отзывы
Позитив
Расположение отеля великолепное! Обслуживание тоже было в порядке. Процедуры были в порядке. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Сам номер в отеле тоже был довольно удобным. Жалоба была рассмотрена профессионально, и дела пошли немного лучше.Негатив
Окно в номере 110 вызывает большие сомнения, поскольку 60% его просто застроено (копия). Взимать за это ту же цену также очень сомнительно. Еда изначально была очень плохой. Помимо прочего на завтрак была подгоревшая манная каша или полусырые яйца. Мы жаловались соответственно. В прошлом году по вечерам также предлагался сок, чего в этом году уже не было, и это меня очень разочаровало.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bis auf das Zimmer 110 selbst ist auf der Website alles klar angegeben. Leider können wir es nicht zum vollen Preis eines Einzelzimmers verkaufen, aber für eine Economy-Klasse entspricht der Preis. Die Aussicht ist Nicht 100 %, aber das Bett ist 140 x 200 und 24 m2 groß. Urlaub und sein Platz werden ersetzt. Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Была уже второй раз.За время пребывания в отеле остались только самые лучшие впечатления. Санаторий в центре- все рядом, Персонал вежливый, отзывчивый- всегда подскажут/помогут. Спокойная атмосфера- без суеты! Прекрасная уборка комнаты. Хорошая кухня,очень вкусная еда, персонал в ресторане очень вежливый, внимательный. Персонал на процедурах отзывчивый- объяснят что и как. Город красивый-есть что посмотреть.Планирую на следующий год приехать снова. Всем огромное спасибо за все!!!Негатив
нетОтвет от Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Лечение хорошееНегатив
Каждый вечер в11-30 11-40было слышно,как будто падает шкаф с посудой. После жалобы, оказалось, что это ресторан стеклянную тару высыпает в мусорный ящик. После жалобы все прекратилось. Питание однообразное. Каждый день одно и тожеОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за оцененное лечение.Ресторан в отеле Виндзор закрывается в 20:00.Тара в ресторане слажывается в ящики и отправляется на возврат,а ваш номер находился в районе Колонады муссорные баки через всю парковку от вашего окна комнаты.С уважением команда Виндзор .
Позитив
1.Отличное расположение 2.Хорошая работа персонал на рецепшион 3.Чистота в гостиницеНегатив
1.Чрезмерная экономия в столовой ,туалетных принадлежностей в номерах и полотенец при процедурах . 2.Еда не вкусная и не очень разнообразная. 3.Лифт ведущий к столовой и к процедурам ломался через деньОтвет от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Экономия - в ресторане вообще не происходит экономим разве на фондю....шоколадный фонтан по празникам приносим в ресторан.Средства гигиены прелагаються ко всем категориям номеров.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Все прекрасно,все отлично👍👍👍👏👏👏🥰🥰🥰Ответ от Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Негатив
К сожалению, за неделю нашего пребывания на стойке регистрации (днем) был только один сотрудник, говорящий по-немецки! Девушка, которая в остальном дежурила, не говорила ни по-немецки, ни по-английски, только по-русски и по-чешски. Это очень прискорбно!Ответ от Windsor Spa Hotel
Leider war unsere Rezeptionistin im Urlaub und es war eine schwierige Aufgabe, einen deutschsprachigen Ersatz zu finden. Bitte entschuldigen Sie sich bei der Leitung des Windsor Hotels.
Позитив
Очень вежливый коллектив,хорошее питания,обслуживания отличное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Санаторий в центре- все рядом, Персонал вежливый, отзывчивый- всегда подскажут/помогут. Спокойная атмосфера- без суеты! Хорошая кухня, Персонал в ресторане очень вежливый, внимательный, никакой толкатни из-за еды-всего и всем хватает! Персонал на процедурах отзывчивый- объяснят что и как. Город красивый-есть что посмотреть. Хочется еще раз приехать. Всем огромное спасибо за все!!!Негатив
Короткий отпуск- хотелось бы подольше🙃Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв.Персонал отеля будет рад Вас встретить снова.Мы стараемся ваш отдых у нас сделать максимально комфортным.Минус легко решить...продлить отпуск.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень хорошее лечение, отличное место, в основном тихий номер.Негатив
Персонал почти не владеет немецким/английским языком. Во время поездки в Прагу знание одного основного языка (немецкого/английского/испанского/французского) необходимо для туристического обслуживания/приема, чтобы, по крайней мере, важные объявления (где место встречи, когда мы встречаемся, где автобус, кто это? контактное лицо, то или иное не работает, где то или иное и т. д.) можно понять. Питание не соответствует требованиям санаторно-курортного отдыха. Хотелось бы более современной, более калорийной и немного более разнообразной еды. Персонал мог бы быть немного более чутким.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Berücksichtigt das Minus. Grüße Windsor-Team.
Позитив
Все очень понравилось спасибо большоеОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Добрый день! Как гостя, меня все устроило и расположение, лечение, питание. На рецепшине встретила очень приятная Лидия. Была очень вежлива, все объяснила, рассказала. В ресторане персонал очень вежлив.Ответ от Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо за Ваш отзыв и оценки.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Доброжелательный персонал, чистота . Отличный массаж ( Радик), всё процедуры на хорошем уровне, только хотелось бы побольше 😊 Близко все источники. Санаторий понравился, спасибо всему персоналу за из работу. Обязательно вернёмся.Негатив
В принципе претензий нет, всё понравилось, только вот подушки очень неудобные. И для 4* нет наполнения в ванных комнатах( зубная щётка, паста. Шапочек для мытья в душе. Чайного набора в номерах.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за Ваш отзыв.Персонал отеля будет рад Вас встретить снова.Мы стараемся ваш отдых у нас сделать максимально комфортным.Подушки новые качество хорошое но думаем,что это высота пвдушки у каждого индивидуальное желание и мягкость также.В ноерах стандарт в ванной комнате средства для гигиены самые необходимые.Номера выше категории комфорт и т.д. у комплектованы всем вами перечисленым.Спасибо.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Приезжали с сыном на оздоровление. Очень понравилось . Весь персонал доброжелательный, все старались сделать наш отдых только лучше и комфортнее !! На ресепшен Ivo, Maxim очень доброжелательные и всегда все помогут.в ресторане все вкусно и всегда все с улыбкой встречают , чисто . На процедурах все внимательные, все новенькое. Отдельное спасибо Инге менеджеру и доктору за вашу заботу . Номер очень хороший . Близкое расположение к источникам . Всё понравилось ! Обязательно вернемся в этот отель !Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам что выбрали нас.Мы всегда рады помочь.Будем Вас ждать снова ,с уважением команда Виндзор.
Позитив
Всем большое спасибо!!!Негатив
никаких негативов нет!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Вам огромное спасибо за ваш отзыв и оценки.
Позитив
Всем большое спасибо!!!Негатив
никаких негативов нет!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо большое Вам за ответ и оценки. Очень приятно когда гости довольны своим отдыхом
Позитив
За время пребывания в отеле остались только самые лучшие впечатления. Персонал очень внимательный, вежливый. Питание на любой вкус, как домашнее и даже лучше. Сауна и бассейн каждый день в распоряжении. Коллонада с источниками рядом, очень удобно, особенно утром. Ведь нужно принять воду за час до завтрака. Коллективу санатория огромная благодарность за качественную работу. Мы приедем ещё и только сюда.Ответ от Windsor Spa Hotel
Вам спасибо от коллектива Отеля Виндзор.Мы вас с радостью встретим.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отдыхали две недели,это уже второй раз в этом отеле,расположение в самом центре,возле всех коллонад,душевная обстановка ,начиная от регистрации и готовность помочь в любом вопросе,все работники лечебного отделения всегда шли навстречу,работали очень профессионально,особая благодарность от моей спины массажисту 25 кабинета,извините,не знаю,как зовут,пусть никогда у него не болят руки,прекрасная уборка комнаты,жили на первом этаже,в ресторане очень вкусная еда,хоть и не очень большой выбор,но вполне достаточный,официанты очень добросовестно и доброжелательные,в общем всему персоналу огромное спасибо за прекрасно проведенные 2 неделиНегатив
Негатива нет,а есть небольшое пожелание,приобрести хорошую кофемашину и чтоб кофе,капучино и другие подобные напитки пить на завтрак,обед и ужин На следующий год,если будем живы,ждите в гостиОтвет от Windsor Spa Hotel
С радостью Вас встретим.Спасибо за ваше доверие к нам .Массажист Радек привет от вашей спины поступил по адресу 😊.Ваше пожелание принимаем во внимание.
Позитив
Всё было хорошо, мы остались довольны.Негатив
Не понравилось только то,что мы приехали в воскресенье, а к врачу попали только во вторник.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и отзыв. Врач у нас один и не возможно действительно принять всех гостьей в понедельник.Новесь лечебный пакет Вы обизательно получите.
Позитив
В принципе почти всё было хорошо.Негатив
- Дорога, очень долго добирались до санатория. Были весь день в пути, приехали в отель после 7 вечера. Ресторан закрыт, ужинайте где хотите. - Частая музыка на против.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.Минус учтём.С уважением команда Виндзор.
Негатив
Повар не очень вкусно готовилОтвет от Windsor Spa Hotel
Вы отдыхали в санатории. Повара прекрасно готовят . Спасибо за отзыв.
Позитив
Местоположение замечательное.все в шаговой доступности.приятный обслуживающий персонал.еда вкусная и разнообразная.в общем одни плюсы.всем советуюПозитив
Уважаемые сотрудники санатория.Благодарим Вас за оказанное гостеприимство.Нам очень понравился отдых у Вас. Я отдыхала с мамой. Персонал относился с большим уважением к людям почтенного возраста Мы остались довольны питанием, сотрудники ресторана работают на высоком уровне,оказывается внимание и уважение всем клиентам отеля. Прошу руководство отеля выразить благодарность и отметить всех сотрудников ресторана, а также поваров за вкусные блюда,приготовленные с большой любовью.Особенно понравился украинский борщ и вкусно приготовленная форель. Хотелось бы побольше вкусных супов украинской и русской кухни. Прошу отметить Администратора отеля Дениса, который всегда готов помочь.Лечение было очень хорошим, все сотрудники добросовестно выполняли свои обязанности.Красивый город,хорошее размещение отеля,,приветливый персонал,вкусная еда, хорошее лечение. Надеюсь, на скорую встречу с Вами!!Спасибо Всем!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа ЕЛЕНА Рыбчинская!Персонал отеля очень признателен за вашу благодарность.Спасибо за ваш отзыв и выбор нам очень приятно.До скорой встречи.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отличное расположение Кофе и ресторан прямо в здании, и оба очень рекомендуются. Бассейн доступен весь день, наш ребенок был счастлив. Очень хорошие процедуры. Чистые удобства. Номер хороший. Кровать удобная. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Вы просто на оздоровительном отдыхе. Отличные рестораны в городе. Очень рекомендую.Негатив
Запахи в номере и коридоре, вероятно, связаны с возрастом отеля и ковром.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertungen. Der Geruch entsteht in einem regnerischen Jahr aufgrund von Mineralquellen.
Позитив
Я здесь третий раз - это на мой взгляд говорит… Прекрасный персонал замечательный Врач- лечение качественноеНегатив
Место в ресторане с другими без выбора- трудно принять критику во время еды….прием пищи дело интимное … Уменьшить количество столов по 4 человека….Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за оценки и очень признательны за выбор нашего санатория.Со столами обизательно будем решать вопрос.
Позитив
Размещение отеля,хорошее питание, качественная уборка комнат,приветливый персонал.Очень хорошая сауна,шикарный бассейн.Уезжать не хотелось.Есть с чем сравнивать.Негатив
Тайский массаж -выброшенные деньги.Во время процедуры девушка дважды выходила к другим посетителям, и при этом,закончила на 10 минут раньше.Цена, также явно завышена.Не рекомендую.Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оценки и отзыв.Приятно ,что вам понравился отдых в отеле Виндзор.Минус решим .
Негатив
Неприятная обстановка во всем здании, особенно в спа-отделе, вид из окна, невкусный ужин.Ответ от Windsor Spa Hotel
Danke für deine Meinung. Wir haben berücksichtigt. Im Spa-Bereich des Fensters ist es nicht möglich, einen frostigen Blick aus dem Fenster zu gewähren, da die Eingriffe in der Regel ohne Badeanzug oder Unterwäsche durchgeführt werden. Herzliche Grüße, das Windsor-Team.
Позитив
Колектив очень позитивный, отзывчивый и приятный. Питание хорошее и достаточное большой плюс напитки в виде различного чая на завтрак обед и ужин, правда было отличие когда менялась смена. Расположение прекрасное всё в шаговой доступности.Негатив
Номер с приемлемый хотя и очень маленький, небыло шампуня, крема для тела, что всегда есть даже с излишком в спа отелях.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв.Минус учтём.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Мы были в cанатории Windsor с 16по29 апреля. Остались очень довольны всем. Вашему повара отдельный респект.Все было очень вкусно. Весь персонал в санатории очень вежливый. Буду всем своим знакомым рекомендовать ваш санаторий и сама буду приезжать только к вам. Мне есть с чем сравнивать, я уже восьмой раз в Карловых Варах. Спасибо вам огромное за всеНегатив
Негатива вообще НЕТ.Ответ от Windsor Spa Hotel
Большая благодарность всего коллектива Виндзор за ваши максимальные оценки.До скрой встречи,мы с радостю Вас встретим снова.С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень хороший бассейн. Хороший большой номер. Хорошее расположение, прямо в центре.Негатив
Еда была несъедобной и однообразной. Блюда иногда были нечистыми. Заявления могли быть более личными, дружелюбными и ответственными. Заявления не были объяснены. Первые 3 процедуры были назначены произвольно, без консультации. Консультация врача, например, не оправдала наших ожиданий. никаких лабораторных исследований, никакого контроля веса и т. д. Вода в термальной ванне не меняласьОтвет от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Essen ist wahrscheinlich ein heikles Thema, wir haben 7 Nächte gelebt, daher ist es unwahrscheinlich, dass sich etwas in so kurzer Zeit wiederholt. Bezüglich des Bluttests bieten wir keinen Bluttest im Paket für 7 Nächte an. Kann man aber an der Spa-Rezeption kaufen... Das Wasser im Mineralpool wird jeden Tag gewechselt.Grüße, das Windsor-Team.