отзывы
Anatoly B.
15.06.2021
Позитив
Идеальное расположение до источников минеральной водыНегатив
Невозможно найти какие-то минусыОтвет от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова! С уважением команда Виндзор.
Viktor S.
04.06.2021
Позитив
В целом все очень понравилось! Вкусная кухня. Питьевая галерея находится близко, что тоже очень удобно
Zahra E.
30.10.2020
Позитив
Очень довольны работой персоналом sanatorium.com девочки отвечали на все вопросы и профессионально решали проблемы с бронированием. Хотелось бы высказать пожелание повору гостиницы Windsor для туристов , которые ни едят свинину, готовить рыбу или курицу без добавления обжаренного бикона!!! И соки ни разводить водой... пьешь голимую муть...
Larisa V.
28.10.2020
Позитив
Мы, конечно долго сомневались перед тем как окончательно забронировать отель, но в итоге получили огромное удовольствие от отпуска. Отдыхали с 18.10.2020 по 25.10.2020. В связи с Короновирусом в Чехии закрывались все бары, рестораны, магазины и уже во время нашего пребывания нам сообщили, что придётся выехать раньше в связи с закрытием отелей. Всё было великолепно и так как в отеле кроме нас были только две семьи из Германии, мы чувствовали себя VIP персонами. Местоположение отеля замечательное. Мы каждый день устраивали походы, всё было рядом. Очень внимательное отношение персонала отеля, лечебного отдела и ресторана способствовало позитивному настроению каждый день. В некоторых отзывах пишут, что еда была однообразная. Хочу сказать, что излишеств не было так как это санаторий. Еда была очень вкусная и её всегда было достаточно. Так же каждый день готовились новые блюда. Особая благодарность повару за шикарный обед в последний день. Печённая утка с кнедликами и капустой были очень вкусные. Огромное спасибо массажисту Давиду и медсестре в лечебном центре. Всё было на высшем уровне. Нам перенесли все процедуры, которые должны были быть отменены из за закрытия отеля. Деньги за неиспользованные два дня тоже были возвращены. Номер был отличный, было тепло и тихо. Уборка номера всегда вовремя. Всегда вовремя менялись полотенца, постельное бельё и халаты. Сауна и бассейн тоже хорошие. Ещё раз хотим поблагодарить администраторов Веронику и Кирилла. В сложной ситуации всегда быстро и правильно реагировали. Тест на Ковид был сделан, но мы ещё сделали контрольный тест на границе. Всё было хорошо! Надеемся ещё приехать в отель Windsor. Всем рекомендуем!Негатив
Информация о том, что термальный бассейн не работает изначально должна быть доступна на странице отеля. Нам эту информацию предоставили уже после подтверждения бронирования.
Svetlana K.
14.10.2020
Позитив
В целом, все понравилось. Приезжаем уже в 4 раз, ездим каждый год. И даже то, что народу было мало.Негатив
Очень жалко, что убрали анализы, если берешь всего неделю пребывания с процедурами. Было бы хорошо добавить их, хотя бы за плату. Еда немного однообразна. Повару можно использовать несколько сортов рыбы, почти каждый день была красная рыба. И муж у меня Итальянец, ему не хватило кофейника в обеденное время. Десерт практически всегда был один и тот же. Тоже странно, столько всего можно приготовить, даже используя простые продукты. Очень жарко в помещениях, сухой воздух очень. И сауна была почти все время 98-100 градусов, тоже испытание не из легких.
Dimitrij Z.
12.10.2020
Позитив
Были 2 недели в октябре, остались очень довольны. Очень доброжелательный персонал. Если получится в следующем году приехать, только в этот отель.Негатив
Один маленький минус, уборка помещений не на высоте.
Tatjana N.
12.10.2020
Позитив
Я была недели с 8.09по 28.09.Все было отлично на высшем уровне начиная с врача, лечения, питания, и всем обслуживающем персоналом. Спасибо за хорошее лечение
Tatiana C.
12.10.2020
Позитив
Прекрасное расположение отеля прямо рядом с питьевой галерей, приветливый персонал, много процедур, несмотря на плохую загруженность отеля из-за короны, питание достаточно разнообразное и неплохоеНегатив
Термины растянуть на весь день и порой начинались очень рано, несмотря на то что отель на треть загруженность, обещанный тест на корону не был сделан, персонал не носит маски , что противоречит ситуации в зоне риска
Elvira U.
06.10.2020
Позитив
Все очень понравилось.Внимание персонала и хорошее качество лечения.Негатив
Нет
Viktor L.
05.10.2020
Позитив
отличный персонал, отличное расположение, у нас была прекрасная неделя
Olga I.
05.10.2020
Позитив
Расположение санатория отличное, все рядом. Персонал тоже очень порадовал своей доброжелательностью. Как медперсонал, так и сотрудники отеля делали все возможное, для комфорта. Сами процедуры очень понравились.Негатив
Сначала меня поселили в номер без окна! Я сразу от него отказалась. Меня переселили в другой номер, который оказался самым холодным из-за неплотных окон. Температура в нем была около 15 градусов в лучшем случае. Я спала в пижаме, халате и под двумя одеялами и с обогревателем, но даже это не помогало. Отопление включили только на сутки, потом выключили, сказав, что не настал еще отопительный сезон:)). Только через 4 суток меня переселили в нормальный номер, где были окна и тепло. Питание было хорошего качества, но выбор минимальный. Видимо, из-за малого количества туристов. В целом, лечение понравилось, но от визита ко врачу ожидала большего. Прием был 5 минут и назначение процедур было очень странным. По 3 ванны в день. Это как минимум некомфортно и как максимум опасно для здоровья. Но все сразу поменяли, как только я сказала, что мне плохо. Туда нужно ехать со всеми своими обследованиями и диагнозами. На месте получить качественную консультацию оказалось нереальным.
Ilya I.
28.09.2020
Позитив
C первого дня пребывания в Windsor мы под отличным впечатлением и с большим удовольствием и пользой отдохнули и подлечились , потому что все составляющие работали безукоризненно: это замечательные люди и специалисты, эффективные лечебные процедуры, нормальное питание и прекрасные условия размещения. Есть большое желание и в будущем провести здесь отпуск.. Кроме этого, хочется отметить безукоризненную работу водителей транспортной службы Sanatoriums Татьяна Волкова, Илья Ицкович.
Elena S.
28.09.2020
Позитив
Все было великолепно💯💯💯. Огромная благодарность всему персоналу санатория, очень внимательны, доброжелательны начиная с регистрации ( спасибо Либоньке, Лауре, Веронике), заканчивая отъездом ( девочки с ресторана приготовили сумочки с едой в дорогу). К сожалению, не знаю имён девочек с ресторана, спасибо отдельное. Благодарю персонал бальнеолечебницы: Ольгу( газовые уколы), Петру ( ванны), Давида и Соню ( массаж), Яну ( грязевые компрессы) 💯💯💯. Спасибо ст. медсестре Яне ( ну не может же она всем расписать процедуру в одно и тоже время - понимайте. Персонал в процедурных идёт на встречу если есть время, предлагает раньше). Питание отличное( по субботам пельмешки домашние 👍🏻), 2 вида мяса, рыба, овощи различные, фрукты, выпечка. Хватает всего, не забывайте мы едем не в Турцию, а в санаторий. Кому нужно больше разнообразия, заказывайте санаторий Luxus. Обязательно вернёмся.Негатив
НетОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Olga K.
27.09.2020
Позитив
Располажение лечебной базы в санатории,это огромный плюс для тех ,кто приехал лечиться. Все рядом ,все источники,в шаговой доступности. Сам санаторий находится в центре города,очень удобно. Обслуживающий персонал, очень вежливый,всегда готовый помочь. Хочется отметить работу мужчины на рецепшен-это просто находка для этого отеля.Очень доброжелательный, все расскажет, посоветует ,поделится информацией. Мы очень благодарны ему за тёплый приём. Девочкам официантам,огромное спасибо за отличное обслуживаниеНегатив
Уборка комнаты проводилась регулярно,но не очень чисто. В ресторане, в первую неделю было очень вкусно,но потом прибавилось гостей и меню,стало менее разнообразно и не очень вкусно.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Maria K.
24.09.2020
Позитив
Чистый, уютный отель. Доброжелательный персонал. Источники рядом. Нам всё понравилось, думаем в следующий раз сново закажим этот отель.
Nina K.
22.09.2020
Позитив
Hotel расположен в самом центре, всё очень близко, очень мало лестниц, очень удобно для людей , которые могут плохо передвигаться, очень приветливый персоналНегатив
Питание желает быть более разнообразным и вкусным ,но выпечка была очень вкусная ! Нотел нуждается в ремонте, Старая мебель, очень тяжёлый воздух от половых покрытий, спали только при открытых окнахОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Нина, спасибо за Ваши слова о нашем отеле. Касательно питания и номеров, мы обязательно учтем Ваши пожелания. Спасибо Администрация отеля
Julia Z.
19.09.2020
Позитив
Одно лишь расположениеНегатив
Отвратителеный отель не заслуживает даже одной звезды! Старые номера, повсюду запах еды и хлорки. Врач не внимательный, назначает всем одно и то же. В столовой очень маленький выбор, еда не диетическая. Плохо кормят, я там есть не могла. Медсестра берет кровь без перчаток, об’яснения анализов было не добиться. Пожалела что послушала отзывы и приехала сюдаОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Юлия, наши номера контролируются ежедневно и не вызывают вопросов у других гостей отеля. Мы всегда готовы решить конкретные проблемы во время Вашего пребывания. Наш врачь, доктор Коула пользуется огромным авторитетом не только среди гостей отеля, но и во всех Карловых Варах. Только что отреставрированный ресторан предоставляет все необходимые блюда, включая диетические и персонал всегда пойдет к Вам на встречу в Ваших пожеланиях. Мы сконтролировали мед сестру и решили данный вопрос. Спасибо Администрация
Valentina S.
16.09.2020
Позитив
Очень хороший отель,вежливый персонал,питание отличное, в этот отель хочется вернуться ещё раз.Негатив
Нет.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Валентина, ждем Вас снова! Администрация
Viktor W.
15.09.2020
Позитив
Понравился большой бассейн (открыт целый день),процедурное отделение большое, удобное, всё на одном этаже, расположение отеля в самом центре, на завтрак, обед и ужин чай, соки вода, всё бесплатно, также приветливый персонал, удобные матрацы.Цена😊Негатив
Вид на трубуОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо Виктор, Возвращайтесь!
Genya S.
15.09.2020
Позитив
Очень хорошо!!!! С удовольствием снова!!!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Genya, ждем Вас снова!
Irina P.
12.09.2020
Позитив
Одним предложением. Полностью доволен 😁Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Ирина, ждем Вас!
Lydmyla S.
08.09.2020
Позитив
Мы впервые посетили с мужем Вашу замечательную страну. Отпуск прошел тихо и спокойно. Благодарим за заботу наших горничных. Четко и ежедневно убирали и меняли при необходимости белье. Благодарность всему лечащему составу и массажисту Давиду. Процедуры проводили без задержек , и никакой очереди. Еще улыбчивой маленькой ;; ДОБРЫЙ ДЕНЬ;; всем проходящим санитарочке около рецепшина. Такая улыбчивая, настроение невольно поднимается. Красивый город и приятные люди. Надеемся приехать еще.Негатив
Минус в лечении. Газовые уколы- или есть газ или нету. Непонятно и не ощущалось. И аппарат барахлил постоянно. А мы на него так надеялись. И минеральный бассейн закрыт. А мы на него надеялись. При назначении процедур нужно учитывать и сопутствующие, не только воду пить. Мы приехали на три недели, и я получила всего 4 массажа, хотя мне он был необходим ежедневно. После моего обращения к врачу добавили еще один. Это при моей проблеме мало о чем говорит. Так я с болью домой и приехала. Печально.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Людмила, спасибо за Ваше мнение о нашем отеле. Мы проверим инструменты на газовых уколах. Минеральный бассейн работает и принимает гостей на постоянной основе. Спасибо Админимстрация
Ekaterina K.
07.09.2020
Позитив
Все понравилось . Отлично отдохнули . Спасибо всем !Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Екатерина, дудем ждать Вас снова. Администрация
Elvira A.
31.08.2020
Позитив
Большое спасибо. Мы будем рады порекомендовать вас.Ответ от Windsor Spa Hotel
Liebe Elvira, Danke und wir werden wieder auf dich warten.
Alexander Л.
30.08.2020
Позитив
Ежу уже третий раз. Хороший отдых. Курорт хорошего качества. Люди всегда отзывчивы. Хорошее впечатленияОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо Александр, будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация
Josef L.
30.08.2020
Негатив
Холодный Бассейн.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Йозеф, спасибо за Ваше хорошее мнение о отеле. Вода в бассейне 29 градусов. Мы будем ждать Вас снова. Спасибо Администрация
Maria G.
28.08.2020
Позитив
Всё очень хорошо. Спасибо.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Мария!
Andreas K.
23.08.2020
Позитив
Хорошее расположение, дружелюбный персонал.Негатив
В СПА-зоне нет персонала.Ответ от Windsor Spa Hotel
Lieber Andreas, Vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Mitarbeitern. SPA Personal ist bereit zu helfen, bitte bitten Sie es beim nächsten Mal um Hilfe. Freundliche Grüße, Verwaltung
Wolfgang V.
18.08.2020
Позитив
Расположение и лечение в отеле очень хорошие.Негатив
Компетентность персонала на стойке регистрации была плохой. Качество шведского стола утром и вечером было посредственным. Как ни странно, вечером нельзя было заказать напитки. Однако на шведском столе предлагались вода и соки (разбавленные). В целом, конечно, у меня было преимущество: я вернулся домой и не прибавил в весе :)Ответ от Windsor Spa Hotel
Lieber Wolfgang, Vielen Dank für Ihre Meinung zum Standort und zu unseren Behandlungen. Die Mitarbeiter an der Rezeption sprechen verschiedene Sprachen. Tut mir leid, dass Sie ein Missverständnis hatten. Getränke können ab nächster Woche im Restaurant bestellt werden. Freundliche Grüße, Verwaltung
Liliya P.
15.08.2020
Позитив
Нам очень понравилось. Удобное расположение отеля, близость к источникам, процедуры на базе минеральной воды, торфяные грязи , диетическое и разнообразное питание, уборка комнат, вежливый персонал.. ни одного негативного ощущения!! Спасибо за отличный отдых и лечение!Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Лилия, спасибо за Ваше отличное мнение. Ждем Вас снова! Администрация