отзывы
Elena Bukovets
26.12.2017
Позитив
Замечательное расположение, в центре курорта, напротив Колонады. Красивое оформление отеля в морском стиле. Приветливый, дружелюбный персонал. Яна на рецепшене всегда была готова ответить на любые вопросы, помогала в решении всех проблем. Бальнеолечение отделение небольшое, но все виды карловарского лечения там проводятся. Врач Игорь Кочубей внимательно провел прием, задал много вопросов, посмотрел привезённые мною медицинские бумаги. Процедуры назначил в соответствии с моими пожеланиями. Расписание процедур было составлено очень удобно. Имейте ввиду, что лимфодренаж не входит в число оплаченных процедур. Его делают только за отдельную плату. В отеле очень хороший массажист Либор. Большое ему спасибо. Процедуры проводят и в выходные дни. Уборка комнат каждый день, полотенца меняли каждый день, постельное белье один раз за 9 ночей, халат предлагали заменить, не меняла, поскольку не было необходимости. Шоколадки на кровати оставляла одна горничная, другая не оставляла. Красивый ресторан. Замечательные завтраки, вкусно приготовленные заказные блюда на обед и ужин.Негатив
Вероятно не очень удачное время поездки - перед Рождеством. С уменьшением количества отдыхающих уменьшался и выбор блюд на шведском столе в обед и ужин. В некоторые дни на шведском столе были только нарезанные помидоры, зеленые листики и в третье чашке какие-то проросшие семена. Иногда не было десертов. Фрукты часто нарезаные на кусочки или «не первой свежести». Сомневаюсь, что такой ассортимент блюд соответствует питанию в отеле, имеющему четыре звезды.
Ольга Образцова
07.12.2017
Позитив
Персонал доброжелательныйНегатив
Медицинское обслуживание - врач ведёт приём в мятом неопрятном халате, медсестра брала кровь без перчаток, без халата, в уличной обуви. Медицинский центр маленький, но все рано не хватает персонала - из-за этого неудобно составляется график процедур. В вечернее время персонал ( уборщицы) сидят в сауне. Сервис - в номере меняли полотенца каждый день, а халат не поменяли за 10 дней ни разу, не смотря на просьбы. За 10 дней пылесосили в номере 1 раз. Уборщицы приходили в самое неудобное время, на просьбу прийти позже, приходили на следующий день. Питание - скудный ассортимент, свежие фрукты были разрезаны на части, горячие блюда в большинстве случаев приготовлены невкусно. Отель явно не соответсвует заявленным 4-м звёздам, низкий уровень менеджмента.
Ирина седых
25.11.2017
Позитив
Комфортабельный отель. Доброжелательный и приветливый персонал.Замечательная старшая медсестра Марина,очень квалифицированный массажист,профессиональные медсестры.Спасибо!
NIINA MOROZOVA
23.11.2017
Позитив
ВСЕ , ЧТО СВЯЗАНО С ПРЕБЫВАНИЕМ В САНАТОРИИ, БЫЛО ПОЗИТИВНЫМ.Негатив
НЕГАТИВА НЕ БЫЛО.
Марина Малевинская
20.11.2017
Негатив
На сайте отеля указано, что комплексное пребывание включает 17 процедур в неделю (34 за две), что и было четко выполнено, но Вы при бронировании указывали, что процедур за указанный срок будет 37, а это не соответствует действительности. У меня это не вызвало отрицательных эмоций, а у других они могут быть и тогда из-за такой мелочи может появиться претензия.
Gita Malk
18.11.2017
Позитив
Общее впечатление положительное.Негатив
Завтраки шведский стол достаточно разнообразны. Что касается ужинов:достаточно скудные порции даже для моего субтильиного тела, и легким салатиком на гарнир этого не исправить. В порциях редко бывает гарнир. В некоторые дни не было полотенец у бассейна
Алла Островская
14.11.2017
Позитив
Понравилось все.Отель расположен в шаговой доступности к источникам.Отличный профессиональный коллектив.Доктор Игорь Кочубей очень грамотно и правильно назначил лечение.Огромное спасибо массажисту Либору , это настоящий прфесионал.Особое спасибо старшей медсестре Мариночке, за чуткость и прфессионализм.Отель небольшой, уютный все сделано для максимального удобства.хочется поблагодарить шеф повара и работников ресторана.Огромное всем спасибо за прекрасный отдых. Отдельно хочу поблагодарить сайт sanatoriums.com , Огромное Вам спасибо за вашу четкую, професиональную работу,Негатив
Не заметила
Полина Поляк
31.10.2017
Позитив
Быстрое и доброжелательное разрешение любых трудностей и недоразуменийНегатив
Не было.
Vladimir Shevchenko
22.09.2017
Позитив
В Карловых Варах мы были в пяти отелях 4-5 звёзд В аква Марине оптимальное сочетание цена - качество А sanatoriums.com - Компания, которая за бронирование не Требует громадный аванс или данные Карты, с которой может снять деньги по своему усмотрению или стороннему усмотрению
RAZILIA IAMLIKHANOVA
12.09.2017
Позитив
Замечательный Спа отель, очень радушный приём, семейная атмосфера позволила полностью расслабиться и получить удовольствие и от лечения, и от отдыха. Спасибо персоналу! Обязательно вернусь сюда ещё.Негатив
Я их не заметила.
Ekaterina Erchova
17.08.2017
Позитив
Уютный и комфортабельный семейный отель. Очень приветливый и любезный персонал, все проблемы (которых мало) решаются быстро (спасибо, Моника!), эффективно и с улыбкой. В отель приятно возвращаться, как домой. Вкусная еда, много рыбы, сыра , зелени и овощей. Очень приятный маленький бар и терраса. Процедуры стандартные, жаль, что лимфодренаж не входит в пакет. Отличный массаж делает Зузанка. Планирую вернуться на следующий год.Негатив
Неприятно общаться и лечиться у старшей медсестры. Она единственное исключение. Синяки от уколов (она делает их меньше, чем нужно). С ней тяжело разговаривать. Хорошо бы немножко освежить деревянную мебель и чаще менять постельное белье. Кровати, кстати, удобные.
Natalia Yakovenko
10.08.2017
Позитив
Отдыхала в июле. Четыре звезды. Отличное расположение. Внимательный персонал, уютно, чисто - уборка ежедневно, разнообразное вкусное питание. В стоимость вошло 31 процедуры. Оптимальное сочетание цены и качества. Обязательно еще приеду.Негатив
В Карловых Варах в магазинах цены в 2 раза выше на все.
Лидия Перевозник
12.06.2017
Позитив
Отдых удался.Все было отлично.Впечатление остались только хорошие.Отзывчивый,доброжелательный персонал и его чёткая,слаженная работа,всё это создаёт пребывание в Аква Марина комфортным.
пушкина оксана
16.05.2017
Позитив
все просто на отлично, второй раз в отеле все по прежнему понравилось
Oleg Navodnyy
12.04.2017
Позитив
Отличное расположение (всегда сможете ходить на источники). Небольшой уютный отель. Очень приветливый персонал на ресепшен (все проблемы решают быстро и ненавязчиво). Доктор - хороший специалист, всегда подправит вашу программу по процедурам если возникли проблемы. Точен и пунктуален. Питание в ресторане достаточно хорошее. Блюда не повторяются, порции достаточные чтобы чувствовать себя сытым. Всегда на выбор мясо разное и рыба (выбираете вы сами что будете есть). Работа процедурного отделения очень приличная. Всегда подстроятся под вас (можно прийти немного раньше или опоздать) - всегда получите процедуру.Негатив
Уборка номеров. В общем и уборкой ее назвать сложно. В лучшем случае сложат полотенца, помоют пол в душевой и положат шоколад на кровать.
елена чистякова
11.04.2017
Позитив
Очень близко к источникам. Хорошее лечебное отделение. Просторный номер
Irina Veklich
22.03.2017
Позитив
Отдыхала в начале марта. Уютная домашняя атмосфера. Прекрасный персонал. Очень понравился номер. И вообще все оформление отеля. В номере все со вкусом. Есть все необходимое: хороший фен, халат, тапочки, все необходимые принадлежности для гигиены. Даже пилочка для ногте, палочка для катикулы и резинка доя волос. После уборки на кровати оставляли маленькую шоколадку. Процедуры есть все необходимые. Очень понравилось качество массажа. Особенно в исполнении Либора. Очень профессионально и результативно. Не очень произвела впечатление газовая ванна. Что-то насыпают в воду и ты в этом лежишь. Хорошо делали газовые уколы. Не больно. Все девочки очень приветливые. Питание понравилось. Достаточно большой выбор блюд. Я очень люблю рыбные блюда. И каждый день выбирала что то новенькое. За 10 дней не повторилась в выборе. Очень понравились маленькие булочки на завтрак. Очень хорошо, что на обед и ужин всегда был бесплатный чай (это практикуется далеко не во всех отелях). Фрукты всегда были на обед и ужин. Это мандарины, бананы, сливы, яблоки, виноград, киви. В общем стандартный набор. В общем едой я удовлетворена, даже довольна. На 8 марта каждой женщине подарили по тюльпану. Было приятно. От таких мелочах и складывается впечатление об отеле. В отеле есть косметический кабинет. Что тоже очень удобно. Можно не выходя на улицу (т.е. даже в халате) проходить различные процедуры. И это не только масочки и массажи. Представлены и более глобальные процедуры. Я осталась довольна. На ресепшине приятный персонал. Все подсказывают, помогают. Одна девочка - бывшая россиянка. Даже с выбором парикмахера помогла. Если надо она может помочь и с экскурсиями. В общем в этот отель хочется приезжать еще.Негатив
Слабое звено - это уборка номеров. Как написала одна из клиенток - формально. Иногда просто выносили мусор и все. Как то и мусор не вынесли. Кровать заправляли не всегда. На ковровом покрытии оставался мелкий мусор - не пылесосили. В общем руководству отеля необходимо что то делать с этим вопросом. Многие жаловались на этот момент.
Natalia Novikova
14.03.2017
Позитив
Отель аккуратный, миниатюрный, очень симпатичный. Расположение великолепное. Персонал весь приветливый, отзывчивый, улыбчивый. Номер отель предоставил категории выше, чем заказывали (большое спасибо отелю). В номере есть все необходимое (фен, хорошие моющие средства, дорожный набор для шитья), разные мелочи (расческа, средства для ухода за ногтями, шапочка для душа, даже резинка для волос), холодильник, сейф. Уборка в номере очень формальная, постельное белье меняли каждые три дня, полотенце и халат по каждой просьбе. Питание хорошее, приятный вечер чешской кухни по пятницам с живой музыкой, по вторникам рыбный ужин. Меню не повторилось за 12 дней, гарнир из восьми наименований. За обслуживание в ресторане большое спасибо пани Марцеле (имя может быть написала не совсем верно, извините) за профессионализм. Процедуры назначили хорошо (наименований мало, количество каждой не менее 5, а то и 8), анализы взяли, результат на руки выдали. Про доктора Игоря Кочубея сказать ничего не могу, отмечу только назначение источника который был закрыт. Процедуры выполняли точно по расписанию, по времени окончания около 13 часов. Из специалистов, которые делали процедуры большое спасибо пани Славке за профессионализм, добросовестность. Хороший бассейн, паровая баня и сауна, у бассейна всегда были полотенца. За безотказность и оперативность большое спасибо пану Зденеку. Спасибо отелю за приятные мелочи - ежедневные шоколадки, тюльпан 8 марта.Негатив
Отсутствует место для переодевания около бассейна. В номере отсутствуют часы.
Эльвира Ковалева
13.03.2017
Позитив
Расположение очень понравилось, персонал в целом очень доброжелательный. Процедуры тоже понравились, особенно добросовестно делают массаж.Негатив
Негатив был в ресторане с питанием. Фрукты не всегда были, салаты всегда только овощные. Отдыхающие возмущались и говорили , что питание не для отеля 4 звезд. Хотелось бы , чтобы на питание обратили внимание. Может в летний сезон лучше питание, чем зимой. Но были отдыхающие не первый раз в этом отеле и говорили, что питание стало хуже. Самый негатив с уборкой номеров. Совсем не пылесосят , пыль,мусор на ковролине, неприятно.. Сказали ,сделали замечание, тогда убрали как положено.
LIUDMILA GLADYSHEVA
06.03.2017
Позитив
Отдых в спа отеле Agua Marina c 13.02.17г. Бронирование путевки, трансфер туда и обратно заказывала на сайте sanatoriums.com все четко и вовремя.Отель очень понравился: небольшой ,уютный, домашняя атмосфера. Все сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые. Лечение: доктор профессионал своего дела выписал все необходимые мне процедуры (газовые уколы, газовый мешок, массаж спины и вортниковой зоны, грязевые пакеты, эндо вак) Процедуры отпускались четно по времени, без очередей ,по желанию и в субботу и в воскресенье. Газовые уколы делают только в будни. Особо хочу выделить массажиста Либора очень качественно и профессионально делает массаж. Питание: выше всех похвал, очень большой ассортимент блюд на обед и ужин, также прекрасные завтраки. На столе всегда стоит графин с водой ,на завтрак ,обед и ужин чай бесплатно.По вторникам на ужин шведский стол из рыбных блюд и по пятницам шведский стол чешских блюд. Особо хочу отметить что овощные салаты не были заправлены, а отдельно стояли соуса, оливкое масло и каждый мог сам заправить салат по своему вкусу- мне это очень понравилось. Уборка номера хорошая нареканий нет. Бассейн бесплатно целый день- небольшой, но для количества проживающих в этом отеле нормальный плавала в основной одна. Прекрасное расположение отеля в самом центре курорта до любого из источников 5 минут ходу. Впечатление от отдыха только самое хорошее. Понравилось все.Выражаю благодарность всему обслуживающему персоналу отеля за уют и заботу проявленную ко мне. Отель рекомендую для отдыха. Лечебная база не очень большая, но все необходимые для меня процедуры были. Пока здесь нет только минеральных ванн.Негатив
Негатива нет. Возможно пожелание - поменьше соли в супах.
Елена Харебава
03.03.2017
Позитив
Находилась в отеле с 17.02.2017 по 01.03.2017г. Маленький, уютный, домашний отель. Очень хорошо и большой плюс отелю, что процедуры можно получать и в субботу, и в воскресенье. Небольшой бассейн и 2 вида бань работают весь день, не нужно ждать времени, когда включат сауну и хамам. Кормили по меню просто великолепно, вкусно очень и разнообразно. По вторникам рыбный ужин, несколько видов рыбы, а также были устрицы и даже лягушки!!!Ну что еще можно желать!!! А Санаториум как всегда на высоте!!!!И забронировали, и встретили, и проводили, и напоминали.... Работа на 5+++! Продолжайте нас радовать и помогать нам быть здоровыми и счастливыми! Огромное спасибо! Надеюсь на дальнейшие отношения с Вами...Негатив
По приезду были негативные моменты, но они были сглажены дальнейшим прекрасным времяпровождением. Одни небольшой момент - не хватало хотя бы маленького спортивного зала с тренажерами.
Наталья Мосякина
22.02.2017
Позитив
Удобное расположение и прекрасный персонал,вежливый.доброжелательный.профессиональный. Особенное спасибо работнице ресторана Марселе.Номера убираются хорошо.Негатив
Слабое лечение и отсутствие минеральной воды дя процедур.
Ramziya Skrizhalina
22.02.2017
Позитив
Мне очень понравился отель Aqua Marina , включая прекрасное расположение, внутреннее убранство, доброжелательную атмосферу и работу всего персонала! Буду с удовольствием его рекомендовать! У отеля есть ряд прекрасных преимуществ перед другими..Негатив
Никакого негатива, только положительные стороны!
Elena Minasian
20.02.2017
Позитив
Отличное расположение, уютный домашний отель, отличная работа службы ресепшн и официантов в ресторане, хорошее питание, напитки на обед и на ужинНегатив
Очень ограниченный набор процедур, платный лимфодренаж, нет Грязевых процедур . Врач ушёл раньше, назначенного по расписанию осмотра, вторая консультация врача так и не состоялась. Неприветливая Старшая медсестра.
Vladimir Polyanichko
26.01.2017
Позитив
Спа отель Aqua Marina небольшой, уютный и удобный по расположению. Номер был просторный и комфортный. Мы прекрасно отдохнули и поправили здоровье. Врач производит впечатление знающего специалиста и неравнодушного человека. Всегда готов ответить на интересующие вопросы, помочь. Вообще весь персонал отеля очень внимательный и доброжелательный. Питание было диетическое, но разнообразное, всегда было много зелени, овощей и фруктов. Отдельное спасибо повару, который смог полезную пищу сделать вкусной.
Ilyushchenkova Tatiana
15.11.2016
Позитив
Все было просто замечательно! В отеле работает команда настоящих профессионалов. В уютных номерах чисто и тепло, в ресторане вкусная еда, с возможностью заказа по меню. Особенно следует отметить работу менеджера по размещению пани Монику, доктора И.Коростылева и внимательных, заботливых сотрудников СПА. Отель однозначно можно рекомендовать к посещению.Негатив
Такого в данном отеле нет.
Vladimir Doroshenko
23.10.2016
Позитив
Идеальное расположение, уютный отель без суеты и очередей на процедуры.Негатив
Рано утром под окнами загрузка мусора в машины. Подъём обеспечен.
Денис Иванычев
01.10.2016
Позитив
Великолепный сервис и лечение! Были в Аквамарине три года назад, все понравилось, но теперь еще лучше. Немого переделали лечебные кабинеты, приобрели новые ванны. Очень приятно, что здесь все включено, не только лечение, но и сауна, хамам, бассейн, напитки (чай,кофе) не только на завтрак, но и на обед и ужин. По пятницам нас развлекали кулинарные тематические вечера в ресторане с живой музыкой. Врач и медицинсктй персонал очень внимательны и доброжелательны, хорошо владеют русским языком. Отдельно хочу похвалить чистоту и уют в номерах, детали интерьера, каждый предмет имеет большую ценность, все от светильника до стула прекрасно и имеет право быть в музее в качестве экспоната!
Татьяна Мелькомова
15.09.2016