Bewertungen
Positives
Die Kurbetreuung ist super.Negatives
Wenigstens einer von der Rezeption müsste deutsch könnenPositives
Wundervolles Personal! Danke euch allen! Köche – Bestnoten! Ich kann dieses Hotel wärmstens empfehlen.
übersetztPositives
Sehr nettes Personal, immer hilfsbereit. Die Lage des Hotels war gut, alles zu Fuß erreichbar.Positives
War alles super wie immer. Sind sehr zufrieden mit Personal mit Service. Einfach top.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Dietz, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen und Sie wieder bei uns herzlich willkommen! Mit Grüssen Maria Beňáková, Reservationsabteilung
Positives
Alles an diesem Hotel ist ausgezeichnet. Der Arzt ist sehr verantwortungsbewusst, fürsorglich und professionell. Das Personal ist sehr freundlich und gutmütig. Rundum Sauberkeit und Ordnung. Das Essen ist nicht zu loben - für jeden Geschmack etwas dabei, sehr abwechslungsreich. Die Öffnungszeiten des Restaurants sind günstig. Auch die Behandlung ist vielfältig – Massagen, Bäder, Inhalationen, Packungen, Akupunktur – Gasinjektionen, Laser, Elektrotherapie, Physiotherapie (besonderer Dank geht an Frau Lucia – eine Hochprofi auf ihrem Gebiet), Sauerstoffbehandlung, Lymphdrainage. Das Gebäude verfügt über eine Sauna, ein Hamam und einen Swimmingpool. Es gibt auch einen Konzertsaal, in dem normalerweise Konzerte mit klassischer Musik gegeben werden. Der Fußweg zu den Quellen dauert 15–20 Minuten. Die Straße liegt zentral, Bars und Geschäfte sind zu Fuß erreichbar. Mir hat wirklich alles gefallen. Vielen Dank an das Sanatorium. Wir werden hierher kommen.Positives
Sehr freundlichen und kompetenten Menschen, jeden macht seine Arbeit mit Gefühl. Danke, gerne wieder kommen.Positives
Mit dem Servicepersonal, sowie dem Buffetservice im Restaurant waren wir sehr zufrieden.Positives
1.Sehr schönes Zimmer.Sauber.Gute Renovierung. 2. Die Eingriffe, die wir erhalten haben, wurden sehr gut durchgeführt! Das Spa ist in ausgezeichnetem Zustand.Negatives
1. Das Restaurant ist sehr klein, die Leute mussten auf dem Balkon des Konzertsaals essen, dort ist es kalt. Gerichte entsprechen nicht 4☆. Ungefähr 2,5-3☆ Produkte werden sehr nachlässig ausgelegt.2. Bei der Ankunft stellte sich heraus, dass fast alle Behandlungen bereits verteilt waren und wir keine einzige Massage erhielten, die Personen ohne ärztliche Untersuchung vorbehalten waren. Übrig blieben nur Bäder und Paraffin.Positives
Einwendungen sind sehr pünktlich, Korrekt und professionell ausgeführt, besonders klassische Massage. Klasse. Danke.Negatives
Muffiges Geruch in Gebäude außer Sauna und Anwendungenräum.Positives
Sehr professionelle Ärzte, nettes und freundliches Personal. Zentrale Lage und doch etwas abseits des Lärms. Abwechslungsreiche Buffets.Negatives
Etwas in die Jahre gekommenes Polstermöbel… Sonst- sehr zufriedenstellend ☺️Positives
Honig. Das Personal war großartig. Das Essen war ausgezeichnet und lecker. Ständige Reinigung des Zimmers. Das Personal an der Rezeption ist immer ansprechbar. Gerne kommen wir nächstes Jahr hierher zurück.Negatives
Alles war gut.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Paschenko, спасибо за Ваш положительный отзыв, мы надеемся на дальнейшие встречи с Вами в нашем отеле! С уважением Мариа
Positives
Es hat uns sehr gefreut in so einem Hotel zu sein, er ist Mitte in der Stadt, saubes Zimmer, tolles Personal, super Behandlungen und leckeres Essen.Wir kommen noch einmal.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Wilms, wir sind begeistert über Ihre Bewertung, wir freuen uns an Ihren Besuch und wünschen Ihnen viele Gesundheit und Erfolgen! Mit Grüssen Maria Benakova
Positives
Sehr nettes Personal und super Behandlungen haben wir bekommen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Kröcker, lieben Dank für schöne Hotelwerbung, wir hoffen, Sie wieder bei uns herzlich begrüssen zu können! Mit Grüssen Maria Benakova
Positives
Ich bin allen sehr dankbar für ihre Arbeit und wünsche allen Gesundheit und viel Glück. Ich empfehle dieses Hotel jedem, der in Karlsbad entspannen möchte.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемaя госпожа Suslina, спасибо за Ваш положительный отзыв, мы надеемся на дальнейшие встречи с Вами и Вашими друзьями в нашем отеле! С уважением Мариа
Positives
Es war nicht das erste Mal, dass wir uns im Ambrassador Hotel erholten. Alles war in Ordnung. Das Essen ist, wie in einem solchen Hotel erwartet, gut... Die Zimmer sind geräumig und werden täglich gereinigt. Der Gesundheitskurs ist ausgezeichnet (Massagen, Badeanwendungen usw.). Vielen Dank.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемaя госпожа Gillere, спасибо за положительную оценку, мы очень обрадовались! С уважением Мариа
Positives
Gute Ruhe- und Behandlungsqualität. Mit freundlicher Genehmigung des Personals, köstliche Küche, große Zimmer mit Möbeln, günstige Lage. Alles ist ausgezeichnet.Negatives
Es mangelt an einer besseren Reinigung der Zimmer und des Badezimmers.Positives
Wir sind nicht zum ersten Mal in diesem Hotel und wie immer ist alles gut.Negatives
Sehr schlechte Kissen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Dyakun, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. Мы планируем поменять подушки в отеле в течение етого года. С наилучшими пожеланиями Мариа
Positives
Bin zum ersten Mal in Karlsbad, bin sehr positiv überrascht. Das Hotel ist top. Die Stadt ist sehr schön mit vielen Spaziermöglichkeiten. Die Kur und die Personal sind perfekt.Negatives
Einige Kleinigkeiten gab es aber die sind unwichtigAntwort von Grandhotel Ambassador
Liebe Frau Rashitova, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, hoffentlich, Sie besuchen uns nochmal. Mit Grüssen Maria
Positives
Sehr gute und hochwertige Zimmerausstattung, bequeme Matratzen, saubere und geräumige Zimmer. Alle Vergleichswünsche wurden erfüllt. Das Essen ist auf hohem Niveau. Die Köche kochen sehr leckeres Essen, die Auswahl ist groß. Auch die Lage gefiel uns sehr gut, wir machten einen tollen Spaziergang durch das Resort und genossen die Natur und Schönheit von KarlsbadAntwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Silych, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen, Sie wieder bei uns zu sehen. Beste Grüße Maria
Positives
Wunderbares Wellnesscenter, wunderbares Frühstück und Abendessen, sehr freundliche Mitarbeiter. Wir kommen auf jeden Fall wieder!Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Birche, wir haben Ihre Bewertung mit Freude gelesen und freuen uns auf ein Wiedersehen mit uns. Beste Grüße Maria
Positives
Behandlungen waren sehr gut organisiert keine warte Zeiten ,alle freundlich und hilfsbereit, fast alle können russisch sprechen oder verstehen Essen hat geschmecktNegatives
Bißchen zu weit zu Kolonaden und Parkplatz ist zu teuerAntwort von Grandhotel Ambassador
Liebe Frau Saginajko, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, herzlichen Dank für Ihren Besuch, hoffentich, nicht letztes Mal... Mit freundlichen Grüssen Maria
Negatives
Wir waren 2 Wochen im Hotel in das Zimmer 309 Junior Suite das Klimaanlage lief nur ein Tag nach mehr malige Gespräch mit Rezeption und die Antwort wahr immer gleich kommt der Mechaniker und das 35-40°+Antwort von Grandhotel Ambassador
Hallo, Herr Wedel, unsere tiefe Entschuldigung, doch leider reicht die Leistung der Klimaanlage nicht aus, wir planen, die Kapazität nächstes Jahr wesentlich zu erhöhen. Vielen Dank für Verständnis! Mit herzlichen Grüssen Maria Benakova,
Positives
Insgesamt hat mir alles gefallen. Das medizinische Personal ist sehr höflich, es macht seine Arbeit perfekt. Vielen Dank.Negatives
Der Kaffee zum Frühstück war nicht lecker. Für ein 4-Sterne-Hotel gab es nicht genug guten Kaffee. Der Safe im Zimmer funktionierte nicht. Auch mit den Öffnungszeiten der Sauna waren wir nicht zufrieden. Aber im Großen und Ganzen waren wir zufrieden.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Eremin, постараемся улучшить работу наших сотрудников в ресторане и велнесс и , приглашаем Вас посетить нас вновь и узнать лично, если ситуация улучшилась. С желанием здоровья и успехов Мария
Positives
Vielen Dank, es hat uns sehr gut gefallen. Wir planen, im Frühjahr zu kommen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемый господин Bernhardt,, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Positives
Mein besonderer Dank gilt der Ärztin Natalya Larina für ihre Professionalität, ihre sensible Herangehensweise und die kompetente Verschreibung von Eingriffen. Alle Mitarbeiter während der Eingriffe sind sehr freundlich, sie arbeiten mit Verständnis und Engagement. Auch die Übertragung ist hervorragend. Wir haben ihn trotz der langen Verspätung abgeholt und pünktlich zum Flughafen gebracht. Danke.Negatives
Ich kann nicht umhin festzustellen, dass es mich persönlich berührt und einen negativen Nachgeschmack in meiner Seele hinterlassen hat. Ich werde über den Arbeiter sprechen, der Prozeduren verteilt. Entschuldigung, ich erinnere mich nicht an ihren Namen, sondern an den Namen der Älteren. Ich hatte ein Paket mit 21 Eingriffen und zwei Treffen mit dem Arzt. Nach dem Termin und der Massage am ersten Tag begann eine Allergie gegen das Öl und ich bat um einen Termin beim Arzt. Ich habe mehrmals gefragt, ob das zweite Treffen kostenlos ist. Sie strichen die Elektrotherapie durch und vereinbarten zu diesem Zeitpunkt einen Termin beim Arzt. Es stellte sich heraus, dass mir ein Eingriff entzogen wurde, sodass 20 und zwei Termine beim Arzt übrig blieben. Das ist nicht angenehm, und ich habe unter der Annullierung des Fluges gelitten, sodass ich statt am 7. Juli erst am 9. Juli dort ankam. Alles wurde vom 8. Juli bis 15. Juli bezahlt. Auch zwischen den Eingriffen gab es lange Zeitabstände, obwohl nur wenige Personen im Hotel waren. Ich wurde zweimal in Windsor behandelt und beschloss, beim nächsten Mal wieder in dieses Hotel zurückzukehren.Antwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Lagovsky, нам очень жаль, что Вы недовольна услугами СПА,. Но у нас информации, что чотя Вы приехала 2 дня позже, врачь решила с Вами всретиться индивидуально в субботу и коллега на рецепции все Ваши пожелания решила быстро и без задержек. Мы постараемся улучшить работу наших сотрудников на СПА рецепции, но если Вы решила снова вернуться в отель Виндсор в следующий раз, желаем Вам много позитивных впечатлений. С желанием здоровья и успехов Мария
Negatives
Guten Tag,bei mir am 25.06.22 in zimmer 115 hat eine Putzfrau Goldenen Ring geklaut.Dann habe Ich sofot bei Rezeption gemeldet.Gut was die Putzfrau hat der Ring abgegeben.Leute passen Sie immer auf ihre Sachen auf. Danke.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Eckart, wir widersprechen Ihrer Behauptung, dass das Zimmermädchen Ihren Ring gestohlen hat. Es wurde sofort im Bademantel gefunden und an der Hotelrezeption übergeben. Doch wir hoffen, dass Sie mit dem Aufenthalt im Grandhotel Ambassador zufirieden war. Mit Grüssen Maria
Positives
Der Service im Spa ist auf höchstem Niveau. Alle sind sehr freundlich. Ich bin mit der Behandlung sehr zufrieden.Negatives
Das Essen ist widerlich. Nicht lecker, eintönig, nicht hochwertig. Das Sortiment ist sehr dürftigAntwort von Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Sokolovsky, постараемся устранить проблемы с питанием и будем надеется на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Positives
Juniorsuite 50 m2 Größe gut 2 Fernseher Extra WC mit Bidet Bad 2. WC Bodenheizung Beheizter Handtuchhalter Badewanne mit Dusche okNegatives
Nicht Behindertengerecht Keine Auffahrtsrampe am Eingang mit etlichen Stufen! Abendessen kaum gute Kantine 1 Behälter Fisch zum 2.mal getötet beim Zubereiten 2 Behälter einfachste Gerichte 1 Behälter Suuppe Frühstück ok Deutschsprechendes Personal selten Parkplatz ca. 50 m e ntfernt , keine Anfahrt beim Gepäck ausladenAntwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Widmer, es tut uns leid, dass Sie mit dem Restaurant nicht zufrieden waren. Doch wir sollen bemerken, dass im Hotel die Auffahrtsrampe und Sondereingang für Behinderte zur Verfügung ist. Schreiben Sie bitte beim nächsten Mal Ihre Wünsche als Sonderwunsch direkt in die Reservierung und wir werden uns bemühen, Ihnen die Anfrage auf jeden Fall zu erfüllen. Vielen lieben Dank für Ihr Versändnis! Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková, Reservierungsabteilung
Positives
Es gab viele Anwedungen und diese waren sehr positiv, wie auch das Personal. Auch liegt das Hotel im Zentrum und daher war der Weg zu den Quellen nicht sehr weit. Ein Kuraufenthalt in Karlsbad lohnt sich immer!Negatives
Hallo, wir waren schon mehrere Male in diesem Hotel. Wir konnten uns eigentlich nicht beschweren. Doch dieses Mal war es etwas anders. Wir bekamen bei der Ankunft im Hotel nicht die gewünschte Zimmer-Etage, obwohl es viele leere Zimmer auf dieser Etage gab. Nur durch unsere Beharrlichkeit bekamen wir ein gewünschtes Zimmer auf dieser Etage. Von freundlichkeit konnte man in dieser Situation nicht sprechen. Daß unsere Zimmerkarten die ersten Tage nicht richtig funkionierten war ein weiteres Ärgernis. Wir mußten mehrere Male unsere Zimmerkarten neu aktivieren lassen. Alles nicht Gästefreundlich!Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Kohler, es tut uns leid, dass Sie mit dem Personal nichzufrieden waren. Schreiben Sie bitte beim nächsten Mal Ihre Wünsche als Sonderwunsch direkt in die Reservierung und wir werden uns bemühen, Ihnen die Anfrage auf jeden Fall zu erfüllen. Vielen lieben Dank für Ihr Versändnis! Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková, Reservierungsabteilung
Positives
Sehr sauberes und ruhiges Hotel in zentraler Citylage. Behandlungspersonal ganz hervorragend, freundlich und sehr professionell.Negatives
Gesamte Servicepersonal im Restaurant sehr marionettenhaft ! Keine freundlichen Gesichter oder Begrüßungen. Reaktionen nur bei direkter Ansprache. Sehr unpersönlich. Getränke zum Mittag- und Abendessen mangelhaft. Nur Wasser, Kefir und Tee/Kaffee.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Kolberg, es tut uns leid, dass Sie mit dem Personal nichzufrieden waren, doch wir sollen bemerken, dass 4 Getränke zum Mittag- oder Abendessen voll und ganz die Anforderungen an Hotels der Kategorie **** Superior erfüllen. Bei Unzufriedenheit wenden Sie sich bitte beim nächsten Mal an die Restaurantleitung, sie werden Sie auf jeden Fall zufriedenstellen. Danke für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüssen Maria