відгуки
Позитив
Щиро дякуємо всім співробітникам санаторію за турботу, увагу, розуміння. Мед. персоналу за уважне ставлення, доктору Бєлову А. за розуміння та добре ставлення. Співробітникам ресторану за якісну їжу, офіціантам за доброту. Ви всі молодці! Навіть у такий складний час показали своє ставлення до своїх відвідувачів. Ми бажаємо Вам усім процвітання, а головне, будьте здорові!
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку услуг и посещение нашего отеля. Мы рады, что Вы были довольны. Надеемся на встречу в 2021 г.
Позитив
Все на найвищому рівні, як завжди. Я дуже задоволена.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение и оценку работы. До встречи!
Позитив
Все дуже сподобалося, охоче рекомендуватиму ваш готель. Alles gut, їх werde gerne weiter empfehlen.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и рекомендации. До встречи в следующий раз.
Позитив
Дуже доброзичливий персонал. Все дуже добре.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо, мы очень рады, что Вам всё понравилось и всё было хорошо. До скорой встречи!
Позитив
Подяка моя в тому, що пішли нам назустріч і змінили номер проживання. .Оскільки номер який ми забронювали " КОМФОРТ + " НЕ ВІДПОВІДАВ ЦІНІ . . ЗА ЗАДОВОЛЕННЯ НАШОМУ ПРОХАННІ ПРИЙМНОГО ВДЯЧНІ.Негатив
Харчування, обслуговування хороше. що не можу сказати щодо прибирання. Прибирання було ніяким. Погано, що немає в номерах кондиціювання.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель. Уборка номера проходит ежедневно, очень жалко, пока Вы не были довольны. Большое спасибо за посещение и надеемся на встречу в ближайшее время.
Позитив
Дякую, здоров'я-це найважливіше, покращила здоров'я, прийом у лікаря на рівні та компетентноНегатив
Басейн-маленький, немає можливості плавати при відвідуванні кількох персон, кімната була з видом у глухі, брудні стіни будинку навпроти, плюс вночі працював і гудів якийсь агрегат, не було спокою, кухня кульгає, продукти переробляли по два рази, несвіжі продукти, це не рівень готелю чотири зіркиВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Будем стараться, чтобы мы их ещё улучщили. Номера Economy всегда с худшим видом, красивый вид имеют номерa с видом на колоннаду - категория Comfort Plus или Superior. Ещё раз большое спасибо и до встречи в 2021 г.
Позитив
Все мене влаштувало в готелі, процедури та харчування хороші, є можливість додатково попити чай-відмінний захід, прибирання в номері постійноНегатив
А що негативного, то що потрапили під карантин у зв'язку з коронавірусом, довелося виїхати раніше це раз і частину процедур зняли і, звичайно, я засмучена, що не доотримала той комплект, який мені належить. Сподіваюся на повернення коштів, яких я не отримала. Лист з цього приводу надіслано і чекаю ваших заходів у зв'язку.З повагою, Князєва ТН.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Нам жалко, что Вы была дожлна уехать пораньше, но из-за короновируса не было возможно предлагать процедуры и все отели в Чешской Республике были должны закрыть на основе госудaрственного постановления. К сожалению мы не могли сделать по-другому. Мы получили информацию от оператора турфирмы Sanatoriums.com, что возврат денег был сделан. Ещё раз большое спасибо и до скорой встречи.
Позитив
Загалом дуже хороше ставлення, чуйний персонал, відмінна лікувальна база. Місце вдале, особливо для людей з проблемами пересування (джерела в кроковій доступності). Ресепшн: величезне спасибі персоналу ресепшн, які завжди готові допомогти відпочиваючим.Негатив
Основний мінус-це харчування. Начебто все є, всього достатньо, але їжа приготовлена не смачно. На жаль. Є дуже маленькі номери (спасибі, нас швидко переселяють), прохід між ліжком і столом менше 50 см. Крайні не комфортно і незручно, особливо коли приїжджаєш на тривалий термін. Весь час перебування доводиться сидіти на ліжку. ніде. Ресепшн: є співробітниця, яка вкрай недоброзичлива до звернень гостей (імені не запам'ятала, працювала на ресепшн у день приїзду 09.03.2020).Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и претензии к оборудованию номера, к ресторану и сотруднице на ресепшн. Будем стараться, чтобы мы услуги ещё улучщили. Большое спасибо. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Готель розташований у самому центрі КВ. Зроблено ремонт.Негатив
Недоброзичливе ставлення до клієнтів. Особливо у ст.медсестер.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с персоналом, особенно у медсестер. Вашу оценку передаем и работу персонала ещё настроим. Большо спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Хотілося відмінну роботу лікаря Локшина і медсестру на газових уколах.Негатив
Грубе ставлення медперсоналу на фізіо.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Вашу претензию к работе медперсонала на физио передаем и будем решить. Спасибо. С радостью ждём Вашего визита в слeдующий раз.
Позитив
Все добреНегатив
Занадто маленький душВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for staying with us and a nice review. We are sorry, if the shower wasn´t convenient enough for you. Thank you. We are looking forward to seeing you soon again.
Позитив
оздоровиласяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам отдых понравился. Благодарим Вас. До встречи.
Позитив
Рекомендую лікування та відпочинок у санаторії Astoria. З великим задоволенням повторю поїздку до цього санаторію. Велике спасибі за організацію трансферу. Усьому колективу бажаю стабільності та благополуччя.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и пребывание у нас. Надеемся на повторную встречу в ближайшее время.
Позитив
РаНегатив
Харчування шведський стіл - неправильно для санаторію, де необхідно дотримуватися певної дієти. Якщо приїжджаєш на дуже тривалий термін, то потрібні процедури отримати неможливо - вони всі вже розподілені. Виходить, що приїхав даремно.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Да, завтраки, обеды и ужины предлагаются за шведским столом. Пока гост должен соблюдать определённую диету, есть возможность консультации с терaпевтом - диетологом. Все процедуры назначает курортный врач на основе состаяния здоровья госта, врач всегда скажет, которые процедуры возможно иметь и которые нет. Спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Готель знаходиться в центрі міста прямо навпроти колонади. На рецепшен усі дуже доброзичливі. Після приїзду ми встановили, що ванну погано почистили, коли сказали, що там лежить волосся, то не пішло і 5 міняти як прийшла дівчина прибиральниця і все почистила.Негатив
У кімнатах килимове покриття, що не підходить людям, у яких побутова алергія. Доктор Бєлов як це покладається після приїзду не перевіряв нас. Процедури призначив лише, що це було. Натомість при виписці поставив нам діагноз із наших слів. Ні печінка, ні селезінка не перевірялася, натомість він написав, що все в нормі. Деякі медсестри були дуже дратівливими і не доброзичливими.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля. Вступительный медосмотр - это консультация с врачом в форме разговoрa, если гост имеет хронические проблемы здоровья, всегда рекомендуем взять с собой на лечение медицинскую справку от лечaщeго врача. Вашу претензию к медсестрам передаем. Благодарим Вас. До скорой встречи.
Позитив
Персонал, який проводив процедури, був чудовим і дуже привітним. Ви відчували себе в хороших руках.Негатив
Лікарі мало часу проводили з пацієнтом. На мою думку, поставити точний діагноз на початку і в кінці лікування неможливо.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Beim ersten Besuch dauert die ärtzliche Antrittsuntersuchung mind.15 Minuten. Falls der Gast chronische Gesundheitsprobleme hat, empfehlen wir, einen medizinischen Bericht von dem behandelnen Arzt zur Kur mitzunehmen. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Я просто хочу сказати компліменти всьому персоналу. Керівництву доброї та ефективної організації, лікарям, персоналу ресторану, персоналу за процедури та прийом за його компетентність і особливо Якобу !!Негатив
Дві чорні точки: поганий Інтернет на 4-му поверсі та погані бутерброди для екскурсій (потрібно запитати, чого хочуть клієнти). Я вказав, що я не їм шинку та сир, але, на жаль, мені дають два бутерброди з шинкою та сиром. ЧаоВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and a review. We are happy that you enjoyed your stay with us. At the same time we are very sorry for the misunderstanding which happened in the restaurant. We will do our best to improve the service. Thank you. We are looking forward to you seeing you soon again.
Позитив
Плюсів дуже багато, відпочинок вийшов чудовий. Розташування готелю "Асторія" в центрі міста, навпроти колонади, зручно ходити пити воду. Чисте повітря, гуляти одне задоволення. Місто чисте і дуже доглянуте. Лікування сподобалося, процедури різноманітні, персонал уважний та доброзичливий. Харчування на п'ять із плюсом. Велика різноманітність страв, все дуже смачно. На ресепшені дуже уважні співробітники, все розкажуть, пояснять. Загалом, відпочинок сподобався. Повернімося обов'язково.Негатив
заселили в номер 207. Дуже тісний номер на комфорт+ зовсім не тягне. У ванній кімнаті не розвернутися, в душову кабінку можна пролізти тільки дуже худенькій людині. Коридор також такий вузький, що двом не розійтися. Шафки для взуття немає зовсім, для верхнього одягу тільки вішалки, і то розташовані перед вхідними дверима, дуже незручно. Шампунь та гель в одному флаконі, що теж незрозуміло. Як гель нормально, але як шампунь бажає кращого. Немає зубної пасти та зубної щітки. Все ж таки в готелі чотири зірки все це має бути.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Огромное спасибо за пребывание у нас, оценку работы и Ваше претензии к оборудованию номера. Зубную пасту и зубную щётку можно получить в ресепшн за дополнительную плату, для отельных стандартов действительных в Чешской Республике зубная паста и зубная щетка не должна быть прямо в номере. Ещё раз большое спасибо. До скорой встречи!
Позитив
Розташування відмінне, все відповідає крім кімнати, звичайно мапенька для двох людей. В основному все нормально.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Нам жалко, что Вы не были довольны с комнатой, но все двухместные комнаты всегда мин. 18 м2. Большое спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Були в санаторії з 14 по 28 лютого 2020 р., У нас (4 особи) жодних претензій немає. Дуже сподобалось. Відчуваємо себе чудово, Всі послуги надавалися чітко, під час . Висловлюємо велику подяку всім співробітникам санаторію. Сподіваємось, що обов'язково повернемося. Бажаємо всьому персоналу здоров'я та благополуччя.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень, благодарим Вас за посещение нашего отеля и отличную оценку. Ваши похвалу с радостью передаем сотрудникам. До скорой встречи в следующий раз!
Позитив
Усі прохання щодо проживання та лікування були виконані. Високо оцінюю роботу служби розміщення, медичного персоналу. Дякуємо великому докторові пані Ярославі за рекомендації та лікування. Чистота та комфорт, добре працюють покоївки, співробітники ресторану. Дякуємо компанії санаторіумс за трансфери та організацію відпочинку.Негатив
Нема зауважень.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Мы очень рады, что всё так понравилось. До скорой встречи!
Позитив
Рекомендовано. ДякуюВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Позитив
Відпочивала в санаторії"Асторія"в лютому.Ідеальне розміщення навпроти колонади.Харчування кожного дня різноманітне,все смачно.Вибір для діабетиків та вегетаріанців.Їсти завжди достатньо.Офіціантки швидко прибирають з столів.В номерах чисто.Уборка кожного ранку.Приходиш з сніданку вже прибрано.Зручно що всі процедури в одному приміщені.В санаторії досить тепло.Великий вибір процедур.Дуже приємно провести час в чайній кімнати.Побажання поставити туди тістечка,щоб народ не носив з їдальні.Значно приємніше випити чай з смачним десертом.Негатив
Персонал на рецепшині дуже не привітний.Чекала поселення в холі 40хв.Працівник рецепшина щось набирав в компютері і хамив коли запитала коли поселять.М/с і лікарі дуже зверхньо спілкуються з пацієнтами.Не розумію чому м/с відмовляється поміряти тиск.Побажання для головного лікаря навчити персонал бути вічливим.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Большое спасибо! В день заезда номера приготовлены с 14:00 час. Пока гост желает заселиться раньше чем в 14:00 час., это возможно за дополнительную плату. Будем стараться ещё настроить работу персонала. Спасибо Вам за посещение и оценку. Надеемся на встречу в 2021 г.
Позитив
Дякую всім співробітникам санаторію. Дуже приємний мед.персонал та хороші процедури, особливо мені сподобалися ванни. Зручне розташування для прогулянок, джерела близько, а це важливо для людей похилого віку. Відмінне харчування, щодня рибні страви, великий вибір свіжих фруктів та дуже уважні дівчата, працівники ресторану. Мені дуже сподобалося, із задоволенням приїду ще раз.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы для своего отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Надеемся на встречу в ближайшее время.
Позитив
Ми приїхали в Асторію вперше і залишилися дуже задоволені. Дуже доброзичливий персонал, відмінне харчування та розташування санаторію. Окреме дякую доктору Стокласковій за відмінний прийом та призначення відповідних для нас процедур. Дуже уважно вислухала усі наші запитання, докладно на них відповіла та плюс дала багато рекомендацій. Відмінна чайна кімната та бібліотека, випити чашку чаю та почитати книгу між процедурами, що може бути краще? Плануємо цього року приїхати ще раз і лише до Асторії!Негатив
Негативу немає! перші дні заважав шум ліфта вранці, але завдяки йому нам не потрібен був будильник, щоб не проспати на ранні процедури. Так що суцільний позитив!!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку и посещение нашего отеля. Мы рады, что все так понравилось. В следующих месяцах будет ремонт лифтов, будут новые лифты. Спасибо. До скорой встречи!
Позитив
Якісні процедури, особливо хотілося б відзначити рефлекторний масаж, добродушна, мила і сумлінно виконує свою роботу дівчина, дякую їй величезне.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Огромное спасибо за посещение нашего отеля. Вашу благодарность девушке, которая делает рефлекторный массаж, передадим. До скорой встречи!
Позитив
Спасибі, все було чудово! Із задоволенням приїдемо наступного року!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас и отличную оценку. Мы очень рады, что Вам отдых понравился и Вы желаете приехать снова в следующеем году. Благодарим Вас и до встречи в 2021 г.
Позитив
Справді все було чудово! Весь медперсонал і працівники ресторану були дуже уважні протягом усього відпочинку. Особливо хочеться виділити медсестру газових уколів та медсестру Юлю, яка робила масаж та душ Шарко. Велике всім дякую за вашу працю!!!Негатив
А його нема!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за Ваш отдых у нас и отличную оценку услуг и работы персонала. С радостью Вашу благодарность передадим. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Прекрасна медсестра на газових ін'єкціях. Величезне спасибі.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля. Вашу похвалу медсестре на газовых инъекциях с радостью передадим. До скорой встречи!
Позитив
Дуже дякую Санаторіуму за точну роботу. П'ятий рік користуюся цим сайтом та оцінюю роботу на відмінно. Цього року відпочивала в Асторії з 8 до 22 лютого. Санаторій знаходиться в самому центрі Карлових Вар, що резервувала Одномісний номер економ з видом на двір, але була приємно здивована: вікна виходили на колонаду. Велике спасибі всьому лікувальному персоналу та роботі офіціантів у ресторані. Скрізь чистота та порядок. Рекомендуватиму санаторій Асторія своїм друзям.Негатив
Щоденне прибирання номера 407 полягало лише в очищенні кошиків для сміття. За 14 днів жодного разу не пропилососили підлогу, раковину в санвузлі протерли три рази, а шторки у душу - жодного разу. Ліжко замінили на 10 день. Вважаю для готелю чотири зірки це неприйнятно.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас,оценку и рекомендацию Вашим друзьям. Нам жалко, пока Вы не были довольны с уборкой комнаты. Комнаты убираются и пылесосят ежедневно, постельное бельё обменяем два раза в неделю. Наш ресепшн работает круглосуточно и всегда готовен решить все вопросы гостей, которые пребывают в отеле. Ещё раз большое спасибо. Надеемся на встречу в ближайшее время.