отзывы
Ludmila K.
07.09.2021
Позитив
Очень красивое здание дворец Windsor Находится в самом центре возле колоннады с источниками, номер с двумя кроватями очень уютный, высокие потолки, вся мебель новая, хорошего качества, окна выходили во двор, свежий воздух со двора, на reception Всегда с улыбкой помогут в любых вопросах Veronica и Simone, процедуры Были сделаны очень профессионально, Правда мало, я была всего 5 полных дней Большой ресторан, меню разнообразное и еда вкусная домашняя, в ресторане очень заботливые Руслана и две МарцеллыНегатив
К сожалению нет процедур в субботу и воскресенье, доктор хороший, но желательно Больше участия, также анализ крови сделать проблема, также экскурсия в Прагу по четверг, надо пропускать питье Воды и процедурыОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Inna Z.
04.09.2021
Позитив
Дружелюбный и профессиональный персонал; не очень большие, но хорошие номера; меню небольшое, но хорошего качества; Все медицинские процедуры проводятся надлежащим образом; хорошие матрасыНегатив
Номер 111 очень маленький, с плохой звукоизоляцией, маленькими душевыми кабинками.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung.
Лариса Д.
29.08.2021
Позитив
Посещение санатория началось с рецепшен,где нас очень заботливо встретили.Номер оказался простореый и уютный,,уборка номера ежедневно,,лечебные процедуры по назначению внимательного и компетентного врача,обслуживающий персонал на процелурах сверх всяких похвал,обсоуживание в ресторане тоже приятное,спасибо всем огромное,также боаголарим sanatoriums.com за хорошую организованную работу,,на экскурсии в Прагу экскурсовод Валентина всем очень понравилась,благодарим всех и желаем дальнейших успехов
Anna P.
28.08.2021
Позитив
От отеля осталось очень противоречивое ощущение. Главное из позитивного: ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ просто супер молодцы. Ресепшн выше всяких похвал. Девочки на процедурах все замечательные. Очень хорошая звукоизоляция номеров. Чистота везде. Руслана в ресторане большая умница. Расположение супер, рядом с источниками , всеми ресторанчиками и магазинчиками.Негатив
Большой минус-это питание. Большинство отдыхающих не самые молодые люди и имеют проблемы со здоровьем, в том числе, заболевания желудочно-кишечного тракта. У нас был только завтрак и обед. Но на обед ходили не всегда, потому что основные блюда все очень тяжелые и жирные. Да, гарнир легкий был, а вот мясо или курица всегда были приготовлены или с очень жирным соусом, или в панировке. Завтраки и обед очень однообразные. Подушки- просто кошмарные. Это просто наволочка набитая кусками то ли ваты, то ли поролона. К тому же ещё и высокие. Ещё есть один момент. Это не минус, а скорее предупреждение для людей с массой выше средней. Ванная комната, а значит и душ, очень маленькая. Ещё очень жаль что отель не использует свои возможности на сто процентов. Есть очень много малозатратный активностей, которыми можно было бы оживить жизнь в отеле. Что касается процедур. Все хорошо, но вопрос по массажу. Всем, не зависимо от диагнозов, назначают частичный массаж. А когда, после первой процедуры, попросила поменять на общих, хоть и за доплату, сказали что время все расписано, увеличить время моей процедуры невозможно. С моими тремя позвоночными грыжами, массаж на 15 мин- это не о чем. А ведь в профиле санатория указано лечение болезней опорно-двигательного аппарата. В общем, печалька. Резюме: обслуживающий персонал отличный, менеджмент так себе, питание далеко не диетическое. Отель на 3 хорошие звёзды.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Anatolij S.
27.08.2021
Позитив
Мы были очень довольны. Все супер. Спасибо.Негатив
Вечером в сауне не было полотенец и воды для питья.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung.
Alexandru P.
21.08.2021
Негатив
Нам совсем не понравилось пребывание в этом Отеле. Отель старый, внутри всё старое, лечебное оборудование очень старое...а про еду даже говорить не хочу - ужасно. У нас было 3 разовое питание, но мы ели только утром, в обед и вечером было невозможно есть то что предлагалось( приготовленая замороженная рыба, овощи и салаты были не первой свежести и т.д.-- разве это Санаторий?! После него надо будет желудок лечить ). Уборка в комнате ужасная, постельное белье за неделю пребывания ни разу не меняли, полотенца меняли только если мы им говорили, пылесосили будто закрытыми глазами. Единственный плюс этого отеля- месторасположение. Я не знаю откуда такой большой рейтинг у этого отеля, только из-за него мы на него и решились. В том что всё ужасно, я не виню персонал отеля - а руководство. С них всё начинается, они хотят сэкономить на всём и персонал вынужден работать с тем что им дают. Мед-персонал понравился, все очень хорошо работают и доброжелательные люди.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Atanas A.
19.08.2021
Позитив
Все в порядке. Весь персонал очень приятный и исключительно дружелюбный. Мы прекрасно провели время в отеле Windsor. Мы будем рады забронировать снова.Негатив
Все было отлично, никаких негативных впечатлений.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung.
Anatolij D.
18.08.2021
Позитив
Все понравилось,расположение очень хорошее,весь персонал приветливыйНегатив
Минусов нетуОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
София Г.
17.08.2021
Позитив
очень удобное расположение санатория , близко к источникам, в самом центре города. питание подходит соблюдающим диету почти всегда. приятный отзывчивый персонал. на регистрации хочется отметить Веронику, Ингу. спасибо Лене, Руслане за прекрасную работу в столовой, врачу и медсёстрам за профессионализм. особенно Мирославу и Кристине, которая делала газовые уколы. очень понравился бассейн и сауна. мы любим Карловы Вары и очень хотим приехать сюда ещё раз.Негатив
хотелось бы лучшей работы wi-Fi. подушки не очень хорошие.(субъективное мнение), хотелось бы, чтобы было 2 супа(обычный и диетический) но общее впечатление очень хорошее спасибо за прекрасный отдыхОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.Минусы примем во внимание. С уважением администрация отеля.
Nadia S.
16.08.2021
Позитив
Мы остановились в медицинском комплексе и спа-центре отеля Windsor на неделю. Отель действительно удобно расположен, до любого источника не придется ходить очень далеко. Было красиво и чисто, а наша комната (у нас была квартира) была очень просторной (небольшой совет - ванна побольше была бы еще лучше 😉). Мы хотели и получили номер с видом на улицу, но иногда утром (провайдеры отелей) или вечером, когда за близлежащим парком был концерт (или что-то в этом роде), было слишком шумно. Это следует учитывать при выборе помещения. Еда нормальная, как писали некоторые: немного недоострая, это правда, но это лекарство! При необходимости каждый может сам добавить еще приправ. Наша официантка была замечательной, милой, дружелюбной и компетентной. Процедуры были хорошо разделены, некоторые были приятными и приятными, некоторые менее приятными, если это помогает, то это хорошо. В целом все было хорошо. 👍Негатив
Возможно, было бы неплохо отметить, что вы должны уметь говорить по-русски, потому что с немецким или английским далеко не уедешь.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung.
Emilia M.
16.08.2021
Позитив
Все было отлично! Спасибо Вам большое!Негатив
Предложение по поводу обратного трансфера (Карловы Вары - Прага): мы заплтили водителю по 25 Евро с человека, просьба в дальнейшем обратный трансфер включить в стоимость оплаты за Отель. Спасибо!Ответ от Windsor Spa Hotel
Привет Эмилия, мы очень рады, что мы вам понравились и благодарим вас за положительный отзыв. Трансфер не предоставляется нашим отелем, поэтому мы не можем разместить его в отеле, но спасибо за предложение. С уважением, ваша команда Windsor
Valerij B.
15.08.2021
Позитив
очень хорошый внимательный врач! на речепшен Вероника нам очень помогала , была всегда очень приветливая , моя мама инвалид догаварилась о ключе от служебного помещения что бы быстрей и без лифта попадать в ресторан отеля, большое ей за это спасибо !!Негатив
так как моя мама инвалид в этом отели очень длиные каридоры очень сложно было ей ходить по огромному отелю , для инвалидов это сложный отель в плане передаижения по самому отелюОтвет от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте Валерий, Спасибо за ваш визит, и мы рады, что мы вам понравились. После года закрытия мы все еще работаем над улучшением наших услуг, поэтому, надеюсь, в следующий раз, когда вы посетите нас, все будет немного лучше. Спасибо команде Виндзор
Helene W.
14.08.2021
Позитив
Особую похвалу хотелось бы выразить физиотерапевту Кристин, которая проводит описанные ниже процедуры. Она не только очень дружелюбна и очень мила, но и технически превосходна. Ваш рефлекторный массаж неописуемо хорош! Остальные коллеги тоже очень хорошие.Негатив
К сожалению, официантка (Марселла) была очень недружелюбна и абсолютно не ориентирована на обслуживание и клиентов. Однажды вечером она была в плохом настроении, вымещала это на гостях и громко обсуждала с гостями. Ее коллега Лена, напротив, была очень любезна и обо всем позаботилась. Еды в ресторане всегда было мало, выбор был небольшой. Если опаздывал, приходилось довольствоваться остальным.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung.
Angela P.
09.08.2021
Позитив
Все было хорошо, все понравилось
Friedrich M.
08.08.2021
Позитив
Всё понравилось! Начиная со стойки администратора, где нас встретила милая Вероника. Девочки с процедурных, массажист Слава все были очень внимательные и отзывчивые. Питание было разнообразное и в достаточном количестве. Никаких нареканий нет. Большое вам спасибо за всё. А так же команде Sanatoriums за их работу.
Ilya I.
05.08.2021
Позитив
Традиционно прекрасное приветливое отношение персонала, нормальное размещение и леченин.Негатив
По сравнению с предыдущим годом существенно ухудшилось питание , как качество прожуктов, так и качество блюдюОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Gennadi K.
05.08.2021
Позитив
Отлично 👌Негатив
Нету!Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Valentyna K.
01.08.2021
Позитив
Мы с супругом в Windsor были на лечении третий раз. Наша оценка "великолепно" дана работе всех пани, отпускающих лечебные процедуры, прописанные паном доктором. Пани Эта, Кристина, Мария, Паулина, Петра, пани на процедурах в минеральном бассейне (простите, не знаем Вашего имени) - - ваша доброжелательность, предупредительность, отзывчивость очень ценны для меня и моего супруга. Спасибо вам всем за прекрасное к нам отношение. Будьте все здоровы. Особая благодарность пани Веронике, работнице на рецепции : профессионализм, отзывчивость, её желание помочь в любой ситуации, даже нестандартной, очень помогали нам в период проживания в отеле. Благодарим двоих пани, работающих в обеденном зале ресторана. Здесь всегда всё было в порядке. И вам, Sanatoriums, наша огромная благодарность. Без вас мы бы не попали на лечение в Windsor в этом году. Вы сработали чётко и оперативно. Спасибо. Успехов. Учитывая специфику этого года из-за ковида, можем только благодарить всех причастных к нашему пребыванию и лечению в Карловых Варах. Всем успехов сегодня и в будущем! До следующей встречи!Негатив
Незначительные минусы в службе уборки номеров, но именно незначительные и быстро решаемые на месте. Спасибо работникам службы добросовестным.Ответ от Windsor Spa Hotel
Весьма бладарны за Вам отзыв. Очень приятно ,что ваш выбор нашего отеля стабильный и уже не первый год профессионализм нашего персонала не подводит Вас и вы остаетесь полностью довольны. Благодарим ещё раз будем рады Вас встретить снова. С уважением команда Виндзор.
Lydia O.
27.07.2021
Позитив
Мы были довольны абсолютно всем!!!! Мы были не в последний раз здесь. Всему персоналу большая благодарность!!Негатив
Нет никаких минусов.Ответ от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Henrietta K.
26.07.2021
Позитив
Все супер. Особенно лечение. Спасибо!!!Негатив
Никаких едлни листеков (одного листка бумаги достаточно на всех перед рестораном) Процедуры в экскурсионный период тоже следует планировать по-другому. Но... все было великолепно!!!!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertungen. Das gesamte Menü ist im Restaurant erhältlich. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Klaus K.
26.07.2021
Позитив
Весь пакет был превосходным. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Расположение просто великолепное.Негатив
Не было ни одной области, о которой можно было бы сказать что-то негативное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Worte und dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Waldemar N.
25.07.2021
Позитив
Хотим выразить огромную благодарность персоналу отеля Windsor. Все были дружелюбны, компетентны и отзывчивы. Могу только рекомендовать.Негатив
Никакого негатива.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für die Wertschätzung der Arbeit unserer Mitarbeiter. Wir freuen uns, dass Sie sich gut erholt haben. Mit freundlichen Grüßen, das Windsor-Team.
Natalia S.
24.07.2021
Позитив
Все было здорово.Негатив
НетОтвет от Windsor Spa Hotel
Danke für dein Zeichen. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Swetlana S.
12.07.2021
Позитив
очень понравился отель, работники отеля дружелюбны. Питание нормальное. Мы получили много процедур при умеренной оплате. Рекомендуем.
Nina B.
02.07.2021
Позитив
С позитивом приедешь, будет всё отлично.....А пятна,есть и на солнце.Спасибо сотрудникам за Ваш труд!!!Отдельное спасибо за помощь sanatoriums.com!!!!
Irina N.
22.06.2021
Позитив
Очень хороший бассейн, расположение отеля прямо в центре! Еда была в порядке, она открылась только после пандемии, так что, вероятно, везде дела обстоят немного более экономично.Негатив
В коридоре отеля сильно пахло канализацией, что было очень неприятно, когда выходишь из номера.
Oleg J.
20.06.2021
Позитив
Проходили лечение с 3.06.21.С учётом того что отель только открылся после длительного перерыва и было очень мало гостей то на многие недостатки можно закрыть глаза.Огромный плюс для отеля расположение в шаговой доступности от источников и хорошая парковка во дворе.
Лидия Г.
20.06.2021