reference
Pozitiva
Ambassador Grand Hotel. Bydleli jsme v tomto hotelu dvakrát, v zimě a v létě 2023. Líbilo se nám vše: lokalita, jídlo, lékařské zařízení a pokoje. Servisní personál je pozorný a laskavě reaguje na požadavky. Zvláště chci poznamenat práci Ch. lékař N. Larina. Je to velmi pozorná a kvalifikovaná lékařka.
Pozitiva
Přátelský personál, bezplatný transfer, pěkný bazén, dobré jídlo. Bez námitek mi dali oběd v den odjezdu místo oběda, který jsme v den příjezdu nestihliNegativa
-Negativa
Ne všichni mluvili anglicky, což by mohlo být obtížné pro počáteční léčbu, i když jednou dobře pochopili proces!Pozitiva
Všechno se mi líbilo 👍 Přijdu znovu a znovu, myslím. Doporučuji svým přátelům, aby k vám přišli v srpnu. Vše v pořádku, děkujeme, uvidíme se ❤️Pozitiva
Přihlášky byly velmi kvalitní a stejně tak i plánování.Negativa
Ruština byla bohužel hlavním jazykem, němčina a angličtina se o moc dál nedostaly. Dva dny nebyl na pokoji přístup k internetu i přes četné konzultace s recepcí. Jednoho dne jsme si nemohli nechat zarezervovat účet v restauraci na náš pokoj, protože jsme tam údajně nebyli hosté.Pozitiva
Pan doktor byl moc milý. Jídlo velký výběr. Bohužel to není vždy dobře kořeněné.Negativa
Zaměstnanci nebyli od začátku milí. Poté jsme šli.... Na recepci byl starší muž hrubý a neochotný. Hotel je daleko od kolonády, pro starší lidi. Nevhodné pro chodce a invalidní vozíky.Pozitiva
Dobrá poloha hotelu.Výborné zacházení.Vstřícný personál lékařského oddělení.Negativa
Snídaně je dobrá.Večeře uspokojí přání, zejména výběr masa a polévka.Pozitiva
Dokonale jsme si užili relaxaci a zotavení v hotelu Ambassador. Transfer do hotelu a domů byl také dobrýPozitiva
K doporučení a znovu a znovuNegativa
Chybí prostor k večernímu posezení a chatováníPozitiva
Milý a ochotný personál, skvělé procedury, dobrá poloha hoteluNegativa
Bohužel doktor neuměl ani slovo německy, jelikož moje žena mluví rusky, takže komunikace byla trochu možná. Škoda, že se samotnou němčinou se moc daleko nedostanetePozitiva
Velmi pěkné pokoje, velké a pohodlné. Koupelna a WC jsou také dobré, instalatérské práce jsou dobré. Vše je čisté a uklizené. Jídlo je rozmanité. Líbily se mi i proceduryNegativa
Bazén potřebuje rekonstrukciPozitiva
Moc děkujeme sanatoriu za pomoc.Vše bylo na nejvyšší úrovni!Na letišti nás potkali včas, odvezli do hotelu (ve skvělé lokalitě - v centru, v docházkové vzdálenosti), pokoje byly připraveny : velké a světlé. Ošetření bylo vynikající, jídlo bylo dobré (spousta pečiva a koláčů, čaj, džusy, káva, ovoce - vždy) SPA je vynikající - tři sauny, ručníky, prostěradla, pantofle, župany... Děkuji opět vás, příště se opět obrátíme na sanatorium s prosbou o pomoc, dejte nám prosím vědět, kdy budete moci zadat objednávku na příští rok.Negativa
Sauny a bazén jsou na různých podlažích, takže voda v bazénu a jacuzzi se zdá studená.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Пальянов, очень приятно читать Вашу оценку, надеемся Вас вновь приветствовать в нашем отеле! С желанием много здоровья М. Beňáková, Reservation manager
Pozitiva
Velmi pěkný hotel, v centru města, pokoj byl vždy čistý, personál byl přátelský, ochotný a kompetentní, jídlo bylo bohaté a chutné, velký výběr jídel, procedury byly velmi dobré, děkuji navíc masér Alexander. Výlet do Prahy byl dobře zorganizovaný. Díky všem zúčastněným. Dům lze jen doporučit.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Kondratenko, lebeen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen, Sie wieder zu uns herzlich zu begrüssen! Mit schönen Begrüssen M. Beňáková, Reservation manager
Pozitiva
Hotel je velmi dobře umístěn, v blízkosti centra města. Všechny procedury byly v hotelu, což bylo velmi pohodlné. Pokoj byl prostorný, dobře zařízený. Jídlo bylo velmi dobré, s velkým výběrem. Zůstali jsme v hotelu tři týdny a cítili jsme se jako doma. Personál byl vždy přátelský a ochotný. Hotel vřele doporučuji.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Klocke, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen wir laden Sie wieder zu uns ein und wünschen Ihnen schöne Sommerzeit! Mit herzlichen Grüssen M. Beňáková, Reservation manager
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo. Milý personál, čistota, vše bylo skvělé kromě malého podkrovního pokoje ve čtvrtém patře.Negativa
Podkrovní čtvrté patro se šikmými, malými místnostmi s malými okny s jednostrannými závěsy. Vybaveno jako jednolůžkový pokoj s manželskou postelí, na pokoji nebyla židle, přinesli jsme si červenou židli jako v restauraci, která vůbec neladí s nábytkem. Sklon okna je nad postelí a moje žena se dvakrát zranila na rohu okna. Sprchová hadice ve sprše tekla, nahlásil jsem to, muž namontoval těsnící kroužek, chtěl hadici vyměnit druhý den, ale nepřišel a hadice zůstala rozbitá až do konce cesty. Nedoporučujeme, přece jen se nejedná o dvoulůžkový pokoj KLASIK.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Dieterle, wir entschuldigen uns für den unangenehmen Eindruck des Aufenthalts, einigen Gästen gefiel das Zimmer aufgrund der Intimität und des romantischen Eindrucks sehr gut. Sollte Ihnen das Zimmer nicht zusagen, können Sie jederzeit an der Rezeption eine Änderung beantragen sofern weitere Räume verfügbar sind, kann der Umzug erfolgen. Wir laden Sie ein, das Hotel wieder zu besuchen, wir bieten Ihnen ein kostenloses Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie an. Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova, S&M manager
Pozitiva
Čisté a velmi tiché místnosti, kam neproniká žádný cizí hluk. Dobré jídlo a vždy dostatek místa v restauraci. Volná volba jazyka pro komunikaci s personálem. Široká schodiště a chodby. Ochotný lékařský personál. Velmi kvalifikovaná lékařka Natalya Larina.Negativa
Hotel nemá zásobovanou vodu ze zdroje.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Buchmann, спасибо за красивую оценку, надеемся Вас вновь приветствовать в нашем отеле. Сжеланием многа здоровья M. Beňáková, Reservation manager
Pozitiva
Velmi příjemný personál v pokojové službě.Negativa
Bohužel celý personál neuměl německy. Nejtěžší byl rozhovor se sestrou a doktorem. Ani jeden z nich nerozuměl německy ani slovoOdpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Zdero, ss tut uns sehr leid, auch wenn es etwas umständlich ist, der Arzttermin könnte von der Verkaufsabteilung oder dem Rezeptionspersonal, das gut Deutsch spricht, gedolmetscht worden sein. Bitte beantragen Sie in Zukunft die Anwesenheit eines Mitarbeiters, der Ihre Sprache spricht. Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt im Hotel zu Ihrer Entspannung beigetragen hat und laden Sie ein, uns wieder zu besuchen. Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova, S&M manager
Pozitiva
Velmi pěkný pozorný vstřícný přístup lékaře a personálu k problémům pacienta, díky všemPozitiva
- Pestré a chutné jídlo - Léčba byla dobrá - Zdravotnický personál byl dobrýNegativa
- Malý pokoj -> Objednali jsme 2 dvoulůžkové pokoje, z nichž jeden byl poloviční a měl menší nábytek (malá skříň). Spíše jednolůžkový pokoj. - Trezor nefungoval. - Sprchový kout prosakoval, takže po použití bylo mimo sprchu hodně vody = Shrnutí: Pokoj nesplnil očekávání a liší se od ostatních stejně drahých pokojů.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Schlee, das große Zimmer lag zum Innenhof, einige der Gäste wollen es gerade deshalb nicht. Aber es ermöglicht das Zusammensitzen von Bekannten oder Verwandten, was wir bei Ihnen ermöglichen wollten. Zimmer 305 ist ein Standard-Doppelzimmer. Mit freundlichen Grüßen Maria Benakova
Pozitiva
Zůstali jsme v hotelu 8 dní. Léčba byla dobrá a personál byl přátelský a ochotný. Zvláštní pochvala pro maséra Alexandra.Negativa
Bohužel voda v bazénu byla příliš studená, takže jsme ji nemohli vůbec používat. Sauna v druhém patře, ta se nám nezdála tak dobrá. Pokoj jsme měli ve čtvrtém patře, pod podkrovím. Nefungovala nám klimatizace. V noci bylo velmi dusno a příliš teplo. Nahlásili jsme to na začátku našeho pobytu. Nikdo nic neudělal. Poslední večer nám byla nabídnuta pouze výměna pokojů. Velmi špatná služba. Také koupelna, sprchová hlavice a těsnění na dveřích sprchy byly vadné. To nikomu nevadí, ani jídlo nebylo tak dobré, na čtyřhvězdičkový hotel nedostatečný výběr. Příště jiný hotel!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Benke-Huhn, wir bedauern den unangenehmen Eindruck Ihres Urlaubs sehr. Wir haben Maßnahmen zur Beseitigung der genannten Mängel ergriffen. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen. Mit freundlichen Grüssen Maria Benakova
Pozitiva
Téměř dokonalý hotel na špičkovém místě uprostřed města. Personál velmi přátelský. Pokoje velmi čisté. Dobré služby a velmi chutné jídlo. parkovací místoOdpověď od Grandhotel Ambassador
Hallo, Herr Gerber, sehr nett, Ihre Wöprte zu lesen! Kommen Sie und entspannen Sie sich wieder in unserem Hotel! Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova
Pozitiva
Pěkný personál, dobrá poloha.Negativa
Nepohodlné postele, jídlo bylo v pořádku.Pozitiva
Velmi dobrý hotel! Pěkné pokoje, čistý a ochotný personál. Wellness je vynikající a jídlo je velmi chutné.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемя госпожа Kopisheva, очень приятно читать Вашу оценку, мы будем стремиться держат качество нашей работы. С желанием многа здоровья M. Beňáková, Reservation manager
Pozitiva
Hotel je dobrý. Léčba je úžasná. Jídlo je výborné. Hotel se nachází v centru města a jsou zde krásná místa na procházky. Prameny jsou trochu daleko, ale je to procházka každý den. Zdravý. Personál je přátelský, kanály v ruštině byly skutečně odstraněny, ale na jednu stranu není čas se dívat. Pokoje jsou čisté a pohodlné.Pozitiva
Vynikající hotel, krásné pokoje, dobré koupele a dobrý bazén. Skvělá lokalita.Negativa
Ne vždy byl dostatek personálu a jídla na snídani a večeři. Žádný výběr nápojů k večeři, večeře pouze dvě hodiny a brzy od 17:30 do 19:30. Bazén a vany jsou v různých patrech, i když nám to příliš nevadilo.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Schurmann, спасибо за положительную критику, мы приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в ресторане. Мы надеемся, что вы посетите нас снова и оцените эффект от этих мер. С уважениме Мария Бенякова