отзывы
Позитив
Нам все понравилось, процедуры хорошие, персонал дружелюбный и компетентный, спа-центр большой и удобный, еда тоже хорошая.Негатив
Единственным недостатком было то, что запись к врачу немного запоздала. Пришла в воскресенье, а к врачу попала только во вторник.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir berücksichtigen das Minus. Beste Grüße, Windsor-Team.
Негатив
Заболела в Санатории коронойОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Валентина, мы желаем Вам скорейшего выздоровления! К сожалению коронавирус существует с нами уже около 3х лет и риск заболеваний есть у каждого человека вне зависимости от времени и пребывания. Будем рады видеть снова в нашем отеле и постараемся приложить все усилия для комфортного пребывания у нас. С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Нам с мужем очень понравилось, если получится следующий год мы хотели бы снова приехать в этот отель.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Людмила, мы благодарим за Ваш отзыв. С нетерпением ждем снова встречи с Вами! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Добрый день, нам очень нравится этот отель мы уже здесь второй раз.Персонал отличный все очень доброжелательные, отзывчивые, на front desk тоже ребята отличные. Лечение хорошее. В ресторане работают очень хорошие девочки,труженицы все у них в порядке, чисто . Хочу сказать,что расположение отеля тоже очень хорошее.Надеюсь опять посетить этот отель . Hi 👋 from New York 🇺🇸 Всем мираНегатив
Негатива нетОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Павел, мы благодарим за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас у нас снова. Мы прилагаем все усилия для Вашего комфортного пребывания в нашем отеле. Стараемся быть лучше для Вас! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор!
Позитив
Мы с супругом в санатории Windsor за 2 недели прекрасно отдохнули и подлечились.Очень доброжелательный персонал,который с любовью выполняет свою работу. Все,начиная с администратора санатория Иво,Марины,медсестёр Иванки, Петры, медбрата Марека и других отлично выполняли свою работу. Большое спасибо им всем. Хочется также поблагодарить прекрасного профессионала массажиста Радека. А также шеф повара, который баловал нас очень вкусными блюдами.И,конечно, большое спасибо всем официанткам ресторана,которые были очень приветливы и внимательны ко всем!Ответ от Windsor Spa Hotel
Дорогая Марина, мы благодарны за Ваш отзыв и искренне рады что пребывание в нашем отеле позволило получить позитивные эмоции и Вы насладились отдыхом. С нетерпнием будем ждать Вас снова! Мы прилагаем все усилия для Вашего пребывания у нас в отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор!
Позитив
Расположение отеля отличное. Собственное парковочное место. Старый, но очень ухоженный отель. Еда была очень хорошей, разнообразной и очень вкусной. Персонал отеля был очень услужлив и очень дружелюбен. Я буду рекомендовать отель Windsor в любое время. Мы вернемся!Негатив
Там ничего не былоОтвет от Windsor Spa Hotel
Виктор, мы ценим ваше мнение. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле. Отель Виндзор старается быть лучше для Вас! С уважением, Команда отеля Windsor.
Позитив
Все было здорово! Спасибо за прекрасное время, проведенное с вами.Ответ от Windsor Spa Hotel
Tatiana, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir eine angenehme Atmosphäre für einen Aufenthalt in unserem Hotel schaffen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, das Team des Windsor Hotels.
Позитив
Все было превосходно!Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Валентина, мы благодарны за Ваш отзыв. С нетерпением ждем Вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями команда отеля Виндзор.
Позитив
Отель расположен в центре,это очень удобно,все минеральные источники находятся рядом с отелем. комнаты уютные,имеют удобные кровати, чистейшей постельное белье,полотенца, халаты .уборка комнаты производится тщательно . оздоровительный центр на высшем уровне-просторный бассейн , бассейн с минеральной водой,сауна, комната отдыха, душевые - всё в прекрасной форме и состоянии, персонал очень дружелюбный, процедуры назначаются врачём с учётом состояния здоровья,и это очень важно.Негатив
Интерьер ресторана оставляет желать лучшего, очень скудный выбор еды и в недостаточном количестве, и не всегда хорошего качества, у меня создалось впечатление,что продукты в ресторан поставляются далеко не первой свежести, либо еду привозят уже готовую и её подогревают. Половое покрытие ( ковровое) в отеле уже давным давно стерлось, не имеет цвета и имеет отвратительный запах. В задании отеля находится оркестровый зал, где проходят концерты, всеобщий туалет ( для посетителей с улицы) , салон красоты, бюро путешествий, заказав этот отель вы должны будете считаться с тем обстоятельствами,что в отеле всегда ходят чужие люди. Соответственно , совершенно отсутствует атмосфера индивидуальности отеля.Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку для отеля. Мы ценим мнение наших гостей, поэтому учтем в Ваши рекомендации. С нетерпением будем ждать Вас снова в нашем отеле! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
очень дружелюбный персонал, записи на процедуры всегда соблюдались очень хорошо (без ожидания) Очень хороший завтрак.Негатив
К сожалению, персонал плохо знает немецкий язык.Ответ от Windsor Spa Hotel
Sehr geehrte Rosemarie, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Bemerkung berücksichtigen. Wir versuchen, das Beste für Sie zu sein! Mit Grüßen Hotel Windsor Team.
Позитив
Отдыхали в этом отеле с компанией 6 человек.Нам очень понравилось расположение отеля,вежливый персонал,отличное питание.Полученными процедурами остались довольны.Обязательно вернёмся снова.Негатив
Трансфер в Чехию омрачил наше путешествие ,та как он длился вместо 7 пости 11 часов.Мы постоянно должны были ехать параллельно с другой машиной,ко торая была сломана ,и каждые 100 км обменивать батарею.До этой машины мы ехали лишних 250 км.В дороге ,таким образом мы были с 8 утра до 19.30вечера.Трансфер в обратную сторону был супер.СпасибоОтвет от Windsor Spa Hotel
Увадаемая Елена, мы благодарим за Ваш отзыв. Будем очень рады, если в следующий раз Вы снова сделаете выбор в пользу нашего отеля. Мы стараемся быть лучше для Вас! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор!
Позитив
Расположение отеля отличное. Уборщицы работают очень усердно, но ковровое покрытие очень старое и имеет пятна. Массажисты очень хорошие.Негатив
Несмотря на то, что работники фуд-корта работают очень усердно, качество и разнообразие еды могли бы быть намного лучше. Очень мало выбора блюд, ограниченное количество фруктов, продуктовые наборы довольно плохие (если вы путешествуете). Ванна-душ очень маленькая, поэтому у нас есть проблемы даже с тем, чтобы войти в нее - желательно для худых людей.Ответ от Windsor Spa Hotel
Irina, we thank you for your feedback. We will take into account your wishes and try to make your next stay at our hotel comfortable. We are trying to be the best for you. Sincerely, the Windsor Hotel team.
Позитив
Всё было хорошо. Мы довольны.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Лидия, мы благодарим за Ваш отзыв. С радостью будем ждать Вас в нашем отеле снова! С наилучшими пожеланиями, отель Виндзор.
Позитив
Нам понравилось все.В Карловых Варах мы были уже много раз и в разных отелях. У Windsor Medical Complex and Spa Hotel есть одно важное преимущество - это его расположение.Также еще,что он вмещает всего 70 человек, поэтому нет никакой суеты,очередей прохождения процедур и еды.Негатив
Присоединяемся ко многим пожеланиям - подушки требуют немедленной замены!Ответ от Windsor Spa Hotel
Николай, мы благодарим за Ваш отзыв. Мы учтем Ваши пожелания и с нетерпением будем ждать Вас снова в нашем отеле! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Очень комфортноОтвет от Windsor Spa Hotel
Иван, мы благодарны за Ваш отзыв. С радостью будем видеть Вас снова в нашем отеле! С наилушими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Отличное расположение в центре центра для нескольких прогулок в день и, прежде всего, для питья. Все назначения были четко согласованы, все работало.Негатив
Подробную информацию на немецком языке можно было получить у одного сотрудника на стойке регистрации, но для остальных это было немного сложно. Но все возможно с добротой! И, прежде всего, некоторые другие немецкоязычные гости в качестве переводчиков!Ответ от Windsor Spa Hotel
Eckard, wir danken Ihnen für Ihr feedback. Unser Team wird Ihre Wünsche berücksichtigen und das nächste Mal alles tun, um Ihren komfortablen Aufenthalt in unserem Hotel zu gewährleisten. Mit Grüßen Windsor Hotel Team
Позитив
Большое спасибо за предложенный санаторий/спа-отель Windsor. Мы очень довольны лечением, кухней, мед.персоналом и сферой обслуживания. Все сотрудники внимательные и доброжелательные. Ещё раз большое спасибо.Ответ от Windsor Spa Hotel
Вячеслав, мы благодарны за Ваш отзыв! Команда отеля Виндзор прикладывает все усилия для Вашего комфортного пребывания у нас. С нетерпением будем ждать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Очень хорошее расположениеНегатив
По прибытии в санаторий не предупредили что нужно зарание записываться на экскурсию которая уже входила в стоимость путёвкиОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Эрика, мы благодарны за Ваш отзыв. Мы учтем Ваше замечание. С нетерпением ждем встречи с Вами снова! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Хороший санаторий,грамотный,вежливый персонал. Питание на должном уровне,все в форме шведского стола.поэтому всегда есть выбор.В столовой за вами закрепляют определённое место,так что если соседи по столу не устраивают можно попросить пересесть. Лечение стандартное как во всех санаториях,а это наш 5 ый санаторий. Расположение очень удачное,близко до всего и по ровной дороге. При возможности вернулись бы именно сюдаНегатив
Не очень удачно составлен график процедур..всего 3 процедуры растянуты на полдня..например первая в 7-40, вторая в 8-30. а третья в 13-00. Мы проживали в апартаментах, очень мало места для вещей,один маленький шкаф на 2 комнаты. Из каналов на русском языке только один по которому транслируется бесконечная рекламаОтвет от Windsor Spa Hotel
Наталья, мы благодарны за Ваш отзыв. Мы примем во внимание Ваши пожелания. С радостью будем видеть Вас снова в нашем отеле, мы стараемся быть лучше для Вас! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
В целом санаторий понравился, персонал приветливый, врач очень добросовестно провел прием, что приятно удивило. Питание диетическое отсутствует, но нам всего хватало, готовили вкусно. Посещение бассейна и сауны в любое удобное время в часы работы SPA тоже отличный бонус пребывания в санатории.Негатив
- Количество процедур, предоставленных Windsor, не соответствует количеству процедур заявленных на sanatoriums.com. За 12 дней (10 рабочих дней) предоставлена 21 процедура, тогда как на сайте указано, что в неделю (5 рабочих дней) количество процедур в отличие от других санаториев(18 процедур) Windsor предоставляет 20 процедур. - При покупке для своих гостей пакета в SPA “Оздоровительный пакет (минеральный бассейн, бассейн, сауна)» менеджер не сообщила, что в воскресенье бассейна с минеральной водой нет (воду сливают), хотя дату посещения проставила на чеке, и знала, что это воскресная дата.Ответ от Windsor Spa Hotel
Елена, мы благодарны за Ваш отзыв и учтем все Ваши замечания. Мы стараемся быть лучше для Вас и надеемся что Вы вернетесь к нам снова! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Очень хороший, чистый отель, отдельное спасибо хочу сказать Инге Бонгар. Наш первоначальный рейс был отменен, и мы пропустили 2 дня отпуска. Отель не смог вернуть деньги за эти 2 дня, но Инга повысила нам категорию номера, чтобы сделать наше пребывание более комфортным. Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый. Отличное медицинское учреждение. Мы обязательно вернемсяНегатив
Все стандартные номера с видом на парковку и крышу санаторно-курортного учреждения.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vladimir, we thank you for your feedback and will take into account all your wishes. We look forward to welcoming you back to our hotel! Best regards from the Windsor Hotel team
Позитив
Все неплохо в отношении номеров,уборки,питания.Подушки следует поменять, довольно изложенные.Расположение курортного дома отличное.Процедуры предоставлялись вовремя.Бассейн и сауна тоже на хорошем уровне.Негатив
Совершенно формалистский подход врача и назначение процедур.Врач и медсестра не отличаются приветливостью.Весь осмотр,если его так можно назвать,занимает 10-15 минут.Все вопросы по очень укороченной анкете.Никто не смотрел предоставленные анализы.Назначения "от балды",в том числе питьевой курс.Эта часть курорта очень разочаровала.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Павел, благодарим Вас за отзыв. Мы учтем Ваши замечания и надеемся что Вы вернетесь к нам снова! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Отличное расположение,приятный персоналНегатив
Очень старые халаты,оборванные,и полотенца желательно обновитьОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Инна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы стараемся быть лучше для Вас, поэтому мы учтем все Ваши замечания. С радостью будем рады видеть Вас в нашем отеле снова! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Все было отлично. Трансфер, расположение, размещение, лечение, персона.Негатив
Сравнивая питание с другими отелями этой же категории, хотелось бы пожелать улучшить питание, а именно, его разнообразиее и его колличество, так как часто не хватало основных блюд, десертов, фруктов и мало молочных продуктов и их заменителей. Молоко только на завтрак, хотя в других отеля оно было и в обед и на ужин. Время отведенное на ужин очень не удобное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.Минус принимаем во внимание.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу отеля за отличный отдых и лечение.Ответ от Windsor Spa Hotel
Ольга, благодарим Вас за отзыв. Мы стараемся быть лучше для Вас! С нетерпением ждем встречи с Вами снова в нашем отеле! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Мы были 2 недели с 27.08 по 9.09.2023, в санотории Windsor отличное питание ,очень вежливое обслуживание везде,в номере всегда чисто,единственное пожелание больше процедур (22 пр. маловато).В общем мы очень довольны.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Александр, мы благодарим за оставленный отзыв. С нетерпением ждем Вас снова, мы стараемся быть лучше для Вашего комфортного пребывания в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Всё было очень хорошо, надеемся приехать ещё раз.Ответ от Windsor Spa Hotel
Waldemar, мы благодарны за Ваш отзыв. С радостью будем видеть Вас в нашем отеле снова! С уважением, команда отеля Виндзор.
Позитив
Персонал вежливый Питание вкусное Уборка комнаты ежедневно Лечение хорошее Посещение бассейна и сауны в любое времяНегатив
Вход в хотела сразу отпугивает очень старое и грязное половое покрытие и это присутствует везде и даже в номере проживания Девочки по утрам убераются и освежает номер очень приятным запахом но держится этот запах не долго ,так как перебивает запах старого и грязного покрытие Людям с аллергией будет ещё хуже от этого старого запаха. Гости уезжающие утром рано в субботу не получают пакетик с перекусом на дорогу,хотя оплачено ещё весь день а ехать некоторым надо 9 часов пока всех развезут.А магазина рядом нет чтобы хотя бы купить булочку. В других хотелях это предусмотрено и это большой плюс +++ им.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Nadja, мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы примем во внимание Ваше пожелание и с нетерпеним ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Виндзор.
Позитив
Это был мой пятый год подряд в Виндзоре, и я хотел бы вернуться в следующем году. Там все как раз подходит. 👍👍👍Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Windsor-Team.
Негатив
Всё было бы отлично, если бы не постоянно слабый интернет в номере. Об этом сокрушались и другие отдыхавшие. Это действительно раздражает!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки .Минус решаем с интернет подключением.Примите извинение.С уважением команда Виндзор.