reference
Pozitiva
Velmi milý personál, vždy ochotný. Poloha hotelu byla dobrá, vše bylo v docházkové vzdálenosti.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé jako vždy. Velmi spokojeni s personálem se službami. Prostě skvělé.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Dietz, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen und Sie wieder bei uns herzlich willkommen! Mit Grüssen Maria Beňáková, Reservationsabteilung
Pozitiva
Všechno o tomto hotelu je vynikající. Pan doktor je velmi zodpovědný, pečlivý a profesionální. Personál je velmi přátelský a dobře vychovaný. Všude čistota a pořádek. Jídlo je mimo chválu - pro každý vkus, velmi rozmanité. Otevírací doba restaurace je pohodlná. Léčba je také pestrá - masáže, koupele, inhalace, zábaly, akupunktura - plynové injekce, laser, elektroléčba, fyzioterapie (speciální poděkování paní Lucii - vysoce profesionálka ve svém oboru), kyslíková léčba, lymfodrenáž. V budově je sauna, hammam a bazén. K dispozici je také koncertní sál, kde se obvykle konají koncerty vážné hudby. Chůze k pramenům trvá 15-20 minut. Ulice je centrální, v docházkové vzdálenosti od barů a obchodů. Moc se mi líbilo všechno. Sanatoriu moc děkujeme. Přijdeme sem.Pozitiva
Velmi přátelští a kompetentní lidé, každý dělá svou práci s citem. Děkujeme, rádi přijdu znovu.Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni s obsluhou, stejně jako s obsluhou bufetu v restauraci.Pozitiva
1. Velmi pěkný pokoj. Čisté. Dobrá renovace. 2. Postupy, které jsme obdrželi, byly provedeny velmi dobře! Lázně jsou ve výborném stavu.Negativa
1. Restaurace je velmi malá, lidé museli jíst na balkóně koncertního sálu, je tam zima. Nádobí neodpovídá 4☆. Asi 2,5-3☆ Produkty jsou rozmístěny velmi nedbale.2. Po příjezdu se ukázalo, že téměř všechny procedury jsou již rozdané a nedostali jsme ani jednu masáž, která byla vyhrazena pro lidi bez lékařského vyšetření. Zbyly jen koupele a parafín.Pozitiva
Námitky jsou velmi dochvilné, provedené správně a profesionálně, zejména klasická masáž. Třída. Dík.Negativa
Zatuchlý zápach v budově kromě sauny a aplikační místnosti.Pozitiva
Velmi profesionální lékaři, milý a ochotný personál. Centrální poloha a přesto trochu daleko od hluku. Různorodé bufety.Negativa
Poněkud zastaralý čalouněný nábytek... Jinak - velmi vyhovující ☺️Pozitiva
Miláček. personál byl skvělý. Jídlo bylo vynikající a chutné. Neustálý úklid pokoje. Personál recepce je vždy vstřícný. Příští rok se sem rádi vrátíme.Negativa
Všechno bylo dobré.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Paschenko, спасибо за Ваш положительный отзыв, мы надеемся на дальнейшие встречи с Вами в нашем отеле! С уважением Мариа
Pozitiva
Byli jsme velmi rádi, že jsme v takovém hotelu, je to uprostřed města, čistý pokoj, skvělý personál, skvělé procedury a chutné jídlo.Přijdeme znovu.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Wilms, wir sind begeistert über Ihre Bewertung, wir freuen uns an Ihren Besuch und wünschen Ihnen viele Gesundheit und Erfolgen! Mit Grüssen Maria Benakova
Pozitiva
Dostali jsme velmi milý personál a skvělé ošetření.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Kröcker, lieben Dank für schöne Hotelwerbung, wir hoffen, Sie wieder bei uns herzlich begrüssen zu können! Mit Grüssen Maria Benakova
Pozitiva
Všem moc děkuji za jejich práci a přeji všem hodně zdraví a štěstí. Tento hotel doporučuji všem, kteří si chtějí v Karlových Varech odpočinout.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемaя госпожа Suslina, спасибо за Ваш положительный отзыв, мы надеемся на дальнейшие встречи с Вами и Вашими друзьями в нашем отеле! С уважением Мариа
Pozitiva
Nebylo to poprvé co jsme odpočívali v hotelu Ambrassador.Vše v pořádku.Jídlo dle očekávání v takovém hotelu dobré...Pokoje prostorné,denně uklízeno.Zdravotní kurz výborný (masáže, koupelové procedury atd.) Děkuji .Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемaя госпожа Gillere, спасибо за положительную оценку, мы очень обрадовались! С уважением Мариа
Pozitiva
Dobrá kvalita odpočinku a léčby. Ochota personálu, výborná kuchyně, velké pokoje s nábytkem, výhodná poloha. Všechno je vynikající.Negativa
Chybí lepší úklid pokojů a koupelny.Pozitiva
V tomto hotelu nejsme poprvé a jako vždy je vše v pořádku.Negativa
Velmi špatné polštáře.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Dyakun, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. Мы планируем поменять подушки в отеле в течение етого года. С наилучшими пожеланиями Мариа
Pozitiva
V Karlových Varech jsem poprvé a jsem velmi pozitivně překvapen. Hotel je skvělý. Město je velmi krásné se spoustou příležitostí k procházkám. Ošetření i personál perfektní.Negativa
Bylo tam pár drobností, ale ty jsou nedůležitéOdpověď od Grandhotel Ambassador
Liebe Frau Rashitova, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, hoffentlich, Sie besuchen uns nochmal. Mit Grüssen Maria
Pozitiva
Velmi dobré a kvalitní vybavení pokoje, pohodlné matrace, čisté a prostorné pokoje. Všechny žádosti o vyřízení byly splněny. Jídlo je na vysoké úrovni. Kuchaři vaří velmi chutné jídlo, výběr je velký. Také se nám moc líbilo umístění, měli jsme skvělou procházku po resortu, užívali si přírody a krás Karlových VarůOdpověď od Grandhotel Ambassador
Vážená paní Silych, mnohokrát děkujeme za Vaše hodnocení a doufáme, že se s námi opět uvidíme. Všechno nejlepší Maria
Pozitiva
Nádherné wellness centrum, skvělé snídaně a večeře, velmi přátelští zaměstnanci. Určitě se vrátíme!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážená paní Birche, s potěšením jsme si přečetli Vaše hodnocení a těšíme se na další setkání s námi. Všechno nejlepší Maria
Pozitiva
Ošetření byla velmi dobře organizovaná, žádné čekací doby, všichni byli přátelští a ochotní, téměř každý uměl mluvit nebo rozumět rusky a jídlo bylo chutnéNegativa
Trochu příliš daleko na kolonády a parkování je příliš drahéOdpověď od Grandhotel Ambassador
Liebe Frau Saginajko, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, herzlichen Dank für Ihren Besuch, hoffentich, nicht letztes Mal... Mit freundlichen Grüssen Maria
Negativa
Zůstali jsme v hotelu 2 týdny v pokoji 309 Junior Suite, klimatizace běžela jen jeden den po několika rozhovorech s recepcí a odpověď byla vždy stejná, mechanik a 35-40°+Odpověď od Grandhotel Ambassador
Hallo, Herr Wedel, unsere tiefe Entschuldigung, doch leider reicht die Leistung der Klimaanlage nicht aus, wir planen, die Kapazität nächstes Jahr wesentlich zu erhöhen. Vielen Dank für Verständnis! Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova,
Pozitiva
Celkově se mi vše líbilo.Zdravotnický personál je velmi slušný, svou práci odvádí perfektně. Děkuji mnohokrát.Negativa
Káva k snídani nebyla chutná. Na 4* hotel bylo málo dobré kávy. Trezor na pokoji nefungoval. Spokojeni jsme nebyli ani s otevírací dobou sauny. Celkově jsme ale byli spokojeni.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Eremin, постараемся улучшить работу наших сотрудников в ресторане и велнесс и , приглашаем Вас посетить нас вновь и узнать лично, если ситуация улучшилась. С желанием здоровья и успехов Мария
Pozitiva
Děkujeme, moc se nám to líbilo, plánujeme přijet na jaře.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Bernhardt,, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Pozitiva
Zvláštní poděkování patří paní doktorce Natalyi Larině za její profesionalitu, citlivý přístup a kompetentní předepisování procedur. Veškerý personál při procedurách je velmi přátelský, pracuje s pochopením a touhou. Přenos je také výborný. I přes velké zpoždění jsme se s ním setkali a včas jsme ho dopravili na letiště. Děkuji.Negativa
Nemohu si nevšimnout, že mě to osobně zasáhlo a zanechalo v mé duši negativní pachuť. Budu mluvit o pracovníkovi, který distribuuje procedury. Promiň, nepamatuji si její jméno, ale ta, která je staršího věku. Měla jsem balíček 21 procedur a dvě schůzky s lékařem. Po domluvě a masáži první den začala alergie na olej a požádala jsem o domluvení s lékařem. Několikrát jsem se ptal, je druhé setkání zdarma? Elektroléčbu odškrtli a domluvili se na tuto dobu s lékařem.Ukázalo se, že mi byl odebrán jeden zákrok, zbývá 20 a dvě schůzky s lékařem. To není nic příjemného a já jsem kvůli zrušení letu trpěl a místo 7. července jsem se na místo dostal až 9. července. Vše se platilo od 8. července do 15. července. Mezi procedurami byl také dlouhý časový interval, přestože v hotelu bylo málo lidí. Byl jsem dvakrát ošetřen ve Windsoru a rozhodl jsem se příště vrátit do tohoto hotelu.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Lagovsky, нам очень жаль, что Вы недовольна услугами СПА,. Но у нас информации, что чотя Вы приехала 2 дня позже, врачь решила с Вами всретиться индивидуально в субботу и коллега на рецепции все Ваши пожелания решила быстро и без задержек. Мы постараемся улучшить работу наших сотрудников на СПА рецепции, но если Вы решила снова вернуться в отель Виндсор в следующий раз, желаем Вам много позитивных впечатлений. С желанием здоровья и успехов Мария
Negativa
Dobrý den, 25.6.2022 mi uklízečka ukradla zlatý prsten na pokoji 115. Pak jsem to hned nahlásila na recepci. Dobře, že uklízečka prsten dala. Lidé si své věci vždy hlídají. Dík.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Eckart, wir widersprechen Ihrer Behauptung, dass das Zimmermädchen Ihren Ring gestohlen hat. Es wurde sofort im Bademantel gefunden und an der Hotelrezeption übergeben. Doch wir hoffen, dass Sie mit dem Aufenthalt im Grandhotel Ambassador zufirieden war. Mit Grüssen Maria
Pozitiva
Služby v lázních jsou na nejvyšší úrovni. Všichni jsou velmi přátelští. S ošetřením jsem velmi spokojená.Negativa
Jídlo je nechutné. Není chutné, monotónní, není kvalitní. Sortiment je velmi chudýOdpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Sokolovsky, постараемся устранить проблемы с питанием и будем надеется на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Pozitiva
Junior suite 50 m2 velikost dobré 2 televize Extra WC s bidetem Koupelna 2. WC Podlahové topení Vyhřívaný věšák na ručníky Vana se sprchou okNegativa
Bezbariérový přístup Žádná nájezdová rampa u vstupu s několika schody! Večeře stěží dobrá jídelna 1 nádoba ryby podruhé zabitá při přípravě 2 nádoby nejjednodušších jídel 1 nádoba polévky Snídaně v pořádku německy mluvící personál zřídka Parkovací místo cca 50 metrů, při vykládání zavazadel žádná cestaOdpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Widmer, es tut uns leid, dass Sie mit dem Restaurant nicht zufrieden waren. Doch wir sollen bemerken, dass im Hotel die Auffahrtsrampe und Sondereingang für Behinderte zur Verfügung ist. Schreiben Sie bitte beim nächsten Mal Ihre Wünsche als Sonderwunsch direkt in die Reservierung und wir werden uns bemühen, Ihnen die Anfrage auf jeden Fall zu erfüllen. Vielen lieben Dank für Ihr Versändnis! Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková, Reservierungsabteilung
Pozitiva
Přihlášek bylo mnoho a byly velmi pozitivní, stejně jako personál. Hotel je také v centru a proto procházka k pramenům nebyla moc daleko. Lázeňský pobyt v Karlových Varech vždy stojí za to!Negativa
Dobrý den, v tomto hotelu jsme byli již několikrát. Opravdu jsme si nemohli stěžovat. Tentokrát to ale bylo trochu jinak. Když jsme dorazili do hotelu, nedostali jsme podlahu, kterou jsme chtěli, i když na tomto patře bylo mnoho prázdných pokojů. Pouze díky naší vytrvalosti jsme získali požadovaný pokoj v tomto patře. V této situaci se nedalo mluvit o přátelskosti. Další nepříjemnost byla skutečnost, že naše pokojové karty prvních pár dní nefungovaly správně. Museli jsme si nechat několikrát znovu aktivovat naše pokoje. Všechno není přátelské k hostům!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Kohler, es tut uns leid, dass Sie mit dem Personal nichzufrieden waren. Schreiben Sie bitte beim nächsten Mal Ihre Wünsche als Sonderwunsch direkt in die Reservierung und wir werden uns bemühen, Ihnen die Anfrage auf jeden Fall zu erfüllen. Vielen lieben Dank für Ihr Versändnis! Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková, Reservierungsabteilung
Pozitiva
Velmi čistý a klidný hotel v centru města. Ošetřující personál je vynikající, přátelský a velmi profesionální.Negativa
Celý servisní personál v restauraci byl velmi loutkový! Žádné přátelské tváře ani pozdravy. Reakce pouze při přímé mluvě. Velmi neosobní. Chybí nápoje k obědu a večeři. Jen voda, kefír a čaj/káva.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Kolberg, es tut uns leid, dass Sie mit dem Personal nichzufrieden waren, doch wir sollen bemerken, dass 4 Getränke zum Mittag- oder Abendessen voll und ganz die Anforderungen an Hotels der Kategorie **** Superior erfüllen. Bei Unzufriedenheit wenden Sie sich bitte beim nächsten Mal an die Restaurantleitung, sie werden Sie auf jeden Fall zufriedenstellen. Danke für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüssen Maria
Pozitiva
Vše bylo v pořádku, hotel můžeme doporučit.Negativa
S přijetím jsme nebyli spokojeni. Poplatky za parkování byly účtovány na účet, i když nemáme auto. Problémy byly i s vyúčtováním, při odjezdu jsme museli doplácet, protože zaměstnanec nezvládl vyúčtování.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Gaube, lieben Dank für Ihre Bewertung, wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Arebeit zu bessern. Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková
Pozitiva
Budu stručný, vše bylo velmi dobré, děkuji mnohokrát, pouze pozitivní emoce....Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Schneider, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа