отзывы
Nina Hauler
27.11.2023
Позитив
Чистые номера, дружелюбный персонал, простая, но вкусная еда.Негатив
На завтрак подают старую посуду, вчерашний суп, емкость с водой на обед не всегда заменяют, либо с обеда она полностью заполняется старой лимонной водой.
Татьяна Кравченко
26.11.2023
Позитив
Хочу оставить свой отзыв о санатории Кривань единственное что здесь более приемлемо делают это процедуры , и врач хороший Бортников спасибо ему , , который приходит , он там не работает больше положительно ничего не могу сказать масаж делает Николь хорошо но с очень унылым лицом СпасибоНегатив
В первый день приезда мне не назначили никакие процедуры хотя другим приежим на ресепшен девушка назначила газовые уколы сказала что это можно без врача мне сказали нет питание ужасно свдп столовая ужас нет фруктов нет салатов еда не вкусная , напитки только с утра один раз , , на ресепшен очень грубые сотрудники злые особенно худенькая девушка не знаю как ее зовут она вообще не знает зачем она там сидит , ничего не знает , масаж делает Молодой парень который ничего в этом не понимает, в отличии от Николь , газовые уколы делает куда ему скажешь , на процедуры ложат и забывают люди кричат чтобы их подняли, нет бассейна , питание ужасное , нет Лоби бар , нет кофе машины , процедуры вообще можно менять те что назначает доктор но на ресепшен не меняют заставляют покупать дополнительно . Вообщем я не очень довольна в следующий раз туда не ногой уборка номера за неделю один раз полотенца не меняют я там была неделюОтвет от Спа-отель Krivan
В первый день приезда никто из клиентов не получает процедур. Лоби-бар нигде не рекламируется. Фрукты только на завтрак. Овощи тоже только на завтрак и салат на ужин. Процедуры, которые пришлось приобрести даме, не входили в приобретенный ею пакет. На уборку женщина за все время пребывания не жаловалась, поэтому мы не понимаем, почему клиентка это пишет здесь. У нас нет бассейна, и клиентка знала об этом еще до того, как пришла в наш отель. У нас в ресторане на протяжении всего пребывания клиента имеется полнофункциональная кофемашина. На завтрак напитки в виде соков, а на ужин даме бесплатно давали воду с лимоном. Конечно, дополнительные напитки можно приобрести в течение дня в ресторане.
Olga Minakova
23.11.2023
Позитив
Близость к колоннаде, отличный воздух и красивый город сглаживают впечатления от отеля.Негатив
Очень плохое питание, не диетическое, не соблюдаются правила гигиены, обертыванием называют многоразовое использование пластиковых пакетов, один плед на всех, руки перед парафином не моются, одевают грязные рукавицы и сажают в подсобке. Сауна проходная. Мало места.
Marina Timofeeva
20.11.2023
Позитив
Все отлично. Приветливый персонал, прекрасное лечение и отличный лагерь - около 5 минут. колоннады и около 7 гемин. от центра города. Что я считаю "супер-супер-хорошим" - в доме ЗАПРЕЩЕНО пользоваться мобильным телефоном. Окончательно! В санатории мне нужна тишина и покой, а не «семейная история без конца». За это отдельное спасибо!Негатив
Еда, к сожалению, не соответствует отелю 4 Strene. Почти нет фруктов и овощей, почти нет десертов и скучный выбор блюд.Ответ от Спа-отель Krivan
Die Nutzung von Mobiltelefonen ist nur im Wellnesscenter verboten. Obst gibt es nur zum Frühstück, Gemüse zum Frühstück und Salat zum Abendessen. Wir arbeiten an der Speisenauswahl und der Änderung der Speisekarte. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Paula Wagner
12.11.2023
Позитив
Расположение отличное, лечение отличное.Негатив
Еда плохая, в номере даже не убрали как следует.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку!
Albina Hegel
11.11.2023
Позитив
Очень хорошее расположение отеля...Негатив
Грязные процедурные кабинеты, например под массажными столами и в углах, питание не соответствует отелю 4*. Вечером я хотела поговорить с директором г-жой Новаковой о блюдах, она предложила мне поговорить на чешском языке!!! Горничная (Лена) заняла у меня деньги (!) и не отдала. И все это происходит в отеле 4*!!! Кто дает звезды, если можно спросить? Жалко, что не могу прикрепить фото...Ответ от Спа-отель Krivan
К сожалению, у клиента были проблемы с первого дня. Ей предложили сменить отель, но клиентка отказалась. Тогда мы не понимаем, почему он пишет такие вещи.
Nikolai Müller
06.11.2023
Позитив
Небольшой, уютный отель.Негатив
Еды слишком мало. Чтобы оформить справку по медицинскому страхованию, нужно 8 евро, что это стоит 8 евро, вот и весь компьютер, минимум 2 евро подошло бы. Нет постоянного места для парковки.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку!
Pavel Kuzmichiov
05.11.2023
Позитив
Все понравилось! Благодарю Бога за все !!!Негатив
------------------------ - - - - - -Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор.
Yerlan Issabekov
01.11.2023
Позитив
Отель удачно расположен, все рядом, колоннада,остановкаНегатив
Разнообразить питаниеОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку
OLEXANDR TSUKANOV
26.10.2023
Позитив
Только позитивОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку
Виктория Медведева
24.10.2023
Негатив
Уборка в номере. Кофе к завтраку. Отсутствие парковки на время пребывания. Приём врача в вестибюле на диване.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку
Nursaule Nurkeeva
23.10.2023
Позитив
Большое спасибо сотрудникам вашей компании Sanatoriums, за организацию отдыха. Лечение санатория Кривань очень хорошее, особенно учесть , что это не дорогой санаторий.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку
Joel Levis
19.10.2023
Позитив
Чтобы быть объективным, замечу также и хорошие стороны. Отель расположен в центре города возле поющего фонтана, недалеко от главной улицы - что очень удобно. Радует то, что в отеле есть лифт. Спасибо за имеющийся в номере маленький холодильник, за 2 стула и стол, за обогревающие комнату и ванну холодными ночами батареи. Спасибо за красивый вид из окна на город и лес. Также благодарю фирму Sanotorium.com за экскурсии в Германию, Швейцарию, Прагу, которые скрасили мое прибывание в Марианских Лазнях. Желаю всем хорошего, качественного отдыха!Негатив
Только что вернулся из Марианских Лазней. Красивый край с великолепной архитектурой, природой. К сожалению мой 2ух недельный отпуск был изрядно испорчен условиями отеля Кривань. Этот отель относится к 4 звездочным. На это покупаются несведующие люди. На самом деле он не тянет даже на 3 звезды. Как только я впервые открыл дверь своего номера меня встретил старый, неприятный, спертый запах. Захотелось сразу же проветрить помещение. Открыл окно, а там в верхнем отделении двойного окна меня уже ждали большие, черные мухи. Я насчитал их около 12. Чтобы они не залетели в номер, я стал их выгонять наружу с помощью полотенца. На столе была тарелка в которой лежало 3 яблока и подгнивающий, заплесневелый с одной стороны апельсин. Следующий сюрприз это подушки. Они совершенно тонкие, плоские, как-будто их лет 10 не меняли. В туалете и ванной комнате противный запах мочи. С ним я боролся повесив автомобильный освежитель воздуха. Помогло на 1 день. Купил также лавандовое масло. Аромат смешался с плохим запахом. Больше я ничего не смог сделать, так как неприятный запах поступал из внутренних отверстий унитаза. Вам захотелось принять душ? Пожалуйста, только приготовьтесь играться с ручкой горячей и холодной воды. Настроили на нужную температуру, и вот через пол минуты вода становится очень горячей. Вы добавляете холодной воды. Через пол минуты вода в душе становится совсем холодной. Как бы вы не изощрялись, придется постоянно крутить ручку крана, как-будто вы сидите за рулем автомобиля, крутя руль то влево, то вправо. После нескольких дней борьбы с душем, желание помыться пропадает совсем, а если вы все-таки решаетесь на это, то сдержать мат вам не удастся, уж поверьте. Соседи с двух сторон оказались курящими. Как только хотелось подышать свежим воздухом, через окно врывался сигаретный дым. Так я ждал в течении 2ух часов, пока соседи уже накурятся сполна, чтобы наконец проветрить комнату. Попытался сменить номер, но мне было отказано. Сказали, что все номера заняты. Стоит заметить, что вывески, которая обычно вешается на наружную ручку двери с надписью - НЕ БЕСПОКОИТЬ! в отеле ни у кого не оказалась. В ванной, туалетной комнате на дверях нет замка. То есть если уборщица зайдет к вам на уборку номера, а вы в это время будете находиться в туалете или принимать душ, может случиться неловкая ситуация. Дверь в туалете и в ванной должна закрываться. Столовая - мама мия! Как только вы попадаете в нее, то сразу же попадаете в Советский Союз и его отмосферу дефицита. Расчитывали на Шведский стол? А нет! Вам будет предложено каждое утро заранее записывать одно из двух предлогаемых на обед и ужин блюд. От голода вы не умрете, но удовольствия от еды не получите никакого. Даже булочек из цельной муки у них ни разу не нашлось, только белые. Но темный хлеб все-таки был нарезан. После 3 дней посещения столовой я принял твердое решение питаться самостоятельно, накупив разных продуктов в супермаркете, а также обедая в городских ресторанах, потому-что питаться в отеле просто унизительно. Люди там жаловались друг другу, морщились, но ели. Все были в шоке. Я же выбрал другой путь. И наконец, я должен был покинуть комнату в 10:00 утра, однако ко мне в номер послали уборщицу уже в 9:30, тоесть меня уже выгоняли. Пришлось спускать чемоданы, покидать комнату раньше времени. Поверьте - это не приятно. На что расчитывает администрация отеля? Непонятно. Человек тяжело работает, раз в году ждет отпуска, чтобы раслабиться, получить удовольствие, хорошие впечатления, набраться душевных сил, а получает шок и разочарование. С уверенностью могу сказать: те, кто каким-то образом по-незнанию оказался в этом месте, никогда сюда не приедут. Мне очень жаль оставлять подобный отзыв, но из-за любви к людям считаю необходимым их предупредить.Ответ от Спа-отель Krivan
К сожалению, клиент пишет вещи, не основанные на истине.
Edeltraud Werb
16.10.2023
Позитив
Очень хорошее расположение.Негатив
Уборка номера могла бы быть лучше.Ответ от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Roman Rakhvalskyi
15.10.2023
Позитив
Все отлично!Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор
Jakov Keller
03.10.2023
Негатив
KeinОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку!
Waldemar Hafner
30.09.2023
Позитив
Расположение, цена, номера большие и чистые. Персонал дружелюбный , кроме столовойНегатив
Очень скудная еда( выбора практически нет, владелец очень жадный и экономит на этом) , если к открытию не успел то останешся голодным. Процедуры так себе( персонал уставший -отсюда и качество) - назначение процеду подбирают под загруженость персонала , а не то что ты бы хотел. Хотите дешево переночевать - отель для васОтвет от Спа-отель Krivan
Der Kunde kann sicherlich nicht sagen, was er für Verfahren möchte. Er kann den Arzt fragen und dieser wird entscheiden, welche Eingriffe der Klient erhalten wird. Einige Behandlungen, die wir im Hotel durchführen, sind nicht in dem vom Kunden erworbenen Paket enthalten. Diese Verfahren können zusätzlich erworben werden. Wir arbeiten den ganzen Tag, was bedeutet, dass die Eingriffe den ganzen Tag über durchgeführt werden.
Galyna Trembovler
28.09.2023
Позитив
Расположение отеля.Негатив
Очень не доброжелательный персоонал, плохая уборка номера, ужасное питание.Ответ от Спа-отель Krivan
Что еще сказать. К сожалению, ничего. Благодарим вас за отзыв.
Klaudia Güntner
23.09.2023
Позитив
Я всем была довольна.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку!
Olha Marynets
21.09.2023
Позитив
Очень вежливый персонал.Чистый номер.Пррцедуры делали профессионально.Питание тоже отличное.Осталась всем довольна.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за хороший обзор.
Olga Koch
21.09.2023
Позитив
Лечение очень хорошее. Мне очень приятноНегатив
Еда очень-очень-очень плохая, не съедобная. Нет выбора. Не 4-звездочный отель. Номера грязные.Ответ от Спа-отель Krivan
Es gab keine Beschwerden von Kunden über das Hotel. Wenn Kunden ein Problem haben, sollten sie sich an die Rezeption wenden.
Ralf Christiani
04.09.2023
Негатив
Ешьте мало разнообразияОтвет от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку
Anatoly Dozortsev
27.08.2023
Позитив
очень удачное расположение гостиницы, приветливый персонал, вкусные ужиныНегатив
позднее время завтрака (с 8.00) приводило к скученности при открытии ресторана с постоянной нехваткой либо некоторых видов еды либо посуды. обслуживающий персонал ресторана (в количестве 1 официантки), несмотря на старания, был не в состоянии справится. завтрак был скудный и однообразный каждый день. на всю гостиницу была одна уборщица, которая также не успевала справлятся с работой (уборка была не каждый день и часто сводилась только к складыванию одеял и выносу мусора). сантехника была в плохом состоянии и не чистилась). обслуживающий персонал на процедурах (в количестве двух человек на целый день) на гране своих возможностей были универсалами (делали ванны, массажи, газовые уколы и электропроцедуры и т.д.), что не обеспечивало качественного лечения. таким образом в гостинице ощущалось постоянная экономия на всем (и особенно на обслуживающем персонале)Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку.
RUBIYNA GASIMOVA
27.08.2023
Позитив
Персонал добродушный и внимательный в целом весь особенно в спа. Массаж отменныйНегатив
Отель не тянет на четыре звёзды, комнаты не свежие, диван облезлый покрыли пледом. Уборка состоит из выноса мусора. Дальнейшее по требованию на рецепшине. Белье и полотенца меняли последние две недели после просьбы на ресепшине. Кабинет в нашем номере не было, вода в душе не проходит. Поставили скребок, чтобы гнать воду к трапу. Хотя в других номерах было нормально. На просьбу поменять комнату ответили это то, что вы оплатили. Хотя мы разузнавали другие платили за стандарт столько же и жили в приемлемых условиях. 28 дней немалый срок, но комнату не поменяли. Выбор еды скуден, блюда часто повторяются.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку.
Peter Klundt
25.08.2023
Позитив
Нам все понравилось, мы вернемсяНегатив
нетОтвет от Спа-отель Krivan
Vielen Dank für die nette Bewertung
Wolfgang Watschke
22.08.2023
Позитив
Отель расположен в непосредственной близости от колоннады. До центра Марианских Лазней и целебных источников можно дойти пешком всего за несколько минут. Удобства в Мариенбаде производят впечатление ухоженности, все очень чисто. Марианске Лазне стоит посетить. К сожалению, этого нельзя сказать об отеле Кривань.Негатив
При бронировании следует учитывать, что отель Кривань рассчитан больше на русскоязычных гостей, тогда недоразумений не возникнет. За исключением двух дам на ресепшене, никто не говорил по-немецки или по-английски, поэтому общение оказалось очень затруднительным. Прежде всего, отелю следует приобрести приличную кофемашину, предлагаемый кофе (растворимый) несъедобен. Ресторан излучает больше очарования столовой, чем ресторана. Если вы можете оценить завтрак «шведский стол» как адекватный, то и обед, и ужин необоснованны. Выбрать можно между 3 блюдами, но все они одинаково плохие по качеству. Шведского стола с закусками и десертами вообще нет. На ужин есть тарелка салата, вы либо съедаете его, либо оставляете в покое. Каждый вечер один и тот же салат. Также подают суп, если он на вкус так же хорош, как и выглядит, я бы держался подальше. Персонал кажется спешащим и не очень мотивированным. Мебель в комнатах давно вышла из своего лучшего состояния и выглядит старой и изношенной. Уборка номеров оставляет желать лучшего. Приходится руками и ногами давать понять уборщику, что нужно убрать, иначе мусорное ведро просто опустошится. После короткой беседы с врачом вы получите план подачи заявления, который, к сожалению, не всегда кажется логичным. Тепловая обработка перед массажем имеет смысл, но это в один день, а массаж в другой имеет меньше смысла.Ответ от Спа-отель Krivan
Der Kunde hat sich über nichts im Hotel beschwert, daher wissen wir wirklich nicht, warum Kunden hier schlechte Bewertungen schreiben und im Hotel alles in Ordnung ist. Das Frühstücksbuffet ist ausreichend. Das Mittagessen besteht aus 2 Mahlzeiten zur Auswahl und das Abendessen besteht aus 4 Mahlzeiten zur Auswahl. Ausreichend. Der Salat zum Abendessen ist jeden Tag anders. Es ist nicht das Gleiche wie wir normal sind. Wenn der Klient den Ablaufplan nicht verstanden hat, kann er an der Rezeption nachfragen.
Irina Mensch
19.08.2023
Позитив
Персонал очень приветливый и внимательный, ручной массаж прекрасный. Санаторий расположен рядом с бюветом. Бювет работает с 7 часов до 18 часов. Предлагается 3 вида воды. Рядом с бюветом на улице есть ещё такая же вода, но только 2 вида из 3-х.Негатив
Питание ужасное.отсутствие овощей и это в июле месяце. Готовили не людям приехавшим подлечить органы пищеварения, а как в простом ресторане и выбора лишь 2. Мясо зажаривали во фритёзе, картошка фри, картошку иногда подавали порошковую.Блюда без мяса на основе булгура и кускуса, которые тоже не возможно есть. Питание отвратительное. Из фруктов дряблые фрукты и апельсины и очень скромненько, по 10 штучек и всё, притом ,что 56 комнат. Кофе только растворимое, из автомата только за отдельную плату. Из салатов мы видели лишь капусту разных цветов.вечером маленькую пиалочку. Овощи были лишь утром на завтрак, нарезанные огурцы, помидоры и сладкая паприка. Рыбу подавали 2 раза за 3 недели. Цветную капусту тушили лишь 2 раза за 3 недели. Уборка комнат отвратительная. Раковину и унитаз почистили 1 раз и то когда попросила сама. Сауна только 1 раз в неделю по 1 часу. Остальное за отдельную плату. Отсутствие чайников в комнатах, кипяток можно получить на рецепшене и в ресторане. Отсутствует развлекательная программа, лишь поездка в Прагу. Ни концертов, ни танцев. А деньги берут не малые. Этот санаторий не советую.Ответ от Спа-отель Krivan
Клиент утверждает ложные вещи, и мы не очень понимаем это. Два раза в неделю подают рыбу, каждую неделю тушат цветную капусту, каждый день подают безмассовые блюда, и это не только кускус и булгур. Салаты каждый день разные.Номера убирают каждый день,клиент не жаловался на отель,поэтому не понимаю почему он пишет такой отзыв. Бесплатная сауна раз в 5 дней - это бонус от отеля, в другом отеле за сауну каждый платит сам сразу. Концерты проходят в Марианских Лазнях возле гостиницы Кривань**** два-три раза в неделю. Я думаю, что поездка в Прагу — это не мелочь в качестве бонуса от турагентства. Если клиент был заинтересован в большем количестве экскурсий, я не понимаю, почему он не позвонил в турфирму SANATORIUMS.COM, которая предлагает больше экскурсий.
Nelea Antocica
07.08.2023
Позитив
Отдыхаю во второй раз в этом отеле,в этом году было все хорошо. Отдельное спасибо Операторам Sanatoriums.com,очень вежливые и быстро реагируют и помогают решить вопрос.Спасибо! Пользовалась услугами трансфер в обе стороны,таксисты вежливые и пунктуальные.Спасибо! Буду рекомендовать услуги Sanatoriums.com. Спасибо Вам!!Негатив
Страдает уборка номеров.Ответ от Спа-отель Krivan
Спасибо за оценку.
Svitlana Korolova
06.08.2023
Позитив
Расположение Спа -Отеля Krivan хорошее, Работа персонала на лечении: замечательно. Ресторан: персонал внимательный, еда свежая. Трансфер обратно: водитель, внимательный Профессионал.Негатив
Плохо и очень плохо: КРАЖА с номера (кроссовки). Реакция персонала 0. Извинений НЕТ. Уборка: ковролин очень старый и грязный. Уборка номера: очень плохо. Замена белья: очень плохо. Полотенца старые. Чайника нет.Ответ от Спа-отель Krivan
Насколько я знаю, туфли были найдены. Они не были украдены из комнаты. Клиент не жаловался на чистоту отеля, нам понятно, что клиент написал плохой отзыв об уборке, потому что думал, что горничная ворует обувь!
ANNA MOOR
31.07.2023
Позитив
В этом отеле были уже 3й раз.Планируем ещё приехать! Все нравиться ! Всему коллективу огромное спасибо за тёплый прием,отличное лечение и питание !Ответ от Спа-отель Krivan
Благодарим Вас за приятный отзыв и будем рады видеть Вас!