отзывы
Позитив
Уже второй год подряд отдыхаю и принимаю лечение в санатории Windsor( до этого дважды отдыхала в «Президенте».)Мне нравится здесь все: расположение, лечебные процедуры, квалифицированный и доброжелательный медперсонал, обслуживание номера.Будет возможность обязательно приеду в следующем году.спасибо большое за хороший отдых!Позитив
Прекрасный, высококвалифицированный доктор, понимающий проблемы и назначающий самое эффективное лечение. Хорошее расположение санатория.Позитив
Первый опыт санаторно курортного лечения в спа-отеле Виндзор был более чем великолепный. Отличное месторасположение, лечебная база, питание, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо команде администраторов на ресепшен и менеджеру Кириллу Гончарову. Желание вернуться сюда возникает уже в первых дней пребывания в отеле. Главный врач отеля высокий профессионал своего дела, осмотр и назначения на лечебные процедуры были даны в соответствии с моим диагнозом. Не ошиблась и с выбором питания, основные блюда на обед и ужин заказывались заранее в 3х вариантах. И это позволило избежать соблазна все попробовать при шведском столе. Мед. сестры на процедурах внимательны и вежливы. Обязательно вернусь повторно именно в этот отель!Негатив
как негатив можно отметить работу лифта в направлении в СПА и ресторан. Несколько раз не работал, а это было очень важно, поскольку этот лифт единственный доступ со 2 го этажа в ресторан и СПА. Другой вариант, через ресепшен не очень удобный и долгий. И на мой взгляд необходимо уделить внимание вопросу противопожарной безопасности. Отель содержит множество лабиринтов и нет указателей о запасных выходах. За 15 дней пребывания в отеле, я так и не поняла как в случае чего эвакуироваться со второго этажа по лестнице. Полагаю, что уместно делать инструктаж при заселении в отель.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Ирина, спасибо о Ваш позитивный отзыв о нашем отеле, питании и персонале. Для обеспечения безопасности наших гостей мы выключили лифт для его ремонта, мастера уже решают этот вопрос чтобы лифт больше не отключался в будущем. Информация о пожарной безопасности находится на всех коридорах отеля, лестницах и лифтах. Так же информация об эвакуации находится в каждом номере отеля в книге для гостей. Спасибо, Администрация отеля
Негатив
Душевая кабина маловата, очень скользкая плитка. необходимо это предусматривать.Так как у вас отдыхают и принимают лечение посетители пожилого возраста.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Фрида, спасибо Вам за хорошие отзывы о нашем лечении и персонале. Касательно душевой кабины, ее размер это стандарт четырехзвездочной гостиницы. Так же как и плитка, которая находится в номерах сделана специально для ванных комнат. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Приезжайте в санаторий в этот райский уголок, Вас здесь встретят и проводят с улыбкой на лице! Мы выбрали свой санатоий. В него мы приедем восьмой раз. И он нас не только лечит, но вдохновляет на творческо-здоровый путь. Хвалебных слов сказать здесь надо много. Здесь, как дома, чисто и уютно. Коллектив работает слажено: доктор высококвалифицированный с большим опытом работы, медсестра Ярослава - это работник, можно сказать, многостаночник. Благодарность всему коллективу медицинского корпусса, массажисту Томашу - приехали с больной спиной, а уезжаем - со здоровой! Браво, Томаш, будь и ты здоров. А как слажено работают официанты в ресторане - Хана, Наташа, Марцела - внимательны, заботливы и быстро решают возникшее недовольсто гостя. Нам и многим все было вкусно и прекрасно! На рецепшене работают внимательные и заботливые Вероника и Лариса, менеджер Кирилл.Позитив
Огромная благодарность всему персоналу, девочкам в ванном отделении. Особая благодарось массажисту Томашу. Хорошая обслуга в ресторане, особенно Наташа - всегда приветлива, улыбается, очень приятно.Позитив
Огромная благодарность и признательность всему персоналу отеля. Очень понравилось все! Замечательная кухня! лечение, номер чистый и уютный! Заботливый и внимательный персонал! Всем огромное спасибо! Мечтаем еще вернутся!!!Позитив
Великолепное расположение. Качественное лечение, хорошее отношение со стороны бальнеологического персонала, отличные массажисты.Негатив
Уже не первый год мы останавливаемся в этом санатории, но в этом году поразило отвратительное питание. Повар абсолютно не владеет техникой приготовления мясных изделий. Это полный перевод продуктов. Мясо жесткое, сухое и не вкусное. Со всем не сравнить с поваром работающим в прошлом году. Номера отвратительно убираются, горничные рекомендуют пользоваться одним и тем же полотенцем 4 дня. Пропало желание снова посещать этот санаторий.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Мара, спасибо Вам за отличные отзывы о нашем лечении и место положении отеля. По уборке, мы провели совещание с нашими горничными, Вы можете получить полотенце и раньше чем 4 дня, если бросите их на пол. Мы контролируем продукты в ресторане в ежедневном режиме, так же наш повар прошел все необходимые методики приготовления мяса. Мы так же разнообразили меню. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Расположение санатория, наличие бассейна, грязевые процедуры.Негатив
Номера плохо убираются. Шампунь пришлось выпрашивать, когда закончился. То же самое и с туалетной бумагой. Горничные требовали пользоваться одним полотенцем 3-4 дня. Такой сервис не соответствует заявленной 4-х звёздочной гостиницы. Мясные изделия жесткие и сухие. Администрации следует задуматься о смене повора.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день George, Спасибо Вам за хорошие отзывы о нашем лечении. Относительно уборки, мы провели совещание с нашими горничными, Вы можете получить полотенце и раньше чем 4 дня, если бросите их на пол. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Я очень рада, что наконец-то нашла “СВОЙ“ отель в Карловых Варах после нескольких не очень удачных попыток. В „Виндзоре“ мне понравилось все. Отдых был отличный. Отдельное спасибо массажисту Томашу за отличный массаж, Веронике и Ларисе за чуткое отношение, а так же Наталие из ресторана и Наташе из бассейна за любезность и расторопность. Виндзор - это санаторий, в который хочется вернуться еще раз.Позитив
Наша семья отдохнула 10 дней, которые пролетели как миг, но которые останутся в нашей памяти и сердце НАВСЕГДА.Позитив
Огромное спасибо коллективу отеля, медицинской сестре, всем девочкам, работающим в столовой, повару, персоналу, делающему процедуры, маcсажисту Томасу за его профеcсионализм - огромное спасибо. Желаем всему коллективу здоровья, благополучия. Р.S. Хотелось бы лучшие подушки, постельПозитив
Хочу выразить благодарность коллективу Windsor, особенно горничной Нине за хорошую уборку комнаты, Ларисе и Кириллу за помощь во всех вопросах во время нашего пребывания в отеле. Ярославе спасибо за профессиональное предоставление медицинских услуг. Также спасибо Наталье за хорошее обслуживание. Спасибо всему коллективу.Позитив
Спасибо руководству отеля Windsor за так удачно подобранную команду. Как театр начинается с вешалки, так отель начинается с рецепции. Встретила меня с улыбкой Вероника. И весь период отдыха меня сопровождала улыбка - в ресторане, среди горничных и всюду, гдебы не встретила служащих отеля. Вежливость, обходительность и доброжелательность - это девиз работников отеля. Хочется отметить рeсторанную еду - вкусно, рaзнообразно, сьесть заказ невозможно из-за больших порций. Хорошо обслуживают все, знаю только Наталью. Хочу отметить на рецепции Ларису и Иво, которые безотказны, чего не пожелаешь в рамках их профессии. Обоятельная Вероника проводила меня в номер, расказала мне, где размещены нужные мне службы. Еще раз - СПАСИБО.Позитив
Четкая работа персонала, всегда готовы помочь. Близко к источникам.Негатив
Нет лечения по выходным. Очень простое питание, не достаточный выбор, все пресное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Лариса, спасибо о Ваш комментарий о нашем персонале. Мы разнообразили питание, добавили новые блюда и ежедневно контролируем качество еды. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Всё было как в сказке , персонал просто чудо . Все профессионалы своего дела , очень добрые и отзывчивые люди . Расположение отеля нельзя даже и представить лучше , самый центр карловых вар . Отдых был не забываемый . Всем огромное спасибо .Негатив
А вот с едой конечно было не очень. Выбор маленький , соки были только утром на завтрак , днём к сожалению только вода . Вечером иногда был кефир , но кефир специфический напиток я бы сказал . Я бы очень хотел и в дальнейшем каждый последующий год ездить в отель Виндзор , и очень надеюсь что вследующий раз они меня порадуют в плане питания на много больше .Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Дмитрий, спасибо о Ваш комментарий о нашем персонале. Мы разнообразили питание, добавили новые блюда и ежедневно контролируем качество еды. Спасибо Администрация отеля
Позитив
AAA-расположение. Интерьер санатория и комнат- без «пафоса», но очень приятный. Очень чисто. Исключительно дружественный, профессиональный и трудолюбивый персонал. Внимательный и обязательный manager. Особенно хочется отметить замечательную работу повара и официанток- вкусно, разнообразно, атмосфера в ресторане тёплая и приятная. Будем рекомендовать Windsor друзьям и знакомым!Негатив
Единственный минус - очень плохие подушки в кроватях. Набиты чем-то непонятным и на вид мало аппетитным. А главное, очень неудобно спатьПозитив
Прекрасно по соотношению цена-качество! Персонал квалифицированный и душевный. Никаких нареканий к питанию в ресторане-вкусно и разнообразно! Уютный номер, качественная уборка. Тихо и все располагает к отдыху и релаксу.Негатив
Небольшое разнообразие фруктов.Негатив
Не повезло с погодой!!!! Увы!!! Нет диетического питания для диабетиков!Позитив
Понравилось лечение. Забота мед персонала.Негатив
Не понравилась еда. Овощи готовят все замороженные, водянистого вкуса. Мясо переварено, не свежее. То, что не съели люди в обед, дают на ужин или завтрак под другим соусом. Много майонеза, все очень кислое, соленое, ненатуральное. Приехал лечиться можно уехать больным с ЖКТ. Желудок мой бунтовал и я носила свои овощи на завтрак, обед и ужин. Даже крем суп из тыквы испортил повал насыпав в него вкусовых добавок. Еда несъедобная. Я бы советовала поменять подход к питанию отдыхающих и поменять повара. Который умеет готовить просто и вкусно.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Алессандро, Спасибо за Ваше хорошее мнение о нашем персонале и процедурах. Мы изменили поставщика овощей и фруктов. Так же на обедах и ужинах шеф повар начал готовить котлеты приготовленные разными способами. Мы надеемся что в Ваш следующий визит Вы останесеть полностью довольны. С Уважением, Администрация отеля.
Негатив
Руководство санатория экономит на питании, почти нет выпечки, бекон был только пару. Даже у трех звездочных отелей и то больше выбор и разнообразней, чем у четверки Виндзора.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Светлана, Мы значительно увеличили контроль дополнения блюд во время завтраков, обедов и ужинов. Мы предлагаем гостям восемь видов хлеба. С Уважением, Администрация отеля
Позитив
Мы очень довольны, с удовольствием вернемся, рекомендация 100%.
Позитив
Приятная атмосфера в гостинице - спокойная обстановка-уютные номера.качество лечения отличное если вы находитесь больше чем 2 недели то ощютим результат лечения ну если меньше то вы получите определенную профилактику ,что никогда не помешает вашему организму. А в основном большое спасибо всем сотрудникам санатория а особенно - массажист Давид и официант Наташа .Негатив
Хотелось бы пожелать санатории пересмотреть план в выборе предлагаемой выпечки и десертов .Выбор старенькийОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Ирена, Спасибо за Ваши позитивные отзывы об отеле включая наш персонал. В настоящее время мы занимаемся подбором нового члена команды, которая будет готовить десерты непосредственно в отеле. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Великолепная работа персонала.Негатив
Нет.Позитив
Отдыхали в санатории Windsor в середине сентября. Санаторием остались очень довольны. Прекрасное расположение, рядом все питьевые источники, не нужно постоянно подниматься в гору, что я считаю большим плюсом. Доброжелательный персонал, очень хорошее питание, разнообразное и сбалансированное. Номера чистенькие, комфортные. В общем, мы полностью остались довольны и санаторием. Обязательно вернемся сюда еще не один раз. Уверена в этом!Негатив
Особо ничего негативного не заметила, единственный неприятный момент это то, что мы с мамой застряли в лифте. Не надолго конечно, но страх перед этим лифтом остался... Прошу обратить на это внимание.Позитив
Прекрасное расположение санатория,очень чисто,весь персонал очень доброжелателен и всегда готов прийти на помощь Номера убираются ежедневно,а работа всех сотрудников бальнеологического отделения выше всяких похвал Особо хочется поблагодарить массажиста Томаша за его золотые руки Всем рекомендую этот санаторий ,а работникам санатория наша благодарностьВсем здоровья и благополучияНегатив
Питание разнообразное,голодным не останетесь,завтраки хорошие,но качество блюд в меню не соответствует никаким нормам,мясо Всегда жесткое,рыба безвкусная Но девушки официантки молодцы,старались,как могли,всегда обслуживали быстро,дополняли заканчивающиеся блюда Им большая благодарностьОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Свитлана, Спасибо большое за Ваши хорошие отзывы о персонале и работе отеля. Наши повора прошли повторные профессиональные тренинги по диетическим и другим стандартам приготовления блюд. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Отдыхом осталась очень довольна.Я не первый раз отдыхаю в Карловых Варах,есть с чем сравнивать.Санаторий прекрасно расположен,просторные и удобные номера.Работа персонала выше всяких похвал.Приветливые девушки на рецепшене-Вероника и Лариса,милая Наташа в бассейне,шустрые девушки в ресторане.Лечение было на очень достойном уровне.Врач санатория очень опытный и профессиональный.Все процедуры выполнялись очень хорошо и согласно времени.Особенно хочется отметить великолепную работу массажиста Томаша.Это мастер своего дела. Сама обстановка в санатории очень доброжелательна.Здесь тебе рады,и поэтому хочется приехать сюда еще раз.Негатив
Это скорее не недостаток,а пожелание.Хотелось бы более разнообразного питания,в том числе диетического.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Марина, мы очень рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле и мы обязательно ждем Вас снова. Касательно диетического питания, наша команда во главе с главным поваром и менеджером по ресторану в данный момент заканчивают разработку диетического меню, которое будет предложено нашим гостям в ближайшее время. Спасибо, администрация отеля
Позитив
Прекрасное расположение отеля. Очень опытный врач и медсестра. Хорошие комнаты. У меня больная спина и я беспокоилась, что матрас будет жесткий, но матрас был удобный. Персонал очень приветливый и дружелюбный за исключением горничных..Негатив
Питание плохое, невкусное и однообразное, вегетарианских блюд нет вообще. В качестве салата однажды выступали сосиски, оставшиеся с утра и залитые майонезом. Повар готовит по принципу "и так сойдет", подавая недоваренный картофель в мундире.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Любовь, Спасибо огромное за Ваш комментарий касательно нашего персонала, врача и расположения отеля. Относительно питания, мы бы хотели Вас проинформировать что в данный момент мы заканчиваем разработку меню, в котором будет больше разнообразия, включая блюд для вегатарианов. Мы контролируем качество еды ежедневно включая салатов и картофеля. Спасибо,