отзывы
Позитив
Благодарим весь персонал за доброту,чуткость и профессионализм!Обязательно вернемся к вам еще!Неприятную ситуацию с горничной сотрудники на рецепшн решили быстро.Сгладили ситуацию и с пониманием отнеслись,спасибо!Негатив
Негатива не заметили,да и не искали;)Позитив
Очень понравился отель,его расположение и лечение.Особенно понравился массаж от Томасса.Девочки на ваннах тоже были очень внимательны и можно было прийти пораньше и если было свободно они всегда запускали.Негатив
Минусы конечно в питании,для 4 звездочного отеля,хотелось бы больше разнообразия.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо Вам за ваш отзыв. В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение колличества блюд на выбор.
Позитив
Всё было на очень хорошем уровне..Очень внимательный и знающий врач, прекрасный персонал,качественная еда..Мы довольны..Негатив
Один раз была очень медлительная и долго не принимающая новая физиотерапевт,что я замёрзла после принятия ванны ,прождала час на процедуру газовые уколы..Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за Ваше замечание, мы обязательно его учтём. Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени.
Позитив
Были в Карловых Варах в начале декабря, данный период не является популярным сезоном. Отличное расположение СПА-отеля, в центре курортной туристической зоны, рядом с питьевыми источниками. Приветливый и дружелюбный персонал, еда вкусная, но выбор маловат для 4* отеля. Лечение на достаточно высоком уровне (большой выбор процедур, удобное расписание).Негатив
Хотелось бы большего разнообразия в еде, стены в номере и ресторане "местами откровенно грязные".Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы очень ценим Ваше мнение по поводу качества оказаяния услуг в нашем отеле. В этом году мы планируем расширить наш ресторан практически в два раза. После этого будет введён стиль шведского стола и расширение количества блюд на выбор.
Позитив
Проходили лечение в январе 2018. Понравилось! В следующий отпуск, приедем снова.Позитив
Провели новогодние праздники в данном отеле, остались очень довольны всем! Важно, отель находится непосредственно на месте прохождения источников, поэтому минеральные воды используются не привозные ,а "живые".Это важно для качества лечения. Территориальное расположение чудесное, в самом центре Карловых вар!Негатив
Нет ни одного минусаПозитив
Отличное расположение отеля,правильно подобранное лечение.Радушный персонал,питание отличное.За две недели прибывания отрицательных эмоций не было.Огромное спасибо всему всем сотрудникам отеля.Буду с теплотой вспоминать дни отдыха в WINDZOR.Негатив
Не было негатива.Позитив
Прекрасный персонал! Чисто, тихо. Бассейн с минеральной водой - редкая и очень действенная процедура. Отличные массажисты!Негатив
Приговление рыбных блюд оставляет желать лучшего - форель и лещ были "намертво" испечены - сухое мясо, не приятный вкус. Казалось, что их запекали по три раза.Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с качеством рыбы. Данный вопрос мы обязательно проверим и примем меры. В будущем, пожалуйста, обращайтесь с подобными проблемами сразу в момент их возникновения, это поможет нам решать их незамедлительно и предоставить Вам иное блюдо из нашего меню. Благодарим за понимание.
Позитив
Очень хороший санаторий и кормят хорошо и лечение хорошее персонал очень душевный приеду еще обязательноПозитив
Все ооочень понравилосьНегатив
Горничным не мешало бы лучше убиратьПозитив
Мы с мужем проходили курс лечения в санатории Виндзор второй раз. Вновь получили от лечения и отдыха огромное удовольствие. Нравится приветливый и отзывчивый обслуживающий персонал. Никогда не было проблем с уборкой номера, заменой полотенец, сменой постельного белья. Очень нравится медицинский персонал, в том числе главный врач доктор Коула, медицинские сестры на процедурах, особый респект массажисту Томасу. Все процедуры проходят строго по расписанию и не приходится сидеть в очереди в их ожидании. Удивительна по вкусу и воздействию целебная минеральная вода Карловых Вар. Удовольствие доставляет каждая прогулка к источникам и променад по Мельничной колоннаде. В этом году значительно лучше организовано питание (хотя и в прошлом году у нас не было замечаний). Радует разнообразие блюд на разные вкусы тех, кто проходит лечение и оздоровление. Очень рады, что в субботу и воскресенье процедуры не назначаются, так как представлен широкий выбор экскурсионных программ, в том числе однодневных, в знаменитые города Чехии и Германии. Есть прекрасная возможность почувствовать и увидеть жизнь рождественского города. Планируем в следующем году вновь приехать в Карловы Вары и наш выбор - санаторий Виндзор.Негатив
Не считаем нужным специально искать минусы. Надо позитивно смотреть на те возможности, которые для нас реализует весь персонал Виндзора.Позитив
Excellent services, excellent treatmentНегатив
Food could be more diverseПозитив
Один сплошной позитив, полнейший релакс. Спасибо всем сотрудникам.Позитив
Понравилось все, всем буду советовать этот отель. Большое спасибо! Все было очень хорошоПозитив
Большое спасибо! Все было очень хорошо, и обслуживание, и питание, и лечение. Местоположение просто восхитительно!Негатив
Практически нет минусов!Позитив
Отдыхала в санатории Windsor с 14 по 28 ноября. Понравилось все,лечение достойное,очень внимательные доктор и старшая медсестра,отлично работает в отделение грязи/парафин Соня,понравился массажист Давид.Отношение всего персонала приветливое и доброжелательное.Уборка в номере качественная.Питание в ресторане отличное ,есть все, фрукты,овощи,мясо,рыба,творог и т.д.Расположение великолепное,очень близко источники,всегда можно успеть попить водички.Спасибо всему персоналу.По возможности буду всегда останавливаться в этом санатории.Негатив
Недостатков не заметилаПозитив
Были в первый раз, очень долго выбирали санаторий и замучили администраторов сайта санаториум. ком разными вопросами. Им отдельное Спасибо, за терпеливве разъяснения, а также за полное соответствие информации на сайте и реальным положением вещей. Что касается санатория, мы остались очень довольны. Цена полностью соответсвует качеству!! Высоко професиональный персонал, девочки приветливые, улыбчивые. Массажистам отдельное спасибо!! Доктор Милан Коула внимательнейший профессионал высокого уровня. От пребывания в санатории, только положительные и восторженные эмоции. Спасибо всем огромное, мы обязательно вернемся к вам!!Негатив
Негатива не приметили, а специально и не искали.Позитив
Размещение в отеле. Месторасположение. Обслуживание мед.персонала. Лечение.Негатив
Хотелось бы добавить в питание больше рыбы.Позитив
Нам очень понравилось. Всё очень хорошо организовано (за исключением "газовых уколов"). Вежливый персонал, всегда готовый помочь.Негатив
Пара мелких недостатков: Отсутствие немецких ТВ-Каналов таких, как ARD, ZDF. В сауне нет песочных или других часов и двери не закрываются плотно.Позитив
Были в Виндзоре с 29 октября по 11 ноября. В основном, все понравилось. Был великолепный номер с видом на улицу 221(спасибо canatoriums.com) . Отличное месторасположение, прямо рядом с колоннадой и со всеми источниками. Хорошее лечение, отличный массажист Томас.Негатив
Из минусов- организация газовых уколов: не ко времени, как в других отелях, а с 12.30 до 15.00. Иногда приходилось ждать по 40-50 минут. Питание по сравнению с другими отелями, где мы были, явно проигрывает.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Как мы указываем на каждой распечатке с расписанием процедур, газовые уколы не назначены в определённое время, но проводятся в промежутке с 12:00 до 15:00. В случае, если мед. сестра свободна, процедура проводится незамедлительно. В противном случае есть возможность посетить данную процедуру в другое время, тем самым избавить себя от ожидания. Данная процедура не имеет конкретного назначенного времени. Спасибо за понимание
Позитив
отель прекрасно расположен. очень профессионально работают сотрудники на рецепции. хорошее СПА отделение. приветливый и добросовестный персонал. очень внимательный доктор.Негатив
отдыхала одна. одноместных номеров нет поэтому как одноместный бронируется двухместный стандарт но при этом будьте готовы к тому что у вас отберут второе одеяло подушку и второй комплект полотенец. я с таким отношением столкнулась впервые только в этом отеле. очень хотелось бы получить от вас разъяснений по этому вопросу.Ответ от Windsor Spa Hotel
Windsor - Marie Дама заказала и заплатила отдельную комнату и потребовала 2 одеяла, 2 подушки, 2 полотенца и т. Д. Я объяснил ей, что она одна, и что она заказала одну комнату. Она сказала мне, что у нее астма, и она нуждалась в ней, чтобы она была высокой, поэтому мы оставили ее с двумя подушками, чтобы лучше спать. Она подтвердила, что ей не нужны 2 полотенца или 2 одеяла, но она оплачивает одноразовый DBL, что было неверно. Единственное, что, по ее мнению, было подтверждение визы, которую я ей отправилa, где написано, что она будет жить в DBL Standart. Я объяснил даме, что система автоматически назначила ее в двухместную комнату, но она должна была выполнить заказ, который она сделала в санатории, и что она заплатила цену, которую она заплатила за SGL, а не за одноразовый DBL. Она все еще утверждала, что заплатила дополнительную плату, но это неправда. В санатории Синг Singla был размещен в Doublu.