відгуки
Gwenda Glatzel-Hümer
25.04.2024
Позитив
Персонал був дуже доброзичливим. Ми навіть змогли перебронювати наш номер на номер вищої категорії в день прибуття. «Особливі запити» на кшталт пляшки шампанського на сніданок з нагоди дня народження також були реалізовані без проблем. Оскільки ми сиділи разом увечері, було дуже приємно отримати напої в громадському ресторані на першому поверсі та замовити їх у номер. Процедури також були приємними, і ви могли легко замовити додаткові за свій рахунок. Їжа була багатою і різноманітною. Нам було дуже комфортно!Негатив
Сніданок і вечеря зазвичай закінчувалися досить грубо за 1/2 години раніше зазначеного часу (ввечері вимикали світло). Поїздка до Праги здалася нам дуже неприємною. Тоді ви розумієте, що передбачається, що всі, хто туди йде, говорять російською. Автобусний супровід розмовляв лише російською, так що за 2 години автобусної поїздки 1,5 години російською голосно кричали через гучномовці автобуса. Головний біль після прибуття був гарантований. Звичайно, прикро, що ми (13 німців без знання російської) нічого не знали ні про країну, ні про її людей. Припущення, що це надто голосно або що під час розмови може знадобитися перерва, насправді спонукало людей говорити ще більше й голосніше. На щастя, тільки німецькомовний гід витягнув його, а потім 2 години перебування в Празі (час для неквапливої їжі). Але ми вже боялися зворотного шляху. Тому одноденний тур не рекомендується без знання російської мови.
Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановні гості, Ми хотіли б дуже подякувати вам за ваш позитивний коментар. Як готель ми не несемо відповідальності за поїздку до Праги, але нам дуже шкода, що ви не змогли повністю насолодитися поїздкою. Розберемо ситуацію в їдальні. Ми сподіваємося, що наступного разу, коли ви зупинитесь у нас, все буде добре. Ми з нетерпінням чекаємо цього! Ваш відділ бронювання
Alexey Fedorovskih
20.04.2024
Позитив
Були вперше, поки порівняти нема з чим, але залишилися задоволені прибуття в готеліНегатив
Під час перебування у дружини був день народження, хтось не привітав, більше уваги до своїх гостей, у лікаря були п'ять хвилин.
Olga Neumann
13.04.2024
Позитив
Все було добре.Негатив
Злив в басейні смердів.
Alexander Trenin
13.04.2024
Позитив
Ввічливий, чуйний персонал, гарні процедури, номер гарний, гарна звукоізоляція-сусідів не чути. Готель просторий, в хорошому місці, приємний бар у тому самому будинку.Негатив
Харчування дещо одноманітне, але для лікувального центру -ок, смачне і не особливо шкідливе. У ванній душова кабіна-шторка і сам душ бризкає в різні боки-вся кімната у воді. 2 дні не було гарячої води.
yusif aliyev
13.04.2024
Позитив
Рекомендую наступного разу виберу цей готель!
Oibek Halmetov
11.04.2024
Позитив
Ми їздили вперше в цей готель і Карлові Вари. Почнемо з трансферу, ми брали лише до готелю. Машина прийшла вчасно, дуже ввічливий та доброзичливий водій, про все інформував, чи питав усе добре. Загалом доїхали чудово. Готель розташований на центральній торговій вулиці, в пішохідній зоні. Поруч у кроковій доступності все, що необхідно. До термальних джерел необхідно йти 750...1,5 км, залежно від призначення. Якщо вам важко ходити, готель вам не підійде. Кімнати просторі, ресторан невеликий, але затишний. Смачний кефір на вечерю. Лікувальне відділення сподобалося, професійний та доброзичливий персонал, у всьому намагаються йти на зустріч. Процедури проводять дуже добре. Непогані сауни та басейн, можливо при повному завантаженні трохи замалі для такого великого готелю. Загалом враження позитивне, рекомендуємо.Негатив
1. Небагато було незрозуміле ставлення персоналу на ресепшені, якась байдужість та відсутність уваги до відвідувачів при заселенні. Але подальші прохання та питання реагували позитивно. 2. Прибирання номерів викликає бажання кращого. Можливо вологе прибирання не передбачене зовсім, адже всі номери застелені килимовим покриттям, і тому багато пилу. Персонал доброзичливий, на прохання відразу поміняли подушки та капці для басейну. 3. Найбільше розчарування викликало харчування. Дуже скромний вибір гарячих страв. В основному все зі свинини підходить не для всіх відвідувачів. Відсутність позначення страв, інколи ж помилкове позначення. Фруктів, крім яблук, ми не бачили.
Viktor Jakob
07.04.2024
Позитив
Дуже гарний готель, дуже центральний і з автостоянкою. Нам дуже сподобався наш відпочинок і ми хотіли б повернутися 🤣🫶🏻 Дякуємо 🙏Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Якоб, дуже приємно читати ваші слова. Ми будемо раді вітати вас знову! З повагою, відділ бронювання
Alexander Kniss
07.04.2024
Позитив
Ми відпочивали в Готелі Амбас адор один тиждень. Готель знаходиться в самому центрі Карлових Вар, що дуже зручно. Все знаходиться в кроковій доступна тип, а це магазини, закусочні і т. д. До питних джерел 10-15 хв. пішки. Готель красивий по архітектурі, затишний, чистий з доброзичливим персоналом. Раджу відвідати цей готель.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Kniss, дякую за оцінку наших послуг. Ми будемо раді вітати Вас знову в нашому готелі. З найкращими побажаннями Reservation Department
Waldemar Mutt
05.04.2024
Позитив
Дуже привітний персонал на процедурах.Негатив
Дуже погано прибирають кімнати під час проживання.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Mutt, дякую за відгук, просимо вибачення за незручність. Ваші зауваження були передані housekeeping менеджера. Сподіваємося Вас знову побачити у нашому готелі. З найкращими побажаннями відділ бронювання
Tatiana Tytschina
02.04.2024
Позитив
Розташування було хорошим. Парковка була платна. Сніданок був чудовий!Негатив
Невеликий вибір на шведському столі. Не вся їжа була маркована. Забагато свинини та мало яловичини та птиці. Рушники в сауні пахли дуже неприємно, ніби їх неправильно випрали. Слабкий WiFi в номері. На відміну від інших готелів, тут немає питного фонтанчика. Час роботи сауни до 20:00 неприпустимий! Закоротко для санаторію. Жінка в зоні сауни була непривітною! Замало лежаків у зоні відпочинку!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Доброго дня, пані Титщина, щиро дякую за відгук. Нам шкода, що ви не повністю задоволені своїм перебуванням, і ми докладемо всіх зусиль, щоб виправити будь-які помилки. З повагою, відділ бронювання
Irina Weirich
31.03.2024
Позитив
Я не вперше вибираю цей готель. Лікування хороше, дівчатка на процедурах дуже привітні, уважні. Сподобався лікар Михайло, дуже відповідальний, уважно вислухав, призначив чудове лікування. На ресепшені також приємні та уважні хлопці. Хочу похвалити працівників ресторану, молодих хлопців, які прибирають столи. Загалом я б поставила тверду четвірку.Негатив
Їжа непогана, але іноді була не гаряча, ледве тепла. Єдиний великий мінус, це те, що автоматично немає зворотного трансферу до аеропорту. Я перший раз літаком до Праги прилетіла, дякую фірмі sanatoriums без проблем відвезли в готель (безкоштовно), але у мене питання, чому не відвезли назад? Адже логічно так має бути. Добре що в останній день перебування в готелі я запитала на ресепшені про машину, і коли вони відповіли, що ніякої інформації немає в комп'ютері, зачекайте. Я чекала цілий день і ввечері, коли мені сказали, що ніхто не бере телефон на фірмі sanatoriums, мені довелося замовляти таксі і платити 125 євро. У мене було таке гарне враження, і цей інцидент зіпсував весь настрій. І ще, я приїхала в Амбасадор на свій ювілей, готель міг би якось відзначити, привітати. Було б дуже приємно.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Weirich, дякую за оцінку наших послуг. Щодо трансферу - це повна відповідальність агенства, де Ви замовляли відпочинок. Готель забезпечує лише індивідуальні трансфери. Повагою Reservation Department
Ирина Белогорич
21.03.2024
Позитив
чудовий готель і хороший спа-центр. Ми були там сім’єю з собакою три дні і почувалися дуже комфортно. Напівлюкс дуже гарний і дуже просторий. Незважаючи на те, що це в центрі міста, тут дуже тихо, і в кімнаті не чути, як відбувається вулиця.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Білогорич, дуже приємно і надихає читати таку гарну нагороду. Це великий стимул для нас продовжувати працювати над підвищенням якості наших послуг. З найкращими побажаннями відділ бронювання
Zbinek D
21.03.2024
Позитив
немає часу очікування: чи в ресторані, чи під час процедур, привітний персонал. Чиста ванна кімната, найкраще розташування в центрі. Загалом у ресторані було занадто темно, трохи більше світла та приємної музики створили б зовсім іншу атмосферу. Але в цілому все було чудово. Поїхали додому задоволені.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Zbyňek, дякуємо вам за нагороду та пропозиції щодо покращення якості наших послуг, і ми сподіваємося знову вітати вас у GH Ambassador! Бажаю вам міцного здоров'я та успіхів, відділ бронювання посла GH
Viktor Tutchenko
19.03.2024
Позитив
відмінне розташування, хороше лікування, їжа не така різноманітна, але завжди дуже смачна, дуже свіжі продукти, не пересолені і не підсолоджені, все в міру, ніколи не було відчуття тяжкості, печії та інших неприємних моментів, т. всі продукти саме найсвіжіші. На ресепшн відгукнулися на всі прохання, в сауні та хамамі було дуже жарко! Це така рідкість! Просторий басейн, хороше прибирання. Однозначно рекомендую як компанію санаторій, так і готель «Амбасадор»! Масажистка Ліда в кімнаті 35 - чудо! Мені дуже сподобалося місто – компактне, з дивовижною архітектурою. 8 березня всі жінки отримали на сніданок красиву бордову троянду! Дрібниця, але приємно! 😍 Дай Бог, ми з радістю повернемося!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Тутченко, велике спасибі за вашу гарну нагороду. Ми й надалі намагатимемось підтримувати та покращувати якість наших послуг. Сподіваємося, що ваш візит до нас не останній: Найкращі побажання відділу бронювання
Inga Rossbach
19.03.2024
Позитив
все було дуже класно!! Нам все сподобалось!! Їжа чудова, кімната гарна, лікарі та персонал чудові!!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Россбах, велике вам спасибі за чудову нагороду, ми сподіваємося знову вітати вас у GH Ambassador: Бажаю вам міцного здоров'я та успіхів відділ бронювання
Alexandra K
19.03.2024
Позитив
відмінне розташування, хороше лікування, їжа не така різноманітна, але завжди дуже смачна, дуже свіжі продукти, не пересолені і не підсолоджені, все в міру, ніколи не було відчуття тяжкості, печії та інших неприємних моментів, т. всі продукти саме найсвіжіші. На ресепшн відгукнулися на всі прохання, в сауні та хамамі було дуже жарко! Це така рідкість! Просторий басейн, хороше прибирання. Однозначно рекомендую як компанію санаторій, так і готель «Амбасадор»! Масажистка Ліда в кімнаті 35 - чудо! Мені дуже сподобалося місто – компактне, з дивовижною архітектурою. 8 березня всі жінки отримали на сніданок красиву бордову троянду! Дрібниця, але приємно! 😍 Дай Бог, ми з радістю повернемося!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Олександро, щиро дякую за гарну нагороду. Ми й надалі намагатимемось підтримувати та покращувати якість наших послуг. Сподіваємося, що ваш візит до нас не останній: Найкращі побажання відділу бронювання
Elvira Hofmann
18.03.2024
Позитив
Ми були перший раз в цьому готелі. Нам дуже сподобалося. Дуже привітний весь персонал. Особливо хочеться відзначити лікаря Наталія Ларіна. парковкою. До джерел приблизно 1км це займало хвилин 20 туди і назад. Відмінна сауна. Ми залишилися дуже задоволені. Обов'язково відвідаємо ще раз.Негатив
Невеликий вибір страв на вечерю.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановні гості, дякую за позитивний відгук, будемо раді Вас знову побачити у нашому готелі. З найкращими побажаннями відділ бронювання
Sitdikova Zaynap
10.03.2024
Позитив
Прекрасне розташування, хороше лікування, харчування не так різноманітне, але завжди дуже смачно приготовлене, дуже свіжі продукти, не пересолене не пересолощене, все в міру, ніколи не було ні почуття тяжкості, ні печії ні ще якихось неприємних моментів, тобто всі продукти саме найсвіжіші На ресепшені відгукувалися на Всі побажання, сауна та хамам дуже гарячі! Це така рідкість! Просторий басейн Хороше прибирання Окремо хочу сказати про екскурсію до Праги з екскурсоводом Елеонора! Дуже позитивна і закохана у свою справу людина Безумовно раджу і фірму санаторіум та готель амбасадор! Ах да ! Ще! Масажистка Ліда в 35 кабінеті чудесниця! Трансфер чіткий, за розкладом, авто комфортабельні, водій веде машину професійно, безпечно, не відволікається на телефон. Дуже сподобалося місто - компактне , з приголомшливою архітектурою На 8 березня всім жінкам на сніданку подарували по шикарній бардовій троянді! Дрібниця а приємно ! 😍 Бог дасть – повернемось із задоволенням!Негатив
Не можу згадати жодного негативу 😊Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановні гості, дякую за позитивний відгук, будемо раді Вас знову побачити у нашому готелі. З найкращими побажаннями відділ бронювання
Tamara Klem
10.03.2024
Позитив
Лікування було добрим. Медсестри доброзичливі.Негатив
На жаль, повинна вам написати про номер негативно. Меблі були поламані стілець гойдався було небезпечно на ньому сидіти, холодильник не працював, в туалеті зливний бочок потрібно було кілька разів натискати щоб злити воду і після щоб зупинити воду потрібно ще пару разів натискати в душовій кабіні порвана гумка і вода потрапляла на підлогу. Милом неможливо було користуватися на низу осад та пляшка зламана що неможливо було набрати мило щоб помити руки. У номері скрізь павутиння на стінах та люстрах, що виглядає дуже неприємно.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановна пані Клем, дякую за відгук, просимо вибачення за незручність. Ваші зауваження були передані housekeeping менеджера. Сподіваємося Вас знову побачити у нашому готелі. З найкращими побажаннями відділ бронювання
Oleg Gorbunov
02.03.2024
Позитив
Все було very nice!! Нам все сподобалося! Їжа відмінна, номер прекрасний, лікарі та персонал --- башак!!Негатив
Десерт не смачний, на основі крему. Кава порошкова, розчинна, жахлива. Але це зовсім дрібниці! Ми купили свій, мелений, і заварювали окропом у їдальні. А без десерту можна жити!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановні гості, дякую за позитивний відгук. Ваше зауваження щодо різноманітності дессертів передамо відділу F&B. Будемо раді Вас знову побачити у нашому готелі. З найкращими побажаннями відділ бронювання.
Alexander Fischer
01.03.2024
Позитив
Жодного часу очікування: чи в ресторані, чи під час процедур, привітний персонал. Чиста ванна кімната, найкраще розташування в центрі. Загалом у ресторані було занадто темно, трохи більше світла та приємної музики створили б зовсім іншу атмосферу. Але в цілому - все було чудово. Поїхали додому задоволені. 👍🏻Негатив
Занадто мало різноманітності в стравах, будь то салати чи хліб – щодня одне й те саме. 1-2 масажисти взагалі не могли: один лише злегка погладжував спину, інший мало не ламав кістки.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановні гості, щиро дякуємо за ваші коментарі, ми постараємося якомога швидше усунути недоліки. З повагою, відділ бронювання.
Olga Salienko
25.02.2024
Позитив
Дуже сподобалося стосунки лікаря, Наталії та медсестри Олени.. масажистки Ратки. Співробітники ресторану теж дуже чуйні та дуже приємне ставлення до клієнтів.Негатив
Засмутила якість харчування. Дуже рідко були вдало приготовані страви. Радимо поміняти кухаря. Персонал що робить процедури, здебільшого дуже не уважний, ставлення байдуже до клієнтів. Так само Віктор який курирують цей готель проігнорував наше прохання залишити нам щось поїсти на вечерю, тому що ми прилетіли пізно ввечері, а у нас був проплачений весь день, включаючи триразове харчування. У номері навіть не було води. Хоча при розмові зі співробітниками ми зрозуміли, що наше прохання їм ні хто не передавав.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановні гості, дякую за Ваш відгук.. Ваше зауваження щодо недоліків передамо F&B та SPA... З найкращими побажаннями відділ бронювання.
Tamara Kail
23.02.2024
Позитив
Лікування дуже професійне, і я можу його рекомендуватиНегатив
Місць у ресторані небагато, і вони зарезервовані для певних гостей, а іншим доводиться стояти й чекати, поки звільниться столик, де стіл вільний, але зарезервований.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Привіт, шановна пані Кейл, велике спасибі за ваш коментар. Ми постараємося якомога швидше усунути недоліки. З повагою відділ збереження
Michael Koltz
18.02.2024
Позитив
В першу чергу велика подяка колективу санаторіїв. Пан Вільманов дав нам професійну та дуже корисну пораду та підтримав бронювання. Готель розташований у центрі міста в оточенні магазинів і ресторанів. До джерел на першому поверсі йти близько 15 хвилин. Дуже стильний готель, дуже доглянутий. Тут тільки комфортно. Нашого золотистого ретривера також з любов’ю зустріли. Персонал готелю надзвичайно доброзичливий, корисний і привітний. Нічого негативного для нас ніхто не помітив. Наш лікуючий лікар нас дуже позитивно здивував. Дуже детальна початкова співбесіда, вона приділила нам багато часу. На основі наших ліків і точних запитань вона швидко склала про нас чітке уявлення. По дорозі вона дала нам багато порад і пропозицій. Нам часто хотілося б бачити таку розмову німецьких лікарів. Якість лікування ДУЖЕ добра. Особисті потреби вирішуються індивідуально.Негатив
Нам хотілося б більш різноманітного вибору фруктів на сніданок. Завжди яблука та апельсини це трохи нудно в довгостроковій перспективі.
ELEONORA SIMONOVA
17.02.2024
Позитив
Відпочивали у лютому 2024 року. Тільки позитивні емоції. Зручне розташування, уважний та відповідальний персонал. Брали максимальний пакет із процедур. Добре все організовано. Рекомендуємо для відвідуванняНегатив
Чоловік вирішив скористатися платною пропозицією та здати кров із вени для аналізу. Порадився з лікарем у санаторії, отримав направлення. Медична сестра у санаторії з трьох спроб на одній руці та трьох спроб на іншій кров так і не взяла! Від аналізу відмовились. І ще один момент, як рекомендація для керуючих санаторію. Дуже небезпечно в одній із саун стоїть грубка. Без огорожі, повністю відсутній прохід між лежаками та піччю. На мою думку, це не безпечно!
Maryna Akhtyrska
10.02.2024
Позитив
Відпочинок та лікування все дуже сподобалося. Було враховано всі побажання щодо процедур. Окреме спасибі медсестрі Олені за уважне ставлення до клієнтів. І весь персонал на процедурах приємний та старанний. Покоївки Владислава (Владька) та Барбара прибирали номер якісно та швидко, дякую. Обов'язково приїдемо ще :)
Woldemar Feringer
03.02.2024
Позитив
Персонал у SPA-зоні був дуже привітним та корисним, прибирання номерів було хорошим. Похорон пройшов дуже дружньо в ресторані.Негатив
Рецепція могла б бути привітнішою, готель не підходить для людей з обмеженими можливостями. Замалий басейн.
Alfons Kohler
21.01.2024
Позитив
Привіт, у цьому спа-готелі було як завжди: спа-процедури були дуже хорошими та різноманітними. ВугільникНегатив
Привіт, кімната не опалювалася належним чином для цієї пори року. Це також єдина критика нашого курортного відпочинку. Вугільник
Igor Kotenko
13.01.2024
Позитив
Відмінне розташування, своє паркування, харчування не дуже великий вибір, але все дуже смачноНегатив
Прибирання в готелі та номерах бажає кращогоВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Шановний пане Котенко, дякую за відгук, просимо вибачення за незручність. Ваші зауваження були передані housekeeping менеджера. Сподіваємося Вас знову побачити у нашому готелі. З найкращими побажаннями відділ бронювання