відгуки
Татьяна М.
26.12.2019
Позитив
Забронювали через sanatoriums. com, і хочеться відзначити бездоганну організацію цією фірмою нашого приїзду та перебування у Карлових Варах. В "Амбасадор" досить гарна лікувальна база, розташування, але старі та потерті килимові покриття надають готелю дешевого та неохайного вигляду. Лікар для галочки, особливою зосередженістю на самопочутті пацієнтів після процедур не морочиться, але замінює їх при мотивованому проханні. Роботу починає то о 9 ранку, то о 10. Відмінні медсестри – на ресепшені лікувального відділення, у фізіотерапії та на ваннах. Прибирання хороше, щодня, зміна рушників за зеленою програмою. Незрозуміло тільки, чому нормальні подушки не можна покласти відразу, їх треба замовляти, тому що ті, що є, – жахливі! Вечорами у басейні огидний запах. Робота ресепшена без нарікань, доброзичливий персонал. Але менеджер не вміє організувати роботу у свою відсутність. У ресторані "забувають" видати замовлені через неї сухі паяння; одних гостей вона вітає з днем народження на очах у інших (у яких напередодні теж був день народження, але не було надано жодного знаку уваги). Тобто менеджер припускає ситуації, коли одні гості почуваються ущемленими порівняно з іншими, що є неприпустимим для професіонала. У ресторані виникають проблеми, коли (за дві години до закінчення вечері!) вже немає гарячої їжі, тільки салати, які приготовані з нарізок, що залишилися від обіду. Хорошим є те, що при необхідності обід можна замінити вечерею і навпаки (якщо, наприклад, у вас екскурсія). Живої музики протягом перебування (як і інших розваг) не пропонувалося. Цей готель може стати чудовим, якби всі ці недоліки, які не дозволяють рекомендувати його новим гостям. Тетяна
Helmut Schmid
26.12.2019
Негатив
Ми зупинилися в готелі на Різдво. Обслуговування - катастрофа, жодної посмішки, жодного слова нашою мовою. Ми уявляємо щось інше, коли справа доходить до обслуговування. Ми обоє зі сфери послуг.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Wir bedauern Ihre schlechten Erfahrungen. Das Personal spricht in allen Zentren Deutsch und ein servierender Manager ist immer anwesend. Informationen über das schlechte Personal im Restaurant werden dem F & B-Manager übergeben.
dina shvartsman
26.12.2019
Позитив
Сподобалось все. Починаючи від зустрічі на оформленні обслуговуючого персоналу, мед. сестру та лікаря. Харчування смачне, свіже та досить різноманітне. Прибирання кімнат хороше.
Григорий Леванков
25.12.2019
Позитив
У цьому готелі відпочиваємо та проходимо лікування 3-й раз. Плануємо і надалі відпочивати у цьому готелі. Тим більше, готель нам надав карти знижок на три сім'ї. Робота мед.персоналу та кухарів дуже хороша. Тим більше, цього року чай дають і в обід і на вечерю. (Раніше тільки на сніданок був чай) Це великий +++Негатив
Але! Не можу не сказати про прибирання номерів! Цього року вони дуже погано забиралися. Не пилососили зовсім, рушники забували міняти і покласти чисті, шампунь та ін. Зовсім забували покласти. Постільна білизна та халати міняли всього 1 раз (за 12 днів). Хоча на інших поверхах міняли двічі. І навіть за додаткову плату, нічого не змінювалось 🙄 Дуже шкода! І ще! Коли ми стали оплачувати за проживання, курортний збір (0,6 € на день на особу), це було написано у вас на сайті. Нам сказали, що у нас невірні цифри і надали нам свої дані – 21 крона. Було дещо не зрозуміло. Як бути в такій ситуації?
Viktor Zimmermann
23.12.2019
Позитив
Нема чого сказати, просто дуже добре. Ми повернемося.Негатив
Подушки можуть бути трохи товщі.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Während Ihres Aufenthalts ist eine Auswahl an Kissen erhältlich. Wir werden Ihre Kissen jederzeit gerne wechseln oder nachfüllen.
Konstantin Ryazanov
23.12.2019
Позитив
Неможливо щоб усе було на п'ять зірок, так само як і люди всі різні, але в цілому сервіс, харчування, лікування заслуговують на високу оцінку. Велике спасибі ! Дуже хотіли б приїхати до Ambassador ще раз.Негатив
Єдиний мінус це час, що швидко пролетів. Але до вас це не стосується.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Ryazanov, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на новую встречу в нашем отеле! С Новым Годом! Мариа
NATALIYA KOGAN
18.12.2019
Позитив
Хочу відзначити гарне харчування, сподобався номер, гарна звукоізоляція.Негатив
Процедури відповідають спа-готелю (не санаторій). З головним лікарем готелю спілкуватися дуже складно, адже від неї залежить які процедури отримаєте і з яких джерел пити воду.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Коган, спасибо за Ваши слова, приглашаем вновь к нам! С Новым Годом! Мариа
MUDARIS GAMILOV
16.12.2019
Позитив
Великий вибір шведського столу, якість, вид та смак продуктів харчування. Сервіс проживання.Негатив
Я мусульманин, свинину не їм, але особливо, вранці, не було іноді вибору ... і сосиски свинячі, і м'ясо зі свинини і навіть нарізка! Думаю, слід вам про це подумати.
Olga Bauer
15.12.2019
Позитив
-Сауна супер -багато фруктів -процедури хороші,якби не деякі з персоналуНегатив
-Їжа прісна -деякі з персоналу на процедурах не привітні,не привітайте,не до побачення не говорять,мовчки зроблять свою справу,на спасибі реакції від них ніякої,теж саме можна розмовляти зі стіною. А саме на грязьових компресах і на рукавичках жінка взагалі не від цього світу, такої недоброзичливої особи ми не бачили взагалі, їй у такій сфері не місце. -у басейні жахливий запах каналізації
Johann Imberi
12.12.2019
Позитив
Номер хороший. Їж добре.Негатив
Медичний персонал потребує вдосконалення в плані ввічливості. Дехто був не тільки грубим, а іноді й грубим
Natalya Yefremova
08.12.2019
Позитив
Хороший персонал, хороше харчування. На сніданок завжди є каші, на молоці та без молока. На вечерю часто смачні десерти. Іноді на вечерю булгур або рис, що не всім підходить за режимом харчування, швидкі вуглеводи ввечері не їдять.Негатив
При заселенні був запах у туалеті і погано помитий. Жахливі подушки. Привезла свою. Попросила другу подушку для чоловіка, так і не дочекалися. Номер дістався масепусенький близько 12 кв.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Ефремова, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа
Галина Худобина
05.12.2019
Позитив
Дуже сподобалася чітка робота персоналу, все без черг, чітко за розкладом. Персонал доброзичливий. Окреме спасибі Марині, яка робить газові уколи та Helen, що робить підводний масаж. Дуже хороше дієтичне харчування, на будь-який смак.Негатив
Прилетіли у п'ятницю, два дні вважай викинуті, лікаря вже о 15.00 немає. І взагалі склалося враження, що лікар працює без бажання, не сподобалася. Убогі Пайки мало не доводилося випрошувати, коли їдеш на екскурсії. Заявлена мінеральна вода в басейні не є мінеральноюВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Худобина, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа
Galina Еsau
04.12.2019
Позитив
Дякуємо всім за хороший відпочинок та лікування!Негатив
мінусів немаєВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Еsau, огромное Вам спасибо за милую оценку, мы надеемся на дальшие встречи у нас в отеле! С Уважением Мариа
alla levinson
02.12.2019
Позитив
Відмінне розташування готелю, номер шикарний, персонал чудовий, ввічливий, обслуговування на вищому рівні. Харчування різноманітне, дієтичне і при цьому все дуже смачно.Негатив
Нема негативу.
Dmitrii Gudulin
01.12.2019
Позитив
Ми були у листопаді 2018 року, все дуже сподобалося. Якість лікування дуже хороша, персонал доброзичливий, без проблем змінювали процедури, і час лікування, всі говорять російською, лікар допомогла вибрати правильне лікування. Готель знаходиться в 15 хвилинах ходьби від джерел, але це було зручно, т.к. хотіли багато гуляти. Поруч із готелем маса магазинів та ресторанів, на будь-який смак. Особливо відзначимо харчування, вибір дуже хороший, і м'ясна та рибна кухня, чудові десерти, овочі, супи, багато і без черг і штовханини. Зручний час харчування можна встигнути з екскурсії у вечірній час. Одним словом, ми дуже задоволені і хотіли б повернутися до цього готелю.Негатив
Мінусів немаєВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Гудулин, очень приятно читать Ваши милые слова! Спасибо за оценку надеемся на дальшие встречи у нас! С уважением Мариа
Iurii Ostroushko
01.12.2019
Позитив
Нова лікувальна база Регулярна (кожні 3 дні) зміна рушників, халатів та постільної білизни.Негатив
Не привітний персонал, за деяким винятком Відвідування саун можливе лише в оголеному вигляді Буває музика з першого поверху.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Остроушко, спасибо а отзыв, мы постараемся устранить недостатки. Относительно одежды в саунах - oдежда для бани регулируется гигиеническими нормами. С уважением Мариа
Olesya Sazonova
30.11.2019
Позитив
Приголомшливий готель! Чудовий курорт. Обслуговуючий персонал санаторію – професіонали своєї справи. (Лікарі, медсестри). Всі процедури дуже хороші! Несподіваним сюрпризом було привітання з днем народження з листівкою та гарним шампанським! Однозначно приїду наступного року!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Сазонова, мы очень обрадовались Вашей оценкой и надеесмя на дальшие встречи! С уважением Мариа
Vadim Ladygin
29.11.2019
Позитив
Лікування загалом дуже хороше. Ввічливий та пунктуальний персонал. Усі процедури проводяться точно у призначений час. У лікуванні застосовується медичне обладнання.Негатив
1. Харчування, яке було відмінним у перші дні, в останні дні стало помітно гіршим – знизився асортимент фруктів, каш, супів, десертів та ін. 2. При призначенні лімфа-дренажу лікарем за замовчуванням визначається максимальний тиск на апараті незалежно від віку пацієнта та його фізичного стану. І тільки коли моїй дружині стало погано під час процедури, тиск наполовину зменшили. У сумнівних випадках пацієнтам повинні заздалегідь призначати знижений тиск, не чекаючи, коли їм стане погано. 3. На лікування приїжджають люди зі своїми ліками. Однак у номерах відсутні склянки, щоб запивати ліки, а лише чарки.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Ладыгин, спасибо за оценку, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мариа
Tatiana Serbina
27.11.2019
Позитив
Відпочивала із донькою на початку листопада. Ми вперше були у Чехії. Сподобалось все. Розташування готелю, чисте повітря, краса осінньої природи. Ми приїхали вранці до 11:00, нас відразу заселили в номер, не потрібно було чекати до 14:00. Відмінний номер на 2 поверху, тихо, спокійно. Прибирання проводилося регулярно. Дуже дякую працівникам. Ставлення персоналу вище будь-яких похвал, особливо медичного. Персонал ввічливий, усміхнений, усі говорять російською. Медсестрам та масажисткам окреме спасибі за отримане задоволення від лікування. Також приємним бонусом був безкоштовний трансфер з аеропорту та екскурсія до Праги. У ресторані шведський стіл вистачало всього. Страви дієтичні, дуже смачні супи, завжди була випічка та десерти. Враження від відпочинку залишилися найдивовижніші. Наступного року хочемо знову приїхати. Всім рекомендую гранд-готель Ambassador.Негатив
Ні.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Сербина, очень приятно читать такую-же оценку! Мы будем очень рады приветствоваь Вас вновь у нас, желаем много здоровья и успешный Новый год! С уважением Мариа
Heinrich Maslow
26.11.2019
Позитив
Прожили в готелі 10 днів на початку листопада. Ми почувалися комфортно і добре відновлювалися. Нам сподобалася пропонована їжа, і завжди було достатньо вибору, будь то сніданок, обід чи вечеря. Лікування було хорошим. Приємний персонал. Ми знайшли дуже добре, що були також процедури в суботу та неділю, якщо ви хотіли. Ми знайшли розташування готелю відносно джерел приємним. Це означало, що ви могли чудово гуляти на свіжому повітрі. До першої весни залишалося хвилин 15.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Maslow, vielen lieben Dank für Ihre nette Wörte, wir laden Sie nochmal zum Besuch ein! Mit herzlichen Grüssen Maria
Oksana Burko
24.11.2019
Позитив
Розташування готелю - те, що треба !!! Проходити 6 - 8 км щодня до джерела, вважаю за необхідне та обов'язкове доповнення до лікувальних процедур, особливо корисно діабетикам! Цукор знижується значно! Їжа повністю відповідає призначенню цього готелю, різноманітне збалансоване меню. Відмінна робота всього лікувального персоналу. Окреме дякую за зручний трансфер з аеропорту в готель і назад . Працівники на рецепсії дуже уважні. Велике всім дякую. Із задоволенням приїдемо цього ж готелю наступного року.Негатив
Негативу не знайшла!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Бурко, очень приятно прочесть Ваши слова, мы постараемся содержать уровень наших услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Irik Jakupov
24.11.2019
Позитив
. лікування, харчування, персонал все було чудово. Дякую.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Якупов, мы очень обрадовались Вашей оценкой, спасибо Вам, приглшаем Вас сердечно посетить вновь наш отель! С уважением Мариа
Ernest Shvindelman
23.11.2019
Позитив
Готель дуже зручно розташований: неподалік центру і в той же час, в тихому місці. Дуже чисто і прибирають сумлінно. Персонал в основному ввічливий та доброзичливий. Особливо на СПА рецепції. Завжди намагалися піти назустріч та допомогти.Негатив
Готель розташований у старій будівлі. І хоча пройшов капітальний ремонт, виглядає доволі занедбаним. Прийом у лікаря був повним розчаруванням. Лікар зовсім відверто сказала, що у неї немає на нас часу і що не збирається розповідати про кожну процедуру. Що на тиждень покладено не більше 3 процедур масажу (хоча на сайті під час замовлення про це нічого не було сказано). Натомість дала процедури, які нас зовсім не цікавили. І щодо харчування. Сніданки були стандартні та непогані. Обід досить різноманітні, але приготовлені несмачно. Вечері ми не брали, тож нічого сказати не можу. Гадаю, готель більше відповідає статусу 3 зірок.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Швиндельман, спасибо за оценку, будем стремиться устранить недостатки в обслуживании. С уважением Мариа
Johannes Grunau
19.11.2019
Позитив
Дякую!!! Ми чудово відпочили👍🏻Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Grunau, vielen Dank für Ihre nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Ирина Литвин
18.11.2019
Позитив
Все дуже добре, особливо сподобалося кількість процедур і якість їх виконання. Проблем не було зовсім. Все дуже спокійно та якісно. Особлива подяка Марині на газових уколах та ультразвук. Дуже уважна та сумлінна. І всі інші дуже люб'язні та сумлінні. Харчування дуже хороше, один «недолік» дуже багато різноманітності. Але це, звичайно, плюс.Негатив
Негативу не придумали.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Литвин, сердечное спасибо за Вашу оценку, мы постараемся не потерять свою уровень, приезжайте проверить! С наилучшими пожеланиями Мариа
Galina Timerbarva
18.11.2019
Позитив
Все дуже сподобалосьВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемая госпожа Тимербарва, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на дальшие встречи! С уважением Мариа
ARTUR BOOLE
17.11.2019
Позитив
Тиждень у готелі все було чудово, привітний персонал, найкраще розташування, тому рекомендую!!Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Boole, sehr nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Waldemar Enbrecht
17.11.2019
Позитив
Ми залишилися дуже задоволеніВідповідь від Гранд-готель Ambassador
Уважаемый господин Enbrecht, очень приятно читать Ваши слова, мы будем стремиться не потерять уровень услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Olga Wibe
14.11.2019
Позитив
Нам дуже сподобалось. Лікування, їжа та готель були чудовими.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Liebe Frau Wibe, sehr nette Wörte, wir werden uns auf Ihren nächsten Besuch freuen. Mit herzlichen Grüssen Maria
Frank Löffler
13.11.2019
Позитив
Дуже центральне розташування. До центру було недалеко. Ресторани та магазини були в безпосередній близькості. Лікувальне відділення було дуже хорошим. Терапевтичних процедур було достатньо, навіть у вихідні. Басейн і сауна були в порядку, але, на жаль, вони працювали лише до 20:00 вечора. Ми хотіли б повернутися наступного року, але тільки якщо їжа та чистота в ресторані покращаться або якщо можливе бронювання без напівпансіону.Негатив
На жаль, ми не можемо погодитися з іншими гостями в тому, що їжа була дуже хорошою. Риба, яку подавали щодня, завжди була занадто сухою. Вибір під час вечері був дуже обмежений. Здебільшого там була дуже дешева їжа. Ми вважали за краще піти в ресторан по сусідству і пропустили напівпансіон. Сніданок був хорошим і достатнім. Обслуговування також було дуже хорошим. Однак нам не вистачало доброзичливості персоналу. Було відчуття, що кожен дуже неохоче виконує свою роботу. Ми також не були вражені чистотою та атмосферою в ресторані. Навіть постільну білизну не міняли за всі 10 днів нашого перебування. В іншому випадку прибирання номерів було нормальним. Терапія була чудовою, персонал привітний, і ми завжди приходили вчасно. На жаль, замість обіцяних 28 процедур було лише 26 і лише одна консультація лікаря замість обіцяних двох. Але ми виявили, що це менш погано. Слід ще згадати. На жаль, кафе було закрито назавжди. На жаль, у коктейль-барі, який працював лише у вихідні, була лише частина напоїв, які були в онлайн-меню.Відповідь від Гранд-готель Ambassador
Sehr geehrter Herr Löffler, vielen Dank für Ihre aufrichtige Wörte, wir werden uns bemühen, die Probleme in der Restaurant zu beseitigen. Selbsverständlich, es ist möglich, nur Halbpension zu buchen, doch wir sind überzeugt, dass nächstes Mal alles super wird. Kommen Sie uns noch besuchen und Situation überprüfen. Mit freundlichen Grüssen Maria