отзывы
Позитив
Очень хорошее расположение отеля, всё рядом, колоннады, поющий фонтан и центр города.Негатив
Выбор на завтрак не велик, да и на ужин тоже. Побольше салатов и фруктов не хватало.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку! Мы расширим ассортимент.
Позитив
Отель очень близко от центра и колоннады.Тихое место,уютно,малое количество людей.Чистый воздух,очень мало машин,приятный персонал,наличие джакузи и сауны,достаточный комплекс процедур.Организованный трансфер.Негатив
Отсутствие бассейна и минеральных ванн а отеле.Ответ от Спа-отель Krivan
Мы предлагаем бесплатные ваучеры для муниципального бассейна. Предлагаем жемчужные, болотные, ароматические и пивные ванны. Спасибо за вашу оценку
Позитив
Санаторий находится на горке, прямо над колонадой и центральными питьевыми источниками. В 100 метрах от поющего фонтана. Это центр СПА курорта, все достопримечательности - в пешой доступности. Номер достался с двумя балкончиками, с видом на город.Негатив
Мягкая мебель в номере давно нуждается в замене: протертая, а в некоторых местах просто рваная обивка. Но больше всего негатива вызывает еда - однообразные завтраки, скудный шведский стол и растворимый кофе. У нас был полупансион, т.е. ещё и ужинали в отеле. Так каждый день на ужин ели салат из капусты (без вариантов), второе блюдо на заказ (кусок мяса и рис или макароны) и суп по-вкусу как "из пакетика". Однажды опоздали на ужин на пол- часа, остались без супа и салата. Персонал в отеле говорит только на чешском языке. Они все хорошие люди, но отсутствие коммуникации приносит определенный дискомфорт. В целом, по нашему мнению, отель Криван не дотягивает до 4 х звёзд.Ответ от Спа-отель Krivan
На наш взгляд, шведский стол неплохой, он не каждый день одинаковый на завтрак, всегда есть из чего выбрать. К сожалению, мы не знаем, из какой комнаты вы были, чтобы выяснить, где находится порванная мебель. Персонал отеля говорит на немецком, русском и чешском языках. На ужин есть выбор из 4 видов основных блюд, мы думаем, что это нормально, всегда есть выбор из двух видов мяса, что-то для вегетарианцев и холодная тарелка, если никто ничего другого не выбирает. Если бы у вас были проблемы с едой, вы могли бы договориться с поваром о чем-то другом, речь идет только об общении между персоналом отеля и клиентом.
Негатив
этот отель не 4 звезды. Его следует понизить до 2 звезд: 1) телевизор был слишком старым и не работал; не было основных новостных каналов; 2) в душе невозможно было набрать теплую воду: ни очень горячую, ни холодную; 3) матрас был древний и слишком жесткий, подушки слишком старые, одеяло было слишком горячим для лета; 4) в соседнем здании идет реконструкция, и рабочие шумели еще до 8 утра. 5) кнопки в лифте плохо работали и были слишком старыми; 6) входная дверь была слишком узкой; 7) выбор и качество еды были очень плохими.
Ответ от Спа-отель Krivan
1/ new TVs are ordered, shipment depends on the supplier 2/ water regulator repaired 3/ mattresses and pillows are in accordance with hotel equipment 4/ we cannot influence the reconstruction of the adjacent building 5/ general repair of the elevator took place during the guest's stay, inspection the technician approved everything 6/ on the narrow front door - nothing to say 7/ the selection and quality of the food will be supervised by the hotel management Thank you for your rating
Позитив
Привет! Прежде всего, хотелось бы поблагодарить персонал отеля за дружелюбие и приятную атмосферу в отеле. Кроме того, номер убирают каждый день, очень чисто. Еда в ресторане хорошая, сверху красивый вид на колоннады. Мне очень понравились спа-процедуры, особенно грязевые ванны и инъекции CO2, теперь у меня меньше боли. Я обязательно вернусь в отель! С уважением, Хайке Гросс.Ответ от Спа-отель Krivan
Благодарим Вас за отличный отзыв и с нетерпением ждем Вашего следующего визита
Позитив
Мы очень довольны пребыванием в отеле, питание хорошее, процедуры действительно эффективные, персонал отеля дружелюбный, колоннады очень близко, поэтому рекомендую.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас.
Позитив
Отель имеет хорошее расположение в самом центре города, в непосредственной близости от колоннад. Персонал вежливый и дружелюбный. Нам это очень понравилось. СПАСИБО!Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за ваш обзор. Мы рады, что вам понравилось. Персонал всегда старается относиться к гостям с уважением.
Негатив
Слишком мало еды, медленная выпечка, персонал не большой выбор в плане еды, номера недостаточно чистые, пыльные стаканы, витражи.Ненавижу дали отелю 2 звезды, нет места для парковкиОтвет от Спа-отель Krivan
Jeden Tag stehen 4 Arten von Mahlzeiten zur Auswahl. Wenn Sie das Gefühl hatten, dass es nicht genug Essen gab, verstehe ich nicht, warum Sie nicht um mehr gebeten haben. Ein Buffet mit 2 Salaten zur Auswahl, Suppe, Kuchen und etwas Salzigem reicht unserer Meinung nach nicht aus. Wir haben keine Ihrer Beschwerden an der Rezeption bezüglich eines ungereinigten Zimmers erfasst. Wenn Sie es nicht sofort vor Ort lösen, ist es leider nicht möglich festzustellen, warum das Zimmer nicht gereinigt wurde.
Позитив
Дружелюбное обслуживание всех сотрудников. Хорошее расположение.Негатив
Мед. Отделение было перегружено из-за слишком большого количества заявок. Иностранные языки были неизвестны. Еда могла бы быть богаче и разнообразнее. Телевизор в номере работал не со всеми программами, техническими. Дефект, который не был устранен. Абсолютно не 4-звездочный отель (Это пишет мой муж, шеф-повар, официант, гостиничный служащий и бизнес-экономист, специализирующийся на отелях и ресторанах)Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich denke, dass das Personal Sie in jedem Bereich des Hotels verstanden hat. Wir arbeiten an einer abwechslungsreicheren Ernährung. Uns ist nicht bekannt, dass jemandes Fernseher während seines Aufenthalts nicht funktioniert, und wenn ja, reparieren wir ihn sofort, es ist nur eine Frage der Einstellung, und das erledigt unser Wartungstechniker. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Позитив
Уборка, питание и процедуры - все было на оценку "Супер"! Мы довольны, персонал очень вежлив, приятный. Не было никаких проблемОтвет от Спа-отель Krivan
Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы делаем все, чтобы наши клиенты были довольны и чувствовали себя как дома.
Позитив
Отель очень понравился. Отдыхали здесь в первый раз и были в восторге от курорта! А расположение на мой взгляд одно из самых удачных! Совсем близко находится колоннада, лес и уютная площадь Гёте. В отеле чистота, порядок и уют. Приедем обязательно снова!Ответ от Спа-отель Krivan
Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Позитив
Благодарю Ярослава и Станислава за отличное выполнение процедур и внимательно отношение.Профессионалы высокого качества. Добрые и улыбчивые, СПАСИБО!Негатив
Информация о нашем прибытии опоздала и нас в 2 часа ночи хотели выставить на улицу.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор. Мы передали ваше сообщение массажистам. Что касается ночлега, то все было быстро решено, и уж точно в 2 часа ночи вас никто не оставил бы за порогом.
Негатив
Уборка в номере страдает, за 2 недели проживания ни разу не чистили ванную комнату,муссор выносили не каждый день,полотенца и халат меняли на 5день,постель за 2недели 1раз,пыль и паутина в номере.Мы приехали в отель ночью, задержка самолёта,так нашей брони в системе отеля не знаю по какой причине небыло,на рецепшине не хотели принимать ,говорили или идти на улицу в 2часа ночи или до утра с друзьями в один маленький номер.После долгих переговоров и звонков 30минут дали номер до утра.О холодном ужине и речи небыло.Даже не извинились на второй день за такое недрозумение, хотя с нашей стороны все было выполнено правильно. Отель на 2** на 4**не тянет.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку. Мы принимаем к сведению замечания по уборке. Но всегда лучше разобраться с этим на месте. Насколько я знаю, вы были на приеме один раз, и сразу после вашего прибытия было организовано средство правовой защиты.
Позитив
Очень доволен всем, мы вернемся!Спасибо всем сотрудникам!Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank. Für eine nette Rezension. Wir freuen uns, dass Sie uns gefallen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen :
Позитив
Очень хороший, отзывчивый персонал.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за обзор. Мы рады, что вы остались довольны.
Негатив
Еда была не в порядке, в 15:00 в номере не было чисто, было трудно разговаривать по-немецки, номер был рядом с лифтом, где был шум от лифта, никакого обслуживания, телевизор был миниатюрным.Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung Team hotel Kriváň
Позитив
По прямой летит около 50 м до «поющего» фонтана и колоннады курортного парка с перепадом высот около 15 м (лестница или пандус). Количество гарантированных заявок. Опыт чешской кухни и вкусного пилзенера. Соотношение цена/качество напитков и еды также в отелях и ресторанах производят солидное и комфортное впечатление (Мариенбад в целом). Все сотрудники других кафе, баров или ресторанов говорили по-немецки или по-английски или сразу присылали коллегу, который мог (Мариенбад в целом).Негатив
SANATORIUMS.COM обещал следующие услуги по запросу или в брошюре, которые не были предоставлены: VISA не принимается, фактически они настаивают на оплате наличными в евро. Договариваемся о переводе на счет отеля. Перед началом поездки SANATORIUMS.COM отклонил перевод стоимости гостиницы. Персонал говорит на чешском, русском, немецком и английском языках. Персонал говорит только по-чешски и по-русски, только менеджер, который бывает редко, говорит по-немецки. Мини-бар отсутствует. В дальнейшем гарантированная ежедневная минеральная вода будет доставляться только в первый день. Однодневная поездка в Прагу не состоялась, жене халат подошёл, а мой до пояса. Тапочки только по запросу, срок службы около 10 минут. Общие впечатления Кровать (90 * 190) имеет массивную деревянную доску под матрасом толщиной примерно 10 см и лишена какого-либо комфорта (здесь термин «твердая как доска» приобретает новый смысл). Стулья в номере становятся неудобными более чем через 10 минут. Уборка и уборка помещений подчиняются непонятному циклу. Полотенца не меняют, даже если они лежат на полу. После грязевой ванны нет полотенец, а после нее нет душа. Шумный слух – отчетливо слышны разговоры в других комнатах или хлопанье дверей. Всего за несколько слов врач определяет санаторно-курортное лечение, соответствующее тому, что предлагает отель Кривань, никаких обследований не проводится. Предложение немецкого телевидения не может быть активировано. Ресторан открыт для обедов в ограниченные дни. Завтрак состоит из разнообразного узкого шведского стола. Обед и ужин выбираются накануне из трех доступных вариантов. Пиво или вино оплачиваются отдельно. Солнечная терраса площадью около 6 квадратных метров. В ресторане и вестибюле постоянно крутят навязчиво громкую программу чешского радио. Несколько названий в области терапии находятся в бесконечном цикле и начинают раздражать после нескольких сеансов. «Перевозка от двери до двери» превращается в ненужную «экскурсию», основанную на рабском использовании навигационной системы и изменениях расписания, которые плохо доводятся до сведения водителей (наши водители говорили по-русски, один даже говорил по-английски).Ответ от Спа-отель Krivan
VISA-Zahlung ist möglich, mit hohen Gebühren für den Kunden. Der Gast wollte eine Überweisung von Konto zu Konto. Wir werben nicht für die Minibar, Das Zimmer hat einen Kühlschrank. Es gab Mineralwasser im Zimmer, und zum Abendessen wurde ein Krug Zitronenwasser serviert Bademantel kann ausgetauscht werden. Die Hausschuhe sind Einwegartikel Die Möblierung entspricht Hotelstandard.. Das Restaurant ist für 2 Schichten geöffnet. Die Kellnerin kann sich besser um die Gäste kümmern. Die Reinigung erfolgt täglich mit Wäschewechsel. 28 / 5 000 Výsledky překladu Der Arzt spricht Russisch und Deutsch, versorgt die Kunden nach Bedarf. Transport von Tür zu Tür - das Hotelteam versteht nicht, was der Gast meint. Wenn der Kunde etwas auf dem Herzen hatte, Hotelleitung war anwesend und spricht deutsch, was der Gast bestätigt. Es hängt alles von der Vereinbarung und Hilfsbereitschaft ab.
Позитив
По прямой летит около 50 м до «поющего» фонтана и колоннады курортного парка с перепадом высот около 15 м (лестница или пандус). Количество гарантированных заявок. Опыт чешской кухни и вкусного пилзенера. Соотношение цена/качество напитков и еды также в отелях и ресторанах производят солидное и комфортное впечатление (Мариенбад в целом). Все сотрудники других кафе, баров или ресторанов говорили по-немецки или по-английски или сразу присылали коллегу, который мог (Мариенбад в целом).Негатив
SANATORIUMS.COM обещал следующие услуги по запросу или в брошюре, которые не были предоставлены: VISA не принимается, фактически они настаивают на оплате наличными в евро. Договариваемся о переводе на счет отеля. Перед началом поездки SANATORIUMS.COM отклонил перевод стоимости гостиницы. Персонал говорит на чешском, русском, немецком и английском языках. Персонал говорит только по-чешски и по-русски, только менеджер, который бывает редко, говорит по-немецки. Мини-бар недоступен. В дальнейшем гарантированная ежедневная минеральная вода будет доставляться только в первый день. Однодневная поездка в Прагу не состоялась, жене халат подошёл, а мой до пояса. Тапочки только по запросу, срок службы около 10 минут. Общие впечатления Кровать (90 * 190) имеет массивную деревянную доску под матрасом толщиной примерно 10 см и лишена какого-либо комфорта (здесь термин «твердая как доска» приобретает новый смысл). Стулья в номере становятся неудобными более чем через 10 минут. Шкаф в базовых номерах непригоден для хранения одежды (глубина отделений около 15 см). Контейнеры для гигиенических отходов опорожнялись дважды в течение 14 дней. Уборка и уборка помещений подчиняются непонятному циклу. Полотенца не меняют, даже если они лежат на полу. После грязевой ванны нет полотенец, а после нее нет душа. Шумный слух – отчетливо слышны разговоры в других комнатах или хлопанье дверей. Душ не подходит для людей ростом выше 150 см. Душ либо на 10° холодный, либо на 50° горячий - не регулируется. Жалобы на дефекты отмечают, обещают исправления, а при массовом спросе дело откладывают со словами: «Я не понимаю по-немецки…». Всего за несколько слов врач определяет санаторно-курортное лечение, соответствующее тому, что предлагает отель Кривань, никаких обследований не проводится. Предложение немецкого телевидения не может быть активировано. Ресторан открыт для обедов в ограниченные дни. Завтрак состоит из разнообразного узкого шведского стола. Обед и ужин выбираются накануне из трех доступных вариантов. Пиво или вино оплачиваются отдельно. Солнечная терраса площадью около 6 квадратных метров. В ресторане и в вестибюле безжалостно крутят навязчиво громкую программу чешского радио. Несколько названий в области терапии находятся в бесконечном цикле и начинают раздражать после нескольких сеансов. «Перевозка от двери до двери» превращается в ненужную «экскурсию», основанную на рабском использовании навигационной системы и изменениях расписания, которые плохо доводятся до сведения водителей (наши водители говорили по-русски, один даже говорил по-английски). Выводы Для гостей, говорящих по-чешски или по-русски, которые терпят множество ударов, любят, чтобы их возили от двери до двери, тратят много времени и предпочитают высококлассный отдых в кемпинге со спа-процедурами, «Отель Кривань» определенно рекомендуется.Ответ от Спа-отель Krivan
VISA-Zahlung ist möglich, mit hohen Gebühren für den Kunden. Der Gast wollte eine Überweisung von Konto zu Konto. Wir werben nicht für die Minibar, Das Zimmer hat einen Kühlschrank. Es gab Mineralwasser im Zimmer, und zum Abendessen wurde ein Krug Zitronenwasser serviert Bademantel kann ausgetauscht werden. Die Hausschuhe sind Einwegartikel Die Möblierung entspricht Hotelstandard.. Das Restaurant ist für 2 Schichten geöffnet. Die Kellnerin kann sich besser um die Gäste kümmern. Die Reinigung erfolgt täglich mit Wäschewechsel. 28 / 5 000 Výsledky překladu Der Arzt spricht Russisch und Deutsch, versorgt die Kunden nach Bedarf. Transport von Tür zu Tür - das Hotelteam versteht nicht, was der Gast meint. Wenn der Kunde etwas auf dem Herzen hatte, Hotelleitung war anwesend und spricht deutsch, was der Gast bestätigt. Es hängt alles von der Vereinbarung und Hilfsbereitschaft ab.
Позитив
отдыхали две недели ,все очень понравилось ,всем большое спасибо .Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за положительную оценку
Позитив
Обслуживание и лечение персонала были очень приятными и дружелюбными.Негатив
отель не соответствует четырехзвездочному отелю, и персонал на стойке регистрации был очень недружелюбен.Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Негатив
К сожалению, по телевидению мы могли смотреть только ZDF, 3Sat и Kika на немецком языке! Матрасы могли бы быть мягче, а одеяла — полегче!Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für die positive Bewertung. Neuer Fernseher und Matratzen sind in Verhandlungen mit den Hotelbesitzern
Позитив
Отель расположен очень близко к Колонаде очень удобно ходить в любое время до еды пить воды. Персонал отеля очень грамотно подобран.В этом заслуга директора отеля.Очень приятно было отдыхать и лечится.Все процедуры проводились по назначению врача.В отеле есть сауна.Еда вкусная.Уборка каждый день.Всем рекомендую этот отель.Все было замечательно💯процентов отлично отдохнули и поличились.Негатив
Минус только в одном нет паркировки.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за положительную оценку
Позитив
Нам с мужем понравилось все !!! Очень приветливый персонал Хорошее обслуживание !!! Чувствовали себя как дома! Еда в том числе 👍 Всем девочкам огромная благодарность !!!Ответ от Спа-отель Krivan
Мы очень рады, что Вам понравился наш отель, будем ждать Вас снова. Вы тоже были очень милы и улыбчивы : Стойка регистрации отеля
Позитив
Спасибо за гостеприимство и теплую атмосферу! Очень понравился отдых, рады что выбрали этот отель. Прекрасное расположение, очень хорошая работа повара. Красивые номера и прекрасный вид из окна!Ответ от Спа-отель Krivan
Мы рады, что Вы остались довольны нашим отелем. Стойка регистрации отеля
Негатив
Питание было плохое. Персонал не внимательный. У меня было день рождения, даже не поздравилиОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за отзыв. Извините, мы пропустили вашу важную дату.
Позитив
Персонал вежливый, но его слишком мало, все процедуры проводят только два человекаНегатив
Очень грязно в отеле, питание оставляет желать лучшегоОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за отзыв. Мы сменили соответствующий персонал
Позитив
Прекрасный добрый день! Мне все понравилось. Очень хороший массаж!Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Негатив
никакой помощи со стороны персонала информационной стойки, никакого понимания, а также очень недружелюбно; Обработка платежей была совершенно неясной, было собрано больше, чем было оговорено; Номер абсолютно пыльный; Ложь используется для оправданий; никогда больше в этом отелеОтвет от Спа-отель Krivan
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, alle Missverständnisse entstanden, als Sie herausfanden, dass Banken in der Tschechischen Republik eine Gebühr für die Umrechnung von € in CZK erheben. Kreditkartenzahlungen werden in unserem Hotel standardmäßig durchgeführt. Wir weisen unsere Kunden immer darauf hin, dass unsere Bank Gebühren für die Währungsumrechnung von € in CZK zum aktuellen Wechselkurs hinzufügt. Nachdem Sie Ihren Aufenthalt bezahlt hatten, wollten Sie diese Gebühr zurückerstatten, also bot Ihnen die Leitung unseres Hotels eine Lösung an: 1. Verhandlungen direkt mit unserer Bank über die Rückerstattung der Devisentransfergebühr 2. Stornierung Ihrer Kreditkartenzahlung und anschließende Rückerstattung aller € auf Ihr Konto und anschließende Zahlung des Aufenthalts in bar Sie haben keine der angebotenen Möglichkeiten genutzt und Sei haben das Hotel verlassen. Wir haben unser Bestes versucht, Ihnen entgegenzukommen, aber ohne Erfolg. Deshalb ist diese Referenz von Ihnen voller Negativität und Bosheit. Wir bedauern diese ganze Situation sehr, aber wir werden die Bankvorschriften in der Tschechischen Republik nicht ändern. Aus Mariánské Lázně Gesundheitsempfang Hotel Krivan, Masarykova 17/15, 353 01 Marianske Telefon: 720 020 430, E-Mail: krivan.ml@seznam.cz, Internet: www.hotelkrivan.cz
Позитив
Мне понравился этот отель. Все было хорошо. Персонал был к нам дружелюбенОтвет от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit Rezeption
Позитив
Ситуация положительная. Некоторые сотрудники действительно трудолюбивы и преданы своему делу.Негатив
Ничего для людей с трудностями при ходьбе. Номера были недостаточно убраны. Также следует пересмотреть рекламируемое предложение в Интернете. Прием частично недружелюбный и не ориентированный на клиента.Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank, dass Sie das Hotel bewertet und die harte Arbeit einiger unserer Mitarbeiter gewürdigt haben. Es stimmt, dass unser Hotel nicht auf behinderte Kunden ausgerichtet ist. Wir haben die Zimmerreinigung verbessert. Wir haben unser Online-Angebot sorgfältig geprüft. Aufgrund Ihres Kommentars haben wir das Personal an der Rezeption komplett ersetzt.