отзывы
Позитив
Все прекрасно :Прекрасный персонал на рецепшен,если появлялись вопросы, а они у нас были то благодоря персоналу,особенно быстро эти вопросы разрешала Вероника,если я не ошибся ,так её вроди бы звать, она работала с 7 до 7 11-18.11.2018 МОЛОДЕЦ .Центральное расположение на ровной плоскости,,рядом колоннада,просторные комнаты,2лифта, процедуры в спокойной обстановке,без очередей,по назначенному времени,В ресторане приветливые официанты,спокойная обстановка,не бывает одновременно много людей из-за продуманного расписания .С удовольствием приедем ещё и будем рекомендовать знакомым.лечебных процедур. Хотелось бы выразить благодарность руководству и персоналу санатория за их труд за отличный отдых и лечение. Открылся новый бассейн и сауна, который не входит в число процедур. Частая смена белья и очень качественное и чистое. Внимательный, профессиональный доктор. Обязательно вернемся еще к Вам!Негатив
Ковровые покрытия на полу- это прошлый век
Позитив
расположен в самом центре рядом с источниками. замечательный персонал!Негатив
не было!Позитив
В этот санаторий приезжаем уже в третий раз. Открылся новый замечательный бассейн, питание обед-ужин по выбору из трех в меню, все очень вкусно. на ужин почти каждый день вкусное мороженное. Лечение замечательное, приятный медперсонал. Находится санаторий прямо в самом центре.Негатив
Нет.Негатив
Лучше совместить часы работы бассейна с часами работы сауны.Позитив
Очень опытный доктор,делается анализ крови и назначается повторная беседа в течение 1-й недели пребывания.Все процедуры проводятся прекрасными внимательными медсёстрами.Просто талантлив массажист Девид.Грамотно составляет расписание процедур Яна.Питание по очень удобному графику,что позволяет выполнять процедуры без опозданий.Особенно меня восхитил приём на рецепшен -- Вероника - необычайно внимательна и ласкова со своими гостями и опекает нас весь период пребывания,а не только в первый день!Расположение отеля удобнейшее - все источники Ваши...И,конечно,новый бассейн оборудован великолепно!И,да,2 недели мало -правильно говорит доктор,приезжайте на 3 и тогда будет лучший результат. Всему отелю желаю дальнейших успехов!Негатив
Конечно,ещё есть над чем работать,чтоб иметь право на настоящие 4 звезды - и паласы в коридорах покоев заменить,и подушки заменить на удобные,и,оборудовать душем "грязевое" отделение,чтобы разгрузить от непомерной работы медсестричку,но есть полная уверенность,что отелю это всё и самому видно и он старается и выйдет на новый уровень!Удачи всем!Позитив
Уважаемые господа, мы проходили курс лечения в санатории ВИНДЗОР с 05.10 -19.10.18 , который нам очень понравился. Все хорошо продумано,организовано и проводится на практике. В результате мы остались очень довольны и будем Вас рекомендовать дальше. Большое спасибо всему персоналу санатория, за ваш благородный труд. С уважением и наилучшими пожеланиями к Вам - Тамара и Константин Рау из Германии.Негатив
Минусов мы не заметили. И вообще , о минусах не может быть и речи.Позитив
Все прекрасно :центральное рассположение отеля на ровной плоскости,что для нас было очень важно,рядом колоннада,просторные комнаты,2лифта, процедуры в спокойной обстановке,без очередей,по назначенному времени,кроме газовых уколов.В ресторане приветливые официанты,спокойная обстановка,не бывает одновременно много людей из-за продуманного расписания (по 2,5часа) работы ресторана .С удовольствием приедем ещё и будем рекомендовать знакомым.Негатив
Недоработка отеля это вход по лестнице.С ограниченными возможностями человеку не подняться.Очень жаль.Позитив
Отдыхала в санатории в сентябре , была первый раз, бронировала через sanatoriums, очень понравилась организация поездки, все четко и отличный трансфер,. Санаторий скромный, но очень душевный, персонал и медицинские работники доброжелательны, что тоже очень приятно,. Расписание процедур грамотно подобрано, нет очередей , если вас что то будет не устраивать, то поменяют, как вам будет удобно,. Спасибо всем работникам санатория.Негатив
Пожелание - при беседе с врачом санатория необходимо кратко и чётко сформулировать причину вашего приезда, не берите с собой результаты анализов и обследования вашего состояния здоровья, их никто смотреть не будет, питьевой режим назначается только с ваших слов. Подготовьтесь как можно глубже изложить ваше заболевание и тогда ваше лечение не пройдёт даром. Всем удачи,Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая, Наталья Ким, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что пребывание в нашем санатории Вам понравилось. Весь персонал с радостью готов помочь каждому нашему посетителю. Будем рады видеть Вас опять в нашем санатории. с уважением
Позитив
Спасибо за качественную работу. Все было замечательно, появилось огромное желание приехать еще. Прекрасно организован трансфер.Позитив
Открылся новый бассейн и сауна, который не входит в число процедур. Частая смена белья и очень качественное и чистое. Внимательный, профессиональный доктор. Обязательно вернемся еще к Вам!Негатив
Минусов нет.Позитив
Очень вежливые администраторы на рецепции, всегда рады помочь по любому вопросу. Отличное лечение и питание. Обязательно приедем в этот санаторий в следующий раз.Негатив
Нет такого.Позитив
Приехали в этот санаторий второй раз. Мне нравится у них все. Доктор - умница, весь персонал очень квалифицированный и доброжелательный. Расположение - супер. Источники рядом. В номерах очень чисто. Номер просторный, постель удобная, меняли раз в неделю. Питание хорошее и разнообразное. Все процедуры четко расписаны по времени, процедур много. Если будет возможность, приедем к ним еще раз.Негатив
НетПозитив
Пребывание на твердую пятерку с плюсомНегатив
Негативных моментов нет, если бы только санаторий поставил кофейные автоматы в холле или на этажах, было бы совсем здоровоПозитив
Приехала в Windsor второй раз. Очень понравилось лечение. Персонал вежливый. Питание хорошее.Негатив
Очень не понравилось в этот раз,что на рецепшине в основном все плохо понимают по русски..Было бы не плохо...если бы вернули назад Veroniku Jirglovu.Негатив
Качество питания желательно улучшить ; отношение врача не на высоком уровне;Позитив
Замечательное расположение санатория. Качество лечение и работа мед персонала заслуживает похвалы. Прекрасный новый бассейн!!! Хорошая уборка номера и доброжелательная уборщица.Негатив
Питание абсолютно не соответствует 4 звездам: однообразное и примитивное. Странная система вынужденной рассадки посетителей за столами (к счастью нам попалась приятная пара) и предварительного заказа блюд( не сталкивались с таким в других санаториях).. Работу бассейна следует организовать с утра до вечера, а не 11-19Позитив
Я первый раз отдыхала в санатории Windsor, хотя это уже третья поездка на лечение в Карловы Вары, и осталась очень довольна. В первую очередь, лечением. Очень внимательный доктор,7, терпеливый ( к сожалению клиенты попадаются разные и не всегда адекватные) и квалифицированный персонал. Все процедуры отпускаются строго по назначению и в установленное время.в то же время доктор корректирует в процессе лечения процедуры в зависимости от состояния здоровья пациентов.Во- вторых, питание . Очень широкий выбор блюд , много овощных салатов, фрукты и десерты подаются разнообразные и в большом количестве.В третьих , уборка номера проводится ежедневно , полотенца можно заменить по необходимости в любое время.В период пребывания открылся плавательный бассейн, без дополнительной оплаты можно его посещать.Эффект от процедур почувствовала сразу.Еще один положительный момент - удачное расположение, близость питьевых источников,для людей с проблемами с опорно-двигательным аппаратом это большое преимущество.Негатив
В качестве рекомендации: необходимо использовать имеющуюся базу (отличный бассейн) для проведения лечебных процедур. Хотелось бы выразить благодарность руководству и персоналу санатория за их труд за отличный отдых и лечение.Позитив
Прекрасная кухня, отличный благожелательный персонал, просторные удобные номера на первом этаже.Негатив
нетПозитив
Существенным минусом является отсутствие кондиционеров (особенно в зоне питания). Хотелось бы большего разнообразия фруктов (нет претензий к качеству пищи).Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.
Позитив
нет кондиционеров, особенно жарко в ресторанеОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день, Благодарим за Ваш отзыв. При необходимости на рецепции отеля можно бесплатно взять на прокат вентилятор. К сожалению, погода в этом году действительно очень жаркая и отель не оборудован системой климатизации В следующем году планируется решение данной проблемы.
Позитив
Расположение рядом с источником. Спокойно, довольны небольшим количеством номеров. Достойное питание - много овощей, рыбных блюд, разнообразие и обильность.Больших минусов нет.Негатив
Отсутствие бассейна непосредственно в санатории. Хотелось бы получить больший объём и время массажа.Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы действительно очень стараемся и очеь рады, что Вам понравилось в нашем отеле. В бассейне заканчиваются ремонтные работы, осталось доделась только мелкие детали и в очень скором времени он будет готов к открытию. Колличество массажа назначает доктор на основании состояния здоровья пациента. Ждём с нетерпением следующей встречи с Вами.
Позитив
персонал очень внимательный . доброжелательныйНегатив
повор не годится совсем не умеет готовить не мясо . не кашу утромОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Спасибо за информацию и Ваш отзыв. Ситуацию с поваром проверим незамедлительно.
Позитив
Расположение отеляНегатив
За 12 дней пребывания в отеле постельное белье поменяли один (!!!!) раз. После того, как я об этом сообщила на ресепшн, белье второй раз поменяли за день до нашего отъезда. И это в отеле 4 звезды!!!! Где положено менять белье каждые три дня. Гель для душа клали только тогда, когда я подходила к горничной и напоминала ей об этом каждый день. Уборка в номере заключалась в том, чтобы только выбросить мусор.Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле. По стандарту постельное бельё меняется раз в три дня
Позитив
Лечение на высшем уровне! Огромное спасибо медицинскому персоналу! Всегда встречают с улыбкой, идут на встречу, если нужно подкорректировать время процедуры и стараются создать комфортные условия при проведении процедуры.Негатив
Персонал на ресепшене очень недоброжелательный. На вопрос «почему не работает wi fi получила ответ «не мои проблемы». Молодой человек на ресепшене не здоровается и ведет себе хамовато. В ресторане часы идут на 15 мин вперед, видимо чтобы проживающие долго не засиживались) и на ужине, когда время было 19:31( ужин до 19:30) персонал выклбчил свет и убрал всю еду, несмотря на то, что мы еще ужинали. В номерах очень много пыли под кроватью и в шкафах. Только медперсонал оставил полодительное впечатление) Вернемся только благодаря их работе))Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Виктория Трацевская, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла на рецепции такая ситуация. Сейчас ее проверяем. Следующий раз можете обратится прямо на менеджеры в отеле, которые будут ситуацию решить на месте. Спасибо за предупреждение о часах, мы их поправим. Наш директор сейчас решит ситуацию с уборкой еды с официянтками. Надеемся, что вы к нам приедете еще раз и постараемся, что бы у вас не было никаких претензий. С уважением, Bc. Marie Ouporová , Sales & Marketing Manager
Позитив
близкое расположение от источников, ежедневная уборка номеровНегатив
Питание в столовой далеко от диетического; процедуры расписаны по времени, но придя на них сидишь в очереди по 20-30 минут; во время пребывания в санатории появилась аллергия в виде крапивницы на руках, обратились к врачу, ничем не смогли помочь или не захотели. Во время нашего отдыха проходил кинофестиваль, постоянный шум, музыка, решили уехать на 2 дня раньше и попросили вернуть деньги за эти дни, администрация санатория отказалась это сделать.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Андрей Аскерко, Благодарим за Ваш отзыв. В данное время интенсивно работой над новым меню, включая и вопрос полной реконструкции помещения ресторана. Процедуры назначены на определённое время. Если Вы приходите на процедуру вовремя, процедура начинается без задержек. В случае, если Вы пришли раньше, необходимо дождаться своей очереди. Если случилось так, что Вам пришлось долгое время ожидать начала процедуры, лучшее решение - обратить на это внимание незамедлительно, чтобы мы могли решить с Вами данную ситуацию. Что касается крапивницы, наш доктор провёл необходимое обследование и был проинформирован Вами, что Вы уже принимаете лекарства против данного недуга. Вам посоветовали обратиться в кожное отделение больницы и не посещать минеральный бассейн. К сожалению, наш персонал не имеет данной специализации, необходимо обращаться к узкому специалисту. Кинофестиваль проходит каждый год на протяжении уже 53 лет в одно время. В ситуации приезда клиента на долгосрочный лечебный отдых мы всегда стараемся предоставить наименее шумный номер с видом во двор, а не на улицу, где в эти дни очень шумно. Ваш номер был именно данной категории, окна выходили во двор, дабы предотвратить постоянному шуму. Средства Вам не были возвращены по причине ясных и чётких условий отмены и измения резервации, с которыми Вы соглашались при резервации. Большое спасибо и ждём новых встреч. С уважением, Гостиница Виндсор
Негатив
плохая уборка номера.. персонал входит в номер без стука!!иногда в 7-8 утраОтвет от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, Благодарим за замечание Мы в курсе данной проблемы и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Горничная, причастная к данному инциденту, уже не работает в нашем отеле.