reference
Negativa
Ne všichni zaměstnanci hotelu dodržovali opatření v boji proti koronaviru. To bylo nepříjemné zejména v restauraci, zvláště vzhledem k situaci v České republice, kde počet nakažených rychle a neustále roste.
Pozitiva
Hotel je čistý, prostorný pokoj a koupelna. Velmi dobrá sauna.Negativa
Jídlo je jako v kantýně. Pokud přijedete o půl hodiny později, mnoho jídel je pryč a již nepřineseno, večer jsou jediným nápojem čaj a voda.Pozitiva
Kuchyně a procedury jsou k nezaplacení.Negativa
Kavárny vedle hotelu jsou hlučné celou noc.Pozitiva
Místnost se mi moc líbila - velká, světlá, s vysokými stropy. Personál je přátelský. Zákroky jsou prováděny včas a kvalitně. Dobré sauny, čisté povlečení a ručníky vždy k dispozici, stejně jako pitná voda.Negativa
1. Nelíbilo se mi, jak byl pokoj uklizen - úklid trvá maximálně 5 minut. Během této doby se vynesou odpadky, vymění ručníky a půl minuty se stráví úklidem toalety. Viděli jsme to mnohokrát. Vysávají a setřou prach až po reklamaci na recepci. Totéž platí pro výměnu ložního prádla. Za více než 2 týdny měnili 3x a pak pokaždé po reklamaci, ale měli to měnit každé 3 dny. 2. Jídlo nebylo moc působivé. Na oběd byl obecně velmi malý výběr jídel a jídlo bylo po celou dobu vlažné. Snídaně a večeře byly v pořádku. Podle mého názoru není snídaňová káva z obrovského titanu na 4hvězdičkový hotel přinejmenším úctyhodná. Myslím, že si hotel mohl dovolit kávovar. 3. Paní doktorka se nám taky nelíbila, při „vyšetření“ mi ani neměřila tlak. Pokud jsem pochopil, doktor přichází do hotelu, až když přijedou noví rekreanti. 4. Bazén je velmi malý. Žádný problém, mohou se tam koupat jen 2 lidé, aby se navzájem nerušili. 5. Voda ve vířivce má stejnou teplotu jako v bazénu. A pokud je teplota normální pro bazén, pak pro vířivku, kde se má sedět dlouho bez pohybu, je to nepříjemné. 6. Součástí balíčku nejsou všechny procedury, které jsou inzerovány na stránkách sanatorií. Některé se musely platit zvlášť (například za rázovou vlnu).Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Малышева, спасибо за отзыв, будем стремиться улучшить уровень услуг. С уважением Мариа
Pozitiva
Všechno bylo průměrnéOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Степанска, постараемя улучшить уровень нашего обслуживания. С уваженйем Мариа
Pozitiva
Děkuji! Všechno bylo úžasnéOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Schneider, спасибо за прекрасную оценку, приглашаем Вас вновь посетить наш отель. С уважением Мариа
Pozitiva
Hotel má výbornou polohu, dobré umístění pokojů, pokoj je světlý a prostorný. Jídlo mi moc chutná. Ošetření se mi také moc líbilo.Negativa
Úklid pokoje byl nechutný - odnesli odpadky, vysáli uprostřed místnosti a je to! Stůl ani noční stolky nebyly utřeny. , za 7 dní nikdy nedošlo k výměně postele. Okna jsou velmi špinavá. Nefunguje dobře klimatizace, v horku se nedá spát, je horko. Pokud otevřete okna, až do rána je z ulice hluk, křik a smích z restaurací umístěných pod nimi, po uzavření restaurací křik opilých skupin, které chodí kolem. A začátkem šesté ráno začínají auta vyložit s řevem.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Ефремова, мы постараемя улучшить качество нашищ услуг. К сожалению, мы не несем ответственности за поведение посетителей ресторанов.
Pozitiva
Vše je v pořádku!!!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Тротнер, спасибо за положительную оценку, мы очень обрадовались! С уважением Мариа
Negativa
Pokoj nebyl důkladně uklizen, ložní prádlo se neměnilo jednou za 1 týdenOdpověď od Grandhotel Ambassador
Hallo, Herr Weber, wir werden uns bemühen, unsere Hoteldienste zu verbessern. Mit Grüssen Maria
Pozitiva
Léčba v sanatoriu je dobrá. Velmi pohodlné, vše na jednom místě. Masáže, koupele jsou úžasné.Negativa
Jídlo je velmi monotónní a není vysoce kvalitní. Čištění je také povrchní.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Walker, спасибо за отметку, постараемся улучшить качество услуг. С уважением Мария
Pozitiva
Dobré odpoledne, celkově se mi vše líbilo.Byli jsme spokojeni.Chtěla bych poděkovat průvodkyni Eleně za exkurzi do Prahy (ale sluchátka fungovala jen 5 minut a pak se všem vypnula).Negativa
pokoje neuklizené, voda v bazénu studená..., v jídelně byly 2x kyselé melounyPozitiva
Velmi dobrý hotel, měli jsme pěkný týden. Rádi se vrátíme. DěkujiOdpověď od Grandhotel Ambassador
Hallo, Herr Pavlenko, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal uns zu besuchen! Mit Grüssen Maria
Pozitiva
Moc se mi líbilo.Výborný přístup personálu.Velmi dobré jídlo.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Scheck, спасибо большое за позитивную оценку, пригрлашаем сердечно Вас вновь к нам! С уважением Мариа
Pozitiva
Pokoj byl dostatečně velký a čistý. Hotel je také čistý. Personál je přátelský a vstřícný. Náš pobyt byl stále relaxační.Negativa
Nábytek v místnosti by měl být vyměněn. Dveře skříně se nezavírají. Káva chutná jako vývar, nepoživatelná. Čtyřhvězdičkový hotel by měl mít slušný kávovar. Obsluha v restauraci je pomalá a ne vždy přátelská, pokud v jídle něco chybí, dlouho trvá, než se to doplní.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Yousif, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir werden uns bemühen, alle Mängel zu beseitigen. Mit Grüssen M. Benakova, Reservierungsabteilung
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, v okolí je mnoho věcí, jako jsou obchody, autobusové nádraží, parky. Personál na recepci mluví většinou německy nebo rusky. Pokoj byl čistý a prostorný, pěkná koupelna. Velká postel. 3x sauna, zdarma. Chuť jídla byla v pořádku. Velmi pěkný vzhled hotelu, dobrá vlastní restaurace pro širokou veřejnost.Negativa
- Cca 1 km k prvním termálním pramenům - Bez výběru procedur, vybírá se paušál, některé procedury jsou opravdu neúčinné. - Velmi malý bazén - Restaurace Julius Zeyer velmi malá - Jídlo formou bufetu, malý výběr jídel, snídaně většinou velmi monotónní, špatná káva.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Hallo, Herr Müller, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir werden uns bemühen, alle Mängel zu beseitigen
Pozitiva
Léčba byla skvěláNegativa
Obědy a večeře byly velmi malý výběrPozitiva
Moji rodiče si pobyt u vás moc užili a rádi přijdou znovu, děkujiPozitiva
Navzdory Coroně a předčasnému ukončení našeho lázeňského pobytu jsme se cítili dobře postaráno a velmi jsme ocenili štědrou osobní a finanční podporu pro naši neplánovanou cestu domů s omezenou vlakovou dopravou. Díky za to, Martine Kumičiku! To, že nám personál ručně (!) ušil roušky, abychom nebyli zavření na pokoji, nám dělalo radost každý den. Děkujeme šikovným švadlenám!Negativa
Ne.Pozitiva
Dobré ráno, u nás je vše perfektní, můžeme jen doporučit.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Wegele, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie uns nochmal besuchen! Viele Gesundheit und alles Gute! Mit freundlichen Grüssen Maria
Pozitiva
Všechno se nám líbilo. Přijdeme znovu. LgOdpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Stopel, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal an! Mit freundlichen Grüssen Maria
Pozitiva
velmi tichý hotelový personál celkově v pořádkuNegativa
Ze začátku trochu nepřátelští, podruhé, co jsme se setkali, byli přátelštější. První použití bylo špatně vysvětleno nebo vůbecOdpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Herrmann, lieben Dank für Ihre Kommentare und Vorschläge, wir werden uns bemühen, die Nachteile sofort zu beseitigen. Mit freundlichen Grüssen Maria
Pozitiva
velmi pěkný tým. Zvláště bych rád zmínil Marinu, zdravotní sestru, která dává plynové injekce. Děkuji všemOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Cherkassky, спасибо за оценку, постараемя держать уровень услуг, приезжайте проверить! С уважением Мария
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Widmaier, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal! Wir hoffen. dass diezeiteíge Situation doch besser wird! Mit freundlichen Grüssen Maria
Pozitiva
Děkuji za pěknou dovolenouOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Рабинович, спасибо за Ваше посещение, мы очень рады, что Вам у нас понравилось и приглашаем Вас к нам вновь! С иуважением Мария
Pozitiva
Velmi pěkný týden s profesionálními lázeňskými procedurami! - Pokuta!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Hermann, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, kommen Sie nochmal! Wir hoffen. dass diezeiteíge Situation doch besser wird! Mit freundlichen Grüssen Maria
Pozitiva
Možnost změny léčebného programu, flexibilita harmonogramu, lékař, sestry, technici! Mám velkou chuť přijet znovuNegativa
Krátký pobyt, musel jsem jít domů a vydělat peníze na další resort. Díky moc!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемя госпожа Огурок, огромное спасибо за Вашу оценку, да, в отпусте времья проходит очень быстро, приезжайте вновь, приглашаем Вас и желаем много здоровья и успехов! С уважением Мария
Pozitiva
S manželem jsme byli na dovolené v měsíci únoru v hotelu Ambassador, hotel se nám líbil, výhodná poloha, prostorný pokoj, pohodlné postele. Čisté a pohodlné. Ložní prádlo se měnilo jednou týdně, ručníky a župany na požádání. Vše je velmi promyšlené a efektivní. Výborná kuchyně, vše vždy čerstvé a chutné. Díky kuchařům. Vynikající pečivo (3x denně) a nikdy neopakované. Hodně ovoce a zeleniny. Číšníci jsou skvělí. Děkujeme Svetě v restauraci, která nám první den pomohla zorientovat se v restauraci, vše ukázala a vysvětlila. Vynikající med. personál . Zejména velké díky Marině (plynové injekce) za její individuální přístup. S pobytem v tomto hotelu jsme byli velmi spokojeni. Je skvělé, že má vlastní parkoviště. Doporučuji.Negativa
Snažili jsme se nevnímat žádné zvláštní negativum, ale... 1. Formální schůzka s lékařem (nikdo se konkrétně na procedury neptal, předepsali to a hotovo). Nabízejí procedury, za které musíte platit zvlášť. 2. Za potvrzení o absolvování procedur pro zdravotní pojišťovnu jsme platili 300 Kč zvlášť. Není to moc, jen 12€, ale i tak.. 3. Bazén páchne jako splašky, i když je vše velmi čisté, poskytují sněhově bílé prostěradla a ručníky.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Hoppe, спасибо за комментарий, да, мы знаем про эти недостатки и постараемя устраниь их чем быстрее приезжайте проверить! С уважением и желанием хорошего здоровья Мария
Pozitiva
výborná poloha. čistota, ticho, výborná snídaně, velmi milý personál.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Портной, очнеь приятно читаь Ваши слова, приглашаем сердечно посетить нас вновь! С уважением и пожеланием хорошего здоровья Мария
Pozitiva
Krásný hotel s dobrými cenamiNegativa
Plán fyzikální terapie je velmi těsný a vytváří stres. Personálu je málo, takže nejsou k pacientům příliš pozorní. Bazén potřebuje dobré větrání, je zde nepříjemný zápach. Lékař nevysvětluje, v čem spočívá strava pro klienta a podstatu procedur, termín je formální.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Messerli, спасибо за комментарии и предложения, постараемя устранить все недостатки, приезжайте проверить! С уважением Мария