відгуки
Позитив
Це мій перший раз у Карлсбаді, і я дуже здивований. Готель чудовий. Місто дуже красиве з багатьма можливостями для прогулянок. Лікування та персонал ідеальні.Негатив
Було кілька дрібниць, але вони неважливі
Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Liebe Frau Rashitova, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, hoffentlich, Sie besuchen uns nochmal. Mit Grüssen Maria
Позитив
Дуже гарне та якісне меблювання номера, зручні матраци, чисті та просторі номери. Усі прохання щодо поселення були виконані. Живлення на високому рівні. Кухарі дуже смачно готують, вибір великий. Розташування теж нам дуже сподобалося, ми чудово прогулювалися курортом, насолоджувалися природою та красою Карлових ВарВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Silych, дякую за Вашу оцінку, будемо сподіватися на нову зустріч у нас. З найкращими побажаннями Маріа
Позитив
Прекрасний велнес-центр, чудові сніданки та вечері, дуже привітні працівники. Обов'язково повернемося!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Birche, ми із задоволенням прочитали Вашу оцінку і сподіватимемося на нову зустріч у нас. З найкращими побажаннями Маріа
Позитив
Лікування було дуже добре організовано, без очікування, усі були доброзичливими та готовими допомогти, майже всі могли говорити або розуміти російську мову, а їжа була смачноюНегатив
Трохи занадто далеко до колонад і паркування занадто дорогеВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Liebe Frau Saginajko, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, herzlichen Dank für Ihren Besuch, hoffentich, nicht letztes Mal... Mit freundlichen Grüssen Maria
Негатив
Ми прожили в готелі 2 тижні в номері 309 Junior Suite, кондиціонер запрацював лише один день після кількох розмов із ресепшеном, і відповідь завжди була одна, механік і 35-40°+Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Hallo, Herr Wedel, unsere tiefe Entschuldigung, doch leider reicht die Leistung der Klimaanlage nicht aus, wir planen, die Kapazität nächstes Jahr wesentlich zu erhöhen. Vielen Dank für Verständnis! Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova,
Позитив
В цілому все сподобалося. Мед. персонал дуже ввічливий, роблять свою роботу на відмінно. Спасибі вам велике.Негатив
На сніданок кава була не смачна. Для готелю 4* не вистачало гарної кави. У номері не працював сейф. Години роботи сауни теж нас не влаштували. Але загалом ми залишилися задоволеними.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Eremin, постараємося покращити роботу наших співробітників у ресторані та велнесі та запрошуємо Вас відвідати нас знову та дізнатися особисто, якщо ситуація покращилася. З бажанням здоров'я та успіхів Марія
Позитив
Спасибі, нам дуже сподобалося. Весною думаємо приїхати.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Bernhardt,, дякую за Вашу оцінку, будемо сподіватися на нову зустріч у нас. З найкращими побажаннями Маріа
Позитив
Особливу подяку хочу висловити лікарю Ларині Наталі за її професіоналізм, чуйний підхід та грамотне призначення процедур. Весь персонал на процедурах дуже доброзичливий, працюють із розумінням та бажанням. Трансфер теж на п'ять із плюсот. Зустріли, незважаючи на велику затримку, і в аеропорт доставили вчасно. Дякую.Негатив
Не можу не відзначити, що торкнулося особисто мене та залишило у душі негативний осад. Говоритиму про робітницю з розподілу процедур. Вибачте, не пам'ятаю її імені, але та старша за віком. У мене був пакет 21 процедура та дві зустрічі з лікарем. Після призначення та проведення масажу перший день розпочалася алергія на олію, і я попросила призначити зустріч із лікарем. Кілька разів перепитала, друга зустріч безкоштовно? Викреслили електротерапію і на цей час призначили зустріч із лікарем. Виявилося, що у мене забрали одну процедуру залишилося 20 і дві зустрічі з лікарем. Це не приємно і так я постраждала через скасування польоту і замість 7 липня дісталася місця лише 9 липня. Сплачено все було з 8 по 15 липня. Так само був великий часовий інтервал між процедурами, незважаючи на те, що в готелі народу було мало. Два рази проходила лікування у Вінсдорі і вирішила знову повернутися до цього готелю наступного разу.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Lagovsky, нам очень жаль, что Вы недовольна услугами СПА,. Но у нас информации, что чотя Вы приехала 2 дня позже, врачь решила с Вами всретиться индивидуально в субботу и коллега на рецепции все Ваши пожелания решила быстро и без задержек. Мы постараемся улучшить работу наших сотрудников на СПА рецепции, но если Вы решила снова вернуться в отель Виндсор в следующий раз, желаем Вам много позитивных впечатлений. С желанием здоровья и успехов Мария
Негатив
Привіт 25.06.2022 прибиральниця вкрала мою золоту каблучку в номері 115. Тоді я відразу повідомила про це на рецепції. Добре, що прибиральниця дала каблучку. Люди завжди стежать за своїми речами. Дякую.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Eckart, wir widersprechen Ihrer Behauptung, dass das Zimmermädchen Ihren Ring gestohlen hat. Es wurde sofort im Bademantel gefunden und an der Hotelrezeption übergeben. Doch wir hoffen, dass Sie mit dem Aufenthalt im Grandhotel Ambassador zufirieden war. Mit Grüssen Maria
Позитив
Обслуговування у спа на найвищому рівні. Усі дуже доброзичливі. Дуже задоволена лікуванням.Негатив
Харчування огидне. Не смачно, однаково, не якісно. Асортимент дуже біднийВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Sokolovsky, постараємось усунути проблеми з харчуванням і сподіватимемося на нову зустріч у нас. З найкращими побажаннями Маріа
Позитив
Напівлюкс площею 50 м2 добре 2 телевізори Додатковий туалет з біде Ванна кімната 2-й туалет Підігрів підлоги Полотенцесушитель Ванна з душем нормальноНегатив
Без доступу для людей з обмеженими можливостями Немає пандуса біля входу з кількома сходинками! Вечеря погано їдальня 1 контейнер риби, забитої вдруге під час приготування 2 контейнери найпростіших страв 1 контейнер супу Сніданок нормальний Німецькомовний персонал рідко Парковка приблизно в 50 метрах, без проїзду під час розвантаження багажуВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Widmer, es tut uns leid, dass Sie mit dem Restaurant nicht zufrieden waren. Doch wir sollen bemerken, dass im Hotel die Auffahrtsrampe und Sondereingang für Behinderte zur Verfügung ist. Schreiben Sie bitte beim nächsten Mal Ihre Wünsche als Sonderwunsch direkt in die Reservierung und wir werden uns bemühen, Ihnen die Anfrage auf jeden Fall zu erfüllen. Vielen lieben Dank für Ihr Versändnis! Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková, Reservierungsabteilung
Позитив
Було багато заявок, і вони були дуже позитивними, як і персонал. Готель також в центрі, тому йти до джерел було не дуже далеко. Спа-відпочинок у Карлових Варах завжди вартий того!Негатив
Привіт, ми кілька разів зупинялися в цьому готелі. Ми не могли поскаржитися. Але цього разу все було трохи інакше. Коли ми приїхали в готель, нам не дали потрібний поверх, хоча на цьому поверсі було багато порожніх кімнат. Тільки завдяки нашій наполегливості ми отримали бажану кімнату на цьому поверсі. Про дружелюбність у цій ситуації не можна було говорити. Той факт, що наші номерні карти не працювали належним чином протягом перших кількох днів, був ще одним роздратуванням. Нам довелося кілька разів повторно активувати картки номерів. Все не дружньо до гостей!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Kohler, es tut uns leid, dass Sie mit dem Personal nichzufrieden waren. Schreiben Sie bitte beim nächsten Mal Ihre Wünsche als Sonderwunsch direkt in die Reservierung und wir werden uns bemühen, Ihnen die Anfrage auf jeden Fall zu erfüllen. Vielen lieben Dank für Ihr Versändnis! Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková, Reservierungsabteilung
Позитив
Дуже чистий і тихий готель у центрі міста. Лікувальний персонал чудовий, доброзичливий і дуже професійний.Негатив
Весь обслуговуючий персонал в ресторані був дуже ляльковий! Ні привітних облич, ні привітань. Реакція лише на пряму розмову. Дуже безособовий. Не вистачає напоїв під час обіду та вечері. Тільки вода, кефір і чай/кава.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Kolberg, es tut uns leid, dass Sie mit dem Personal nichzufrieden waren, doch wir sollen bemerken, dass 4 Getränke zum Mittag- oder Abendessen voll und ganz die Anforderungen an Hotels der Kategorie **** Superior erfüllen. Bei Unzufriedenheit wenden Sie sich bitte beim nächsten Mal an die Restaurantleitung, sie werden Sie auf jeden Fall zufriedenstellen. Danke für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Все було добре, можна рекомендувати готель.Негатив
Ми були незадоволені прийомом. Плата за паркування була стягнута в рахунку, хоча ми не маємо автомобіля. Також були проблеми з рахунком; нам довелося доплатити, коли ми пішли, тому що працівник не міг впоратися з рахунком.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Gaube, lieben Dank für Ihre Bewertung, wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Arebeit zu bessern. Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková
Позитив
Буду стислий, все було дуже добре, спасибі більше, тільки позитивні емоції.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Schneider, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Все ідеально, дуже привітний персонал.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Milberger, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir laden Sie nochmal, uns zu besuchen. Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Все дуже сподобалось. Харчування, комфорт в номері, басейн, сауни, все дуже здорово Процедури за бажанням і порадою лікаря збіглися, робота персоналу завжди була на найвищому рівні. Сподіваюся приїдемо ще.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Eifert-Ladey, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Різноманітні харчування та хороша терапія. Дуже ввічливий персонал.Негатив
Подушки не сподобалися.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Schall, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. Мы планируем поменять подушки в отеле в течение етого года. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Привіт, ми втретє в цьому готелі нам подобається. Лікар та медичний персонал працюють професійно та швидко, Кухня та офіціанти молодці. Поїздка до Праги організована дуже добре, Ірина та екскурсовод Валентина молодці. Рекомендую всім своїм друзям та знайомим.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Kindt, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Приємний персонал. Його дуже добре приготували. Спа-процедури були добре організовані та з професійним персоналом. Паркінг під охороною. Загалом ми залишились задоволені.Негатив
Дістатися до готелю на машині було нелегко. Людям похилого віку, таким як ми, було дуже важко дістатися до готелю з валізами з готельної стоянки. Організація поїздки до Праги з рецепцією готелю була важкою. Ми не взяли поїздку, хоча ми дуже чекали її. Лише після нашого втручання постіль не міняли через три дні.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Bielak, lieben Dank für Ihre Bewertung, wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Arebeit zu bessern. Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková
Позитив
Оцінювати все можна тільки позитивно!!!!! Нема на що скаржитися. Це було дуже розслаблююче лікування. Ще раз хочу подякувати всьому колективуВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Schmidt, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, wir laden Sie noch einmal herzlich zu uns ein! Mit herzlichen Grüssen Maria Beňáková
Позитив
Санаторій знаходиться в самому центрі туристичної зони, номер був відмінний, великий із зручним ліжком.Негатив
Санаторій усередині досить похмурий, мабуть такий дизайн. Їдальня взагалі слабка. Як за площею так і за асортиментом страв.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Simahina, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. Постараемся улучшить работу нашей столовой. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Тільки позитивні емоції.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Schneider, мы с радостью прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Сподобалося все, дуже хороший готель.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая господин Wiesner, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Ввічливий, доброзичливий персонал.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Mann, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Чудовий лікар – уважна, професіонал. Дуже добрі медсестри. Працювали у свята - це вигідно відрізняє Амбасадор від інших готелів.Негатив
нестійкий інтернет, що пропадав 2 рази протягом 10 днів, неможливо було працювати.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Bobrovskaja,, постараемся устранить проблемы с интернетом и будем надеется на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Негатив
Прохолодна вода у басейні. Погане прибирання номера.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Zabrudskiy, постараемся улучшить работу наших сотрудников, приглашаем посетить нас вновь и узнать лично, если ситуация улучшилaсь. С наилучшими пожеланиями Mariа
Позитив
мед. персонал просто супер, розміщення теж, готель 4 зірки відповідає, але їжа на жаль немає. А так були задоволені.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Genrih, постараемся улучшить работу наших сотрудников в ресторане, приглашаем посетить нас вновь и узнать лично, если ситуация улучшилась. С желанием здоровья и успехов Мария
Позитив
Хороший персонал, гарний готель, хороше розташування, недалеко від набережної, сімейний, рекомендую.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrte Frau Gabaidulin, lieben Dank für schöne Hotelwerbung, wir hoffen, Sie wieder bei uns herzlich begrüssen zu können! Mit Grüssen Maria Benakova
Позитив
Це був у нас перший досвід перебування у санаторіях Чехії загалом та КВ зокрема. Сайт Санаторіум був нашою "паличкою-виручалочкою". Саме через нього ми отримали інформацію та можливості замовити за цінами, найкращими ніж на пряму в готелі, а також отримали поради лікаря Elena Khorosheva, які допомогли нам визначитися з вибором. Гранд-готель Ambassador ми вибрали за критерієм комфорту/ціни для перебування та великого спектру процедур на опорно-руховий апарат. Для мами. у віці 85 років вибір упав на Санаторій Кривань. який розташований у безпосередній близькості від джерел. +++++ Лікар Наталія, її професіоналізм. увага та підтримка, а також всього персоналу нового (5 років в експлуатації) фізіо та СПА комплексу готелю. Назвемо лише окремі імена, які врізалися і залишилися в наших седрях: медсестра Марина, Катаріна, фізіотерапевт Віра та й і ... Велике спасибі всьому жіночому персоналу Фізіоцентру!Негатив
- Маленька зала/їдальня, думаю, що у зв'язку з неповною заповнюваністю готелю використовувався цей допоміжний зал. + - Залежно від бажання та можливостей ходити пішки: до джерел 1-1,5 км в один бік х 3 рази на день. У нас в день виходило в середньому 12км із прогулянками лісом і ми були раді цьому!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Здравствуйте, если вместимости ресторана недостаточно, мы также можем предложить размещение на первом балконе нашего Орфея. Отель расположен прямо в центре города, поэтому все под рукой, супермаркеты, рестораны, аптеки или автовокзал. Кроме того, отель имеет собственную парковку вместимостью 44 места.