reference
Татьяна М.
26.12.2019
Pozitiva
Rezervováno přes sanatoria. com a rád bych poznamenal bezvadnou organizaci našeho příjezdu a pobytu v Karlových Varech touto společností. Ambassador má docela dobré zdravotnické zařízení a umístění, ale staré a opotřebované koberce dodávají hotelu levný a neudržovaný vzhled. Lékař se neobtěžuje zvláštním zaměřením na pohodu pacientů po procedurách jen pro parádu, ale nahrazuje je odůvodněným požadavkem. Do práce nastupuje buď v 9 ráno nebo v 10. Výborné sestřičky - na recepci lékařského oddělení, na fyzioterapii i v lázních. Úklid je dobrý, každý den se mění ručníky podle zeleného programu. Jen nechápu, proč se normální polštáře nedají položit hned, musí se objednat, protože ty co máme jsou hrozné! Večer je v bazénu nepříjemný zápach. Recepce funguje bez jakýchkoliv stížností, personál je přátelský. Vedoucí ale neví, jak si zorganizovat práci v jeho nepřítomnosti. Restaurace „zapomene“ vydat suché příděly objednané jejím prostřednictvím; Některým hostům blahopřeje k narozeninám před ostatními (kteří měli narozeniny také den předtím, ale neprojevila se jim sebemenší známka pozornosti). To znamená, že manažer umožňuje situace, kdy se někteří hosté cítí znevýhodněni oproti ostatním, což je pro profesionála nepřijatelné. Problémy nastávají v restauraci, když (dvě hodiny před koncem večeře!) již není teplé jídlo, pouze saláty, které se připravují z odřezků z oběda. Dobré je, že v případě potřeby lze oběd nahradit večeří a naopak (pokud jste například na exkurzi). Během pobytu nebyla nabízena živá hudba (ani jiná zábava). Tento hotel by mohl být úžasný, kdyby nebylo všech těchto nedostatků, které nám brání doporučit jej novým hostům. Taťána
Helmut Schmid
26.12.2019
Negativa
Bydleli jsme v hotelu přes Vánoce. Služba je katastrofa, žádný úsměv, ani slovo v našem jazyce. Když přijde na servis, představujeme si něco jiného. Oba pocházíme z odvětví služeb.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Wir bedauern Ihre schlechten Erfahrungen. Das Personal spricht in allen Zentren Deutsch und ein servierender Manager ist immer anwesend. Informationen über das schlechte Personal im Restaurant werden dem F & B-Manager übergeben.
dina shvartsman
26.12.2019
Pozitiva
Líbilo se všechno. Počínaje schůzkou při registraci, servisním personálem, zdravotnickým personálem. sestra a lékař. Jídlo je chutné, čerstvé a poměrně rozmanité. Úklid pokoje je dobrý.
Григорий Леванков
25.12.2019
Pozitiva
V tomto hotelu relaxujeme a podstupujeme léčbu již potřetí. Plánujeme pokračovat v dovolené v tomto hotelu. Navíc nám hotel poskytl slevové karty pro tři rodiny. Práce zdravotníků a kuchařek je velmi dobrá. Navíc letos podávají čaj k obědu i večeři. (dříve byl k snídani jen čaj) Tohle je velké +++Negativa
Ale! Nemohu si pomoci, ale říct o úklidu pokojů! Letos uklízeli velmi špatně. Vůbec nevysávali, zapomněli vyměnit a dát čisté ručníky, úplně zapomněli dát šampon atp. Ložní prádlo a župany byly vyměněny pouze jednou (za 12 dní). I když v jiných patrech to měnili dvakrát. A ani za příplatek se nic nezměnilo 🙄 Škoda!!! A dál! Když jsme začali platit za ubytování, rekreační poplatek (0,6 € za den na osobu), bylo to napsáno na vašem webu. Řekli nám, že naše čísla jsou chybná a poskytli nám svá data – 21 korun. Bylo to trochu nejasné. Co v takové situaci dělat?
Viktor Zimmermann
23.12.2019
Pozitiva
Není moc co říct, jen velmi dobré. Vrátíme se.Negativa
Polštáře by mohly být trochu tlustší.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Während Ihres Aufenthalts ist eine Auswahl an Kissen erhältlich. Wir werden Ihre Kissen jederzeit gerne wechseln oder nachfüllen.
Konstantin Ryazanov
23.12.2019
Pozitiva
Je nemožné, aby všechno bylo pět hvězdiček, stejně jako lidé jsou všichni různí, ale obecně si služba, jídlo a zacházení zaslouží velkou pochvalu. Díky moc ! Opravdu bychom rádi znovu přijeli k Ambassadorovi.Negativa
Jedinou nevýhodou je, že čas rychle letí. To se vás ale netýká.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Ryazanov, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на новую встречу в нашем отеле! С Новым Годом! Мариа
NATALIYA KOGAN
18.12.2019
Pozitiva
Chtěl bych poznamenat dobré jídlo, pokoj se mi líbil, dobrá zvuková izolace.Negativa
Procedury odpovídají lázeňskému hotelu (nikoli sanatoriu). S primářkou hotelu se velmi těžko komunikuje, ale záleží na ní, jaké procedury absolvujete a z jakých zdrojů pijete vodu.....Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Коган, спасибо за Ваши слова, приглашаем вновь к нам! С Новым Годом! Мариа
MUDARIS GAMILOV
16.12.2019
Pozitiva
Velký výběr bufetů, kvalita, druh a chuť jídel. Ubytovací služba.Negativa
Jsem muslim, vepřové nejím, ale hlavně po ránu někdy nebylo na výběr... vepřové klobásy, vepřové maso a dokonce i uzeniny! Myslím, že byste se nad tím měli zamyslet...
Olga Bauer
15.12.2019
Pozitiva
-Sauna je super -hodně ovoce -procedury jsou dobré, ne-li pro část personáluNegativa
-Jídlo je nevýrazné -někteří zaměstnanci během procedur nejsou přátelští, nezdraví se, neloučí se, mlčky dělají svou práci, díky žádné reakci z jejich strany může to samé mluvit ke zdi. Totiž na bahenních obkladech a na rukavicích je paní úplně z jiného světa, tak nevlídného člověka jsme vůbec neviděli, v takovém prostoru nemá místo. - bazén má hrozný zápach odpadních vod
Johann Imberi
12.12.2019
Pozitiva
Pokoj dobrý. Jezte dobře.Negativa
Zdravotnický personál potřebuje zlepšení, pokud jde o zdvořilost. Někteří byli nejen drzí, ale někdy i drzí
Natalya Yefremova
08.12.2019
Pozitiva
Pěkný personál, ne špatné jídlo. Ke snídani je vždy kaše, s mlékem nebo bez. K večeři často patří lahodné dezerty. Někdy je k večeři bulgur nebo rýže, která se nehodí pro každého, rychlé sacharidy se večer nejí.Negativa
Když jsme se přihlásili, na záchodě byl zápach a bylo špatně vyčištěno. Polštáře jsou hrozné. Přinesl jsem si vlastní. Požádala jsem o druhý polštář pro manžela, ale nikdy nedorazil. Místnost, kterou jsme dostali, byla malá, asi 12 metrů čtverečních.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Ефремова, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа
Галина Худобина
05.12.2019
Pozitiva
Moc se mi líbila efektivní práce personálu, vše bez front, přesně podle plánu. Personál je přátelský. Zvláštní poděkování patří Marině, která dává plynové injekce, a Heleně, která dělá podvodní masáže. Velmi dobré dietní jídlo pro každý vkus.Negativa
Přijeli jsme v pátek, dva dny promarněné, v 15.00 nebyl doktor. A obecně jsem měl dojem, že doktor pracuje bez přání, nelíbilo se mi to. Když jste jeli na výlety, museli jste téměř žebrat o skromné dávky. Deklarovaná minerální voda v bazénu není minerálníOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Худобина, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа
Galina Еsau
04.12.2019
Pozitiva
Děkuji všem za dobrý odpočinek a léčbu!!!Negativa
žádné záporyOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Еsau, огромное Вам спасибо за милую оценку, мы надеемся на дальшие встречи у нас в отеле! С Уважением Мариа
alla levinson
02.12.2019
Pozitiva
Hotel má výbornou polohu,pokoj je nádherný,personál skvělý,ochotný,obsluha na nejvyšší úrovni.Jídlo pestré, dietní a přitom vše velmi chutné.Moc děkujeme za vše co jste dát.Velmi spokojen.Negativa
Žádná negativita.
Dmitrii Gudulin
01.12.2019
Pozitiva
Byli jsme tam v listopadu 2018 a opravdu jsme si to užili. Kvalita ošetření je velmi dobrá, personál příjemný, bez problémů měnili procedury i doby ošetření, všichni mluví rusky, paní doktorka mi pomohla vybrat správnou léčbu. Hotel se nachází 15 minut chůze od pramenů, ale bylo to pro nás výhodné, protože... chtěli jsme hodně chodit. V blízkosti hotelu je mnoho obchodů a restaurací, které vyhovují každému vkusu. Zaznamenáváme především jídlo, výběr je velmi dobrý, jak masová, tak i rybí kuchyně, výborné zákusky, zelenina, polévky, všeho hodně a bez front a tlačenice. Pohodlné časy jídla, večer můžete stihnout výlet. Stručně řečeno, jsme velmi spokojeni a rádi se do tohoto hotelu vrátíme.Negativa
Žádné záporyOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Гудулин, очень приятно читать Ваши милые слова! Спасибо за оценку надеемся на дальшие встречи у нас! С уважением Мариа
Iurii Ostroushko
01.12.2019
Pozitiva
Nové léčebné zařízení Pravidelná (každé 3 dny) výměna ručníků, županů a ložního prádla.Negativa
Nepříjemný personál, až na výjimky Návštěva sauny je možná pouze nahá Občas je z přízemí slyšet hudbaOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Остроушко, спасибо а отзыв, мы постараемся устранить недостатки. Относительно одежды в саунах - oдежда для бани регулируется гигиеническими нормами. С уважением Мариа
Olesya Sazonova
30.11.2019
Pozitiva
Úžasný hotel! Velkolepý resort. Zaměstnanci sanatoria jsou profesionálové ve svém oboru. (Lékaři, sestry). Všechny procedury jsou velmi dobré, nečekaným překvapením bylo blahopřání k narozeninám s přáním a dobrým šampaňským! Příští rok určitě přijedu!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Сазонова, мы очень обрадовались Вашей оценкой и надеесмя на дальшие встречи! С уважением Мариа
Vadim Ladygin
29.11.2019
Pozitiva
Léčba je obecně velmi dobrá. Zdvořilý a dochvilný personál. Všechny postupy se provádějí přesně ve stanovený čas. k léčbě se používá lékařské vybavení.Negativa
1. Výživa, která byla v prvních dnech výborná, se v posledních dnech znatelně zhoršila - zmenšil se sortiment ovoce, cereálií, polévek, dezertů atd. 2. Když lékař předepíše lymfodrenáž, je ve výchozím nastavení nastaven maximální tlak na přístroj bez ohledu na věk a fyzický stav pacienta. A teprve když moje žena během procedury onemocněla, tlak se snížil na polovinu. V pochybných případech by měl být pacientům předem předepsán nízký krevní tlak, aniž by čekali, až se budou cítit dobře. 3. Lidé přicházejí na léčbu s vlastními léky. Na pokojích však nejsou brýle na užívání léků, pouze panáky.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Ладыгин, спасибо за оценку, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мариа
Tatiana Serbina
27.11.2019
Pozitiva
Začátkem listopadu jsem byl s dcerou na dovolené. V České republice jsme byli poprvé. Líbilo se všechno. Poloha hotelu, nejčistší vzduch, krása podzimní přírody. Přijeli jsme ráno v 11:00, okamžitě nás odbavili na pokoji, nemuseli jsme čekat do 14:00. Vynikající pokoj ve 2. patře, tichý a klidný. Úklid probíhal pravidelně. Moc děkuji pracovníkům. Přístup personálu je mimo chválu, zvláště pak zdravotnického personálu. Obsluha je milá, usměvavá, všichni mluví rusky. Zvláštní poděkování patří sestřičkám a masérkám za potěšení, které se nám z ošetření dostalo. Příjemným bonusem byl také bezplatný transfer z letiště a exkurze do Prahy. V restauraci je bufet, všeho bylo dost. Jídla jsou dietní, velmi chutné polévky, vždy bylo pečivo a zákusky. Dojmy z dovolené byly nejúžasnější. Příští rok chceme přijet znovu. Ambassador Grand Hotel doporučuji všem.Negativa
Ne.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Сербина, очень приятно читать такую-же оценку! Мы будем очень рады приветствоваь Вас вновь у нас, желаем много здоровья и успешный Новый год! С уважением Мариа
Heinrich Maslow
26.11.2019
Pozitiva
Na začátku listopadu jsme zůstali v hotelu 10 dní. Cítili jsme se pohodlně a dobře se zotavili. Nabízené jídlo nám chutnalo a vždy byl dostatečný výběr, ať už snídaně, oběd nebo večeře. Léčba byla dobrá. Personál milý. Zjistili jsme, že je velmi dobré, že tam byly také procedury v sobotu a neděli, pokud jste je chtěli. Poloha hotelu vzhledem k pramenům nám přišla příjemná. To znamenalo, že jste mohli podnikat krásné procházky na čerstvém vzduchu. Do prvního pramene zbývalo asi 15 minut.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Maslow, vielen lieben Dank für Ihre nette Wörte, wir laden Sie nochmal zum Besuch ein! Mit herzlichen Grüssen Maria
Oksana Burko
24.11.2019
Pozitiva
Poloha hotelu je to, co potřebujete! ! ! Chůzi 6 - 8 km denně ke zdroji považuji za nezbytný a povinný doplněk léčebných procedur, zvláště užitečný pro diabetiky! Hladina cukru výrazně klesá! Strava plně odpovídá účelu tohoto hotelu, pestrá a vyvážená nabídka. Výborná práce celého zdravotnického personálu. Zvláštní poděkování za pohodlný transfer z letiště do hotelu a zpět. Personál recepce je velmi pozorný. Všem moc děkuji. Příští rok rádi přijedeme do stejného hotelu.Negativa
Žádné negativum jsem nenašel!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Бурко, очень приятно прочесть Ваши слова, мы постараемся содержать уровень наших услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Irik Jakupov
24.11.2019
Pozitiva
. ošetření, jídlo, personál vše bylo skvělé. Děkuji.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Якупов, мы очень обрадовались Вашей оценкой, спасибо Вам, приглшаем Вас сердечно посетить вновь наш отель! С уважением Мариа
Ernest Shvindelman
23.11.2019
Pozitiva
Hotel má velmi výhodnou polohu: blízko centra a zároveň na klidném místě. Velmi čisté a uklizené svědomitě. Personál je většinou zdvořilý a přátelský. Zejména na recepci SPA. Vždy se snažili vyjít vstříc a pomoci.Negativa
Hotel se nachází ve staré budově. A přestože prošel velkou rekonstrukcí, působí dost zanedbaně. Návštěva lékaře byla naprostým zklamáním. Paní doktorka zcela upřímně řekla, že na nás nemá čas a že nebude mluvit o každém zákroku. Že se nekonají více než 3 masáže týdně (i když o tom na webu v době objednání nebylo nic řečeno). Místo toho nám dala postupy, které nás vůbec nezajímaly. A o jídle. Snídaně byla standardní a nebyla špatná. Obědy jsou poměrně rozmanité, ale ne chutné. Nevečeřeli jsme, takže nemůžu nic říct. Myslím, že hotel je v souladu s 3hvězdičkovým statusem.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Швиндельман, спасибо за оценку, будем стремиться устранить недостатки в обслуживании. С уважением Мариа
Johannes Grunau
19.11.2019
Pozitiva
Dík!!! Skvěle jsme si odpočinuli 👍🏻Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Grunau, vielen Dank für Ihre nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Ирина Литвин
18.11.2019
Pozitiva
Vše je velmi dobré, líbilo se mi především množství procedur a kvalita jejich provedení. Nebyly vůbec žádné problémy. Vše je velmi klidné a kvalitní. Zvláštní poděkování Marině za plynové injekce a ultrazvuk. Velmi pozorný a svědomitý. A všichni ostatní jsou velmi laskaví a svědomití. Jídlo je velmi dobré, jednou „nevýhodou“ je velká rozmanitost. Ale to je určitě plus.Negativa
Na nic negativního jsme nepřišli.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Литвин, сердечное спасибо за Вашу оценку, мы постараемся не потерять свою уровень, приезжайте проверить! С наилучшими пожеланиями Мариа
Galina Timerbarva
18.11.2019
Pozitiva
Všechno se mi moc líbiloOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Тимербарва, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на дальшие встречи! С уважением Мариа
ARTUR BOOLE
17.11.2019
Pozitiva
Týden v hotelu bylo vše skvělé, příjemný personál, lokalita top, takže doporučuji!!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Boole, sehr nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Waldemar Enbrecht
17.11.2019
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeniOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Enbrecht, очень приятно читать Ваши слова, мы будем стремиться не потерять уровень услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Olga Wibe
14.11.2019
Pozitiva
Moc se nám to líbilo. Procedury, jídlo a hotel byly skvělé.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Liebe Frau Wibe, sehr nette Wörte, wir werden uns auf Ihren nächsten Besuch freuen. Mit herzlichen Grüssen Maria
Frank Löffler
13.11.2019
Pozitiva
Velmi centrální poloha. Do centra to nebylo daleko. Restaurace a obchody byly v bezprostřední blízkosti. Léčebné oddělení bylo velmi dobré. Terapií bylo dost, dokonce i o víkendech. Bazén a sauna byly v pořádku, ale bohužel měly otevřeno jen do 20 hodin večer. Rádi bychom se příští rok vrátili, ale pouze pokud se zlepší jídlo a čistota v restauraci nebo pokud bude možná rezervace bez polopenze.Negativa
Bohužel nemůžeme souhlasit s názorem ostatních hostů, že jídlo bylo velmi dobré. Ryby, které se podávaly každý den, byly vždy příliš suché. Výběr u večeře byl velmi omezený. Většinu času tam bylo velmi levné jídlo. Raději jsme zašli do restaurace vedle a vynechali polopenzi. Snídaně byla dobrá a dostatečná. Služba byla také velmi dobrá. Chyběla nám však vstřícnost personálu. Člověk měl pocit, že každý svou práci dělá velmi nerad. Nezaujala nás ani čistota a prostředí v restauraci. Za celých 10 dní našeho pobytu nebylo vyměněno ani ložní prádlo. Jinak úklid pokojů byl v pořádku. Terapie byly v pořádku, personál byl přátelský a vždy jsme dorazili včas. Bohužel místo slíbených 28 ošetření bylo jen 26 a pouze jedna lékařská konzultace místo slíbených dvou. Ale zjistili jsme, že je to méně špatné. Ještě by to mělo být zmíněno. Bohužel kavárna byla trvale uzavřena. V koktejlovém baru, který byl otevřený pouze o víkendech, byl bohužel jen zlomek nápojů, které byly v nabídce online.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Löffler, vielen Dank für Ihre aufrichtige Wörte, wir werden uns bemühen, die Probleme in der Restaurant zu beseitigen. Selbsverständlich, es ist möglich, nur Halbpension zu buchen, doch wir sind überzeugt, dass nächstes Mal alles super wird. Kommen Sie uns noch besuchen und Situation überprüfen. Mit freundlichen Grüssen Maria