отзывы
Галина М.
22.10.2017
Позитив
Все на отлично!!! Спасибо большое за прекрасный отдых и лечение. Обязательно вернусь к вам!!!Негатив
Нет
Наталия Р.
20.10.2017
Позитив
Понравилось все, всем буду советовать этот отель. Постараюсь приехать еще .Негатив
Минусов не обнаружили
Нина Р.
15.10.2017
Позитив
Не первый раз в данном отеле. Процедуры на высшем уровне. Удачное место. Удачный режим питания. Доктор очень приятный и грамотный специалист, профессионал своего дела.Негатив
По сравнению с прошлым годом питание на порядок ухудшилось.
Evgeny P.
10.10.2017
Позитив
Изумительной красоты природа .разнообразные архитектурные изыски.со вкусом оформленные улицы центральной части города.толпы отдыхающих из представителей разных стран мира . благожелательная праздничная атмосфера -это лишь малая частьиз того чтоожидает желающих посетить жемчужину Чехии Карловы Вары. Карловы Вары нас очаровали .Мы благодарны коллективу отеля windsor в котором отдыхали с 15 по 30 сентября 2017 года Наши ожидания полностью оправдались и мы хотим к вам вернуться в следующим годуНегатив
В начале улицы Массарика .напротив почты .в садике есть ресторан Название не запомнил но есть примета ; : хозяин армянин Настоятельно рекомендую не посещать это заведение В наглую жульничает Не к лицу это ни городу . ни хозяину заведения Лучше уж с кепкой стать возле почты . Соотечественники наверняка и это не одобрят.но честь все же меньше пострадает
Chumachenko G.
09.10.2017
Позитив
Отель идеально расположен, рядом с источниками. Понравился персонал, отзывчивый и внимательный. Лечение на хорошем уровне. Ежедневно меняли полотенца и убирали номер, везде чисто. Есть большая бесплатная сауна. Хороший завтрак, много фруктов. За это всем большое спасибо.Негатив
Теперь о минусах: - процедуры проводят только по будням - термальный бассейн был на ремонте, только открылся, посещение по назначению врача/ при бронировании отеля на сайте этой информации не было/ - не очень нравился ужин, соусы иногда были пересолены, мало рыбы, если приходили на ужин попозже, выбор блюд был очень скуден, не хватало творожных запиканок и блинчиков, плохо промывают зеленый салат, песок скрипит на зубах. - нужно поменять подушки, очень неудобно спасть. Теперь о трансфере, который нам предоставили от сайта sanatoriums.com Нас везли в Карловы Вары через Марианские Лазни три с половиной часа, хотя на сайте указан маршрут Прага аэропорт- Карловы Вары отель. После перелета, с сильной болью в спине /у мужа поясничная грыжа и диабет/ мы остались без оплаченного обеда. Дорога нам обошлась 58евро+боль+повышеннное давление минус обед. Никаких извинений со сороны организаторов трансфера не последовало. Наверно у них такие методы работы, информировать о пути следования уже в автобусе. На обратную дорогу мы потратили 5 евро отель-нижний вокзал и 900рублей на комфортабельный автобус Карловы Вары-аэропорт Прага, всего 1400 рублей. Время в пути 1час. 40минут. Считаю, что информация на сайте должна быть достоверной и по трансферу и по работе термального бассейна и по количеству процедур в оплачиваемом пакете. В моем бронировании было написано - спецпредложение - 22 процедуры в неделю. В санатории предоставили 20.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая CHUMACHENKO GALINA, благодарим за Ваш отзыв. На сайте sanatoriums.com, в разделе услуги, изначально указано, что термальный бассейн только как процедура - https://www.sanatoriums.com/ru/karlovy-vary/sanatorij-windsor-1051#sectionProperty. По поводу трансфера - групповой трансфер - там написано: Во время группового трансфера возможны кратковременные остановки и высадка людей в пунктах назначения на пути вашего следования. Карловы Вары, так же как и Марианские Лазни находятся на западе Чехии. Пожалуйста в следующий раз внимательней читайте информацию на сайте где бронируете путевку. По поводу еды, проведем улучшения, предупредим персонал. По поводу количества процедур - в вашем подтверждении указано: 14 ночей проживания, 3-х разовое питание , 40 лечебных процедур , 2 осмотра доктора , питьевой курс , лабораторные анализы. Т.е. Вы получили 20 процедур в неделю, согласно Вашей брони.
Michael S.
04.10.2017
Позитив
The location is great, very close to springs. Procedures are performed before3pm. Meal schedule allows to complete procedures and get to the dining area on time. Food was good with exception of fish dishes. The hotel was heated. Big plus.Негатив
Accommodations do not reflect 4 stars.Only one chair per room, no dressers. Hotel charges for doctor's script, which is rediculous. You have to drag your suitcases. Shabby furniture and everything is worn out. Thermal mineral pool was out of order.
Елена К.
18.09.2017
Позитив
Только один позитив во всем. Очень подробно я написала в отзывах в самом санатории. А здесь я просто еще раз хочу поблагодарить всех за прекрасный отдых в этом санатории , за прекрасное лечение, за прекрасное питание, которое представляет собой широкий выбор разных блюд и за прекрасное отношение всех сотрудников санатория гостям. Редко , где можно найти такое доброжелательное отношения ко всем гостям этого санатория. Так что, одна благодарность и благодарность всем сотрудникам санатория, начиная с администрации и заканчивая всем тем персоналом , который был всегда с нами рядом. Негатива никакого не было и не может быть, если видишь, как все стараются сделать наше пребывание в санатории прекрасным и бес проблемным. Еще раз всем огромное спасибо.
Elena E.
12.09.2017
Позитив
Местоположение - идеальное, источники рядом. Учитывая, что все утро расписано по процедурам, между ними нужно позавтракать, а выпить воду нужно за 1час до завтрака, то близость к источникам - необходимое условие. Питание разнообразное, можно соблюдать диету, можно не соблюдать, выбор блюд это позволяет. Очень удобно, что ужин длится долго до 20-00. Успевала поужинать после некоторых экскурсий. Номер хороший, персонал вежливый. Предлагается много экскурсий. Я осталась очень довольна своим пребыванием в санатории. Отдельное спасибо персоналу сайта Sanatoriums.com. Встреча и отъезд были точно и вовремя.Негатив
Не было.
Americo D.
05.09.2017
Позитив
Было всё сказочно и замечательно даже было жаль уезжать.
Uladzimir P.
19.08.2017
Позитив
Всё организовано очень хорошо. Персонал, практически, весь русскоязычный, что весьма облегчает общение и решение всяких мелких проблем. Санаторий расположен идеально, в самом центре, рядом с колоннадой питьевых источников. Большое спасибо!Негатив
В номерах нет кондиционеров, поэтому в жаркую погоду не очень комфортно. Но..., здание 1866 г. постройки. Вероятно, их установка запрещена.
Григорий Г.
19.08.2017
Позитив
Прекрасная природа,хорошее лечение,хороший персонал,сказочный городНегатив
у моей жены был плохой массажист ондрей.не всегда питание было на хорошем уровней.
Татьяна И.
19.08.2017
Позитив
Все понравилось: комфортный номер, приветливый персонал, отличное разнообразное питание, хорошее лечение, удобное расположение рядом с питьевой галереей, красивейший город. Рекомендую всем побывать в этом санатории.
Сергей Ч.
14.08.2017
Позитив
Прекрасные леса, прогулочные тропы. Очень интересные экскурсии.
Татьяна М.
09.08.2017
Позитив
Замечательное месторасположение, очень отзывчивый персонал. Добрые,внимательные медработники.
Надежда С.
06.08.2017
Позитив
Все очень понравилось, санаторий великолепный и стоит тех денег, что за него уплачены. Отель находится рядом с источниками и центром Карловых вар, что делает его привлекательным при выборе отелей.
Ljudmila S.
05.08.2017
Позитив
Внимательное отношение всего персонала, очень хороший выбор блюд в столовой и благодарность повару за его фантазию. В лечебной части особенно хочется отметить работу массажиста Томаса - выше всяких похвал. В номерах чисто, уютно и тихо, даже в такое шумное время, когда в городе проводится кинофестиваль. Расположение санатория очень удобное. Хотим посетить его в следующем году.
Tanya C.
29.07.2017
Позитив
Extremely nice and friendly receptionists, the cleaner who cleaned our room is very kind and very nice ( I think her name is Mariam), the spa therapists are ok, however some improvement is needed. The most professional out of all of spa therapists is the one who did mud wraps. I am a spa therapist myself and I know what the service should be as well as treatments. I have enjoyed the service in the restaurant, very efficient and professional waitresses. As far as menu is concerned, I expected to see more Czech Traditional dishes on the menu. I didn't come all the way to try english stake, pasta etc. The Czech dishes I saw in other restaurants were not on the hotel's menu at all.Негатив
The Chief Nurse has tried to allocate treatments to my son's procedure list such as Oxygenation which he is allergic to and not been prescribed by his doctor. The pool with mineral water was not working. If we knew, we would choose to come another time, after it has been repaired. And reflex massage was not available, nevertheless it is on the list. The Chief Nurse does not care about the way she looks, her hair was in a horrible state which gives her unprofessional look. She needs to wash it, cut it and style it. No one would employ somebody like her to work in a Spa in Great Britain. And lastly, I really would love to see an osteopath or a chiropractor in Windsor's hotel, it would be a great advantage to the Spa. Massage is good, but it does not deal with manipulation and adjustments of the bones.
Талия М.
20.07.2017
Позитив
Очень удобное расположение санатория,сотрудники ресепшена старались помочь в решениях разных вопросов. Медперсонал выполняют свои обязанности добросовестно, во время. Большая им благодарность. Питание диетическое.Много фруктов, овощей.Практически нет жирного, жареного. Сладкого тоже мало. Лично мне понравилось такое питание, я даже похудела немного. Перед поездкой немного волновалась по поводу отсутствия кондиционеров. Оказалось температура в Карловых Варах комфортная, ночью становится прохладно и спать не жарко, и не душно. Мы взяли номер-супериор.Негатив
В лечебном корпусе, нумерация лечебных кабинетов практически не видны,очень маленькие цифры. Особенно в первый раз и кто плохо видит, учитывая, что большинство пациентов - пожилые люди.Трудно найти, где нужный кабинет. С другой стороны, медперсонал сами подходят и подсказывают, куда идти.Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Большое спасибо за Ваши комментарии, и мы очень рады, что Вам понравилось. Мы обязательно примем к сведению Ваши пожелания и подготовим более чёткую и видимую навигацию в лечебном корпусе. Alexandra Williamson Hotel manager
Марина Р.
07.07.2017
Позитив
Отдыхали в Windsor второй раз. Первый раз были в 2015. Прекрасное расположение, хорошее лечение. Отдельная благодарность персоналу отеля.Негатив
Немного шумно из-за ремонта на улице. Не очень в этот раз понравилось питание, особенно странные и не совсем свежие салаты на ужин.Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Мы, к сожалению, не получили заранее никакого уведомления от городских властей по поводу ремонтных работ на мостовой у нашего отеля, приносим свои извинения. Но он уже закончен и мы с радостью ждем вас снова! Alexandra Williamson Hotel manager
Елене К.
02.07.2017
Позитив
Отдыхали в отеле Windsor три раза! И приедем ещё. Отель замечательный. Минусов нет, или мы их просто не видели. Очень удобное расположение. Источники рядом. Дружелюбный и приветливый персонал. Отличная лечебная база. Замечательный доктор! Мы помним всех и благодарны каждому работнику отеля за радушный приём и наш незабываемый и полезный для здоровья отдых. Спасибо, за подарок и комплимент от администрации отеля! На процедурах не встретили некоторых старых работников отеля, произошли перемены, появились новые молодые сотрудники. Но они были очень любезны и внимательны. Продолжает трудиться приветливая и жизнерадостная Бетка, были рады встрече с ней. Наш доктор, подобрал оптимальное лечение, в этот раз мы гостили всего неделю, но она пошла нам на пользу. В ресторане отеля тоже произошли перемены, жаль , что не встретились со старой командой, они были замечательные и мы им очень благодарны и помним их. Но кормили нас очень вкусно и разнообразно. Есть только одно небольшое пожелание , включить в рацион больше рыбных блюд, это было выгодным отличием отеля . В этот раз рыбные блюда подавали, но хотелось бы , что бы они были чаще. Можно немного разнообразить шведский стол, салаты и овощи были очень скромные и имели неприглядный вид. К горячим блюдам, супам и главным блюдам претензий нет, все очень понравилось и по вкусу и по исполнению. Номер у нас был безупречно чист всегда! Благодарим за чистоту и комфорт , персонал , который приводил в порядок наш номер. Благодарим за чудесный отдых всех работников любимого отеля и планируем вернуться в следующем году ! До встречи !Успехов и процветания от души желаем!Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте. Большое спасибо за такой прекрасный отзыв. Для нас это много значит. С нетерпением ждём Вашего следующего визита и ещё раз благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес, обязательно передадим похвалу всем работникам нашего отеля! Alexandra Williamson Hotel manager
Tsila S.
30.06.2017
Позитив
добрый день . адменистрация при въезде очень на хорошем уровне . лечение и мед персонал очень приветлевый и работают отлично . большое спасибоНегатив
что неготивно : Завтрак однообразный . и в комнатах нет вентиляции.очень много мошекОтвет от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Для нас важно, чтобы наши клиенты были довольны всеми предоставляемыми нашим отелем услугами. По этой причине после негативных отзывов в сторону питания в целом мы приняли решение нанять новый персонал, в частности нового повара. Надеемся этот шаг позволит нам в будущем избежать подобных ситуаций и проблем с питанием. Alexandra Williamson Hotel manager
Natalia T.
30.06.2017
Позитив
Отличное расположение отеля (близко к питьевым источникам), чисто ,уютно, уборка каждый день, смена белья раз в три дня, очень доброжелательный персонал, хорошая лечебная база. Хорошие завтраки, вкусно готовят рыбу.Негатив
Питание не очень разнообразное, шум из окна с улицы по утрам , в связи с погрузкой-разгрузкой.Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Для нас важно, чтобы наши клиенты были довольны всеми предоставляемыми нашим отелем услугами. По этой причине после негативных отзывов в сторону питания в целом мы приняли решение нанять новый персонал, в частности нового повара. Надеемся этот шаг позволит нам в будущем избежать подобных ситуаций и проблем с питанием. Alexandra Williamson Hotel manager
Владимир Д.
27.06.2017
Позитив
Был в санатории 10 дней за все это время не было ничего такого, чтобы омрачило мой отдых, Встретили прекрасно, номер предоставили сразу же, хотя приехали задолго до официального заселения, При выезде пришлось немного подождать транспорт, Разрешили задержаться в номере еще на два часа без всякой оплаты, Все услуги? встреча.заселение, питание, обслуживание медицинского персонала, официанток, прием у врача - все было превосходно, не могу выделить кого-либо индивидуально, чтобы нечаянно не обидеть кого-то, случайно его не назвав. Все просто превосходно.Негатив
Замечание в адрес ресторана: блюда были настолько вкусные и самое главное настолько огромные ( основные, которые не зависели от нашей возможности), что не съесть их было просто невозможно,И еще:большое и разнообразное обилие фруктов, что тоже сказалось на наших килограммах. Но это уже шутка, Хотя в каждой шутке только небольшая доля шутки, а остальное правда!
Янина Б.
23.06.2017
Позитив
очень довольна лечением и отдыхом.Негатив
минусов нет.
S.
13.06.2017
Позитив
У Отеля очень хорошее расположение, в самом центре Карловых Вар. Доктор проводит встречу с постояльцами в первый день пребывания, внимательно выслушивает и назначает процедуры с учетом заболеваний и пожеланий отдыхающих. В номерах свежий ремонт и чисто.Негатив
Слабое питание - маленький выбор, соответствует не более 3-х звезд. Отсутствие бассейна (обещают запустить к концу года). На центральной улице идут работы по замене брусчатки, очень шумно, но обещают закончить к середине июля 2017 года.
Инна В.
13.06.2017
Позитив
Впервые бронировали санаторий на sanatoriums.com, спасибо, очень удобно, номер нам понравился, расположение санатория прекрасное. В период нашего отдыха и лечения всё было хорошо: на ресепшен-все сотрудники очень внимательные, доброжелательные, отвечают абсолютно на все вопросы; у доктора 2 приёма, спасибо ему и его медсестре (она же делает газовые уколы, электролечение-чётко, профессионально); также отлично проводят процедуры /грязи-парафин/ Соня, массажист Томас, ванны Hana, хорошее самочувствие после рефлексного массажа у Петра Криванека. Всем большое спасибо! Отдельная благодарность сотрудникам ресторана: отличный повар Richard, внимательные и доброжелательные Hana и Zuzana. Надеюсь, что в следующем году сможем повторить санаторное лечение именно здесь и будет работать термальный бассейн.
Неля Д.
11.06.2017