствия и положительных эмоций. Спасибо отелю Аква Марина! Обязательно приедем ещё!Ответ от Спа-отель Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Лимаренко, Позвольте поблагодарить Вас за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса, и за Ваше уделенное время! Спасибо за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Мы будем рады видеть вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Tamara Tsay
25.09.2022
Позитив
Хороший обслуживающий персонал лечения.Хороший менеджер Света!Негатив
Ассортимент салатов очень скудный!Торты подают те,что остались с лоби бара вечером!Одна смена готовит лучше,чем другая.Это смена,где обслуживает официантка Виктория.Каша овсяная такая густая,что ложка стоит!А манная такая жидкая, впечатление,что это не каша,а молоко разведенное!И вторые блюда желает готовить лучше!Люди,которые приезжают в этот санаторий несколько раз,говорят совсем стало плохо!
Tamara Bykova
06.09.2022
Позитив
Месторасположение и питание (!!), с душой и вкусноНегатив
вроде бы и нету, но лечения не принимали
LUYDMYLA KAZHDAN
03.09.2022
Позитив
хороший бассейн, правда, вначале вода была тёплая, а потом бодрящая. Номер был балконом. В комнате был большой хороший вентилятор. Матрасы на кроватях были очень удобные. Хороший, современный, большой телевизор. Гостиница расположена очень удобно. Особая благодарность уборщицам, они работали очень добросовестно и качественно. Медсёстры и другой персонал работают тоже хорошо.Негатив
В комнатах нет электрочайников, хотя в рекламном ролике Sanatoriums´а мы видели его на столе. В ресторане тоже не было кипятка вечером, в отличии от других гостиниц такого же класса и ниже. Завтрак был более менее приличный, но не было салатов, а выбор фруктов очень скудный. Обеда у нас не было, а на ужин был салат-буфет очень скудный, всего два салата. Нас это очень поразило, так как по сравнению с другими гостиницами в Карловых Варах, можно сказать, что на ужин салатов не было. Выбор в меню для ужина был из 3-х блюд, для 4-х звёзд, это мало. В других 4-х звёздочных отелях меню содержит минимум 5 блюд , а кроме того, в некоторых суп доступен на обед и ужин. Хотел бы отметить, что порции на ужин очень маленькие, а добавку не дают.
Oksana Kovalenko
29.08.2022
Позитив
Отличный отель, доброжелательный персонал. Очень чисто , кухня выше всяких похвал, официанты приветливые.Персонал на ресепшене, в баре очень вежливый. Особое спасибо медикам.Негатив
Нет. В ресторане во время ужина хотелось бы чая или кофе 😊
Viktor Nanivskyi
28.08.2022
Позитив
Выражаем благодарность персоналу отеля Aqua Marina, Очень хорошая чистая гостиница, отвечает всем необходимым требованиям для полноценного отдыха. Атмосфера очень домашняя. Отличный ресторан. Понравились завтраки шведский стол и вкусно приготовленные блюда на ужин. Хочется отметить, что все очень дружелюбные, обходительные и профессиональные, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Огромное Спасибо всем!
Yosyp Rebel
28.08.2022
Позитив
Порционные блюда превосходны! Т.е., ресторан, при устранении указанных недостатков, может и должен получить самую высокую оценку. Пожелание: Хотелось, чтобы график получения процедур учитывал состояние и возраст пациентов, т.е., не начинать ежедневно лечение в 8.00 и 8.30, а затем далеко после обеда, в 15.00 или еще позже. Мы рекомендуем этот отель.Негатив
1. Отсутствуют различные приправы, дрессинги в салаты и к порционным блюдам, например, горчица, кетчуп, оливковое масло и.т. п. 2. Очень маленький выбор салатов, закусок, фруктов и кондитерских изделий. 3 Отсутствуют закуски из морепродуктов, сельди. 3. Отсутствуют напитки и разнообразие кондитерских изделий на ужин. Как можно торт есть не с водой, а хотя бы с соком?
Viktor Rauschenberger
28.08.2022
Позитив
Уборщики были очень вежливы, отзывчивы и выполняли свою работу правильно и добросовестно. Большинство женщин из спа-зоны работали лучше всех. На ресепшене все прошло хорошо, персонал очень вежливый и услужливый. Кухонный персонал в основном очень вежливы и хорошо выполняют свою работу, то есть и стол накрыли быстро, и посуду быстро убрали, и наши пожелания всегда были учтены. Еда в основном вкусная и достаточно, чтобы насытиться. Водитель из трансфера был очень приятным , услужливый, сделал свою работу очень хорошо.Негатив
Врач со своим "первичным осмотром" нас очень разочаровала, потому что она вообще не была заинтересована в нашем осмотре и не реагировала на наши пожелания относительно заявлений и прописала прямо противоположное тому, что мы хотели. Может быть, она сама с нами и мир неудовлетворен.Она также изобразила страну Чехию как средневековую, хотя работает там и зарабатывает хорошие деньги.55 евро за 3 минуты так называемого осмотра - более чем княжеское и чрезмерное для врача, который не даже измерив давление нигде не назвала своего имени и не имела никакого интереса и желания дать нам правильный совет, в следующий раз мы не захотим идти на такое обследование. Трансфер был спланирован неправильно, много объездов, много утомительных часов было потеряно на сбор людей, а потом уставший водитель хотел выполнить работу быстрее, в результате чего необходимые перерывы в туалет были пропущены, и мы просто продолжали ехать. 21 Мужчину упаковали в узкий, неудобный автобус с прицепом и отправили через всю Германию в деревни с узкими улицами и множеством машин, куда такой автобус не помещается, а зачастую даже не проходит. водители из-за плохого планирования туров,Но Тем не менее, они блестяще справились со своей работой.Большой респект водителям-трансферам.Последним гостям пришлось ехать более 10 часов, прежде чем их привезли домой.Конечно, никто не был в восторге от таких поездка. Гости устали и были очень расстроены. Уважаемое руководство, пожалуйста, измените это. Большое спасибо.
София Генюк
23.08.2022
Позитив
очень удобное, хорошее расположение санатория. отличный повар - готовит очень вкусно. чисто. каждый день меняются полотенца, хорошая уборка. хорошая кровать, подушки и белоснежное бельё.. сауна маленькая, но приемлемо. приятный бассейн. хочется сказать спасибо медперсоналу, Радке, Яне за доброе приветливое отношение. первый раз отдыхаем в этом отеле, в целом - неплохо.Негатив
питание - всё свежее, но очень ограниченно количество продуктов - фруктов, овощей. хотя утром на завтрак в живую готовят блины всем желающим. не хватает разнообразия каш. нет чая ни на обед, ни на ужин, только обычная вода, .нет специального диетического питания. часы работы сауны с 14.00 до 20. 00 . нет массажиста. массаж выполняют мед. сёстры, которые целый день работают на процедурах и уборке в СПА. поэтому массах во второй половине дня каждый раз у кого - то другого.. мне кажется, что цена не вполне отражает качество услуг для людей, приехавших на 2, 3 недели подлечиться. тем не менее хочется сказать СПАСИБО за всё хорошее. мы любим Чехию и Карловы Вары.
Sinaida Propenauer
22.08.2022
Позитив
Было всё очень здорово, персонал доброжелательный, комната очень хорошая чисто, всё было супер,еда вкусная ,мы благодарны за всё, обязательно приедим ещё, спасибовам огромное.
Valentina Lebedev
14.08.2022
Позитив
Мы только что провели неделю в отеле Aqua Marina в Карловых Варах и остались очень впечатлены. Уютный и гостеприимный отель, расположенный прямо на колоннаде в спа-центре, мы нашли очень очаровательным и оправдал все наши ожидания. Очень дружелюбный и человечный персонал на стойке регистрации, в ресторане, в обслуживании номеров, а также в медицинском отделении всегда рядом с гостем в любой ситуации. Заявки были индивидуально адаптированы и спланированы для каждого человека в конфиденциальной беседе, а также были учтены наши пожелания и экскурсии. Три разных блюда предлагаются два раза в день, на обед и ужин, а завтрак «шведский стол» также предлагает достаточный выбор. Мы наслаждались едой. Мы также пользовались небольшим бассейном, сауной и паровой баней, они доступны и не перегружены. Персонал относится к каждому гостю с одинаковым дружелюбием, независимо от его происхождения, языка и национальности, и не чрезмерно политизирован. В отеле вы можете спокойно говорить на русском, немецком, английском, украинском и чешском языках, чтобы вас поняли и обслужили. Мы обязательно вернемся. Огромные комплименты и большое спасибо трансферу от входной двери и дружелюбным и опытным водителям микроавтобусов.
Olga Breier
14.08.2022
Позитив
Всё очень понравилось. Открыла для себя новое место для отдыха.
ALENA TSYHANCHUK
08.08.2022
Позитив
В КАРЛОВЫХ ВАРАХ БЫЛИ МНОГО РАЗ. В ОТЕЛЕ "АКВАМАРИНА " ВТОРОЙ РАЗ. НАМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ ВСЕ.ПИТАНИЕ И ПРОЖИВАНИЕ БЫЛО ПРЕВОСХОДНЫМ. ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА И КАЧЕСТВО УБОРКИ ТОЖЕ НА ХОРОШЕМ УРОВНЕ.ПЛЮС КО ВСЕМУ ЦЕНТРАЛЬНОЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ.МЕДПЕРСОНАЛ ВСЕГДА ХОТЕЛ ПОЙТИ НА ВСТРЕЧУ ПОЖЕЛАНИЯМ: ОСОБЕНОО ХОЧЕТМЯ ОТМЕТИТЬ АДМИНИСТРАТОРА РЕСЕПШН ОЛЬГУ. А ТАКЖЕ ГЛАВНУЮ МЕДСЕСТРУНегатив
НЕГАТИВА НИКАКОГО.
Viktoriia Volchkova
03.08.2022
Позитив
- прекрасно организован трансфер, - хорошая работа официантов.Негатив
- в 37 номере была паутина. Сразу как заходишь, видишь паутину, которая свисает с потолка. - девушка, которая работает на ресепшен не своевременно передала информацию об обратном трансфере, пришлось понервничать :)
Ulrich Jung
28.06.2022
Позитив
Персонал очень, очень любезный; Поскольку мой партнер свободно говорит по-русски, проблем с общением не возникло; Расположение превосходное!!, номера большие и обставлены по высоким стандартам, порции еды хорошие или обильные, нам очень понравилось наше пребывание.Негатив
Стена в соседнюю комнату уже очень тонкая,
Anatoiy Flit
26.06.2022
Позитив
Огромное спасибо всем сотрудникам санатория!Все было отлично. Удачное расположение к источникам, хорошие процедуры, отличная кухня. Очень хороший бассейн с противотоком. Персонал очень вежливый и внимательный. Желаем вам всем здоровья и сил! Мы с мужем вспоминаем отдых только с позитивом.
sevda shikhaliyeva
26.06.2022
Позитив
Очень хорошая атмосфера и очень приятный персоналНегатив
Еда могла бы быть вкуснее
Alexander Solovyev
26.06.2022
Негатив
Трансфер обратно был просто очень долгим. Более 6 часов от Карловых Вар до Мюнхена - это через чур.
Natalya Mykhaylova
21.06.2022
Позитив
Отдых удался!!! Положительные эмоции начались с ресепшена. Приветливый персонал, чистота и стиль присутствовали везде. Мы отдыхали в 55 номере без балкона, но это не повлияло ни на что. Всю ночь за окном пели соловьи. Приехали расслабиться после тяжёлого года и получили что хотели. Минимум процедур, рядом все колоннады. А повар доставил нам гастрономическое удовольствие. Замечательные, приветливые официантки. Бассейн с 8 до 20,с 16 сауны. Все отлично, рекомендую.
Liudmila Gordova
11.06.2022
Позитив
Понравилось - всё ! Обслуживание, еда, местоположение (близость к источникам), номер в гостинице. Обязательно приедем ещё! Персоналу большое спасибо - очень доброжелательные люди !
Lilia Hermann
08.06.2022
Позитив
Мы были очень довольны всей душой блогодорю персонал за прекрасный отдых... Еда была как дома вкусная. Персонал быстро окуратно спровлялся с своей работой. Комнаты были чистые окуратные большие. Оформления хотеля очень красивое. Басеен и сауна просто клас.... Персонал на рецепшене так как и в баре был очень вежлев мы говорим большое спасибо всем... 😊 Расположение хотеля в самом центре... Рекомендую посетить этот хотель... С уважением Лилия, Алексей, Василий, Алина
Larisa Bumagina
29.05.2022
Позитив
Я буду резервировать только этот отель.Мне всё здесь подходит.И персонал,и лечение,и отношение,и расположение отеля,и отношение к проживающим,и питание. Благодарность и ещё раз благодарность.
aleksandras liskovas
15.05.2022