отзывы
Позитив
Очень хороший бассейн. Хороший большой номер. Хорошее расположение, прямо в центре.Негатив
Еда была несъедобной и однообразной. Блюда иногда были нечистыми. Заявления могли быть более личными, дружелюбными и ответственными. Заявления не были объяснены. Первые 3 процедуры были назначены произвольно, без консультации. Консультация врача, например, не оправдала наших ожиданий. никаких лабораторных исследований, никакого контроля веса и т. д. Вода в термальной ванне не менялась
Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Essen ist wahrscheinlich ein heikles Thema, wir haben 7 Nächte gelebt, daher ist es unwahrscheinlich, dass sich etwas in so kurzer Zeit wiederholt. Bezüglich des Bluttests bieten wir keinen Bluttest im Paket für 7 Nächte an. Kann man aber an der Spa-Rezeption kaufen... Das Wasser im Mineralpool wird jeden Tag gewechselt.Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Расположение идеальное для питьевого лечения. Персонал вежливый, нет времени на ожидание спа-процедур. Еда тоже хорошая, выбор есть.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Была с внуком на католическую пасху в отеле Виндзор.Решили просто отдохнуть от домашней рутины.Отель очень понравился.Он расположен в самом центре Карловых Вар,очень удобная парковка.Комнаты очень просторные,мягкие матрасы.Питание -шведский стол,выбора не очень много,но все очень вкусное. В отеле большой бассейн,вода в нем очень теплая+29 град,рядом с бассейном находится сауна. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Однозначно,советую этот отель .Негатив
В комнатах нет электрическкого чайника. В бассейне нет водных массажеров. В минеральный бассейн нужно платить 16 евро за 20 мин,хотя при бронировании отеля,было указано,что посещение мин.бассейна -бесплатное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки и отзыв.Чайники у нас в номерах категории стандарт можно заказать через ресепшн отеля.Миниральный бассейн это процедура в пакетах на велнес когда вы бронирует информация,что посещение бассейна для плавания без ограничений.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Расподожение, процедуры, мед.персоналНегатив
Уборка и обслуживание номеровОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.Минус учтём.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Расположение отеля очень удобное ,рядом колоннады,парк,маленькие бутики и многое другое. Вежливый персонал, всё понравилось.Позитив
Всё понравилось, отличный отель, хорошее расположение, прекрасное обслуживание. Остались всем довольны, большое спасибо!Негатив
Не было ничего, что омрачило бы наше пребывание.Ответ от Windsor Spa Hotel
Вам спасибо,что выбираете нас. Благодарим за оценки нам очень важно ваше мнение. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень дружелюбный персонал, всегда отзывчивый и любезный. Процедуры проводятся конфиденциально, в спокойной обстановке и без ожидания. Лечащий врач проводил с нами много времени, просто инструмент. Комната была светлая, хорошо спланированная, большое внимание уделялось гигиене. Обслуживание номеров/уборка просто великолепно! Большой плюс-свое парковочное место. Еда очень вкусная, приготовленная с любовью (огромное спасибо кухне и повару!!!), большой выбор. Расположение отеля оптимальное, центральное: совсем рядом колоннада, питьевые источники, удобный доступ ко многим достопримечательностям, хорошая возможность заняться шопингом.Негатив
Единственный небольшой "минус" на мой взгляд - это лестницы в зоне входа (препятствие для пешеходов, инвалидных колясок и т.д.), но при этом выглядят стильно.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, die Worte Ihrer Dankbarkeit zu lesen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Leider können wir das Minus nicht ohne Schritte lösen. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все хорошо.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank. Grüße Windsor-Team.
Позитив
В Кароловых Варах мы были первый раз ,поэтому не могу сравнивать с другими санаториями ,но мы остались очень довольны, нам все понравилось ,расположение очень удобное, персонал очень вежливый,питание разнообразное, мы думаем что вернёмся.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за ваш отзыв и оценки.Мы будем рады Вас встретит снова .С уважением команда Виндзор.
Позитив
Доброе время суток. Отдыхали семьёй, остались очень довольны.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день.Мы очень рады,что вашей семье у нас понравилось отдыхать.Спасибо за оценки.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Мы в первый раз в Карловы Вары.Нам очень понравилось.Спасибо Вам за организацию отдыха.Ответ от Windsor Spa Hotel
Вам спасибо,что выбираете нас. Благодарим за оценки нам очень важно ваше мнение. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все очень понравилось! С удовольствием приеду еще! Спасибо!Негатив
Не было чайника в номере Питание может быть разнообразнееОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо большое за ваш отзыв и оценки.Мы будем рады Вас встретит снова Чайник в номер можно заказать на ресепшн и Вам в номер принесут.Ч уважением команда Виндзор.
Позитив
Самые наилучшие впечатления от всего в комплексе. Огромное сердечное спасибо персоналу за доброжелательность, внимание, помощь при необходимости и позитив. Вы супер!Негатив
Много дождливых дней и даже снежных в конце марта , начале апреля ограничили возможность прогулок. Но посещения бассейна с водой 29 градусов и сауной компенсировали плохую погоду на улице;)Ответ от Windsor Spa Hotel
Как приятно что Ваш отдых и лечение в нашем отеле Виндзор доставил вам максимальное удовольствие. Спасибо за благодарность персоналу. Погода да это то,что не можем для Вас заказать к сожелению.Как вы подтвердили даже это не испортит отдых ,под крышей нашего отеля есть всё для того ,чтоб Вы отдохнули и получили удовольствие. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень понравилось, большое спасибоНегатив
Сауна начинает работать только с 13:00Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за отзывы и оценки. Сауна открывается в 13:00 по той причине ,что с утра все гости на процедурах,а пользоваться сауной многие предпочитают вечером. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Огромная благодарность работникам ресепшн! Очень внимательные, заботливые, доброжелательные и отзывчивые люди. Благодарю и за поздний ужин по приезду, и за таблетки, когда я приболела, и за помощь с покупкой билетов, и за пару звонков рано утром, в день отлёта (очень боялась проспать), да и просто за приятные беседы. К такому сервису всегда хочется вернуться! Было очень приятно познакомиться!😊 Хочу выделить массажистов: Кристину и мужчину делающий классический массаж (к сожалению, не узнала имя) - профессионалы своего дела. Ощущения после массажа - лёгкость и экстра подвижность в спине и шее. Отдельным плюсом идёт термальная вода в бассейне/ванне, прям в отеле. Это было замечательно. Женщина работающая при бассейне тоже очень милая и приятная. Приятный и внимательный персонал столовой. Девушка, делающая воск для рук и грязевые процедуры тоже очень приятная. Всегда улыбчивая и по всей видимости, светлая и позитивная личность. Общее впечатление от персонала очень положительное. Всем благодарностьНегатив
Доктор потратил на осмотр ровно 3,5 минуты, хоть в программе написано, что осмотр доктора составляет 15 минут. Я жаловалась на проблемы с нервами и волосами. На мои жалобы на нервы было высказано что-то вроде: «Так зачем ты сюда приехала? Как водичка тебе поможет от нервов?» Я была в шоке… На сколько я знаю, то от нервов помогает много чего, в том числе и размерянный распорядок дня, и прогулки на свежем воздухе, и общее укрепление организма витаминами и минералами (которые есть в термальных водах), да и просто расслабляющие процедуры… Похоже, что у доктора иное мнение и делать в Карловых Варах, по его мнению, мне было нечего… Когда спросила медсестру можно ли мне выписать успокоительное, то поговорив с доктором она сказала, что он отказался мне что-либо выписывать тк не знает меня. В общем, в аптеке мне посоветовали отличное успокоительное на травках. Очень странно, что доктор не смог этого сделать, ведь знать нужно не человека, а элементарные препараты. Доктор так же назначил приём воды из 08 и 10 источников. На сколько я вычитала, то 8 источник - для очищения организма и его рекомендуют пить в первые дни. Ну, допустим (2 раза в день 9 дней подряд) - ок. Ок, хотя… Ок… Но источник 10 рекомендуют людям страдающим избыточным весом или диабетом, так же как профилактика этих заболеваний. Ни того, ни другого у меня нет. Вопрос в следующем, почему нельзя было выписать источник под номером 6, который считается лучшим источником для волос? Я же на это жаловалась… По сути, от доктора было ноль пользы. Сама себе назначила и водичку и препараты. Кстати, и то и другое помогло. Нервы успокоились, а волосы как будто стали гуще. В общем, впечатление от доктора, мягко говоря, так-себе и это мнение разделяли и некоторые другие постояльцы отеля. Ещё было бы здорово если бы процедуры не назначались так рано. Многим это подходит, но не всем, тк отпуск не для всех начинается с 06/07 утра.Ответ от Windsor Spa Hotel
Многоуважаемая госпожа Андерсен! Примите наши огромнейшие извинения. Мы весьма признательны за Вашу благодарность для всего обслуживающего персонала, это очень для нас приятно, поскольку мы всегда рады помочь и побеседовать. Мы с радостью Вас снова встретим и на 100% уверены, что диалог с доктором Коула будет совершенно другой, поскольку доктор Коула - один из самых лучших специалистов с самым большим стажем работы. Это факт, а не реклама. Врач очень внимательно относится к каждому гостю, всегда проявляет вежливость и осмотр проводит профессионально. Многие гости рассказывают, ,что в Европе уже даже лечащий терапевт так тщательно не проводит прием пациента и проверку состояния здоровья, как у нас. К сожалению, то что произошло является большим недарозумением. Ещё раз приносим свои извинения. Хотим уточнить, что в Карловых Варах даже воздух лечит во время долгих прогулок по городу, который укутан со всех сторон такой шикарной архитектурой. На курорте что не здание - то шедевр. Поэтому у Вас даже шансов нет уехать с курорта с больными нервами, здесь мы Вам вылечим даже душу. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Центральное расположение отеля - близко к источникам минеральной воды. Очень чисто и комфортно в комнатах. Питание отменное. Персонал очень дружелюбный и отзывчивыйОтвет от Windsor Spa Hotel
Тысяча благодарностей за ваш отзыв и оценки. Мы очень стараемся для Вас и будем всё делать для вашего комфорта и незабываемых воспоминаний о времени проведеном с нами. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Мы очень довольны.Ответ от Windsor Spa Hotel
Und wir freuen uns, dass Sie glücklich sind. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertungen. Mit freundlichen Grüßen das Windsor-Team.
Позитив
Были второй раз, остались всем довольны .Спасибо всем.Использовали предложенный трансфер,так же,остались довольны.Уже подумываем о третьем разе.Пожелание:хотелось подольше поплавать перед сном в бассейне, закрывали уже в 20 часовОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценки и отзыв. Ваше пожелание принимаем во внимание всё решим.Как говориться всё для Вас, лишь бы Вы улыбались. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Куротель Виндзор оставил хорошее впечатление. Персонал очень хороший. И это начинается на ресепшене, особенно у Симоны. Процедуры, назначенные очень опытным врачом, хорошо распределяются ассистентом врача. Качество приложений хорошее. Особого внимания заслуживает профессионализм Кристины, Марека и Фатимы. Еда была в порядке. И здесь есть что-то на любой вкус. В целом санаторий можно рекомендовать.Негатив
Комнаты должны быть недавно покрашены, а ковер во всем доме нуждается в замене.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Die Professionalität und Höflichkeit des Personals in unserem Hotel werden Sie ohne Zweifel erhalten und sehen. Das Hotel geht den Anstrich der Zimmer durch, aber nach und nach reinigen wir die Beschichtung und Änderungen sind erforderlich, stimme Ihnen zu. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Все было на высшем уровне. Огромное спасибо всем.Негатив
Нет.Ответ от Windsor Spa Hotel
Вам спасибо,что выбираете нас. Благодарим за оценки нам очень важно ваше мнение. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Лечебная база отличная, лечение получали в срок и даже раньше, все с улыбкой и хорошим расположением к гостям. Помещения для лечения просторные и тёплые. Уборка номеров нормальная.Расположение санатория очень удобное.Санаториумсу огромное спасибо за слаженную работу с трансферами., встретили и проводили , спасибо все хорошо.Рецепшн- очень приятные людиНегатив
Ресторан один сплошной негатив, даже на 3 бала недотягивает.Повар видно непроффессионал, Персонал вежливый..Очень маленький ассортимент сладкого, а иногда и нет вовсе. Салаты, салаты , Сладкое приносили с собой ,мясные блюда есть иногда невозможно.Первые 3 дня кормили приемлемо, но потом просто ужас, люди стали возмущаться.Рыба сухая. Что хорошо это яйца, вкусно жарили. Извините, что сказала правду.. .Ответ от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за ваш отзыв и мнение. За оцениную и проведенную работу персонала. Мы очень рады всем всегда помочь. Неприятно одно,что питание вам так не понравилось. Наши повара конечно профессионалы может вам больше не понравилось по той причине,что кухня другая хотя пишите,что в начале всё хорошо нравилось.Мы благодарим за правду обязательно обсудим с управлением ресторана. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Заботливый персонал, хорошее расположение, чистые номера, тепло и комфортно, все на уровне 👌Ответ от Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо.В это нелёгкое время мы очень благодарны нашим гостям зато,что оценили то,что в нашем отеле всё по-прежнему на уровне. Очень приятно за ваше мнение и оценки. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все рядом Класс!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам большое за ваш отзыв. Место расположения в отеля Виндзор уникальное . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все очень хорошо. Хорошие процедуры. Отличный басейн. Вкусная еда. Спасибо!Негатив
Мало процедур в басейне с термальной водой.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо вам за ваше мнение и оценки нам очень приятно. Минимальный бассейн мы не разводим воду и доктор назначает по состоянию здоровья. Если Вы можете себе позволить больше назначенного врачом то это всегда можно обсудить. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все было хорошо, приятный, вежливый персонал. Стоит рекомендовать.Ответ от Windsor Spa Hotel
Ich freue mich, dass es Ihnen gefallen hat und Sie zufrieden sind. Danke für die Empfehlungen. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Всё, как всегда отлично.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за ваше мнение и оценки. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень понравилось, всем большое спасибо, отличный персонал и обслуживание .Собираемся ещё приехать.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за отзыв. До скорой встречи 😊. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Всем осталась очень довольна! Очень гостепреимный и отзывчивый персонал, все говорят по-русски. Особое спасибо массажисту, пану Bartunek!👍Обязательно приеду в этот отель ещё раз.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим вас.Очень приятно, что вы хорошо отдохнули и получили хорошее обслуживание . С радостью вас встретит снова. С уважением команда Виндзор.
Позитив
замечательный, доброжелательный персонал. отличное расположение отеляОтвет от Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо за оцениную работу персонала. С уважением команда Виндзор.